市場調(diào)查與分析期末考試卷帶答案3套AB卷模擬試卷綜合檢測卷

北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院考試卷B卷200——200學年第學期考試科目：市場調(diào)查與分析考核方式：開卷適用班級：班級：姓名：學號：第5頁共5頁（A）一、單項選擇（10分）1、市場調(diào)查的核心內(nèi)容是（）。A.市場環(huán)境調(diào)查B.市場商品資源調(diào)查C.市場商品需求調(diào)查D.市場流通渠道調(diào)查2、市場調(diào)查首先要解決的問題是A.確定調(diào)查方法B.選定調(diào)查對象C.明確調(diào)查目的D.解決調(diào)查費用3、了解企業(yè)在市場中可能遇到的問題，可以利用（）A.預測研究

B.描述研究

C.探索研究

D.因果研究4、市場普查的特點表現(xiàn)在（）。A.普查的費用比較低B.普查的項目必須詳細C.普查的調(diào)查期間長D.普查適合了解市場的基本情況5、下列哪項不屬于常用的市場調(diào)查方法A.市場普查B.市場重點調(diào)查C.市場占有率調(diào)查D.市場個案調(diào)查6、產(chǎn)品進入市場以后，經(jīng)營者必須馬上()A.降低價格B.跟蹤調(diào)查C.擴大銷路D.開發(fā)產(chǎn)品7、市場調(diào)查對象是根據(jù)選定的市場活動的參與者A.調(diào)查目的B.調(diào)查項目C.抽樣調(diào)查D.調(diào)查方法8、()是為挖掘市場某一問題的原因與結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系而進行的調(diào)查A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.觀察性調(diào)查9、商品供應(yīng)能力調(diào)查是對企業(yè)的（）的調(diào)查。A.商品生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力B.勞務(wù)生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力C.商品供應(yīng)能力D.商品儲存能力10、一般來說，市場調(diào)查公司選定多少顧客作為觀察目標主要是根據(jù)（）確定的。A.客流量B.商品特點C.商場特點D.調(diào)查機構(gòu)特點二、多項選擇（10分）1、消費者購買行為調(diào)查主要內(nèi)容有（）。A.消費者何時購買的調(diào)查B.消費者在何處購買的調(diào)查C.誰決定家庭購買的調(diào)查D.誰去購買的調(diào)查E.消費者如何購買的調(diào)查2、市場調(diào)查與預測的基本環(huán)境包括A.經(jīng)濟環(huán)境B.法律環(huán)境C.科技環(huán)境D.政治環(huán)境E.社會文化環(huán)境3、商品實體調(diào)查的主要內(nèi)容有（）。A．商品性能調(diào)查B.商品規(guī)格、型號調(diào)查C.商品式樣、顏色調(diào)查D.商品口味調(diào)查E.商品制作材料調(diào)查4、市場調(diào)查的基本原則有A.準確性原則B.時效性原則C.全面性原則D.經(jīng)濟性原則E.前瞻性原則5、市場調(diào)查與預測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力主要體現(xiàn)在以下()方面A.具有利用各種情報的能力B.具有對調(diào)查環(huán)境較強的適應(yīng)能力C.具有能分析、鑒別、綜合信息資料的能力D.具有較強的文字和語言表達能力E.具有較強的創(chuàng)新精神三、判斷題（10分）1、市場調(diào)查總結(jié)階段，對資料進行分析評價，就是對資料的廣度和深度進行評定。()2、將新老產(chǎn)品集中陳列展銷，由顧客選購、設(shè)計、技術(shù)人員咨詢，這是觀察調(diào)查法。（）3、調(diào)查產(chǎn)品壽命周期，調(diào)查的主要內(nèi)容是產(chǎn)品的年實際銷售量。（）4、狹義的市場調(diào)查是指對市場生活性消費的需求所進行的調(diào)查。（）5、進行描述性調(diào)查，方法要盡量簡單，時間要短，著重發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵。（）四、簡答題（30分）1.你認為目前我國大學生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些?這是一個什么問題？他的優(yōu)缺點有哪些？2.簡述市場調(diào)查方案包含的內(nèi)容？3.簡述市場調(diào)查方案的評價標準？4.簡述市場營銷活動中競爭狀況調(diào)查調(diào)查的主要內(nèi)容？5.簡述市場環(huán)境調(diào)查的基本內(nèi)容？五、案例分析(20分)咖啡杯的市場調(diào)查美國某公司準備改進咖啡杯的設(shè)計，為此進行了市場實驗。首先，他們進行咖啡杯選型調(diào)查，他們設(shè)計了多種咖啡杯子，讓500個家庭主婦進行觀摩評選，研究主婦們用干手拿杯子時，哪種形狀好；用濕手拿杯子時，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長腰果型杯子。然后對產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會使人產(chǎn)生不同感覺的特點，通過調(diào)查實驗，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認為"太濃了"的占2／3，使用青色杯子的人都異口同聲地說"太淡了"，使用黃色杯子的人都說"不濃，正好。"而使用紅色杯子的10人中，竟有9個說"太濃了"。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場后，與市場上的通用公司的產(chǎn)品開展激烈競爭，以銷售量比對方多兩倍的優(yōu)勢取得了勝利。分析：1.這個調(diào)查結(jié)果可信嗎？2.如果讓你設(shè)計調(diào)查方案，你有什么好建議？六、技能訓練（20分）湖南正虹科技發(fā)展股份有限公司，是一家以生產(chǎn)銷售飼料產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團。公司位于洞庭湖畔的魚米之鄉(xiāng)——湖南省岳陽市屈原管理區(qū)境內(nèi)，地處長沙和岳陽兩座歷史名城之間，東與京廣鐵路、京珠高速相切，西與湘江—長江黃金水道相連，交通便利，商貿(mào)繁榮。公司是中國飼料行業(yè)中最早改制上市的股份制企業(yè)（被新聞界譽為“中國飼料第一股”），是農(nóng)業(yè)部等八部委聯(lián)合評定的第一批“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”和農(nóng)業(yè)部評定的第一批“全國農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)示范企業(yè)”，在“湖南省十佳農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”中排名第一。公司在湖南、湖北、河南、安徽、江蘇等16個省市區(qū)設(shè)有33家全資、控股、參股企業(yè)，擁有42條微機控制生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)正虹牌豬雞鴨魚牛羊六大系列120多個品種的飼料產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力達200萬噸。公司擁有總資產(chǎn)18億元，凈資產(chǎn)12億元，支配資產(chǎn)總額達50億元，綜合實力在“全國30強飼料企業(yè)”中居于前列。公司致力于以飼料為龍頭的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)。除進行飼料生產(chǎn)和銷售外，還從事優(yōu)良種豬繁殖、畜禽養(yǎng)殖、肉食品加工、獸藥研發(fā)與生產(chǎn)以及進出口貿(mào)易等業(yè)務(wù)，擁有國內(nèi)一流的現(xiàn)代化原種豬場、大型屠宰加工廠和GMP標準獸藥生產(chǎn)廠。公司通過“公司+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，向當?shù)剞r(nóng)民提供優(yōu)良種豬和優(yōu)質(zhì)飼料貸放、畜病防治、養(yǎng)殖產(chǎn)品收購和屠宰加工等方面的服務(wù)。公司立志在做大做強做精飼料主業(yè)的同時，多方位、多層次地推動“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)工業(yè)化”進程。公司為進一步增強企業(yè)競爭力，計劃針對湖南市場進行一次關(guān)于生豬養(yǎng)殖對產(chǎn)品認知度的市場調(diào)研。請你根據(jù)背景資料設(shè)計一份調(diào)研方案，調(diào)研方案要求包括調(diào)研目的，調(diào)研對象，調(diào)研項目，調(diào)研方法（要求采用問卷調(diào)研法），調(diào)研經(jīng)費，調(diào)研組織與人員、調(diào)研時間安排等基本要素。一、單項選擇（10分）1、C2、C3、B4、D5、A6、B7、B8、C9、A10、C二、多項選擇（10分）1、AC2、ABCDE3、ABCD4、ABCDE5、ABCD三、判斷題（10分）1、√2、×3、√4、×5、√四、簡答題（30分）1、答：開放性問題。優(yōu)點：比較靈活，能調(diào)動被調(diào)查者的積極性，使其充分自由地表達意見和發(fā)表想法；對于調(diào)查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時由于應(yīng)答者以自己的提回來回答問題，調(diào)查者可以從中得到啟發(fā)，使文案創(chuàng)作更貼近消費者。這種提問方式特別適合于那些答案復雜、數(shù)量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點：被調(diào)查者的答案可能各不相同，標準化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時還可能會因為回答者表達問題的能力差異而產(chǎn)生調(diào)查偏差。2、答：有效的市場調(diào)查方案包含的內(nèi)容：=1\*GB3①要做的決策和要解決的問題。=2\*GB3②調(diào)查目標。=3\*GB3③信息范圍。=4\*GB3④精度水平。=5\*GB3⑤調(diào)查方法。=6\*GB3⑥進度表。=7\*GB3⑦費用預算。=8\*GB3⑧質(zhì)量問題。3、答：一般情況下，對項目規(guī)劃書從四個方面進行評價,即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；方案設(shè)計是否科學、完整和適用是否具有可操作性；是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果；調(diào)查實效檢驗。4、答：調(diào)查的內(nèi)容主要包括：第一，有沒有直接或間接的競爭對手，如有的話，是哪些；第二，競爭對手的所在地和活動范圍；第三，競爭對手的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和資金狀況；第四，競爭對手生產(chǎn)經(jīng)營商品的品種、質(zhì)量、價格、服務(wù)方式及在消費者中的聲譽和形象；第五，競爭對手技術(shù)水平和新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營情況；第六，競爭對手的銷售渠道；第七，競爭對手的宣傳手段和廣告策略；第八，現(xiàn)有競爭程度(市場，占有率、市場覆蓋面等)、范圍和方式；第九，潛在競爭對手狀況。5、答：政治環(huán)境調(diào)查、法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查、社會文化環(huán)境調(diào)查、科技環(huán)境調(diào)查、地理和氣候環(huán)境調(diào)查。五、案例分析(20分)答：開放題，結(jié)果比較可信，設(shè)計方案根據(jù)回答酌情給分。六、技能訓練（20分）答：根據(jù)調(diào)研方案的完整性和科學性酌情給分，要求調(diào)研方案中至少包括調(diào)研目的，調(diào)研對象，調(diào)研項目，調(diào)研方法（要求采用問卷調(diào)研法），調(diào)研經(jīng)費，調(diào)研組織與人員、調(diào)研時間安排這些方面的內(nèi)容。一、選擇題（每題5分，共計25分）1、在對產(chǎn)品實體調(diào)查時，其中關(guān)于產(chǎn)品性能的調(diào)查應(yīng)該包括（）A.有用性B.耐用性C.安全性D.維修方便性E.環(huán)保性2、商品實體調(diào)查的主要內(nèi)容有（）。A．商品性能調(diào)查B.商品規(guī)格、型號調(diào)查C.商品式樣、顏色調(diào)查D.商品口味調(diào)查E.商品制作材料調(diào)查3、消費者購買行為調(diào)查主要內(nèi)容有（）。A消費者何時購買的調(diào)查B消費者在何處購買的調(diào)查C誰決定家庭購買的調(diào)查D誰去購買的調(diào)查E消費者如何購買的調(diào)查4、市場調(diào)查的基本原則有（）。A）準確性原則B）時效性原則C）全面性原則D）經(jīng)濟性原則E）前瞻性原則5、問卷設(shè)計的原則是（）。A）目的性B）可接受性C）順序性D）簡明性E）匹配性二、簡答題（每題10分，共計20分）1、請說明在問卷的組織與編排環(huán)節(jié)要注意哪些問題？2、簡要說明問卷設(shè)計中必須注意的問題？三、設(shè)計市場調(diào)查問卷（25分）請設(shè)計一份大學生消費狀況調(diào)查問卷。要求：1）調(diào)查目的要明確，問卷和問句的設(shè)計要圍繞調(diào)查主題；2）包括一份完整問卷的六大部分；3）封閉式問題不少于5個。四、案例分析(30分)咖啡杯的市場調(diào)查美國某公司準備改進咖啡杯的設(shè)計，為此進行了市場實驗。首先，他們進行咖啡杯選型調(diào)查，他們設(shè)計了多種咖啡杯子，讓500個家庭主婦進行觀摩評選，研究主婦們用干手拿杯子時，哪種形狀好；用濕手拿杯子時，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長腰果型杯子。然后對產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會使人產(chǎn)生不同感覺的特點，通過調(diào)查實驗，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認為"太濃了"的占2／3，使用青色杯子的人都異口同聲地說"太淡了"，使用黃色杯子的人都說"不濃，正好。"而使用紅色杯子的10人中，竟有9個說"太濃了"。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場后，與市場上的通用公司的產(chǎn)品開展激烈競爭，以銷售量比對方多兩倍的優(yōu)勢取得了勝利。分析：1.本案例中應(yīng)用的是什么調(diào)查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點？2.這個調(diào)查結(jié)果可信嗎？3.如果讓你設(shè)計調(diào)查方案，你有什么好建議？答案：一、選擇題1.A.B.C.D2.A.B.C.D.E3.A.B.D.E4.A.B.C.D5.A.B二、簡答題1、答：（1）將過濾性問題放首位，用來識別那些是合格應(yīng)答者（2）以一個能引起應(yīng)答者感興趣的問題開始訪談（3）先問一般性問題（4）需要思考的問題放在問卷中間（5）在關(guān)鍵點插入提示（6）把敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計問題放在最后2、答：（1）清晰、簡明扼要。一個問句最好只問一個要點，一個問句中如果包含過多詢問內(nèi)容，會使回答者無從答起，給統(tǒng)計處理也帶來困難。（2）意思明確。（3）避免誘導性或否定式問題。誘導性提問會導致兩個不良后果：一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導問題中暗示的結(jié)論；二是由于引導性提問大多是引用權(quán)威或大多數(shù)人的態(tài)度，被調(diào)查者考慮到這個結(jié)論既然已經(jīng)是普遍的結(jié)論，就會產(chǎn)生心理上的順向反應(yīng)。而否定式的問題也對受訪者的回答有誘導作用。（4）避免提令被調(diào)查者難堪的問題。如果有些問題非問不可，也不能只顧自己的需要、窮追不舍，應(yīng)考慮回答者的自尊心。三、略四、略一、填空題（每題5分，共計25分）1、調(diào)查資料收集是根據(jù)市場調(diào)查的（）和（），運用（）的方法，有計劃、有組織的向（）收集資料的工作過程。2、（）是指企業(yè)首次親自收集并經(jīng)過編排、加工處理的數(shù)據(jù)通常是為了針對眼前的研究問題這一特定目的由研究人員收集的。3、面談?wù){(diào)查可分為（）面談和（）面談兩種方式。4、電話調(diào)查分為傳統(tǒng)電話調(diào)查和（）電話調(diào)查。5、電話調(diào)查常用于（）數(shù)量多，調(diào)查內(nèi)容（），易于讓人接受、需（）獲取信息的事項的調(diào)查。6、文案調(diào)查法是通過收集多種歷史和現(xiàn)實的（），從中摘取與市場調(diào)查課題有關(guān)的（），對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的調(diào)查方法。7、根據(jù)調(diào)查的實踐經(jīng)驗，（）常被作為調(diào)查的首選方式。8、內(nèi)部資料的收集主要是收集調(diào)查對象活