企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同主體1.1甲方甲方為專業(yè)提供企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警服務(wù)的公司，具備相應(yīng)的資質(zhì)和技術(shù)能力。1.2乙方乙方為需求方，需要甲方提供企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在提供企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.2合同范圍本合同所涉及的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警服務(wù)范圍包括：2.2.1實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況；2.2.2發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)報(bào)警；2.2.3對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；2.2.4提供系統(tǒng)優(yōu)化建議。第三章服務(wù)的提供與驗(yàn)收3.1服務(wù)的提供3.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、范圍提供企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警服務(wù)；3.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的要求；3.1.3甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.2服務(wù)的驗(yàn)收3.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)是否符合本合同約定的要求；3.2.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用；3.2.3乙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議的，應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，并提供書面材料。甲方應(yīng)在收到異議后十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給出處理意見(jiàn)。第四章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1保密4.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以嚴(yán)格保密；4.1.2甲乙雙方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露、傳播、使用對(duì)方的保密信息；4.1.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.2.1甲方對(duì)其提供的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警服務(wù)所涉及的技術(shù)、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有完全的權(quán)利；4.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行反向工程、破解等技術(shù)行為；4.2.3乙方應(yīng)尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方合法權(quán)益。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量、范圍提供企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；5.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；5.1.3甲方提供的服務(wù)不符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任；5.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；5.2.3乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限6.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方均同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。6.2服務(wù)終止6.2.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方在服務(wù)期限內(nèi)提前終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。6.2.2若甲方違反本合同約定的主要義務(wù)，乙方有權(quán)單方面終止合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.3若乙方違反本合同約定的主要義務(wù)，甲方有權(quán)單方面終止合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.1.1乙方應(yīng)按照本合同附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》中約定的費(fèi)用支付甲方服務(wù)費(fèi)用。7.1.2除非雙方另有約定，服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按季度支付。7.2支付方式7.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)采用轉(zhuǎn)賬、匯款等非現(xiàn)金支付方式。7.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向甲方提供支付憑證。7.3滯納金7.3.1若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)自逾期之日起按照中國(guó)人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率加收滯納金。第八章維護(hù)與支持8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)。8.1.2甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于系統(tǒng)故障或問(wèn)題的通知后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施予以解決。8.2技術(shù)支持8.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。8.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提高乙方人員的技術(shù)水平。第九章違約賠償9.1甲方違約賠償9.1.1若甲方未能按照約定提供企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2乙方違約賠償9.2.1若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3不可抗力10.3.1雙方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。第十一章合同修改與補(bǔ)充11.1修改與補(bǔ)充11.1.1本合同的修改與補(bǔ)充必須采用書面形式，由雙方共同簽署。11.1.2任何單方面的修改、補(bǔ)充均無(wú)效，除非得到另一方的書面同意。11.2合同附件11.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。11.2.2附件包括但不限于《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》、《技術(shù)規(guī)格書》等。第十二章轉(zhuǎn)讓與分包12.1轉(zhuǎn)讓12.1.1除非另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力和資格。12.2分包12.2.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需分包部分工作，應(yīng)提前通知乙方，并保證分包商具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。12.2.2分包商的工作應(yīng)接受乙方的監(jiān)督，保證符合本合同的要求。第十三章保險(xiǎn)與稅務(wù)13.1保險(xiǎn)13.1.1甲方應(yīng)為其提供服務(wù)的人員購(gòu)買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。13.1.2乙方應(yīng)為其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)購(gòu)買必要的商業(yè)保險(xiǎn)，以保障其業(yè)務(wù)不受意外影響。13.2稅務(wù)13.2.1雙方應(yīng)按照中華人民共和國(guó)稅法規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的稅收義務(wù)。13.2.2乙方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包含甲方應(yīng)繳納的稅費(fèi)，除非雙方另有約定。第十四章完全性和優(yōu)先性14.1完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2除非本合同有明確規(guī)定，任何補(bǔ)充性文件或解釋性材料均不構(gòu)成本合同的一部分。14.2優(yōu)先性14.2.1若本合同與雙方以前簽訂的其他合同或協(xié)議有沖突，應(yīng)以本合同的條款為準(zhǔn)。14.2.2本合同的優(yōu)先性不受任何后續(xù)簽訂的合同或協(xié)議的影響。第十五章終止后的義務(wù)15.1終止后的義務(wù)15.1.1合同終止后，雙方仍需遵守本合同關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)議解決等章節(jié)的約定。15.1.2甲方在合同