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文檔簡介
———吧臺崗位職責
吧臺崗位職責在不斷進步的時代,很多地方都會使用到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式,你掌握了嗎?下面是我為大家整理的吧臺崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
吧臺崗位職責1
崗位職責
1、熟悉酒廊日常工作內容,做好衛(wèi)生打掃及備品的準備工作。
2、掌握酒單知識能夠為客人提供規(guī)范化,標準化的服務。
3、愛護酒廊的設施設備,出現(xiàn)隱患及時上報。
4、檢查交接酒廊服務用品,做好每月盤點工作。
5、參加培訓并盡快提高自身的.業(yè)務水平。
6、在酒吧主管的領導下,做好每一個酒吧服務工作,遵守各項規(guī)章制度。
7、認真完成上級交辦的工作任務。
任職要求
1、具有強烈的事業(yè)心和責任感,高尚的職業(yè)道德,良好的紀律修養(yǎng)。
2、具有中專以上文化程度。
3、有1年以上工作經(jīng)驗。
4、能夠按服務標準進行工作,反應靈敏,機智靈活。
吧臺崗位職責2
崗位職責;
1、負責店內客戶禮儀性的'接待工作;
2、負責清洗吧臺所有玻璃器皿和服務用具;
3、負責吧臺所有物品、器具的保管與盤點,保養(yǎng)吧臺內設備;
4、做好各種為客服務必須品的補充替換;
5、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求:
1、中專及以上學歷(行業(yè)內業(yè)績突出者可放寬學歷限制);
2、18-35周歲;
3、有酒店、會所、4S店服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
吧臺崗位職責3
吧臺人員崗位職責
1、按時上下班,不遲到,不早退,有事需提前書面請假。
2、著裝整齊,注重儀表,微笑服務。
3、領取當天所需貨物和備足各類器具,搞好營業(yè)前的準備工作。
4、清潔杯具等物品,保持吧臺內外環(huán)境整潔。
5、杜絕一切與吧臺無關人員進入吧臺。
6、熟練掌握吧臺專業(yè)知識及操作技能。
7、與服務員傳菜員保持良好合作,為客人提供優(yōu)質周到的服務。
8、不準串崗離崗或擅自離崗。
9、上班期間不允許在吧臺內抽煙,看報紙,吃零食等,更不得偷吃吧臺內任何食品。
10、未經(jīng)批準不得私自在吧臺內存放或借出任何酒水,食品,否則一罰十。
11、愛護公司各項設備及財產(chǎn),妥善保管好一切物品,減少酒水的浪費和降低用具的'破損率。
12、負責吧臺內日常酒水,食品的盤點工作,做好每日的銷售報表和每月的盤存報表及每日盤點報表。
13、做好每天開檔工作及交接班工作。
14、認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,服從上級安排。
15、下班時檢查各個電器開關和門鎖,做好防范工作。
16、節(jié)約用水,用電,控制好吧臺內的各項成本及新鮮食品的保存方法及工作。
17、負責每日所需物品的領貨工作,申購工作。
18、每日發(fā)貨注意貨品的日期。
吧臺崗位職責4
1、每天工作時間要準時簽到,并整理好自己的儀容儀表。
2、工作時間必須注意自己的言行舉止,不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待顧客,不能和顧客隨意開玩笑,工作時間不得以任何理由上機娛樂,不得以私人交情外借網(wǎng)咖財物或免費讓顧客上機(如違反者罰款20元),做好細節(jié)服務。
3、負責網(wǎng)咖所有客戶機設備的軟硬件管理和信息反饋,迅速快捷解決顧客常見上網(wǎng)問題,如不能處理的及時告知店長。
4、配合收銀員引導顧客上機,妥善安排在本網(wǎng)咖等待上網(wǎng)的顧客。
5、員工卡不得隨意轉借,顧客正常上機后盡量避免與顧客長時間的閑聊和站在顧客身后。
6、每位顧客下機后服務員要及時的去打掃臺面并把物品擺放整齊。
7、時刻掌握本網(wǎng)咖上座情況,主動和進入本網(wǎng)咖的每一位顧客熱情地打招呼,并引導需要上機的`顧客到空閑的機位,并注意顧客的需要,應該端正態(tài)度,仔細聽顧客呼叫,做到顧客一呼就要做到叫有應聲,問有答聲。若因事情耽擱,須及時道歉。
8、做好電腦故障信息反饋工作。
9、負責耐心解答顧客提出的各種問題。要求:當與其他正在做的工作產(chǎn)生沖突時,要以先解決顧客上機問題為先,先確保網(wǎng)咖正常運營,顧客能正常使用機器,不得讓顧客長時間等待。
10、交班時需要把當前網(wǎng)咖機器的運行情況在交班本上寫明清楚。
11、當班特別是夜班特別注意進入網(wǎng)咖人員必須巡查網(wǎng)咖的情況,保護機器的安全,謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應立即向店長報告情況并及時撥打110報警。
12、值班期間,若網(wǎng)咖出現(xiàn)顧客打斗或爭吵事情,應想辦法勸阻,實在沒辦法勸阻的,應第一時間報警處理,并通知店長到現(xiàn)場處理。
13、主動配合保潔員的日常工作,若遇保潔員請假,應按保潔員工作標準來保證網(wǎng)咖內的環(huán)境、衛(wèi)生。
14、服務員工作時間內,不允許上網(wǎng),更不允許進入收銀臺。
15、上夜班的服務員,每走一位顧客均要檢查機子周圍設備是否正常并及時做好衛(wèi)生清理工作。
吧臺崗位職責5
職責范圍:
(1)使各項出品達到飯店的要求和標準。
(2)準備白糖水以便調酒時使用。
(3)清洗酒杯及各種用具、擦亮酒杯。
(4)清潔酒吧各種家具,拖抹地板。
(5)將冰塊加滿以備營業(yè)需要。
(6)擺好各類酒水及所需用的`飲品以便工作。
(7)準備各種裝飾水果,如檸檬片、橙角等。
(8)將空瓶、罐送回后臺清洗。
(9)補充各種酒水。
(10)供應各類酒水及調制雞尾酒。
(11)從后臺將干凈的酒杯取回酒吧。
(12)將啤酒、白葡萄酒、果汁放入冰箱保存。
(13)在營業(yè)中保持酒吧的干凈和整潔。
(14)把垃圾送到垃圾房。
(15)補充鮮榨果汁和濃縮果汁。
吧臺崗位職責6
(1)在酒吧范圍內招呼客人。
(2)根據(jù)客人的要求寫酒水供應單,到吧臺取酒水,并負責取單據(jù)給客人結帳。
(3)按客人的要求供應酒水,提供令客人滿意而又恰當?shù)姆铡?/p>
(4)保持酒吧的整齊、清潔,包括開始營業(yè)前及客人離去后擺好臺椅等。
(5)做好營業(yè)前的一切準備工作,如:備咖啡杯、碟、茶壺和杯等。
(6)協(xié)助放好陳列的酒水。
(7)補足酒杯,空閑時擦亮酒杯。
(8)用干凈的`煙灰缸換下用過的煙灰缸。
(9)清理垃圾及客人用過的杯、碟并送到后臺。
(10)熟悉備類酒水、各種杯子類型及酒水的價格。
(11)熟悉服務程序和要求。
(12)清理酒吧內的設施,如:臺、椅、咖啡機、酒吧工具等。
(13)營業(yè)繁忙時,協(xié)助調酒師制作各種飲品或雞尾酒。
(14)幫助調酒師補充酒水或搬運物品。
吧臺崗位職責7
吧員工作流程
市前:
1、提前十分鐘上崗,自檢儀容儀表,參加班前會。
2、做好期初酒水盤點工作并記錄。
3、負責領貨并做好開市工作。
4、冰凍酒飲的準備。
5、鹽水、糖水的調制。
6、各種酒杯的盤點整理。
市中:
1、站立在本區(qū)域內的位置上,恭候客人的到來。站立要端正,不
倚不靠任何物體,儀態(tài)端莊,精神飽滿。
2、憑單發(fā)貨,嚴格按照酒水出品標準制作特制飲料和鮮榨飲品。
3、配合好餐廳服務員工作。
市后:
1、清洗果汁機等有關用具。
2、盤點酒水、香煙數(shù)量,做到準確無誤。
3、做好本區(qū)域內的衛(wèi)生工作。
4、制作每日銷售報表,交財務部。
5、鎖好門窗、櫥柜、關閉所有電源開關。
吧員崗位職責
1、遵守酒店的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退。
2、自檢儀容儀表,準時上崗。
3、憑酒水單發(fā)放酒水。
4、充分發(fā)揮個人潛力,制作新穎、漂亮的水果拼盤。
5、將沽清的'酒水品種及時通知樓面。
6、熟記本酒吧出售的酒水品種、度數(shù)、產(chǎn)地、大小。
7、與樓面做好溝通,即將過期的酒水應提前售出。
8、各班進行認真交接,責任到位。
9、做好每日的銷售報表,配合財務的盤點工作。
10、妥善保管好客人的存酒。
11、做好每日的酒吧衛(wèi)生工作及酒水的補充工作。
12、愛護一切電器用具,如遇故障及時通知維修。
吧臺崗位職責8
一、按禮儀規(guī)范接待、引導客戶,面帶微笑的回答客戶詢問并及時送上茶水及食品。
二、仔細觀察銷售現(xiàn)場的整體環(huán)境,及時清理吧臺及洽談桌上的果皮紙屑等雜物,隨時保持銷售中心設施和物品擺放規(guī)范、整齊和干凈。
三、了解及滿足客戶合理需求,搞好與開發(fā)商營銷部門、代理公司的配合工作。
四、適時向客戶調查對未來物業(yè)管理服務的需求、建言,并整理好記錄。
五、嚴格遵守工作紀律、考勤制度、禮儀規(guī)范,加強自身技能學習,不斷提高吧臺服務水平。
六、及時對吧臺物資使用情況登記,做到上下班有交接物資的記錄,下班時將吧臺物資分類存放,并向開發(fā)商營銷部門提供物資消耗及庫存情況表。
七、上班時間不得接聽私人電話及做與工作無關的'事情。
八、服從上級領導指揮,嚴格遵守吧臺服務規(guī)定。
九、上班前做到對吧臺物品的清洗和消毒,保證食品飲料的安全衛(wèi)生。
十、不得食用提供給客戶的食品。
吧臺崗位職責9
崗位職責:
1、負責分店吧臺的`運營管理,包括點單、出品、收銀和盤點等工作;
2、完成吧臺每月的銷售任務指標;
3、負責吧臺的日常接待,吧臺設備的操作清洗及維護;
4、保持吧臺整潔,各類飲料擺放美觀整齊。
任職資格:
1、中職或高中以上學歷,18~25歲,半年以上吧臺類相關崗位工作經(jīng)歷,了解咖啡基礎知識;
2、形象氣質較好,充滿活力,有激情;
3、服務意識強,親切有禮貌,面對突發(fā)狀況可以及時解決;
4、具有良好的溝通能力和抗壓能力,對咖啡酒水有濃厚興趣。
吧臺崗位職責10
崗位職責:
1、精神飽滿地迎賓,做好營業(yè)前和服務前的準備工作;
2、熟練、快速調制或配制各種茶品及飲品,保證飲品質量;
3、熟練掌握咖啡、茶品、飲品特色及特點,及時向顧客推薦和解釋;
4、負責飲具“一洗、二清、三消毒”操作程序;
崗位要求:
1、較強的親和力和耐心;
2、較好的.服務意識,服從上級的工作安排;
3、該工作輕松無壓力,工作環(huán)境舒適,公司福利好。
吧臺崗位職責11
1.在規(guī)定時間內做好區(qū)域衛(wèi)生,檢查吧臺所有設備運行是否正常。
2.開班前檢查前日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目,并根據(jù)所需及時補充貨源。
3.熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味,懂得其儲藏方式、飲用方式以及雞尾酒的調制方法。
4.隨時注意吧臺內所有用具的清潔衛(wèi)生,必須保證干凈、無破損、無污點。
5.出品時要保證快速、準確、高質量。
6.應與顧客積極交流并保持好良好的關系,盡量了解熟悉顧客的姓名、喜好等個人信息,以便更周到地為客人服務。
7.嚴格執(zhí)行見單出貨的.要求,杜絕酒水出貨時的差錯。
8.確?;ㄊ秸{酒的高質量,以達到提升經(jīng)營氛圍的效果。
9.下班前認真清點當日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄(盤點存貨),根據(jù)經(jīng)營預測提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺內清潔干凈,一切恢復正常后方可下班。
3、酒吧吧員崗位職責
1、自覺遵守公司內的各項規(guī)章制度,工作安排;
2、儀容儀表大方,著裝整潔,準時參加公司各項例會;
3、按要求做好責任區(qū)內、吧臺的環(huán)境衛(wèi)生;
4、按要求切配果盤,會調配簡單的雞尾酒,動作熟練,速度快捷。
5、熟知公司內提供的飲品及特點。
4、酒吧吧員崗位職責
1、自覺遵守公司內的各項規(guī)章制度,工作安排;
2、儀容儀表大方,著裝整潔,準時參加公司各項例會;
3、按要求做好責任區(qū)內、餐臺、吧臺的環(huán)境衛(wèi)生;
4、做好餐具各項補充,貨品清點
5、熟知公司內提供的商品、售價及特點;
6、做好收尾結束工作,做好防火、防盜。
5、酒吧吧員崗位職責
1、19:00準時打卡上班,不得遲到早退(晚班20:30點名)。
2、更換工裝掛好工作牌,按時到指定地點參加班前會.
3、清點酒水,檢查制冰機制冰情況及其它設備是否運行正常.
4、補充當日所需酒水及物品。
5、打掃吧臺內所有清潔衛(wèi)生.
6、后吧人員提前于9:00鐘前準備10個生果,并在營業(yè)中根據(jù)營業(yè)情況增加備用生果
7、照單按時按量準確無誤地出貨。
8、接單后須仔細看單檢查是否有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、累計金額、現(xiàn)收金額、所找尾款).
9、非調制酒水類由寫單至出品到臺、房時間不得超過3~5分鐘。
10、調制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺、房時間不得超過5~10分鐘。
11、隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之擺放有序,空瓶、空罐應及時處理,做到臺面、地面清潔.其中星期一打掃死角等吧臺衛(wèi)生.周二整理冰箱、水柜,周三整理制冰機,扎啤機,周四、五、六則重復上述程序。周日全面打掃、整理.
12、營業(yè)結束后將吧臺清潔衛(wèi)生打掃干凈;并對所剩酒水進行清點記錄,鎖好吧臺所有酒柜。
13、吧臺出品工作程序:服務員喊單、遞單——吧臺審查制作——出品、存單——服務員按實際出貨。
吧臺崗位職責12
職責描述:
1、隨時觀察展廳的衛(wèi)生情況,有問題馬上通知保潔人員清理
2、績效標準制定及考核工作
3、到店客戶飲品的提供及時性
4、展廳音樂、休息區(qū)電腦、影視放映監(jiān)督
5、公司一切飲品的`領用及使用
任職要求:
1、工作熱情積極、細致耐心;
2、性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
3、一年以上相關工作經(jīng)驗;
吧臺崗位職責13
職責描述:
1、負責引導客人消費點餐;
2、在吧臺為客人調制酒類飲料;
3、會調制各種咖啡、飲料,為顧客提供便捷和優(yōu)質的服務。
任職要求:
1、五官端正、熱情開朗大方,服務意識強;
2、具有2年以上調酒經(jīng)驗,懂得各種酒類知識;有調酒師等級技能證書優(yōu)先。
吧臺崗位職責14
1、全面負責吧臺的組織、指揮和制作工作,平時必須跟班勞動,確保出品的按時按質按量;
2、制定吧臺的操作規(guī)程及崗位責任制,確保吧臺工作正常進行;
3、了解掌握各崗位人員技術水平和工作特點,合理安排崗位;
4、定期實施對下屬的技術培訓,組織吧臺學習新技術和先進經(jīng)驗,定期和不定期對下屬技術進行考核,制定值班表,評估下屬工作,對下屬的晉升調動提出意見;
5、組織吧臺執(zhí)行并完成月、季、年度工作計劃及考核指標;
6、熟悉各種原料類別、產(chǎn)地、價格,保證貨源供應及時,落實貨源購進的驗收和儲存;
7、負責填寫吧臺原料使用報表,經(jīng)常檢查原材料庫存的`情況,防止變質短缺;
8、檢查吧臺設備運轉情況和器具、器皿的使用情況,制訂采購計劃;
9、定期了解市場行情,在保留公司傳統(tǒng)飲品,保持特色不變的基礎上推陳出新,原
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