《明遠物業(yè)發(fā)展公司管理制度規(guī)定匯編》

1、《成都市業(yè)主大會活動規(guī)則》指導細則市房管(2010)2月實施 22、成都市物業(yè)服務履約保證金管理指導意見市房管(2010)1月實施 3、成都市物業(yè)管理條例成府發(fā)(2007)87號 4、成都市物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度暫行規(guī)定成房物管(2007)2號 5、成都市物業(yè)管理投訴受理處理指導意見成房物管(2005)11號 6、成都市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理指導意見成房物管(2005)14號 7、成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法成房物管(2005) 8、成都市城市住房專項維修資金管理暫行辦法市府令第103號 9、中華人民共和國物權(quán)法(摘要) 10、成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于建立物業(yè)管理預警排查機制的通知成房發(fā)〔2009〕5號 11、成都市物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于進一步加強物業(yè)服務的若干意見成房物管(2006)26號 12、進一步加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)犬只管理工作的意見成房物管(2006)25號 13、成都市物業(yè)管理承接驗收指導意見成房物管(2006)23號 14、成都市房屋租賃管理辦法市政府(1996)144號 15、關(guān)于進一步規(guī)范物業(yè)管理中裝飾裝修的監(jiān)督服務行為的通知成房發(fā)(2009)32號 16、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法建設部令(2002)第110號 17、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法建設部令(2002)第80號 18、城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定建設部令第94號 19、城市建筑垃圾管理規(guī)定建設部令第139號 20、電梯應急指南建住房(2006)3號 21、物業(yè)管理用房規(guī)劃建設管理若干規(guī)定(試行)成規(guī)管(2004)141號 22、關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)服務行業(yè)相關(guān)稱謂的指導意見成物協(xié)(200809號 23、四川省物業(yè)服務收費管理細則川價費(2003)294號 24、成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域消防安全管理暫行辦法成公發(fā)(2005)264號 第一條(目的依據(jù))第二條(工作職責)監(jiān)督，并會同街道辦事處、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府做好業(yè)主委員會委員的信用檔案建立。第三條(業(yè)主大會設立的經(jīng)費)(以下簡稱籌備組)按財務規(guī)定向開發(fā)建設單位報銷。第四條(籌備組中的業(yè)主代表條件)(一)具有完全民事行為能力；(四)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力；(五)具有必要的工作時間。第五條(會議準備)第六條(通知送達)(一)當面遞交；(三)郵寄；(六)其他法定方式。第七條(通知內(nèi)容)(三)相關(guān)附件?；I備組應當將相關(guān)附件在建筑區(qū)劃內(nèi)公示7日。業(yè)主對公示事項有異議的，應第八條(會議參加)半數(shù)(以下簡稱雙過半數(shù))的，由籌備組書面公告全體業(yè)主延長投票時間，組織人員第九條(候選人產(chǎn)生方式)第十條(異議處理)第十一條(表決計票)第十二條(委員分工)事處、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府以及房產(chǎn)管理部門的指導與監(jiān)督。第十三條(業(yè)主委員會職責)物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人(以下統(tǒng)稱物企業(yè)履行(前期)物業(yè)服務合同；(十)積極配合街道辦事處、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府做好本建筑區(qū)劃內(nèi)的社區(qū)管理第十四條(業(yè)主委員會委員辭職及不履職)第十五條(籌備組職責終止)第十六條(帳戶設立)告知街道辦事處、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府及社區(qū)居民委員會。第十七條(業(yè)主大會會議)(一)經(jīng)專有部分占建筑物總面積20%以上且占總?cè)藬?shù)20%以上業(yè)主提議的；第十八條(業(yè)主大會會議程序)(一)會議籌備工作；(二)發(fā)布會議公告；(三)征詢意見、投票表決；(四)依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果作出決定并公告。第十九條(公示)第二十條(特殊情形規(guī)定)職，導致業(yè)主大會會議不能召開的，業(yè)主可向物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民第二十一條(業(yè)主小組)第二十二條(業(yè)主大會設立備案)第二十三條(選聘準備)(一)查驗物業(yè)共有部分檔案與實際狀況；(二)根據(jù)建筑區(qū)劃的物業(yè)類型及其附屬設施設備配置和物業(yè)使用性質(zhì)的不第二十四條(收益分配與限制)(一)補充相應的專項維修資金；(二)召開業(yè)主大會會議或業(yè)主小組會議；(三)業(yè)主委員會依法開展工作；第二十五條(印章刻制)在街道辦事處、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府、區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門。第二十六條(檔案管理)(一)建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)資料；(八)各類會議記錄、紀要；(十)其他有關(guān)材料。第二十七條(滿意度調(diào)查)街道辦事處、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府、物業(yè)管理協(xié)會可以定期組織業(yè)主對業(yè)主委員第二十八條(不移交資料的法律責任)的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門按照《成都市物業(yè)管理條例》第八十四條的規(guī)定第二十九條(解釋機關(guān))第三十條(施行時間)本細則自2010年2月1日起施行。成都市物業(yè)服務履約保證金管理指導意見第三條本指導意見所稱物業(yè)服務履約保證金(以下簡稱保證金)是指開期物業(yè)服務合同、物業(yè)服務合同(以下統(tǒng)稱物業(yè)服務合同)中約定，由物業(yè)服務(一)保證金交存和返還方式；(二)保證金交存數(shù)額和期限；(三)保證金計付利息的計算方式；(四)保證金存儲的專戶銀行；(一)一級物業(yè)服務企業(yè)上年度信用記分結(jié)果為100分以上(含100分)、90分至99分、80分至89分的，可分別優(yōu)惠50%、30%、10%;(二)二級物業(yè)服務企業(yè)上年度信用記分結(jié)果為100分以上(含100分)、90分至99分、80分至89分的，可分別優(yōu)惠30%、15%、5%;(三)三級物業(yè)服務企業(yè)上年度信用記分結(jié)果為100分以上(含100分)、90分至99分、80分至89分的，可分別優(yōu)惠15%、10%、5%;(四)其他管理人上年度信用記分結(jié)果為100分以上(含100分)、90分至99分、80分至89分的，可分別優(yōu)惠15%、10%、5%。第十條物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人有下列情形之一的，可暫不返還保(一)物業(yè)服務合同未終止；(三)未按規(guī)定移交物業(yè)服務用房；(五)物業(yè)服務人員未按規(guī)定撤出建筑區(qū)劃；(七)未按規(guī)定退出物業(yè)服務項目；第十一條物業(yè)服務合同屆滿前30日，開發(fā)建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會應將擬退還保證金事項在相關(guān)建筑區(qū)劃內(nèi)書面公示30日。解決的，可以申請當?shù)亟值擂k事處、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府調(diào)解或者依法提起民事訴第十四條本指導意見自2010年1月1日起施行。成都市物業(yè)管理條例第二章建筑區(qū)劃第一節(jié)業(yè)主大會籌備組第三節(jié)物業(yè)的使用與維護第四章(前期)物業(yè)服務合同第一節(jié)一般規(guī)定第五章法律責任第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)及其他管理人的第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的管理、使用、服務及其監(jiān)督管街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負責組織、指導本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主依法設立業(yè)第五條本市提倡依靠科技進步提高物業(yè)服務水平；對于采用新技術(shù)、新方第二章建筑區(qū)劃項目規(guī)劃設計方案，向區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門提出劃分建筑區(qū)劃的要求。區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應當自受理之日起5個工作日內(nèi)在征求街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府及社區(qū)居民委員會的意見后進行劃分，并告知開發(fā)建設第八條確需調(diào)整建筑區(qū)劃的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府及社區(qū)居民委員會，按照本條例第六條的規(guī)定，結(jié)合當?shù)诰艞l建筑區(qū)劃劃分、調(diào)整后，市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應當在建筑區(qū)劃調(diào)整后，區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應當在相關(guān)建筑區(qū)劃內(nèi)公告。第二節(jié)附屬設施設備的配置第十條新建建筑區(qū)劃內(nèi)，開發(fā)建設單位應當按照下列規(guī)定配置物業(yè)服務用(一)建筑面積不低于建設工程規(guī)劃許可證載明的房屋總建筑面積的2%,并不得少于80平方米；(三)具備水、電等基本使用功能，且位于地面以上部分不低于50%。第十二條新建住宅建筑區(qū)劃機動車停放庫(位)與住戶數(shù)的最低比例標準，本市鼓勵開發(fā)建設單位投資建設住宅建筑區(qū)劃內(nèi)機動車停放庫(位),具體第三節(jié)新建住宅的交付使用第十三條本市實行新建住宅交付使用監(jiān)管制度。新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)建設(十)按照規(guī)劃要求完成住宅區(qū)內(nèi)停車庫(位)的配置；(十二)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第十四條新建住宅交付使用前，開發(fā)建設單位應當向市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)第四節(jié)新建住宅物業(yè)保修金第十六條新建住宅物業(yè)、住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)以及與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相第十七條開發(fā)建設單位應當按照法定的保修期限、范圍，承擔住宅物業(yè)的第十八條開發(fā)建設單位不履行保修義務的，業(yè)主或者業(yè)主委員會可以提出申請，經(jīng)市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門核實后，由業(yè)主委員會或者社區(qū)居民市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應當在保修金動用后3個工作日內(nèi)書面通第十九條業(yè)主、業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會按照本條例第十八條規(guī)定第二十條物業(yè)保修期間，開發(fā)建設單位因破產(chǎn)、解散、被撤銷等原因消亡第二十一條符合下列條件之一的，保修金存儲期滿后本息余額退還開發(fā)建第二十二條保修金存儲期滿前30日，保修金監(jiān)管機構(gòu)應將擬退還保修金第一節(jié)業(yè)主大會籌備組(一)專有部分交付的建筑面積達到建筑物總面積50%以上；20%以上。發(fā)建設單位應當書面報告區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門。報告應當包含下列相關(guān)(一)建筑區(qū)劃劃分意見書；(二)業(yè)主名冊；(三)建筑規(guī)劃總平面圖；(四)附屬設施設備交付使用備案證明；街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應當在收到報告或者要求之日起15個工作由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府派員擔任。前款第(一)至(五)項所列內(nèi)容，籌備組應當在召開首次業(yè)主大會會議第二十九條籌備組應當自成立之日起30日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會第二節(jié)業(yè)主大會與業(yè)主委員會第三十條業(yè)主在業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，按照國家有關(guān)規(guī)定行使。第三十一條業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議業(yè)主委員會不依法、依約履行召開業(yè)主大會會議職責的，區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應當責令其限期召開；逾期不召開的，街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政第三十三條同一建筑區(qū)劃內(nèi)有兩幢以上建筑物的，可以以幢、單元為單位(一)討論業(yè)主大會擬討論的事項；(三)共有部分的經(jīng)營與收益分配；(四)業(yè)主的其他權(quán)利與義務；(五)違反規(guī)約應當承擔的責任。(一)管理規(guī)約；(二)業(yè)主大會議事規(guī)則；(三)業(yè)主委員會工作規(guī)則；(四)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的其他決定。屆任期為3至5年；委員的條件、人數(shù)、任期等具體事項由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)第三十九條業(yè)主委員會討論、決定物業(yè)管理公共事項，應當召開委員會會組織的物業(yè)管理培訓，接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府以及房產(chǎn)行政主管部第四十一條業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：(一)不再是該建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主；第四十四條業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會之日起10日內(nèi)，業(yè)主委員會聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和區(qū)(市)縣房產(chǎn)行第五十條物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人發(fā)現(xiàn)本條例第四十七條、第四十八第五十一條建筑區(qū)劃內(nèi)停放車輛，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其第五十二條利用物業(yè)共有部分設置機動車停放位的，其車位設置、管理、第五十三條物業(yè)應當定期維修養(yǎng)護。物業(yè)出現(xiàn)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的應第四章(前期)物業(yè)服務合同第一節(jié)一般規(guī)定第五十七條業(yè)主可以根據(jù)所在建筑區(qū)劃的實際情況，通過公開、公平、公第五十八條從事物業(yè)服務咨詢、顧問、代理、認證等經(jīng)營活動的機構(gòu)和在第五十九條本市實行物業(yè)服務項目經(jīng)理責任制，建筑區(qū)劃的物業(yè)服務負責第六十條本市實行物業(yè)服務重大事件報告制度。建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生下列情況區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應當會同街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府建立或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門報送統(tǒng)計報表。(六)房屋使用說明書。前款第(一)、(二)、(六)項應當參照市房產(chǎn)行政主管部門擬定的示范(三)投標人少于3個。并向市房產(chǎn)行政主管部門備案；符合前款第(二)項或者第(三)項規(guī)定的，應當報經(jīng)市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門核準。第三節(jié)物業(yè)服務合同(一)物業(yè)服務事項；(三)合同期限；(四)違約責任。第七十一條物業(yè)服務合同可以約定履約保證金并專戶存儲，作為物業(yè)服務資料向區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門備案。第七十四條業(yè)主委員會應在物業(yè)服務合同期限屆滿60日前組織召開業(yè)主第七十五條有下列情形之一的，物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當退出建(一)物業(yè)服務合同依法、依約解除；(二)物業(yè)服務合同期滿未續(xù)約；第七十六條物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人退出建筑區(qū)劃的物業(yè)服務，應當(二)撤出建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)服務人員；(三)清退預收、代收的有關(guān)費用；(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。第七十七條新建建筑區(qū)劃內(nèi)，供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位(一)業(yè)主自用的向業(yè)主收?。?四)全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分攤。第七十九條本節(jié)第六十九條至第七十五條關(guān)于物業(yè)服務合同的規(guī)定，適用第五章法律責任第八十條業(yè)主、使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)或者其他不能協(xié)商解決的，可以要求街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府調(diào)解或者依法提起民第八十一條違反本條例第十三條第一款附屬設施設備交付使用規(guī)定的，由市或者區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責令停止交付使用；拒不停止的，處以交付使用住宅銷售額1%以上3%以下罰款，并將其納入物業(yè)管理信用體系，向社會第八十二條開發(fā)建設單位未按本條例規(guī)定交存、補存住宅物業(yè)保修金的，由市房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款，并自逾期之日起按日加收滯納部分0.3%的滯納金。第八十三條違反本條例第二十五條規(guī)定的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告；拒不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款。的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以2000元以上1萬元以下罰款。第八十五條違反本條例第四十八條規(guī)定，擅自改變住宅使用性質(zhì)的，由規(guī)劃行政主管部門責令限期改正，并處以5000元以上3萬元以下罰款?？h房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下第八十七條違反本條例第六十條規(guī)定的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門給予警告，并處以5000元以上2萬元以下罰款。第八十八條開發(fā)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人違反本條例第六十一條規(guī)定的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門處以1萬元以上3萬元以下第八十九條開發(fā)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人、服務機構(gòu)違反本條例第六十二條第一款規(guī)定的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門處以5000元以上2萬元以下罰款。第九十條違反本條例第六十三條規(guī)定的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責令限期補報；逾期不報的，給予警告，并處以2000元以上1萬元以下罰款。第九十一條違反本條例第六十六條或者第六十七條第一款第(二)、第(三)項規(guī)定的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責令改正，給予警告，并處以2萬元以上10萬元以下罰款。并處以1萬元以上5萬元以下的罰款。第九十三條違反本條例第七十五條或者第七十六條規(guī)定的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；拒不改正的，處以2萬元以上10萬元以下第九十五條房產(chǎn)行政主管部門及其他行政主管部門的工作人員濫用職權(quán)、同約定，對建筑區(qū)劃內(nèi)共有部分進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境依據(jù)(前期)物業(yè)服務合同從事物業(yè)服務活動的企業(yè)。第九十九條本條例自2008年1月1日起施行。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域重大事件(以下簡稱“重大事件”)報告的事中、事后不同階段，由物業(yè)管理企業(yè)分別區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門負責本轄區(qū)內(nèi)重大事件報告的監(jiān)督、指導工作。第六條重大事件的主要內(nèi)容為：(一)有下列情況之一的，屬一級重大事2、房屋或設施設備發(fā)生安全隱患，且在8小時內(nèi)難以排除，嚴重危及業(yè)主和使(二)有下列情況之一的，屬二級重大事件4、因物業(yè)服務問題引發(fā)業(yè)主5人以上連續(xù)2次到市、區(qū)(市)縣有關(guān)行政管理(三)有下列情況之一的，屬三級重大事件(四)有下列情況之一的，屬四級重大事件(一)一級重大事件的報告程序和時限業(yè)主管領(lǐng)導和業(yè)主委員會報告，物業(yè)管理企業(yè)2、一級重大事件事發(fā)3小時內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應當向物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)理部門和本區(qū)(市)縣人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內(nèi)，區(qū)(市)3、一級重大事件應急處置完畢后3小時內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會應向物區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)對事件應急處置結(jié)果書面報告后3小時4、一級重大事件應急處置完畢后7日內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應向物業(yè)所在地區(qū)(市)(二)二級重大事件的報告程序和時限物業(yè)管理企業(yè)主管領(lǐng)導接報后20分鐘內(nèi)，應向物業(yè)所在地的區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部2、二級重大事件事發(fā)5小時內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應當向物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房3、二級重大事件應急處置完畢后5小時內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應物業(yè)所在地區(qū)(市)4、二級重大事件應急處置完畢后7日內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應向物業(yè)所在地的區(qū)(三)三級重大事件報告程序和時限告，物業(yè)管理企業(yè)主管領(lǐng)導應在接報后30分鐘內(nèi)向物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理事先向企業(yè)注冊所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門報告。(四)四級重大事件的報告程序和時限2、四級重大事件處置完畢3小時內(nèi)，項目經(jīng)理應向物業(yè)管理企業(yè)提交事件處理等要素(詳見附件2)。遇到夜間發(fā)生一、二級重大事件，物業(yè)管理企業(yè)因條件限制第九條各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門接報后，應當及時記錄，并于每月5日前向第十二條市和區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門、市物業(yè)管理協(xié)會應當把重大事件報告 第十八條本規(guī)定從2007年3月1日起實施。成都市物業(yè)管理投訴受理處理指導意見第五條成都市房產(chǎn)管理部門、區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門按照各自職責，負責轄區(qū)(二)業(yè)主委員會未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域(五)物業(yè)管理企業(yè)，未按規(guī)定執(zhí)行行業(yè)服務規(guī)范的，將物業(yè)服務合同約定的全(七)物業(yè)建設單位，在前期物業(yè)管理活動中，未通過招投標(八)物業(yè)建設單位，未按相關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定配置物(一)區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門，不依法指導、監(jiān)督物業(yè)管理活動的，不受理處(二)區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門無法處理，需要由市房產(chǎn)管理部門協(xié)調(diào)處理的；(三)對區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門協(xié)調(diào)、處理不服的投訴；第八條市住房維修資金監(jiān)督管理辦公室及其各區(qū)(市)縣分支機構(gòu)，受理處理轄處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、其他相關(guān)部門投訴。第十條街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)按照有關(guān)規(guī)定可受理處理轄區(qū)內(nèi)下列投訴：業(yè)主大會、業(yè)主委員會與社區(qū)居(村)民委員會之間居(村)民委員會開展工作，不接受居(村)民委員會指導和監(jiān)督；住宅區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定不告知相關(guān)居(村)民委員會，不聽取居(村)民委員會的建除此之外，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)也可受理處理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主第十一條下列物業(yè)管理投訴不予受理：(二)投訴人、被投訴人、投訴要求不明確，不能(三)投訴人與被投訴人就投訴事項達成調(diào)解(四)有關(guān)其它行政部門已經(jīng)受理的；(八)在投訴事項辦理期間重復投訴的；(九)業(yè)主與業(yè)主之間的民事糾紛。第十六條投訴應提供以下材料：(一)投訴人的姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話；(二)被投訴人的姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話；(三)投訴的主要事實和理由；(四)投訴的要求；(五)與投訴事實有關(guān)的證據(jù)；(六)主管部門要求提供的其他資料。(三)按照本意見屬于區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門受理范圍的，市房產(chǎn)管理部門受理登記后轉(zhuǎn)區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門處理。第十九條區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應對屬于其受理范圍的投訴進行調(diào)查處理，必市房產(chǎn)管理部門受理經(jīng)區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門處理的投訴后，應當聽取區(qū)(市)第二十三條縣級以上房產(chǎn)管理部門應在受理投訴后三十日內(nèi)對投訴事實和要求第二十五條投訴人和被投訴人應遵守并執(zhí)行本意見中的投訴受理人依法作出的第二十八條在縣級以上房產(chǎn)管理部門處理物業(yè)管理投訴中，工作人員有下列行(一)發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；第三十一條本辦法自2006年1月1日起施行。成都市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理指導意見第四條市房產(chǎn)管理部門負責全市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理過程的監(jiān)督工區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理過程的監(jiān)(一)在解除合同90日前，物業(yè)管理企業(yè)應當將擬退出原因、退出時間以書面15日。(二)擬退出物業(yè)項目管理的物業(yè)管理企業(yè)，在未正式退出前，應當繼續(xù)按照物(三)實行物業(yè)服務收費酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應當在解除合同30日前公布(四)物業(yè)管理企業(yè)應當在合同終止之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理下列移(五)新的物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會應當將本條第(四)項所列事宜移第九條物業(yè)服務合同期滿，業(yè)主大會不再續(xù)約或者合同期內(nèi)業(yè)主大會依約定提(一)在解除合同90日前，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會會議。在召開業(yè)(二)按業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定實行業(yè)主大會代表制的，業(yè)主代表在業(yè)主委員會應依法組成評標委員會；業(yè)主大(四)業(yè)主委員會按照本意見第八條第(四)項規(guī)定與原物業(yè)管理企業(yè)辦理交接(一)在解除合同60日前，業(yè)主或業(yè)主大會仍未選聘到新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應當及時到物業(yè)項目所在區(qū)(事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會。(二)區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門接到物業(yè)管理企業(yè)備案后7個工作日內(nèi)，應當會事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會組(三)原物業(yè)管理企業(yè)應當在退出之日起10日內(nèi)，按照本意見第八條第(四)(一)在解除合同60日前，原物業(yè)管理企業(yè)應當及時到物業(yè)項目所在區(qū)(市)(二)區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門接到物業(yè)管理企業(yè)備案后7個工作日內(nèi)，應當會政府)、社區(qū)居民委員會組織業(yè)主在區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門指導下依法按規(guī)定成立(三)原物業(yè)管理企業(yè)應當在退出之日起10日內(nèi)，按照本意見第八條第(四)第十四條因物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)管理項目引發(fā)糾紛的，當事人可及時將糾紛第十六條本意見由成都市房產(chǎn)管理局負責解釋。第十七條本意見自二00五年九月一日起施行。成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法(一)建設單位按規(guī)劃要求配置的機動車停放設施(包括地面停車庫，地下停車(二)凡利用業(yè)主依法享有的共用場地予以車輛停放的車位，(四)在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法設置停車位(二)承擔市政公用等專業(yè)維修、房屋裝飾裝修等需停放非機動車第六條物業(yè)管理企業(yè)或者其他停車管理單位(以下統(tǒng)稱停車管理單位)受托提供(三)制定車輛停放管理制度，包括停車管理單位(五)有專人對進出住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進(六)維護住宅物業(yè)管理區(qū)域的車輛停放秩序，保證車輛整齊，行駛通暢；(七)24小時有專人看管停車場或采用電子監(jiān)控手段進行不間斷監(jiān)視，勸阻、制第七條車輛停放收費按政府價格主管部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、軍用、郵政等特種機動車輛執(zhí)行公務時在住宅大會的決定，用于業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。第八條車輛停放人應當遵守以下規(guī)定：(一)遵守業(yè)主大會決議、業(yè)主公約、業(yè)主臨時公約和住宅物業(yè)管理區(qū)域停車管(二)車輛停放不得占用消防通道，不得妨礙消防設施的使用，不得影響行人和(三)按照規(guī)定或者約定交納車輛停放費用。第九條除臨時進出住宅物業(yè)管理區(qū)域停放車輛外，其他機動車輛停放人應與停車情況、雙方的權(quán)利義務、收費價格、管理責任、管理服務期限以及違約責任等內(nèi)容。第十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理單位，應及時對停車場地、道路及相關(guān)設對住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車位不能滿足車輛停放需要的，停車管理單位應在征得第十一條對不按規(guī)定停放車輛，影響住宅物業(yè)管理區(qū)域道路暢通或者公共安全第十二條未實行物業(yè)管理的住宅區(qū)、非住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放管理，可第十三條本辦法自2005年7月1日起施行。成都市城市住房專項維修資金管理暫行辦法第一章總則第三條本辦法所稱住房專項維修資金(以下簡稱專項維修資金),是指專項用條第(一)項的規(guī)定，將該商品房的首次專項維修資金繳存至專戶管理銀行。(二)購房人應當在辦理房屋所有權(quán)分戶登記前，按本辦法第八條第(二)項的(一)售房單位對配備電梯的住房按售房款的30%提取，對未配備電梯的住房按(二)購房人按售房款的2%繳存，該專項維修資金歸購房業(yè)主所有。(一)售房單位自房改售房款存入單位住房資金專戶之日起30日內(nèi)繳存至專戶第三章專項維修資金的管理第十六條市房產(chǎn)管理部門應當與商業(yè)銀行(即專戶管理銀行)簽訂委托合同，(一)設立銀行帳戶申報表；(二)業(yè)主委員會設立備案文件；(三)業(yè)主清冊；(四)物業(yè)服務合同；(五)其他有關(guān)資料。第十九條業(yè)主委員會設立專項維修資金帳戶后，應當書面告知所在地區(qū)(市)第二十條有下列情形之一的，業(yè)主委員會持相關(guān)手續(xù)到專戶管理銀行辦理專項(一)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變動的；(二)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生更換的；(三)業(yè)主委員會主任、副主任發(fā)生更換的。第四章專項維修資金的使用業(yè)主大會依法通過，并報所在地區(qū)(市)縣房業(yè)管理企業(yè)應當及時向業(yè)主或者業(yè)主委員會提產(chǎn)管理部門；區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應當督促業(yè)主或業(yè)主委員會限期維修，逾期不第五章法律責任第二十九條房地產(chǎn)開發(fā)建設單位未按本辦法第八條第(一)項規(guī)定、第九條第 (三)項規(guī)定繳存或足額繳存首次專項維修資金的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門第三十條公有住房售房單位未按本辦法第十條第(一)項規(guī)定提取或足額提取期不提取的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門予以警告，并可處3萬元以下罰款。第六章附則第三十七條本辦法自2004年4月1日起施行。中華人民共和國物權(quán)法 第六章業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；第八十條建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項，有約定第七章相鄰關(guān)系第九十二條不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰第八章共有第九十三條不動產(chǎn)或者動產(chǎn)可以由兩個以上單位、個人共有。共有包第九十四條按份共有人對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)按照其份額享有所有第九十六條共有人按照約定管理共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)；沒有約定或第九十七條處分共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)以及對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)第九十九條共有人約定不得分割共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，以維持共有第一百條共有人可以協(xié)商確定分割方式。達不成協(xié)議，共有的不動產(chǎn)共有人分割所得的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)有瑕疵的，其他共有人應當分擔損第一百零一條按份共有人可以轉(zhuǎn)讓其享有的共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)份第一百零二條因共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)產(chǎn)生的債權(quán)債務，在對外關(guān)系第九章所有權(quán)取得的特別規(guī)定第一百零六條無處分權(quán)人將不動產(chǎn)或者動產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給受讓人的，所有權(quán)(一)受讓人受讓該不動產(chǎn)或者動產(chǎn)時是善意的；(二)以合理的價格轉(zhuǎn)讓；(三)轉(zhuǎn)讓的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)依照法律規(guī)定應當?shù)怯浀囊呀?jīng)登記，不需要登記的已經(jīng)交付給受讓人。受讓人依照前款規(guī)定取得不動產(chǎn)或者動產(chǎn)的所有權(quán)的，原所有權(quán)人有權(quán)向無處分權(quán)人請求賠償損失。當事人善意取得其他物權(quán)的，參照前兩款規(guī)定。第一百零七條所有權(quán)人或者其他權(quán)利人有權(quán)追回遺失物。該遺失物通過轉(zhuǎn)讓被他人占有的，權(quán)利人有權(quán)向無處分權(quán)人請求損害賠償，或者自知道或者應當知道受讓人之日起二年內(nèi)向受讓人請求返還原物，但受讓人通過拍賣或者向具有經(jīng)營資格的經(jīng)營者購得該遺失物的，權(quán)利人請求返還原物時應當支付受讓人所付的費用。權(quán)利人向受讓人支付所付費用后，有權(quán)向無處分權(quán)人追償。第一百零八條善意受讓人取得動產(chǎn)后，該動產(chǎn)上的原有權(quán)利消滅，但善意受讓人在受讓時知道或者應當知道該權(quán)利的除外。第一百零九條拾得遺失物，應當返還權(quán)利人。拾得人應當及時通知權(quán)利人領(lǐng)取，或者送交公安等有關(guān)部門。第一百一十條有關(guān)部門收到遺失物，知道權(quán)利人的，應當及時通知其領(lǐng)??；不知道的，應當及時發(fā)布招領(lǐng)公告。第一百一十一條拾得人在遺失物送交有關(guān)部門前，有關(guān)部門在遺失物被領(lǐng)取前，應當妥善保管遺失物。因故意或者重大過失致使遺失物毀損、滅失的，應當承擔民事責任。第一百一十二條權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時，應當向拾得人或者有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費用。權(quán)利人懸賞尋找遺失物的，領(lǐng)取遺失物時應當按照承諾履行義務。第一百一十三條遺失物自發(fā)布招領(lǐng)公告之日起六個月內(nèi)無人認領(lǐng)的，第一百一十四條拾得漂流物、發(fā)現(xiàn)埋藏物或者隱藏物的，參照拾得遺第一百一十五條主物轉(zhuǎn)讓的，從物隨主物轉(zhuǎn)讓，但當事人另有約定的第一百一十六條天然孳息，由所有權(quán)人取得；既有所有權(quán)人又有用益成房發(fā)〔2009〕5號各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理局，高新區(qū)規(guī)劃建設局，各物業(yè)服務企業(yè)：各區(qū)(縣)房產(chǎn)管理部門和物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會要高度重視各區(qū)(縣)房產(chǎn)管理部門要確定分管領(lǐng)導和專門人員，全力以赴，確保物業(yè)務水平；要積極配合街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會和和房受街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、房產(chǎn)管理部門的指導、監(jiān)督，建立業(yè)主、各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門要加強與當?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政紛排查預測制度，并于每月25日前報送當?shù)貐^(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門。各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應當以建筑區(qū)劃為單位，建立其街道辦建立市、區(qū)(市)縣兩級物業(yè)管理工作聯(lián)系制度。各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應于每月28日前將轄區(qū)內(nèi)《物業(yè)管理工作信息月報表》(附件)各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應進一步完善物業(yè)管理服務投訴受理處各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門未建立或落實物業(yè)管理預警排查機制，成都市物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于進一步加強物業(yè)服務的若干意見宣傳業(yè)主(臨時)公約和物業(yè)管理知識、告示物業(yè)服務與監(jiān)督投訴電話和相關(guān)專業(yè)部 (成公發(fā)(2005)264號)和物業(yè)秩序維護的相關(guān)規(guī)定；建立健全嚴格的外來人員詢業(yè)服務合同中明確約定損耗和共用部位、共都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》(成人發(fā)[2003]3號)的規(guī)定和(前期)物業(yè)服企業(yè)應當及時將事件情況和處理結(jié)果上報物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門。二00六年八月二日進一步加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)犬只管理工作的意見各物業(yè)管理企業(yè)，要按物業(yè)所在地的區(qū)(市)縣政府的統(tǒng)一要求，積極協(xié)助有關(guān)各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理局(所、辦)、高新區(qū)規(guī)劃建設局，要明確相應的分管領(lǐng)導犬只管理整治情況應于7月20日前報物業(yè)所在地政府物業(yè)管理監(jiān)管部門，各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理局(所、辦)、高新區(qū)規(guī)劃建設局應于7月22日前將轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域狂犬病防制規(guī)定的行為，應當及時勸阻、制止報告(有關(guān)部門在犬只管理工作中的職責分工，詳見成都物業(yè)網(wǎng))。各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理局(所、辦)、高新區(qū)規(guī)劃建設局要采取專項檢查和暗訪抽成都市物業(yè)管理承接驗收指導意見第三條本指導意見所稱物業(yè)管理承接驗收(以下統(tǒng)稱承接驗收),是指物業(yè)管理第四條承接驗收的條件第五條承接驗收的時限第六條承接驗收的主要項目(一)物業(yè)資料(二)物業(yè)共用部位(三)物業(yè)共用設施設備(四)物業(yè)管理用房第八條承接驗收程序(一)書面通知驗收(二)成立驗收小組(五)解決驗收遺留問題(六)簽訂承接驗收協(xié)議(七)資料保管(八)移交相關(guān)費用(九)建設單位、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)可以聘請相關(guān)專業(yè)機構(gòu)協(xié)助辦理承接第九條承接驗收備案地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門，并將承接驗收文件及基礎(chǔ)資料明細復印件送房產(chǎn)管理部區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應當將上述留存資料存入項目檔案。第十條承接驗收雙方的責任(三)原物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)管理承接驗收協(xié)議生效前(四)承接驗收后，發(fā)生的維修養(yǎng)護和工程質(zhì)量問題，按國家有關(guān)規(guī)定處理。物(五)承接驗收后，物業(yè)管理企業(yè)未妥善保管造成承接驗收資料損失的，應按有(六)承接驗收后，交接雙方應將承接驗收情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公成都市房屋租賃管理辦法第一條(目的依據(jù))第二條(適用范圍)第三條(術(shù)語含義)第四條(管理原則)第五條(管理職責)第六條(管理權(quán)限)錦江、青羊、金牛、武侯、成華區(qū)(含高新區(qū)，以下統(tǒng)稱五城區(qū))范圍內(nèi)，市屬第七條(登記規(guī)定)第八條(租賃合同)(五)房屋修繕責任；第九條(登記手續(xù))(二)租賃合同；第十條(房屋轉(zhuǎn)租)第十一條(登記確認)第十二條(信息交流)第十三條(禁止規(guī)定)第十四條(改變用途或結(jié)構(gòu))第十五條(定價規(guī)定)第十六條(違規(guī)行為處理)宅出租人處以5000元以上30000元以下的罰款。人處以5000元以上30000元以下的罰款。第十七條(義務規(guī)定)第十八條(違法行為的責任)第十九條(民事糾紛規(guī)定)第二十條(責任追究)第二十一條(復議訴訟)第二十二條(例外規(guī)定)第二十三條(解釋機關(guān))第二十四條(施行日期)本辦法自2008年7月1日起施行。1996年11月13日成都市人民政府發(fā)布的《成(成房發(fā)〔2009)32號〕《成都市物業(yè)管理條例》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(一)房屋裝飾裝修材料(包括河沙、水泥等建材和五金配件等輔料)的擺攤、(三)其他違反(臨時)管理規(guī)約的行為。人(以下簡稱裝修人)在裝修工程開工前，應當按規(guī)定向物業(yè)服務企業(yè)申報登記。裝裝修材料(含沙、石、水泥等),任何單位和個人不得干涉。物業(yè)服務企業(yè)應建立裝飾裝修申報登記檔案，并定期向物業(yè)所在區(qū)(市)縣房產(chǎn)市房產(chǎn)管理局《關(guān)于進一步規(guī)范物業(yè)服務收費的通知》(成價費(2007)268號)的規(guī)定，并應當在建筑區(qū)劃內(nèi)的顯著位置公布(臨時)管理規(guī)約，(前期)物業(yè)服務合修保證金(押金)”、“裝修口子費”、“出入證工本費”、“電梯使用費”、“樓道維護費”、“水電周轉(zhuǎn)金”等費用的，裝修人有權(quán)向所在地區(qū)(市)縣價格主管部五、各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應當進一步住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法第一條為加強住宅室內(nèi)裝飾裝修管理，保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全，維護公共安全和公眾利益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。第二條在城市從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，實施對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督管理，應當遵守本辦法。本辦法所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人(以下簡稱裝修人)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建筑活動。第三條住宅室內(nèi)裝飾裝修應當保證工程質(zhì)量和安全，符合工程建設強制性標第四條國務院建設行政主管部門負責全國住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。省、自治區(qū)人民政府建設行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的管理工作。第二章一般規(guī)定第五條住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為：(一)未經(jīng)原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；(三)擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；(四)損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果；(五)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。本辦法所稱建筑主體，是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎(chǔ)等。本辦法所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。第六條裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準，不得有下列行為：(一)搭建建筑物、構(gòu)筑物；(三)拆改供暖管道和設施；(四)拆改燃氣管道和設施。第七條住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的，應當經(jīng)原設第九條裝修人經(jīng)原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出設計方案第十條裝飾裝修企業(yè)必須按照工程建設強制性標準和其他技術(shù)標準施工，不得第十一條裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應當遵守施工安全操作規(guī)第十二條裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，不得侵占公共空第三章開工申報與監(jiān)督屋管理機構(gòu)(以下簡稱物業(yè)管理單位)申報登記。(一)房屋所有權(quán)證(或者證明其合法權(quán)益的有效憑證);(二)申請人身份證件；(三)裝飾裝修方案；第十五條物業(yè)管理單位應當將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(一)裝飾裝修工程的實施內(nèi)容；(二)裝飾裝修工程的實施期限；(三)允許施工的時間；(四)廢棄物的清運與處置；(六)禁止行為和注意事項；(七)管理服務費用；(八)違約責任；(九)其他需要約定的事項。第十七條物業(yè)管理單位應當按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議實施管理，發(fā)第十八條有關(guān)部門接到物業(yè)管理單位關(guān)于裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本第十九條禁止物業(yè)管理單位向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝第二十條裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服第二十一條任何單位和個人對住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)第四章委托與承接第二十二條承接住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的裝飾裝修企業(yè)，必須經(jīng)建設行政主管第二十三條裝修人委托企業(yè)承接其裝飾裝修工程的，應當選擇具有相應資質(zhì)等第二十四條裝修人與裝飾裝修企業(yè)應當簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修書面合同，明確(三)裝飾裝修工程的開工、竣工時間；(四)裝飾裝修工程保修的內(nèi)容、期限；(六)合同變更和解除的條件；(七)違約責任及解決糾紛的途徑；(八)合同的生效時間；(九)雙方認為需要明確的其他條款。第二十五條住宅室內(nèi)裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商或者調(diào)解解決。不愿第五章室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量第二十六條裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應當嚴格遵守規(guī)定的裝第二十九條裝修人委托企業(yè)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工第六章竣工驗收與保修第三十條住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應當按照工程設計合同約定和第三十二條在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二第七章法律責任政主管部門責令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。第三十六條裝修人違反本辦法規(guī)定，將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程委托給不具有相應資質(zhì)等級企業(yè)的，由城市房地產(chǎn)行政主管第三十七條裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標準的臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處5百元以處1千元以上1萬元以下的罰款；(二)損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低節(jié)能效果的，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款；(三)擅自拆改供暖、燃氣管道和設施的，對裝修人處5百元以上1千元以下的裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款。1千元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，并處1萬元以上3萬元條物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時向的裝飾裝修管理服務費2至3倍的罰款。第四十三條有關(guān)部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝飾裝修企第四十四條工程投資額在30萬元以下或者建筑面積在300平方米以下，可以第四十七條本辦法由國務院建設行政主管部門負責解釋。建設部令[2002]第80號第一條為保護建設單位、施工單位、房屋建筑所有人和使用人地合法工程質(zhì)量管理條例》,制定本辦法。括裝修工程)的質(zhì)量保修，適用本辦法。第三條本辦法所稱房屋建筑工程質(zhì)量保修，是指對房屋建筑工程竣工第四條房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，施工單第五條國務院建設行政主管部門負責全國房屋建筑工程質(zhì)量保修的第七條在正常使用條件下，房屋建筑工程的最低保修期限為：(一)地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理為5年；(三)供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；(四)電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年；(五)裝修工程為2年。第八條房屋建筑工程保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。第十條發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，建設單位或者房屋建筑所有人第十一條保修完成后，由建設單位或者房屋建筑所有人組織驗收。涉第十二條施工單位不按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設單位可以另第十三條保修費用由質(zhì)量缺陷的責任方承擔。第十四條在保修期限內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、第十五條因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責任第十七條下列情況不屬于本辦法規(guī)定的保修范圍：(二)不可抗力造成的質(zhì)量缺陷。第十八條施工單位有下列行為之一的，由建設行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。第十九條施工單位不履行保修義務或者拖延履行保修義務的，由建設行政主管部門責令改正，處10萬元以上20萬元以下的罰款。第二十條軍事建設工程的管理，按照中央軍事委員會的有關(guān)規(guī)定執(zhí)第二十一條本辦法由國務院建設行政主管部門負責解釋。城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定建設部令[2001]94號第一條為加強城市異產(chǎn)毗連房屋的管理，維護房屋所有人、使用人的第二條本規(guī)定適用于城市(指直轄市、市、建制鎮(zhèn)，下同)內(nèi)的異產(chǎn)第三條異產(chǎn)毗連房屋的所有人按照城市房地產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的第四條建設部負責全國的城市異產(chǎn)毗連房屋管理工作。第五條所有人和使用人對房屋的使用和修繕，必須符合城市規(guī)劃、房第六條所有人和使用人對共有、共用的門廳、陽臺、屋面、樓道、廚第七條異產(chǎn)毗連房屋所有人以外的人如需使用異產(chǎn)毗連房屋的共有第八條一方所有人如需改變共有部位的外形或結(jié)構(gòu)時，除須經(jīng)城市規(guī)(二)共有墻體的修繕(包括可結(jié)構(gòu)需要而涉及的相鄰部位的修繕),2、可上人屋蓋(包括屋面和周邊護欄),如為各層所共用，由修繕所(五)樓梯及樓梯間(包括出屋面部分)的修繕：第十三條異產(chǎn)毗連房屋的一方所有人或使用人超越權(quán)利范圍，侵害他第十四條異產(chǎn)毗連房屋的所有人或使用人發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商解第十五條異產(chǎn)毗連房屋經(jīng)房屋安全鑒定機構(gòu)鑒定為危險房屋的，房屋第十六條異產(chǎn)毗連房屋的所有人可組成房屋管理組織，也可委托其他第十八條縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可依據(jù)本規(guī)定，第十九條未設鎮(zhèn)建制度的工礦區(qū)可參照本規(guī)定執(zhí)行。第二十條本規(guī)定由建設部負責解釋。建設部令第139號用產(chǎn)品(二)將危險廢物混入建筑垃圾的；為的，處5000元以上1萬元以下罰款。個人有前款第一項、第二項行為之一的，處200元以下罰款；有前款第三項行為的，處3000元以下罰款。由城市人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門責令限期改正，給予警告，處5000元以上1以上5萬元以下罰款。城市人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門責令限期改正，給予警告，處1萬元以上10萬5000元以上2萬元以下罰款。管部門責令限期改正，給予警告，對施工單位處1萬元以上10萬元以下罰款，對建設單位、運輸建筑垃圾的單位處5000元以上3萬元以下罰款：(二)處置超出核準范圍的建筑垃圾的。政府市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門責令限期改正，給予警告，并對單位處5000元以上5萬第二十七條本規(guī)定自2005年6月1日起施行。電梯應急指南第一條為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況(困人、開門運行、溜梯、沖頂、夾電設備，包括載人(貨)電梯、自動扶梯、自動人行道等。第六條市、縣人民政府應當逐步建立和完善電梯發(fā)生緊急情況時的社會救援體第七條電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應當立即通知電梯維修保養(yǎng)單位或向電梯救援中心報告(已設立的),同時由本單位專業(yè)人員先行實施力所能及的處第八條政府有關(guān)部門應當加強各種電梯緊急情況應對常識的宣傳。電梯使用管第三章電梯的應急救援第九條乘客在遇到緊急情況時，應當采取以下求救和自我保護措施：第十條電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：第十一條乘客在電梯轎廂被困時的解救程序：(二)電梯轎廂高于或低于樓面超過0.5米時，應當先執(zhí)行盤車解救程序，再按第四章緊急狀態(tài)時對電梯的處理物業(yè)管理用房規(guī)劃建設管理若干規(guī)定(試行)三、凡新建住宅小區(qū)(含組團)以及十層(含十層)以上的高層樓宇項目，總建筑面積在10萬m2以下的項目，比例按4%配置，但面積最小不得低總建筑面積在10萬m2以上的、30萬m2以下的項目，比例按3%配置，總建筑面積在30萬m2以上的項目，比例按2%o配置，但面積最小不低于五、本規(guī)定適用于五城區(qū)及高新區(qū)其他區(qū)(市)縣參照執(zhí)行。成物協(xié)(2008)09號(發(fā)改價格[2003]1864)和《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法(試行)》(發(fā)改價格[2業(yè)服務收費管理辦法》和《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定來業(yè)對從事物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護和協(xié)助開展安全防范的工作人員統(tǒng)一使用服務合同時，應與業(yè)主進行充分協(xié)商，確定“對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理”的內(nèi)容。四川省物業(yè)服務收費管理細則川價費(2003)294號第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護正常的價格秩《物業(yè)服務收費管理辦法》特制定本管理細則。第二條本細則所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。第三條國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇第二章物業(yè)服務收費管理第四條四川省人民政府價格主管部門會同建設行政主管部門負責全省物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。市(州)、縣(市)人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務第五條物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相第六條物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。普通住宅物業(yè)服務收費實行政府指導價，普通住宅以外的物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。普通住宅的范圍由各市、州確定并報省建設行政主管部門備案。第七條政府指導價由市、州(或者授權(quán)縣)政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門制定和調(diào)整，并定期公布。各地應當根據(jù)物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定、調(diào)整物業(yè)服務收費政府指導價基準價及其浮動幅度。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。第八條前期物業(yè)管理階段，建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當約定前期物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務標準、物業(yè)收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應當一致。第三章物業(yè)服務收費計費形式第九條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式確定物業(yè)服務費用(包括政府指導價和市場調(diào)節(jié)價)。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制是指除按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全第十條物業(yè)服務收費按法定產(chǎn)權(quán)面積計算(以產(chǎn)權(quán)證登記建筑面積計費，未辦產(chǎn)權(quán)證的以售房合同中建筑面積計第四章物業(yè)服務收費形成第十一條實行政府指導價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照本細則規(guī)定和當?shù)貎r格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門制定制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；6、辦公費用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。第十三條物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應通過專項維修資金列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。第十四條實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務費用屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。物業(yè)管理企業(yè)應當向全體業(yè)主或者業(yè)主大會公布物業(yè)服務資金年度預決算并每年至少公布一次物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。第五章實施第十五條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務中應遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質(zhì)價第十六條業(yè)主應當按照服務合同約定按時足額交納物業(yè)服務費第十七條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建第十八條業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費第六章相關(guān)價格、收費的管理第十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有收上述費用的，可向委托單位收取3%以內(nèi)的手續(xù)費(不得計入價內(nèi)),第二十條利用物業(yè)公共部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金(產(chǎn)權(quán)屬物業(yè)管理公司的除外),也可按照業(yè)主大會的決定使用。第二十一條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。第二十二條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約第七章監(jiān)督與檢查第二十三條物業(yè)服務收費按規(guī)定實行明碼標價。物業(yè)管理企業(yè)應第二十四條物業(yè)服務收費采取酬金制方式的，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務資金年第二十五條各級政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。第八章其他第二十六條各市、州政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門第二十七條本細則由省物價局會同省建設廳負責解釋。成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域消防安全管理暫行辦法成公發(fā)(2005)264號第一條為進一步加強本市住宅物業(yè)管理區(qū)域消防安全工都市消防條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)已實施物業(yè)管理的住宅物業(yè)(含住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅物業(yè)、與單幢住宅