高速道路收費員個人工作總結(jié)

———高速道路收費員個人工作總結(jié)高速道路收費員個人工作總結(jié)1前一段時間我在網(wǎng)上瞧到了介紹了xx省廣花高速道路慶豐收費站收費員xx的先進事跡，讓我很感動，一個普通的收費員，在本身平常的崗位上做出了不平常的成績，為了提高本身的收費速度，xx苦練內(nèi)功，經(jīng)過長時間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費速度，一輛操作時間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6—7輛車，她每天收費的車輛超出xx輛，而且準(zhǔn)確無誤，成為廣花高速道路公司“百萬元無過錯”的收費員。她還創(chuàng)造了收費20xx多萬元無過錯的新紀(jì)錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“xx班”，她也榮獲xx省“五一勞動獎?wù)隆?。作為高速道路的收費員，好像大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實的工作中我們闊別城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的單調(diào)的動作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但xx卻把它詮釋很精彩，也很絢爛，這不能不令我們稱贊，令我們深思。我們的一些員工不放心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認(rèn)為收費員工作沒前途，沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視，成不了大事，成天想著跳槽，換個工作。可是xx卻說：“即使是平常的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績來。”無論是誰，她們的成功都來源于本身的努力和對努力探求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著本身執(zhí)著的努力探求，干一行，愛一行。xx也一樣，她執(zhí)著的努力探求和堅強毅力贏得了人們的尊敬。她在本身的平常崗位上演繹著不一樣的人生。作為一名高速道路的員工，只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當(dāng)一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情緒，立足本職、腳踏實地，一步一個腳印地朝著奮斗目標(biāo)前進，就肯定能夠?qū)崿F(xiàn)本身心中的理想。高速道路收費員個人工作總結(jié)2一年來，在站長xx的帶著下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過對我以后工作的幫忙是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一、在效勞態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個xx某收費口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二、收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的.到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室搭配，遇到問題及時請示及時匯報，顯現(xiàn)問題及時矯正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。記得是xx某月xx某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是xx某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，將近沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求本身，多干活少計較，做出楷模，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個干凈乾凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的高興，我的心情也特別高興。我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀搭配正副站長工作，通過不絕學(xué)習(xí)來提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。高速道路收費員個人工作總結(jié)3半年來，在羅站長的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過對我以后工作的幫忙是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二．收費工作方面——，尤其是在節(jié)假日，過口的車輛也增多，在這樣的.情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室搭配，遇到問題及時請示及時匯報，顯現(xiàn)問題及時矯正和及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀搭配正副站長的工作，通過不絕學(xué)習(xí)來提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。高速道路收費員個人工作總結(jié)4時間過的很快哦，三個月的實習(xí)就要過去了，我在師傅的的帶著下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的`經(jīng)過對我以后工作的幫忙是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一、在效勞態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個黃山收費口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二、收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在又點害怕的是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室搭配，遇到問題及時請示及時匯報，顯現(xiàn)問題及時矯正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。第三、日常生活方面——在班組里大家對我都很關(guān)懷，由于我是站里最小的，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求本身，多干活少計較，做出楷模，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個干凈乾凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。有時住站日的時候我跟他們一起漫步，摘野果，心情特別舒適。我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀搭配正副站長工作，通過不絕學(xué)習(xí)來提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。高速道路收費員個人工作總結(jié)5時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在京包收費口高興的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,做事員,班長的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊要，到現(xiàn)在可以或許每天舒適精準(zhǔn)明確的收費，純熟的操作設(shè)備。在高速道路的長龍上，在平整延綿、廣闊的路面上，在莊重的收費窗口，穿梭著極多的身影，形成了廣闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不合的地方，但都是為了一個搭配的奮斗目標(biāo)——高速道路事業(yè)的成長，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，闊別親人和伙伴。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、轂擊肩摩、醉生夢死、霓虹閃亮，有的只是邊荒、艱辛與孤獨。在外人觀來，高速道路收費人員有著快意的工作崗位，有著特別好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自身的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，選擇了他們的支出比獲得的將。收費站實行的是半軍事化整治，有著嚴(yán)格的組織規(guī)律，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費崗位，上茅廁不能超時；再者,收費站是辦事窗口，是呈現(xiàn)高速道路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事，唱收唱付，文明用語，微笑辦事，我們心甘甘愿寧可！收費員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑歡迎著五顏六色、林林總總的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的.“您好”“再見”等用語及“收你若干錢，找你若干錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)け闶俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻之地，里面所發(fā)生的便是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、死板而乏味。然則為了高速道路事業(yè)的興旺蓬勃，“費勁我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬籟幽靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，急迫洗漱完畢后，便排著劃一的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位怕羞的少女輕輕地揭開面紗，朝陽從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。不斷以來，我們就在這種常常重復(fù)、晝夜倒置中度過，但我們毫無牢騷！大多在高速道路收費站上班的收費人員，闊別家人、闊別伙伴，更有繾綣的情人天各一方，蒙受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親瘧這種想家思人的感到浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)沐日可言，就連大年初一也無一破例，可是我們都能忍受！我們把站觀成自身的家，把站里的同事觀成自身的兄弟姐妹，在這充溢溫馨與關(guān)愛的人人庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、贊助，在生活中相互關(guān)切、照料，遇到艱苦向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)懇求贊助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們每天在反復(fù)著簡單而又繁鎖、平常而又巨大的工作。我們在盡力踐行著“態(tài)度和順、百問不厭、不急不躁、車道通順、耐性說明”的辦事許諾。以飽滿的工作激情親切盡最大的才略去做到“對年父老親切、對焦躁者忍耐、對艱苦者贊助、對扣問者細心”。以“辦事人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來查驗自身的辦事工作是否到位。然而我們的辛苦、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑辦事、委聽從務(wù)、禮貌辦事?？墒?，我們無怨無悔！這便是我們高速道路的收費人員，一群勇于獻身高速道路事業(yè)，為了千萬家的安定、幸福，為了高速道路事業(yè)的發(fā)告竣長，北京經(jīng)濟的跨躍式成長而沉默無聞、無私奉獻的收費人員。高速道路收費員個人工作總結(jié)6時間飛速，轉(zhuǎn)瞬20xx年即將與我們辭別，而新的一年也日益靠近。我已經(jīng)在xxx高速收費口愉快的工作了塊14個月了，在這一年多的工作中，我們在站長xx、xx的率領(lǐng)下，踏實工作，不絕加強本身的工作和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，把本身的全部熱誠投入到工作中，努力做好每項工作，得到了大家的認(rèn)可和好評。在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求本身，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅決本身的政整治念，樂觀參加站上組織的各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費站是常常與錢打交道的地方，也常常與各種司機打交道，常常有司機會塞錢給我，假如略微掌控不了本身的貪欲，就會在這方面倒下，正是常常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了特別高的認(rèn)得，才略做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理懇求，不做出有損高速形象、高速利益的事。二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政整治論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高本身解決實際問題的本領(lǐng)。三、工作方面：在工作中我始終兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗貨員時，能依照綠色通道文件要求，認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對司機做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕。在當(dāng)外勤時，能特別好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時的處理各種收費過程中的問題。對待蠻橫無理的司機也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機。對遇到困難的司機，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?，我都能自動上前供?yīng)工具幫他們；像有的貨車在停在廣場時輪胎起火，我能快速的取出滅火器幫忙司機滅火，司機感謝之下送給站上錦旗；像有的車停在車道上打不著火，我能自動去幫忙司機推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅決說不，常常會有一些超限車輛或不安全品車輛司機過來找我，希望拿點錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我始終都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅決不放行，并認(rèn)真對司機解釋這類車通行高速對高速道路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口服。四、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和順相處，能常常了解班上成員的動態(tài)，及時與班長溝通，使我們的班集體能團結(jié)有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想方法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團結(jié)的因素及時消除在萌芽中。一年以來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長率領(lǐng)下，雖然工作做的不錯，取得一些成績，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)悟上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我肯定會加強理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，與其他同事相互溝通好的工作經(jīng)驗，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。高速道路收費員個人工作總結(jié)7我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費站的一名工作人員，作為一名初入社會的高校生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識以及需要注意的點。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求本身，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：一、在思想政治方面努力提高理論修養(yǎng)，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。二、在學(xué)習(xí)方面做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政整治論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高本身解決實際問題的本領(lǐng)。三、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的.形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。四、在收費工作方面在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。五、在日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求本身，多干活少計較，做出楷模，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個干凈乾凈的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀搭配組長的工作，通過不絕的學(xué)習(xí)來提高本身的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)本領(lǐng)，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，本身滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員。我肯定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目標(biāo)。這就是我對于一年的工作總結(jié)。高速道路收費員個人工作總結(jié)8時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，嫻熟的操作設(shè)備。在高速道路的長龍上，在平整延綿、廣闊的路面上，在莊重的收費窗口，穿梭著極多的身影，形成了廣闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速道路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，闊別親人和伙伴。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、肩摩轂擊、燈紅酒綠、霓虹閃亮，有的只是邊荒、艱辛與孤獨。在外人看來，高速道路收費人員有著如意的工作崗位，有著特別好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有本身的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決議了他們的付出比得到的將。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費崗位，上洗手間不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是呈現(xiàn)高速道路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊?工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速道路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬籟安靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆促洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言！大多在高速道路收費站上班的收費人員，闊別家人、闊別伙伴，更有纏綿的戀人天各一方，經(jīng)受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受！我們把站認(rèn)作本身的家，把站里的同事認(rèn)作本身的兄弟姐妹，在這充分溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫忙，在生活中相互關(guān)懷、照料，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求幫忙，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平常而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度不冷不熱、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐性解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的本領(lǐng)去做到“對年長者親切、對急躁者忍耐、對困難者幫忙、對詢問者細心”。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗本身的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無怨無悔！這就是我們高速道路的收費人員，一群勇于獻身高速道路事業(yè)，為了千萬家的安定、幸福，為了高速道路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而沉默無聞、無私奉獻的收費人員。高速道路收費員個人工作總結(jié)9時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在xx收費口愉快的工作了快兩年了，在這里我要做一份作為高速道路收費員個人。在這兩年的工作中，在站長,班長,辦事員的引導(dǎo)下，我從最初的緊張，到現(xiàn)在嫻熟的操作設(shè)備，每天從容準(zhǔn)確的收費。在高速道路的長龍上，在平整延綿、廣闊的路面上，在莊重的收費窗口，穿梭著極多的身影，形成了廣闊大地上一道獨特亮麗的風(fēng)景線。我們不同的地方，都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速道路事業(yè)的開展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛。在很多人看來，高速道路收費員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，體面又風(fēng)光，令人神往。卻不知他們也有本身的艱苦。收費站是半軍事化管理，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費崗位，上洗手間不能超時；再者,收費站是效勞窗口，是呈現(xiàn)高速道路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞!大多在高速道路收費站上班的收費人員，闊別家人、闊別伙伴，更尤其是每到節(jié)假日，這種想家的感覺更是深邃。在收費站是沒有法定節(jié)假日可言的，就連大年初一也無一例外，但我們都能忍受!我們把這認(rèn)作本身的小家，把同事認(rèn)作本身的兄弟姐妹，在這充分關(guān)愛與溫馨的.大家庭里，相親相愛。我們在生活中相互關(guān)懷，在工作上相互幫忙，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求幫忙。收費員每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻之地，就是三尺崗?fù)?，工作簡單、枯燥而乏味。在每天的“您好”“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”中度日。當(dāng)四周漆黑一片、萬籟安靜，人們進入夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常晝夜顛倒中度過，但是為了高速道路事業(yè)的興旺興旺，我們毫無怨言!我們每天都在在重復(fù)簡單又繁鎖、平常而又偉大的工作。我們踐行著“車道暢通、耐性解釋態(tài)度不冷不熱、不急不躁、百問不厭、”的效勞承諾。以“效勞人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗本身的效勞工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的本領(lǐng)去做到“對詢問者細心、對困難者幫忙、對急躁者忍耐、對年長者親切”。這就是我們高速道路的收費人員，勇于獻身高速道路事業(yè)，為了高速道路事業(yè)的蓬勃開展，為了千萬家的安定、幸福，為北京經(jīng)濟的跨躍式開展的沉默無聞、無私奉獻的收費員。高速道路收費員個人工作總結(jié)10一年來，在站長某某的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過對我以后工作的幫忙是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一．在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的`微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二．收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室搭配，遇到問題及時請示及時匯報，顯現(xiàn)問題及時矯正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，將近沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。第三．日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求本身，多干活少計較，做出楷模，而且熱心幫忙同志。如為了我們能有一個干凈乾凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的高興，我的心情也特別高興。我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，樂觀搭配正副站長工作，通過不絕學(xué)習(xí)來提高本身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。高速道路收費員個人工作總結(jié)11充實的20xx年立刻就要結(jié)束，回望過去，本身來到xx高速欒城收費站已經(jīng)一年的時間。這一年當(dāng)中，我在師傅的率領(lǐng)下學(xué)到了堅固結(jié)實的業(yè)務(wù)技能、實事求是的辦事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等很多東西。我目睹了xx處在20xx年取得的一系列成績，作為其中一員，我感到自負(fù)驕傲，更明白并堅決了本身20xx年的工作方向，重要包含以下幾方面：一是努力工作，熱心服務(wù)。作為一名收費員，xx厚德文化的最直接明信片，我肯定端正態(tài)度，以十二分的熱誠和精力投入到工作中去，依照著裝要求上崗，時刻注意儀容儀表。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認(rèn)真核對車型車種，認(rèn)真驗鈔，認(rèn)真打票，唱收唱付，小心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強對特殊情況的處理本領(lǐng)，勤學(xué)苦練，不懂就問，努力加強個人技能，唯事必精，精益求精，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好本身本職的收費任務(wù)。樂觀響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力搭配站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作，幫助整治偷逃費，爭做堵漏增收小能手。注意察看，做好崗位隱患排查。加強崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮勇爭先。做有計劃的學(xué)習(xí)型員工，樂觀加強對xx厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時重視對國家時事政治的了解，多讀書，讀好書，做到每天有進步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實事，少說廢話，向先進看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭當(dāng)xx先進人。三是延長服務(wù)，溫暖司乘。服務(wù)至上是永恒的努力探求，細致詳細的提高自身服務(wù)質(zhì)量，加強集體榮譽感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做貢獻”作為本身自發(fā)遵守、不懈努力探求的`實踐準(zhǔn)則，使司乘行駛xx一路無憂，永無窘境。四是細心察看，用于創(chuàng)新。本身牢記勤儉于心，節(jié)省于行理念，堅持把創(chuàng)新發(fā)明，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處。在即將到來的、嶄新的20xx年，本身需要做到的還有太多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接xx高速的輝煌將來。高速道路收費員個人工作總結(jié)12一年來，在站長某某的率領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)過對我以后工作的幫忙是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都依照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意本身的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而搭配我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二、收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗票，認(rèn)真驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工