職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求與專業(yè)改革的調(diào)研報(bào)告

XXXX職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求與專業(yè)改革的調(diào)研報(bào)告一、前言1、調(diào)研的目的通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)、營(yíng)銷行業(yè)和用人企業(yè)、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)方案、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的現(xiàn)狀和心理狀態(tài)的調(diào)查,了解到現(xiàn)行高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)置情況及教學(xué)中存的問(wèn)題,系統(tǒng)研究營(yíng)銷企業(yè)發(fā)展中對(duì)人才的需求,找準(zhǔn)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位,以更好地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng),為推進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革,提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平，提升我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力及競(jìng)爭(zhēng)力提供決策依據(jù)。調(diào)研工作概述調(diào)研工作分別從優(yōu)秀高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)及課程設(shè)置情況調(diào)查，本省典型企業(yè)人才需求調(diào)查及應(yīng)屆畢業(yè)生回訪調(diào)查三個(gè)部分進(jìn)行。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及與學(xué)生代表、企業(yè)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理微信溝通等方式，獲取到專業(yè)建設(shè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)內(nèi)容。二、人才需求調(diào)研1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)于商貿(mào)流通行業(yè)，目前我國(guó)商貿(mào)流通行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，立足海南，隨著海南自由貿(mào)易港建設(shè)的啟動(dòng)，勢(shì)必將助力商貿(mào)流通行業(yè)的發(fā)展。近些年，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)越來(lái)越重視市場(chǎng)營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為銷售產(chǎn)品和服務(wù)而進(jìn)行的一種市場(chǎng)運(yùn)作活動(dòng)，即企業(yè)以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，通過(guò)各種科學(xué)的市場(chǎng)管理方法，將商品和服務(wù)銷售給消費(fèi)者的活動(dòng)，因此市場(chǎng)營(yíng)銷在引導(dǎo)公眾消費(fèi)和生產(chǎn)活動(dòng)中的作用越發(fā)重要，成為企業(yè)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中能否掙得一席之地的關(guān)鍵。目前多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念仍是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，表現(xiàn)在商品的營(yíng)銷主要集中在銷售前和銷售中，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，淡化市場(chǎng)調(diào)研的作用，導(dǎo)致生產(chǎn)與實(shí)際發(fā)生偏離；另一方面企業(yè)還存在品牌意識(shí)淡漠、競(jìng)爭(zhēng)手法單一、廣告等宣傳手法缺少新意、過(guò)度追求短期效益等問(wèn)題，造成其經(jīng)營(yíng)手段、方法、措施較為落后的現(xiàn)象。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，掀起了直播帶貨的熱潮，為傳統(tǒng)零售行業(yè)開(kāi)辟了新的路徑，也更加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)企業(yè)將更加重視品牌的建設(shè)與維護(hù)，因此具有整合營(yíng)銷意識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才將成為企業(yè)急需的人才。2、區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)概況（1）海南椰島（集團(tuán)）股份有限公司海南椰島（集團(tuán)）股份有限公司前身為國(guó)營(yíng)?？谑酗嬃蠌S，建廠于1953年，1993年成功進(jìn)行股份制改制，2000年在上海證券交易所上市（股票代碼：600238）。公司員工1000多人，涉足行業(yè)包括：保健酒、白酒、食品飲料、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和貿(mào)易、投資等多個(gè)領(lǐng)域。（2）海口美蘭美購(gòu)城實(shí)業(yè)有限公司?？诿捞m美購(gòu)城實(shí)業(yè)有限公司屬于蔚藍(lán)時(shí)代集團(tuán)，蔚藍(lán)時(shí)代集團(tuán)是國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)商業(yè)的先行者，公司創(chuàng)始人及股東擁有20余年的機(jī)場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模大的機(jī)場(chǎng)商業(yè)、機(jī)場(chǎng)餐飲服務(wù)專業(yè)提供商。蔚藍(lán)時(shí)代運(yùn)營(yíng)機(jī)場(chǎng)數(shù)量、店面數(shù)量、運(yùn)營(yíng)規(guī)模均居業(yè)內(nèi)翹楚，集團(tuán)旗下?lián)碛?0余家分子公司和5000名員工，在近29個(gè)機(jī)場(chǎng)擁有400多家店面、30000平方米的經(jīng)營(yíng)面積。?？诿捞m機(jī)場(chǎng)分公司（海南蔚藍(lán)時(shí)代實(shí)業(yè)有限公司）是蔚藍(lán)時(shí)代的一個(gè)旗艦項(xiàng)目，在?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)30余家商業(yè)門(mén)店，主要有：書(shū)店、咖啡店、便利店、特產(chǎn)店、茶葉店、絲綢店、工藝品店等自營(yíng)店。（3）海南易酷電子商務(wù)有限公司海南易酷電子商務(wù)有限公司為易酷集團(tuán)旗下公司之一。易酷集團(tuán)是一家集金融業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品銷售、文化傳播、健康保養(yǎng)等業(yè)務(wù)為一體的綜合運(yùn)營(yíng)商，打造專業(yè)的現(xiàn)代化綜合性服務(wù)提供平臺(tái)。（4）?？诤享樞郎藤Q(mào)有限公司?？诤享樞郎藤Q(mào)有限公司成立于1988年，經(jīng)歷20多年的發(fā)展，在酒水運(yùn)營(yíng)行業(yè)有良好的聲譽(yù)。?？诤享樞蕾Q(mào)易有限公司主要經(jīng)營(yíng)包裝食品、飲品、散裝食品、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）批發(fā)兼零售；日用百貨、日用衛(wèi)生品、紡織品、服裝、鞋帽、辦公設(shè)備、清潔用品的零售、批發(fā)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)；保健食品的批發(fā)、零售（硬膠囊類經(jīng)營(yíng)）；以及上述商品的售后服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。海口合順欣貿(mào)易有限公司是紅星二鍋頭、張?jiān)＜t酒、張?jiān)０滋m地、長(zhǎng)城紅酒、瀘州老窖系列、系列、老村長(zhǎng)、娃哈哈系列等全國(guó)著名品牌產(chǎn)品在海南的代理商。（5）海南蘇寧物流有限公司

蘇寧創(chuàng)立于1990年，始終致力于商業(yè)零售經(jīng)營(yíng)，建立了覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市的實(shí)體連鎖與電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái),在中國(guó)和日本擁有兩家上市公司。2007年11月份，蘇寧全面進(jìn)軍海南市場(chǎng)。截止目前為止在海南地區(qū)擁有13家門(mén)店(日月廣場(chǎng)店、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店、新城吾悅廣場(chǎng)店、上邦百匯城店、海秀東路店、海甸島店、龍昆南路店、三亞明珠廣場(chǎng)店、三亞中恒廣場(chǎng)店、儋州大勇廣場(chǎng)店、瓊海人民路店，樂(lè)東步行街店，陵水海韻廣場(chǎng)店)及23家易購(gòu)服務(wù)站,2018年2月2日，海南蘇寧第一家小店在龍昆南新華廣場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)，同日第一家零售云店開(kāi)業(yè)。未來(lái)公司將持續(xù)開(kāi)發(fā)更多的直營(yíng)店及三四級(jí)新型易購(gòu)服務(wù)站，讓蘇寧的服務(wù)遍布全海南。

（6）海南維萊雅貿(mào)易有限公司海南維萊雅貿(mào)易有限公司于2018年7月在海南自貿(mào)區(qū)注冊(cè)成立，是一家以進(jìn)口日用品、食品等銷售為主的跨境電商平臺(tái)企業(yè)，公司位于?？诒６悈^(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園商務(wù)中心。公司充分發(fā)揮海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)政策優(yōu)勢(shì)及自身創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式、線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、多年市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大代理商團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)等，致力于打造成海南島乃至全國(guó)最具影響力的跨境電商銷售平臺(tái)。職業(yè)崗位設(shè)置與崗位任職要求海南企業(yè)人才崗位需求分析通過(guò)對(duì)用人單位調(diào)查，了解到目前企業(yè)需求量最多的崗位為銷售崗位，其次為營(yíng)銷策劃崗位，直播銷售崗成為企業(yè)新型工作崗位。針對(duì)不同的企業(yè)類型，企業(yè)在崗位人才儲(chǔ)備方面的需求也有所不同，如椰島集團(tuán)和?？诤享樞拦咀⒅貍鹘y(tǒng)渠道的建設(shè)與維護(hù)，在區(qū)域銷售人才的需求量較大；?？诿捞m美購(gòu)城實(shí)業(yè)有限公司的特產(chǎn)品零售模塊對(duì)連鎖店運(yùn)營(yíng)人才的需求量較大，其奧萊模塊需要營(yíng)銷策劃和直播銷售人才；海南維萊雅貿(mào)易有限公司則需要市場(chǎng)開(kāi)拓人才儲(chǔ)備。企業(yè)對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)需求分析通過(guò)對(duì)企業(yè)調(diào)查，了解到企業(yè)對(duì)學(xué)生在Excel表格的應(yīng)用、圖形的制作等基本計(jì)算機(jī)操作能力，圖片及視頻軟件的應(yīng)用能力，組織協(xié)調(diào)能力，儀表禮儀等職業(yè)素養(yǎng)方面有一定的要求，希望在校培養(yǎng)期間樹(shù)立理財(cái)意識(shí)，在專業(yè)知識(shí)方面要求具備一定市場(chǎng)營(yíng)銷理論、消費(fèi)心理學(xué)、推銷技巧、連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、新媒體運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷4P等專業(yè)知識(shí)滿足崗位發(fā)展需要。（3）職業(yè)技能要求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生證書(shū)要求并不高，更多希望學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷能力及職業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)認(rèn)為有過(guò)專業(yè)技能競(jìng)賽參賽經(jīng)歷的學(xué)生在專業(yè)知識(shí)的掌握程度及吃苦能力、進(jìn)取心等方面都優(yōu)于其他學(xué)生，愿意優(yōu)先培養(yǎng)此類學(xué)生成為業(yè)務(wù)骨干。三、專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研1、區(qū)域內(nèi)，專業(yè)布點(diǎn)情況海南所有高校中，開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)校有13所，開(kāi)設(shè)類似專業(yè)的有2所；開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的高職學(xué)校有7所，開(kāi)設(shè)類似專業(yè)的有2所。隨著海南自貿(mào)港建設(shè)增速，以免稅品銷售為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求增速，目前海南經(jīng)營(yíng)免稅品的企業(yè)已開(kāi)設(shè)多場(chǎng)人才招聘。另一方面，在人才引進(jìn)政策背景下，落戶海南的人群增多，房地產(chǎn)、汽車、旅游等相關(guān)產(chǎn)品的銷量提升，以互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)的銷售模式轉(zhuǎn)型更是使市場(chǎng)營(yíng)銷人才儲(chǔ)備存在不足。區(qū)域內(nèi)，專業(yè)招生與就業(yè)情況（1）我校專業(yè)招生與就業(yè)情況我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)于2016年9月成立，專業(yè)成立之初共有62人，2017級(jí)在校生97人，2018級(jí)在校生76人，2019級(jí)在校生83人，2020級(jí)在校生111人，其中專業(yè)單招生比例有增長(zhǎng)趨勢(shì)，我校近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)招生情況平穩(wěn)。現(xiàn)目前2016級(jí)、2017級(jí)、2018級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)率達(dá)到90%以上，主要從事?tīng)I(yíng)銷顧問(wèn)崗位工作，就職的企業(yè)主要集中在校企合作企業(yè)、酒店、免稅店、房產(chǎn)公司、商場(chǎng)、品牌專賣(mài)店等。（2）其他高校專業(yè)招生與就業(yè)情況經(jīng)調(diào)查?？趨^(qū)域內(nèi)高校海南經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院和海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)招生平穩(wěn)，并未出現(xiàn)大幅萎縮及下滑現(xiàn)象，兩所院校學(xué)生就業(yè)去向大多集中在旅游服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)。四、專業(yè)教學(xué)改革建議1、專業(yè)教學(xué)存在的問(wèn)題與不足通過(guò)企業(yè)調(diào)研及對(duì)學(xué)生反饋調(diào)研發(fā)現(xiàn)，專業(yè)教學(xué)內(nèi)容上存在偏理論化教學(xué)的傾向，有些實(shí)踐性課程并為發(fā)揮其作用。因此，今后將通過(guò)校企合作，將企業(yè)融入課堂、將企業(yè)案例融入課堂，將學(xué)生帶入企業(yè)融入企業(yè)文化的方式，改善課堂教學(xué)方法，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)崗位的認(rèn)知度，減少企業(yè)崗位工作適應(yīng)時(shí)間。2、專業(yè)教學(xué)改革建議根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)明確專業(yè)特色在對(duì)全國(guó)優(yōu)秀高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)專業(yè)定位與本校專業(yè)群及本地區(qū)行業(yè)發(fā)展密不可分。立足海南，根據(jù)《海南省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)施意見(jiàn)》與《中國(guó)(海南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案》，以及對(duì)海南其他高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)調(diào)研結(jié)果，明確我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位。優(yōu)化課程體系市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系將以企業(yè)崗位需求為前提，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，使之勝任市場(chǎng)開(kāi)拓崗位、銷售顧問(wèn)崗位、新媒體運(yùn)營(yíng)專員崗位、市場(chǎng)調(diào)查崗位、策劃專員崗位、客戶服務(wù)崗位、連鎖店運(yùn)營(yíng)崗位等工作。以賽促學(xué)、突出職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生，將通過(guò)校內(nèi)專業(yè)技能競(jìng)賽、全國(guó)職業(yè)院校技能競(jìng)賽、“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”等賽事，培養(yǎng)以下技能：職場(chǎng)禮儀、自律能力、自我學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、實(shí)際操作能力等。專業(yè)教學(xué)改革的基本保障（1）教學(xué)資源建設(shè)通過(guò)校級(jí)、省級(jí)以及國(guó)家級(jí)教學(xué)資源建設(shè)，進(jìn)一步完善課程教學(xué)資源，以滿足課程教學(xué)需要。組織教研室老師根據(jù)行業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)及企業(yè)需要編寫(xiě)最近內(nèi)容的專業(yè)課程，做到教學(xué)做一體，包括實(shí)訓(xùn)及校本教材；建設(shè)校級(jí)專業(yè)核心課的精品資源共享課程及教學(xué)資源庫(kù)；結(jié)合自身教學(xué)的特點(diǎn)，經(jīng)課程組老師的研討，制定各門(mén)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方法等，分解崗位對(duì)課程的要求來(lái)設(shè)置典型任務(wù)。（2）實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)已有實(shí)訓(xùn)室教學(xué)軟件一套，繼續(xù)提高使用頻率及學(xué)生的覆蓋面，對(duì)已有的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)的課程，改善實(shí)訓(xùn)條件，進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。（3）師資隊(duì)伍的保障從兩方面加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，一方面優(yōu)化結(jié)構(gòu)，老中青結(jié)合，幫帶來(lái)