xxx市-依托數(shù)字化城管平臺(tái)-深入推進(jìn)城市管理精細(xì)化規(guī)范化

依托數(shù)字化城管平臺(tái)，深入推進(jìn)城市管理精細(xì)化規(guī)范化

要點(diǎn)：在市委、市政府的高度重視下，xxxxx市城市管理局以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，始終把“服務(wù)民生、服務(wù)市民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城市”作為城市管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力改善市容環(huán)境面貌，全力參與各類創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升城市管理水平，取得了豐碩成果，也為“樂居xxxxx”建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。在創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市、國家優(yōu)秀旅游城市、國家城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市、國家健康城市創(chuàng)建試點(diǎn)市、國家園林城市、國家生態(tài)城市、中國人居環(huán)境獎(jiǎng)”進(jìn)程中，他們充分行使職能作用，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的精神，為獲取榮譽(yù)灑下了他們團(tuán)結(jié)、拼搏、奮斗的汗水。

今年，xxxxx市創(chuàng)建國家文明城市的工作又全面展開，一個(gè)既保留江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌又充滿現(xiàn)代特色的新xxxxx，將以更加美麗的身姿，展現(xiàn)在世人面前。

依托數(shù)字化城管平臺(tái)，深入推進(jìn)城市管理精細(xì)化規(guī)范化為服務(wù)民生添力

為樂居xxxxx增色

隨著xxxxx城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的加快，xxxxx城市面貌日新月異，市區(qū)建成面積不斷擴(kuò)大，城市管理所擔(dān)負(fù)的工作越來越繁重。

在挑戰(zhàn)與壓力面前，xxxxx市城市管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，牢記職能要求，緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展筑堡壘，建設(shè)樂居xxxxx當(dāng)先鋒”主題，深入一線、深入實(shí)際開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，并結(jié)合本單位實(shí)際，始終以打造“滿意城管”為目標(biāo)，以服務(wù)民生、服務(wù)市民為本，堅(jiān)持“以勤管城、以法管城、以理管城、以情管城”的城管理念。特別是近年來，市城管局通過開展“十大實(shí)事”工程、“八新”行動(dòng)、“兩化”管理等各項(xiàng)主題活動(dòng)，不斷提升城市管理能力，為全面建設(shè)“樂居xxxxx”作出了積極的貢獻(xiàn)。

嚴(yán)格執(zhí)法

友情服務(wù)

松陵執(zhí)法大隊(duì)以提升市容環(huán)境秩序?yàn)槟繕?biāo)，注重從隊(duì)伍建設(shè)入手，堅(jiān)持三分建設(shè)、七分管理原則，采取守點(diǎn)與巡查、防堵與疏導(dǎo)、突擊整治與長效管理相結(jié)合的辦法，將嚴(yán)格執(zhí)法、友情服務(wù)貫穿于工作始終。一是對(duì)亂拋亂灑、建筑擾民等嚴(yán)重影響市容環(huán)境行為，抽調(diào)城管、公安精干力量成立渣土管理辦公室和專門控違隊(duì)伍，建立兩級(jí)巡查、三級(jí)防控機(jī)制，實(shí)施零容忍，取得顯著效果。近兩年來，大隊(duì)共受理行政執(zhí)法數(shù)千起，拆除違章建筑數(shù)百座，面積數(shù)千平方米，使違章建筑、亂拋亂灑、建筑擾民得到了最大控制。二是對(duì)亂搭亂建、亂堆亂放、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂停車輛、亂曬亂掛、亂貼亂涂等頑癥進(jìn)行重點(diǎn)整治。除日常執(zhí)法外，通過采取領(lǐng)導(dǎo)掛帥、整合力量、聯(lián)合行動(dòng)、突擊清理的辦法，實(shí)現(xiàn)主次干道、里弄小巷街面整潔，秩序井然，交通順暢，取得了很好的成效。三是對(duì)城市牛皮癬、夜排檔等創(chuàng)新管理辦法，委托市場管理，同時(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查。目前已有110家流動(dòng)夜排檔引導(dǎo)入疏導(dǎo)點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營，主次干道和主要商業(yè)街“城市牛皮癬基本絕跡。四是對(duì)廣告辦理、房屋翻修、夜排檔服務(wù)設(shè)施等事關(guān)當(dāng)事人合法利益采取人性操作，友情服務(wù)。采取上門辦理店招審批、簽訂承諾書（四鄰簽字、街道證明、本人承諾）、主動(dòng)解決難題（即散煙難、隔音難、用水難、用電難、清潔難）服務(wù)當(dāng)事人，贏得了當(dāng)事人的尊重和市民理解支持。

新城出彩老區(qū)提檔

園林綠化管理局緊緊圍繞“樂居xxxxx”主題，以“新城出彩、老區(qū)提檔”為目標(biāo)，以創(chuàng)建“城在林中、路在綠中、樓在園中、人在景中”的園林城市為抓手，全面推進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作。有力推進(jìn)南部、濱湖兩個(gè)新城的綠化進(jìn)程，以“高質(zhì)量建設(shè)城南新穎綜合公園、高標(biāo)準(zhǔn)配套城南道路綠化景觀、高起點(diǎn)打造現(xiàn)代特色濱水景觀”為重點(diǎn)，構(gòu)建“三大空間”（生態(tài)體驗(yàn)區(qū)、中央公園區(qū)、臨水廣場區(qū)）為主題的濱水生態(tài)休閑公園，形成“一樹一季相，一路一景觀”的道路綠化景觀帶，使濱湖新城啟動(dòng)區(qū)初步展露田園風(fēng)光、休閑娛樂、半城市廣場雛形。老區(qū)綠化通過精細(xì)養(yǎng)護(hù)綠地、規(guī)范公園管理、構(gòu)建和諧氣氛提升檔次，近兩年來，先后完成了云龍西路、鱸鄉(xiāng)西路沿線、南大港濱河景觀帶、梅石小區(qū)北側(cè)濱水景觀等老城區(qū)數(shù)十個(gè)新建綠地工程和臨時(shí)綠化整治建設(shè)；結(jié)合市政設(shè)施改造完善了仲英大道、鱸鄉(xiāng)南路2條老城區(qū)道路綠化，新增綠地50多萬平方米，改造綠地近10萬平方米。截止2010年底，城區(qū)綠地率達(dá)42%、綠化覆蓋率達(dá)43%，人均公共綠地面積達(dá)14.8平方米。

長效管理城潔地凈

近三年來，環(huán)衛(wèi)處始終落實(shí)“干部巡查督查、人機(jī)結(jié)合保潔、一線快速反應(yīng)”三大長效保障機(jī)制，通過推開垃圾分類試點(diǎn)工作、建設(shè)市容保潔設(shè)施、推進(jìn)市場化運(yùn)作，形成了高效的保潔能力。2010年垃圾分類城區(qū)“456”試點(diǎn)工作進(jìn)展順利，城區(qū)居民分類意識(shí)明顯提高，鎮(zhèn)區(qū)“234”工程啟動(dòng)，全市垃圾減量14%。通過購置機(jī)械化保潔設(shè)備，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生填埋場，投資建造改造公廁，新添維修垃圾箱，使市容保潔和環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備達(dá)標(biāo)，數(shù)量充足，布點(diǎn)合理，管理規(guī)范，有效提高了衛(wèi)生保潔和垃圾處理能力。近兩年來，清運(yùn)各類垃圾10余萬噸，填埋垃圾30多萬噸，處理渣土5萬余噸，處理生活污水1.5萬噸。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)需要，抽調(diào)精干力量，組成工作突擊隊(duì)，對(duì)老小區(qū)、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等衛(wèi)生管理等難點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行突擊清理，取得了明顯成效。

路平燈亮水通河清

市政設(shè)施管理處把做優(yōu)做美環(huán)境，完善城市設(shè)施建設(shè)作為總體目標(biāo)，以路平燈亮、水通河清定為日常工作目標(biāo)，持續(xù)不斷地實(shí)施辦實(shí)事工程、城區(qū)亮化工程、河道保潔工程。尤其是通過對(duì)主次干道和老小區(qū)街巷改造，以“保亮、出彩、低碳”要求對(duì)城區(qū)路燈展開修建，采用換水和清淤、日常保潔和生態(tài)修復(fù)相結(jié)合辦法疏通清潔河道，確保了城區(qū)居民出行順暢，城區(qū)主次干道亮燈率達(dá)98%以上，城區(qū)河道水質(zhì)逐年改善，水韻xxxxx魅力更顯。近三年來，市政設(shè)施管理處先后修復(fù)各類路面29500平方米，對(duì)老城區(qū)12條道路約85000平方米人行道進(jìn)行了徹底改造，修繕路燈6905盞，改造及新造路燈1590座，更換井蓋1930個(gè)，疏通下水管道30萬余米，對(duì)垂虹遺址、賓館河、油車河等10多條河道進(jìn)行堵點(diǎn)清淤，嘗試生態(tài)修復(fù)辦法，取得了良好效果。

數(shù)字城管

精細(xì)高效

2010年8月數(shù)字化城管系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行以來，依托數(shù)字化指揮監(jiān)督平臺(tái)，經(jīng)過近一年探索總結(jié)，形成了“主動(dòng)查找、快速派遣、跟蹤督辦、科學(xué)考評(píng)”運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了城市管理的即時(shí)快速，精細(xì)高效，有力地推進(jìn)了城市管理的精細(xì)化、高效化。一是大大提高發(fā)現(xiàn)問題的覆蓋率。依靠數(shù)字城管監(jiān)督員實(shí)時(shí)巡查及公眾舉報(bào)、市長信箱、視頻監(jiān)控及城管12319熱線等方式，進(jìn)行多方位、全天候的動(dòng)態(tài)管理，提高發(fā)現(xiàn)問題的覆蓋率，案件數(shù)量從運(yùn)行初期的平均每天60件上升至目前的100多件。二是管理流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。上報(bào)的各類問題直接反饋到平臺(tái)，受理員通過甄別，將問題在第一時(shí)間立案，派遣至相關(guān)職能部門進(jìn)行處理，同時(shí)建立一套到達(dá)上報(bào)、立案派遣、處置結(jié)案的時(shí)間限制閉合流程，相應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)各職能單位案件處置的有效跟蹤，使問題處理一步到位。三是建立了一套科學(xué)考評(píng)機(jī)制。數(shù)字城管將考核內(nèi)容細(xì)化為及時(shí)到達(dá)率、處置率、按期處置率、一次完成率和案件處置率升降五項(xiàng)指標(biāo)，系統(tǒng)平臺(tái)每天自動(dòng)生成反映考核