2022年汽車底盤零部件企業(yè)主要運(yùn)營(yíng)流程

汽車底盤零部件企業(yè)主要運(yùn)營(yíng)流程（2022.08）組織架構(gòu)：制造部：負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)，施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量，安全管理；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)日常事務(wù)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)管理、工商稅務(wù)銜接等；技術(shù)中心：編制公司技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施規(guī)劃，制定技術(shù)研發(fā)管理制度，管理產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的設(shè)計(jì)、改進(jìn)等技術(shù)管理職責(zé)；技術(shù)資料、文件的管理；技術(shù)設(shè)計(jì)研發(fā)等；質(zhì)量部：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理方案的策劃、控制、改進(jìn)；負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制；負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督對(duì)質(zhì)量問題的處理；負(fù)責(zé)制定和保存公司產(chǎn)品質(zhì)量體系文件；銷售部：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)；根據(jù)訂單、業(yè)績(jī)等信息編制公司年度、季度、月度銷售計(jì)劃；負(fù)責(zé)銷售合同的審核和存檔；負(fù)責(zé)客戶資料庫的建立與維護(hù)等；供應(yīng)鏈管理部：采購公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的原材料、成品，滿足公司其他部門的施工、生產(chǎn)，維護(hù)公司供貨渠道和客戶基本情況；管理部：負(fù)責(zé)后勤、行政、會(huì)務(wù)、人力資源等事務(wù)。業(yè)務(wù)流程如下：1、技術(shù)研發(fā)流程公司產(chǎn)品開發(fā)由技術(shù)中心負(fù)責(zé)，主要分為分析和報(bào)價(jià)階段、樣件開發(fā)階段、小批量生產(chǎn)階段、批準(zhǔn)。技術(shù)中心完成工藝和工裝設(shè)計(jì)開發(fā)后，由制造部進(jìn)行樣件生產(chǎn)，樣件經(jīng)過試驗(yàn)驗(yàn)證無問題后進(jìn)行小批量試制，驗(yàn)證生產(chǎn)過程，毛坯、工藝、工裝、刀具和客戶使用無問題后轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)。2、采購流程制造部根據(jù)銷售訂單和成品庫存情況編制每月生產(chǎn)訂單和物料需求，經(jīng)審批后發(fā)給采購部；采購部根據(jù)物料需求，結(jié)合原材料、在制品情況編制采購訂單（供應(yīng)商需在合格供方名錄中），經(jīng)審批后實(shí)施采購。采購到貨后，倉庫通知質(zhì)量部檢驗(yàn)，合格方可入庫。采購部根據(jù)采購入庫單編制采購結(jié)算單，通知供應(yīng)商開具采購發(fā)票掛賬，財(cái)務(wù)部根據(jù)合同約定周期付款。輔料采購流程：輔料倉庫根據(jù)安全庫存情況和各部門提出的輔料需求，填制輔料采購申請(qǐng)；經(jīng)審批后，采購部進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)后確定供應(yīng)商，編制采購訂單，經(jīng)審批后實(shí)施采購。到貨后庫管人員驗(yàn)收，辦理入庫。供應(yīng)商開票、掛賬，財(cái)務(wù)部報(bào)銷、付款，記錄歸檔。3、生產(chǎn)流程銷售部根據(jù)客戶月度用量進(jìn)行訂單預(yù)測(cè)，與客戶傳遞的訂單相結(jié)合編制月度銷售計(jì)劃，制造部依據(jù)月度銷售計(jì)劃和庫存狀況，編制月度《生產(chǎn)計(jì)劃》，計(jì)劃員進(jìn)行系統(tǒng)處理，對(duì)毛坯、配套件生成《物料需求計(jì)劃》。采購室根據(jù)《物料需求計(jì)劃》進(jìn)行采購。制造部計(jì)劃員依據(jù)批準(zhǔn)后月度生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃、庫存量、周轉(zhuǎn)量、顧客消耗量進(jìn)行計(jì)劃分解，編制周生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)送至各車間。各車間依據(jù)周生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃下達(dá)工序派工單，列明產(chǎn)品圖號(hào)、工序、計(jì)劃數(shù)量、計(jì)劃作業(yè)時(shí)間。各車間按計(jì)劃安排生產(chǎn)人員、生產(chǎn)班次，填制物料領(lǐng)用單，領(lǐng)取原材料，檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施到位情況，做好各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備。生產(chǎn)制造部嚴(yán)格依據(jù)《ISO/TS16949質(zhì)量管理體系》中生產(chǎn)過程控制程序進(jìn)行生產(chǎn)，作業(yè)人員參照《作業(yè)指導(dǎo)書》實(shí)施作業(yè)，在線檢驗(yàn)員按《檢驗(yàn)工藝卡片》規(guī)定頻率及檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行首檢、巡檢、末檢并填寫《過程控制檢驗(yàn)記錄卡》，如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行，進(jìn)入報(bào)廢或返工程序。加工完成后，經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格填寫《產(chǎn)品轉(zhuǎn)序標(biāo)識(shí)卡》，辦理轉(zhuǎn)序或入庫手續(xù)。公司主要產(chǎn)品的具體生產(chǎn)工藝流程如下：（1）差速器殼類（2）轉(zhuǎn)子架（3）閥體公司若因產(chǎn)能、交貨時(shí)間等原因需要外協(xié)加工，則制造部按月統(tǒng)計(jì)出需外協(xié)的產(chǎn)品及數(shù)量，形成外協(xié)計(jì)劃單，由制造部安排外協(xié)廠家生產(chǎn)。4、銷售流程公司設(shè)立了銷售部負(fù)責(zé)銷售管理，目前已培育了一支初具規(guī)模的銷售隊(duì)伍，銷售人員長(zhǎng)期駐外，確保對(duì)市場(chǎng)的覆蓋與滲透能力，同時(shí)保證對(duì)客戶的近距離服務(wù)，以更好地穩(wěn)定客戶與開拓市場(chǎng)。公司還提供完善的售后服務(wù)。（1）市場(chǎng)開發(fā)流程公司銷售部收集與項(xiàng)目相關(guān)的信息，包括產(chǎn)品計(jì)劃、車型、產(chǎn)品裝配部位、終端消費(fèi)群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、開發(fā)周期、付款方式等，匯報(bào)至分管領(lǐng)導(dǎo)，組織多功能小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性評(píng)估。項(xiàng)目通過評(píng)估后，技術(shù)部結(jié)合客戶要求及產(chǎn)品工藝要求，提交客戶技術(shù)評(píng)審資料，同時(shí)形成報(bào)價(jià)方案提交客戶。如報(bào)價(jià)方案不通過，銷售部與客戶溝通，組織進(jìn)行二次報(bào)價(jià)。如報(bào)價(jià)方案獲得客戶認(rèn)可，銷售部與客戶溝通接收樣件訂單，技術(shù)部組織成立項(xiàng)目小組，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體進(jìn)度，項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組成員各司其職，配合整個(gè)項(xiàng)目按期交付。項(xiàng)目交付完成，銷售部確認(rèn)相關(guān)開票信息，并跟蹤回款，同時(shí)跟蹤樣件試裝結(jié)論，確認(rèn)小批量訂單。（2）批量計(jì)劃跟蹤流程銷售部負(fù)責(zé)接收客戶月度計(jì)劃或增補(bǔ)訂單，銷售部先對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分析，確認(rèn)合理后下放計(jì)劃至制造部，特殊訂單（如訂單量小不利于生產(chǎn)的訂單、交付周期較短的訂單、產(chǎn)品有特殊加工要求的訂單等）以訂單評(píng)審的形式體現(xiàn)，其余計(jì)劃以銷售計(jì)劃的形式體現(xiàn)，各部門對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，若不能滿足，銷售部反饋給客戶，客戶重新下放訂單。若可以滿足，形成生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃、生產(chǎn)安排，銷售部下放發(fā)貨計(jì)劃，跟蹤交付，若不能及時(shí)交付，反饋給客戶。交付完成，銷售部與客戶進(jìn)行對(duì)賬，開具銷售發(fā)票，跟蹤回款。（3）客戶信息處理流程銷售部負(fù)責(zé)收集客戶信息以及三包服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)反饋的信息，通過QQ、郵件、微信等方式傳遞至銷售部，銷售部進(jìn)行所有信息統(tǒng)計(jì)，并傳遞至相關(guān)部門，技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)規(guī)范類文件進(jìn)行跟蹤處理，制造部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品交付類問題進(jìn)行處理，銷售部跟蹤信息處理結(jié)論，并及時(shí)傳遞至客戶。質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量問題的處理，接到反饋，先確認(rèn)是否為我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，若不是，要求客戶進(jìn)行確認(rèn)；若為我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，能現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理的，