崗位責(zé)任制資料

東風(fēng)汽車公司滁州技術(shù)服務(wù)站各級人員崗位責(zé)任制代號：BG-01版次：A-0滁州東風(fēng)第6頁共15頁編制：____________日期：_____________審核：____________日期：_____________批準(zhǔn)：____________日期：_____________生效日期：_____________

修訂記錄序號日期版次修訂說明修訂人目的配合開發(fā)部主任負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的采購、供應(yīng)、結(jié)算、資金回籠工作；負(fù)責(zé)對供方進(jìn)行評價(jià)，建立合格供方名單；銷售服務(wù)人員在開發(fā)部主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)銷售工作；及時(shí)完成所銷發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)算和資金回籠工作；做好顧客的溝通工作，負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)品牌、性能、價(jià)格等方面的介紹和宣傳，并向顧客提供必要的技術(shù)支持；及時(shí)了解顧客的需求，并將信息反匱給供應(yīng)人員；負(fù)責(zé)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)銷售方面顧客滿意度信息的收集、整理工作；及時(shí)完成所銷發(fā)動(dòng)機(jī)的資金的結(jié)算和回籠工作。供應(yīng)人員在開發(fā)部副主任領(lǐng)導(dǎo)下，完成康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的采購、供應(yīng)工作；了解和掌握顧客的需求情況，準(zhǔn)確及時(shí)的完成康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的采購計(jì)劃工作；積極組織貨源，保證發(fā)動(dòng)機(jī)的供應(yīng)能夠滿足顧客的需要；做好發(fā)動(dòng)機(jī)供方的溝通和協(xié)調(diào)工作。檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)貨的檢驗(yàn)和試驗(yàn)；負(fù)責(zé)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)、管理和實(shí)施；負(fù)責(zé)不合格品的標(biāo)識(shí)和處置。保管員對經(jīng)過檢驗(yàn)員驗(yàn)收的發(fā)動(dòng)機(jī)辦理入庫手序，建立材料帳；負(fù)責(zé)庫存發(fā)動(dòng)機(jī)的管理工作，發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)分型號擺放整齊；定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物一致；負(fù)責(zé)庫存發(fā)動(dòng)機(jī)的標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制管理；負(fù)責(zé)對顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理，妥善保存好顧客的財(cái)產(chǎn)，防止顧客財(cái)產(chǎn)的損壞；保持倉庫的工作環(huán)境整潔和發(fā)動(dòng)機(jī)的整潔。整車銷售部主任在站長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行；將本站總的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo)，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃，滿足并力爭超越顧客的需求和期望；負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品和特殊汽車銷售合同項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的策劃；負(fù)責(zé)采購控制，負(fù)責(zé)對整車供方的評價(jià)；根據(jù)顧客需求監(jiān)定及評審程序程序的規(guī)定，負(fù)責(zé)整車銷售的顧客需求監(jiān)定及評審工作；副主任負(fù)責(zé)整車的采購和銷售工作，盡心盡職拓展東風(fēng)汽車市場；負(fù)責(zé)本部門文件、資料和質(zhì)理記錄的控制管理；做好顧客的溝通工作，在售前、售中和售后都要及時(shí)和顧客進(jìn)行溝通，并不斷增加顧客的滿意度；負(fù)責(zé)整車標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制管理；負(fù)責(zé)對顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理，妥善保存好顧客的財(cái)產(chǎn)，防止顧客財(cái)產(chǎn)的損壞；負(fù)責(zé)對庫存商品車的搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)工作；負(fù)責(zé)整車銷售方面顧客滿意度信息的收集、整理工作；檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)商品車進(jìn)貨的檢驗(yàn)和試驗(yàn)；負(fù)責(zé)商品車檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)、管理和實(shí)施；負(fù)責(zé)不合格品的標(biāo)識(shí)和處置。配件部經(jīng)理在分管副站長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行；將本站總的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo)，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃，滿足并力爭超越顧客的需求和期望；負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品和特殊合同項(xiàng)目的配件采購的質(zhì)量計(jì)劃編制；負(fù)責(zé)配件、附件合格供方的選擇，評價(jià)，建立合格供方名單；及時(shí)了解庫存和銷售情況，提前制定配件采購計(jì)劃；負(fù)責(zé)根據(jù)配件采購計(jì)劃完成配件的采購工作，不到非合格供方處采購配件；負(fù)責(zé)本部門作業(yè)過程中不合格的糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。倉庫主管在配件部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《配件倉庫管理制度》；負(fù)責(zé)配件、附件的標(biāo)識(shí)和可追溯性的管理，負(fù)責(zé)配件標(biāo)積物的設(shè)計(jì)，使用和保管，定期人檢查配件的標(biāo)識(shí)情況；負(fù)責(zé)組織倉庫人員對庫存情況進(jìn)行定期盤點(diǎn)，對帳物不符的要查明原因，做好盈虧報(bào)表，上報(bào)財(cái)務(wù)部做出處理；定期檢查庫存配件的搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)情況，領(lǐng)導(dǎo)倉庫人員按《產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制程序》執(zhí)行。及時(shí)將庫存情況通報(bào)配件部經(jīng)理，以便配件部經(jīng)理制定采購計(jì)劃；負(fù)責(zé)保持倉庫的環(huán)境衛(wèi)生。倉庫保管員在他庫主管的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行《配件倉庫管理制度》和《產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制程序》；對采購后驗(yàn)收合格的配件，及時(shí)擺放到位，該上貨架的要上貨架；根據(jù)提貨單按"先進(jìn)先出，先舊后新"的原則發(fā)貨，保證配件的品種、規(guī)格、數(shù)量正確，迅速及時(shí)，并在提貨單上簽名；負(fù)責(zé)對顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理，妥善保存好顧客的財(cái)產(chǎn)，防止顧客財(cái)產(chǎn)的損壞；全心全意為用戶服務(wù)，解答用戶咨詢，禮貌待客；銷售員對顧客的購買要求進(jìn)行評審后，確定能滿足要求的，用電腦開出銷售清單，并打上自已的姓名。根據(jù)銷售清單上的金額開出銷售發(fā)票；負(fù)責(zé)與顧客溝通，介紹配件的相關(guān)知識(shí)；全心全意為用戶服務(wù)，解答用戶咨詢，禮貌待客；負(fù)責(zé)新進(jìn)配件的電腦入帳工作；負(fù)責(zé)顧客滿意度信息的收集整理工作；使用保管好各類發(fā)票；負(fù)責(zé)銷售大廳展示配件的標(biāo)識(shí)管理和定制管理；負(fù)責(zé)銷售大廳的環(huán)境管理。收款員快速準(zhǔn)確的完成收款工作，做到"唱收唱付"，不出差錯(cuò)，不收假幣；全心全意為用戶服務(wù)，禮貌待客；每天營業(yè)結(jié)束前，復(fù)核當(dāng)天所收錢款，做到與發(fā)票、電腦帳相符合；每天營業(yè)結(jié)束前將現(xiàn)金送交銀行；每天將當(dāng)天的帳目做好送交財(cái)務(wù)；做好往來帳目的工作；每月完成當(dāng)月的銷售報(bào)表。材料會(huì)計(jì)建立完整的材料帳；對配件入庫、出庫要及時(shí)登記入帳，做到準(zhǔn)確無誤，確保實(shí)物數(shù)量與帳目數(shù)一致。如有不一致，應(yīng)當(dāng)查清原因，做好盈虧報(bào)表，上報(bào)財(cái)務(wù)部，做出相應(yīng)處理。定期向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)配件進(jìn)貨的檢驗(yàn)和試驗(yàn)；負(fù)責(zé)配件退、換貨的檢驗(yàn)和試驗(yàn)；b)負(fù)責(zé)配件檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)、管理和實(shí)施；負(fù)責(zé)不合格品的標(biāo)識(shí)和處置。維修技術(shù)服務(wù)部主任在站長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行；將本站總的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo)，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃，滿足并力爭超越顧客的需求和期望；負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品和特殊維修合同的質(zhì)量計(jì)劃編制；負(fù)責(zé)車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態(tài)，按時(shí)完成車輛維修業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)本部門作業(yè)過程中不合格的糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施。業(yè)務(wù)接待員在維修部主任領(lǐng)導(dǎo)下開展對外業(yè)務(wù)洽談和經(jīng)營活動(dòng)；負(fù)責(zé)維修、保修顧客的接待工作；專心聽取顧客要求，認(rèn)真做好記錄，對顧客做到有問必答，多提多問，確保完全理解顧客要求；負(fù)責(zé)顧客需求的評審工作；負(fù)責(zé)修理前、后和顧客的溝通工作，以增加顧客滿意度；負(fù)責(zé)對顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理，妥善保存好顧客的財(cái)產(chǎn)，防止顧客財(cái)產(chǎn)的損壞；車量維修完成后，負(fù)責(zé)與顧客的結(jié)算工作。調(diào)度員根據(jù)修理任務(wù)單上的維修項(xiàng)目進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，安排合適的班組進(jìn)行修理；關(guān)心車輛維修進(jìn)度和維修質(zhì)量，督促維修人員按項(xiàng)、按時(shí)、按質(zhì)完成維修任務(wù)；處理好車間發(fā)生的突發(fā)性問題，盡量滿足顧客提出的車輛維修要求；幫助解定車輛維修過和中的技術(shù)問題，配合檢驗(yàn)員做好車輛檢驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)對不合格品的處置；檢驗(yàn)員(保修簽定員)負(fù)責(zé)車輛"二級以上維護(hù)"的進(jìn)廠檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)車輛維修的最終檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)、管理和實(shí)施；負(fù)責(zé)保修車輛的保修簽定工作。保修資料員根據(jù)《保修記錄表》、《修理任務(wù)單》、《領(lǐng)料單》上的相關(guān)內(nèi)容完成《質(zhì)量保修鑒定單》，并定期按各生產(chǎn)廠家保修政策和廠家結(jié)算費(fèi)用；負(fù)責(zé)保修舊件的標(biāo)識(shí)和保存，按生產(chǎn)廠的要求定期返還廠家或報(bào)廢處理；負(fù)責(zé)保修車輛的顧客溝通。修理工根據(jù)《維修（保修）手冊》的要求，按《修理任務(wù)單》認(rèn)真細(xì)致地維修每部車輛，遇到問題及時(shí)和調(diào)度員、檢驗(yàn)員聯(lián)系；嚴(yán)格遵守《汽車維修（保修）工藝流程》、《設(shè)備操作規(guī)程》和《安全操作規(guī)程》，保證安全文明生產(chǎn)；嚴(yán)格按維修項(xiàng)目要求領(lǐng)用配件；每項(xiàng)作業(yè)完工后，維修人員應(yīng)做好自檢，并做好記錄和簽名。對于大總成件、安全部件還須由班組長復(fù)檢，并做好記錄。自檢、復(fù)檢不合格的由維修人員及時(shí)處理；做好分管設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持工具、工具車、工作臺(tái)和工作場地干凈、整潔；油漆、焊接等特殊工種的操作人員需持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好工藝參數(shù)的控制，保證維修質(zhì)量；設(shè)備員負(fù)責(zé)維修設(shè)備的管理。后勤部主管在分管副站長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行；將本站總的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標(biāo)，并進(jìn)行相應(yīng)的策劃，滿足并力爭超越顧客的需求和期望；負(fù)責(zé)全站的后勤保障工作；負(fù)責(zé)全站基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理；負(fù)責(zé)全站的監(jiān)視和測量裝置的歸口管理。門衛(wèi)負(fù)責(zé)廠大門的安全值班工作，杜絕無關(guān)外來人員隨意出入；對外來維修車輛，應(yīng)指引到規(guī)定地點(diǎn)停放；負(fù)責(zé)全廠安全保衛(wèi)工作，夜晚值班應(yīng)在廠區(qū)內(nèi)來回巡視，保證廠區(qū)安全負(fù)責(zé)廠的綠化管理工作，定期給花木澆水、維護(hù)；負(fù)責(zé)廠區(qū)的室外衛(wèi)生工作。財(cái)務(wù)部主任認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)方針政策，遵守國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)；根據(jù)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目，設(shè)置總帳帳戶，按照采用的會(huì)計(jì)核算形式及時(shí)記帳，月份終了，編制總帳科目余額表試算平衡；并與有關(guān)明細(xì)帳核對，保證帳帳相符；根據(jù)總帳和有關(guān)明細(xì)帳的記錄，編制月度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及有關(guān)財(cái)務(wù)情況說明書并及時(shí)報(bào)出；根據(jù)有關(guān)稅收法律法規(guī)，及時(shí)做好各項(xiàng)稅收的合理計(jì)提、申報(bào)以及校辦企業(yè)稅收減免的申報(bào)退稅工作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；做好稅務(wù)發(fā)票及各種收款收據(jù)的購買、領(lǐng)用、注銷及保管工作；做好會(huì)計(jì)室管理工作和日常會(huì)計(jì)事務(wù)，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)；按照規(guī)定，妥善保管會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)帳簿，會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)檔案資料，遵守國保密制度；參與合同評審和采購控制活動(dòng)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。出納會(huì)計(jì)嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章收付款憑證，進(jìn)行復(fù)核，辦理款項(xiàng)收付，收付款后要在收付款憑證上簽章加蓋"收訖"、"付訖"戳記；嚴(yán)格按手續(xù)制度辦事，對不真實(shí)，不合法鐵道路原始憑證不予受理，對記載不準(zhǔn)確，不完整或者審批手續(xù)不全的原始憑證予以退回，要求更正、補(bǔ)充；庫存現(xiàn)金不得超過核定的限額，超過部分及時(shí)存入銀行，不得以"白條"抵支庫存現(xiàn)金；嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票，特殊情況領(lǐng)用空白支票應(yīng)注明單位名稱、用途、日期及限額，領(lǐng)用人應(yīng)在登記簿上簽章，過期未用的空白支票應(yīng)及時(shí)收回注銷；根據(jù)已辦理完畢的收付憑證，按順序登記現(xiàn)金及銀行日記帳，并結(jié)出余額，編制"銀行存款余額調(diào)節(jié)表"保證帳實(shí)相符，帳帳相符；隨時(shí)掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)將銀行帳戶出租出借；保管好庫存現(xiàn)金及各種有價(jià)證券，確保資金的安全和不受損失，不得將公款擅自借與私人和挪作他用；保管好有關(guān)印章，空白支票等；完成財(cái)務(wù)部主任交辦的其他工作。記帳會(huì)計(jì)職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》，熟悉掌握企業(yè)會(huì)計(jì)制度，不斷拓寬知識(shí)面；嚴(yán)格按照記帳憑證及其附件登記各種明細(xì)帳簿；登記帳簿字跡工整清晰，書寫規(guī)范，摘要言簡意賅；按時(shí)記帳，按時(shí)結(jié)帳，及時(shí)對帳，保證各類明細(xì)帳之間與總帳之間勾稽關(guān)系平衡；根據(jù)帳簿記載的有關(guān)情況能積極主動(dòng)地提供帳務(wù)處理和科目設(shè)置等方面的合理化建議；每月及時(shí)將記帳憑證分類整理，裝訂成冊，并做好編目歸檔工作；主動(dòng)協(xié)助有關(guān)人員做好各類報(bào)表的編制工作；耐心細(xì)致地接待有關(guān)人員的帳條查詢工作，保守必要的財(cái)務(wù)秘密；完成財(cái)務(wù)部主任交辦的其他工作?；藭?huì)計(jì)職責(zé)熟知財(cái)政法規(guī)和有關(guān)財(cái)務(wù)制度及其實(shí)施細(xì)則，堅(jiān)持原則積極主動(dòng)