三農(nóng)村社會保障卡辦理流程手冊

三農(nóng)村社會保障卡辦理流程手冊TOC\o"1-2"\h\u23889第1章前言 2161231.1辦理意義 2321211.2辦理要求 216638第2章準(zhǔn)備材料 3156552.1申請人資格 3269932.2須提交的證件及資料 3254562.3材料復(fù)印及蓋章 35455第3章申請程序 427683.1辦理地點(diǎn) 422713.2辦理流程 4130993.3申請表格填寫 417997第4章信息采集 462804.1采集內(nèi)容 4312004.2采集方式 574034.3信息核對與修改 512548第5章審核與審批 5178515.1審核流程 5313635.1.1初審 544995.1.2復(fù)審 6167995.1.3實(shí)地調(diào)查 6208535.1.4聯(lián)合審核 67525.2審批時(shí)間 6186145.2.1初審時(shí)間 6125905.2.2復(fù)審時(shí)間 6125705.2.3實(shí)地調(diào)查時(shí)間 644315.2.4聯(lián)合審核時(shí)間 6278935.3審批結(jié)果通知 6206465.3.1書面通知 6162155.3.2短信通知 6278775.3.3公示 625224第6章制卡與發(fā)放 713216.1制卡流程 7223606.2制卡時(shí)間 793446.3發(fā)放方式 723578第7章激活與使用 7229207.1激活方法 7123487.2使用范圍 8194787.3優(yōu)惠與補(bǔ)貼 812762第8章掛失與補(bǔ)辦 8186958.1掛失流程 832708.2補(bǔ)辦材料及流程 9157858.3補(bǔ)辦費(fèi)用 911983第9章信息變更與更新 9100809.1變更內(nèi)容 949499.2變更流程 9249419.3更新周期 1018539第10章咨詢與投訴 101895410.1咨詢渠道 102511010.1.1官方網(wǎng)站 101668510.1.2服務(wù) 102979610.1.3現(xiàn)場咨詢 102220210.1.4社區(qū)咨詢 111317610.2投訴途徑 112737110.2.1官方網(wǎng)站投訴 11428710.2.2服務(wù)投訴 112333910.2.3現(xiàn)場投訴 11995210.2.4郵政投訴 112631110.3常見問題解答 11465410.3.1農(nóng)村社會保障卡辦理需要哪些材料？ 11463510.3.2農(nóng)村社會保障卡辦理費(fèi)用是多少？ 1141510.3.3辦理農(nóng)村社會保障卡需要多長時(shí)間？ 111744210.3.4農(nóng)村社會保障卡丟失如何補(bǔ)辦？ 112780310.3.5如何查詢農(nóng)村社會保障卡辦理進(jìn)度？ 11第1章前言1.1辦理意義農(nóng)村社會保障卡作為我國農(nóng)村地區(qū)社會保障體系的重要組成部分，旨在為廣大農(nóng)民群眾提供便捷、高效的社會保障服務(wù)。辦理農(nóng)村社會保障卡，對于保障農(nóng)民合法權(quán)益、提升社會保障水平具有重要意義。本章前言部分將闡述農(nóng)村社會保障卡辦理的意義，為廣大農(nóng)民朋友辦理此卡提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。1.2辦理要求為保證農(nóng)村社會保障卡辦理工作的順利進(jìn)行，各級部門對辦理流程提出了明確要求。以下是辦理農(nóng)村社會保障卡所需滿足的基本要求：（1）申請人需具備我國農(nóng)村地區(qū)戶籍，且年齡在16周歲以上。（2）申請人需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼等。（3）申請人需按照當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ喜块T的要求，提交相關(guān)證明材料，如身份證、戶口簿、社保參保證明等。（4）申請人需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，到指定地點(diǎn)辦理農(nóng)村社會保障卡，并積極配合工作人員進(jìn)行信息采集和審核。（5）申請人需關(guān)注農(nóng)村社會保障卡辦理進(jìn)度，及時(shí)領(lǐng)取社會保障卡，并妥善保管。通過遵循以上辦理要求，申請人可順利完成農(nóng)村社會保障卡的辦理工作，享受國家提供的社會保障政策。在此基礎(chǔ)上，農(nóng)村社會保障卡將為農(nóng)民群眾的生活帶來更多便利，助力農(nóng)村地區(qū)社會保障事業(yè)的發(fā)展。第2章準(zhǔn)備材料2.1申請人資格在申請農(nóng)村社會保障卡之前，申請人需具備以下資格：（1）具有中華人民共和國國籍；（2）年滿16周歲；（3）在本地區(qū)農(nóng)村有固定住所；（4）參加本地區(qū)農(nóng)村居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)；（5）符合當(dāng)?shù)匾?guī)定的其他條件。2.2須提交的證件及資料辦理農(nóng)村社會保障卡時(shí)，申請人需提交以下證件及資料：（1）本人有效身份證原件及復(fù)印件；（2）戶口簿原件及本人頁復(fù)印件；（3）本地區(qū)農(nóng)村居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保證明；（4）申請人近期免冠彩色一寸照片若干張；（5）居住證明（如：房屋產(chǎn)權(quán)證、租賃合同等）；（6）其他需要提供的證明材料。2.3材料復(fù)印及蓋章申請人需按照以下要求準(zhǔn)備材料復(fù)印件及蓋章：（1）身份證、戶口簿等證件需復(fù)印在A4紙上，要求字跡清晰，不得涂改；（2）復(fù)印件需加蓋申請人所在村（居）委會公章，確認(rèn)信息無誤；（3）照片需符合身份證照片要求，背景為白色，近期免冠，清晰可見；（4）其他證明材料需加蓋相應(yīng)單位公章，保證材料真實(shí)性。第3章申請程序3.1辦理地點(diǎn)農(nóng)村社會保障卡的申請辦理地點(diǎn)為申請人所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會保障服務(wù)所或其指定的代辦點(diǎn)。申請人可前往當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)官方網(wǎng)站或撥打當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ戏?wù)查詢具體辦理地址。3.2辦理流程辦理農(nóng)村社會保障卡的具體流程如下：（1）提交申請：申請人攜帶本人有效身份證件、戶口簿及其他相關(guān)證明材料，前往辦理地點(diǎn)提交申請。（2）填寫申請表格：申請人按照要求填寫《農(nóng)村社會保障卡申請表》，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（3）資料審核：工作人員對申請人提交的資料進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，為申請人拍照并采集指紋信息。（4）領(lǐng)取社會保障卡：申請人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，攜帶身份證件前往辦理地點(diǎn)領(lǐng)取社會保障卡。（5）激活社會保障卡：領(lǐng)取到社會保障卡后，申請人需在指定時(shí)間內(nèi)到發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理激活手續(xù)。3.3申請表格填寫《農(nóng)村社會保障卡申請表》填寫要求如下：（1）申請人基本信息：包括姓名、性別、民族、身份證號碼、戶籍地址、聯(lián)系電話等。（2）申請人照片：近期免冠彩色一寸照片，需清晰展示申請人面部特征。（3）申請人指紋：采集申請人右手拇指指紋，保證指紋清晰。（4）申請人簽名：在申請表格指定位置簽名，要求字跡工整、清晰。（5）其他相關(guān)信息：根據(jù)當(dāng)?shù)卣咭?，填寫相關(guān)補(bǔ)貼、保險(xiǎn)等信息。第4章信息采集4.1采集內(nèi)容農(nóng)村社會保障卡的信息采集內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)：（1）個(gè)人基本信息：包括姓名、性別、民族、身份證號碼、出生日期、家庭住址、聯(lián)系方式等；（2）家庭成員信息：包括配偶、子女及其他共同生活的家庭成員的基本信息；（3）社會保障信息：包括參加的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等；（4）就業(yè)信息：包括就業(yè)狀態(tài)、職業(yè)類別、工作單位等；（5）其他相關(guān)信息：根據(jù)政策要求，需提供的其他相關(guān)信息。4.2采集方式農(nóng)村社會保障卡信息采集采用以下方式：（1）線上采集：通過提供的官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等線上渠道進(jìn)行信息填報(bào)；（2）線下采集：申請人可前往當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會保障服務(wù)中心、村（居）委會等現(xiàn)場填報(bào)信息；（3）他人協(xié)助：對于不具備線上填報(bào)條件的申請人，可請親友或工作人員協(xié)助填報(bào)。4.3信息核對與修改為保證農(nóng)村社會保障卡信息的準(zhǔn)確性，申請人在信息采集過程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）仔細(xì)核對所填報(bào)的信息，保證內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（2）在信息采集過程中，如發(fā)覺錯誤或需修改信息，應(yīng)及時(shí)更正；（3）信息核對無誤后，申請人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交審核；（4）在信息審核通過前，申請人有權(quán)要求修改個(gè)人信息，一旦審核通過，部分信息將不可更改；（5）如因信息錯誤導(dǎo)致農(nóng)村社會保障卡辦理出現(xiàn)問題，申請人需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第5章審核與審批5.1審核流程農(nóng)村社會保障卡辦理過程中，審核環(huán)節(jié)。以下是審核流程的具體步驟：5.1.1初審提交申請材料后，當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ喜块T將對申請材料進(jìn)行初步審核，保證材料齊全、符合申請條件。5.1.2復(fù)審初審?fù)ㄟ^后，申請材料將提交給上級社會保障部門進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審過程中，將對申請人的基本信息、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等進(jìn)行核查。5.1.3實(shí)地調(diào)查在復(fù)審?fù)ㄟ^后，社會保障部門可能會對申請人進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，以核實(shí)申請材料的真實(shí)性。5.1.4聯(lián)合審核對于特殊情況，社會保障部門將與其他相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審核，保證審核結(jié)果公平、公正。5.2審批時(shí)間農(nóng)村社會保障卡的審批時(shí)間如下：5.2.1初審時(shí)間初審時(shí)間為自收到申請材料之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成。5.2.2復(fù)審時(shí)間復(fù)審時(shí)間為自初審?fù)ㄟ^之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成。5.2.3實(shí)地調(diào)查時(shí)間實(shí)地調(diào)查時(shí)間為自復(fù)審?fù)ㄟ^之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成。5.2.4聯(lián)合審核時(shí)間聯(lián)合審核時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況而定，一般在30個(gè)工作日內(nèi)完成。5.3審批結(jié)果通知審批結(jié)果將通過以下方式通知申請人：5.3.1書面通知審批結(jié)果將以書面形式郵寄或直接送達(dá)申請人。5.3.2短信通知同時(shí)申請人將收到短信通知，告知審批結(jié)果。5.3.3公示審批結(jié)果將在當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ喜块T公告欄進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。第6章制卡與發(fā)放6.1制卡流程農(nóng)村社會保障卡的制卡流程主要包括以下幾個(gè)步驟：a)信息采集：申請人需向當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ喜块T提供本人有效身份證件、戶口簿等相關(guān)材料，并進(jìn)行信息登記。b)資料審核：社會保障部門對申請人提供的資料進(jìn)行審核，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。c)制卡：審核通過后，由制卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請人信息制作社會保障卡。d)質(zhì)量檢驗(yàn)：制卡完成后，對卡片進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，保證卡片的功能正常、信息無誤。6.2制卡時(shí)間制卡時(shí)間通常為資料審核通過后30個(gè)工作日內(nèi)。如遇特殊情況，制卡時(shí)間可能延長，具體以當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ喜块T通知為準(zhǔn)。6.3發(fā)放方式農(nóng)村社會保障卡發(fā)放方式主要包括以下幾種：a)當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ喜块T直接發(fā)放：申請人可前往當(dāng)?shù)厣鐣Ｕ喜块T領(lǐng)取，需出示有效身份證件。b)郵政快遞：部分地區(qū)提供郵政快遞服務(wù)，將社會保障卡直接郵寄至申請人指定的地址。c)村委會代發(fā)：部分地區(qū)由村委會負(fù)責(zé)代發(fā)社會保障卡，申請人可前往村委會領(lǐng)取。d)集中發(fā)放：在特定時(shí)間和地點(diǎn)，由社會保障部門組織集中發(fā)放社會保障卡，申請人需按時(shí)參加。第7章激活與使用7.1激活方法農(nóng)村社會保障卡的激活是保障持卡人權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。持卡人需攜帶本人有效身份證件及社會保障卡，按照以下步驟進(jìn)行激活：步驟一：持卡人前往所在地農(nóng)村信用合作社、郵政儲蓄銀行或指定辦理社會保障卡的銀行網(wǎng)點(diǎn)。步驟二：向銀行工作人員提出激活社會保障卡的申請，并提交身份證和社會保障卡。步驟三：銀行工作人員將核實(shí)持卡人身份信息，為持卡人辦理激活手續(xù)。步驟四：激活成功后，銀行工作人員會告知持卡人社會保障卡的相關(guān)功能和使用方法。7.2使用范圍農(nóng)村社會保障卡作為農(nóng)村居民享受社會保障待遇的重要憑證，其使用范圍如下：（1）醫(yī)療保險(xiǎn)：在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)、購藥，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)結(jié)算。（2）養(yǎng)老保險(xiǎn)：用于領(lǐng)取養(yǎng)老金、查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶等信息。（3）失業(yè)保險(xiǎn)：領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金、查詢失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶等信息。（4）工傷保險(xiǎn)：享受工傷保險(xiǎn)待遇。（5）生育保險(xiǎn)：享受生育保險(xiǎn)待遇。（6）其他規(guī)定的農(nóng)村社會保障待遇。7.3優(yōu)惠與補(bǔ)貼農(nóng)村社會保障卡持卡人可享受以下優(yōu)惠與補(bǔ)貼：（1）醫(yī)療優(yōu)惠：在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)，持卡人可享受醫(yī)療保險(xiǎn)政策范圍內(nèi)的優(yōu)惠。（2）養(yǎng)老優(yōu)惠：持卡人可按照規(guī)定享受養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)優(yōu)惠。（3）失業(yè)優(yōu)惠：持卡人在失業(yè)期間，可按照規(guī)定享受失業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)優(yōu)惠。（4）工傷優(yōu)惠：持卡人在發(fā)生工傷時(shí)，可享受工傷保險(xiǎn)相關(guān)待遇。（5）生育優(yōu)惠：持卡人可享受生育保險(xiǎn)政策范圍內(nèi)的優(yōu)惠。還可能會針對農(nóng)村社會保障卡持卡人推出其他優(yōu)惠政策，具體請關(guān)注當(dāng)?shù)夭块T的通知。第8章掛失與補(bǔ)辦8.1掛失流程當(dāng)農(nóng)村社會保障卡遺失或被盜時(shí)，持卡人應(yīng)立即采取以下措施進(jìn)行掛失：Step1：發(fā)覺卡片遺失或被盜后，第一時(shí)間撥打發(fā)卡銀行客服進(jìn)行口頭掛失。Step2：在口頭掛失后，持卡人需在5個(gè)工作日內(nèi)，攜帶有效身份證件到發(fā)卡銀行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失手續(xù)。Step3：銀行工作人員審核身份證件無誤后，為持卡人辦理正式掛失手續(xù)。Step4：掛失手續(xù)辦理完畢，原社會保障卡立即失效，保障功能暫停使用。8.2補(bǔ)辦材料及流程持卡人在完成掛失手續(xù)后，需準(zhǔn)備以下材料辦理補(bǔ)辦手續(xù)：Material1：有效身份證件原件及復(fù)印件。Material2：掛失證明（由銀行提供）。Material3：填寫完整的《農(nóng)村社會保障卡補(bǔ)辦申請表》。補(bǔ)辦流程如下：Step1：攜帶上述材料到發(fā)卡銀行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。Step2：銀行工作人員審核材料無誤后，為持卡人辦理補(bǔ)辦手續(xù)。Step3：持卡人按照銀行規(guī)定繳納補(bǔ)辦費(fèi)用。Step4：銀行工作人員在核對信息無誤后，為持卡人制作并發(fā)放新的社會保障卡。8.3補(bǔ)辦費(fèi)用根據(jù)銀行規(guī)定，農(nóng)村社會保障卡補(bǔ)辦費(fèi)用如下：費(fèi)用1：工本費(fèi)，按照發(fā)卡銀行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。費(fèi)用2：郵寄費(fèi)（如需郵寄），按照實(shí)際發(fā)生的郵寄費(fèi)用收取。注意：具體補(bǔ)辦費(fèi)用以發(fā)卡銀行公布為準(zhǔn)，持卡人在辦理補(bǔ)辦手續(xù)前，可向銀行咨詢詳細(xì)信息。第9章信息變更與更新9.1變更內(nèi)容農(nóng)村社會保障卡的信息變更主要包括以下幾種情況：（1）持卡人姓名、身份證號等個(gè)人信息發(fā)生變化；（2）持卡人戶籍所在地發(fā)生變化；（3）持卡人聯(lián)系方式發(fā)生變化；（4）持卡人就業(yè)、失業(yè)、退休等狀態(tài)發(fā)生變化；（5）其他需要變更的信息。9.2變更流程信息變更流程如下：（1）持卡人向當(dāng)?shù)剞r(nóng)村社會保障卡服務(wù)窗口提出變更申請；（2）持卡人需提供以下材料：a.本人有效身份證件原件及復(fù)印件；b.變更信息的證明材料；c.農(nóng)村社會保障卡。（3）工作人員審核持卡人提供的材料，確認(rèn)無誤后，辦理信息變更手續(xù)；（4）信息變更完成后，工作人員將更新后的信息反饋給持卡人。9.3更新周期農(nóng)村社會保障卡信息變更的更新周期如下：（1）個(gè)人信息變更：自持卡人提出申請之日起，5個(gè)工作日內(nèi)完成信息變更；（2）戶籍所在地變更：自持卡人提出申請之日起，15個(gè)工作日內(nèi)完成信息變更；（3）聯(lián)系方式變更：自持卡人提出申請之日起，5個(gè)工作日內(nèi)完成信息變更；（4）就業(yè)、失業(yè)、退休等狀態(tài)變更：自持卡人提出申請之日起，10個(gè)工作日內(nèi)完成信息變更。第10章咨詢與投訴10.1咨詢渠道農(nóng)村社會保障卡辦理過程中，如需了解相關(guān)信息，可通過以下渠道進(jìn)行咨詢：10.1.1官方網(wǎng)站登錄當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會保障局官方網(wǎng)站，查找農(nóng)村社會保障卡相關(guān)辦理信息，了解政策法規(guī)、辦理流程、所需材料等。10.1.2服務(wù)撥打當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會保障局服務(wù)，咨詢農(nóng)村社會保障卡辦