銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本1協(xié)助銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)（番禺統(tǒng)計(jì)）、分析工作。2負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作，同時(shí)開據(jù)出庫(kù)單。3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)銷售經(jīng)理。4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。5負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作。6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。銷售內(nèi)勤的工作流程及職責(zé)1.銷售專員或者客戶下達(dá)訂單，內(nèi)勤應(yīng)做好詳細(xì)記錄（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、訂貨時(shí)間、交貨時(shí)間），并交由計(jì)劃部專員核對(duì)庫(kù)存、下生產(chǎn)單，答復(fù)是否可以及時(shí)發(fā)貨?同時(shí)發(fā)貨單交至倉(cāng)庫(kù)專員進(jìn)行核實(shí)出貨，裝車后與物流交接進(jìn)行發(fā)貨，把物流公司簽字確認(rèn)的發(fā)貨單一聯(lián)給物流公司，一聯(lián)給銷售內(nèi)勤，一聯(lián)交至財(cái)務(wù)部門。（注明采購(gòu)定單第一時(shí)間回傳）2.對(duì)訂單進(jìn)行整理，具體包括訂貨日期、交貨日期、定單號(hào)、訂貨數(shù)量、型號(hào)規(guī)格、客戶全稱、聯(lián)系人、電話、發(fā)貨地址等做好分單、制單、下單的工作。傳遞計(jì)劃部和倉(cāng)庫(kù)，并做到及時(shí)跟催。3.根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，出貨、收款。如果公司才用“先到貨款，后發(fā)貨”原則，則財(cái)務(wù)憑銷售訂單提供的發(fā)貨信息，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即簽字準(zhǔn)許裝車發(fā)貨，月結(jié)客戶根據(jù)合同發(fā)貨。（有客戶款項(xiàng)到賬要隨時(shí)通知財(cái)務(wù)查賬，不能未接到財(cái)務(wù)指令直接安排發(fā)貨）。特殊情況特殊處理。4.銷售內(nèi)勤和物流公司簽訂協(xié)議后，雙方同意方可發(fā)貨注明發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨數(shù)量、根據(jù)物流公司預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。5.銷售內(nèi)勤月底和財(cái)務(wù)對(duì)賬，要先做和財(cái)務(wù)對(duì)再和客戶對(duì)，客戶回傳后銷售內(nèi)勤開開票申請(qǐng)給財(cái)務(wù)開票回到內(nèi)勤寄給客戶。內(nèi)勤跟據(jù)合同協(xié)議和結(jié)算方式通知銷售人員要款。6.回款：履約匯款≦回款日期+一周由內(nèi)勤提醒銷售專員逾期回款≧回款日期+一周由銷售專員填寫未回款報(bào)告單≥回款日期+____月由銷售人員逾期回款函和貨款往來對(duì)賬單。7.銷售內(nèi)勤及時(shí)配合跟蹤好售后服務(wù)工作、內(nèi)勤部門完善建立客戶分類（銷售、售后）檔案和做好計(jì)劃訂單跟催和再銷售工作等，為其他部提供準(zhǔn)確、詳細(xì)可靠信息。整理好的客戶檔案、銷售統(tǒng)計(jì)等上交財(cái)務(wù)歸檔。注：銷售內(nèi)勤必須將信息快速、準(zhǔn)確、詳細(xì)地傳遞于各部門之間。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（二）一、日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。二、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。三、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。四、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）五、各種促銷活動(dòng)中的退傭、折讓計(jì)算的協(xié)助辦理。六、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）七、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）八、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。九、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。十、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料