《企業(yè)文化討論》-企業(yè)文化系列培訓(xùn)課件

感謝您選擇了布衣公子作品企業(yè)文化系列教程之二十九企業(yè)文化討論素材：FREEPIK引子：為什么要進行文化大討論？全體員工的企業(yè)文化大討論是企業(yè)文化建設(shè)過程中的必備環(huán)節(jié)，是挖掘公司成功基因，塑造未來文化的重要手段。素材：FREEPIK（會員素材勿商用）討論案例百煉成鋼匯川2020版企業(yè)文化升級水到渠成蒙牛2021版企業(yè)文化升級3次高層會議20小時持續(xù)時間143條收集意見1個改動文字805場共創(chuàng)會議8月持續(xù)3萬名參與員工8000條收到反饋使命&愿景核心價值觀推進工業(yè)文明，共創(chuàng)美好生活以成就客戶為先以貢獻者為本堅持開放協(xié)作持續(xù)追求卓越蒙牛使命蒙牛愿景點滴營養(yǎng)，綻放每個生命草原牛，世界牛，全球至愛，營養(yǎng)二十億消費者核心價值觀消費者第一第一第一；異想才能天開；讓牛人綻放；正直立本、誠信立事蒙牛精神天生要強，與自己較勁目錄頁ContentsPagePARTFOUR討論的方式推薦04PARTTHREE討論的問題建議03PARTSIX討論的后續(xù)推進06PARTTWO討論的準備工作02PARTFIVE討論的結(jié)果輸出05PARTONE討論的目的好處0101討論的目的好處1.1挖掘成功基因，塑造未來文化挖掘成功基因塑造未來文化通過討論一系列科學(xué)設(shè)置的問題，挖掘公司過往的成功經(jīng)驗，總結(jié)提煉出其中的文化基因。以未來的成功期許，如使命、愿景及具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，來塑造支撐公司未來發(fā)展的企業(yè)文化。素材：FREEPIK1.2積累倡導(dǎo)與反對行為的素材行為層文化倡導(dǎo)反對采集基于具體業(yè)務(wù)、崗位實實在在的反饋文化討論更愿意執(zhí)行更接地氣，容易理解員工更加認同1.3采集案例線索及員工的反饋典型案例典型人物案例線索困惑建議意見問題素材：FREEPIK這種討論的方式很好，基本真實地反映了團隊的文化。建議后續(xù)人力資源部可以以管理改善、問題發(fā)掘等為主題定期舉辦類似的討論?！?013年匯川文化大討論，研發(fā)某同事感受素材：FREEPIK1.4氛圍營造、人才識別、文化培訓(xùn)在討論的過程中，也可以發(fā)現(xiàn)哪些員工更符合公司的價值觀，或?qū)r值觀有更深刻的理解和認識，有利于公司識別和發(fā)掘潛在人才。通過企業(yè)文化討論，增進了領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間的交流，增強了員工的歸屬感和凝聚力，從而提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化討論也是對員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)的絕佳機會，是讓員工了解、學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，并對顯而易見的成功基因進行強化落地的過程。氛圍營造人才識別文化培訓(xùn)1.5促進企業(yè)文化的認同及落地中國人常說集體領(lǐng)導(dǎo)，集體創(chuàng)作，可見中華文化就是大家好好商量，商量出的結(jié)果就是代表了大家的意見，而這樣的意見就比較容易貫徹。曾仕強員工要大量地參與，要深入到企業(yè)的每一個毛細血管里，讓他們?nèi)⑴c、去討論。討論結(jié)果是什么不重要，關(guān)鍵是討論的過程就是趨同的過程，這個過程不能省略。大家千萬不要把文化寫在墻上，覺得員工每天看到就會記得。這種討論方式挺不錯的，參與人覆蓋面較廣，員工反映的問題都是平時工作中的確遇到的問題，倡導(dǎo)的價值觀也是非常實在、樸實，一線員工反映比較認可，也為能夠表達自己的心聲而感到高興。某員工朱興明曾仕強：商量出的結(jié)果容易貫徹朱興明：討論的過程就是趨同的過程某員工：為能夠表達自己的心聲而感到高興02討論的準備工作五大準備工作對公司中高層針對企業(yè)文化知識、文化建設(shè)要點進行簡要培訓(xùn)，讓中高層知道文化知識、文化建設(shè)重要性和承擔的文化建設(shè)的責任。一次培訓(xùn)會在全公司文化討論的正式實施之前，進行討論模擬，對討論問題、討論方式進行檢驗，并記錄時間情況，然后進行優(yōu)化設(shè)計，并形成討論指導(dǎo)書。一次模擬會對企業(yè)文化知識進行一系列系統(tǒng)、權(quán)威地普及，主要內(nèi)容包括對企業(yè)文化的理解、重要性以及如何進行企業(yè)文化建設(shè).系列知識宣傳企業(yè)文化工作負責人根據(jù)模擬討論結(jié)果，制作企業(yè)文化討論的指導(dǎo)PPT，主要包括操作流程、研討方式、研討問題、輸出內(nèi)容、文檔格式等。討論指導(dǎo)書全公司企業(yè)文化大討論，必須取得自公司高管到公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持。因此，必須要召開一次公司中高層企業(yè)文化討論動員會。一次動員會03討論的問題建議①公司的定位是什么？公司未來將要走向何方？（即結(jié)合公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，探討公司的定位及未來發(fā)展方向，從而得到公司的使命、愿景及階段目標）②是什么支撐了公司過去的生存與發(fā)展？（比如，擁有哪些能力，崇尚哪些理念，哪些關(guān)鍵工作做得好等等，通過這個問題挖掘公司過去的成功基因）③公司未來如何才能取得更大的發(fā)展？（比如，需要鍛造哪些能力，需要補足哪些短板？需要改變哪些觀念等等，通過這個問題塑造支撐企業(yè)未來發(fā)展的企業(yè)文化）總監(jiān)級/高層管理者的討論問題①自加入公司后，您對公司哪些文化感受最深，請通過案例表達。（不僅要表達好的方面，還要表達不好的方面，從而得到我們應(yīng)該倡導(dǎo)或反對什么行為、正反方面的案例/故事，并提煉出理念關(guān)鍵詞）②基于對所在部門的工作及目標達成，您認為應(yīng)該遵循何種指導(dǎo)思想或行為方式進行工作？（具體到理念、倡導(dǎo)與反對行為、正反方面的案例/故事等）③我們經(jīng)常會聽到哪些對我們的抱怨或投訴，基于這些抱怨或者投訴，我們應(yīng)該怎樣做？（以反面案例來提煉出理念關(guān)鍵詞、倡導(dǎo)行為與反對行為，并列舉案例/故事）經(jīng)理級/中層管理者的討論問題①基于對所在崗位的工作及目標達成，您認為應(yīng)該遵循何種指導(dǎo)思想或行為方式進行工作？（具體到理念、倡導(dǎo)與反對行為、正反方面的案例/故事等）②請列舉一個您日常工作中本人或所他人的正面或反面案例/故事，并分析其背后的理念/行為規(guī)范內(nèi)涵。（正反面案例即被肯定、表揚或被批評、處罰的案例。通過正反面案例/故事，提煉倡導(dǎo)和反對行為，進而提煉出理念關(guān)鍵詞）③請列舉一些工作中糾結(jié)該不該做或不知道該如何去做的案例。（糾結(jié)案例即體現(xiàn)價值觀的模糊，通過研討，實現(xiàn)價值觀撥亂反正）員工級/基層管理者的討論問題04討論的方式推薦總監(jiān)級/高層管理者的討論方式會議參與人公司高層管理者，如副總、各部門總監(jiān)等會議主持人公司最高領(lǐng)導(dǎo)，如董事長、總經(jīng)理、CEO

會議記錄人企業(yè)文化工作負責人拍照加記錄會議時間周末（暫時告別繁忙工作，放松心情，暢所欲言）

會議地點安靜、舒適的外部場地（如酒店、度假村）輔以茶點發(fā)言方式分別發(fā)言，主持人做好引導(dǎo)強調(diào)暢所欲言【案例：微軟務(wù)虛會】微軟每年都會組織一次務(wù)虛會，約有150名公司高層管理者會受邀參加。微軟CEO納德拉說：“我們集體離開辦公室，然后去一個距離我們總部大概兩小時車程的偏遠山區(qū)，住進當?shù)匾患野察o、舒適的酒店。”來源：《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》，納德拉經(jīng)理級/中層管理者的討論方式會議參與人部門總監(jiān)、各二級部門經(jīng)理等中層管理者企業(yè)文化部旁聽會議主持人部門最高領(lǐng)導(dǎo)，如部門總監(jiān)

會議記錄人部門秘書或HRBP拍照加記錄會議時間工作日晚上

會議地點公司大會議室輔以茶點發(fā)言方式分別發(fā)言，主持人做好引導(dǎo)，要緊跟主題，盡可能在規(guī)定時間內(nèi)完成討論特別強調(diào)暢所欲言，就事論事，對事不對人，事后不扣帽子，不秋后算賬員工級&基層管理者的討論方式會議參與人基層員工（產(chǎn)線員工可選代表）或基層管理者HRBP旁聽會議主持人二級部門負責人

會議記錄人部門秘書或HRBP，或二級部門秘書、助理等拍照加記錄會議時間工作日白天或晚上

會議地點公司大會議室輔以茶點發(fā)言方式人少獨立發(fā)言，人多則分組討論并分別展示觀點特別強調(diào)暢所欲言，就事論事，基于“業(yè)務(wù)、崗位、案例”的要素進行討論討論時，強調(diào)暢所欲言，對事不對人，不秋后算賬。反對漫談、跑題，會議主持人要做好引導(dǎo)，特別強調(diào)基于“業(yè)務(wù)、崗位、案例”的要素進行思考及討論。討論過程中，若出現(xiàn)觀點不能達成一致的情況，暫時擱置爭議，提交上一級部門主管判定。匯川技術(shù)銷售部蘇皖片區(qū)企業(yè)文化討論2013年9月7日05討論的結(jié)果輸出5.1總監(jiān)級/高層管理者的討論輸出內(nèi)容記錄輸出公司高層討論的內(nèi)容，先采用觀點羅列及公司領(lǐng)導(dǎo)點評語的方式進行記錄意見建議單獨提取出來按照部門整理方便后續(xù)跟進解決。觀點陳述類保留作為素材或分期宣傳。張總發(fā)言：李總發(fā)言：研發(fā)部：供應(yīng)鏈：5.2經(jīng)理級&員工級的討論輸出內(nèi)容銷售部某某片區(qū)企業(yè)文化討論輸出報告（脫密案例）提倡的行為反對的行為案例/故事（分正反案例，反面案例可以模糊處理）理念關(guān)鍵詞以客戶為中心，提供保姆式服務(wù)笑臉對領(lǐng)導(dǎo)，屁股對客戶；對客戶無耐心，無底線，脾氣大，有情緒正面案例：XX工調(diào)設(shè)備，連續(xù)2天到凌晨，彌補產(chǎn)品問題，體現(xiàn)保姆式服務(wù)，強化客戶體驗感。反面案例：XX工，因客戶啰嗦，晚上不接電話客戶之上/以客戶為中心遇難事，不單兵，講團隊單打獨斗、拉幫結(jié)派正面案例：如果沒有片區(qū)老員工對新員工的技術(shù)指導(dǎo)和方案分享，新員工很難得到快速成長。如某某工一天最多能接上百個電話，對同事進行電話指導(dǎo)、電話支持。團結(jié)協(xié)作糾結(jié)問題1、以客戶為中心，但客戶和渠道對公司提出過度要求時該怎么做？2、區(qū)域人員如何處理現(xiàn)工作地安家問題？（社保在公司總部，在當?shù)貨]有買房資格）其中，有關(guān)具體問題的反饋，由企業(yè)文化部單獨收集，按部門分類整理方便后續(xù)跟進解決。06討論的后續(xù)跟進6.1問題的整理和跟進企業(yè)文化部某某部某某部某某部跟進企業(yè)文化討論中意見與建議部分整理跟進匯總某某部某某部某某部企業(yè)文化工作負責人需要對各部門輸出文檔中的意見與建議部分，分類整理，并跟進或由公司指定部門如總經(jīng)辦跟進相關(guān)部門/領(lǐng)導(dǎo)給予答復(fù)，并持續(xù)跟進后續(xù)的解決進程。6.2討論過程及結(jié)果的宣傳討論過程及結(jié)果的宣傳對企業(yè)文化討論從項目成立到討論模擬、動員會議、各部門討論實施到討論結(jié)果輸出等全過程進行宣傳，讓全體員工感受項目的整個進程，進一步營造企業(yè)文化氛圍。討論的過程回顧企業(yè)文化工作負責人需要對各部門討論結(jié)果進行整理宣傳，主要宣傳的是價值觀關(guān)鍵詞、倡導(dǎo)與反對行為、對應(yīng)案