情緒管理講座

＜情緒管理策略及技巧＞

2024/8/27快樂生活22024/8/27快樂生活3為什么需要管理情緒請(qǐng)思考：不管理情緒會(huì)怎樣？

為什么需要情緒管理

相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻，杯子卻被老鷹撲翻在地，而且如此反復(fù)兩次。成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了，阻斷了自己合理的思考過程，最終釀成大錯(cuò)?！军c(diǎn)評(píng)】情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智，而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生。【思考】你曾受強(qiáng)烈情緒（比如憤怒）的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)的行為嗎？2024/8/27快樂生活4惡劣的情緒具有污染性，一張拉的長(zhǎng)長(zhǎng)的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空在心理學(xué)上，有一個(gè)這樣的“效應(yīng)”：一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。2024/8/27快樂生活5善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒

紀(jì)渻替周宣王養(yǎng)斗雞，才十天，周宣王就問：“斗雞養(yǎng)好了沒有?可以打架了嗎？”紀(jì)渻：“還不能。這雞意氣很盛，斗志高昂?！庇诌^了10天……紀(jì)渻：“還不能，那只雞只要看見別的雞的影子，便會(huì)沖動(dòng)起來?！痹龠^了10天……紀(jì)渻：“還不能，那只雞常對(duì)四周怒目而視,它的氣勢(shì)自命不凡?！痹儆诌^了10天……紀(jì)渻：差不多可以了。它聽見別的雞叫已經(jīng)沒有反應(yīng)。就像一只木雞。它的心已不受外物所動(dòng)?！彪S后，周宣王便用那只雞去斗雞，別的雞看見它一動(dòng)也不動(dòng)。嚇得連向它挑戰(zhàn)也不敢了。無心爭(zhēng)斗的雞，便全身無懈可擊。它的勁氣內(nèi)斂，一觸即發(fā)。正所謂：“善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒”。2024/8/27快樂生活6善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒

“真正的勇士不會(huì)殺氣騰騰，善于打仗的人不用氣勢(shì)洶洶”。強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。真正的強(qiáng)者，是喜怒不形于色的人綜上，做好情緒管理攸關(guān)一個(gè)人一生的美滿和幸福。所以，我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒，做自己情緒的主人。2024/8/27快樂生活7在心理過程中，情緒過程是最為穩(wěn)定的影響力量。如果情緒沒有處理好，就會(huì)一直的持續(xù)的對(duì)類似事件造成負(fù)性干擾。（對(duì)一個(gè)人有情緒，就會(huì)討厭這一類人）

從心理學(xué)的角度而言，積極的心態(tài)帶來積極的情緒，促發(fā)積極的行動(dòng)，否則，會(huì)帶來消極的行動(dòng)。2024/8/278快樂生活情緒無刻與我們同在，但在對(duì)情緒的認(rèn)知上卻有很多誤區(qū)：誤區(qū)1、“我天生就是多愁善感的?！?--認(rèn)為情緒是與生俱來的。誤區(qū)2、

“不知何時(shí)才能驅(qū)走這份惆悵！”

---認(rèn)為情緒是無可奈何、無法控制,無從預(yù)防，無法驅(qū)走的誤區(qū)3、“不要把情緒帶到工作中！”

---雖有上面的信念，但又要自己或別人在需要時(shí)把情緒拋掉誤區(qū)4、“一看見他那個(gè)模樣我就冒火！”

---認(rèn)為情緒的外因是外界的人、事、物。

誤區(qū)5、“不準(zhǔn)在客人面前這個(gè)樣子！”

---認(rèn)為情緒有好壞之分：愉快、滿足、安靜就是好的；憤怒、悲哀、焦慮就是修養(yǎng)不夠。

誤區(qū)6、“我有什么辦法，不忍，難道發(fā)火？”---不好情緒，不忍在心里，就要爆發(fā)出來，只有兩個(gè)辦法。

誤區(qū)7、“最近沒心情，什么都不想做。還是等心情好再工作吧！”

---認(rèn)為情緒控制人生。

誤區(qū)8、“每次他這樣我都冒火，這些日子我過的真辛苦！”

---認(rèn)為事情與情緒牢不可分。什么是情緒2024/8/27快樂生活11在我們每個(gè)人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日?？傊?，它可以加強(qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。認(rèn)識(shí)情緒2024/8/27快樂生活12命運(yùn)的不可琢磨使得人們?cè)谌粘５纳钪?，必然?huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒的多樣性說明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象。學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒有一致的定義。簡(jiǎn)單地說，我們可以認(rèn)為情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。反之，我們可以根據(jù)外在行為來判斷別人的情緒，這就是一個(gè)人的情商。情緒的價(jià)值

情緒就是我們的生命力

情緒絕對(duì)的真實(shí)

情緒從來不是問題

情緒是讓我們?cè)谑虑橹杏兴鶎W(xué)習(xí)

情緒是為我們服務(wù)的

情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必須部分

情緒就是能力的體現(xiàn)總體框架情緒管理1覺察情緒接納正常的情緒23表達(dá)情緒情緒管理42024/8/2714快樂生活一、覺察情緒2024/8/2715快樂生活1、情緒的定義情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度，是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)。2024/8/2716快樂生活情緒態(tài)度反應(yīng)外界事物情緒分為積極情緒和消極情緒。2024/8/2717快樂生活情緒積極情緒愛情

希望信心同情樂觀忠誠(chéng)消極情緒恐懼憤怒焦慮抑郁悲觀冷漠情緒的分類情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分，因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。2024/8/27快樂生活182024/8/27快樂生活19有些人將不良情緒等同于負(fù)性情緒，這是不準(zhǔn)確的。所謂負(fù)性情緒，通常是指那些不愉快甚至是引發(fā)人痛苦、憤怒的情緒體驗(yàn)，例如壓抑、生氣、委屈、難過、苦惱、沮喪等。一般來講，負(fù)性情緒并非一定都是消極的。負(fù)性情緒在一定的情境之中，也同樣具有重要的作用。例如，恐懼的情緒使人脫離險(xiǎn)境，羞恥情緒會(huì)使人避免做違背社會(huì)規(guī)范的行為；即使是痛苦、悲傷等情緒反應(yīng)，也同樣具有能使人感受到自己的心理傷害，促使人們及時(shí)調(diào)整自己的積極的功能。所以說，負(fù)性情緒并不等于消極情緒。感知(對(duì)刺激物老虎的認(rèn)識(shí))

刺激物

(老虎)

情緒

(害怕)身體喚醒

(心跳)James’sTheory對(duì)刺激物的感知先引起身體喚醒,然后產(chǎn)生情緒.

情緒涉及四個(gè)層面:

心理感受、認(rèn)知評(píng)價(jià)、生理變化、行為反映影響智能的發(fā)揮影響學(xué)習(xí)和辦事效率心理學(xué)的研究表明，青少年的情緒同其智力活動(dòng)呈正相關(guān)。情緒樂觀的人，智力發(fā)揮處于最佳狀態(tài)，積極地情緒會(huì)激發(fā)人們學(xué)習(xí)辦事的動(dòng)機(jī)和熱情，提高效率；情緒低沉，心情憂郁，影響正常水平的發(fā)揮。如不喜歡某教師或某學(xué)科影響聽課效果等。2024/8/2721快樂生活2、情緒對(duì)人的影響影響人際關(guān)系的協(xié)調(diào)2024/8/2722快樂生活2024/8/2723快樂生活2024/8/2724快樂生活2024/8/2725快樂生活健康的情緒，才能維持正常的人際關(guān)系。一個(gè)微笑，一次握手，一個(gè)誠(chéng)摯的眼神，一個(gè)友好的動(dòng)作，一句溫暖的話語(yǔ)，都會(huì)起到溝通心靈、增進(jìn)友誼的效果；而冷漠、自卑、暴躁等不良情緒會(huì)影響人際交往，妨礙團(tuán)結(jié)和友誼。2024/8/2726快樂生活影響身心健康古代阿拉伯學(xué)者阿維森納，曾做過情緒實(shí)驗(yàn)。他把一胎所生的兩只羊羔置于不同的外界環(huán)境中生活：一只小羊羔隨羊群在水草地快樂地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它總是看到自己面前那只野獸的威脅，在極度驚恐的狀態(tài)下，根本吃不下東西，不久就因恐慌而死去。2024/8/2727快樂生活在日常生活中，人們常有這樣的體驗(yàn)：高興時(shí)，神清氣爽；悲傷時(shí)，會(huì)食欲不振；憂慮時(shí)，會(huì)輾轉(zhuǎn)難眠；驚慌時(shí)，會(huì)心臟亂跳；憤怒時(shí)，會(huì)熱血沖頭……，這些都說明了情緒會(huì)對(duì)身體的內(nèi)部功產(chǎn)生影響。“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”2024/8/2728快樂生活3、情緒管理情緒管理（EmotionManagement）是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。2024/8/2729快樂生活二、接納正常情緒2024/8/2730快樂生活健康情緒不是指時(shí)刻處于陽(yáng)光狀態(tài)。你所表現(xiàn)出的情緒應(yīng)與你所遇到的事件呈現(xiàn)出一致性。如果你失戀了，你傷心是正常的；如果你遇到搶劫，你有恐懼是正常的；如果你的親人離世了，你有悲傷是正常的；如果你被誤會(huì)了，你的憤怒是正常的。2024/8/27快樂生活31所以，當(dāng)你的情緒體驗(yàn)符合客觀事件時(shí)，第一時(shí)間暗示自己：我現(xiàn)在的情緒是正常的，這樣一暗示，情緒緊張度就會(huì)下降，內(nèi)心自然恢復(fù)平靜。很多時(shí)候人的痛苦并不是來源于情緒本身，而是來源于對(duì)情緒的抵觸。2024/8/2732快樂生活三、表達(dá)情緒2024/8/2733快樂生活說到表達(dá)情緒，估計(jì)同學(xué)們會(huì)說，我一直在發(fā)泄啊，誰(shuí)惹我了，看著不爽，就修理他一頓。同學(xué)們，很遺憾的告訴你，你的表達(dá)情緒的方法只是不恰當(dāng)?shù)陌l(fā)泄，容易傷人傷己，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。2024/8/2734快樂生活很多同學(xué)跟家人溝通的時(shí)候，總是說：“你一點(diǎn)都不理解我?！睋Q來的就是一頓罵、或一頓打。有的同學(xué)甚至懷疑自己不是父母親生的?！澳阍趺礃印敝惖恼Z(yǔ)句帶有指責(zé)的語(yǔ)氣，如果你想用恰當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)，就把主語(yǔ)換成“我”。見到父母不理解自己的時(shí)候，你可以說：“我也想做好，我多么希望能夠得到你們的理解啊”。這樣的表達(dá)方式，加上溫柔的語(yǔ)氣，會(huì)讓父母感覺到你對(duì)他們的依賴和愛，自然會(huì)關(guān)心起你來，進(jìn)而調(diào)整他們的行為。2024/8/2735快樂生活其實(shí)每個(gè)父母都愛自己的孩子，只是習(xí)慣性的望子成龍、望女成鳳而已。2024/8/2736快樂生活四、情緒管理2024/8/2737快樂生活同樣一件事，會(huì)因所持的人生態(tài)度不同而有不同的感受。要想積極地對(duì)待生活，應(yīng)該改變自己的觀念，使自己能夠以樂觀的態(tài)度去看待問題、思考問題。2024/8/2738快樂生活態(tài)度情緒1、情緒是可以調(diào)適的項(xiàng)目?jī)?nèi)容1、人有喜怒哀樂，但這并不意味著我們是情緒的奴隸，如果說情緒是奔騰的“洪水”，那么理智就是一道堅(jiān)固的“閘門”。2、情緒與個(gè)人的態(tài)度是緊密相連的。一個(gè)有積極樂觀態(tài)度的人，往往有更多的積極健康的情緒表現(xiàn)。3、在生活中，我們可以通過改變自己的態(tài)度來控制自己的情緒。怎樣調(diào)適情緒？2024/8/2739快樂生活（兩秀才趕考遇棺材的故事）假設(shè)……如果你在公園里面放風(fēng)箏，你累了，就把風(fēng)箏放在一個(gè)長(zhǎng)椅上。突然，一個(gè)人走過來，一屁股坐在長(zhǎng)椅上，你的風(fēng)箏成了他的臀下犧牲品，你會(huì)有什么樣的情緒反應(yīng)？為什么？如果你知道這個(gè)人是盲人，你會(huì)有什么樣的情緒反應(yīng)？為什么？如果他因?yàn)樽谀愕娘L(fēng)箏上屁股受了傷，還要去醫(yī)院縫針，你又會(huì)有什么樣的情緒反應(yīng)？為什么？2024/8/2740快樂生活那么……當(dāng)一件不愉快的事發(fā)生時(shí)，我們不要急于生氣和發(fā)怒。也許，我們忽略了一些重要的信息，當(dāng)我們理解了這些事件背后的事實(shí)后，我們會(huì)有不同的情緒反應(yīng)……2024/8/2741快樂生活2、學(xué)習(xí)與各種情緒相處

每天早晚與潛意識(shí)對(duì)話15min

意識(shí)和潛意識(shí)告訴我們：我們的情緒往往是處在無意識(shí)狀態(tài)中，即情緒是由潛意識(shí)來決定的。

當(dāng)我們發(fā)怒、生氣、悲傷的時(shí)候，我們并不真正知道情緒要告訴我們什么。

如果我們用逃避的方式來解決情緒，情緒就會(huì)像浮在水面的氣球，就算從這邊壓下去了，也會(huì)在另外一邊浮起來。

強(qiáng)烈的情緒顯示著我們生命中有重要的事正在進(jìn)行。僅用所謂正面積極態(tài)度反而會(huì)讓我們錯(cuò)失重要的信號(hào)嘗試從負(fù)面、正面、中性看問題，重新下結(jié)論。

流露并感受自己的情緒

客觀的看自己

解決“氣球”問題--情緒就像浮在水面的氣球

情緒自己覺察3、調(diào)節(jié)情緒的方法方法內(nèi)容合理發(fā)泄法轉(zhuǎn)移不良情緒：1、改變注意焦點(diǎn)，分散注意力；2、做感興趣的事；3、改變環(huán)境。注意轉(zhuǎn)移法理智控制不良情緒：1、自我安慰；2、心理暗示；3、情緒升華；理智控制法宣泄不良情緒：1在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合哭；2向他人傾訴；3進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)；4放聲歌唱、大聲喊叫2024/8/2744快樂生活如例美美睡一覺翩翩起舞揮筆作畫玩玩電腦其他……方法之一注意轉(zhuǎn)移法動(dòng)喊哭訴這樣發(fā)泄行不行？？？2024/8/2746快樂生活方法之二合理發(fā)泄法打架吃東西睡覺喝酒2024/8/2747快樂生活情緒發(fā)泄方式恰當(dāng)?shù)?/p>

中性的不恰當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)膱?chǎng)合哭、運(yùn)動(dòng)大聲唱歌、大聲喊叫、找人傾訴

睡覺吃東西狂哭、狂睡、狂吃、喝酒、吸煙、扔?xùn)|西、打架、生悶氣2024/8/2748快樂生活方法之三理智控制法自我安慰心理暗示情緒升華2024/8/2749快樂生活你知道“塞翁失馬”的故事嗎？請(qǐng)問塞翁用的是何種情緒調(diào)節(jié)法？塞翁用的是理智控制法中的自我安慰

——改變對(duì)引起不良情緒的事物的看法，以改變我們的不良情緒。要學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問題。2024/8/2750快樂生活望梅止渴古代魏國(guó)曹操的部隊(duì)在行軍路上，由于天氣炎熱，士兵都口干舌燥，曹操見此情景，大聲對(duì)士兵說：“前面有梅林”。士兵一聽精神大振，并且立刻口生唾液。這是曹操巧妙地運(yùn)用了“望梅止渴”的暗示，來鼓舞士氣。2024/8/2751快樂生活曹操用的是理智控制法中的心理暗示

該圖是徐悲鴻在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間創(chuàng)作的，是他的情感寄托，畫中奔馬，姿態(tài)各異，意在鼓舞中國(guó)軍民奮勇前進(jìn)，消滅日本侵略軍。徐悲鴻用的是情緒升華法2024/8/2752快樂生活2024/8/27快樂生活534、情緒管理與神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W,簡(jiǎn)稱NLP“前提假設(shè)”是NLP的免疫系統(tǒng)任何事情若能符合這些前提假設(shè)，都會(huì)有良好的效果，可以說不會(huì)出毛病的了。事實(shí)上，一個(gè)人若能事事以這些前提假設(shè)為思，言，行的基礎(chǔ)，他便真真正正地活在了NLP里，也會(huì)事事順利，天天開心的了.不同的NLP學(xué)府都有不同的前提假設(shè)版本,這里與大家分享的，是李中瑩導(dǎo)師的12條。

1．沒有兩個(gè)人是一樣的

2．一個(gè)人不能改變另一個(gè)人

3．有效果(比只是強(qiáng)調(diào)道理)更重要

4．我們只是活在由自己的感官所塑造出來的主觀世界

對(duì)父母要知恩、感恩、報(bào)恩5．溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)

6．重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果

7．凡事必有至少三個(gè)解決方法

www.NLP888.com8．每個(gè)人都選擇給自己帶來最佳利益的行為

www.NLP888.com9．每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

10．在任何一個(gè)組合里，最靈活的人最能影響大局

www.NLP888.com11．沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息

12．動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果

練習(xí)：情緒敏感度

現(xiàn)在，請(qǐng)你慢慢的深呼吸，放松自己，并把注意力專注在你的雙肩上，去感覺此時(shí)此地你的情緒、想法和身體的感覺。心得分享：10分鐘

情緒的“鐘擺效應(yīng)”

ABA1B1C正面情緒負(fù)面情緒充分享受人生正面情緒負(fù)面情緒AA1憤怒恐懼傷害渴望情緒冰山原理情緒的來源：信念系統(tǒng)刺激反應(yīng)

過濾器（信念系統(tǒng)）1、信念2、價(jià)值觀念內(nèi)在理解心理狀態(tài)生理狀態(tài)自我情緒管理技巧1、現(xiàn)場(chǎng)抽離法——“我不在現(xiàn)場(chǎng)”2、離開現(xiàn)場(chǎng)法3、腹式深呼吸4、冥想法－－放氣球法5、暫停思維法6、自我催眠法暫停思維法：“六字經(jīng)”STOP——CHALLENGE——CHOOSE暫停挑戰(zhàn)選擇STOP--暫停

不要馬上采取行動(dòng)離開現(xiàn)場(chǎng) 深呼吸（氣運(yùn)丹田）問自己 事情的概況是什么樣的？我以前有過這種感受嗎？這種情況給我什么提示？在這個(gè)事件以前我的感受是什么？

CHALLENGE--挑戰(zhàn)是什么導(dǎo)致了我的這種感覺？

對(duì)這一事件有沒有其他詮釋？

那些客觀情況支持或否定我的詮釋？

CHOOSE--選擇

我的最理想的選擇是什么？是否基于客觀情況？是否有利于我的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益？決定采取行動(dòng)

“負(fù)面情緒”情緒就是推動(dòng)我們?nèi)プ瞿承┬袨榈耐苿?dòng)力。所有人都希望每天過得開心、愜意，所以不希望有恐懼和悲傷的時(shí)刻，而這類人不希望出現(xiàn)的情緒，便被稱為負(fù)面情緒。凡有負(fù)面情緒出現(xiàn)，我們的信念、價(jià)值及規(guī)條必然有部分受到冒犯或挑戰(zhàn)。改變或者擴(kuò)闊自己的信念、價(jià)值或規(guī)條，是解決負(fù)面情緒的一個(gè)“治本”的有效方法。

1.正面詞語(yǔ)

“正面詞語(yǔ)”幫助我們運(yùn)用詞語(yǔ)去改變思想而使自己在人生里有更積極和進(jìn)取的態(tài)度，遇事時(shí)更快找出解決辦法，逃出困境。

我們的大腦，跟隨著我們的思想去操縱我們的身體。大腦只能接受正面的指令，給它負(fù)面的指令，它便會(huì)做出與我們意愿相反的結(jié)果。

盡量在說話時(shí)使用正面詞語(yǔ)，日子久了，你會(huì)發(fā)覺自己變得更積極、更有效率、更開朗。事實(shí)上，看看身邊的人，那些遇事順利成功的人說話都多用正面詞語(yǔ)，而那些失意灰心的人說話都充滿負(fù)面詞語(yǔ)。改變語(yǔ)言，的確可以改變一個(gè)人的心態(tài)，對(duì)于常用負(fù)面詞語(yǔ)的人，我們可以用正面詞語(yǔ)練習(xí)這個(gè)技巧幫助他們改善人生。嘗試用一句正面詞語(yǔ)代替以下的負(fù)面詞語(yǔ)，亦即是用突破的說話去代替困境的說話。"我不要沒有人理睬"我沒有錢"。"這問題沒法解決““我讀書少”"跟著他有很大壓力。""從來沒有想過。""以前從未有人做過。""以前試過都不成功。""我沒有信心。""我們的客人不會(huì)接受。""這事情太復(fù)雜了。""時(shí)間不夠。""我不知道應(yīng)該做些什么。"我每次都失敗?！?我覺得很無奈。"1."我不要沒有人理睬我。""我會(huì)去交些新朋友。""我要和很多人溝通。"

2."我沒有錢。""我要增加收入。""我需要找些地方節(jié)省一下。"

3."這問題沒法解決。""這問題需要一個(gè)新的思考角度。""我們有一個(gè)新挑戰(zhàn)。"

4."我讀書少。""應(yīng)該報(bào)讀什么課程?""我要?jiǎng)?chuàng)造出需學(xué)歷的事業(yè)機(jī)會(huì)。"

5."跟著他有很大壓力。""我要增加自己的速度。""我要學(xué)習(xí)如何提高效率。"

6."從來沒有想過。""這事有新發(fā)展的可能。""是該去想一想了。"

7."我被公司辭退了。""我有重新策劃事業(yè)方向的機(jī)會(huì)。""我會(huì)找到賞識(shí)我的地方。"

8."以前從未有人做過。""我們有做第一個(gè)的機(jī)會(huì)。""應(yīng)該怎樣開始？"

9."以前試過都不成功。""從前的經(jīng)驗(yàn)給了我們什么教訓(xùn)?""我們需要找個(gè)新的做法。"

10."我沒有信心。""其中什么事情我不能控制?""怎樣可以增強(qiáng)自己的能力?"

11."我們的客人不會(huì)接受。""我們有教導(dǎo)客人的責(zé)任。""其中對(duì)客人有利的因素是什么?

12."這事情太復(fù)雜了。""找一個(gè)新的角度去看它。""把它拆細(xì)去做處理。"

13."時(shí)間不夠。""有些事情的重要性需要檢討。""如何可以提高效率?"

14."我不知道應(yīng)該做些什么。""我的需要便是我的目標(biāo)。""有誰(shuí)可以給我意見?"

15."我每次都失敗。""我需要找出新的做法。""怎樣從那些經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到教訓(xùn)?"

16．"我覺得很無奈。""我要找出新的選擇。""怎樣可以造成突破?深層的正面詞語(yǔ)當(dāng)一個(gè)人說：“我會(huì)不斷努力去克服困難”或者“我決心去排除障礙”之類的說話時(shí)，我們或許會(huì)嘉許這個(gè)人，認(rèn)為他很積極。其實(shí)，這個(gè)人會(huì)活得很辛苦，往往不能成功，卻不知是什么理由。他的話已經(jīng)清楚地顯示出來：他要不斷地制造困難，才能讓他做到“會(huì)不斷努力去克服困難”。他要常常制造障礙，好證明自己“決心去排除障礙”。為了使自己的潛意識(shí)引導(dǎo)自己有更舒暢、更愜意的人生，避免給自己這類保證辛苦的指令，可以把句子改為：

"我會(huì)努力去達(dá)到目標(biāo)"和"我決心去爭(zhēng)取成功"。2.突破"思想框框"很多人在今天的環(huán)境里感到事事不如意，內(nèi)心充滿疲倦、無力感、憤慨、內(nèi)疚、無奈，甚至厭惡生活的感覺。其中的原因便是一些局限性的信念所控制的行為模式得不出效果。若想人生有更好效果出現(xiàn)，必須先改變這些信念。這些沒有效果、需要改變的信念，也就是日常掛在口邊的"思想框框"。

最妨礙我們?cè)诮裉斐錆M挑戰(zhàn)的環(huán)境中找到突破的3個(gè)"思想框框"是："應(yīng)該如此"、"托付心態(tài)"和"沒有辦法"。這3個(gè)信念之

間有關(guān)聯(lián)，往往會(huì)一起出現(xiàn)。最妨礙我們?cè)诮裉斐錆M挑戰(zhàn)的環(huán)境中找到突破的3個(gè)“思想框框”是：“應(yīng)該如此”、"托付心態(tài)““沒有辦法"。這3個(gè)信念之

間有關(guān)聯(lián)，往往會(huì)一起出現(xiàn)。1.“應(yīng)該如此”的破法：我們無法知道世界上所有的事，發(fā)生了的都是應(yīng)該發(fā)生的。

2.“托付心態(tài)”的破法：每個(gè)人照顧自己的人生，不倚靠他人。

3."沒有辦法"的破法：凡事有至少三個(gè)解決方法，我總有選擇。

所有的事本身是沒有意義的，所有的意義都是人加上去的。既然是人加上去的意義，則一件事情：

第一，可以有其他的意義，也可以有更多的意義。

第二，可以有不好的意義，也可以有好的意義。3.意義換框法同一件事情里面總有不只一個(gè)意義包含其中。找出其中最能給自己幫助的意義，便可以把事情的價(jià)值改變，使事情由絆腳石變?yōu)樘つ_石，自己因而有所提升。這便是意義換框法。

意義換框法對(duì)一些因果式的信念最為有效。例如：

"因?yàn)樯纤咎籼蓿晕夜ぷ鞑婚_心。"

方法是把句中的"果"改為它的相反詞，再把句首的"因?yàn)?二字放到最后，成為：

"上司挑剔，所以我工作積極，因?yàn)椤?

然后反復(fù)地思考如何能把句子寫完，要求至少有6個(gè)不同的版本，再找出其中最能夠接受的句子。

舉例·使他無從挑剔

·使我提升得更快

·使他改變對(duì)我的態(tài)度

·使我超越創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)

·使我變得更能干

·使我更快升級(jí)，脫離他的管治

·使我更有能力去另找新工作

·使我在同事之中受到最少的挑剔，因而更有安全感

·使我能更早創(chuàng)業(yè)

·我要證明他不能控制我的情緒

·我要證明我可以做到

·使我能清靜愉快地工作

·能證明在這種上司之下我仍能勝任

·能證明我能超越任何壓力

·使其他老板注意我，因而創(chuàng)出轉(zhuǎn)工的機(jī)會(huì)

·使我有更優(yōu)良的表現(xiàn)

4.二者兼得法“二者兼得法”其實(shí)屬意義換框法，只不過因?yàn)槿菀走\(yùn)用和經(jīng)常有運(yùn)用的機(jī)會(huì)，故把它抽出獨(dú)立介紹。這也是改變信念的一個(gè)有效技巧?！皥?jiān)持二者不能兼得對(duì)我沒有好處；而堅(jiān)持二者可以兼得則對(duì)我有好處廠應(yīng)把自己的思想帶到后者。

假若A與B是可以兼得的，我需要怎樣想或做才能把它實(shí)現(xiàn)?這樣的思想方向是跳出框框、追求突破。其中一個(gè)常常出現(xiàn)的突破關(guān)系是把A和B的定義做更清晰的切細(xì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候說話的人會(huì)用一些虛泛的詞語(yǔ)去代表他的需要，不把他的需要弄清楚，往往無法著手把事情解決。

練習(xí)一：經(jīng)理說：“要使銷量上去，費(fèi)用必然增加?！本毩?xí)二：丈夫說：“為了維持家中安寧，我只得避免和她說話?！本毩?xí)三：職員說：”每天工作那么忙，哪會(huì)有時(shí)間去學(xué)習(xí)?”練習(xí)四：老婆說："我工作之余還要督促孩子讀書，沒有時(shí)間陪丈夫，婚姻關(guān)系怎么會(huì)好?“練習(xí)五：朋友說："為了愛情，我只得放棄事業(yè)。"5.環(huán)境換框法同樣的一件東西或一個(gè)情況，在不同的環(huán)境中包含的價(jià)值會(huì)有所不同。找出有利的環(huán)境，便能改變這件東西或這個(gè)情況的價(jià)值，因而改變有關(guān)的信念很多信念的確對(duì)自己的成長(zhǎng)和人生里的處事很重要，但是沒有一個(gè)信念在所有情況下都是絕對(duì)有效的。信念是人生的一部分，是幫助我們達(dá)到人生最高境界(三贏)和活得成功快樂的工具之一，但是要記住它們也是我們自己制造出來的。既是工具，信念不應(yīng)絕對(duì)地主宰我們，成為我們的神"。當(dāng)信念對(duì)我們達(dá)到上述人生目標(biāo)有所妨礙時(shí)，我們可以將它們修正、移開(暫時(shí))、擴(kuò)闊(兼容)甚至改變6.價(jià)值定位法因?yàn)樽龌虿蛔鋈魏问?，都是由我們的價(jià)值觀所控制，所以，找出意識(shí)與潛意識(shí)的價(jià)值排位，我們便能認(rèn)識(shí)到內(nèi)心的推動(dòng)力，再加上對(duì)某些價(jià)值做創(chuàng)造、增大、轉(zhuǎn)移的工作，我們便可以使自己的意識(shí)和潛意識(shí)更為合拍了操作步驟請(qǐng)你選擇一件事，最好是你現(xiàn)在感到煩悶的事。很多人在學(xué)習(xí)這套技巧的時(shí)候，喜歡以手上的工作為題目?，F(xiàn)在就假定以你的工作為題吧!請(qǐng)準(zhǔn)備一張紙和一支筆。

(1)請(qǐng)你寫下一份理想工作對(duì)你的5個(gè)價(jià)值。若你不明白這道問題，也可以回答下面任何一道問題，它們問的都是同一樣?xùn)|西，然后把答案寫下。

一份(理想的)工作對(duì)你有什么意義?

從一份(理想的)工作中你得到些什么？

一份(理想的)工作里什么最重要?

把想到的寫在那張紙上。收入、贊賞、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、友情等是經(jīng)常出現(xiàn)的答案。我希望你用自己寫下來的答案。

(2)寫下5個(gè)答案后，請(qǐng)按它們的重要性排出次序，最重要的是①，其次是②、接著是③、④、⑤。以下，你將會(huì)只用①、②和③3個(gè)最重要的價(jià)值。

(3)現(xiàn)在，請(qǐng)放下筆，把兩只手放在眼前，先望著左手手心告訴自己："假設(shè)我決定轉(zhuǎn)工，現(xiàn)在有一份工作，它能給我很充足的①但是②不足。"一面說，一面想象這份工作就在左手手心。然后轉(zhuǎn)去望著右手手心說："同時(shí)又有一份工作，它能給我很多的②，但是①不足。"一面說，一面想象那份工作就在右手的手心。然后來回地望左手心、右手心，讓自己的感覺告訴你喜歡哪一份。(在這個(gè)時(shí)候，不要做理性的判斷，最好不要去想"應(yīng)該怎樣"，"那樣不對(duì)"，而應(yīng)任由感受浮涌出來。)把感覺的決定寫在紙上。(4)接著，用同樣的步驟，把剛剛在①與②之間選出來的一個(gè)與③比較。例如剛才你選出的是②，現(xiàn)在便是②與③的比較了。

(5)最后，①、②、③之間尚有一次未做過的比較。例如②與③之間你仍然選出了②，最后的一次便是①與③的比較，找出兩者之間哪個(gè)較為重要。

如果心中尚有點(diǎn)不舒服的感覺，可以繼續(xù)做4項(xiàng)甚至5項(xiàng)的價(jià)值定位測(cè)試。3項(xiàng)測(cè)試需要做3次比較；4項(xiàng)做6次，而五項(xiàng)則需要做10次。一般來說，3項(xiàng)已經(jīng)足夠，除非在開始時(shí)，你遺漏了更重要的某項(xiàng)價(jià)值7.用語(yǔ)言擺脫困境法一個(gè)人的內(nèi)心狀態(tài)可從其說話中偵知。改變說話方式，可以改變內(nèi)心狀態(tài)。很多人內(nèi)心的困境，其實(shí)是本人的一些錯(cuò)誤信念造成。

以下的5個(gè)步驟，幫助我們運(yùn)用語(yǔ)言去把處于困境的心態(tài)，改為積極進(jìn)取、更有清晰的行動(dòng)目標(biāo)和途徑

例如，一個(gè)人說做不到某一件事：

①困境：我做不到X，

②改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到x。

③因果：因?yàn)檫^去我不懂得--，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到X。

④假?zèng)]：當(dāng)我學(xué)懂--，我便能做到x。

⑤未來：我要去學(xué)--，我將會(huì)做到x。

注：第三步因果的"必須是某些本人能控制或有所行動(dòng)的事。處理他人情緒的技巧(一)肯定

(二)分享

(三)設(shè)范

(四)策劃

(一)肯定：

接受對(duì)方的情緒狀態(tài)，不挑戰(zhàn)、質(zhì)疑、否定、批判或忽視。

肯定就是不管因?yàn)槭茬凼率沟綄?duì)方出現(xiàn)情緒，都假定該事對(duì)對(duì)方的重要程度很高，因而對(duì)方表現(xiàn)出來的情緒是恰當(dāng)?shù)?二)分享：

分享就是分享對(duì)方的感受和事情的內(nèi)容。記著：永遠(yuǎn)是先分享感受，后分享事情內(nèi)容。要訣是引導(dǎo)對(duì)方說出幾句描述內(nèi)心情緒的話，然后才把注意力放在事情上。情緒存留在右腦里，經(jīng)過描述亦即是左腦里文字的處理，左右腦達(dá)到一致的聯(lián)系，情緒便也就會(huì)慢慢消解。

若果對(duì)方響應(yīng)上面“肯定”部份的說話，說出事情的內(nèi)容、始末、誰(shuí)人對(duì)錯(cuò)等，我們可以用下面說話把他帶回到正確的方向(先分享感受)：

“原來是這些使你這樣不開心。來，先告訴我你內(nèi)心的感覺怎樣?！?/p>

“哦，怪不得你這樣反應(yīng)啦！你心里現(xiàn)在覺得怎樣？”

對(duì)方越說出內(nèi)心的感受，便越能與自己的感覺重新連結(jié)，因而認(rèn)識(shí)和消解自己的情緒。對(duì)方說過一番關(guān)于自己內(nèi)心感受的說話后，我們觀察出他的聲調(diào)和表情漸轉(zhuǎn)溫和，便可以引導(dǎo)對(duì)方說出事情內(nèi)容和對(duì)事情的看法了。

先讓對(duì)方說出事情的內(nèi)容而不先化解對(duì)方的情緒，對(duì)方很容易會(huì)越說情緒越高，使情況更難處理。

(三)設(shè)范：

設(shè)范是設(shè)立正確行為的范疇，讓對(duì)方明白怎樣做才符合他最佳的利益，也即是我們一般說的應(yīng)該和不應(yīng)該怎樣做了。

我們可以再用多一句去顯示理解對(duì)方表現(xiàn)的情緒，然后指出一些對(duì)方不適當(dāng)?shù)男袨?，再說出不適當(dāng)?shù)睦碛?四)策劃：找出更好的做法。每次人生里的經(jīng)驗(yàn)都讓我們學(xué)習(xí)一些東西，使我們更有效地建立一個(gè)成功快樂的未來。不明白這個(gè)道理的人，會(huì)抱怨人生不如意事太多，因?yàn)閱栴}總是重復(fù)地出現(xiàn)。而明白這點(diǎn)的，則不斷進(jìn)步、享受人生、心境開朗，自信十足。經(jīng)過上述的肯定、分享和設(shè)范三個(gè)階段，現(xiàn)在正是助他掌握這個(gè)道理的時(shí)候。對(duì)方已經(jīng)知道了正確行為的范疇，跟著我們可以用說話去幫助他想出其它的處理方法，使到在將來類似情況出現(xiàn)時(shí)他有更好的應(yīng)付能力。我們可以說：

“如果重新來過，你可想到其它的處理方法嗎？”

“下次同樣情況出現(xiàn)，你會(huì)怎樣做得更好，使到效果更理想？”

“避免同樣的不如意情況出現(xiàn)，你可以做些什么預(yù)防功夫？”一分為二法這個(gè)技巧專門處理需要與自己不能接受的人相處的情況，例如一個(gè)脾氣不好的上司或顧客、或者一個(gè)性格不合的同事或家人。

沒有人是完美的，所以不能要求對(duì)方完美。重要的是雙方都有對(duì)方能接受和需要的東西，把這些東西連結(jié)起來，雙方都得到好處，而世界也可以得益。故此，應(yīng)該做的是把阻礙雙方合作的元素抽開來，使到自己與對(duì)方相處時(shí)能夠做出最好的效果。

步驟1引導(dǎo)受導(dǎo)者想象對(duì)方站在前面，有清晰的細(xì)節(jié)，例如穿什么衣服，面部有什么表情等。引導(dǎo)受導(dǎo)者用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)里的觸屏指示把對(duì)方一分為二：從本來的一個(gè)向左邊分出一個(gè)較小、較暗色的對(duì)方出來。（若受導(dǎo)者是用左手的，則這個(gè)分出來的應(yīng)在本來的之右邊。）

步驟2引導(dǎo)受導(dǎo)者對(duì)著本來的對(duì)方說：「我知道你能夠使我有所提升，我也知道與你有更好的配合更能達(dá)到三贏的效果。我并不完美，所以我接受你也不是完美這個(gè)事實(shí)，我現(xiàn)在把妨礙我們配合得更好的因素移開，好使我們的關(guān)系能夠更融洽、合作更有效果?！共襟E3引導(dǎo)受導(dǎo)者想出一項(xiàng)不能接受對(duì)方的東西，然后用手指凌空把它從右邊的對(duì)方搬去左邊的對(duì)方。逐一把所有不能接受對(duì)方的地方用這個(gè)方法移去左邊的身上?？梢钥紤]再加上一次「未來或會(huì)出現(xiàn)的不能接受對(duì)方的東西」。

步驟4引導(dǎo)受導(dǎo)者把左邊的對(duì)方更向左邊移動(dòng)，推遠(yuǎn)，縮小他的形象，和使他變得更暗、模糊。引導(dǎo)受導(dǎo)者把這個(gè)對(duì)方放在左邊一個(gè)最不妨礙兩人關(guān)系發(fā)展的位置，但仍能從眼角看到，以保持對(duì)他的警惕，免致這些不能接受的東西做成對(duì)自己的傷害。

步驟5引導(dǎo)受導(dǎo)者看著在右邊的對(duì)方，提醒他這個(gè)對(duì)方能夠幫助自己有所提升，同時(shí)已經(jīng)沒有了那些自己不能接受的東西。引導(dǎo)受導(dǎo)者調(diào)較對(duì)方的形象變得更大、更清晰、把對(duì)方拉近至一個(gè)感到最舒服、最有推動(dòng)力的位置，包括向右邊移動(dòng)，去找出這個(gè)位置。引導(dǎo)受導(dǎo)者看著這個(gè)對(duì)方，在心里對(duì)自己說：「為了自己的提升，為了三贏，我會(huì)與你配合。」

我們的生命周期與角色年齡角色數(shù)量0歲80歲少多20歲60歲孩子職業(yè)男性女性從搖籃到墳?zāi)辜彝ド?/p>

三維時(shí)空角色0-80歲20-80歲20-60歲

職業(yè)的生命周期

家庭的生命周期個(gè)人的生命周期我們的價(jià)值和困難

內(nèi)心的層次行為態(tài)度情緒感受觀念假設(shè)期待（對(duì)自己，對(duì)他人，來自他人的）人類共有的渴望（被愛，被接納，有價(jià)值的，自尊）自我：我是（存在）環(huán)境環(huán)境天底下只有三件事一件是「自己的事」，.諸如：上不上班、吃什么東西、開不開心、結(jié)不結(jié)婚、要不要幫助人……自己能安排的皆屬之。一件是「別人的事」，.諸如：小張好吃懶做、小陳婚姻不幸福、老陳對(duì)我很不滿意、我?guī)椭鷦e人，別人卻不感激。別人主導(dǎo)的事皆屬之。一件是「老天爺?shù)氖隆?，諸如：會(huì)不會(huì)刮風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、開悟、成道……人能力范圍以外的事情，都屬于老天爺?shù)墓茌牱秶?。人的煩惱就是來自于?/p>

忘了自己的事，

愛管別人的事，

擔(dān)心老天爺?shù)氖隆?/p>

要輕松自在很簡(jiǎn)單：打理好「自己的事」，

不去管「別人的事」，

不操心「老天爺?shù)氖隆?。這只是靜心「哲學(xué)」上的詮釋，知道并不代表你能辦到。除非你能進(jìn)入「靜心狀態(tài)」去「觀照」，你就會(huì)「如實(shí)」發(fā)現(xiàn)……

天底下真的只有這三件事：「自己的事」、「別人的事」、「老天爺?shù)氖隆瓜麓涡那椴缓脮r(shí)，趕快問自己，那件事到底是「誰(shuí)」的