市場營銷管理課程作業(yè)

《市場營銷管理》課程作業(yè)安排對象：分值：20分內容：鄭州市某企業(yè)或行業(yè)****營銷現(xiàn)狀調查要求：（1）三個人一個小組，任選一個企業(yè)或行業(yè)，一般在四個班內自由組合，個別情況除外；（2）每個小組調查問卷至少30份，訪談至少6份；（3）時間：一個半月，第5周——10周（9.26—11.2）；（4）需要上交的調研成果：A調查報告WORD文檔，3000字以上；B調查報告PPT，10個以上；C原始問卷至少30份，訪談記錄至少6份。以上材料的紙質和電子版。調研報告成果匯報，分享會，第10周周五（11月2日）每組10分鐘，1個匯報人。抽簽選擇4組，每班一組。行業(yè)分類A農、林、牧、漁業(yè)B采礦業(yè)C制造業(yè)D電力、燃氣及水的生產和供應業(yè)E建筑業(yè)F交通運輸、倉儲和郵政業(yè)G信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)H批發(fā)和零售業(yè)I住宿和餐飲業(yè)J 金融業(yè)K房地產業(yè)L租賃和商務服務業(yè)M科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)N水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)O居民服務和其他服務業(yè)P教育Q衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)R文化、體育和娛樂業(yè)S公共管理和社會組織T國際組織營銷專題1.顧客滿意與忠誠專題：顧客滿意、顧客忠誠度、顧客轉換行為、客戶關系管理、顧客感知價值、購買動機、客戶保持、客戶流失、客戶價值提升、顧客終身價值、顧客忠誠計劃2.消費者購買心理與行為專題：消費者信任、消費者行為、消費決策、沖動性購買、消費者介入、消費者懷舊、顧客投訴、定制化、顧客參與、顧客公民行為、顧客抱怨行為3.競爭專題：競爭優(yōu)勢、競合、企業(yè)核心競爭力、價值鏈、行業(yè)競爭、戰(zhàn)略聯(lián)盟4.STP專題：市場導向、市場細分、目標市場、市場定位5.產品專題：產品分類、產品差異化、產品組合管理、產品生命周期、產品危機6.品牌專題：品牌忠誠、自主品牌、品牌認知度、品牌認知、品牌推廣、品牌形象、品牌管理、品牌定位、品牌關系、品牌老化、品牌激活、品牌資產管理、品牌社群、聯(lián)合品牌、品牌依戀、品牌延伸、品牌國際化、品牌知識、品牌聯(lián)合、品牌體驗、零售商自有品牌7.服務專題：服務質量、服務創(chuàng)新、服務失敗、服務補救、服務品牌、新服務開發(fā)、精益服務、服務增長率8.價格專題：成本管理、心理定價9.營銷渠道專題：渠道控制、渠道管理、渠道沖突、供應鏈整合、逆向物流、供應商選擇、業(yè)務外包、第三方物流、第四方物流、零售商與制造商合作、渠道權力、渠道依賴、互聯(lián)網渠道10.促銷專題：廣告策略、促銷方式、植入式廣告、銷售團隊、營銷能力11.企業(yè)社會責任專題：企業(yè)社會責任、管理者道德12.網絡營銷專題：微博營銷、電子商務13.新專題：口碑營銷、口碑傳播、體驗營銷、績效營銷、贊助營銷、內部營銷、議題營銷、精準營銷