2023年甘肅省職業(yè)院校技能大賽高職教師組導(dǎo)游服務(wù)賽項規(guī)程

2023年甘肅省職業(yè)院校技能大賽

導(dǎo)游服務(wù)賽項規(guī)程

一、賽項名稱

賽項編號：

賽項名稱：導(dǎo)游服務(wù)

英文名稱：TourGuideService

賽項組別：高職教師組

賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：旅游業(yè)

二、競賽目的

（一）以導(dǎo)游服務(wù)技能競賽為載體，促進相關(guān)院校和教師的相

互學(xué)習(xí)與交流。

（二）以賽促學(xué)，以賽促教，提升導(dǎo)游服務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）進一步促進旅游行業(yè)與涉旅游大類專業(yè)職業(yè)院校之間的

了解和溝通，搭建行業(yè)專家、名師與參賽選手、參賽學(xué)校之間交流

平臺，為參賽選手與優(yōu)秀企業(yè)之間構(gòu)建就業(yè)對話平臺。

（四）吸引優(yōu)秀行業(yè)企業(yè)參與賽項，促進政、校、企之間的深

度融合，提升職業(yè)教育產(chǎn)教融合度，助力整體提升高職教育的社會

認可度與影響力，推動旅游專門技能人才隊伍的成長與壯大。

三、競賽內(nèi)容

（一）競賽內(nèi)容

競賽內(nèi)容包括5個部分，分4個環(huán)節(jié)進行，即：導(dǎo)游英語口語測試、

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、才藝運用和導(dǎo)游知識測試，

其中第二、三項作為一個競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，其余三項作

為獨立環(huán)節(jié)在各自比賽場地完成。

1．導(dǎo)游英語口語測試

1

測試方式為現(xiàn)場對話。測試內(nèi)容為導(dǎo)游運用英語服務(wù)游客的能

力，主要考查選手對游客英語服務(wù)的實操能力。該部分于比賽前公

開題庫，題庫試題量為80題，選手現(xiàn)場抽取一個題目，準備30秒后開

始與裁判進行4分鐘的情景對話。

2.現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

圍繞中國國情及中國文化元素等主題創(chuàng)作一篇導(dǎo)游詞并進行現(xiàn)

場講解。該部分比賽公開題庫，題庫包括50個主題和5個團型。選手

現(xiàn)場抽選出一個主題和一個團型，準備時長30分鐘，選手獨立完成現(xiàn)

場導(dǎo)游詞創(chuàng)作。30分鐘后上場，在3分鐘內(nèi)用中文進行脫稿講解。

3.自選景點導(dǎo)游講解

選手在賽前根據(jù)選題范圍準備一段5分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT

資料，講解景點為國家AAAAA級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)地，用中文進行模擬

導(dǎo)游講解。PPT格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，文件大小不超

過20M。選手所提供的PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形式，由工作人員在現(xiàn)

場點擊開始自動播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非景

區(qū)固有的文字或符號等提示信息。比賽過程中不可出現(xiàn)所在院校及選手

本人的任何信息。

4.才藝運用

選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶團過程中的導(dǎo)游情境描述及應(yīng)景的

才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點，道具應(yīng)便于隨身攜帶。選手

用中文對導(dǎo)游情境進行設(shè)計描述，描述時不可以有背景音樂與視頻；

應(yīng)景的才藝展示不少于2分鐘30秒，可提供才藝背景音樂但不支持

視頻。才藝運用環(huán)節(jié)音頻采用mp3格式，每個選手才藝只能有一個

文件。此環(huán)節(jié)選手服裝、道具等應(yīng)與導(dǎo)游真實工作情境相符合。經(jīng)

選手示意后由工作人員開始播放音樂。

2

5.導(dǎo)游知識測試

測試形式為閉卷考試。測試時間為60分鐘，題量100題，題型包含

判斷題、單選題和多選題三種。題庫量共1000題，其中判斷題300題、

單選題400題、多選題300題，內(nèi)容主要包括導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、

旅游法規(guī)、旅游熱點問題和甘肅導(dǎo)游知識等。賽前按規(guī)定時間公開題

庫。

（二）比賽成績

序號比賽內(nèi)容權(quán)重

130%

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

2自選景點導(dǎo)游講解35%

3導(dǎo)游英語口語測試10%

4才藝運用10%

5導(dǎo)游知識測試15%

6總計100%

（三）賽項比賽時間

序號比賽內(nèi)容比賽時間（分）準備時間（分）

1現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解330

2自選景點導(dǎo)游講解5/

3導(dǎo)游英語口語測試40.5

4才藝運用4.5/

5導(dǎo)游知識測試60/

四、競賽方式

（一）組隊要求

本賽項為個人賽，以參賽院校為單位組隊，各院校推薦不超過3

3

人參賽。

（二）參賽人員要求

1.參賽選手必須是高等職業(yè)學(xué)校在職在編教師，凡在往屆甘肅

省職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎的選手，不能再參加同一項目同一

組別的比賽。

2.每個參賽隊設(shè)領(lǐng)隊1名。

3.參賽選手報名獲得確認后不得隨意更換。

五、競賽流程

比賽日程

時間項目參加人員地點

9:00-10:00參賽隊報到全體賽場

領(lǐng)隊

10:00-12:00分組抽簽，熟悉場地指定地點

第一天全體選手

15:00-16:00導(dǎo)游知識測試全體選手賽場

16:30-18:30導(dǎo)游英語口語測試全體選手賽場

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

08:30-12:00→自選景點導(dǎo)游講解參賽選手賽場

第二天現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

14:00-18:00→自選景點導(dǎo)游講解參賽選手賽場

第三天08:30-12:00才藝運用參賽選手賽場

具體日程和比賽地點報名確定后正式公布。

4

導(dǎo)游服務(wù)賽項比賽流程

領(lǐng)隊

會

抽取參賽順序

環(huán)節(jié)一環(huán)節(jié)四

環(huán)節(jié)二環(huán)節(jié)三

導(dǎo)游英語口語測試導(dǎo)游講解才藝運用導(dǎo)游知識測試

選手檢錄選手檢錄選手檢錄選手檢錄

抽題工作情境抽取元素團型情境設(shè)計描賽場侯賽

述

情境對話準備現(xiàn)場創(chuàng)作準備應(yīng)景才藝展示抽取卷號

情境英語對話現(xiàn)場創(chuàng)作講解參與測試

自選景點講解

六、競賽賽卷

本賽項公開賽題庫，并于開賽前1個月在在甘肅職業(yè)教育信息網(wǎng)

（）公布。

（一）導(dǎo)游英語口語測試

測試內(nèi)容為導(dǎo)游運用英語服務(wù)游客的能力，題庫量為80題，如：

Performasalocalguide.Youarecheckingoutfortendoubleroomsof

thetourgroupinthefrontoffice,butthecashiermakesamistake.

Yourdialoguewillincludethefollowingpoints:

A.Tellthecashierwhoyouare.

5

B.Checkoutforthegroup.

C.Tellthecashierthatthegrouphasstayedinthehotelfor4

daysinall,buthehasmiscalculatedthenumberofdays.

D.Answerquestionsifthereareany.

（二）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

主題是中國國情及中國文化元素，共50個，如：昆曲、書法、刺

繡等；5個團型，如：老年團、研學(xué)團、商務(wù)團等。

（三）導(dǎo)游知識測試

含導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)、旅游熱點問題和甘肅導(dǎo)

游等知識，題庫量共1000題。比賽筆試試卷試題為100題，其中包括

判斷題40題，每題0.5分，單項選擇題40題，每題1分，多項選擇題20

題，每題2分，卷面成績共計100分，最后成績按15%折算計入大賽總

成績。題例如下：

1.判斷題（判斷為對的請選A，判斷為錯的請選B）

例題：“鬼城”是內(nèi)陸干旱區(qū)特有的一種風(fēng)蝕地貌景觀，在新疆和

寧夏境內(nèi)分布較多。()

答案：A

2.單選題（請選擇一個正確答案）

例題：旅行社責(zé)任保險屬于()保險。

A．自愿B．強制C．自選D．人壽

答案：B

3.多選題（請選擇2～5個正確選項，多選、少選或錯選均不得分）

例題：東北三寶指的是（）。

A.人參B.貂皮C.鹿茸D.蘑菇E.雪松

答案：ABC

6

根據(jù)賽項專業(yè)指標(biāo)考核要求，承諾保證于開賽1個月前在甘肅職業(yè)

教育信息網(wǎng)（）公布全部賽題。

七、競賽規(guī)則

（一）參賽選手的參賽順序由現(xiàn)場抽簽結(jié)果決定。

（二）參賽選手報到后可熟悉比賽場地，但不提供音響設(shè)備、

PPT、音樂播放等服務(wù)。

（三）參賽選手按規(guī)定時間到達指定地點，憑參賽證和身份證進行

檢錄后進入競賽候場區(qū)，按照抽簽次序比賽。檢錄時間開始15分鐘內(nèi)

未到取消比賽資格。

（四）各代表隊領(lǐng)隊以及觀摩人員在指定的觀摩室觀摩比賽。

（五）新聞媒體在賽場設(shè)定的媒體采訪區(qū)工作，并且聽從現(xiàn)場工

作人員的安排和管理，不能影響比賽進行。

（六）各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，

著裝整齊。

（七）各賽場競賽區(qū)域除裁判和賽場配備的工作人員外，其他人

員未經(jīng)允許不得進入。

（八）參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料、物品

進入比賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀和舞弊等現(xiàn)象，經(jīng)

裁判組裁定取消比賽成績。

（九）參賽選手在規(guī)定時間依次入場候賽，在前一位選手退場后

由主持人宣布上場，確認現(xiàn)場條件無誤后選手點頭示意，由主持人宣

布開始比賽，計時開始。現(xiàn)場安排倒計時提示。

（十）比賽過程中，參賽選手須嚴格遵守比賽規(guī)則，保證自身安

全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中斷或終止

比賽，由大賽裁判組組長根據(jù)競賽規(guī)程中的預(yù)案視具體情況做出裁決。

7

（十一）導(dǎo)游英語口語測試環(huán)節(jié)，比賽時間4分鐘，現(xiàn)場抽題后

當(dāng)場準備時間30秒，測試到3分30秒設(shè)時間提醒，4分鐘到主持人叫

停。時間不足3分30秒，減少“內(nèi)容充實”項得分。

（十二）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解準備時間30分鐘，講解時間3

分鐘。2分30秒設(shè)時間提醒；不足2分30秒扣2分；3分鐘到主持人叫

停。

（十三）自選景點導(dǎo)游講解，講解時間4分鐘。3分30秒設(shè)時間

提醒，不足3分30秒扣2分，4分鐘到主持人叫停。PPT要確保通用軟

件能正常播放，格式為pptx，文件大小不超過20M。選手所提供PPT

統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形式。所有材料均為內(nèi)嵌式，不允許外嵌式鏈

接。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非景區(qū)固有的文字或

符號等提示信息。

（十四）才藝運用環(huán)節(jié)，導(dǎo)游情景描述和才藝展示之間計時不

中斷，由選手向評委提示才藝展示開始。屏幕顯示總時長和才藝展

示時長。其中總時長3分30秒設(shè)時間提醒，選手總時長不足3分30

秒扣2分；4分30秒時間到，主持人叫停。才藝展示時長不設(shè)提醒時

間，展示時間不足2分30秒扣2分。

（十五）“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解→自選景點導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)，

由主持人串場，宣布各項比賽內(nèi)容的開始和結(jié)束。如：現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)

作及講解結(jié)束，主持人提示，參賽選手請開始自選景點導(dǎo)游講解，

現(xiàn)場工作人員同步進行計時。其它賽場，主持人只宣布計時開始和比

賽結(jié)束。

（十六）現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語

口語測試與才藝運用比賽的成績，由裁判員現(xiàn)場打分，取平均分為參

賽選手的最終成績。

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（十七）選手單項成績經(jīng)賽項裁判長、賽點監(jiān)督仲裁組簽字后及

時進行公布。成績公布2小時無異議，由監(jiān)督仲裁組長在成績單上簽字

確認有效。參賽代表隊若對成績有異議，應(yīng)在公布后的2小時內(nèi)，由

領(lǐng)隊按規(guī)程向大賽仲裁工作組書面提出復(fù)核申請。

八、競賽環(huán)境

賽項執(zhí)委會為賽項提供所需的競賽環(huán)境和相應(yīng)器材?，F(xiàn)場配備空

調(diào)系統(tǒng)，確保環(huán)境溫度適宜；保證良好的采光、照明和通風(fēng)，必要時

設(shè)置抽風(fēng)裝置；提供穩(wěn)定水、電供應(yīng)和供電應(yīng)急設(shè)備；比賽現(xiàn)場設(shè)置

專門的觀摩區(qū)，供各參賽隊領(lǐng)隊、教練觀摩。

其他區(qū)域，賽項執(zhí)委會在指定場地，設(shè)觀摩展示區(qū)、媒體區(qū)、休

息區(qū)、服務(wù)保障區(qū)、咨詢區(qū)、申訴區(qū)等區(qū)域。另設(shè)成績公布區(qū)，配備

相應(yīng)的電腦和投影設(shè)備，具體設(shè)備清單見表。

序號賽項內(nèi)容比賽場地場地要求

1導(dǎo)游知識測試機房或教室滿足全部選手同時測試的要求

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及

導(dǎo)游詞創(chuàng)作室不限大小；舞臺、音響

2講解

1套、多媒體設(shè)備1套（含投影

導(dǎo)游詞創(chuàng)作

儀）、計算器、亮分牌、紙筆備用5套

室1個

3自選景點導(dǎo)游講解以上（計算機計分系統(tǒng)故障時使用）；

裁判員席和工作席若干。

計算器、亮分牌、紙筆備用三套以上（計

4導(dǎo)游英語口語測試測試室1個算機計分系統(tǒng)故障時使用）；裁判員席

和工作席若干。

設(shè)置舞臺、LED大屏幕（或投影）、

自動計時系統(tǒng)1個、音響1套，計算

器、亮分牌、紙筆備用五套以上（計算

5才藝運用測試室1個

機計分系統(tǒng)故障時使用）；裁判員席和

工作席若干；參賽選手自備才藝展示

道具和參賽服裝等。

9

九、技術(shù)規(guī)范

技術(shù)規(guī)范參照旅游行業(yè)職業(yè)規(guī)范：

（一）《中華人民共和國旅游法》

（二）《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》（國務(wù)院令[2009]

第550號）

（三）《導(dǎo)游人員管理條例》（國務(wù)院令[1999]第263號）

（四）《導(dǎo)游管理辦法》

（五）GB/T15971-2010《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》

（六）LB/T004-2013《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范》

（七）LB/T31385-2015《旅行社服務(wù)通則》

（八）LB/T31386-2015《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》

十、技術(shù)平臺

本賽項需要使用如下設(shè)備：

1.計算機語言抽題計分系統(tǒng)、裁判現(xiàn)場評分設(shè)備及成績統(tǒng)計軟件。

2.比賽現(xiàn)場同時記錄總時長和單項比賽時長的自動計時設(shè)備。凡

能達到上述要求的技術(shù)平臺均可備選。

十一、成績評定

（一）評分標(biāo)準制訂原則

1.體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)核心能力

2.體現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)規(guī)格

3.體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)綜合素養(yǎng)

（二）評分方法

1.裁判員選聘：裁判員從組建的省內(nèi)裁判庫、相關(guān)行業(yè)企業(yè)及外省

選聘。裁判長一般由外省專家擔(dān)任,遵循承辦院校和參賽院?；乇茉瓌t。

裁判組成人員:裁判長1名、裁判員5人。

10

2.賽前組織裁判培訓(xùn)，統(tǒng)一各比賽項目的評分細則。現(xiàn)場比賽期

間，各裁判根據(jù)評分標(biāo)準獨立打分，不得相互討論，不得干擾其他裁

判打分。

3.裁判員人數(shù)：共安排6名裁判。其中現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自

選景點導(dǎo)游講解比賽裁判員3名，導(dǎo)游英語口語測試裁判3名，才藝運

用比賽裁判3名，其中現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解、才

藝運用裁判可相同，導(dǎo)游英語口語測試裁判由英語專業(yè)相關(guān)專家1人、

導(dǎo)游專業(yè)裁判2人組成。具體要求如下：

執(zhí)裁、教學(xué)、工專業(yè)技術(shù)職稱

序號專業(yè)技術(shù)知識能力要求人數(shù)

作經(jīng)歷（職業(yè)資格等級）

方向

從事導(dǎo)游或旅行具有相關(guān)專業(yè)副

熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)社或漢語言文學(xué)教授以上職稱；或

現(xiàn)場導(dǎo)游詞

1或旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)工作5年特級導(dǎo)游；或?qū)в?人

創(chuàng)作及講解

或漢語言文學(xué)以上；有省級導(dǎo)大師、金牌導(dǎo)游工

知識游大賽執(zhí)裁經(jīng)驗作室領(lǐng)頭人

從事英語相關(guān)工具有英語專業(yè)副

英語口語能力作5年以上；教授或副譯審以

2導(dǎo)游英語口3人

較強，語音純有省級英語項賽上職稱；中級以

語測試

正事執(zhí)裁經(jīng)驗上英語導(dǎo)游

文學(xué)、藝術(shù)相關(guān)

從事文學(xué)藝術(shù)、專業(yè)副教授以上

表演藝術(shù)相關(guān)工職稱；或有一定藝

有一定藝術(shù)功

3才藝運用作5年以上；有術(shù)鑒賞能力的高3人

底或鑒賞水平

省級相關(guān)比賽執(zhí)級以上導(dǎo)游、導(dǎo)游

裁經(jīng)驗大師、金牌導(dǎo)游工

作室領(lǐng)頭人

裁判總

6人

人數(shù)

11

注：以上裁判指比賽評分裁判。

4.分值設(shè)置：決賽總分100分，其中：導(dǎo)游知識測試15分，現(xiàn)場導(dǎo)

游詞創(chuàng)作及講解30分，自選景點導(dǎo)游講解35分，導(dǎo)游英語口語測試10分，

才藝運用10分。

5.成績復(fù)核：為保障成績評判的正確性，監(jiān)督仲裁組將對賽項總

成績排名前30%的所有參賽選手的成績進行復(fù)核；對其余成績進行抽

檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績錯誤，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)以書面

方式及時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認。復(fù)核、抽檢錯

誤率超過5%的，裁判長將對所有成績進行復(fù)核。

6.最終成績：最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，經(jīng)裁判長、監(jiān)督仲裁組簽字

后進行公布。公布時間為2小時。成績公布無異議后，由監(jiān)督仲裁組長

在成績單上簽字，并在閉賽式上公布競賽成績。

（三）評分細則和標(biāo)準：

1、導(dǎo)游英語口語測試環(huán)節(jié)。用英語完成，設(shè)置評分裁判3名。評

分裁判根據(jù)評分標(biāo)準，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后一位，

各評分裁判評分大屏幕顯示。選手得分的計算方式為：3名裁判的平

均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點后兩位。現(xiàn)場

裁判負責(zé)現(xiàn)場抽選主題，現(xiàn)場核實、登記比賽成績及選手成績的現(xiàn)場確

認簽字。如計算機計分系統(tǒng)故障，現(xiàn)場需使用亮分牌現(xiàn)場亮分。

2、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點導(dǎo)游講解環(huán)節(jié)。這兩個內(nèi)

容在同一場地依序用中文完成。設(shè)置評分裁判3名，評分裁判根據(jù)評分標(biāo)

準，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后一位，各評分裁判評分大屏

幕顯示。選手得分的計算方式為：3名裁判的平均分為每名選手最后得

分，選手最后得分保留至小數(shù)點后兩位。創(chuàng)作室裁判負責(zé)抽取賽題，現(xiàn)

場裁判負責(zé)現(xiàn)場抽選主題確認，確定并宣布選手比賽用時方面的扣分，現(xiàn)

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場核實、登記比賽成績及選手成績的現(xiàn)場確認簽字。如計算機計分系統(tǒng)

故障，現(xiàn)場需使用亮分牌現(xiàn)場亮分。

3、才藝展示環(huán)節(jié)。帶團過程中的導(dǎo)游情境描述及應(yīng)景的才藝展

示在一個賽場進行，其中導(dǎo)游情境描述用中文完成。設(shè)置評分裁判3名。

評分裁判根據(jù)評分標(biāo)準，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點后一位，各

評分裁判評分大屏幕顯示或亮分牌現(xiàn)場亮分。選手得分的計算方式為：3

名裁判的平均分為每名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點后兩位。

如計算機計分系統(tǒng)故障，現(xiàn)場需使用亮分牌現(xiàn)場亮分。

4、導(dǎo)游知識測試環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)為閉卷考試，導(dǎo)游知識測試環(huán)節(jié)。

此環(huán)節(jié)為閉卷考試，選手按組別在機房或教室完成，按抽簽順序就

座。

選手總成績根據(jù)各賽項成績的比值累加計算，競賽名次按照總成

績高低排序。當(dāng)總成績相同時，依次按照自選景點導(dǎo)游講解、現(xiàn)場

導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運用的得分高低排序。

評分標(biāo)準與分值段

分值段

項目評分標(biāo)準備注

（分）

現(xiàn)場1.導(dǎo)游詞創(chuàng)作（滿分16分）1.24-30；現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作準備

；

導(dǎo)游緊扣主題（2分）；2.17-23；時間：30分鐘，講解

詞創(chuàng)緊扣團型（2分）；3.17分以時間：3分鐘。

下（不含

作及切入角度選取合理，創(chuàng)作尊重史實和現(xiàn)實2分30秒設(shè)時間提醒；

17分）。

講解（2分）；不足2分30秒扣2分；

（30內(nèi)容正確、完整（2分）；

3分鐘到主持人叫停。

分）用辭（或例證等）恰當(dāng)，富有文采（2分）；

結(jié)構(gòu)合理，詳略得當(dāng)（2分）；

條理清晰，邏輯通順，層次清楚（2分）

13

具有創(chuàng)新性和時代特色（2分）。

2.導(dǎo)游詞講解（滿分14分）

語言（普通話）規(guī)范流暢（2分）；

講解完整清楚（2分）；

口齒清晰流利（2分）；

講解節(jié)奏控制合理、有層次感（2分）；

儀態(tài)自然，富有親和力（1分）；

肢體語言生動形象，符合導(dǎo)游規(guī)范（1

分）；

講解生動有趣，富有感染力和滲透性（2

分）；

導(dǎo)游講解方法和技巧運用恰當(dāng)（2分）。

自選1.導(dǎo)游職業(yè)儀態(tài)（滿分2分）1.28-35；1.時間：5分鐘。

景點禮儀著裝得體，符合職業(yè)情境或講解主題

2.20-27；4分30秒設(shè)時間提

導(dǎo)游特色（2分）。

醒，不足4分30秒扣

3.20分以

講解2.導(dǎo)游詞組織特色（滿分10分）

2分，5分鐘到主持人叫

下（不含

（35內(nèi)容正確，結(jié)構(gòu)合理、尊重史實和現(xiàn)實（3

停。

20分）。

分）分）；

2.PPT要確保通用軟件

整體節(jié)點布局合理、嚴謹（3分）；

能正常播放，格式為

緊扣主題，特色鮮明，感染力強（3分）

pptx，文件大小不超過

語言文字優(yōu)美，富有文采（1分）。

20M。選手所提供PPT

3.導(dǎo)游講解風(fēng)范（滿分23分）

統(tǒng)一設(shè)置為自動播放

講解語言流暢規(guī)范，口齒清晰（1分）；

形式。所有材料均為內(nèi)

儀態(tài)自然、肢體語言豐富，符合導(dǎo)游規(guī)范

嵌式，不允許外嵌式鏈

（1分）；

接。PPT中不允許使用

講解角度新穎（4分）；

音樂及視頻，不允許出

主題特色鮮明（2分）；

現(xiàn)非景區(qū)固有的文字

講解重點突出、有層次感（2分）；

或符號等提示信息。

文化底蘊深厚，內(nèi)涵豐富（3分）；

14

講解節(jié)奏合理、節(jié)律感強（2分）；

語言組織運用藝術(shù)和能力強（2分）；

導(dǎo)游講解方法和技巧運用恰當(dāng)（3

分）；富有感染力、親和力和滲透力（3

分）。

1.發(fā)音清晰，語調(diào)自然（2分）。抽題后準備時間30

2.語句通順，無明顯語法錯誤，句意與語秒，測試時間：4分鐘。

導(dǎo)游

意完整(2分)。1.8-10；測試到3分30秒設(shè)時

英語

3.交流順暢，應(yīng)對自如（1.5分）。2.5-7；間提醒，4分鐘到主持

口語

4.內(nèi)容充實，能運用專業(yè)術(shù)語、詞匯解決3.5分以下人叫停。時間不足3分

測試

相關(guān)問題（3分）。（不含530秒，減少“內(nèi)容充

（10

5.語言運用儀態(tài)大方，自然得體，肢體語分）。

分）實”項得分。

言表達到位、符合職業(yè)設(shè)定（1.5分）。

才藝1.時間：4分30秒。

1.情景設(shè)置符合導(dǎo)游工作實際，描述生動1.8-10；

運用導(dǎo)游情景描述和才藝

完整，與才藝展示結(jié)合緊密（3分）。2.5-7；

(102.妝容適宜，衣著得體，道具契合主題并展示之間計時不中

3.5分以

分)適合導(dǎo)游具體工作場景要求（2分）。斷，由選手向評委提

下（不含5

3.才藝表演主題內(nèi)容健康積極（1分）。示才藝展示開始。

分）。

2.屏幕顯示總時長和

4.表演有一定的藝術(shù)性、觀賞性和獨創(chuàng)性

才藝展示時長。其中總

（2分）。

時長3分30秒設(shè)時間

5.表演自然流暢，感染力強，氣氛好，符

提醒，選手總時長不足

合旅游者審美標(biāo)準（2分）。3分30秒扣2分；4

分30秒時間到，主持

人叫停。才藝展示時長

不設(shè)提醒時間，展示時

間不足2分30秒扣2

分。

3.選手必須獨立完成，

15

不允許助演，道具自

備，且一人一次性攜

帶上場，違者扣2

分。情境描述無背景音

樂與視頻；才藝展示可

提供mp3格式的才藝背

景音樂，不支持視頻，

違者扣2分。

十二、獎項設(shè)定

本賽項獎項設(shè)個人獎。競賽個人獎的設(shè)定為：一等獎?wù)急?0%，二

等獎?wù)急?0%，三等獎?wù)急?0%（小數(shù)點后四舍五入）。

十三、賽場預(yù)案

本次比賽將配備足夠的優(yōu)秀監(jiān)督仲裁員、裁判長及裁判員，所有

人員分工明確，各司其職，獨立工作，互相監(jiān)督，確保本次成績評判

的正確性和公正性。若遇裁判和核心工作人員異動，可立即啟用預(yù)備

人選。確保競賽執(zhí)裁工作順利進行。

本賽項比賽各環(huán)節(jié)均涉及到計時問題，為防止計時軟件出現(xiàn)卡頓

等現(xiàn)象，賽場內(nèi)同時配備碼表，選手比賽時，計時軟件與碼表計時同

時進行。

現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解準備室以及導(dǎo)游英語口語測試賽場需使用

抽題軟件或傳統(tǒng)抽題方式，準備室及賽場內(nèi)各配備裝備了抽題軟件的

計算機一臺，如遇設(shè)備故障，在裁判長和賽點負責(zé)人、大賽監(jiān)督仲裁

員的監(jiān)督下，按照大賽制度啟動預(yù)備設(shè)備，確保比賽能夠順利進行。

自選景點導(dǎo)游講解比賽及才藝運用比賽需用計算機播放選手準

備的PPT材料或者音頻文件，如遇計算機卡頓、音響設(shè)備故障、停電或

其他可能直接影響選手比賽成績的異常情況，則由裁判長、賽點負責(zé)人

16

和大賽監(jiān)督仲裁員共同視具體情況裁定讓選手繼續(xù)完成比賽或重新開

始，裁判員會綜合考慮選手現(xiàn)場表現(xiàn)，做到客觀、公正、公平。

各賽點都配有應(yīng)急供電設(shè)備。

十四、賽項安全

賽項執(zhí)委會、各賽點須采取切實有效措施保證大賽期間參賽選手、

指導(dǎo)教師、裁判員、工作人員及觀眾的人身安全。

（一）比賽環(huán)境

1.賽項執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、食宿場所和交通保

障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器

材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進行賽場仿真

模擬測試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按照執(zhí)委會要求

排除安全隱患。

2.賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進入擾亂賽場秩序或發(fā)

生意外事件。比賽現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的

勞動保護。在具有危險性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴防選手出現(xiàn)錯誤操

作。

3.承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及

可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)的情況，必須明確制度和預(yù)案，

并配備急救人員與設(shè)施。

4.賽項執(zhí)委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏

導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置

齊全的指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。

5.大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關(guān)鍵崗位增加力量，建立

安全管理日志。

6.參賽選手進入賽位、賽事裁判工作人員進入工作場所，嚴禁攜

17

帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)

一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對進入賽場重要部

位的人員進行安檢。

7.嚴禁在賽場使用閃光拍攝設(shè)備、激光紅外設(shè)備等對選手、裁判

和工作人員進行拍攝和掃視，影響和干擾賽場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，請出場外。

（二）生活條件

1.比賽期間，原則上由賽項執(zhí)委會統(tǒng)一安排參賽選手和指導(dǎo)教師

食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國家相關(guān)的民族

政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。

2.比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質(zhì)。大賽

期間的防疫、住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由賽項執(zhí)委會和承辦學(xué)校共同

負責(zé)。

3.大賽期間有組織地參觀和觀摩活動的交通安全由賽項執(zhí)委會

負責(zé)。賽項執(zhí)委會和承辦單位須保證比賽期間選手、領(lǐng)隊、裁判員、專

家、工作人員的交通安全。

4.各賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應(yīng)

嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，同時注意保護個人隱私和人身自由。

（三）組隊責(zé)任

1.各學(xué)校組織代表隊時，須為參賽選手購買大賽期間的人身意外

傷害保險。建議購買組織者責(zé)任險。

2.各學(xué)校代表隊組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、

指導(dǎo)教師進行安全教育。

3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安

全管理的對接。

（四）應(yīng)急處理

18

比賽期間發(fā)生各種意外事故，發(fā)現(xiàn)者或當(dāng)事人應(yīng)第一時間報告賽

項執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)擴大。執(zhí)委會應(yīng)立即啟動預(yù)案予以

解決并報告賽區(qū)執(zhí)委會。若因重大安全問題導(dǎo)致比賽延期、取消或更

換場地，由賽區(qū)組委會決定。事后，賽區(qū)執(zhí)委會應(yīng)向大賽執(zhí)委會報告

詳細情況。

（五）處罰措施

1.因參賽隊伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。

2.參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警

告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。

3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并

造成重大安全事故的，由司法機關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。

十五、競賽須知

（一）參賽領(lǐng)隊須知

1.熟悉競賽規(guī)程，負責(zé)做好本參賽隊大賽期間的管理工作，負

責(zé)本參賽隊的參賽組織和與大賽的聯(lián)絡(luò)。

2.貫徹執(zhí)行大賽各項規(guī)定，競賽期間不私自接觸裁判。

3.準時參加賽前領(lǐng)隊會議，并認真?zhèn)鬟_落實會議精神，確保參

賽選手準時參加各項比賽及活動。

4.在比賽時需密切留意參賽選手的比賽時間，安排充足人員進

行調(diào)度，避免出現(xiàn)因遲到而被取消比賽資格的現(xiàn)象。

5.對不符合競賽規(guī)定的設(shè)備、軟件、工具，有失公正的評判、

獎勵以及工作人員的違規(guī)行為等，均可向仲裁組提出申訴。涉及比

賽成績變更的申訴，須在規(guī)定的時間內(nèi)由領(lǐng)隊以書面的形式提出。

非領(lǐng)隊提出或超過時效的申訴一律不予受理。鼓勵領(lǐng)隊對賽項執(zhí)委

會的工作進行監(jiān)督、批評并提出合理化建議。

19

6.應(yīng)負責(zé)賽事活動期間本隊所有人員的人身及財產(chǎn)安全工作，

并按規(guī)定為參賽選手及參賽人員購買相關(guān)保險。如隊員發(fā)生意外事

故，或出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽、咽痛、呼吸困難等癥狀，應(yīng)及時向執(zhí)委會

報告。

（二）參賽選手須知

1.準備階段

（1）參賽選手須認真填寫報名表各項內(nèi)容，提供個人真實身份

證明。凡弄虛作假者，將取消其比賽資格。

（2）參賽選手須在規(guī)定時間內(nèi)提交符合要求的比賽資料，包括

“自選景點導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)的導(dǎo)游講解稿和PPT、“才藝運用”環(huán)

節(jié)的音頻文件。超過規(guī)定時間提交的資料一律無效。

（3）參賽選手按照賽程安排和具體時間前往指定地點。憑大賽

執(zhí)委會頒發(fā)的參賽證和身份證參加比賽及相關(guān)活動。

（4）參賽選手進行操作比賽前須檢錄。檢錄時應(yīng)出示本人身份

證及參賽證，檢錄合格后方可參賽。凡未按時檢錄或檢錄不合格者

取消參賽資格。

（5）參賽選手須儀表規(guī)范，著裝干凈整潔，女選手可適度化妝

以符合崗位要求。

（6）