桓臺(tái)收費(fèi)中心站3月份業(yè)務(wù)測(cè)試

桓臺(tái)收費(fèi)中心站3月份業(yè)務(wù)測(cè)試您的姓名：[填空題]*_________________________________1、遇有闖關(guān)車(chē)輛需要備份闖關(guān)車(chē)的（）。[單選題]*A、車(chē)道錄像B、車(chē)道和廣場(chǎng)錄像(正確答案)C、廣場(chǎng)錄像D、車(chē)道和崗?fù)や浵?、當(dāng)ETC收費(fèi)車(chē)道或人工發(fā)卡車(chē)道車(chē)輛無(wú)法通過(guò)時(shí)，由收費(fèi)班長(zhǎng)引導(dǎo)車(chē)輛從（___）通過(guò)。[單選題]*A、電子收費(fèi)車(chē)道B、自動(dòng)發(fā)卡車(chē)道C、人工車(chē)道(正確答案)D、不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道3、哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不需班長(zhǎng)卡授權(quán)（___）。[單選題]*A、補(bǔ)費(fèi)B、啟用或禁用車(chē)牌識(shí)別C、換上票據(jù)(正確答案)D、補(bǔ)卡4、若車(chē)道上界面顯示的票據(jù)號(hào)與實(shí)際不符，收費(fèi)員可按（___），對(duì)票據(jù)進(jìn)行更改或換上換下。[單選題]*A、數(shù)字鍵B、字母鍵C、票號(hào)鍵(正確答案)D、功能鍵5、下班狀態(tài)下僅可以進(jìn)行（___）等操作。[單選題]*A、下班狀態(tài)B、更換票據(jù)(正確答案)C、更改票號(hào)D、刪除稱(chēng)重信息6、在以下哪種情況下不允許存在線圈未檢測(cè)到車(chē)輛時(shí)發(fā)卡（___）。[單選題]*A、存在線圈或車(chē)檢器故障B、使用便攜機(jī)發(fā)卡C、車(chē)牌識(shí)別故障(正確答案)D、入口車(chē)流壓力較大，需要加快發(fā)卡速度7、以下不會(huì)導(dǎo)致卡數(shù)差異的是（___）。[單選題]*A、收費(fèi)員發(fā)錯(cuò)的卡未交回票據(jù)室B、車(chē)輛到出口無(wú)卡，收費(fèi)員按壞卡鍵進(jìn)行操作C、車(chē)輛在出口卡信息讀不出，收費(fèi)員按壞卡操作(正確答案)D、壞卡處理完畢未單獨(dú)保存并交回票據(jù)室8、復(fù)位鍵用于（___）。[單選題]*A、在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，要取消當(dāng)前操作B、進(jìn)行車(chē)隊(duì)處理C、在通過(guò)線圈檢測(cè)不到車(chē)輛離開(kāi)時(shí)(正確答案)D、當(dāng)車(chē)道內(nèi)有車(chē)輛跟車(chē)時(shí)9、收費(fèi)站查驗(yàn)人員應(yīng)通過(guò)事件記錄儀或攝像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備做好查驗(yàn)整體過(guò)程的影像記錄，供投訴取證及事后稽核工作使用，影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于（___）個(gè)月。[單選題]*A、2B、3C、5D、6(正確答案)10、在下列（___）情況下，可以使用“倒車(chē)”功能。[單選題]*A、發(fā)卡操作尚未完成，車(chē)輛闖關(guān)或跟車(chē)離開(kāi)車(chē)道，但又被截獲B、車(chē)輛夾入車(chē)隊(duì)中通行，但又被截獲C、入口發(fā)卡后司機(jī)倒車(chē)離開(kāi)司機(jī)留下卡的情況(正確答案)D、收費(fèi)員發(fā)卡錯(cuò)誤，車(chē)輛觸及通過(guò)線圈的11、當(dāng)OBU或ETC卡內(nèi)（___）信息時(shí)，ETC門(mén)架系統(tǒng)不做計(jì)費(fèi)處理。[單選題]*A、無(wú)入口信息(正確答案)B、無(wú)門(mén)架信息C、車(chē)型與實(shí)際不符D、無(wú)出口信息12、混裝與放蜂相關(guān)的臨時(shí)板房、灶具等（___）用具的轉(zhuǎn)地放蜂車(chē)輛，視同整車(chē)裝載。[單選題]*A、生活必備(正確答案)B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)C、蜂蜜加工D、產(chǎn)品銷(xiāo)售13、在道路上發(fā)生交通事故，車(chē)輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)（___），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；造成人身傷亡的，車(chē)輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)。因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車(chē)人、過(guò)往車(chē)輛駕駛?cè)?、過(guò)往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。[單選題]*A、立即停車(chē)(正確答案)B、撥打急救電話C、撤離車(chē)輛D、放置警示標(biāo)志14、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定：（___）、武警部隊(duì)車(chē)輛，公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車(chē)，以及經(jīng)國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車(chē)輛，免交車(chē)輛通行費(fèi)。[單選題]*A、軍隊(duì)車(chē)輛(正確答案)B、120救護(hù)車(chē)C、防汛車(chē)輛D、自發(fā)救助車(chē)輛15、對(duì)于貨車(chē)稱(chēng)重檢測(cè)結(jié)果不大于認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（___）的，暫按未超限超載處理。[單選題]*A、1B、1.02C、1.05(正確答案)D、1.116、收費(fèi)員收取的通行費(fèi)百元現(xiàn)金要及時(shí)（___），保障資金安全。[單選題]*A、交予專(zhuān)人看管B、投入崗?fù)?nèi)保險(xiǎn)柜(正確答案)C、上交票據(jù)室D、交予中隊(duì)長(zhǎng)管理17、入口檢測(cè)數(shù)據(jù)包括（___）和入口稱(chēng)重圖像數(shù)據(jù)。[單選題]*A、入口稱(chēng)重檢測(cè)數(shù)據(jù)(正確答案)B、車(chē)輛圖像信息數(shù)據(jù)C、入口過(guò)車(chē)視頻數(shù)據(jù)D、入口車(chē)道車(chē)牌車(chē)型數(shù)據(jù)18、《超限運(yùn)輸車(chē)輛行駛公路管理規(guī)定》中所稱(chēng)的超限運(yùn)輸車(chē)，車(chē)貨總長(zhǎng)度超過(guò)（___）米屬于超限運(yùn)輸車(chē)。[單選題]*A、18.1米(正確答案)B、20米C、28米D、18米19、無(wú)法讀寫(xiě)或電量低于（___）的CPC卡應(yīng)及時(shí)回收做壞卡處理，不得進(jìn)行調(diào)撥或在車(chē)道發(fā)放。[單選題]*A、0.07B、0.08(正確答案)C、0.09D、0.120、收費(fèi)員下班須在（___）交清當(dāng)班通行費(fèi)收入和備用金，不得遲交、欠交。[單選題]*A、收費(fèi)亭B、監(jiān)控室C、票據(jù)室(正確答案)D、中隊(duì)長(zhǎng)室21、事故發(fā)生地有關(guān)（

）接到事故報(bào)告后,負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織事故救援*A、公安部門(mén)B、消防機(jī)構(gòu)C、地方人民政府(正確答案)D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)(正確答案)E、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)(正確答案)22、《安全生產(chǎn)法》明確賦予從業(yè)人員的權(quán)利有（

）*A、知情權(quán)(正確答案)B、賠償請(qǐng)求權(quán)(正確答案)C、檢舉權(quán)(正確答案)D、安全保障權(quán)(正確答案)E、指揮權(quán)23、事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)（）向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告;單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于（）小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。*A、立即(正確答案)B、30分鐘C、1小時(shí)(正確答案)D、2小時(shí)24、高速公路的管理，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）。*A.集中(正確答案)B.統(tǒng)一(正確答案)C.高效(正確答案)D.特管(正確答案)25、接卡讀卡過(guò)程、掃碼動(dòng)作、出票分別要在（___）完成。*A.2.5秒(正確答案)B.3秒(正確答案)C.2.5秒(正確答案)D.5秒26、單指單張點(diǎn)鈔成績(jī)達(dá)到點(diǎn)鈔券，能夠準(zhǔn)確識(shí)別假鈔。*A.單指單張(正確答案)B.27秒/100張(正確答案)C.單指多張D.20秒/100張27、入口發(fā)卡時(shí)如遇有預(yù)約過(guò)大件運(yùn)輸記錄的普通車(chē)，下列操作正確的是（）。*A.在治超軟件里是否大件運(yùn)輸車(chē)一項(xiàng)選擇“是”B.在治超軟件里是否大件運(yùn)輸車(chē)一項(xiàng)選擇“否”(正確答案)C.在治超件里人工檢驗(yàn)一項(xiàng)選擇“取消”D.在治超件里人工檢驗(yàn)一項(xiàng)選擇“確定”(正確答案)28、收費(fèi)公路車(chē)輛通行費(fèi)車(chē)型分別按（___）、（___）、（___）三個(gè)系列分類(lèi)*A.客車(chē)(正確答案)B.貨車(chē)(正確答案)C.專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)車(chē)(正確答案)D.制式警車(chē)29、《山東高速淄博發(fā)展有限公司所屬單位及員工月度績(jī)效考核方案（試行）》規(guī)定,收費(fèi)站月度考核指標(biāo)為量化指標(biāo)和管理指標(biāo)，權(quán)重分別占（___）*A.20%(正確答案)B.40%C.60%D.80%(正確答案)30、根據(jù)《超限運(yùn)輸車(chē)輛行駛公路管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第62號(hào)），超過(guò)相關(guān)公路、公路橋梁、公路隧道（___）標(biāo)準(zhǔn)的，不得在改公路、公路橋梁或者公路隧道行駛。*A.限載(正確答案)B.限高(正確答案)C.限寬(正確答案)D.限長(zhǎng)(正確答案)31、收費(fèi)站應(yīng)及時(shí)處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的（___）有責(zé)投訴事件發(fā)生。*A.咨詢(正確答案)B.糾紛(正確答案)C.化解矛盾(正確答案)D.杜絕(正確答案)32、人工出口收費(fèi)溝通技巧：保持平和的情緒；明確矛盾點(diǎn)；有效傾聽(tīng)，有效反饋；換位思考；（___）；不逃避、不推卸、不激化；以快速引出車(chē)道為目標(biāo)。*A.微笑(正確答案)B.有理(正確答案)C.有利(正確答案)D.有節(jié)(正確答案)33、對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)查驗(yàn)時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行拍照，拍照內(nèi)容應(yīng)包括（___）。*A.車(chē)頭、側(cè)、尾照(正確答案)B.證件照(正確答案)C.貨物照(正確答案)D.屏幕照(正確答案)34、運(yùn)營(yíng)管理單位、收費(fèi)站在服務(wù)響應(yīng)工作中：應(yīng)堅(jiān)持（___）、耐心細(xì)致，杜絕草率對(duì)待、（___）。*A.禮貌待人(正確答案)B.語(yǔ)言文明(正確答案)C.推諉扯皮(正確答案)D.生硬處理(正確答案)35、載客汽車(chē)出車(chē)身外部的行李架和內(nèi)置的行李箱外，不得載貨。載客汽車(chē)行李架載貨，從車(chē)頂起高度不得超過(guò)（___）米，從地面起高度不得超過(guò)（___）米。*A.0.5(正確答案)B.0.8C.3.5D.4(正確答案)36、組織開(kāi)展崗位練兵、技能比武等活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)技能水平；通過(guò)（___）等方式，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的收費(fèi)人才。*A.換崗(正確答案)B.輪崗(正確答案)C.專(zhuān)業(yè)性技能培訓(xùn)(正確答案)D.調(diào)離37、站口保暢需增加人工車(chē)道但收費(fèi)員不足時(shí)，按照（___）的順序依次頂崗。*A.中隊(duì)長(zhǎng)(正確答案)B.票據(jù)員(正確答案)C.站管理人員(正確答案)D.站長(zhǎng)(正確答案)38、收費(fèi)監(jiān)控包括實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控和特情業(yè)務(wù)監(jiān)控。實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控包括：收費(fèi)人員（___）。*A.儀容儀表(正確答案)B.文明服務(wù)規(guī)范(正確答案)C.操作流程(正確答案)D.工作紀(jì)律(正確答案)39、收費(fèi)稽查中心負(fù)責(zé)收費(fèi)站（___）及（___）等具體工作。*A.實(shí)時(shí)監(jiān)控(正確答案)B.特情業(yè)務(wù)稽核(正確答案)C.收費(fèi)數(shù)據(jù)篩查分析(正確答案)D.稽查工單處理(正確答案)40、收費(fèi)站負(fù)責(zé)開(kāi)展日常稽查工作，對(duì)（___）進(jìn)行全面現(xiàn)場(chǎng)檢查。每日稽查應(yīng)不少于1次。*A.收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)(正確答案)B.票據(jù)管理(正確答案)C.主線匝道連接處D.站區(qū)管理(正確答案)41、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車(chē)輛通行費(fèi)的車(chē)輛,有權(quán)拒絕其通行,并要求其補(bǔ)交應(yīng)交納的車(chē)輛通行費(fèi)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤42、CPC卡通行有效性判斷不通過(guò)或電池電量低于基準(zhǔn)值，可以發(fā)給客戶。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)43、強(qiáng)化廉潔教育和風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)禁出現(xiàn)貪污、挪用票款，私存、倒賣(mài)廢票或通行卡，私放車(chē)輛，利用技術(shù)手段作弊等違法亂紀(jì)行為。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤44、接卡讀卡過(guò)程要在3秒內(nèi)完成，掃碼動(dòng)作要在3秒內(nèi)完成[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)45、通行費(fèi)補(bǔ)交應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)完成，未全額補(bǔ)交的自動(dòng)啟動(dòng)追繳黑名單，進(jìn)行全網(wǎng)限制通行追繳通行費(fèi)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤46、高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)中，收費(fèi)站站長(zhǎng)或指定人員具備數(shù)據(jù)修改權(quán)限。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤47、黑名單車(chē)輛全額補(bǔ)交通行費(fèi)后，系統(tǒng)3小時(shí)內(nèi)自動(dòng)解除該車(chē)輛追繳黑名單，并對(duì)客戶進(jìn)行提示。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)48、新進(jìn)收費(fèi)人員應(yīng)進(jìn)行全流程培訓(xùn)，經(jīng)理論考試、模擬收費(fèi)操