信息技術(shù)服務(wù)外包合同示例(2024版)

信息技術(shù)服務(wù)外包合同示例(2024版)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4相關(guān)術(shù)語及定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1項(xiàng)目名稱2.1.2項(xiàng)目描述2.1.3項(xiàng)目目標(biāo)2.2服務(wù)范圍2.2.1技術(shù)支持2.2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.3培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)移2.2.4項(xiàng)目管理2.3服務(wù)期限2.3.1開始日期2.3.2結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1單價(jià)3.1.2數(shù)量3.1.3總價(jià)3.2支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付賬戶3.2.3支付憑證4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度4.4服務(wù)質(zhì)量評估5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3丙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.適用法律8.1合同簽訂地法律8.2國際交易法律9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.合同的終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后的權(quán)利與義務(wù)11.繼承與轉(zhuǎn)讓11.1繼承條件11.2轉(zhuǎn)讓條件11.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明12.2技術(shù)規(guī)范與要求12.3項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃12.4其他重要文件13.簽署13.1甲方簽署13.2乙方簽署13.3丙方簽署14.生效日期與有效期14.1合同生效日期14.2合同有效期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4相關(guān)術(shù)語及定義（1）服務(wù)項(xiàng)目：指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供的具體服務(wù)內(nèi)容，具體項(xiàng)目名稱、描述、目標(biāo)詳見附件。（2）服務(wù)范圍：指乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)移、項(xiàng)目管理等。（3）服務(wù)期限：指合同約定的乙方提供服務(wù)的開始日期和結(jié)束日期，具體日期見合同附件。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1項(xiàng)目名稱：________2.1.2項(xiàng)目描述：________2.1.3項(xiàng)目目標(biāo)：________2.2服務(wù)范圍2.2.1技術(shù)支持：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.2.3培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)移：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供相關(guān)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用甲方信息系統(tǒng)。2.2.4項(xiàng)目管理：乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全程管理，確保項(xiàng)目按期、高質(zhì)量完成。2.3服務(wù)期限乙方向甲方提供服務(wù)的開始日期為____年__月__日，結(jié)束日期為____年__月__日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1單價(jià)：人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.1.2數(shù)量：根據(jù)實(shí)際完成的服務(wù)數(shù)量計(jì)算。3.1.3總價(jià)：總價(jià)=單價(jià)×數(shù)量。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：3.2.1支付周期：每__個(gè)月支付一次。3.2.2支付賬戶：____（賬戶名稱：____，賬號：____，開戶行：____）。3.2.3支付憑證：以銀行轉(zhuǎn)賬憑證為準(zhǔn)。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對甲方提出的服務(wù)需求，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)解決問題。4.3服務(wù)滿意度乙方提供的服務(wù)應(yīng)保證甲方的滿意度達(dá)到____%。4.4服務(wù)質(zhì)量評估雙方可定期對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，如評估結(jié)果不符合合同約定，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條保密條款5.1保密信息（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。（2）合同雙方約定的其他需要保密的信息。5.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止、解除或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露、披露、使用或允許第三方使用保密信息。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行或未能正確履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。6.2乙方違約乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。6.3丙方違約丙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方利益受損的，丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請仲裁。7.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條適用法律8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的法律。8.2國際交易法律如涉及國際法律法規(guī)，應(yīng)同時(shí)遵守相關(guān)國際法律法規(guī)。第十條合同的變更與解除9.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（3）因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。9.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（3）一方明確表示不履行合同主要義務(wù)。（4）一方嚴(yán)重違反合同約定。9.3變更與解除的程序雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更或解除合同的事宜，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條合同的終止10.1終止條件（1）合同履行期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（4）一方明確表示不履行合同主要義務(wù)。10.2終止程序雙方應(yīng)書面確認(rèn)合同終止的事宜，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條繼承與轉(zhuǎn)讓11.1繼承條件（1）一方發(fā)生合并、分立、解散等情形。（2）繼承方同意承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。11.2轉(zhuǎn)讓條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）轉(zhuǎn)讓方不再履行合同義務(wù)。11.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序雙方應(yīng)書面確認(rèn)繼承或轉(zhuǎn)讓合同的事宜，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)要求等，見附件。12.2技術(shù)規(guī)范與要求詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)規(guī)范和要求，見附件。12.3項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)描述乙方實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目的計(jì)劃，見附件。12.4其他重要文件其他與合同履行相關(guān)的文件，見附件。第十四條簽署13.1甲方簽署甲方代表（姓名）：________職務(wù)：________簽名：________日期：____年__月__日13.2乙方簽署乙方代表（姓名）：________職務(wù)：________簽名：________日期：____年__月__日13.3丙方簽署丙方代表（姓名）：________職務(wù)：________簽名：________日期：____年__月__日本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)要求等，包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目的具體名稱服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)要求和規(guī)范附件二：技術(shù)規(guī)范與要求本附件詳細(xì)列出了乙方提供的技術(shù)規(guī)范和要求，包括但不限于：技術(shù)支持的詳細(xì)要求和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)維護(hù)的具體規(guī)范和要求培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容和要求項(xiàng)目管理的方法和要求附件三：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目的計(jì)劃，包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目的階段劃分各階段的任務(wù)和目標(biāo)各階段的時(shí)間安排和里程碑各階段的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施附件四：其他重要文件其他與合同履行相關(guān)的文件，包括但不限于：乙方提供的技術(shù)文檔和資料乙方提供的培訓(xùn)材料和教程項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告和業(yè)績報(bào)告合同履行過程中的溝通記錄和會(huì)議紀(jì)要說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定提供必要的合作條件和資源。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)內(nèi)容不符合約定。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持或支持不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未按約定維護(hù)信息系統(tǒng)或維護(hù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.乙方未按約定進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不符合約定。7.乙方未按約定管理項(xiàng)目或項(xiàng)目管理不符合約定要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的守約方的間接經(jīng)濟(jì)損失。4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的守約方的合理費(fèi)用。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)根據(jù)合同約定暫停提供服務(wù)。如果乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)內(nèi)容不符合約定，甲方可以要求乙方按時(shí)提供服務(wù)或改正服務(wù)內(nèi)容，并有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)外包合同：指甲方將其信息系統(tǒng)的一部分或全部外包給乙方，由乙方提供相應(yīng)的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)移等服務(wù)。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用，包括但不限于技術(shù)支持費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。6.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金，按合同總金額的一定比例計(jì)算。7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.合同履行期限：指合同約定的乙方提供服務(wù)的開始日期和結(jié)束日期。9.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。10.適用法律：指合同簽