職業(yè)道德培訓(xùn)

職業(yè)道德培訓(xùn)一、什么叫職業(yè)道德？1、職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。馬克思說：“任何一個(gè)民族，如果停止勞動(dòng)，不用說一年，就是幾個(gè)星期，也要滅亡。”2、道德是一定社會(huì)、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。3、道德是一定社會(huì)、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。4、職業(yè)道德的建設(shè)的核心：為人民服務(wù)5、職業(yè)道德建設(shè)的原則:集體主義職業(yè)道德的內(nèi)容1、文明禮貌：是人們在職業(yè)實(shí)踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：儀表——端莊；舉止——得體；語言——規(guī)范；表情——待人熱情2、愛崗敬業(yè)A、愛崗敬業(yè)的含義愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。B、愛崗敬業(yè)的具體要求：樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能3、誠實(shí)守信A、誠實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠實(shí)守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)——誠實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識、保守企業(yè)秘密4、辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則：A、辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方，公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落5、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本；勤勞節(jié)儉是維品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育，自我改善，自我提高的活動(dòng)過程。職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。2、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己；不斷地同舊思想、舊意識以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭。3、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”。藥品行業(yè)的特殊性特殊的醫(yī)藥產(chǎn)品醫(yī)藥產(chǎn)品與人類息息相關(guān)天花為什么在地球上滅絕？人類是自然與社會(huì)長期演變與發(fā)展的產(chǎn)物，藥品是人類生命與科學(xué)的結(jié)晶。它一方面體現(xiàn)著人的認(rèn)識自然改造自然的能力；另一方面體現(xiàn)著人的生命價(jià)值與保障。在特殊時(shí)期它還能反映出社會(huì)與政治的影響。人類在長期的社會(huì)生活中是不斷地要同自然也要同自身的疾病作斗爭，自從有了醫(yī)學(xué)與藥品的發(fā)展，人類的同病魔斗爭的能力是有了大大的增強(qiáng)，人類的平均壽命也有了極大的提高。藥，作為一種特殊的商品它對人類的貢獻(xiàn)是不可磨滅的。我們一方面要用科學(xué)的態(tài)度與精神不斷地去開發(fā)新的藥物與醫(yī)學(xué)，另一方面還要用法的意識與認(rèn)真的態(tài)度去從事藥品的生產(chǎn)與經(jīng)營事業(yè)。正確理解藥品與人的生命的關(guān)系，努力為祖國的醫(yī)藥事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。醫(yī)藥產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的異同點(diǎn)商品（產(chǎn)品）是指能被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)（商店）營銷人員所提供的一切有形和無形的統(tǒng)一體，包括實(shí)質(zhì)商品、實(shí)體商品和延伸商品三個(gè)層次商品（產(chǎn)品）的實(shí)質(zhì)層是核心包括：基本效用或基本功能是其最基本、最主要的部分。商品（產(chǎn)品）實(shí)體層事實(shí)有形產(chǎn)品包括：消費(fèi)者通過自己的感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分。核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式：包括質(zhì)量、特色、款色、包裝、品牌等。商品（產(chǎn)品)延伸層是附加產(chǎn)品，包括：購買者在購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供貸款、免費(fèi)送貨、維修、保證、安裝、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)等。藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的剩余生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥、用法、用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清疫苗、血液制品和診斷藥品等（《中華人民共和國藥品管理法》第11章第57條）藥品作為一種特殊的商品，除了一般商品所具有的三種屬性以外還具有，例如：新藥、現(xiàn)代藥和傳統(tǒng)藥、處方藥與非處方藥、基藥等若干內(nèi)容。醫(yī)藥產(chǎn)品銷售的分類管理處方藥是指那些需要憑醫(yī)生處方才能從藥房或藥店購取的藥品，或者說是那些應(yīng)在醫(yī)療專業(yè)人員指導(dǎo)下使用的藥品，這類藥品一般專用性強(qiáng)或副作用大。非處方藥系指不需要醫(yī)生處方，即可在藥店或藥房買到的藥品。實(shí)行處方藥與非處方藥分類管理，是一種國際通用的管理方法。我國也已實(shí)行了這一管理方法并且制定了相應(yīng)的管理法規(guī)，取得了很好的效果。醫(yī)藥產(chǎn)品關(guān)系人的生命健康《中華人民共和國藥品管理法》的界定：有下列情形之一的，為假藥：（一）藥品所含成份與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符的；以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。有下列情形之一的藥品，按假藥論處：（一）國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的；（二）依照本法必須批準(zhǔn)而未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)、進(jìn)口，或者依照本法必須檢驗(yàn)而未經(jīng)檢驗(yàn)即銷售的；變質(zhì)的;被污染的；使用依照本法必須取得批準(zhǔn)文號而未取得批準(zhǔn)文號的原料藥生產(chǎn)的；（六）所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。第四十九條禁止生產(chǎn)、銷售劣藥。藥品成份的含量不符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的，為劣藥。有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：（一）未標(biāo)明有效期或者更改有效期的；（二）不注明或者更改生產(chǎn)批號的；（三）超過有效期的；（四）直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的；（五）擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的；（六）其他不符合藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。（二）特殊管理體系ＧＭＰ是適應(yīng)藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的需要而產(chǎn)生的，是藥品全面質(zhì)量管理時(shí)代的必然產(chǎn)物，也是人類社會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和管理科學(xué)發(fā)展的必然結(jié)果。ＧＭＰ起源于國外，是由于２０世紀(jì)６０年代一起重大的藥物災(zāi)難性事件作為“催生劑”而誕生的，７０年代歐美國家一些藥品生產(chǎn)企業(yè)注射劑感染引發(fā)的事故促使其發(fā)展；隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，藥品生產(chǎn)過程的驗(yàn)證技術(shù)也得到發(fā)展，這就使得ＧＭＰ隨著質(zhì)量管理科學(xué)理論的現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)企業(yè)中的實(shí)踐而不斷完善。在國際上，ＧＭＰ已成為藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，它是一套系統(tǒng)的、科學(xué)的管理制度。實(shí)施ＧＭＰ，是在藥品生產(chǎn)的全過程中實(shí)施科學(xué)的全面管理和嚴(yán)密的監(jiān)控，以獲得預(yù)期的質(zhì)量。實(shí)施ＧＭＰ，可以防止生產(chǎn)過程中藥品的污染、混藥和錯(cuò)藥，保證藥品質(zhì)量的不斷提高。２１世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中競爭愈來愈激烈，產(chǎn)品質(zhì)量是各個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)的競爭法寶，而ＧＭＰ提供了保證藥品質(zhì)量的藥品生產(chǎn)企業(yè)的基本制度。ＧＭＰ的發(fā)展歷程揭示了ＧＭＰ是人類社會(huì)發(fā)展與科學(xué)進(jìn)步的產(chǎn)物。ＧＭＰ理論源于實(shí)踐，又在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)過２０多年的時(shí)間，驗(yàn)證在世界制藥業(yè)中得到了共識，并成為ＧＭＰ中的一個(gè)不可缺少的部分。現(xiàn)在從驗(yàn)證引申的概念是：即對通過驗(yàn)證的消毒針劑藥品，不需要對每批放行的產(chǎn)品進(jìn)行消毒測試；或者，經(jīng)過驗(yàn)證的產(chǎn)品，其最終的消毒產(chǎn)品可以放行。ＦＤＡ現(xiàn)在要求所有醫(yī)藥產(chǎn)品都必須經(jīng)過過程驗(yàn)證。ＦＤＡ將過程驗(yàn)證的概念引入ＧＭＰ后，使制藥業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高。經(jīng)過２０多年來的實(shí)踐和發(fā)展，制藥廠在接受驗(yàn)證概念后，加上先進(jìn)儀器在驗(yàn)證方面的應(yīng)用，使制藥業(yè)逐漸認(rèn)識到驗(yàn)證是投資少但能見到長期效益的必要途徑。驗(yàn)證對藥品生產(chǎn)企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量起到了積極的作用。作為醫(yī)藥的從業(yè)人員，要在規(guī)范操作中，不但要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，同時(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題，研究問題、解決問題，發(fā)揮創(chuàng)造性，從而提高自身的素質(zhì)?！端幤方?jīng)營許可證管理辦法》（２００４年４月１日起施行）由ＳＦＤＡ以局令６號的形式頒布實(shí)施，共６章３４條。為加強(qiáng)藥品經(jīng)營許可工作的監(jiān)督管理，規(guī)范藥品經(jīng)營行為，根據(jù)《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。《藥品管理法》明確規(guī)定，開辦藥品批發(fā)企業(yè)或藥品經(jīng)營企業(yè)，必須依法取得藥品經(jīng)營許可證，無藥品經(jīng)營許可證的，工商行政部門不予辦理工商登記，不得經(jīng)營藥品。所以，依法取得藥品經(jīng)營許或證是企業(yè)獲得藥品批發(fā)或藥品零售經(jīng)營資格、從事藥品經(jīng)營活動(dòng)的法定憑證。ＧＳＰ是國家食品藥品管理發(fā)布的具有強(qiáng)性的行政規(guī)章，是我國第一部納入法規(guī)范疇的ＧＳＰ。它對藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量要求，分別做了詳細(xì)闡述和解釋，在藥品的購進(jìn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售等環(huán)節(jié)實(shí)行質(zhì)量管理技術(shù)。防止藥品在流通過程中發(fā)生差錯(cuò)。污染、混淆和變質(zhì)，杜絕假劣藥品及一切不合格，不合法的藥品通過流通渠道流入消費(fèi)者手中。根據(jù)《ＧＳＰ實(shí)施細(xì)則》第七十二條第一款第（五）項(xiàng)規(guī)定，藥品銷售不得采用附贈(zèng)藥品方式。根據(jù)我國有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，特殊管理藥品是指麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品。此外戒毒藥品、醫(yī)藥行業(yè)使用的易制毒化學(xué)品以及治療性功能障礙的藥品也實(shí)行特殊管理。特殊藥品具有明顯的雙重性，正確合理使用特殊藥品，能解除患者的疼痛、造福人類，但特殊藥品特別是麻醉藥品、精神藥品和藥品類易制毒化學(xué)品如果管理不嚴(yán)格，流入非法渠道，必然轉(zhuǎn)為毒品，造成濫用，危害社會(huì)，影響社會(huì)的穩(wěn)定。特殊的行業(yè)規(guī)范規(guī)范藥品說明書根據(jù)我國有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，特殊管理藥品是指麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品。此外戒毒藥品、醫(yī)藥行業(yè)使用的易制毒化學(xué)品以及治療性功能障礙的藥品也實(shí)行特殊管理。特殊藥品具有明顯的雙重性，正確合理使用特殊藥品，能解除患者的疼痛、造福人類，但特殊藥品特別是麻醉藥品、精神藥品和藥品類易制毒化學(xué)品如果管理不嚴(yán)格，流入非法渠道，必然轉(zhuǎn)為毒品，造成濫用，危害社會(huì)，影響社會(huì)的穩(wěn)定。規(guī)范藥品分類管理根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》第三十七條規(guī)定：國家對藥品實(shí)行處方藥和非處方藥分類規(guī)定制度。藥品的分類管理，主要指藥品銷售分為處方藥與非處方藥，即ＯＴＣ藥品。處方藥，顧名思義是必須經(jīng)過醫(yī)生診斷，對癥下藥開出處方才能使用的藥品。大部分藥品都屬于處方藥范疇。這對于安全用藥，合理用藥，規(guī)范用藥至關(guān)重要。分類管理對于藥品從業(yè)人員肩負(fù)保證群眾用藥安全的責(zé)任，推廣藥品知識的義務(wù)。同時(shí)，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)與國際接軌，推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)制的改革。藥品經(jīng)營必須有執(zhí)業(yè)藥師與營銷人員資格準(zhǔn)入根據(jù)規(guī)定，藥品零售藥店和零售連鎖店，應(yīng)遵照依法批準(zhǔn)，懸掛藥品經(jīng)營許多證，營業(yè)執(zhí)證及執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。零售處方審核人員應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師，以上專業(yè)技術(shù)職稱，營業(yè)負(fù)責(zé)人至少有藥士以上技術(shù)職稱，所有從業(yè)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，特證上崗。特殊的法律責(zé)任根據(jù)我國刑法規(guī)定，犯罪主體，是指實(shí)施危害社會(huì)的行為并且依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任的自然人和單位。犯罪主觀方面，是指犯罪主體對其行為及其危害社會(huì)的結(jié)果所持的心理態(tài)度。它包括罪過、犯罪目的和犯罪動(dòng)機(jī)。其中，罪過即犯罪的故意或過失是犯罪主觀方面最主要的內(nèi)容，是構(gòu)成任何犯罪不可缺少的主觀要件；犯罪的目的只是某些犯罪構(gòu)成所必備的主觀要件，所以又被稱之為選擇要件；犯罪動(dòng)機(jī)不是犯罪構(gòu)成必備的主觀要件，一般不影響定罪，但可以影響量刑。犯罪客體是指刑法所保護(hù)而為犯罪行為所侵害的社會(huì)主義社會(huì)關(guān)系犯罪客觀方面，是指刑法規(guī)定的，說明行為對刑法所保護(hù)的社會(huì)關(guān)系造成侵害的客觀外在表現(xiàn)。犯罪客觀方面是構(gòu)成犯罪的重要組成部分，在犯罪構(gòu)成的四個(gè)方面中居于主導(dǎo)地位。無論是藥店買錯(cuò)藥還是顧客拿錯(cuò)藥都是人命關(guān)天的大事。如果病人因醫(yī)藥商店發(fā)錯(cuò)藥，造成人身傷害，就要負(fù)法律責(zé)任。陶依嘉等人不怕艱難困苦，在若大都市的茫茫人海里去尋找葉國芬這位買錯(cuò)藥的顧客，困難是可想而知的。但此時(shí)她們考慮的不是這些困難，而是顧客的安全與利益，在她們的這種執(zhí)著的精神激勵(lì)下終于化險(xiǎn)為夷。我們認(rèn)為陶依嘉她們不僅找回了顧客還找回了我們醫(yī)藥人哪種可敬可佩可歌可泣的敬業(yè)精神與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任，找回了我們這個(gè)時(shí)代醫(yī)藥人所迫切需要拼搏與求進(jìn)的精神。我們不僅要樹立起法的意識與準(zhǔn)則，更要繼承與發(fā)揚(yáng)好我們醫(yī)藥事業(yè)的傳統(tǒng)美德與社會(huì)責(zé)任，為祖國的醫(yī)藥事業(yè)更加美好與燦爛的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做一個(gè)有良心的醫(yī)藥人良心是內(nèi)心真實(shí)想法與行為的統(tǒng)一?！拔蚁脒@樣做，但最后還是沒有做?！边@不是一種有良心的行為。災(zāi)難面前，你可以不去搶險(xiǎn)，但你決不可添亂；危難面前，你可以不見義勇為，但你決不可見利忘義，損害他人。盡職不是一種覺悟，而是人的品質(zhì)。盡職是一種平等交換。盡職的核心是強(qiáng)烈的責(zé)任感。它不是我可以這樣做，而是我應(yīng)該這樣做，我必須這樣做