2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理承包協(xié)議書(shū)

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理承包協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作2.2物業(yè)維修與保養(yǎng)2.3物業(yè)安全保障2.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1管理費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3費(fèi)用管理與審計(jì)第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3客戶滿意度調(diào)查第五條物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人5.1負(fù)責(zé)人任命5.2負(fù)責(zé)人職責(zé)5.3負(fù)責(zé)人更替第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主意見(jiàn)反饋6.2業(yè)主投訴處理6.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜處理第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密期限第十一條合同的生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3解除合同后的事宜處理第十二條強(qiáng)制性條款12.1法律法規(guī)要求12.2強(qiáng)制性規(guī)范遵守12.3政府監(jiān)管配合第十三條附加條款13.1特殊事項(xiàng)約定13.2附件說(shuō)明13.3補(bǔ)充協(xié)議第十四條總體規(guī)定14.1完整合同解釋14.2合同修改記錄14.3合同簽署日期與地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)管理工作、物業(yè)維修與保養(yǎng)、物業(yè)安全保障、物業(yè)環(huán)境維護(hù)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方住宅小區(qū)的物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、管理和保養(yǎng)。2.2物業(yè)維修與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方住宅小區(qū)的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。2.3物業(yè)安全保障乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方住宅小區(qū)的安全與秩序，包括但不限于門(mén)禁系統(tǒng)的管理、保安人員的配備和巡邏、火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理等。2.4物業(yè)環(huán)境維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于綠化、清潔、垃圾處理等。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1管理費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)管理的費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)率及其他相關(guān)因素計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。甲方應(yīng)在每季度前支付本季度的物業(yè)管理費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理的費(fèi)用如有調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并以書(shū)面形式通知對(duì)方。3.3費(fèi)用管理與審計(jì)乙方應(yīng)定期向甲方提交物業(yè)管理費(fèi)用的詳細(xì)賬單，并接受甲方的審計(jì)和檢查。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后的____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人5.1負(fù)責(zé)人任命乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)甲方住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)。5.2負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理甲方住宅小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)事宜，并及時(shí)與甲方溝通。5.3負(fù)責(zé)人更替如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并確保新負(fù)責(zé)人能夠繼續(xù)履行合同職責(zé)。第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主意見(jiàn)反饋乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道，及時(shí)收集和處理業(yè)主的建議和投訴。6.2業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)做出回應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施解決問(wèn)題。6.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)甲方的合法權(quán)益，包括但不限于對(duì)業(yè)主個(gè)人信息的保護(hù)、物業(yè)設(shè)施的合理使用等。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方如未按照約定提供服務(wù)、未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)支付費(fèi)用等，均視為違約行為。8.2違約責(zé)任認(rèn)定如乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正違約行為，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約賠償方式乙方應(yīng)按照甲方損失的大小，支付相應(yīng)的賠償金，賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方可以約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，如無(wú)約定，則按照有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。9.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條保密條款10.1保密信息范圍雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。10.3保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十一條合同的生效與解除11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件雙方同意解除本協(xié)議的，可以書(shū)面形式通知對(duì)方，解除協(xié)議。11.3解除合同后的事宜處理協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理完畢未了事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、物業(yè)交接等。第十二條強(qiáng)制性條款12.1法律法規(guī)要求雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，不得以協(xié)議約定違反法律法規(guī)的要求。12.2強(qiáng)制性規(guī)范遵守雙方應(yīng)遵守相關(guān)強(qiáng)制性規(guī)范的要求，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定等。12.3政府監(jiān)管配合雙方應(yīng)配合政府的監(jiān)管工作，提供必要的文件、資料和信息，接受政府的檢查和審計(jì)。第十三條附加條款13.1特殊事項(xiàng)約定如本協(xié)議未盡事宜，雙方可以另行簽訂附加條款，作為本協(xié)議的補(bǔ)充。13.2附件說(shuō)明本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。13.3補(bǔ)充協(xié)議雙方可以就本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。第十四條總體規(guī)定14.1完整合同解釋本協(xié)議未盡事宜，按照雙方簽訂的書(shū)面文件、附件和補(bǔ)充協(xié)議解釋。14.2合同修改記錄本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.3合同簽署日期與地點(diǎn)本協(xié)議于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、管理和保養(yǎng)，安全與秩序維護(hù)，環(huán)境維護(hù)等。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)率等，以及費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量保證、客戶滿意度調(diào)查等。附件四：物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任命書(shū)列出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的任命信息，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。附件五：業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道設(shè)立說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方如何設(shè)立業(yè)主意見(jiàn)反饋渠道，以及反饋渠道的運(yùn)作機(jī)制。附件六：業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)列出業(yè)主投訴處理的流程，包括投訴接收、投訴分類(lèi)、投訴處理時(shí)限等。附件七：保密信息清單列出雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息的具體內(nèi)容。附件八：強(qiáng)制性規(guī)范清單列出本協(xié)議需要遵守的強(qiáng)制性規(guī)范，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)。2.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.乙方未遵守本協(xié)議中的保密義務(wù)。5.乙方未遵守強(qiáng)制性規(guī)范。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.如乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正違約行為。2.乙方應(yīng)按照甲方損失的大小，支付相應(yīng)的賠償金。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并支付因此給甲方造成的損失賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、管理和保養(yǎng)，提供安全保障、環(huán)境維護(hù)等服務(wù)。2.物業(yè)管理費(fèi)用：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司提