廣州本田新星汽車銷售公司保險服務(wù)問題分析

目錄30473摘要 廣州本田新星汽車銷售公司保險服務(wù)存在的問題2.1保險服務(wù)供給主體較多競爭激烈隨著中國財產(chǎn)保險企業(yè)的數(shù)量增加，汽車保險市場變得越來越小，各個公司對這一塊蛋糕的爭奪意愿也越來越強(qiáng)烈。各家財產(chǎn)保險公司開始實施各種手段去爭奪汽車保險市場，目的是為了得到更多的市場份額。在一般市場規(guī)則下，競爭有多種方式，如提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低運營成本、降低商品價格、優(yōu)化服務(wù)、充分利用品牌效應(yīng)等。對于財產(chǎn)保險公司所提出的汽車保險產(chǎn)品來說,競爭的方式可以是使用品牌保險公司的知名性以及服務(wù)的提升等,這樣的競爭方式，在一定程度上，使得保險公司的車險銷售會形成良性循環(huán)，既是由公司提供更加出色的服務(wù),就會越來越得到顧客的認(rèn)同，因此會更加有利于良好品牌的形成,所形成的品牌形象會吸引了更加多的顧客來投保[9]。然而，保險公司似乎迫不及待地想要實現(xiàn)這一周期，選擇了一種急功近利的方式，即降低保險利率的手段。保險公司們發(fā)動了一場“價格戰(zhàn)爭”。一些保險公司為了擴(kuò)大他們的保險業(yè)務(wù)，使用了一些特殊的競爭方式，其中包括用高額的傭金去保險中介買入保險業(yè)務(wù)以及采取了保險費用有優(yōu)惠折扣的爭奪方法。在保險監(jiān)管委員會發(fā)布限折令之前，汽車保險的折扣常常低于市場價格，甚至有時候會達(dá)到半價的價格出售，價格戰(zhàn)爭導(dǎo)致汽車保險的市場價格異常變動[10]。限定折扣命令并沒有消除“價格戰(zhàn)爭”中的競爭，保險公司為了躲避保險監(jiān)管委員會的監(jiān)督，又有了新的競爭方式去降低價格進(jìn)行出售，導(dǎo)致汽車保險的平均水平不斷降低。由于汽車保險的利潤較低，整個汽車保險市場都處于虧損之中。2.2保險險種繁多復(fù)雜汽車保險的險種非常多并且復(fù)雜，種類多達(dá)有幾十種,在進(jìn)行投保時，面對這繁多的車險險種，選擇對投保人最符合、最相宜的汽車保險是最重要的。對于部分擁有新車的人們時而會誤聽并且相信某些車險經(jīng)紀(jì)人的說法,他們的說法就是保全險,但是卻說不清楚具體保險了什么,這樣只會讓投保人用了更多的錢，也不一定能夠滿足的需要的保險險種。怎么樣才能選擇到最正確、最有效的車險險種?首先作為投保人要了解自己最需要什么,并且要清楚的知道自己對汽車保險的那些方面比較重視,同時要清楚知道汽車保險條款中的內(nèi)容。目前，我國的汽車保險行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品體系一般可分為交強(qiáng)險和商業(yè)車險這兩個大類。交強(qiáng)險產(chǎn)品的條款與價格都是市場說同意的，也沒有價格的優(yōu)惠。而商業(yè)險就有所不同，在保監(jiān)會的監(jiān)管和規(guī)范下,各險種也基本同質(zhì)化,車險費率也執(zhí)行同樣的浮動標(biāo)準(zhǔn)[11]。在現(xiàn)代社會上，投保人在進(jìn)行車輛投保時，最主要看中的是保險公司在車險險種繁多的同時，對顧客的介紹是否具體，也就是說顧客對于保險公司的服務(wù)是否滿足于自己的需要,以及能否及時、公平的進(jìn)行保險賠償。2.3理賠服務(wù)不到位首先，缺乏理賠補(bǔ)償條款和檢查標(biāo)準(zhǔn)。中國汽車保險市場與發(fā)達(dá)國家的成熟市場相比較。缺少了行業(yè)的補(bǔ)償沒有得到滿足，許多的理賠業(yè)務(wù)人員只能依靠著相關(guān)的經(jīng)驗來處理他們認(rèn)為合適的補(bǔ)償方案，這樣的補(bǔ)償不夠嚴(yán)謹(jǐn)，所以說在現(xiàn)實的賠償過程中透明度比較低，沒有相應(yīng)的管理制度對其進(jìn)行一定的制約[12]。雖然在國內(nèi)有些保險公司會有賠償金制度，但由于是“封閉”的管理系統(tǒng)，沒有進(jìn)行一定的公開，根本不能讓社會公眾去相信和認(rèn)可，因為雙方都缺乏相互的理解和信任，因此即使賠償業(yè)務(wù)人員盡心盡責(zé)的去完成工作，社會公眾的不滿程度仍然會很高。同時也因為沒有統(tǒng)一的汽車保險賠償規(guī)則以及保險監(jiān)督部門沒有統(tǒng)一的監(jiān)管體系對機(jī)動車進(jìn)行檢查，因此保險監(jiān)察員在監(jiān)管檢查時沒有規(guī)章制度可以參照，時常會發(fā)生有投訴的現(xiàn)象，監(jiān)管人員的監(jiān)督權(quán)也由此受到質(zhì)疑[13]。其次，信息化的程度相對較低。在汽車保險行業(yè)中，客戶和保險公司之間的信息不對稱，以及行業(yè)中缺乏監(jiān)管和有效的信息交換工具，導(dǎo)致從保險承保到保險的理賠信息化程度較低。譬如在保險賠償?shù)那闆r下,顧客對于保險賠償?shù)牡怯洺绦?要求賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)以及車輛維修知識的缺乏，而保險公司的理賠業(yè)務(wù)人員卻對這些信息很了解，這樣就會造成不對稱的信息[14]。此外，由于信息化水平比較低，顧客沒有辦法及時獲得信息，這或許會導(dǎo)致顧客沒有及時得到規(guī)范的賠償或者賠償延遲等問題。最后是缺乏信任。在《中華人民共和國合同法》第6條有規(guī)定:“當(dāng)事人行使其權(quán)利，履行其義務(wù)，必須遵守誠實信用的原則。”盡管如此，汽車保險市場的社會信貸狀況目前并不樂觀，在三個方面與市場參與者有關(guān)的問題相對重要，分別是保險公司、中介和投保人，這三者中相互缺乏誠信。在保險公司的理賠工作中，應(yīng)嚴(yán)格履行對損害賠償期限的承諾，以維持市場所有權(quán)比率，對于不給予理賠的也應(yīng)該有多賠償，制止為了個人利益或者小眾利益而造成保險公司的整體利益有所損害的不誠信行為;在保險行業(yè)的展業(yè)工作中，保險公司有諸如減免保險條款、過高的標(biāo)準(zhǔn)傭金支付、使用虛假保險來獲得高回報等不道德的條件。在銀行代理業(yè)務(wù)中，保險公司會為了爭奪市場份額,從而不惜成本去采用高額手續(xù)費拓展業(yè)務(wù)，這也是不誠信的行為;在個人的業(yè)務(wù)代理中，保險代理人會存在誤導(dǎo)客戶的手段，他們欺騙客戶試圖去吸引客戶來完成他們的保險任務(wù)，會出現(xiàn)對客戶不實告知、重銷售輕服務(wù)、不履行承諾、伙同客戶騙保騙賠、挪用侵占保費等不誠信行為[15]。這些不誠信的行為擾亂了保險市場的運作方式，嚴(yán)重?fù)p害了保險公司的形象，削弱了保險公司的可信度。2.4公司外部環(huán)境存在的問題2.4.1法律環(huán)境不完善由于保險行業(yè)的市場在持續(xù)改變并且成長，一些只適合舊保險市場的法律制度也應(yīng)該適時進(jìn)行更新，制定出更符合新保險市場環(huán)境的規(guī)定，但是因為法律建立的落后，舊保險市場中的問題遲遲得不到解決。隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長，人們對于金錢的需求也越來越大，以此為了獲得更多不正當(dāng)?shù)腻X財利潤，導(dǎo)致很大一部分車險公司的業(yè)務(wù)人員和部分保險投保者采取了多種手段，在國家車險法律規(guī)定前打擦邊球，形成了一種在事故發(fā)生后，保險投保者會使用各種手段去要求車險公司給予更多的理賠，而車險公司也會想盡辦法降低事故理賠的金額的現(xiàn)象，更嚴(yán)重的是一些投保人采用炸保的手段去獲得賠償，這種情況下很容易造成車險公司與投保人雙方發(fā)生矛盾，從而導(dǎo)致保險市場不能充分的分配保險資源，這種問題在廣州本田新星汽車銷售公司同樣存在。法律環(huán)境的不完善還包括國家制定的車險法律法規(guī)存在著一些漏洞，對于事故的保險理賠沒有說明具體，所以會導(dǎo)致在事故發(fā)生后，機(jī)動車輛的業(yè)務(wù)人員對事故的處理存在著矛盾[16]。2.4.2社會環(huán)境問題政府機(jī)構(gòu)在理賠效率的社會環(huán)境因素中有著很大的作用。理賠的具體流程都會有政府機(jī)構(gòu)的參與，政府機(jī)構(gòu)一定要做好自身的工作職責(zé)，才能是理賠的速度得到提升。在汽車事故發(fā)生之后，汽車投保者是不會改變對損失的看法，能對賠償?shù)慕Y(jié)果造成影響的是車險公司的勘察人員是否能在接到投保人打來的事故告知電話后，能夠以最快的時間和速度趕到事故現(xiàn)場，所以當(dāng)汽車發(fā)生事故后，車險勘察業(yè)務(wù)人員一定要第一時間去到事故發(fā)生點，然后要對汽車事故的發(fā)生原因和當(dāng)時車輛的損失狀況做一個充分的了解。然而對于事故的處理方式，車險公司的業(yè)務(wù)人員并不是汽車事故處理的專業(yè)人員，這時候需要得到政府機(jī)構(gòu)中的專業(yè)部門幫助車險公司的勘察人員對交通事故進(jìn)行合理的處理。例如可以向交通警察部門提出求助，對事故的現(xiàn)場損失進(jìn)行仔細(xì)的勘察，做到公正合理；其次是需要醫(yī)院的協(xié)助，事故中如果有受傷的人員需要及時到醫(yī)院進(jìn)行救治驗傷。不過，政府機(jī)構(gòu)幫助公司進(jìn)行保險賠償工作時，法律上是需要開具證明的，但是卻會有為了自身的利益而隨意填報金額，在一定情況下會造成車險公司與投保人的矛盾[17]。廣州本田新星汽車銷售公司在事故處理方面仍然有很多不完善的地方，需要進(jìn)一步的改進(jìn)。3廣州本田新星汽車銷售公司應(yīng)對的措施3.1提高服務(wù)意識擇優(yōu)供給主體本田公司在面對眾多的保險公司進(jìn)行合作時，一定要擇優(yōu)挑選正規(guī)的保險公司，因為這不僅僅涉及到自己公司的產(chǎn)品口碑，也涉及到車輛整體售后的口碑。市場上眾多的車險公司，廣州本田新星汽車銷售公司一定要嚴(yán)把車險公司的“質(zhì)量關(guān)”，甄別好保險公司。3.2強(qiáng)化車險產(chǎn)品研發(fā)細(xì)化分類我們可以參考在國外生產(chǎn)成功汽車保險產(chǎn)品的經(jīng)驗來改變我國目前“普遍式”的汽車保險產(chǎn)品。在我們國家，由于國家現(xiàn)有的汽車保險產(chǎn)品幾乎涵蓋了所有的保險責(zé)任，并且對于汽車保險的風(fēng)險責(zé)任劃分不夠細(xì)，車險銷售公司也因此沒有激勵創(chuàng)新的產(chǎn)品組合的動力[18]。車險銷售公司應(yīng)面向市場，更仔細(xì)地分析市場、客戶、風(fēng)險成分，全面概括影響的因素，開發(fā)符合客戶需求并且能夠在保險市場生存的可行性產(chǎn)品，從而提高顧客滿意程度。例如，在車損險主險中的"雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海陳、地陷、冰陷、崖朋、霍災(zāi)、泥石流、滑坡"等責(zé)任條款中，應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時的地理情況可有選擇地排除和分割。根據(jù)汽車制造商、型號以及汽車的款式，再加上投保人的職業(yè)，可以制定一個有針對性的品牌計劃，為獨特的銷售模式進(jìn)而形成特殊的品牌保險效應(yīng)，從而在汽車保險市場創(chuàng)造獨特的風(fēng)格。與第三方的機(jī)動車強(qiáng)制性保險,以及日益增長的汽車創(chuàng)新責(zé)任所造成的人身傷害,汽車保險的產(chǎn)品將從“汽車損失”轉(zhuǎn)向“責(zé)任”為重點,開發(fā)創(chuàng)新的汽車保險產(chǎn)品更多的面向“責(zé)任”的趨勢,它也反映了以人為本的想法。同時，需要加強(qiáng)對市場需求的適應(yīng)性分析，建立不同的汽車保險產(chǎn)品系列，不斷提高產(chǎn)品的目標(biāo)性和滲透性，以及建立健全可靠的汽車保險產(chǎn)品系統(tǒng)[19]。3.3加強(qiáng)理賠服務(wù)質(zhì)量提升品質(zhì)作為汽車銷售公司，在進(jìn)行捆綁車險的同時一定要注重服務(wù)質(zhì)量。一定要杜絕保險公司的一些不道德的行為。我國保險行業(yè)很長一段時間處于探索更好發(fā)展的階段，因為該行業(yè)在初始階段發(fā)展不完善，所以需要解決的問題有很多[20]。比如，保險業(yè)務(wù)員之間，為了完成制定好的任務(wù)量，讓身邊的家人朋友購買保險，這種做法會提高保險市場內(nèi)的成本價格，同時在出現(xiàn)問題的時候，保險業(yè)務(wù)員會偏向家人朋友一方，從而損害了保險公司的利益。如果保險行業(yè)照著這種情況一直發(fā)展，不僅讓社會大眾覺得保險產(chǎn)品不合格，投保的價格沒有達(dá)到消費者的需求，保險業(yè)就會在社會公眾的心中形成不好的形象，整個保險行業(yè)就會受到嚴(yán)重的影響。針對以上的現(xiàn)象，建議國家要及時制定好有針對性的法律法規(guī)，該公司要對車險業(yè)務(wù)人員以及保險公司進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，同時也必須維護(hù)好車險公司的利益，用相關(guān)法律制度的處理業(yè)務(wù)員對保險公司欺詐行為。并且隨著事故的發(fā)生以及事故的特殊性，希望政府要及時的修訂法律條款，還要在網(wǎng)絡(luò)平臺上及時的公開發(fā)生的事故和公布保險公司合理的解決事故的全過程。對于一些欺詐行為以及不良行為，要及時向社會大眾通報，提醒人們對同樣的事情保持警惕[21]。如果事件的危害程度很嚴(yán)重時，可以對其行為進(jìn)行跟蹤調(diào)查以及監(jiān)督，若保險公司或業(yè)務(wù)人員發(fā)生有嚴(yán)重不良的行為，及時在電視上進(jìn)行通報，避免其他群眾也受到詐騙。3.4積極應(yīng)對外部環(huán)境提升競爭優(yōu)勢廣州本田新星汽車銷售公司應(yīng)該正視外部環(huán)境，積極的提升自己在本行業(yè)的競爭優(yōu)勢,這樣與之相匹配的保險公司也會是行業(yè)中的強(qiáng)手。近幾年,我國汽車保險公司的外部環(huán)境也較為復(fù)雜。中國車險業(yè)務(wù)主要通過車商代理進(jìn)行銷售，因為車商代理者的專業(yè)優(yōu)勢，代理需要支付的手續(xù)費相對較高，這就增加了車險的成本，降低了公司利潤，是車險業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損的重要因素之一。為了改善這一嚴(yán)峻的問題，保險公司可以更加努力地拓寬車險的銷售渠、路徑，創(chuàng)新銷售方式。如今，許多保險公司已經(jīng)在汽車保險市場上開展直銷業(yè)務(wù)，如電銷、網(wǎng)頁銷售等。然而，由于客戶對于這些直銷產(chǎn)品的條款設(shè)計不太容易理解，導(dǎo)致直銷產(chǎn)品的銷售業(yè)績并不理想。有鑒于此，保險公司應(yīng)該更加努力地研究能夠更方便客戶購買的銷售渠道。在產(chǎn)品設(shè)計中，他們應(yīng)該力求簡潔易懂，并清楚地定義產(chǎn)品的條款術(shù)語。除此之外，保險公司要借取海外的優(yōu)秀經(jīng)驗,對于汽車保險的各種經(jīng)紀(jì)人實施分級管理的制度，并且根據(jù)代理銷售的不同渠道由此來確定經(jīng)紀(jì)人不同的代理手續(xù)費,做到分類管理以及按勞分配,以此可以達(dá)到節(jié)約公司沒有必要的支出的目的[22]。這樣就需要及時的提升自己的優(yōu)勢，嚴(yán)格控制好車險公司，切不可因為外部環(huán)境的復(fù)雜性就喪失掉自己公司自身的優(yōu)勢。結(jié)論由本文可知，車險的“產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)”需要進(jìn)一步的發(fā)展，調(diào)整保監(jiān)會監(jiān)察的重點和更新保險行業(yè)的配套政策是首要工作，其次相對于壟斷市場而言，沒有秩序進(jìn)行競爭的保險市場對資源的利用率更加不好，因此為加快我國車險行業(yè)健康快速發(fā)展，就必須提高汽車保險行業(yè)競爭效率。所以，為了使車險產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展，最有效的方法是對保險成本進(jìn)行監(jiān)控、制定好保險市場主體的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)以及加大對市場行為的監(jiān)管力度。然后是各主體之間加強(qiáng)相互合作，調(diào)整好產(chǎn)業(yè)鏈主體之間的結(jié)構(gòu)，沒有一個成熟的汽車保險產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)擒囯U產(chǎn)品存在諸多弊端的一個重要因素，產(chǎn)業(yè)鏈上各主體的合作共贏和利益共享，離不開產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展，也就是說各主體能得到合理的利潤空間，汽車保險的產(chǎn)業(yè)利潤能在各個環(huán)節(jié)上得到合理的分配，才是促進(jìn)車險行業(yè)的健康成長。通過文章分析可得，廣州本田新星汽車銷售公司在車險業(yè)務(wù)上為了能夠又好又快的可持續(xù)發(fā)展下去，不僅需要以車險服務(wù)機(jī)構(gòu)和車險中介公司的身份，與相關(guān)保險公司建立起長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴，也需要積極探索保持市場穩(wěn)定、研發(fā)新產(chǎn)品、提高保險服務(wù)水平和信息及時共享等多種合作方法，并且主體之間要加強(qiáng)合作，完善汽車保險產(chǎn)業(yè)鏈的信息溝通流程。參考文獻(xiàn)[1]羅林,劉澤兵.論中國汽車保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[J].魅力中國期刊,2019,6(11)：42[2]李銳.本田4S店（廣州）金融滲透率提升策略研究[D].蘭州:蘭州大學(xué),2019[3]趙立坤.淺析我國汽車4S店未來經(jīng)營策略[J].裝備制造與教育期刊,2019,9(4)：56-57[4]胡志堅.廣汽本田：寒流中的快跑[J].科技中國期刊,2020,1(1)：30-32[5]曾奕聰,吳海建.廣汽本田打造特色安全文化[J].企業(yè)管理期刊,2019,11(1)：41-42[6]眭立.廣州本田汽車有限公司——未來戰(zhàn)略思考[D].廣州:暨南大學(xué),2018[7]李依莎.A本田4S店競爭戰(zhàn)略研究[D].寧夏:寧夏大學(xué),2019[8]龔夢澤.后發(fā)先至：廣汽集團(tuán)21年跨越式成長[N].證券日報,2018-12-06（4）[9]何菲.打造3.0服務(wù)模式廣汽本田開啟新事業(yè)服務(wù)品牌[N].企業(yè)家日報,2019-12-01（2）?[10]Pubmed.AdvantageousSelection,MoralHazard,andInsurerSortingonRisk

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時光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼便是大學(xué)畢業(yè)時節(jié)，春夢秋云，聚散真容易。離校日期已日趨漸進(jìn)，畢業(yè)論文的完成也隨之進(jìn)入了尾聲。從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，一向都離不開教師、同學(xué)、朋友給我熱情的幫忙，在那里請理解我誠摯的謝意!在此我向金融學(xué)專業(yè)的所有教師表示衷心的感激，多謝你們四年的辛勤栽培，多謝你們在教學(xué)的同時更多的是傳授我們做人。

畢業(yè)設(shè)計論文成績?nèi)绾芜M(jìn)行評定論文成績評定最后的分?jǐn)?shù)分為兩部分，一部分是論文指導(dǎo)教師的分?jǐn)?shù)，另一部分是答辯教師的分?jǐn)?shù)。兩個分?jǐn)?shù)所占的百分比是不一樣的，各個學(xué)校有時的各占百分之五十，有的是答辯教師占60%,指導(dǎo)教師占40%.（1）評定方法指導(dǎo)教師評分、評閱人評分、答辯小組評分均采用百分制評定，按五級記分制統(tǒng)計，優(yōu)秀（90~100分）、良好（80~89分）、中等（70~79分）、及格（60~69分）、不及格（59分及以下）。其中優(yōu)秀的比例一般控制在15%以內(nèi)，良好的比例控制在30%以內(nèi)，其余為中等、及格和不及格。學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文）的總成績采用結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行綜合評定，由專業(yè)指導(dǎo)教師、評閱人和答辯委員會的評分組成，三部分所占比例分別為30%,30%,40%.（2）評定要求指導(dǎo)教師、評閱人和答辯小組成員對學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）進(jìn)行成績評定時，應(yīng)從以下幾個方面重點評價：①學(xué)生獨立工作能力、科學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng)；②學(xué)生在設(shè)計過程中工作量大小、工作表現(xiàn)及基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能的掌握程度；③設(shè)計方案的正確性、合理性、可行性；④畢業(yè)設(shè)計說明書和圖樣的質(zhì)量情況及寫作、繪制水平；⑤設(shè)計中獨立見解和創(chuàng)新性，綜合運用專業(yè)知識分析和解決問題的綜合能力；⑥答辯中的文化修養(yǎng)、思維能力、應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力；.⑦對設(shè)計課題應(yīng)用情況和發(fā)展前景的了解程度。（3）評分標(biāo)準(zhǔn)①優(yōu)秀（90分以上）a.在畢業(yè)設(shè)計（論文）工作期間，工作刻苦努力，態(tài)度認(rèn)真，遵守各項紀(jì)律，表現(xiàn)出色。b.論文立論正確，理論分析透徹，解決問題方案恰當(dāng)，結(jié)論正確，并且有一定創(chuàng)新性，有較高的學(xué)術(shù)或較大的實用價值。c.論文立論正確，理論分析透徹，解決問題方案恰當(dāng)，結(jié)論正確，并且有一定創(chuàng)見性，有較高的學(xué)術(shù)或較大的實用價值。d.能按時、全面、獨立地完成與畢業(yè)設(shè)計（論文）有關(guān)的各項任務(wù)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合分析問題和解決問題的能力。e.論文中使用的概念正確，語言表達(dá)準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；條理清楚，邏輯性強(qiáng)，欄目齊全，書寫工整。f.原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng)，實驗或計算結(jié)論準(zhǔn)確可靠，能夠正確使用計算機(jī)進(jìn)行研究工作。g.論文寫作格式規(guī)范，符合有關(guān)規(guī)定。論文中的圖表、設(shè)計中的圖紙在書寫和制作上規(guī)范，能夠執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。②良好（80~89分）a.在畢業(yè)設(shè)計（論文）工作期間，工作努力，態(tài)度認(rèn)真，遵守各項紀(jì)律，表現(xiàn)良好。b.能按時、全面、獨立地完成與畢業(yè)設(shè)計（論文）有關(guān)的各項任務(wù)；具有一-定的綜合分析問題和解決問題的能力。c.論文立論正確，理論分析得當(dāng)，解決問題方案實用。d.論文中使用的概念正確，語言表達(dá)準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、工整。e.論文寫作格式規(guī)范，符合有關(guān)規(guī)定。論文中的圖表、圖紙在書寫和制作規(guī)范，能。夠執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)論正確，條理清楚，欄目齊全設(shè)計。f.原始數(shù)據(jù)搜集得當(dāng)，實驗或計算結(jié)論準(zhǔn)確，能夠正確使用計算機(jī)進(jìn)行研究工作。g.在論文答辯時，能夠簡明和正確地闡述論文的主要內(nèi)容，能夠