2024版換貨協(xié)議書范本

2024版換貨協(xié)議書范本合同編號：__________換貨協(xié)議書一、協(xié)議主體1.1甲方（換貨方）：甲方地址：甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：1.2乙方（收貨方）：乙方地址：乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：二、換貨商品及數(shù)量2.1本次換貨的商品名稱、型號、數(shù)量如下：商品名稱：型號：數(shù)量：2.2商品的詳細規(guī)格、性能、質(zhì)量等要求符合甲方提供的產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)等相關(guān)文件。三、換貨原因及條件（1）商品存在嚴重的質(zhì)量問題，無法正常使用；（2）商品外觀、包裝損壞嚴重，影響使用；（3）商品與甲方提供的商品信息不符；（4）商品在運輸過程中發(fā)生損壞。3.2乙方提出換貨要求時，應(yīng)將商品及完好無損的包裝一同寄回甲方，并承擔寄回運費。3.3甲方在收到乙方寄回的商品及包裝后，經(jīng)檢驗確認符合換貨條件，應(yīng)在____日內(nèi)為乙方辦理換貨事宜。四、換貨流程4.1乙方如需換貨，請?zhí)顚憮Q貨申請表，并發(fā)送至甲方指定的郵箱或傳真。4.2甲方在收到換貨申請表后，及時聯(lián)系乙方確認換貨事宜。4.3乙方按甲方要求寄回商品及包裝，并承擔寄回運費。4.4甲方在收到乙方寄回的商品及包裝后，進行檢驗，確認符合換貨條件的，及時為乙方辦理換貨事宜。4.5甲方在換貨完成后，將新商品寄送給乙方，并承擔寄送運費。五、售后服務(wù)5.1甲方提供的商品，自購買之日起享有____個月的售后服務(wù)期。5.2售后服務(wù)期內(nèi)，如商品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責免費維修或更換。5.3售后服務(wù)期內(nèi)，如商品出現(xiàn)人為損壞，甲方提供有償維修服務(wù)。六、保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中，可能涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。6.2雙方承諾，在未經(jīng)對方同意的情況下，不得向第三方披露本協(xié)議項下的任何保密信息。6.3本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效，雙方繼續(xù)承擔保密義務(wù)。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。8.3本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：年月日一、附件列表：1.換貨申請表

2.商品說明書

3.技術(shù)參數(shù)文件

4.售后服務(wù)政策

5.保密協(xié)議

6.運費支付憑證

7.商品檢驗報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間辦理換貨事宜，視為違約。

2.甲方提供的商品與約定不符，視為違約。

3.乙方未按約定時間寄回商品及包裝，視為違約。

4.乙方在售后服務(wù)期內(nèi)未按要求履行保密義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.換貨方：指承擔換貨義務(wù)的一方。

2.收貨方：指接受換貨商品的一方。

3.售后服務(wù)期：指商品購買之日起享有的維修或更換期限。

4.違約行為：指違反合同約定的一方行為。

5.保密義務(wù)：指合同雙方對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)商品存在嚴重的質(zhì)量問題，無法正常使用，乙方應(yīng)在收到商品之日起規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出換貨要求。

2.商品信息不符：如商品與甲方提供的商品信息不符，乙方可在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出換貨要求。

3.商品損壞：如商品在運輸過程中發(fā)生損壞，乙方應(yīng)在收到商品之日起規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出換貨要求。

4.售后服務(wù)：在售后服務(wù)期內(nèi)，如商品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責免費維修或更換。

5.保密協(xié)議：雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，如有違約，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。五、所有應(yīng)用場景：1.商品質(zhì)量問題導致的換貨。

2.商品信息不符導致