企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)創(chuàng)新與變革合同

企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)創(chuàng)新與變革合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯系方式：___________________地址：___________________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯系方式：___________________地址：___________________第一章定義與術語1.1除非本合同上下文另有規(guī)定，以下術語具有以下含義：1.1.1“系統(tǒng)”指甲方提供的客戶關系管理系統(tǒng)。1.1.2“服務”指甲方根據本合同約定向乙方提供的技術支持、維護及更新服務。1.1.3“軟件”指系統(tǒng)所使用的計算機程序及相關文檔。1.1.4“硬件”指系統(tǒng)所使用的計算機設備及相關配件。第二章合同目的2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在創(chuàng)新與變革客戶關系管理系統(tǒng)過程中的權利、義務和責任。2.2甲乙雙方承諾，為達成本合同目的，將共同努力，保證系統(tǒng)的順利實施和運行。第三章系統(tǒng)提供及實施3.1甲方責任：3.1.1提供符合本合同約定的系統(tǒng)。3.1.2負責系統(tǒng)的安裝、調試及驗收。3.1.3提供必要的培訓，保證乙方人員熟練掌握系統(tǒng)的使用。3.2乙方責任：3.2.1提供甲方所需的硬件環(huán)境，包括但不限于服務器、網絡設備等。3.2.2配合甲方完成系統(tǒng)的安裝、調試及驗收。3.2.3按照甲方提供的培訓內容，認真學習并掌握系統(tǒng)的使用。第四章服務與支持4.1甲方服務：4.1.1提供系統(tǒng)運行所需的技術支持。4.1.2提供系統(tǒng)軟件的維護和升級服務。4.1.3對乙方提出的技術問題，甲方應在48小時內予以答復。4.2乙方服務：4.2.1配合甲方完成系統(tǒng)的維護和升級工作。4.2.2對系統(tǒng)運行中發(fā)生的故障，乙方應在1小時內通知甲方。第五章系統(tǒng)使用與知識產權5.1系統(tǒng)使用：5.1.1乙方應按照甲方提供的操作手冊使用系統(tǒng)。5.1.2未經甲方書面同意，乙方不得對系統(tǒng)進行修改、復制或傳播。5.1.3乙方應保證系統(tǒng)的安全運行，防止數據丟失和損壞。5.2知識產權：5.2.1系統(tǒng)的知識產權歸甲方所有。5.2.2乙方不得侵犯甲方的知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等。5.2.3乙方在系統(tǒng)使用過程中形成的業(yè)務數據，其知識產權歸乙方所有。第六章數據處理與保密6.1數據處理：6.1.1甲方應保證系統(tǒng)處理乙方數據的準確性和安全性。6.1.2乙方應提供真實、完整的數據信息，以便甲方進行系統(tǒng)配置和優(yōu)化。6.1.3甲方在處理乙方數據時，應遵循國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。6.2保密：6.2.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等進行保密。6.2.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。第七章質量保證7.1系統(tǒng)質量：7.1.1甲方應保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。7.1.2甲方在系統(tǒng)交付前，應進行充分測試，保證系統(tǒng)滿足乙方需求。7.1.3乙方有權對系統(tǒng)進行驗收，并在驗收合格后支付相應款項。7.2服務質量：7.2.1甲方應保證提供的服務質量，滿足乙方正常業(yè)務需求。7.2.2甲方應在約定的時間內完成系統(tǒng)維護和升級工作。7.2.3乙方對甲方提供的服務不滿意時，有權要求甲方進行整改。第八章價格與支付8.1價格：8.1.1本合同項下的系統(tǒng)及服務價格，雙方已充分協(xié)商并確認。8.1.2除非雙方另有約定，價格不包括稅費、運輸費用等。8.1.3價格調整：如遇不可抗力等因素導致成本變動，雙方應協(xié)商調整價格。8.2支付：8.2.1乙方按照本合同約定的時間、方式向甲方支付款項。8.2.2乙方延遲支付款項的，應支付違約金，違約金計算方式為：延遲支付金額×0.5%×延遲天數。8.2.3甲方收到款項后，應向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第九章違約責任9.1甲方違約：9.1.1甲方未按約定時間提供系統(tǒng)或服務的，應支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額×0.5%×延遲天數。9.1.2甲方提供的服務不符合質量要求的，應按乙方要求進行整改，直至滿足乙方需求。9.1.3甲方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。9.2乙方違約：9.2.1乙方未按約定時間支付款項的，應支付違約金，違約金計算方式為：應付款項×0.5%×延遲天數。9.2.2乙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十章爭議解決10.1任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3本合同項下的爭議，適用中華人民共和國法律。第十一章合同變更與解除11.1合同變更：11.1.1本合同經雙方協(xié)商一致，可進行變更。11.1.2變更合同應采取書面形式，并由雙方簽署。11.1.3任何一方不得單方面變更合同內容。11.2合同解除：11.2.1在合同履行過程中，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權解除合同。11.2.2不可抗力導致合同無法履行時，雙方均可解除合同。11.2.3合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。第十二章合同期限與終止12.1合同期限：12.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。12.1.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應提前一個月協(xié)商一致。12.1.3合同期限屆滿前，任何一方不得提前終止合同。12.2合同終止：12.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。12.2.2一方發(fā)生重大違約行為，對方有權終止合同。12.2.3合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。第十三章違約賠償與責任限制13.1違約賠償：13.1.1一方違約給對方造成損失的，應承擔違約賠償責任。13.1.2違約賠償范圍包括直接經濟損失和可得利益損失。13.1.3違約賠償金額應根據損失程度和違約程度協(xié)商確定。13.2責任限制：13.2.1本合同項下，雙方的責任限于合同約定范圍內。13.2.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不承擔因不可抗力導致的損失。13.2.3雙方對因第三方原因導致的損失，不承擔賠償責任。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用：14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保證合同合法、有效。14.2管轄：14.2.1本合同項下的爭議，如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2.2雙方應遵守法院的判決，履行相應的義務。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。15.3本合同自雙方簽署之日起生效。簽字部分：甲方（蓋章）：___