2024年物業(yè)管理法規(guī)第5章

2024年物業(yè)管理法規(guī)第5章合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋第二章：合同主體2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)流程第四章：物業(yè)服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)服務(wù)管理5.1物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)5.2物業(yè)管理制度5.3物業(yè)服務(wù)人員管理第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.2物業(yè)修繕流程6.3物業(yè)維修基金管理第七章：物業(yè)安全與秩序7.1安全管理制度7.2秩序維護(hù)措施7.3緊急事件處理第八章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.3環(huán)境污染防治第九章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.2設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定9.3高耗能設(shè)備管理第十章：物業(yè)信息管理10.1信息管理制度10.2信息披露與保密10.3信息技術(shù)應(yīng)用第十一章：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)11.2監(jiān)督方式與程序11.3監(jiān)督結(jié)果處理第十二章：違約責(zé)任12.1違約認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約糾紛解決第十三章：合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果第十四章：合同簽署與生效14.1合同簽署方14.2合同簽署時間14.3合同簽署地點14.4合同生效條件以上為合同目錄，具體內(nèi)容將根據(jù)實際合同條款詳細(xì)展開。第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的所有物業(yè)區(qū)域。1.3合同解釋合同條款的解釋應(yīng)以合同文本為準(zhǔn)，如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二章：合同主體2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，并在乙方違反合同條款時提出整改要求。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用。2.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三方在本合同中的權(quán)利與義務(wù)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。3.3物業(yè)服務(wù)流程乙方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)流程，并確保服務(wù)的高效性和規(guī)范性。第四章：物業(yè)服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括基本服務(wù)費、專項維修費等。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場變化和成本變動，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第五章：物業(yè)服務(wù)管理5.1物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)乙方應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的物業(yè)管理組織，明確各崗位職責(zé)。5.2物業(yè)管理制度乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理制度，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核機(jī)制等。5.3物業(yè)服務(wù)人員管理乙方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)質(zhì)量。第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)，確保物業(yè)的正常使用。6.2物業(yè)修繕流程乙方應(yīng)制定物業(yè)修繕流程，包括報修、審批、施工等環(huán)節(jié)。6.3物業(yè)維修基金管理乙方應(yīng)按照規(guī)定管理和使用物業(yè)維修基金，確保資金的合理使用。第七章：物業(yè)安全與秩序7.1安全管理制度乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的安全管理制度，保障物業(yè)區(qū)域的安全。7.2秩序維護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的公共秩序。7.3緊急事件處理乙方應(yīng)制定緊急事件處理預(yù)案，確保在突發(fā)事件中迅速響應(yīng)。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容，具體條款需根據(jù)實際情況進(jìn)一步明確和細(xì)化。甲方和乙方應(yīng)本著公平、誠信的原則，共同遵守和執(zhí)行本合同。第八章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國家及地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。8.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括植物的種植、修剪和病蟲害防治。8.3環(huán)境污染防治乙方應(yīng)采取措施，防止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境污染，包括噪音、廢氣和廢水的控制。第九章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運行。9.2設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定，明確使用條件和操作程序。9.3高耗能設(shè)備管理乙方應(yīng)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的高耗能設(shè)備進(jìn)行特別管理，采取措施降低能耗。第十章：物業(yè)信息管理10.1信息管理制度乙方應(yīng)建立物業(yè)信息管理制度，確保信息的準(zhǔn)確性和安全性。10.2信息披露與保密乙方在信息披露過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)業(yè)主的隱私。10.3信息技術(shù)應(yīng)用乙方應(yīng)合理運用信息技術(shù)，提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。第十一章：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)甲方有權(quán)設(shè)立或委托第三方作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。11.2監(jiān)督方式與程序監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)制定監(jiān)督方式和程序，確保監(jiān)督工作的公正性和有效性。11.3監(jiān)督結(jié)果處理乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行整改，并在規(guī)定時間內(nèi)完成。第十二章：違約責(zé)任12.1違約認(rèn)定合同雙方應(yīng)明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3違約糾紛解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約糾紛，協(xié)商不成時，可依法申請仲裁或訴訟。第十三章：合同變更與解除13.1合同變更條件合同雙方可在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上變更合同內(nèi)容。13.2合同解除程序一方要求解除合同時，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。13.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況處理相關(guān)事宜。第十四章：合同簽署與生效14.1合同簽署方甲方：______乙方：______14.2合同簽署時間本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.3合同簽署地點本合同簽署地點為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章且滿足其他約定條件后生效。以上為合同后續(xù)章節(jié)的詳細(xì)內(nèi)容，具體條款需根據(jù)實際情況進(jìn)一步明確和細(xì)化。甲方和乙方應(yīng)本著公平、誠信的原則，共同遵守和執(zhí)行本合同。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、附件條款的構(gòu)成附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則1.1服務(wù)項目分類1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求1.3服務(wù)頻次及時間安排附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單2.1設(shè)施設(shè)備名稱及型號2.2設(shè)施設(shè)備使用狀態(tài)2.3維護(hù)保養(yǎng)周期附件三：物業(yè)維護(hù)與修繕記錄3.1維護(hù)與修繕項目3.2維護(hù)與修繕時間3.3維護(hù)與修繕結(jié)果附件四：物業(yè)安全管理制度4.1安全管理責(zé)任4.2安全管理措施4.3安全事故處理流程附件五：物業(yè)信息管理規(guī)定5.1信息收集與存儲5.2信息使用與披露5.3信息安全與保密附件六：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評價機(jī)制6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置6.2監(jiān)督內(nèi)容與方法6.3評價標(biāo)準(zhǔn)與反饋附件七：違約責(zé)任及糾紛解決程序7.1違約行為認(rèn)定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3糾紛解決途徑附件八：合同變更、解除及終止條件8.1合同變更條件與程序8.2合同解除條件與后果8.3合同終止條件與處理二、附件條款的法律效力所有附件條款均為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等的法律效力。合同各方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件條款的規(guī)定，確保合同的順利執(zhí)行。三、附件條款的修改與補(bǔ)充對附件條款的任何修改或補(bǔ)充，必須經(jīng)合同各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。修改或補(bǔ)充的條款應(yīng)明確指出修改的內(nèi)容、生效時間，并由各方授權(quán)代表簽字蓋章。四、附件條款的解釋對附件條款的理解發(fā)生歧義時，應(yīng)首先依據(jù)合同正文的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解釋。如合同正文未能提供明確解釋，各方應(yīng)通過協(xié)商解決，必要時可尋求法律專業(yè)人士的意見。五、附件條款的執(zhí)行合同各方應(yīng)根據(jù)附件條款的規(guī)定，合理安排物業(yè)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。附件條款中規(guī)定的記錄、報告等文件，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)編制，并定期提交給甲方及監(jiān)督機(jī)構(gòu)。六、附件條款的監(jiān)督與檢查監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對附件條款的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)及時整改，并報告整改結(jié)果。七、附件條款的違約責(zé)任如一方違反附件條款的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體內(nèi)容，按照合同正文及附件七的規(guī)定執(zhí)行。八、附件條款的生效本附件條款自合同各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，與合同正文同步生效。九、附件條款的終止本附件條款的終止條件與合同正文相同，合同終止時，附件條款同時終止。十、其他本附件條款未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。本附件條款的制定、修改、解釋及執(zhí)行，均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。通過上述條款，明確了多方為主導(dǎo)時的附件內(nèi)容、法律效力、修改與補(bǔ)充、解釋、執(zhí)行、監(jiān)督與檢查、違約責(zé)任、生效與終止等相關(guān)事宜，為合同的順利執(zhí)行提供了詳細(xì)指導(dǎo)和法律依據(jù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件三：物業(yè)維護(hù)與修繕記錄附件四：物業(yè)安全管理制度附件五：物業(yè)信息管理規(guī)定附件六：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評價機(jī)制附件七：違約責(zé)任及糾紛解決程序附件八：合同變更、解除及終止條件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、未按時支付服務(wù)費用、違反合同條款等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由合同各方或監(jiān)督機(jī)構(gòu)根據(jù)合同條款及相關(guān)證據(jù)進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：物業(yè)服務(wù)：指為物業(yè)區(qū)域提供的包括安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等在內(nèi)的服務(wù)。違約責(zé)任：指因違反合同條款而需承擔(dān)的法律責(zé)任。監(jiān)督機(jī)構(gòu)：指負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)執(zhí)行情況的組織或個人。協(xié)商：指合同各方在出現(xiàn)爭議時，通過友好溝通尋求解決方案的過程。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：合同各方在發(fā)生爭議時，首先應(yīng)通過協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可請求第三方調(diào)解。調(diào)解無效時，可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。若仲裁結(jié)果仍不滿意，可依法向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。合同的變更與解除應(yīng)遵循合同正文及附件八的規(guī)定。合同終止后，各方應(yīng)根據(jù)合同條款處理財產(chǎn)清算、服務(wù)交接等事宜。六、所有應(yīng)用場景：本合同適用于以下場景：甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的全過程。物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評