企業(yè)首席質量官職業(yè)技能競賽競賽題庫之多項選擇題

企業(yè)首席質量官職業(yè)技能競賽競賽題庫多項選擇題第1題：《質量強國建設綱要》提出到2035年的主要目標有（）。A:質量強國建設基礎更加牢固B:先進質量文化蔚然成風C:質量和品牌綜合實力達到更高水平D:中國品牌影響力穩(wěn)步提升答案：ABC第2題：《質量強國建設綱要》中微觀層面的質量包括（）。A:產(chǎn)品質量B:環(huán)境質量C:工程質量D:服務質量答案：ACD第3題：打造質量強國標桿城市，促進城市（）發(fā)展。A:精細化B:網(wǎng)絡化C:智能化D:品質化答案：ACD第4題：《質量強國建設綱要》其主攻方向可以概括為以下主要體系的建設，包括（）。A:建設更適配的質量供給體系B:建設高水平的質量基礎設施體系C:建設高水平的質量治理體系D:建設現(xiàn)代化的質量治理體系答案：ABD第5題：偽造廠名、廠址，是指非法制作標注（）的標識。A:他人廠名B:廠址C:地址D:廠名答案：AB第6題：國家法定計量單位包括（）。A:常用的市制計量單位B:國際單位制計量單位C:國際上通用的計量單位D:國家選定的其他計量單位答案：BD第7題：我國法定計量單位中有（）和摩爾、坎德拉單位名稱。A:米B:千克C:秒D:安培、開爾文答案：ABCD第8題：產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的（）。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產(chǎn)品質量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。A:名稱B:廠址C:廠名D:地址答案：AD第9題：判定產(chǎn)品內在質量好壞的依據(jù)有（）。A:應當符合所執(zhí)行的產(chǎn)品標準B:必須具備應當具備的使用功能C:無標準和有關規(guī)定的以產(chǎn)品說明書、質保書、實物樣品的質量指標為判定依據(jù)。D:無標準和有關規(guī)定的以產(chǎn)品標識所標明的質量指標為判定依據(jù)。答案：ABCD第10題：根據(jù)《產(chǎn)品質量法》的規(guī)定失效產(chǎn)品、變質產(chǎn)品和（）產(chǎn)品是不能銷售的。A:偽造產(chǎn)地或冒用他人廠名廠址的產(chǎn)品B:偽造或冒用認證標志、名優(yōu)標志的產(chǎn)品C:摻雜摻假產(chǎn)品D:以假充真以次充好的產(chǎn)品；不合格產(chǎn)品冒充合格的產(chǎn)品答案：ABCD第11題：《產(chǎn)品質量法》調整的環(huán)節(jié)包括（）等。A:生產(chǎn)B:銷售C:倉儲D:運輸答案：ABCD第12題：列入目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認證，擅自出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用的（）。A:責令改正B:處5萬元以上20萬元以下的罰款C:有違法所得的，沒收違法所得D:吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：ABCD第13題：認可證書應當包括（）。A:認可范圍B:認可標準C:認可領域D:有效期限答案：ABCD第14題：國家對認證認可工作實行在國務院認證認可監(jiān)督管理部門綜合管理、（）下，各有關方面共同實施的工作機制。A:監(jiān)督B:監(jiān)督管理C:協(xié)調D:綜合協(xié)調答案：AD第15題：產(chǎn)品標準是對（）和檢驗方法所做的技術規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質量的最基本、最主要的依據(jù)之一。A:產(chǎn)品結構B:規(guī)格C:型號D:質量指標答案：ABD第16題：9000族（2015版）標準的核心標準有（）。A:ISO9000質量管理體系基礎和術語B:ISO9001質量管理體系要求C:ISO9004質量管理體系業(yè)績改進指南D:ISO19011管理體系審核指南答案：ABC第17題：標準按其屬性分成（）大類。A:強制性標準B:地方標準C:企業(yè)標準D:推薦性標準答案：AD第18題：國際標準主要是由（）國際性標準化組織制定并在世界范圍內統(tǒng)一使用的標準。A:國際標準化組織（ISO）B:國際電工委員會（IEC）C:國際電信聯(lián)盟（ITU）D:被ISO確認并公布的其他國際組織答案：ABCD第19題：企業(yè)首席質量官制度是（）。A:適應經(jīng)濟發(fā)展由數(shù)量規(guī)模向質量效益轉型的制度安排B:現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要組成部分C:高質量發(fā)展的重要支撐D:質量人才隊伍建設的有力抓手答案：ABD第20題：深化企業(yè)首席質量官制度，有利于（）。A:完善企業(yè)質量治理體系，引導企業(yè)加強全面質量管理B:加強質量人才隊伍建設的重要手段C:搭建聯(lián)系政府與企業(yè)的橋梁，促進企業(yè)落實質量主體責任，有效保障質量安全D:培育先進的企業(yè)質量文化，增強企業(yè)的核心競爭力答案：ACD第21題：市場監(jiān)管部門要統(tǒng)籌安排培訓專項經(jīng)費，制定年度培訓計劃、逐步實現(xiàn)設區(qū)市范圍（），確保培訓取得實效。A:統(tǒng)一要求B:統(tǒng)一教材C:統(tǒng)一師資D:統(tǒng)一證書答案：ABD第22題：企業(yè)應加大首席質量官聘用和使用力度，明確首席質量官的（），搭建企業(yè)內部暢通的職業(yè)發(fā)展通道。A:職責B:職權C:待遇D:經(jīng)費使用答案：ABC第23題：戰(zhàn)略一般具有以下哪些屬性？（）A:全局性B:風險性C:長遠性D:現(xiàn)實性答案：ABCD第24題：戰(zhàn)略的特征包括哪些？（）A:簡單B:可信C:激勵、富有想象的空間D:擊中要害答案：ABCD第25題：戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，其方法有哪些？（）A:PEST分析B:五力模型C:成功關鍵因素分析D:SWOT分析答案：ABCD第26題：下列關于戰(zhàn)略分析方法的說法中，正確的是（）。A:PEST主要用于分析產(chǎn)業(yè)/行業(yè)的競爭程度B:五力模型主要用于分析宏觀外部環(huán)境C:價值鏈分析是內部條件分析中的常用方法D:SWOT分析是對組織內外部環(huán)境進行綜合分析的方法答案：BCD第27題：以下屬于內部環(huán)境分析的是（）。A:企業(yè)現(xiàn)有的愿景及戰(zhàn)略審計B:企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務組合C:企業(yè)現(xiàn)有的核心能力D:產(chǎn)業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略答案：ABC第28題：以下屬于外部環(huán)境分析的是（）。A:市場競爭的分析B:產(chǎn)業(yè)結構分析C:企業(yè)面臨的商機與挑戰(zhàn)D:企業(yè)內部對戰(zhàn)略及業(yè)務成功要素的認識答案：ABC第29題：經(jīng)營領域戰(zhàn)略，波特把它叫做競爭戰(zhàn)略，包括（）。A:成本領先戰(zhàn)略B:市場滲透戰(zhàn)略C:集中化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略D:差異化戰(zhàn)略答案：ACD第30題：在下列戰(zhàn)略類型中，屬于集團型戰(zhàn)略的是（）。A:集中化戰(zhàn)略B:一體化戰(zhàn)略C:多元化戰(zhàn)略D:差異化戰(zhàn)略答案：BC第31題：組織在戰(zhàn)略制定后，關于戰(zhàn)略調整問題，以下正確的有（）。A:必須進行B:必要時C:發(fā)現(xiàn)計劃與實際偏離時D:運營方面發(fā)送變化時答案：BCD第32題：企業(yè)的戰(zhàn)略計劃活動過程，一個測量體系應當與企業(yè)的（）緊密聯(lián)系起來。A:使命B:愿景C:價值觀D:戰(zhàn)略目標答案：ABD第33題：公司在戰(zhàn)略規(guī)劃活動中，為使管理者把握計劃實施的進展，常常把重要測量指標體現(xiàn)在一個積分卡上，其要素包括（）。A:關鍵績效指標B:績效報告數(shù)據(jù)C:擬采取的措施D:判斷性的定性報告答案：ABD第34題：企業(yè)質量規(guī)劃實施的過程是（）。A:實施活動計劃B:跟蹤測量進展C:評估結果D:反饋與改進答案：ABC第35題：企業(yè)內外部的廣泛、有效的溝通是企業(yè)質量規(guī)劃實施的基礎，內部溝通包括哪些內容？（）A:上下級的溝通B:部門間的溝通C:與行業(yè)內其他企業(yè)的溝通D:與媒體的溝通答案：AB第36題：企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客（）。A:確定顧客需求B:開發(fā)產(chǎn)品特征C:開發(fā)過程特征D:確定過程控制答案：ABCD第37題：根據(jù)卓越績效評分指南，對結果的評價主要應包括（）。A:組織績效的當前水平B:組織績效的獲得方法C:與競爭對手和標桿的對比績效D:組織績效改進的速度和廣度答案：ACD第38題：企業(yè)成效結果成熟度水平可分為初始級和（）。A:優(yōu)化級B:應對級C:基本級D:完善級答案：ABCD第39題：成效測量過程需要確定（）。A:測量對象B:測量方法C:成效表現(xiàn)D:成效評估答案：AB第40題：總結無形效果可以從以下幾個方面來開展（）。A:質量意識B:個人能力和團隊精神C:QC知識D:解決問題的信心答案：ABCD第41題：企業(yè)質量文化的內容包括質量價值觀和（）。A:質量價值觀B:質量理念和精神C:質量規(guī)范D:質量行為答案：ABD第42題：質量制度文化的內容包括（）。A:質量領導機制B:質量組織機構C:質量保證體系D:質量獎勵與管理制度答案：ABCD第43題：企業(yè)質量文化有（）表現(xiàn)形態(tài)。A:精神B:行為C:制度D:物質答案：ABCD第44題：企業(yè)的質量物質文化包括（）。A:科技水平B:產(chǎn)品加工技術C:人力資源狀況D:資產(chǎn)數(shù)量答案：ABCD第45題：GBT32230-2015中質量文化建設的基本原則包括（）等。A:領導作用與全員參與B:獨特性C:系統(tǒng)性D:融合答案：ABCD第46題：質量文化建設的基本框架包含以下（）。A:質量文化定位B:組織與管理C:質量文化推進D:測量、評價與改進答案：ABCD第47題：測量、評價與改進工作過程中的工作事項包括（）。A:成效測量B:數(shù)據(jù)與信息C:分析與評價D:改進與創(chuàng)新答案：ABCD第48題：質量文化的功能包括（）。A:凝聚功能B:約束功能C:輻射功能D:規(guī)范功能答案：ABC第49題：質量文化層次中層面較淺的層面包括（）。A:物質層B:制度層C:行為層D:精神層面答案：AB第50題：質量文化的特征包括（）。A:本土性和獨特性B:可塑性C:時代性D:開放性答案：ABCD第51題：質量文化的激勵功能表現(xiàn)在（）。A:形成文化定勢B:形成文化氛圍C:塑造企業(yè)形象D:增加員工責任感答案：AB第52題：國家質量基礎設施包括以下哪些要素？（）A:計量B:標準C:認證認可D:檢驗檢測答案：ABCD第53題：各國國家質量基礎設施建設包括以下哪些共性特征？（）A:注重法制建設B:注重質量教育和能力建設C:注重多方參與D:注重國際合作答案：ABCD第54題：合格評定的核心活動包括（）A:檢驗檢測B:標準化C:計量D:認證認可答案：AD第55題：根據(jù)實施的強制程度分類，我國的標準分為（）A:強制性標準B:企業(yè)標準C:推薦性標準D:指導性技術文件答案：AC第56題：國外先進標準是指()A:發(fā)達國家的國家標準B:區(qū)域性組織的標準C:國際上權威的團體標準D:未被ISO確認并公布的其他國際組織的標準答案：ABCD第57題：服務業(yè)組織標準體系的組成包括（）A:服務通用基礎標準體系B:服務保障標準體系C:服務產(chǎn)品認證體系D:服務提供標準體系答案：ABD第58題：按標準層級分類，標準分為國際標準、區(qū)域標準、國家標準及（）A:行業(yè)標準B:地方標準C:企業(yè)標準D:團體標準答案：ABCD第59題：標準文件有不同的形式，包括標準、（）等。A:技術規(guī)范、規(guī)程B:指導性技術文件C:試制總結D:指南答案：ABD第60題：以（）標注凈含量的定量包裝商品，可以免于標注凈含量三個中文字，只標注數(shù)字和法定計量單位（或用中文表示的計數(shù)單位）。A:質量B:長度C:面積D:計數(shù)單位答案：BCD第61題：以下說法正確的是（）A:國家計量檢定系統(tǒng)表和計量檢定規(guī)程是計量檢定所必須依據(jù)的技術規(guī)范B:一個擬開業(yè)制造計量器具的企業(yè)已經(jīng)取得了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，還必須取得《制造計量器具許可證》C:已經(jīng)取得《制造計量器具許可證》的企業(yè)，在新增制造其他計量器具項目時，不需再辦理《制造計量器具許可證》，只需向發(fā)證單位備案D:取得《制造計量器具許可證》的個體工商戶可以對自己制造的計量器具出具檢定合格證答案：ABD第62題：下列活動中，屬于法制計量內容的有（）A:統(tǒng)一計量單位B:計量標準的研發(fā)C:計量器具的型式標準D:定量包裝商品的計量監(jiān)督管理答案：ACD第63題：測量儀器的漂移產(chǎn)生的主要原因是（）A:環(huán)境條件的變化B:儀器的分辨力不夠高C:儀器靈敏度較低D:儀器本身性能的不穩(wěn)定答案：AD第64題：企業(yè)檢驗檢測機構的工作原則是（）A:公正性B:科學性C:及時性D:經(jīng)濟性答案：ABC第65題：抽樣必須確保樣品的（）A:代表性B:隨機性C:真實性D:原始性答案：ABCD第66題：為了保證測量結果，測量系統(tǒng)必須具有（）A:準確性B:穩(wěn)定性C:可靠性D:經(jīng)濟性答案：ABC第67題：認證是一種由（）的第三方實施的合格評定活動。A:行使部分政府監(jiān)管功能B:獨立C:公正D:權威答案：BCD第68題：合格評定選取可考慮的規(guī)定要求包括（）A:標準B:供應鏈技術C:法規(guī)D:適用的其他要求答案：AD第69題：以下哪些標準是GB/T19000族的核心標準？（）A:GB/T19000B:GB/T19001C:GB/T19004D:GB/T19011答案：ABC第70題：GB/T19000-2016標準中，關于質量管理原則的描述，以下哪些是不正確的？（）A:以顧客為關注焦點B:互利的供方關系C:基于事實的決策方法D:全員參與答案：BCD第71題：工作環(huán)境是指工作時所處的一組條件，條件包括（）A:物理的因素B:社會的因素C:心理的因素D:環(huán)境的因素答案：ABCD第72題：下列哪些是GB/T19001-2016標準基本結構示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（）A:相關方的需求和期望B:組織及其環(huán)境C:質量管理體系的結果D:顧客要求答案：ABD第73題：實施質量管理體系的潛在益處包括（）A:穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力B:促成增強滿足顧客要求的能咯C:應對與組織環(huán)境和目標相關的風險和機遇D:統(tǒng)一不同的質量管理體系架構答案：ABC第74題：在質量管理體系中應用過程方法能夠（）A:理解并持續(xù)滿足要求B:從增值的角度考慮過程C:獲得有效的過程績效D:在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎上改進過程答案：ABCD第75題：過程運行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）A:非對抗B:保護個人情感C:安定D:非歧視答案：ACD第76題：GB/T19001-2016標準哪些條款與戰(zhàn)略有關？（）A:4.1理解組織及其環(huán)境B:5.1領導作用和承諾C:9.2內部審核D:9.3管理評審答案：ABD第77題：組織應對設計和開發(fā)過程進行控制，以確保（）。A:規(guī)定擬獲得的結果B:實施評審、驗證、確認活動C:針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施D:保留設計開發(fā)過程控制活動的成文信息答案：ABCD第78題：依據(jù)GB/T19001-2016標準7.1.5條款要求，以下錯誤的是（）。A:測量設備只要按期檢定并有權威機構發(fā)放的檢定合格證書就說明該測量設備符合預期用途。B:該條款要求對測量設備予以識別，以確定其狀態(tài)就是要確定其校準狀態(tài)。C:監(jiān)視和測量資源也包括人。D:測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設備。答案：ABD第79題：GB/T19001-2016標準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過（）A:總結經(jīng)驗B:專家指導C:標桿對比D:風險應對答案：ABC第80題：在確定質量管理體系的適用性時，組織可根據(jù)其（），對相關要求的適用性進行評審A:規(guī)模和復雜程度B:所采用的管理模式C:活動領域以及所面臨的風險和機遇的性質D:產(chǎn)品類別答案：ABC第81題：GB/T19004標準中關于績效評價的方法有（）A:內部審核B:標桿對比C:自我評價D:管理評審答案：ABCD第82題：組織的特質由基于其（）的特性確定。A:使命B:愿景C:價值觀D:文化答案：ABCD第83題：根據(jù)管理體系審核員注冊準則，審核員申請人審核經(jīng)歷要求，應滿足以實習審核員的身份，作為審核組成員在審核員以上注冊資格人員的指導和幫助下完成（）A:至少4次相應領域完整體系審核B:現(xiàn)場審核經(jīng)歷不少于15天C:現(xiàn)場審核應覆蓋相應領域認證標準的所有條款D:全部審核經(jīng)歷不少于20天答案：ABC第84題：對審核方案的管理是（）。A:人員管理的一部分B:貫穿于認證活動的始終C:限于審核過程與審核活動D:認證管理的重要部分答案：BD第85題：現(xiàn)場審核有人互動時,在受審核方參與的情況下,可以采用的審核技術有（）。A:交談B:填寫問卷內容C:文件評審D:完成檢查表答案：ABD第86題：審核方案可能的風險包括（）。A:策劃不充分、資源配備不足B:信息溝通不暢C:執(zhí)行過程偏離審核方案目標D:監(jiān)視、評審、改進審核方案不及時答案：ABCD第87題：組織應確定內外部溝通的（）。A:內容B:時間C:對象D:效果答案：ABC第88題：確定管理體系范圍時，組織要考慮其確定的（）是否適宜。A:內部因素B:相關方的要求C:組織場所D:外部因素答案：ABD第89題：認證證書的內容應包括（）。A:客戶名稱和地理位置B:組織人數(shù)C:證書的生效日期D:臨時場所地答案：AC第90題：組織對過程進行策劃、實施和控制所用的措施包括（）。A:在必要的范圍和程度上保留成文信息B:按照準則實施過程控制C:定期改進過程控制方法D:建立過程準則答案：ABD第91題：PDCA具有哪些特點（）A:自我改進B:閉環(huán)管理C:環(huán)中有環(huán)D:螺旋上升答案：BCD第92題：GB/T19001標準規(guī)定了質量管理體系要求，主要關注（）。A:領導作用B:增進顧客滿意C:管理體系有效性D:持續(xù)改進答案：BC第93題：一個特定的管理體系都是由（）構成的。A:職責B:過程C:職能單元D:相互作用答案：BD第94題：理解組織環(huán)境確定了對組織（）有影響的各種因素。A:宗旨B:風險C:目標D:可持續(xù)性答案：ACD第95題：審核范圍通常包括對（），以及審核所覆蓋的時期的描述A:實際位置B:認證依據(jù)C:組織單元D:活動和過程答案：ACD第96題：循證決策是基于（）的分析和評價的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結果。A:信息B:準則C:預估D:數(shù)據(jù)答案：AD第97題：領導作用章節(jié)主要由（）組成。A:領導作用與承諾B:資源C:組織的崗位、職責和權限D:方針答案：ACD第98題：以下屬于與審核有關的原則的是（）。A:基于證據(jù)的方法B:公正表達C:獨立性D:職業(yè)素養(yǎng)答案：ABCD第99題：下列哪些情況應當形成文件化信息（）A:對于部門職責相關的崗位說明書B:管理體系標準中有要求形成文件化信息的C:沒有文件化信息支持下，無法確保過程結果有效實現(xiàn)的D:為持續(xù)改進、經(jīng)驗傳遞、積累知識等原因所需的形成文件信息的答案：BCD第100題：以下說法正確的是（）A:獨立性是審核的公正性和審核結果客觀性的基礎。B:基于證據(jù)的方法是審核原則的內容之一C:公正表達是每個審核員應盡的責任，客觀準確的報告審核工作時審核組長的責任和義務D:審核原則是審核員、審核方案管理人員和實施審核工作的所必須遵循的基本原則答案：ABCD第101題：按照審核的先后順序劃分，審核包括（）A:第一階段審核B:第二階段審核C:監(jiān)督審核D:再認證審核答案：ABCD第102題：隨著現(xiàn)場審核活動的進展，可以（）A:更改審核范圍B:修改審核計劃C:改變審核目的D:改變審核對象答案：ABC第103題：按照建立和實施質量管理體系的基本工作程序,GB/T19001從結構模式和內容上可以分為()。A:質量管理體系的總體要求B:與管理職能相關的要求C:與過程方法相關的要求D:與檢測分析和改進相關的要求答案：ABCD第104題：ISO9001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結合（），將其質量管理體系與其他管理體系標準要求進行協(xié)調或整合。A:PDCA循環(huán)B:基于風險的思維C:風險管理D:管理的系統(tǒng)方法答案：AB第105題：確保整合管理體系有效運行的措施包括（）。A:重視人力資源的管理B:合理配備資源C:認真做好各種運行記錄D:管理部門應具有強有力的管控和指揮能力答案：ABCD第106題：質量管理體系與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系整合的意義包括（）。A:降低管理和認證費用，促進體系認證工作的開展B:減少管理上的不協(xié)調，提高管理效率C:各管理領域可以優(yōu)勢互補D:提供整體解決問題的手段答案：ABCD第107題：GB/T19001-2016標準采用的過程方法，該方法結合了（）。A:策劃-實施-檢查-處置(PDCA）循環(huán)B:風險管理C:基于風險的思維D:管理的系統(tǒng)方法答案：AC第108題：實體可能是（）。A:非物質的B:組織未來的狀態(tài)C:項目計劃D:一個產(chǎn)品答案：ABCD第109題：服務的提供可能涉及（）A:在需要維修的電冰箱上所完成的活動B:為顧客準備完稅申報單所需的損益表C:為顧客定制服裝D:評價服務質量答案：ABC第110題：以下關于關系管理的描述，不正確的是（）。A:關系管理的核心就是讓顧客滿意B:關系管理就是組織與顧客搞好關系C:關系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關方的關系D:關系管理是組織為了產(chǎn)品質量的目的，需要與包括供方在內相關方實施管理答案：ABD第111題：ISO9001:2015標準中，關于質量管理原則的描述，以下哪一個不是正確的？A:循證決策B:關系管理C:與供方互利的關系D:基于事實的決策方法答案：CD第112題：2015版新標準中提到的質量管理原則包括（）。A:以顧客為關注焦點B:管理的系統(tǒng)方法C:領導作用D:持續(xù)改進答案：ACD第113題：下列哪些不是質量檢驗階段質量管理的特點（）A:內部質量管理與外部質量保證相結合B:事后把關為主C:預防與檢驗相結合，全面管理D:把關與部分預防相結合答案：ACD第114題：以下哪些屬于公司治理的活動：（）A:批準戰(zhàn)略方向B:風險管理C:員工行為D:監(jiān)視和評價高層領導績效答案：ABD第115題：對GB/T19580《卓越績效評價準則》的正確理解：（）A:適用于追求卓越績效的各類組織。B:GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于指導組織進行自我評價的。C:GB/T19580《卓越績效評價準則》等同于美國波多里奇國家質量獎。D:GB/T19580《卓越績效評價準則》規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。答案：ABD第116題：卓越績效評價準則中，評價組織的過程成熟度的要素包括（）。A:方法B:結果C:水平D:學習答案：AD第117題：卓越績效評價準則中，評價結果的要點有績效指標的重要程度、（）和與適宜的競爭對手的對比。A:戰(zhàn)略的實施情況B:績效的當前水平C:績效改進的速度和廣度D:與標桿的績效對比答案：BCD第118題：以下哪些是技術資源的主要測量指標（）A:新產(chǎn)品產(chǎn)值率B:專利數(shù)量C:科技進步獎數(shù)D:設備投資額答案：ABC第119題：企業(yè)的價值觀、長短期發(fā)展方向及績效目標，應與（）雙向溝通。A:員工B:競爭對手C:關鍵供方D:社會各方答案：AC第120題：組織的治理和社會責任結果包括（）方面的績效結果。A:組織的治理B:公共責任C:道德行為D:公益支持答案：ABCD第121題：評價組織過程管理的主要方面，包括（）。A:工藝管理過程B:產(chǎn)品制造過程C:價值創(chuàng)造過程D:支持過程答案：CD第122題：對卓越績效評價準則與全面質量管理的理解，下面（）是正確的。A:卓越績效評價準則與全面質量管理沒有關系B:全面質量管理是卓越績效評價準則的基礎C:卓越績效評價準則是全面質量管理的發(fā)展D:卓越績效評價準則與全面質量管理一樣答案：BC第123題：組織的外部因素包括：（）A:自然環(huán)境B:競爭C:全球化D:產(chǎn)品和服務類型答案：ABC第124題：《卓越績效評價準則》共包括是領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、（）和經(jīng)營結果七大類目。A:資源B:過程管理C:測量、分析與改進D:檢驗、測量與改進答案：ABC第125題：以下哪些是組織的競爭性要素：（）A:產(chǎn)品和服務B:人員C:定價D:合作伙伴答案：ABCD第126題：經(jīng)營結果用于評價組織在主要經(jīng)營方面的績效和改進，包括（）、運行績效，以及組織的治理和社會責任績效。A:顧客滿意程度B:產(chǎn)品和服務的績效C:市場績效D:人力資源績效答案：ABCD第127題：卓越績效評價中的結果四要素包括水平、趨勢、()。A:重要性B:整合C:學習D:對比答案：AD第128題：（）構成了驅動性的領導作用三角。A:資源B:領導C:戰(zhàn)略D:顧客與市場答案：BCD第129題：組織的社會責任包括以下哪些方面（）。A:公共責任B:道德行為

C:產(chǎn)品開發(fā)周期

D:公益支持答案：ABD第130題：組織治理應當致力于以下哪些關鍵因素（）。A:組織行為的管理責任B:顧客的滿意度C:內、外部審計的獨立性D:股東及相關方利益的保護答案：ACD第131題：高層領導在組織內部應當營造以下哪些環(huán)境？（）。A:誠信守法的環(huán)境；

B:有利于改進、創(chuàng)新和快速反應的環(huán)境；

C:促進組織學習和員工學習的環(huán)境；D:5S管理的環(huán)境答案：ABC第132題：企業(yè)文化一般包含（）。A:理念文化

B:制度文化

C:行為文化

D:形象文化

答案：ABCD第133題：以下哪些屬于制定戰(zhàn)略的方法？（）。A:PESTB:SWOTC:FMEAD:BLM答案：ABD第134題：組織的知識包括：（）等。A:技術革新成果B:現(xiàn)場改進成果C:合理化建議D:專業(yè)論文答案：ABCD第135題：根據(jù)卓越績效評分指南，對結果的評價主要應包括（）。A:組織績效的當前水平B:組織績效的獲得方法C:與競爭對手和標桿的對比績效D:組織績效改進的速度和廣度答案：ACD第136題：企業(yè)的社會責任包括以下哪些方面的關鍵要求：（）A:組織治理B:道德行為

C:公益支持D:公共責任答案：BCD第137題：以下哪些屬于組織的公共責任？（）。A:環(huán)境保護

B:節(jié)能降耗

C:公益支持D:安全生產(chǎn)

答案：ABD第138題：在測量、分析與改進中，常用的績效分析方法有：（）。A:趨勢分析B:對比分析C:因果分析

D:相關分析答案：ABC第139題：對過程評價四要素中，其中方法評價要點是（）。A:方法的靈活性B:方法的適宜性

C:方法的有效性

D:方法的系統(tǒng)性答案：BCD第140題：過程有效性的主要測量指標有：（）。A:質量

B:成本

C:周期D:應變能力答案：ABCD第141題：組織治理應當關注以下哪些因素：（）。A:管理層采取行動的責任

B:管理的透明性C:內、外部審計的獨立性

D:社會責任答案：ABC第142題：在測量顧客滿意度時，以下哪些方法比較科學：（）。A:CCSI

B:ACSI

C:顧客滿意率D:層次分析法答案：AB第143題：績效預測：（）。A:是一種管理診斷和策劃工具B:關注競爭對手的歷史表現(xiàn)C:包括定性的預測D:包括定量的預測答案：ACD第144題：組織的相關方包括：（）。A:買公司股票的人B:供應商C:公司所處的社區(qū)D:客戶答案：ABCD第145題：以下說法正確的是:（）。A:有效的實施過程是指，過程應當按照過程的設計運行，達到過程的要求B:過程質量損失是指生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品C:應當保持過程的敏捷性D:高效的實施過程是指，過程應當追求高效率答案：ACD第146題：對組織結果的評價要點包括：（）。A:組織績效當前水平以及績效改進廣度和速度B:與競爭對手和標桿的對比績效C:結果測量指標與過程條款中確定的關鍵績效指標相呼應D:改進方法的應用答案：ABC第147題：組織的特質包括：（）A:使命B:過程C:價值觀D:愿景答案：ACD第148題：以下哪些是組織的內部因素：（）A:法律法規(guī)要求B:組織的戰(zhàn)略C:組織的資源D:組織的成熟度答案：BCD第149題：六西格瑪項目團隊的活動階段可分為（）。A:項目識別及選擇B:形成團隊和培訓團隊C:團隊考核D:確定特許任務書答案：ABD第150題：六西格瑪理想地改進項目必須為（）。A:在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B:涉及關鍵過程輸出變量地有關問題C:顧客和經(jīng)營者都比較關心的問題D:產(chǎn)品供應量的相關問題答案：ABC第151題：六西格瑪管理倡導者是實施六西格瑪?shù)慕M織中的關鍵角色，他們負有的職責有（）。A:負責六西格瑪管理在組織中的部署B(yǎng):構建六西格瑪管理基礎C:向執(zhí)行領導報告六西格瑪管理的進展D:負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調答案：ABCD第152題：六西格瑪管理所強調的方面有（）。A:強調以效率先基礎，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益B:強調以顧客為關注焦點，并將持續(xù)改進與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標緊密地聯(lián)系起來C:強調依據(jù)數(shù)據(jù)進行管理，并充分運用定量分別和統(tǒng)計思想D:強調面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實現(xiàn)降低成本與縮短周期答案：BCD第153題：六西格瑪管理中常用的度量指標有西格瑪水平Z，還包括（）。A:流通合格率RTYB:綜合缺陷數(shù)ZPOC:單位缺陷數(shù)DPOD:首次產(chǎn)出率FTY答案：ACD第154題：六西格瑪管理綜合體系框架的核心包括（）。A:管理承諾B:DMAIC改進模式C:各方參與D:六西格瑪設計DFSS答案：BD第155題：下列各項屬于六西格瑪團隊組成要素的有（）。A:使命與角色B:基礎C:培訓D:目標答案：ABD第156題：精益生產(chǎn)的五個原則是：價值、價值流及（）A:完美B:需求拉動C:機器換人D:流動答案：ABD第157題：精益生產(chǎn)的三現(xiàn)原則是（）。A:現(xiàn)場B:現(xiàn)實C:現(xiàn)物D:現(xiàn)金答案：ABC第158題：精益生產(chǎn)的主要特征是（）A:用戶為上帝B:以人為中心C:以精簡為手段D:團隊合作，準時供貨方式答案：ABCD第159題：以下屬于精益生產(chǎn)實施的六個要素的是（）。A:生產(chǎn)可運行性B:員工環(huán)境和參與C:流暢生產(chǎn)D:時間答案：ABC第160題：精益生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A:準時化B:自動化C:標準化D:理論化答案：AB第161題：以下屬于精益生產(chǎn)七大浪費的是（）。A:等待浪費B:人員浪費C:過量制造D:庫存浪費答案：ACD第162題：精益生產(chǎn)方式的兩個基本目標：是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價值的工作，即（）。A:生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B:消除浪費、降低成本C:使產(chǎn)品多樣化D:能快速應對市場的需求答案：BD第163題：APQP的階段劃分包括（）。A:計劃和確定項目B:產(chǎn)品設計和開發(fā)C:過程設計和開發(fā)D:產(chǎn)品和過程確認答案：ABCD第164題：企業(yè)質量管理體系的記錄控制和管理不必須滿足的是（）。A:企業(yè)要求B:行業(yè)要求C:技術要求D:顧客和法規(guī)要求答案：ABC第165題：特征特殊性分為（）。A:產(chǎn)品特殊性B:過程特殊性C:市場特殊性D:結果特殊性答案：AB第166題：過程包括（）要素。A:輸入B:輸出C:資源D:活動答案：ABCD第167題：所謂的五大工具是指APQP和（）。A:MSAB:PPAPC:FMEAD:SPC答案：ABCD第168題：因果圖又稱為（）。A:特性要因圖B:石川圖C:排列圖D:魚骨圖答案：ABD第169題：在測量、分析與改進中，常用的績效分析方法有（）。A:因果分析B:對比分析C:趨勢分析D:相關分析答案：ABCD第170題：魚骨圖從其對待不同的問題的解決方案，主要分為哪三類？（）A:原因型魚骨圖B:對策型魚骨圖C:特性值整理魚骨圖D:整理問題型魚骨圖答案：ABD第171題：要因確認常用的方法有（）。A:現(xiàn)場驗證、測試B:邏輯推理C:調查分析D:經(jīng)驗判斷答案：AC第172題：系統(tǒng)圖一般可分為哪兩種類型？（）A:對策型系統(tǒng)圖B:事故樹分析C:故障樹分析D:原因型系統(tǒng)圖答案：AD第173題：QC小組的特點是（）。A:明顯的自主性B:廣泛的群眾性C:高度的民主性D:嚴密的科學性答案：ABCD第174題：老QC七種工具應包括排列圖法和（）工具。A:直方圖法B:矩陣圖法C:分層法D:散布圖法答案：ACD第175題：新QC七種工具應包括系統(tǒng)圖法和（）工具。A:箭條圖法B:PDPC法C:因果分析圖法D:關聯(lián)圖法答案：ABD第176題：總結無形效果可以從以下幾個方面來開展（）。A:質量意識B:個人能力和團隊精神C:QC知識D:解決問題的信心答案：ABCD第177題：開展TPM活動的三大工具包括()。A:小組活動B:一點課C:活動板D:基準書答案：ABC第178題：以下屬于TPM管理八大支柱的是（）。A:自主維護B:個別改善C:計劃維護D:培訓教育答案：ABCD第179題：風險識別可能涉及（）A:歷史數(shù)據(jù)B:理論分析C:專家意見D:利益相關者需求答案：ABCD第180題：風險準則宜反映組織的（）A:價值觀B:目標C:資源D:與組織的風險管理方針和聲明相一致答案：ABCD第181題：風險描述，通常應包括（）A:風險源B:事件C:原因D:后果答案：ABCD第182題：風險應對措施，可包括（）A:風險規(guī)避B:消除風險源C:改變可能和后果D:分擔風險或保留風險答案：ABCD第183題：ALARP最低合理可行準則，將風險劃分為以下幾個區(qū)域（）A:廣泛可接受區(qū)域B:ALARP中間區(qū)域C:不可接受區(qū)域D:重大風險區(qū)域答案：ABC第184題：公司采購原材料，識別來自供方的風險包括供貨質量風險、交付不及時風險，還應考慮（）A:財務風險B:戰(zhàn)略風險C:法律風險D:社會責任風險答案：ACD第185題：風險評估工作包括（）內容A:風險識別B:風險分析C:風險評價D:風險應對答案：ABC第186題：預先危險分析PHA適用于項目在（）開始之前，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的危險源，為從根本上消除隱患提供依據(jù)。A:項目設計B:施工或檢修C:交付D:改擴建答案：ABCD第187題：風險識別的方法可包括（）A:基于證據(jù)的方法B:系統(tǒng)的團隊方法C:歸納推理技術D:專家識別法答案：ABCD第188題：FMEA可用于識別（）A:系統(tǒng)各部分所有潛在的失效模式B:這些故障對系統(tǒng)的影響C:故障原因D:如何避免故障或減弱故障對系統(tǒng)的影響答案：ABCD第189題：建立HACCP驗證程序的目的是（）A:驗證各CCP的監(jiān)控、記錄、糾偏是否正常運行B:確認HACCP計劃對安全危害的控制是否確實有效C:驗證HACCP體系是否正常有效D:滿足認證審核要求答案：ABC第190題：《中央企業(yè)全面風險管理指引》要求企業(yè)建立健全風險管理體系，包括風險管理策略和如下要求（）A:風險理財措施B:風險管理組織職能體系C:風險管理信息系統(tǒng)D:內部控制系統(tǒng)答案：ABCD第191題：依據(jù)ISO9001:2015標準，關于基于風險的思維，以下說法正確的是（）A:應識別風險并努力消除所有風險B:應評估風險，充分理解存在的風險和機會C:識別和評估風險的基礎，在于對組織內外部環(huán)境因素的充分理解D:相關方的需求和期望將影響風險評估的結果答案：BCD第192題：通過信息充分的決策，下列應對風險的選項正確的是（）A:規(guī)避風險B:為尋求機遇承擔風險C:消除風險源D:改變風險的可能性和后果答案：ABCD第193題：企業(yè)實施ISO9001:2015標準的潛在益處，可以有效應對與（）有關的風險和機遇A:質量B:組織環(huán)境C:目標D:安全答案：BC第194題：以下屬于某汽車廠在質量方面應遵守的合規(guī)義務是（）A:《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》B:《中華人民共和國食品安全法》C:國家質檢總局發(fā)布《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》D:企業(yè)質量手冊答案：ACD第195題：以下關于合規(guī)文化的說法正確的是（）A:合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是全體員工對合規(guī)義務的行為和態(tài)度B:合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是組織合規(guī)相關培訓C:合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是有適當?shù)暮弦?guī)相關獎懲機制D:合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是持續(xù)在內、外部進行合規(guī)相關的溝通答案：ABCD第196題：以下關于合規(guī)調查過程的說法正確的是（）A:調查過程應查明不當行為的根本原因B:應建立調查報告機制C:調查過程應受到監(jiān)督D:調查過程體現(xiàn)了合規(guī)管理體系的有效性答案：ABCD第197題：以下可以設定為合規(guī)指標包括（）A:不合規(guī)的罰款損失B:合規(guī)率C:合規(guī)培訓率D:合規(guī)帶來的收益答案：ABCD第198題：依據(jù)ISO37301標準以下屬于合規(guī)管理原則（）A:誠信與良好治理B:匹配、透明C:問責、可持續(xù)D:獨立、全面答案：ABC第199題：現(xiàn)代質量成本含有特征是（）。A:廣泛性B:動態(tài)性C:多樣性D:收益性答案：ABCD第200題：從成本控制角度考察，質量成本可分為可控成本和結果成本。可控成本包含（）。A:預防成本B:內部損失成本C:外部損失成本D:鑒定成本答案：AD第201題：下列說法中，正確有（）。A:產(chǎn)品質量和產(chǎn)品成本之間存在著依存關系B:傳統(tǒng)質量成本管理目標是尋求可接收質量水平C:現(xiàn)代質量成本管理強調經(jīng)過降低缺點產(chǎn)品數(shù)量，方便降低其質量總成本D:控制成本提升，將造成結果成本下降答案：ABCD第202題：下列各項中，屬于外部損失成本有（）。A:因為所生產(chǎn)產(chǎn)品需要返工而發(fā)生額外運輸費B:缺陷產(chǎn)品退回成本C:產(chǎn)品保修費用D:商譽損失答案：BCD第203題：下列各項中，屬于反應企業(yè)內部質量業(yè)績情況指標有（）。A:不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量百分比B:合