我國跨境電商的運(yùn)作模式及發(fā)展趨勢(shì)研究-以Ebay平臺(tái)為例

PAGEResearchontheOperationModeandDevelopmentTrendofChina'sCross-borderE-commerce——IntheCaseofeBayAbstract：Lastfewyears,thecross-bordere-commerceindustryinourcountryisdevelopingrapidly,andthemarketshareofcross-bordere-commerceininternationaltradeiscontinuouslyincreasing.Cross-bordere-commercealsoplaysanextremelymeaningfulrole,injectingnewvitalityintothedevelopmentofChina'stradewithothercountries.Firstly,thearticleintroducestheoperationmodeandit’scharacteristicsofChina'scross-bordere-commerce,thentaketheeBayplatform,theoriginatoroftheglobale-commerceplatformasanexample,toanalyzeitsdevelopmentmodelandsomeexistingproblems,Inspiredbythis,cross-borderelectricbusinessplatforminChinaputforwardtheproposalofthetrendoffuturedevelopment,hopethatcanbringthebeneficialreferenceforthesimilarindustryaswellastheplatform.Keywords：Cross-bordere-commerce，Modeofoperation，Developmenttrend，eBay

目錄第1章緒論 11.1研究背景和意義 11.1.1我國跨境電商的背景分析 11.1.2本課題的研究意義 21.2文獻(xiàn)綜述 31.2.1國內(nèi)研究 31.2.2國外研究 41.3課題研究方法和內(nèi)容 41.3.1研究方法 41.3.2研究?jī)?nèi)容 5第2章我國跨境電商的運(yùn)作模式及特點(diǎn)分析 62.1進(jìn)口跨境電商模式及特點(diǎn) 62.2出口跨境電商模式及特點(diǎn) 8第3章eBay平臺(tái)的發(fā)展模式分析 103.1平臺(tái)分析 103.1.1平臺(tái)現(xiàn)狀分析 103.1.2平臺(tái)業(yè)務(wù)分析 113.1.3平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力分析 123.2eBay存在的問題 133.2.1忽視正確定位，缺乏增長(zhǎng)動(dòng)力 133.2.2用戶粘性差 133.2.3一貫的非品牌化運(yùn)營 143.2.4無倉儲(chǔ)無體系，物流發(fā)展滯后 14第4章eBay對(duì)我國跨境電商平臺(tái)未來發(fā)展的啟示 154.1正確定位，平臺(tái)加大招商 154.2數(shù)字原生代——消費(fèi)的主力軍 154.3建立自身品牌 154.4海外倉的發(fā)展 16第五章總結(jié) 17參考文獻(xiàn)： 18致謝 19PAGE19第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1我國跨境電商的背景分析跨境電子商務(wù)是指兩個(gè)有國境差別的買賣對(duì)象，通過借助電商平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)商品交易、付款以及結(jié)算，再借助跨境物流來運(yùn)輸商品的一種國際間的具有商業(yè)性質(zhì)的商品流動(dòng)。沈炎鋒.新形勢(shì)下跨境電商方式創(chuàng)新探討[J].營銷界,2019(43):169根據(jù)業(yè)務(wù)方式的不同可分為B2C和C2C、B2B，而B2B既有在線交易的部分，也有線下交易的部分；因?yàn)殛P(guān)境的不同，也可分為進(jìn)口跨境電商和出沈炎鋒.新形勢(shì)下跨境電商方式創(chuàng)新探討[J].營銷界,2019(43):169我國跨境電商出現(xiàn)于在前些年2005年的個(gè)人代購、然后發(fā)展于2007年的淘寶全球購、接著壯大于下一年發(fā)生的三鹿奶粉事件，國內(nèi)的很多消費(fèi)者都迫不得已把注意力放在了原產(chǎn)地奶粉代購上，由此開展了一股奶粉代購的熱潮，加速了淘寶全球購及一些海淘網(wǎng)站紛紛上線來代購奶粉的發(fā)展，之后其產(chǎn)品的品類也相繼拓寬到了母嬰、箱包、服裝等等。2008年，由于金融危機(jī)的爆發(fā)，國內(nèi)幣值和勞動(dòng)力成本都一直呈上漲趨勢(shì)，國內(nèi)的傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)大都受到影響，進(jìn)出口商品相繼呈下降趨勢(shì)，接著外貿(mào)公司陸續(xù)面臨倒閉，同時(shí)，格外顯著的是跨境電商，它比傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)更具有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)少、價(jià)格低和利潤高的優(yōu)勢(shì)，所以跨境電商開展前景是十分樂觀的。伴隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速崛起，在國際交易中十分具有競(jìng)爭(zhēng)力，其新興業(yè)態(tài)、新模式以及新引擎的優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)明顯的，然而由于各方位的加強(qiáng)合作進(jìn)一步開展，我國多區(qū)域的電商逐漸開展成為從剛開始的初步試水，轉(zhuǎn)變成高峰。2019年在寧波舉辦的電商論壇，行業(yè)內(nèi)眾多的杰出人士共同討論如何構(gòu)造跨境電商生態(tài)圈，為跨境電商開展新趨勢(shì)作鋪墊。據(jù)產(chǎn)業(yè)研究院頒布的關(guān)于我國跨境電商研討報(bào)告顯示，2013年的交易總額達(dá)2.7萬億元，同時(shí)呈現(xiàn)出逐年高速上漲的趨勢(shì)；2015年規(guī)模已至5萬億元；2017年則達(dá)至7.6萬億元，同比增長(zhǎng)20.63%；2018年底交易總額為9.1萬億元，同比增長(zhǎng)19.5%。估計(jì)到2019年底，其交易總額將會(huì)超過10萬億元，2020年則預(yù)估可達(dá)12.7萬億元，同比2019年增長(zhǎng)17.9%。如下圖所示：圖12013-2020年中國跨境電商交易規(guī)模統(tǒng)計(jì)及增長(zhǎng)情況預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來源：艾媒數(shù)據(jù)中心（）2018年我國跨境電子商務(wù)仍呈不斷上漲的態(tài)勢(shì)，這必然是政府的制度支持以及不斷的改革創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展、全球物流網(wǎng)的建設(shè)，為了促進(jìn)跨境電商的不斷深入開展，我國相繼新增了22個(gè)綜合試驗(yàn)區(qū)。由于跨境電商作為當(dāng)代的一種新業(yè)態(tài)，在國家的支持下能夠迅速開展。2019年12月，我國新增了石家莊、太原等24個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)?，F(xiàn)在，總體共有59個(gè)試驗(yàn)區(qū)了，形成了全面覆蓋的局面。然而，隨著我國對(duì)外開放的規(guī)模不斷擴(kuò)展，極力推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，我國政府出臺(tái)了很多有助于跨境電商開展的政策，如：建立完善的物流體系，完善法律法規(guī)，但同時(shí)我國跨境電商行業(yè)也面臨著一系列困難，如：貨物送達(dá)不及時(shí)、檢驗(yàn)流程復(fù)雜、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈等等。2019年已過，跨境電商若想立足于久遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須著手于改善以上幾點(diǎn)不足，對(duì)其進(jìn)行改良優(yōu)化并升級(jí)，更要學(xué)習(xí)其他平臺(tái)的長(zhǎng)處、規(guī)避其缺陷，借鑒和吸取其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使外貿(mào)市場(chǎng)更加活躍。1.1.2本課題的研究意義伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，跨境電商在我國表現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的成長(zhǎng)趨向，在推動(dòng)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)等方面有著十分重要的作用。但我國跨境電商在迅速成長(zhǎng)的同時(shí)，也面臨一系列的困境。eBay有著“全球電商鼻祖”的稱號(hào)，是最早引領(lǐng)我國跨境商品走出國門的平臺(tái)，是一個(gè)追求全球化的平臺(tái)，同時(shí)也領(lǐng)有1.7億的活躍用戶。而2017年，該平臺(tái)的全球商品交易總規(guī)模有884億美金。eBay可謂是最老牌的電商平臺(tái)了，因而有很多值得我國跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)和吸取經(jīng)驗(yàn)的地方，本文主要依據(jù)eBay平臺(tái)發(fā)展模式及存在的一些問題，從中領(lǐng)悟一些啟示，來為我國跨境電商平臺(tái)的發(fā)展提供有益的借鑒意義。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1國內(nèi)研究尹思凝（2019）研究指出，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸深入，電子商務(wù)逐步跨出國門，與各國發(fā)生貿(mào)易往來?？缇畴娚淘趥鹘y(tǒng)貿(mào)易的基礎(chǔ)上突破了一定的局限性,慢慢發(fā)展成為與國外進(jìn)行商品貿(mào)易的重要的一部分,也大大地加速了我國與海外進(jìn)行交易往來的開展。但在經(jīng)歷快速發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)有來自于各方面的風(fēng)險(xiǎn)：物流方面、競(jìng)爭(zhēng)方面、網(wǎng)絡(luò)方面等等。尹思凝.中國跨境電商發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策研究[D].吉林大學(xué),2019.尹思凝.中國跨境電商發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策研究[D].吉林大學(xué),2019.王智（2017）認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度的持續(xù)加快，大部分的貿(mào)易都是依靠電商平臺(tái)來進(jìn)行商品交易，很多國家的電商平臺(tái)也紛紛地發(fā)展起來，因?yàn)閲议g關(guān)系的逐步融洽，跨境商品貿(mào)易也開展的很快，隨著大批的電商平臺(tái)也都陸陸續(xù)續(xù)地發(fā)展起來，eBay因起步較早，所以是具有一定優(yōu)勢(shì)也是發(fā)展得較好的平臺(tái)，它主要是以線上拍賣為定位的C2C跨境電商平臺(tái)。王智.eBay跨境電商平臺(tái)的發(fā)展與研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017(24)王智.eBay跨境電商平臺(tái)的發(fā)展與研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017(24)黃張送（2019）研究發(fā)現(xiàn)，在"互聯(lián)網(wǎng)+"發(fā)展計(jì)劃的積極推動(dòng)下,我國的跨境電商迎來了新的發(fā)展?jié)撛诹?目前我國的交易規(guī)模穩(wěn)居世界前列,消費(fèi)者也逐漸形成了良好的網(wǎng)購行為,但是從整體的發(fā)展質(zhì)量來看,我國跨境電商依然難以成為貿(mào)易的規(guī)則制定者和主導(dǎo)者,其在發(fā)展中的困境也是我國在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中必須要面對(duì)的問題。黃張送.我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、困境和解決策略研究[J].山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報(bào),2019,36(12):35-36黃張送.我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀、困境和解決策略研究[J].山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報(bào),2019,36(12):35-361.2.2國外研究李強(qiáng)（2019）研究指出，作為國際中的第一貿(mào)易大國,存在著在勞動(dòng)力及運(yùn)輸成本等方面的威脅,外貿(mào)的增速從而逐步下降,所以急迫需要發(fā)展新的外貿(mào)形式?？缇畴娚桃揽颗c對(duì)方的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行共享,來加速產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品的改革創(chuàng)新,促進(jìn)貿(mào)易自由化,進(jìn)一步降低其貿(mào)易成本。李強(qiáng)."互聯(lián)網(wǎng)+"背景下跨境電商運(yùn)作模式創(chuàng)新研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2019(3):71

李強(qiáng)."互聯(lián)網(wǎng)+"背景下跨境電商運(yùn)作模式創(chuàng)新研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2019(3):71傅志祥（2019）研究認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化前提下,跨境電商是一種非常符合當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的新興模式,然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中也占有著十分重要的位置,慢慢成為經(jīng)濟(jì)展開后勁的一股新生勢(shì)力。由于跨境電商發(fā)展的速度突飛猛進(jìn),這必定會(huì)為我國外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展提供新契機(jī)。同時(shí),也會(huì)面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。傅志祥.跨境電商背景下加快我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考[J].企業(yè)改革與管理,2019(01):61-62傅志祥.跨境電商背景下加快我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考[J].企業(yè)改革與管理,2019(01):61-62謝泗薪和尹冰潔（2019）研究發(fā)現(xiàn)，在近年爆發(fā)的中美貿(mào)易摩擦不斷地惡化的背景下,美國政府對(duì)我國出境商品征收高額的關(guān)稅,由此影響了我國的跨境電商運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。在這樣的背景下,為了盡可能地縮小貿(mào)易摩擦對(duì)我國經(jīng)濟(jì)造成的損失,關(guān)于物流方面的形式轉(zhuǎn)變以及市場(chǎng)供給的一些競(jìng)爭(zhēng)，物流企業(yè)在我國跨境商品進(jìn)出口貿(mào)易供應(yīng)鏈中扮演者重要的角色,因此必須要快速構(gòu)建起物流聯(lián)盟,利用高新技術(shù)來推進(jìn)物流轉(zhuǎn)型升級(jí),并在物流作業(yè)中突破和創(chuàng)新。謝泗薪,尹冰潔.中美貿(mào)易摩擦下跨境電商物流聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與戰(zhàn)略突圍[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2019,33(02):73-82.1.3課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法本論文在研究過程中主要采用了以下三種研究方法：文獻(xiàn)研究法。主要查閱與本文相關(guān)的文獻(xiàn)資料，分析研究國內(nèi)外跨境電商的總體狀況，再從中具體了解eBay的發(fā)展?fàn)顩r，并且結(jié)合相關(guān)的新聞資料，客觀、全面地了解和分析eBay存在的問題，從而為我國跨境電商平臺(tái)提供一些有益的借鑒經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)分析法。通過查找相關(guān)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，如近幾年我國跨境電商的交易規(guī)模等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并對(duì)其未來發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。歸納法。結(jié)合所收集的文獻(xiàn)，從eBay的發(fā)展史及存在的問題來總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，從而為我國跨境電商平臺(tái)的未來發(fā)展趨勢(shì)提供一些借鑒意義。1.3.2研究?jī)?nèi)容本論文一共分為五個(gè)部分，具體內(nèi)容安排如下：第1章：緒論。主要闡述本論文的研究背景，對(duì)我國跨境電商行業(yè)的背景進(jìn)行分析和探討。還有對(duì)我國跨境電商行業(yè)的相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行綜述。再說明本論文的研究意義。第2章：我國跨境電商的運(yùn)作模式及特點(diǎn)分析。主要闡述了我國跨境電商的運(yùn)作形式有哪種模式，然后再分別對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行分析。第3章：eBay平臺(tái)的發(fā)展模式分析。本章主要介紹eBay平臺(tái)，分別從平臺(tái)現(xiàn)狀、平臺(tái)業(yè)務(wù)、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力來進(jìn)行分析；從而再闡述eBay存在的一些問題。第4章：eBay對(duì)我國跨境電商平臺(tái)未來發(fā)展的啟示。本章主要就上一章eBay的發(fā)展史及存在的問題來對(duì)其得出一些結(jié)論和啟示，從而為我國跨境電商平臺(tái)發(fā)展提供一些借鑒經(jīng)驗(yàn)。第5章：總結(jié)。

第2章我國跨境電商的運(yùn)作模式及特點(diǎn)分析依據(jù)商品買賣主體分屬的差別，跨境電商可分為B2B、B2C、C2C模式；依據(jù)關(guān)境的不同（貿(mào)易方向）又可以分為進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商。張夏恒.跨境電商類型與運(yùn)作模式[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2017(01)張夏恒.跨境電商類型與運(yùn)作模式[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2017(01)根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國跨境電商交易總額有9.1萬億，預(yù)計(jì)2019年，總規(guī)模會(huì)上漲到10.8萬億，2020年預(yù)測(cè)會(huì)增長(zhǎng)至12.7萬億。在國家政策的指引下，國內(nèi)的一些傳統(tǒng)的電商行業(yè)逐漸開啟了跨境電商的服務(wù)，大量的跨境電商平臺(tái)也相繼建設(shè)起來，逐漸地?cái)U(kuò)充了國內(nèi)跨境電商的規(guī)模，跨境電商在我國傳統(tǒng)外貿(mào)交易總額逐年放緩的現(xiàn)狀下，其交易總額呈迅猛式增長(zhǎng)。盡管其發(fā)展的速度急促，但由于發(fā)展的時(shí)間暫短，發(fā)展模式也相對(duì)不成熟，大量的平臺(tái)依舊迷惘于其自身的盈利點(diǎn)，且跨境電商平臺(tái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)?shù)募ち?。因此，充分利用互?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)對(duì)我國將來跨境電商平臺(tái)的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。李強(qiáng).“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商運(yùn)作模式創(chuàng)新研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2019(03):71-75.李強(qiáng).“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商運(yùn)作模式創(chuàng)新研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2019(03):71-75.2.1進(jìn)口跨境電商模式及特點(diǎn)進(jìn)口跨境電商的運(yùn)作模式有（蘇寧海外購）“自營+招商”模式、（天貓國際）“保稅+直郵”模式、（聚美海外購）“直銷+保稅”模式等等十種主要跨境電商模式。詳細(xì)如（表1）所示。表1進(jìn)口跨境電商模式、代表企業(yè)及特征商業(yè)模式代表企業(yè)模式概述主要特征保稅+直郵天貓國際通過跟自由貿(mào)易區(qū)合作，在保稅區(qū)建自身的跨境物流倉，減少產(chǎn)品郵寄的時(shí)間最大程度降低物流成本，提高運(yùn)輸效率自營+招商蘇寧海外購發(fā)揮自身具備供應(yīng)鏈和資金鏈的優(yōu)勢(shì)，借助于跟國外電商合作來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮自營優(yōu)勢(shì)，借用招商方式來彌補(bǔ)自身的不足自營非純平臺(tái)京東海外購京東極其注重品質(zhì)監(jiān)控，為降低成本，京東前期跟經(jīng)銷商拿貨，后期則向國外生產(chǎn)商直接拿貨要與國外廠家合作，難度較大。發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｖ变N+保稅聚美海外購建有上萬平的自理倉并與其保稅區(qū)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，購買時(shí)間為3天，實(shí)時(shí)跟蹤物流信息直接參與采購、物流、倉促整個(gè)環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈效率續(xù)表1商業(yè)模式代表企業(yè)模式概述主要特征閃購+直購保稅唯品會(huì)三單對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)，顧客下單后直接生產(chǎn)，海關(guān)核實(shí)備案訂單、運(yùn)單、支付單產(chǎn)品與服務(wù)更加透明化，便于監(jiān)管與核查自營跨境B2C順豐海淘為國內(nèi)客戶提供一體化服務(wù)：對(duì)海外產(chǎn)品的翻譯、支付方式、中文客服等，提供一鍵下單服務(wù)、5天之內(nèi)到貨占用較大的資金，貨源儲(chǔ)存量要求高，易受到政策影響三直洋碼頭直銷、直購、直郵稱為“三直”。國外零售企業(yè)與國內(nèi)消費(fèi)者通過洋碼頭直接對(duì)接來實(shí)現(xiàn)直購、直郵對(duì)顧客與國外企業(yè)的判斷要求高，當(dāng)糾紛產(chǎn)生時(shí)不易解決垂直自營B2C蜜芽寶貝主打母嬰產(chǎn)品限時(shí)特賣，對(duì)于國外母嬰產(chǎn)品，每天在限定的時(shí)間內(nèi)以折扣形式使商品低于市場(chǎng)價(jià)，并限定在72小時(shí)內(nèi)銷售具有自營性，其供應(yīng)鏈管理能力較強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品的把控性強(qiáng)，前期需大量資金導(dǎo)購返利55海淘其業(yè)務(wù)覆蓋母嬰、食品、服飾等方面，根據(jù)2%-10%之間不等比例對(duì)海淘的消費(fèi)者進(jìn)行返利由于返利對(duì)消費(fèi)者較有吸引力，通過跟境外商家合作，取得網(wǎng)絡(luò)流量，跨境C2C淘寶全球購局限于國內(nèi)的高端消費(fèi)者，為其提供國外高品質(zhì)的產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者的審核要求高對(duì)跨境供應(yīng)鏈的涉入較少，不易造成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具體運(yùn)作流程如圖2所示。國外品牌商、國外個(gè)人賣家提供支付、物流、清關(guān)等其它服務(wù)提供支付、物流、清關(guān)等其它服務(wù)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)跨境電商保稅進(jìn)口直購進(jìn)口下訂單中國海關(guān)保稅區(qū)消費(fèi)者圖2進(jìn)口跨境電商運(yùn)作模式由圖2可看出，其模式是顧客先在平臺(tái)選購好商品并下訂單，然后平臺(tái)再向國外的經(jīng)銷商或其他個(gè)體賣家拿貨，最后把商品運(yùn)至消費(fèi)者。其中進(jìn)口商品從平臺(tái)到顧客手中有兩種方式，分別為直購進(jìn)口和保稅進(jìn)口。2.2出口跨境電商模式及特點(diǎn)出口跨境電商的模式有B2B與B2C，B2B分信息服務(wù)平臺(tái)、交易服務(wù)平臺(tái)；B2C分開放平臺(tái)和自營平臺(tái)，詳細(xì)如（表2）所示。表2出口跨境電商模式、代表企業(yè)及特征商業(yè)模式代表企業(yè)平臺(tái)分類主要特征B2B阿里巴巴信息服務(wù)平臺(tái)通過發(fā)布信息、信息搜索來開展交易。會(huì)員費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)為主要收入。增值服務(wù)有：點(diǎn)擊費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名、展位拓展費(fèi)大龍網(wǎng)交易服務(wù)平臺(tái)屬于中介性質(zhì)的交易服務(wù)平臺(tái)，目的是達(dá)成交易雙方對(duì)接。傭金費(fèi)和展示費(fèi)是其盈利方式。B2C全球通速賣開放平臺(tái)管理跨境電商的交易，包括交易各個(gè)環(huán)節(jié)：店鋪交易、物流、倉儲(chǔ)、推銷。利用管理優(yōu)勢(shì)來給交易雙方提供信息服務(wù)米蘭網(wǎng)自營平臺(tái)為產(chǎn)品的質(zhì)量提供保證，避免產(chǎn)生交易糾紛。為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，樹立自由品牌進(jìn)行自營，對(duì)平臺(tái)要求高其運(yùn)作流程圖如圖3所示。出口電商服務(wù)平臺(tái)（建站、推廣、支付、物流）制造商、品牌商出口電商服務(wù)平臺(tái)（建站、推廣、支付、物流）物流自建電商網(wǎng)站自建電商網(wǎng)站B2C平臺(tái)B2B平臺(tái) 開放平臺(tái)信息服務(wù)平臺(tái)自營平臺(tái)交易服務(wù)平臺(tái)物流物流消費(fèi)者圖3出口跨境電商運(yùn)作模式由上圖可以看出，出口跨境電商主要由顧客、平臺(tái)、制造商組成以及由資金、信息與物流三流構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈。消費(fèi)者先利用平臺(tái)網(wǎng)站挑選好商品然后進(jìn)行支付，平臺(tái)再將訂單信息傳遞給產(chǎn)品制造商并支付金額，最后制造企業(yè)將商品發(fā)給電商，電商再發(fā)給顧客。整個(gè)過程都是通過在電商平臺(tái)作為中間商的協(xié)助下完成的。

第3章eBay平臺(tái)的發(fā)展模式分析3.1平臺(tái)分析eBay最開始是源于拍賣業(yè)務(wù)網(wǎng)站的，而拍賣業(yè)務(wù)在現(xiàn)今平臺(tái)上仍存在。eBay平臺(tái)具有拍賣、一口價(jià)、綜合銷售的特點(diǎn)。產(chǎn)品有網(wǎng)上拍賣、電子商務(wù)、購物商場(chǎng)，其盈利模式主要是向每筆上架拍賣收取相應(yīng)的刊登費(fèi)和成交費(fèi)。eBay最初的定位主要是在線拍賣，然后就逐步向零售轉(zhuǎn)變。當(dāng)前eBay全新的商品占比80%，不再像往常那樣主營二手市場(chǎng)，以定價(jià)來銷售的商品有89%。eBay也正在致力于向亞馬遜的經(jīng)營模式學(xué)習(xí)，致力于拉近與亞馬遜的市場(chǎng)地位。以下主要從eBay平臺(tái)的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)力三方面來進(jìn)行分析。3.1.1平臺(tái)現(xiàn)狀分析eBay平臺(tái)最初是起源于一個(gè)拍賣網(wǎng)站，市場(chǎng)份額一直在擴(kuò)充，當(dāng)前有在30多個(gè)國家和地域發(fā)展業(yè)務(wù)，有著1.471億的注冊(cè)用戶。2019年4月，eBay發(fā)表了2019財(cái)年第一季度的財(cái)報(bào)：第一季度的凈營業(yè)收入為26.43億美元，較去年增長(zhǎng)2%。圖4eBay2018年與2019年各季度凈營收對(duì)比圖數(shù)據(jù)來源：電子商務(wù)研究中心由上圖4所示，2018年與2019年eBay各季度的凈營收同期對(duì)比漂浮不定，第三季度同比處于持平的水平，而第四季度2019年相比就有下跌的狀況，總體來看凈營收并沒有很明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。eBay網(wǎng)站作為全球網(wǎng)民的網(wǎng)購勝地之一，還是美國訪問量和瀏覽量排名第二的電商平臺(tái)網(wǎng)站，所以一方面也是具有一定的自身優(yōu)勢(shì)的。全世界的電子商務(wù)市場(chǎng)開展依舊有著龐大的后勁，2018年4月13日，eBay與杭州跨境試驗(yàn)區(qū)雙方促成合作，并根據(jù)培育人才、升級(jí)物流轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)帶的建設(shè)等方面雙方進(jìn)行深度的合作。3.1.2平臺(tái)業(yè)務(wù)分析2000年eBay并購手機(jī)網(wǎng)站，開展了手機(jī)端的平臺(tái)業(yè)務(wù)，這是eBay最別有特色的獨(dú)特之處。在2001至2004年，eBay同時(shí)整合并購了好幾家拍賣網(wǎng)站，因而增加了平臺(tái)上的在線拍賣業(yè)務(wù)量。伴隨著在線付款的逐步崛起，eBay開始收購了PayPal，借此來完善在線支付的體系。為了改善平臺(tái)上的業(yè)務(wù)操作，然后新增了一個(gè)關(guān)于可以比價(jià)的功能。eBay通過跟網(wǎng)易和新浪來聯(lián)手整合、實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，拓寬了拍賣業(yè)務(wù)的用戶空間。近兩年，eBay的凈利潤如下圖5所示：圖5eBay2018年與2019年各季度凈利潤對(duì)比圖數(shù)據(jù)來源：電子商務(wù)研究中心由上圖5可看出，2019年eBay的凈利潤較去年是呈下跌的態(tài)勢(shì)，第二與第三季度同比都是下降的狀況，差距甚大，由此可看出eBay的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上受到一定的沖擊，2018年GWV（成交總額）增長(zhǎng)的持續(xù)增速，扭轉(zhuǎn)了GMV增速慘重的局面，但在2019年明顯又呈現(xiàn)出回落的態(tài)勢(shì)。由此eBay需把在線listing與同類的產(chǎn)品相結(jié)合起來，為消費(fèi)者制造可以很輕易地找到最優(yōu)惠的價(jià)格的機(jī)會(huì)。借其來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在提高利潤率方面仍需要改變。據(jù)預(yù)測(cè)2021年eBay將會(huì)達(dá)到全部訂單都依靠?jī)?nèi)部渠道來完成付款的目標(biāo)。3.1.3平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力分析由eMarketer數(shù)據(jù)報(bào)道顯示，2018年，亞馬遜平臺(tái)已經(jīng)占美國電商零售范疇市場(chǎng)份額的49.1%。而eBay為6.6%的市場(chǎng)份額居第二，亞馬遜遙遙領(lǐng)先于其。eBay在發(fā)展中已更換過三次的品牌，也因此失去了很多客戶。在跨境電商的市場(chǎng)上，阿里巴巴屬于B2B模式，對(duì)eBay不會(huì)造成很大的競(jìng)爭(zhēng)性。亞馬遜是B2C的模式，wish是C2C模式，對(duì)eBay而言都具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。eBay和亞馬遜在美國的電商市場(chǎng)上都算是行業(yè)內(nèi)的兩大巨頭，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也十分猛烈。但由于亞馬遜平臺(tái)開啟允許第三方購買商品，嚴(yán)重沖擊了eBay的市場(chǎng)份額。近年來，Wish平臺(tái)也在逐步崛起，eBay也受到了慘重的打擊，因此eBay的市場(chǎng)份額也由此降至50%。圖62016-2019年eBay與Amazon年銷售額對(duì)比統(tǒng)計(jì)圖數(shù)據(jù)來源：雨果網(wǎng)由以上圖eBay與亞馬遜的銷售額進(jìn)行對(duì)比可以看出，亞馬遜在市場(chǎng)上比eBay更具有競(jìng)爭(zhēng)力，雖然都呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但是增長(zhǎng)的幅度卻不是在同一水平的，亞馬遜的銷售額從2016年為eBay的兩倍逐漸增長(zhǎng)為2019年eBay的三倍，由此可見，eBay與亞馬遜的業(yè)務(wù)差距在逐漸拉大，所以亞馬遜在市場(chǎng)上作為電商行業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力是十分猛烈的。Shopify是除亞馬遜以外在全球市場(chǎng)中對(duì)eBay威脅最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它提供在線經(jīng)營，業(yè)務(wù)從基于亞馬遜的建站工具服務(wù)延展到支付、配送、營銷等服務(wù)環(huán)節(jié)，逐漸受到眾多的中小企業(yè)認(rèn)可。2018年，Shopify的GMV占eBay的GMV的比重達(dá)到45%，MarketplacePulse預(yù)估2021年，Shopify在全球的GMV將會(huì)超過eBay。此外，Etsy作為較小規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)者，也對(duì)eBay造成一定的威脅。Etsy之所以這么成功完全要得益于搜索、營銷以及物品發(fā)現(xiàn)等方面功能的優(yōu)勢(shì)，所以eBay在這些方面仍需要努力去改改良。3.2eBay存在的問題3.2.1忽視正確定位，缺乏增長(zhǎng)動(dòng)力自淘寶出現(xiàn)后，網(wǎng)上拍賣的市場(chǎng)就開始有所受到影響，eBay的戰(zhàn)略思路也不清晰，面對(duì)同行業(yè)的打擊，缺乏一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。近些年來，eBay平臺(tái)的主營業(yè)務(wù)相對(duì)而言還算平穩(wěn)，在線競(jìng)拍逐漸被固價(jià)業(yè)務(wù)取代。2011-2014年，公司的營業(yè)收入增速在持續(xù)下降。由于2015年的支付業(yè)務(wù)的分拆事件導(dǎo)致營收減半，極速降至個(gè)位數(shù)的水平。然而eBay為了抵抗亞馬遜在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力，擯棄了自身最具特色的拍賣業(yè)務(wù)，改成了固價(jià)銷售逐步成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)蓊^。從近些年來看，eBay的活躍用戶增速水平也在逐漸放緩，2016財(cái)年出現(xiàn)過零增長(zhǎng)的情況。2018年，eBay的GMV遭到Marketplace業(yè)務(wù)的影響，總體增速出現(xiàn)顯著下滑的趨勢(shì)，GMV與活躍買家增長(zhǎng)疲軟。3.2.2用戶粘性差如今是符合時(shí)代發(fā)展潮流的大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多軟件和平臺(tái)都會(huì)用到數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析，在平臺(tái)商品營銷上數(shù)據(jù)分析是極其重要的一環(huán)節(jié)，它可以通過數(shù)據(jù)來分析不同顧客的個(gè)人喜愛，借此來吸引客戶。但是eBay在這一部分有所欠缺，平臺(tái)缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，沒有像國內(nèi)的淘寶那樣做到準(zhǔn)確地利用用戶的粘性來對(duì)顧客進(jìn)行分類并推送相關(guān)商品，而是對(duì)一切不分類型，都用同樣的方法來處理，還一味的為所有顧客推送同樣的產(chǎn)品，完全缺乏新意，更沒有針對(duì)性。所以eBay的不足之處就是沒有做到關(guān)注消費(fèi)者的喜好，其次沒有對(duì)老客戶進(jìn)行跟蹤，從而就降低了老客戶對(duì)平臺(tái)的信賴度以及下一次的消費(fèi)欲望?？偟膩碚f，平臺(tái)缺乏個(gè)性化服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)分析的欠缺，最終使得eBay用戶對(duì)平臺(tái)的購物體驗(yàn)感十分差。3.2.3一貫的非品牌化運(yùn)營eBay的賣家一般都不會(huì)對(duì)店鋪采用品牌化運(yùn)營的策略，都是使用多個(gè)SKU和無品牌等的運(yùn)營策略。因?yàn)檫@對(duì)eBay而言是出于考慮它本身的搜索排名規(guī)則，因此賣家都是每天不斷上架新產(chǎn)品，以鋪貨模式來經(jīng)營。但是非品牌化運(yùn)營的不足之處就是很容易導(dǎo)致在線Listing的后期乏力，然而當(dāng)遇到同款商品打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)能用到的應(yīng)對(duì)策略就很少，就會(huì)更容易造成很吃力的困境。實(shí)行品牌化運(yùn)營一方面能把自己的產(chǎn)品跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分別開來，另一方面還可以避免和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入打價(jià)格戰(zhàn)的局面。eBay是適合應(yīng)用品牌化運(yùn)營的第三方平臺(tái)。所以值得去嘗試，去打破原來一向的非品牌化運(yùn)營策略。3.2.4無倉儲(chǔ)無體系，物流發(fā)展滯后從物流設(shè)施建設(shè)來看，eBay只是一味地過度依賴第三方物流企業(yè)，同時(shí)也缺乏建設(shè)物流中心體系的基礎(chǔ)。它自身不承擔(dān)建倉、負(fù)責(zé)物流方面的運(yùn)輸，為了可以降低公司成本也導(dǎo)致了降低賣家的吸引力。eBay交易的商品都是數(shù)量小、金額小、頻率高，買家分布較散，又急于取得商品，因此，在物流運(yùn)輸這方面，eBay還是處于落后的，買家會(huì)因?yàn)樗拓洸患皶r(shí)而給差評(píng)，從而降低了客戶的滿意度。

第4章eBay對(duì)我國跨境電商平臺(tái)未來發(fā)展的啟示4.1正確定位，平臺(tái)加大招商eBay、Amazon在跨境電商行業(yè)中作為電商市場(chǎng)的兩大巨頭，這些年來這兩大平臺(tái)都有在極力加大平臺(tái)招商的力度，同時(shí)也在中國的一些地區(qū)增設(shè)了招商經(jīng)理的數(shù)量，還借用各種跨境峰會(huì)以及論壇來為自己的平臺(tái)加大宣傳力度?？缇畴娚唐脚_(tái)的網(wǎng)銷方式,一定程度上都為交易雙方節(jié)省了很多時(shí)間和空間,更加提高了商品交易的效率。孟慶方.跨境電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力比較分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2017,16(14):116因此，中國就有越來越多的賣家也紛紛入駐了這些平臺(tái)，同時(shí)還把自己的產(chǎn)品銷往于海外市場(chǎng)，進(jìn)一步促進(jìn)了出口跨境電商賣家數(shù)量與規(guī)模的發(fā)展與壯大。因此，跨境電商行業(yè)要想立足于久遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要立足于市場(chǎng)定位，在找準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，再加大對(duì)平臺(tái)的招商。孟慶方.跨境電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力比較分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2017,16(14):1164.2數(shù)字原生代——消費(fèi)的主力軍作為電商，就必須要有對(duì)數(shù)字的敏感度，因?yàn)榭梢酝ㄟ^數(shù)字來分析店鋪的客戶、店鋪?zhàn)罹玫目蛻粢约澳囊活愋偷目蛻舫砷L(zhǎng)最快。由于原生代本身就在數(shù)字媒體的環(huán)境中成長(zhǎng)，現(xiàn)今也逐步地成為了現(xiàn)時(shí)代的消費(fèi)主力軍。其好處就是可以分析消費(fèi)者，隨時(shí)跟蹤消費(fèi)者，并為消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)人定制，體現(xiàn)了平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)。大數(shù)據(jù)現(xiàn)今已成為了一種新興的技術(shù)應(yīng)用，可以運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來把跨境電商不同的用戶特征十分準(zhǔn)確地推出來，這樣有利于電商用戶對(duì)其顧客進(jìn)行針對(duì)性的商品營銷，體現(xiàn)了平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)，現(xiàn)階段已經(jīng)有很多跨境電商能夠成功運(yùn)用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析運(yùn)營，數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用也將會(huì)成為跨境電商平臺(tái)發(fā)展的一個(gè)重要趨向。4.3建立自身品牌在跨境電商行業(yè)的領(lǐng)域里，做品牌是必要的。因?yàn)闊o論是供應(yīng)端還是供應(yīng)鏈，他們最終的目的都是為了建立自身品牌。建立品牌需要的前提條件很多，因?yàn)槠放萍纫斜旧砦幕牡滋N(yùn)，也要立足于長(zhǎng)期買家的反饋與交流，建立品牌要從電商、數(shù)字原生代等媒體入手。比如先從小品牌做起，然后再發(fā)展為大品牌，接著可以在海外發(fā)展經(jīng)銷商。所以品牌并不是一步就建立起的，需要一步一個(gè)腳印。如今的電商平臺(tái)，不僅能帶領(lǐng)制造商來發(fā)展電商運(yùn)營，還能協(xié)助制造企業(yè)來建立起一般的品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈一體化。如今的電商在建立本國品牌的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，所以跨境電商平臺(tái)的發(fā)展必須要建立起自身的品牌。4.4海外倉的發(fā)展現(xiàn)今，海外倉儲(chǔ)在跨境電商行業(yè)里，逐步成為了倍受關(guān)注的熱點(diǎn)之一，對(duì)于在海外建倉的做法我國是極其贊同并加以支持的，從消費(fèi)者的角度來看，海外倉意味著是把商品從國外運(yùn)至本地的倉庫，然后在訂單發(fā)出后的短時(shí)間內(nèi)就可以收到，這就意味著提高了售后服務(wù)的水平；從賣家角度來看，海外倉借助轉(zhuǎn)變商品所在地的優(yōu)勢(shì)來提高商品的曝光率，增強(qiáng)自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，另外還能根據(jù)當(dāng)?shù)厣唐穼?duì)應(yīng)的價(jià)格來提高價(jià)格，一定程度上提高了利潤率。海外倉帶給電商最大的好處就是提高了商品物流運(yùn)輸?shù)男?，一定程度上避免了消費(fèi)者因收貨不及時(shí)而產(chǎn)生網(wǎng)購體驗(yàn)不愉快的現(xiàn)象。由此可見，海外倉儲(chǔ)的建立與發(fā)展是我國跨境電商平臺(tái)未來發(fā)展的又一重要趨勢(shì)。

第五章總結(jié)在全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的時(shí)代，產(chǎn)品的銷售方式也隨著發(fā)生了一些改變，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商品交易逐漸被人們接受并深入發(fā)展，跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)也成為了時(shí)代發(fā)展的一股熱潮，并在傳統(tǒng)貿(mào)易上突破了一些限制?？缇畴娚淘谘杆侔l(fā)展并拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，一方面體現(xiàn)了國際間的經(jīng)濟(jì)交往更加密切，另一方面卻也面臨著很多挑戰(zhàn)，如：錯(cuò)誤的市場(chǎng)定位、物流倉儲(chǔ)、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化等。而eBay作為老牌的電商平臺(tái)，從經(jīng)營歷程來看，其中是有值得我國跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)和借鑒的地方。本文是從eBay的發(fā)展模式來入手，分析eBay的平臺(tái)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)力，最終圍繞eBay所存在的一些問題，如：忽視正確定位導(dǎo)致缺乏增長(zhǎng)動(dòng)力、用戶黏性差、非品牌運(yùn)營、無倉儲(chǔ)物體系。從這些問題中得出一些領(lǐng)悟，從而為我國跨境電商行業(yè)提供有益的借鑒意義，并預(yù)測(cè)數(shù)字原生代的運(yùn)用、海外倉的發(fā)展、品牌化運(yùn)營等將都會(huì)成為我國跨境電商平臺(tái)未來發(fā)展的必要趨勢(shì)。

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致謝時(shí)間過得真快，一眨眼四年的大學(xué)生活就已經(jīng)結(jié)束了，很高興能在大學(xué)里遇到我的老師和同學(xué)們，為我四年的校園生活里增添了很多色彩，特別感謝老師們的教導(dǎo)以及同學(xué)們的關(guān)愛。該論文的開展以及能夠順利完成，要感謝的人很多。首先我最想感謝的就是我的論文指導(dǎo)老師——李硯涵老師。老師用自身嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度以及縝密的思維，對(duì)我在論文的寫作中起了很大的指導(dǎo)作用，為我捋清思路，細(xì)心地審閱論文并為我指出問題，同時(shí)為我的論文提供了很多寶貴的建議，感謝您多次為我的論文審閱，從而使得我的論文得以更好的成型。還有感謝一直以來教導(dǎo)我的所有老師，感謝在學(xué)習(xí)上給予我鼓勵(lì)的同學(xué)們和生活中給予我?guī)椭呐笥褌?，還有我最重要的家人們。畢業(yè)論文設(shè)計(jì)算是對(duì)我作為學(xué)生在學(xué)習(xí)生涯中的一個(gè)總結(jié)，是最具有意義的一段撰寫時(shí)光。最后借此論文，再次表達(dá)我對(duì)所有人的感謝。

文獻(xiàn)資料檢索的步驟與篩選利用檢索文獻(xiàn)資料信息是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的過程，檢索的一般步驟有以下幾種。在檢索完成之后，才能對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行篩選利用。文獻(xiàn)檢索是利用文獻(xiàn)的第一步，如何將其應(yīng)用在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題研究過程中，對(duì)檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行認(rèn)真篩選、消化和吸收是關(guān)鍵。只有經(jīng)過這個(gè)過程，才能達(dá)到查閱文獻(xiàn)的真正目的一一一利用文獻(xiàn)1、文獻(xiàn)資料檢索的步驟（1）明確檢索范圍從科研課題研究的中心內(nèi)容和重點(diǎn)出發(fā)，多方面分析課題要求和問題實(shí)質(zhì)，一般從三方面考慮：一是區(qū)域界限，要清楚是取得某一一問題發(fā)表過的全部文獻(xiàn)資料，還是要掌握某一地區(qū)、某一國家對(duì)某一問題發(fā)表過的全部文獻(xiàn)資料；二是時(shí)間范圍，明確是查找某一問題在某一年限內(nèi)發(fā)表過的文獻(xiàn)資料，還是獲取某一。問題從有文獻(xiàn)記錄以來的全部文獻(xiàn)資料；三是專業(yè)范圍，明確要查找什么專業(yè)的科技文獻(xiàn)信息，比如，電子類的還是機(jī)械類的，是理論性的還是應(yīng)用性的等。（2）選擇檢索工具檢索工具有不同的分類方法，按加工文獻(xiàn)和處理信息的手段不同分為手工檢索工具和機(jī)械檢索工具；按照載體形式不同分為書本式檢索工具，磁帶式檢索工具，卡片式、縮微式、膠卷式檢索工具；按照著錄格式的不同可將檢索工具分為以下四種類型：①目錄型檢索工具。目錄型檢索工具是記錄具體出版單位、收藏單位及其他外表特征的工具。它以一個(gè)完。整的出版或收藏單位為著錄單元，一般著錄文獻(xiàn)的名稱、著者、文獻(xiàn)出處等。目錄的種類很多，對(duì)于文獻(xiàn)檢索來說，國家書目、聯(lián)合目錄、館藏目錄等尤為重要②題錄型檢索工具題錄型檢索工具是以單篇文獻(xiàn)為基本著錄單位來描述文獻(xiàn)外表特征（如文獻(xiàn)題名、著者姓名、文獻(xiàn)出處等），無內(nèi)容摘要，是快速報(bào)道文獻(xiàn)信息的一類檢索工具。它與目錄的主要區(qū)別是著錄的對(duì)象不同，目錄著錄的對(duì)象是單位出版物，題錄的著錄對(duì)象是單篇文獻(xiàn)。③文摘型檢索工具文摘型檢索工具是將大量分散的文獻(xiàn)，選擇重要的部分，以簡(jiǎn)練的形式做成摘要，并按一定的方法組織排列起來的檢索工具。按照文摘的編寫人，可分為著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者編寫的文摘；而非著者文摘是指由專門的熟悉本專業(yè)的文摘人員編寫而成。按照摘要的詳簡(jiǎn)程度，可分為指示性文摘和報(bào)道性文摘兩種，指示性文摘以最簡(jiǎn)短的語言寫明文獻(xiàn)題目、內(nèi)容范圍、研究目的和出處，實(shí)際上是題目的補(bǔ)充說明，一般在100字左右；報(bào)道性文摘以揭示原文論述的主題實(shí)質(zhì)為宗旨，基本上反映了原文內(nèi)容，討論的范圍和目的，采取的研究手段和方法，所得的結(jié)果或結(jié)論，同時(shí)也包括有關(guān)數(shù)據(jù)、公式，一般五百字左右，重要文章可多達(dá)千字。④索引型檢索工具索引型檢索工具是根據(jù)一定的需要，把特定范圍內(nèi)的某些重要文獻(xiàn)中的有關(guān)款目或知識(shí)單元，如書名、刊名、人名、地名、語詞等，按照一定的方法編排，并指明出處，為用戶提供文獻(xiàn)線索的一種檢索工具。索引的類型是多種多樣的。在檢索工具中，常用的索引類型有分類索引、主題索引、關(guān)鍵詞索引、著者索引等。（3）確定檢索途徑根據(jù)文獻(xiàn)信息的特征來確定檢索途徑，根據(jù)檢索范圍和科技文獻(xiàn)信息可能來源的具體情況確立檢索標(biāo)志。檢索途徑有多種，學(xué)生應(yīng)根據(jù)掌握的所查文獻(xiàn)的有關(guān)情況，選擇一條較好的途徑進(jìn)行檢索，以節(jié)省時(shí)間和精力。（4）選定檢索方法文獻(xiàn)信息的檢索方法也有多種，應(yīng)根據(jù)檢索條件和學(xué)科特點(diǎn)來確定，選定一種費(fèi)時(shí)少、查獲信息多的有效方法。如暫時(shí)沒有檢索工具可用，可采用追溯法：如檢索工具比較多，可采用常用法；如想獲得某一課題系統(tǒng)且全面的資料，且時(shí)間充裕，可