2022年標準操作規(guī)程的組織與管理培訓考核題測試題庫含答案

2022年標準操作規(guī)程的組織與管理培訓考核題測試題庫含答案

選擇題（10題）您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○QA部○研發(fā)部○運營部○人事行政部○產(chǎn)品部○財務部○運維部○法務部○銷售部1.所有SOP相關(guān)表格模板在使用時，其所包含的信息（）[單選題]A.可以根據(jù)實際情況隨時減少或增加。B.其格式不能進行更改，內(nèi)容可以增加。C.不能減少，但其格式可根據(jù)需要進行更改，其內(nèi)容可以增加。(正確答案)D.其格式可根據(jù)需要進行更改，其內(nèi)容不能增加。答案解析：

C.不能減少，但其格式可根據(jù)需要進行更改，其內(nèi)容可以增加。2.SOP文件的保存,說法正確的是（）[單選題]A.公司不提供SOP復印件，如果客戶需要，可以自行決定將文件內(nèi)容展示給客戶看。B.公司不提供SOP復印件，如果客戶需要，只提供在規(guī)定時間內(nèi)在線瀏覽。C.紙質(zhì)原件不僅在蘇州辦公室保留一套，在其他公司也可以保留。D.公司不提供SOP復印件，如果客戶需要，經(jīng)批準后只提供在規(guī)定時間內(nèi)在線瀏覽。(正確答案)答案解析：D.公司不提供SOP復印件，如果客戶需要，經(jīng)批準后只提供在規(guī)定時間內(nèi)在線瀏覽。3.SOP編碼形式“AA”-“BB”-“CC”-DD”各代表什么含義（）[單選題]A.“AA”:RD(研發(fā)部)、TOM(運維部)、PD（產(chǎn)品部）、QA（質(zhì)量保證部）、SD（銷售部）、FD(財務部)、APD(人事行政部)、OD(運營部)、LD(法務合規(guī)部)B.“BB”:SOP或Form;“CC”:序列號（從001開始）C.“DD”:從01開始，版本號為1.0時DD為01D.以上全對(正確答案)4.新SOP編制或現(xiàn)行SOP修訂流程，不正確的是（）[單選題]A.公司員工釘釘OA申請新SOP或修改現(xiàn)行SOP，寫明理由，提交OA給部門負責人以評估,部門負責人評估后不用再次回復申請人，直接轉(zhuǎn)到體系經(jīng)理進行評估;(正確答案)B.公司員工釘釘OA申請新SOP或修改現(xiàn)行SOP，寫明理由，提交OA給部門負責人以評估,部門負責人評估后如果不同意，則在OA中寫明不同意及理由并退回給申請者;如果同意，則在OA中回復同意并提交給體系經(jīng)理進行評估;C.體系經(jīng)理收到部門負責人的評估結(jié)果后在OA中寫明同意或不同意，回復申請人和部門負責人;D.部門負責人若申請獲得批準，指派一個作者編制新SOP或修改現(xiàn)行SOP，體系經(jīng)理分配一個SOP文件號并告知作者,在OA中回復并注明SOP文件號。作者根據(jù)要求編制或修改SOP，將SOP提交部門負責人審核。答案解析：

A.公司員工釘釘OA申請新SOP或修改現(xiàn)行SOP，寫明理由，提交OA給部門負責人以評估,部門負責人評估后不用再次回復申請人，直接轉(zhuǎn)到（如果不同意，則在OA中寫明不同意及理由并退回給申請者；如果同意，則在OA中回復同意并提交）體系經(jīng)理進行評估；5.SOP兩年一次復審，以下說法錯誤的是（）[單選題]A.公司員工填寫OA申請兩年一次的SOP審核，在復審日期即將到期前一個月內(nèi)將OA申請發(fā)送部門負責人和體系經(jīng)理;B.部門負責人和體系經(jīng)理評估是否需要修改SOP，在OA內(nèi)做出最終批示，OA流程歸檔，如需修改，指派一個作者修改SOP;C.體系經(jīng)理分配修訂的SOP文件號并告知作者，將簽字的OA存檔;D.作者根據(jù)要求修改SOP，無需再次提交部門負責人審核。(正確答案)答案解析：

D.作者根據(jù)要求修改SOP，無需再次提交部門負責人審核（需將更新的SOP提交部門負責人審核）。6.SOP的審核與批準，以下說法錯誤的是（）[單選題]A.部門負責人審閱SOP草稿，如有需要，向作者提出修改意見，作者根據(jù)修改意見修改SOP草稿，提交經(jīng)部門負責人審核過的SOP給體系經(jīng)理審核;B.體系經(jīng)理審閱SOP草稿，如有需要，向作者提出修改意見;C.作者、部門負責人、體系經(jīng)理和CEO經(jīng)審核通過后，討論確定SOP生效日期并在SOP首頁簽字;作者將簽署的SOP轉(zhuǎn)交QA部歸檔，將電子版SOP發(fā)送至體系經(jīng)理歸檔;D.所有相關(guān)員工在新SOP生效之日前不一定都要接受相應的培訓。(正確答案)答案解析：

D.所有相關(guān)員工在新SOP生效之日前不一定（一定要）都要接受相應的培訓。7.SOP的保存與分配，以下說法錯誤的是（）[單選題]A.體系經(jīng)理負責對電子版SOP的保存，更新電子版SOP索引，在服務器上以只讀模式保存更新的簽署過的掃描版SOP和SOP索引，通知相關(guān)員工可在服務器上獲得新的SOP;在公司服務器專用文件夾保存所有的電子版SOP;B.QA部將最新版SOP紙質(zhì)原稿存于“現(xiàn)行SOP”文件夾中，舊版SOP可直接扔掉;(正確答案)C.針對全體員工，SOP只允許在線只讀，不允許復印，如果客戶需要閱讀，需通過OA提出申請;D.體系經(jīng)理看到OA審批單后，按照約定時間配合客戶在線瀏覽。答案解析：

B.QA部將最新版SOP紙質(zhì)原稿存于“現(xiàn)行SOP”文件夾中，舊版SOP可直接扔掉（將舊版SOP注明“作廢”并存于“歷史SOP”文件夾中）；8.計劃性SOP偏差的處理，以下說法錯誤的是（）[單選題]A.公司員工一旦發(fā)現(xiàn)實際操作中將會有SOP偏差，則需要填寫一個新的OA流程“SOP申請審批”提交OA給部門負責人進行評估;B.部門負責人評估申請，如果不同意，則在OA中寫明不同意及理由并退回給申請者;如果同意，則在OA中寫明同意并提交給體系經(jīng)理進行評估;C.體系經(jīng)理評估申請，在OA中寫明同意或不同意并說明理由，回復申請人和部門負責人;如果計劃性偏差獲得批準，體系經(jīng)理在OA上分配一個計劃性SOP偏差的編號并告知申請人;D.當該SOP偏差終結(jié)時部門負責人在OA中填寫結(jié)束日期，部門負責人需確認所有相關(guān)員工已獲知計劃性SOP偏差并已接受相應的培訓。(正確答案)答案解析：

D.當該SOP偏差終結(jié)時部門負責人（公司員工）在OA中填寫結(jié)束日期，部門負責人需確認所有相關(guān)員工已獲知計劃性SOP偏差并已接受相應的培訓。9.非計劃性SOP偏差，以下說法正確的是（）[單選題]A.公司相關(guān)員工一旦發(fā)現(xiàn)實際操作中存在非計劃性SOP偏差，需OA填寫SOP偏差報告表給部門負責人。在SOP偏差報告表中陳述改正及預防計劃，在OA上提交給部門負責人和體系經(jīng)理審閱，若審核通過，則按照計劃采取改正及預防措施;B.部門負責人確保改正及預防措施按計劃執(zhí)行;C.報告者、部門負責人、體系經(jīng)理和負責改正及預防計劃的員工共同OA簽署SOP偏差報告表;D.以上都對。(正確答案)10.現(xiàn)行SOP的撤銷，以下說法正確的是（）[單選題]A.公司員工填寫OA申請撤銷