智慧社區(qū)（物業(yè)）整體化解決方案

點(diǎn)都智慧社區(qū)/物業(yè)整體化解決方案點(diǎn)都軟件（上海）有限公司公司介紹1.1公司基本介紹點(diǎn)都軟件（上海）有限公司創(chuàng)立于2013年5月，上海股權(quán)托管交易中心掛牌企業(yè)(股權(quán)代碼：210450)，上海市經(jīng)信委認(rèn)證的雙軟企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，擁有“點(diǎn)都”注冊商標(biāo)，50多項(xiàng)軟件著作權(quán)，是專注于智慧政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，智慧社區(qū)平臺(tái)建設(shè)，社區(qū)商業(yè)運(yùn)營服務(wù)于一體的高科技公司。公司目前擁有上海、北京、鄭州3個(gè)智慧社區(qū)體驗(yàn)館，10多家省區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、200余人的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。累計(jì)簽約1500+以上的物業(yè)/地產(chǎn)公司、累計(jì)服務(wù)過8000+以上的小區(qū)/寫字樓，間接擁有700萬+的業(yè)主/租戶大數(shù)據(jù)，公司參與過廣西貴港、泉州豐澤、威海乳山、陜西韓城等地的智慧城市建設(shè)，點(diǎn)都智慧社區(qū)上接智慧城市，下連智慧家庭，公司以“讓社區(qū)美好生活多一點(diǎn)”為使命，以“智慧社區(qū)服務(wù)的領(lǐng)航者”為愿景，矢志不移的為探索智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)新模式而努力。專業(yè)人才穩(wěn)定的產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，全國布局10多家省區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)總計(jì)200余人的專業(yè)化銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，50名同行無可比擬。產(chǎn)品技術(shù)國內(nèi)第一家采用java和mysql云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)，一個(gè)全息平臺(tái)四大集群系統(tǒng)，提供基于城同行無可比擬。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)即總部支撐中心--省區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)--城市合伙人—運(yùn)營合伙人等多層級合伙人體系，同行無可比擬。方案介紹2.1集政、企、民三位一體的智慧社區(qū)整體化解決方案2.2企業(yè)級智慧社區(qū)平臺(tái)框架介紹2.3企業(yè)級智慧社區(qū)平臺(tái)框架介紹集中部署、互聯(lián)互通、分權(quán)運(yùn)營《物業(yè)辦公APP》+《業(yè)主APP》+《商家APP》《PWS智慧物業(yè)工作系統(tǒng)》+《IOT硬件物聯(lián)系統(tǒng)》+《COS社區(qū)商業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)》2.4三步走助力物業(yè)企業(yè)搭建智慧社區(qū)平臺(tái)分系統(tǒng)介紹系統(tǒng)概述：點(diǎn)都智慧物業(yè)工作系統(tǒng)面向住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、園區(qū)物業(yè)、后勤物業(yè)提供智慧物業(yè)信息化整體化解決方案，旨在幫助物業(yè)公司規(guī)范內(nèi)部管理，提高工作效率，降低溝通成本，進(jìn)一步提升物業(yè)公司內(nèi)部的管控能力，是全面收費(fèi)管理子系統(tǒng)靈靈靈活收取各種費(fèi)用物業(yè)費(fèi)租金水電費(fèi)公攤押金單個(gè)批量快速收取堵塞靈活收取各種費(fèi)用物業(yè)費(fèi)租金水電費(fèi)公攤押金單個(gè)批量快速收取堵塞“跑、冒、漏”應(yīng)收、實(shí)收、未收一覽無遺，所有操作有痕跡欠費(fèi)預(yù)警自動(dòng)催繳定期自動(dòng)欠費(fèi)應(yīng)繳預(yù)警并以短信微信推送給客戶發(fā)票收據(jù)一鍵打印支持航天金穗、百旺金賦發(fā)票系統(tǒng)一鍵開票靈活定義各種公式可視化靈活設(shè)置各種復(fù)雜公攤收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式多層穿透式統(tǒng)計(jì)國內(nèi)獨(dú)家匯總表明細(xì)表多級穿透式統(tǒng)計(jì)查詢技術(shù)支付寶微信掃碼收款物業(yè)費(fèi)租金水電公攤費(fèi)押金快速收取財(cái)務(wù)接口銀行代收與財(cái)務(wù)軟件對接生成憑證，支持銀行批量代收全獨(dú)獨(dú)堵堵收催收催接票接票分項(xiàng)目、分角色、圖形化展示收費(fèi)場景據(jù)用戶反饋應(yīng)用數(shù)據(jù)，每千戶項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)停車費(fèi)線上收費(fèi)比例達(dá)到30%時(shí)可省掉收費(fèi)員一名；同時(shí)減輕上門收費(fèi)工作量，年保守節(jié)省人工成本3萬元微信/微信/APP自動(dòng)推送賬單智能化提醒實(shí)時(shí)報(bào)表實(shí)時(shí)管理生成財(cái)務(wù)憑證實(shí)時(shí)報(bào)表實(shí)時(shí)管理生成財(cái)務(wù)憑證金蝶用友欠費(fèi)用戶智能化應(yīng)用失效線上支付微信、支付寶上線后上線前繳費(fèi)期張貼公告繳費(fèi)期張貼公告短信通知欠費(fèi)戶短信催收電話催收上門催收現(xiàn)金刷卡轉(zhuǎn)賬查詢臺(tái)賬計(jì)算金額現(xiàn)金刷卡轉(zhuǎn)賬查詢臺(tái)賬計(jì)算金額報(bào)表延遲管理延遲收費(fèi)率......員工加班上門收費(fèi)......費(fèi)時(shí)費(fèi)力容易出錯(cuò)監(jiān)督難核對難核心價(jià)值--有效提升物業(yè)收繳率四個(gè)方法助力物業(yè)收繳率至少提升10%，主動(dòng)繳費(fèi)率提高3倍以上過去 主動(dòng)性繳費(fèi)率極低業(yè)主繳費(fèi)渠道單一 催收效率低成本高 缺乏有效催收方式現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送賬單全渠道繳費(fèi)和提醒上報(bào)國家征信系統(tǒng)發(fā)送法律催費(fèi)函客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)國內(nèi)首家獨(dú)創(chuàng)以客服總臺(tái)為導(dǎo)向即時(shí)響應(yīng)服務(wù)訴求來電彈屏來電即彈出客戶以往欠繳費(fèi)信息、報(bào)事報(bào)修投訴進(jìn)度統(tǒng)一調(diào)度逐級提醒分部門分專業(yè)的工單統(tǒng)一調(diào)度中心和限時(shí)逐級提醒機(jī)制內(nèi)外雙移動(dòng)端直連業(yè)主客戶端（APP、微信公眾號）與員工端（物管幫）數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互聯(lián)互通客戶服務(wù)—工單調(diào)度中心監(jiān)控圖客服場景所有報(bào)事報(bào)修工單標(biāo)準(zhǔn)化流程化作業(yè)、搶單模式按單取酬多勞多得可充分調(diào)動(dòng)一線人員積極性；加強(qiáng)總部對一線的管控能力，降低對項(xiàng)目經(jīng)理的過度依賴性O(shè)nline線上Offline線下Online線上受客服主觀因素影響現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量取證難有償收費(fèi)監(jiān)控難依靠一線人員主觀能動(dòng)性受客服主觀因素影響現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量取證難有償收費(fèi)監(jiān)控難依靠一線人員主觀能動(dòng)性、流程不可控第三步：處理第四步：回訪微信/微信/APP拍照語音發(fā)起工單1、系統(tǒng)按區(qū)域規(guī)則自動(dòng)派單2、指定給主管，主管再派單3、開啟搶單模式公平競爭現(xiàn)場勘查并處理跟進(jìn)、轉(zhuǎn)交辦結(jié)拍照掃碼支付掃碼支付業(yè)主評價(jià)按單取酬實(shí)時(shí)報(bào)表按單取酬實(shí)時(shí)報(bào)表實(shí)時(shí)管理上線后上線前客服前臺(tái)客服前臺(tái)現(xiàn)場/電話發(fā)起工單客服填寫工單通知相關(guān)部門主管協(xié)調(diào)人員接單現(xiàn)場勘查并處理現(xiàn)金收費(fèi)回單到客服前臺(tái)客服電話客服電話回訪核實(shí)收費(fèi)情況報(bào)表延遲報(bào)表延遲管理延遲商業(yè)租賃管理子系統(tǒng)完整的商業(yè)管理業(yè)務(wù)流從意向客戶管理到簽訂意向書、合同預(yù)訂、合同簽訂、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租、變更、終止、返租流管理靈活支持多種計(jì)租模式2017版全新支持固定租金、保底抽成取高、純抽成、固定租金+營業(yè)抽成，以及靈活租金調(diào)整方案多種方式自定電子地圖電子地圖支持自定義自動(dòng)生成、顏色狀態(tài)定義，按商鋪功能、商鋪狀態(tài)、商鋪費(fèi)用、合同狀態(tài)靈活查詢設(shè)施設(shè)備管理子系統(tǒng)設(shè)備全生命周期一鍵導(dǎo)入臺(tái)帳，全面管理設(shè)備運(yùn)行巡檢維保過程離線掃二維碼操作每臺(tái)設(shè)備一個(gè)二維碼標(biāo)識，掃碼即操作，無學(xué)習(xí)門檻掃碼體驗(yàn)自動(dòng)工單智能提醒按照巡檢規(guī)則和年度維保計(jì)劃自動(dòng)生成工單任務(wù)，按時(shí)提醒推送移動(dòng)巡邏管理子系統(tǒng)巡邏地點(diǎn)設(shè)置巡邏路線設(shè)置巡邏任務(wù)中心掃碼體驗(yàn)設(shè)備信息采集第三方集成主要應(yīng)用于建筑內(nèi)所有機(jī)電設(shè)施，包括配電變壓器、低壓開關(guān)柜、生活水箱、污水泵、視頻監(jiān)控、電梯、門禁、道閘、公共照明、消防主機(jī)、通風(fēng)風(fēng)機(jī)、水泵、入口閘機(jī)、冷卻塔、冷水機(jī)組、冷卻泵、柴油發(fā)電機(jī)等相關(guān)能耗監(jiān)控。系統(tǒng)概述：IOT智能硬件物聯(lián)系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景開發(fā)，全面整合人臉識別、云門禁、云對講、云停車、云充電、云梯控、云監(jiān)控、云貨柜等，打破各個(gè)硬件的信息孤島，統(tǒng)一管理，互聯(lián)互通，將硬件動(dòng)作數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析最終發(fā)揮其最大價(jià)值。人行數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)記錄人出入通行分析挖掘更多價(jià)值。車行數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)記錄車出入通行分析挖掘更多價(jià)值。充電數(shù)據(jù)：電動(dòng)車充電及汽車充貨柜數(shù)據(jù)：等各種智能貨柜的會(huì)員卡充值、消費(fèi)記錄、余額提醒等監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)：實(shí)時(shí)公共區(qū)域的監(jiān)控整合硬件并接入互聯(lián)網(wǎng)讓APP成為社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不改變現(xiàn)有門禁設(shè)備的基礎(chǔ)上加裝芯片模塊，實(shí)不改變現(xiàn)有門禁設(shè)備的基礎(chǔ)上加裝芯片模塊，實(shí)已認(rèn)證住戶一鍵已欠費(fèi)客戶開門流品牌，客戶通過APP隨時(shí)隨地調(diào)閱公共區(qū)域監(jiān)控，查看家屬在公共區(qū)域的活動(dòng)改造充電插座設(shè)備，實(shí)現(xiàn)APP在線儲(chǔ)值充電，押金支付、充電記錄、用電統(tǒng)計(jì)查詢、余額提醒等智能化應(yīng)用，實(shí)居寶等品牌，個(gè)別品牌需替換車牌識別芯片，實(shí)現(xiàn)月卡線上繳費(fèi)打通智能售米機(jī)打通智能售米機(jī)智能飲用水、智能洗衣液機(jī)、智能書柜等智能貨柜實(shí)現(xiàn)一鍵會(huì)員充值消費(fèi)，記錄查詢等，幫助商開電梯，增加社區(qū)安全系數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)感應(yīng)業(yè)主身份，電梯直達(dá)業(yè)主所在樓層，帶給客戶尊貴享智能云門禁場景應(yīng)用：1、控制大門人行通道2、控制單元門口出入3、控制電梯樓層按鍵功能亮點(diǎn)：1、刷卡聯(lián)網(wǎng)開門2、動(dòng)態(tài)密碼開門3、手機(jī)遠(yuǎn)程開門4、手機(jī)搖一搖開門5、二維碼授權(quán)開門智能云對講智能云停車互聯(lián)網(wǎng)化停車系統(tǒng)與物業(yè)系統(tǒng)自成一體攝像頭+本地+云端存儲(chǔ)識別率99.9%以上移動(dòng)端月卡辦理和續(xù)費(fèi)臨停掃碼繳費(fèi)一鍵呼叫、無人值守智能云充電智能人臉識別人臉門禁：前端攝像機(jī)采集出入口區(qū)域人員人臉，數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳至平臺(tái)價(jià)值：業(yè)主出入門禁通道刷臉即可，大大提升用戶體驗(yàn)讓業(yè)主生活更加便捷，安全，智能小區(qū)IP局域網(wǎng)手機(jī)APP人臉采集、刷臉開門、分析比對、小區(qū)IP局域網(wǎng)交換機(jī)報(bào)警傳感器交換機(jī)報(bào)警傳感器出門按鈕警、訪客開門成功比對開閘小區(qū)入口通道閘智能云梯控智能云監(jiān)控遠(yuǎn)程查看智能告警開放API整合硬件廠商3.3COS社區(qū)商業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)系統(tǒng)概述：點(diǎn)都智慧社區(qū)運(yùn)營平臺(tái)是基于多商家多店鋪底層業(yè)務(wù)開發(fā)電商平臺(tái)，廣泛適用于O2O、B2C、C2C和C2M等商業(yè)模式，與點(diǎn)都智慧物管工作平臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，與智能硬件數(shù)據(jù)平臺(tái)無縫對接實(shí)時(shí)互聯(lián)。商家管理：對商家認(rèn)證審核等基本