SaaS服務(wù)平臺2024年度服務(wù)協(xié)議模板

SaaS服務(wù)平臺2024年度服務(wù)協(xié)議模板本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量保證4.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)支持第五條用戶行為規(guī)范5.1用戶權(quán)限5.2用戶責(zé)任5.3用戶禁止行為第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2數(shù)據(jù)訪問和使用6.3隱私保護(hù)措施第七條技術(shù)支持和維護(hù)7.1技術(shù)支持范圍7.2維護(hù)服務(wù)7.3響應(yīng)時間第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2使用權(quán)限制8.3侵權(quán)責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3索賠程序第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)11.2合規(guī)性檢查11.3合法性保障第十二條合同的變更和終止12.1變更條件12.2終止協(xié)議的條件12.3終止后的事宜處理第十三條保密條款13.1保密信息定義13.2保密義務(wù)和期限13.3保密信息泄露的處理第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)14.2合同的完整性14.3獨(dú)立條款第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議內(nèi)容包括乙方為甲方提供SaaS服務(wù)平臺的使用權(quán)及相關(guān)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方提供給甲方的SaaS服務(wù)平臺包括但不限于：（1）在線軟件服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)存儲和處理服務(wù)；（3）技術(shù)支持服務(wù)；（4）用戶培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.2結(jié)束日期本協(xié)議有效期至[結(jié)束日期]。2.3續(xù)約條款雙方同意，在協(xié)議有效期屆滿前[提前通知期限]個月，任何一方未書面提出不續(xù)約意愿，本協(xié)議將自動續(xù)約[續(xù)約期限]年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供SaaS服務(wù)平臺服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整）。3.2支付方式和期限甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方，支付期限為[支付期限]。3.3費(fèi)用調(diào)整雙方同意，如因市場環(huán)境變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量保證4.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)支持第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方對SaaS服務(wù)平臺享有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2使用權(quán)限制甲方在使用SaaS服務(wù)平臺時，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得將SaaS服務(wù)平臺轉(zhuǎn)讓、出租、許可給第三方使用。8.3侵權(quán)責(zé)任如甲方侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3索賠程序一方如認(rèn)為對方違約，應(yīng)書面通知對方，對方應(yīng)在收到通知后[通知期限]內(nèi)予以答復(fù)。如對方未能答復(fù)或答復(fù)不符合事實(shí)，索賠方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)雙方同意選擇[仲裁地點(diǎn)]的[仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守與本協(xié)議相關(guān)的法律、法規(guī)和政策。11.2合規(guī)性檢查雙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)性檢查，確保本協(xié)議的履行符合法律法規(guī)的要求。11.3合法性保障雙方承諾，本協(xié)議的簽訂和履行不違反法律、法規(guī)和政策的規(guī)定。第十二條合同的變更和終止12.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2終止協(xié)議的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本協(xié)議，守約方給予違約方[寬限期]后，違約方仍未改正；（3）法律、法規(guī)和政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的條件。12.3終止后的事宜處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。第十三條保密條款13.1保密信息定義保密信息是指本協(xié)議簽訂過程中及本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方相互泄露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。13.2保密義務(wù)和期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。13.3保密信息泄露的處理如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式相互發(fā)送通知和文件，均視為送達(dá)。14.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。14.3獨(dú)立條款本協(xié)議的各條款是獨(dú)立的，某一條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.SaaS服務(wù)平臺使用手冊：詳細(xì)介紹平臺的功能、操作流程、使用指南等。2.技術(shù)支持服務(wù)說明：詳細(xì)描述技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容等。3.用戶培訓(xùn)資料：包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、操作演示等。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付期限等信息。5.保密協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定保密信息的定義、保密義務(wù)和期限等。6.知識產(chǎn)權(quán)聲明：聲明乙方對SaaS服務(wù)平臺所擁有的知識產(chǎn)權(quán)。7.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策：詳細(xì)描述乙方對數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的措施和責(zé)任。附件的詳細(xì)要求和說明：1.SaaS服務(wù)平臺使用手冊：手冊應(yīng)包含詳細(xì)的操作指南和功能介紹，以便甲方正確使用平臺。2.技術(shù)支持服務(wù)說明：應(yīng)明確技術(shù)支持的聯(lián)系方式、服務(wù)時間、響應(yīng)時間等，以便甲方在需要時獲得及時的幫助。3.用戶培訓(xùn)資料：應(yīng)包含培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)教材的內(nèi)容、操作演示等，以幫助甲方更好地理解和使用平臺。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，例如按使用量計(jì)費(fèi)、按固定費(fèi)用等，以及支付期限和支付方式。5.保密協(xié)議：應(yīng)明確保密信息的定義，包括商業(yè)秘密、技術(shù)資料等，以及保密義務(wù)和期限等。6.知識產(chǎn)權(quán)聲明：應(yīng)明確乙方對SaaS服務(wù)平臺所擁有的知識產(chǎn)權(quán)，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。7.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策：應(yīng)詳細(xì)描述乙方對數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的措施和責(zé)任，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、個人信息保護(hù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未遵守使用手冊和操作指南，導(dǎo)致平臺損壞或數(shù)據(jù)丟失。3.甲方未經(jīng)乙方同意，將SaaS服務(wù)平臺轉(zhuǎn)讓、出租或許可給第三方使用。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息。6.乙方未履行數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方未遵守使用手冊和操作指南，導(dǎo)致平臺損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.甲方未經(jīng)乙方同意，將SaaS服務(wù)平臺轉(zhuǎn)讓、出租或許可給第三方使用，乙方有權(quán)立即終止協(xié)議，并要求甲方支付違約金。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足服務(wù)，或支付違約金。5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.乙方未履行數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并通知甲方支付違約金。如果甲方在寬限期內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)終止協(xié)議。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS服務(wù)平臺：指乙方提供的在線軟件即服務(wù)，甲方通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和使用該平臺。2.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，乙方對SaaS服務(wù)平臺享有完整的知識產(chǎn)權(quán)。3.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方相互泄露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供SaaS服務(wù)平臺的使用咨詢、故障排除、軟件更新等服務(wù)。5.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為使用SaaS服務(wù)平臺支付給乙方的費(fèi)用，包括固定費(fèi)用、按使用量計(jì)費(fèi)等。6.違約金：指一方違約時，向守約方支付的違約賠償金，用于彌補(bǔ)守約方的損失。7.數(shù)據(jù)安全和