住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（2024年版）

住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體及定義1.1甲方：住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位或其合法繼承人1.2乙方：物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的日常管理工作第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：本住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效3.2雙方同意在協(xié)議到期前____個(gè)月內(nèi)，協(xié)商續(xù)簽事宜第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照政府相關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)4.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.3雙方約定其他與物業(yè)管理費(fèi)用相關(guān)的條款第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)范，提供服務(wù)質(zhì)量5.2乙方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方公布5.3甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方應(yīng)遵守住宅小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生6.2甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，不得無故拖延或拒付6.3甲方對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)應(yīng)符合法律法規(guī)和雙方約定第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保障甲方合法權(quán)益7.2乙方應(yīng)及時(shí)解決甲方反映的問題，提供必要的幫助和支持7.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方監(jiān)督第八條合同的變更與解除8.1雙方同意，合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)8.2合同變更或解除前，雙方應(yīng)協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事宜第九條違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的簽訂與生效11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要在協(xié)議中約定的其他事項(xiàng)，可在本協(xié)議中另行約定第十三條信息保密13.1雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密13.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露本合同相關(guān)的信息第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律14.2如本協(xié)議的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體及定義1.1甲方：住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位或其合法繼承人1.2乙方：物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的日常管理工作第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：本住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效3.2雙方同意在協(xié)議到期前____個(gè)月內(nèi)，協(xié)商續(xù)簽事宜第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照政府相關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)4.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.3雙方約定其他與物業(yè)管理費(fèi)用相關(guān)的條款第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)范，提供服務(wù)質(zhì)量5.2乙方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方公布5.3甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方應(yīng)遵守住宅小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生6.2甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，不得無故拖延或拒付6.3甲方對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)應(yīng)符合法律法規(guī)和雙方約定第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保障甲方合法權(quán)益7.2乙方應(yīng)及時(shí)解決甲方反映的問題，提供必要的幫助和支持7.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方監(jiān)督第八條合同的變更與解除8.1雙方同意，合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)8.2合同變更或解除前，雙方應(yīng)協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事宜第九條違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的簽訂與生效11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要在協(xié)議中約定的其他事項(xiàng)，可在本協(xié)議中另行約定第八條合同的變更與解除8.1雙方同意，合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)商一致，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)8.2合同變更或解除前，雙方應(yīng)協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事宜8.3合同變更或解除不得影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)8.4.1雙方協(xié)商一致8.4.2甲方違反本協(xié)議的約定，嚴(yán)重影響到乙方的正常物業(yè)管理服務(wù)8.4.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形第九條違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任9.3甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金9.4雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生侵權(quán)、損害等法律責(zé)任，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.3雙方在爭(zhēng)議解決過程中，應(yīng)保持正常的管理和服務(wù)秩序，不得影響小區(qū)的正常居住環(huán)境第十一條合同的簽訂與生效11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力11.3本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)____省/市/自治區(qū)第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要在協(xié)議中約定的其他事項(xiàng)，可在本協(xié)議中另行約定12.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出第十三條信息保密13.1雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密13.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露本合同相關(guān)的信息13.3雙方應(yīng)采取必要措施，確保對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息在合同履行過程中不被泄露第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律14.2如本協(xié)議的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力14.3本協(xié)議的爭(zhēng)議解決應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的法律程序進(jìn)行第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估體系附件四：物業(yè)管理區(qū)域分布圖附件五：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)清單附件六：甲方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明附件七：乙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明附件八：合同變更與解除申請(qǐng)表附件九：違約行為記錄表附件十：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款詳細(xì)要求和說明：本附件包含本協(xié)議中未詳細(xì)說明的條款，包括但不限于物業(yè)管理的特殊規(guī)定、節(jié)假日管理安排、突發(fā)事件處理程序等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方向甲方收取的物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式等。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估體系詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及評(píng)估體系，包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估方法、評(píng)估周期、評(píng)估主體等。附件四：物業(yè)管理區(qū)域分布圖詳細(xì)要求和說明：本附件為物業(yè)管理區(qū)域的分布圖，詳細(xì)標(biāo)注出物業(yè)管理的范圍和具體區(qū)域。附件五：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)清單詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：甲方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出甲方的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定、甲方對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)的要求等。附件七：乙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)、乙方對(duì)甲方問題的及時(shí)解決要求等。附件八：合同變更與解除申請(qǐng)表詳細(xì)要求和說明：本附件為合同變更與解除的申請(qǐng)表格，用于甲乙雙方在合同變更與解除時(shí)的書面申請(qǐng)。附件九：違約行為記錄表詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于違約的時(shí)間、違約的行為、違約的后果等。附件十：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書詳細(xì)要求和說明：本附件為爭(zhēng)議解決的申請(qǐng)表格，用于甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，向人民法院提起訴訟的申請(qǐng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)管理服務(wù)。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為的責(zé)任認(rèn)定。示例說明：如甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方可以依據(jù)附件九的違約行為記錄表，記錄甲方違約行為，并依據(jù)附件十的爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書，向人民法院提起訴訟，要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.住宅小區(qū)：指由多棟住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域組成的居住區(qū)域。2.物業(yè)管理：指對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域進(jìn)行日常維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。3.物業(yè)管理公司：指負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的日常管理工作的公司。4.甲方：指住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單