企業(yè)級(jí)IT服務(wù)知識(shí)管理服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT服務(wù)知識(shí)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為專業(yè)提供企業(yè)級(jí)IT服務(wù)知識(shí)管理服務(wù)的公司。1.1.2乙方為需要甲方提供知識(shí)管理服務(wù)的公司。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級(jí)IT服務(wù)知識(shí)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平公正的原則，共同完成本合同項(xiàng)下的服務(wù)事項(xiàng)。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3.2甲乙雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保證合同內(nèi)容的合法性。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供企業(yè)級(jí)IT服務(wù)知識(shí)管理服務(wù)，包括但不限于：a)知識(shí)管理體系的搭建與優(yōu)化；b)知識(shí)管理平臺(tái)的開發(fā)與維護(hù)；c)知識(shí)管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)；d)知識(shí)管理相關(guān)軟件、硬件設(shè)備的技術(shù)支持。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括：a)乙方現(xiàn)有知識(shí)管理體系及平臺(tái)的優(yōu)化；b)乙方員工的知識(shí)管理培訓(xùn)；c)乙方知識(shí)管理相關(guān)軟件、硬件設(shè)備的技術(shù)支持；d)乙方委托的其他知識(shí)管理相關(guān)事項(xiàng)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括：知識(shí)管理體系的搭建與優(yōu)化費(fèi)用、知識(shí)管理平臺(tái)的開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用、知識(shí)管理培訓(xùn)與咨詢費(fèi)用、知識(shí)管理相關(guān)軟件、硬件設(shè)備的技術(shù)支持費(fèi)用等。3.2.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：____期支付。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限向乙方提供服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的要求，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定享受甲方提供的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)知識(shí)管理服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成知識(shí)管理體系的搭建與優(yōu)化工作，提供必要的資料、信息等。第五章違約責(zé)任與糾紛解決5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同總服務(wù)費(fèi)用的____%。5.1.2如果因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償。5.2糾紛解決5.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密及其他任何應(yīng)當(dāng)保密的信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。6.2保密信息的處理6.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丟失或未經(jīng)授權(quán)的訪問。6.2.2雙方不得向任何第三方披露保密信息，除非得到對(duì)方的書面同意或法律要求。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1甲方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.3.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時(shí)恢復(fù)。第七章人員派遣與培訓(xùn)7.1人員派遣7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的員工到乙方處提供服務(wù)。7.1.2派遣人員的數(shù)量、崗位、職責(zé)和工作期限由雙方另行協(xié)商確定。7.2培訓(xùn)7.2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)派遣人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證其能夠滿足乙方的服務(wù)需求。7.2.2乙方有權(quán)要求甲方對(duì)派遣人員進(jìn)行追加培訓(xùn)，以適應(yīng)乙方的工作環(huán)境。第八章質(zhì)量保證與改進(jìn)8.1質(zhì)量保證8.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，及時(shí)糾正發(fā)覺的問題。8.2質(zhì)量改進(jìn)8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作，提供必要的反饋和支持。第九章合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1任何一方要求變更本合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。9.2合同解除9.2.1如果一方違反本合同的根本性義務(wù)，對(duì)方有權(quán)書面通知解除合同。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.3合同終止9.3.1本合同因履行完畢、解除或雙方協(xié)商終止而終止。9.3.2合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和爭議解決的相關(guān)條款。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中國法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方提供的知識(shí)管理服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，除非雙方另有約定。11.1.2乙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止第三方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章保險(xiǎn)與賠償12.1保險(xiǎn)12.1.1甲方應(yīng)為其員工購買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障乙方在服務(wù)過程中的利益。12.1.2乙方應(yīng)為其資產(chǎn)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障自身利益。12.2賠償12.2.1如果甲方因其提供的服務(wù)導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2.2如果乙方因其提供的信息或資料導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三章運(yùn)營管理13.1服務(wù)交付13.1.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方交付服務(wù)成果。13.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量。13.2項(xiàng)目管理13.2.1雙方應(yīng)建立項(xiàng)目管理制度，保證服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。13.2.2甲方應(yīng)指定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，乙方應(yīng)指定聯(lián)系人協(xié)助甲方完成項(xiàng)目。第十四章終止后的義務(wù)14.1乙方義務(wù)14.1.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付尚未支付的服務(wù)費(fèi)用。14.1.2乙方應(yīng)將甲方提供的資料、設(shè)備等物品歸還甲方。14.2甲方義務(wù)14.2.1合同終止后，甲方應(yīng)將乙方的資料、數(shù)據(jù)等信息歸還乙方。14.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十五章其他條款15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)級(jí)IT服務(wù)知識(shí)管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙