物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（4篇）

第1頁共1頁物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)職責(zé)：1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目管理與經(jīng)營，制定全面運營工作計劃并組織、實施;3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。任職資格：1、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，從事住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù)，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設(shè)能力。物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（二）職責(zé)：1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)，組織制定項目年度工作計劃及實施方案;2、負(fù)責(zé)對影響項目年度工作計劃目標(biāo)實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負(fù)責(zé)組織對各項計劃目標(biāo)落實情況進行檢查、分析、評價;3、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標(biāo);4、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系;5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標(biāo)，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;6、負(fù)責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標(biāo)情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改。任職要求：1、____歲、男女不限、大專及以上學(xué)歷;2、____年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，____年以上項目全面管理經(jīng)驗，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師;3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務(wù)運作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護、公關(guān)能力，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;4、熟練使用office辦公軟件、認(rèn)同公司文化、抗壓能力強;物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（三）1.全面負(fù)責(zé)項目物業(yè)日常運營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;2.負(fù)責(zé)本項目部門員工配置、招聘、培訓(xùn)、績效考核及日常工作的管理工作;3.負(fù)責(zé)本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;4.負(fù)責(zé)各類與物業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟合同簽署的把關(guān)工作;5.根據(jù)制定出合理的價格標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)項目物業(yè)的運行及成本管理工作;6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務(wù)意識，努力提高物業(yè)整體服務(wù)水平，為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;7.負(fù)責(zé)項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責(zé)（四）職責(zé)：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部的日常管理工作;負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表組織指導(dǎo)公司建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系;負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃，并組織實施;負(fù)責(zé)組織制訂、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度，并組織評審;負(fù)責(zé)組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規(guī)章制度實施情況的監(jiān)督、檢查;負(fù)責(zé)公司理論研討工作，對物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進行探索、研究、分析，形成調(diào)研成果或調(diào)研報告;負(fù)責(zé)本部門的外聯(lián)工作;負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實施;完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：質(zhì)量/環(huán)境管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，中級以上職稱，年齡____至____歲，性別不限;大型企業(yè)（房地產(chǎn)物業(yè)管理或服務(wù)類行業(yè)）五年以上質(zhì)量/環(huán)境管理工作經(jīng)驗，兩年以上物業(yè)管理實務(wù)操作經(jīng)驗;熟悉管理體系，具有良好質(zhì)量/環(huán)境管理理論知識和實踐經(jīng)驗，并能規(guī)