品質(zhì)控制與質(zhì)量驗收管理制度

品質(zhì)掌控與質(zhì)量驗收管理制度1.前言為了保障企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，提高客戶滿意度及市場競爭力，訂立本品質(zhì)掌控與質(zhì)量驗收管理制度。本制度旨在規(guī)范企業(yè)的品質(zhì)掌控程序和質(zhì)量驗收流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。2.術(shù)語及縮寫品質(zhì)掌控（QC）:QualityControl質(zhì)量驗收（QA）:QualityAcceptance產(chǎn)品（P）:Product服務(wù)（S）:Service客戶（C）:Customer標(biāo)準(zhǔn)（S）:Standard3.質(zhì)量管理體系3.1質(zhì)量目標(biāo)供應(yīng)客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。不絕改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。3.2質(zhì)量政策全面貫徹品質(zhì)優(yōu)先原則，實施全員參加的質(zhì)量管理。嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及流程。連續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。3.3質(zhì)量組織和職責(zé)建立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)訂立和管理質(zhì)量管理體系。確定質(zhì)量掌控員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量掌控和檢測。每個部門負(fù)責(zé)相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量掌控和改進(jìn)。3.4內(nèi)部質(zhì)量審核建立內(nèi)部質(zhì)量審核制度，定期組織質(zhì)量審核。由專職內(nèi)審員進(jìn)行審核，確保質(zhì)量管理體系的有效性和符合要求。對發(fā)現(xiàn)的問題和不符合要求采取矯正措施并跟蹤整改。4.品質(zhì)掌控程序4.1產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。設(shè)計部門應(yīng)參考市場需求和客戶反饋進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計。定期進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計評估和改進(jìn)。4.2供應(yīng)商評估和管理建立供應(yīng)商評估制度，評估供應(yīng)商的質(zhì)量管理本領(lǐng)和產(chǎn)品質(zhì)量。在供應(yīng)商選擇和合作過程中明確質(zhì)量要求和協(xié)議。定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和跟蹤，及時解決供應(yīng)商質(zhì)量問題。4.3生產(chǎn)和服務(wù)流程掌控建立生產(chǎn)和服務(wù)流程掌控制度，確保質(zhì)量要求的全過程掌控。訂立作業(yè)引導(dǎo)書、工藝文件等認(rèn)真流程和要求。定期進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)流程的檢查、記錄和改進(jìn)。4.4檢驗和測試產(chǎn)品和服務(wù)在關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行檢驗和測試，確保質(zhì)量符合要求。檢驗員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)和檢測本領(lǐng)，確保準(zhǔn)確和可靠。對檢驗和測試結(jié)果進(jìn)行記錄和分析，提出改進(jìn)看法。4.5掌控不良品和客訴處理建立不良品和客訴處理制度，及時處理和整改不良品和客戶投訴。認(rèn)真記錄和分析不良品和客訴，找尋問題原因并采取矯正措施。定期組織質(zhì)量問題分析會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和改進(jìn)建議。5.質(zhì)量驗收流程5.1驗收標(biāo)準(zhǔn)和要求訂立產(chǎn)品和服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。依據(jù)不同的產(chǎn)品和服務(wù)類型，訂立相應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)和要求。對驗收標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行評審和更新，確保與市場需求保持全都。5.2驗收進(jìn)程和環(huán)節(jié)確定驗收的進(jìn)程和環(huán)節(jié)，包含驗收前、中、后的準(zhǔn)備、過程和結(jié)論。驗收前應(yīng)進(jìn)行必需的準(zhǔn)備工作，包含清單準(zhǔn)備、設(shè)備狀態(tài)檢查等。驗收中進(jìn)行必需的檢測和測試，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。驗收后形成驗收結(jié)論，記錄并存檔，準(zhǔn)備后續(xù)的客戶交付。5.3驗收人員及權(quán)限指定專職驗收人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的驗收。驗收人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)和檢測本領(lǐng)，確保準(zhǔn)確和可靠。驗收人員有權(quán)拒絕不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。6.質(zhì)量管理的監(jiān)督和改進(jìn)6.1監(jiān)督和評估建立質(zhì)量管理監(jiān)督和評估制度，確保質(zhì)量管理體系的有效性。進(jìn)行定期的質(zhì)量管理體系內(nèi)審和外審，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。建立質(zhì)量管理績效考核機制，激勵員工樂觀參加質(zhì)量管理。6.2不絕改善確保質(zhì)量問題的及時矯正和防備。技術(shù)部門應(yīng)連續(xù)關(guān)注行業(yè)技術(shù)動態(tài)，推動產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。建立連續(xù)改進(jìn)機制，通過員工培訓(xùn)和提出改進(jìn)建議，不絕改善質(zhì)量管理體系。7.總結(jié)本品質(zhì)掌控與質(zhì)量驗收管理制度的訂立，旨在全面提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)水平，提高客戶滿意度和市場競爭力。全部員工應(yīng)依照此制度要求嚴(yán)格執(zhí)行，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)