企業(yè)級電商平臺技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)合同

企業(yè)級電商平臺技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：“技術(shù)支持服務(wù)”指提供商根據(jù)本合同約定向接受方提供的企業(yè)級電商平臺相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。“培訓(xùn)服務(wù)”指提供商根據(jù)本合同約定向接受方提供的電商平臺操作、管理等方面的培訓(xùn)服務(wù)?！敖邮芊健敝副竞贤追剑葱枰夹g(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的公司或個(gè)人。“提供商”指本合同乙方，即提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的公司或個(gè)人。1.2解釋本合同各章節(jié)、條款及子條款的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的實(shí)際含義和解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）提供電商平臺系統(tǒng)的安裝、升級、維護(hù)等服務(wù)；（2）提供電商平臺系統(tǒng)的故障排查、解決等服務(wù)；（3）提供電商平臺系統(tǒng)的功能優(yōu)化建議；（4）其他與電商平臺相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：（1）電商平臺操作培訓(xùn)；（2）電商平臺管理培訓(xùn)；（3）電商平臺營銷策略培訓(xùn)；（4）其他與電商平臺相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。2.3服務(wù)范圍乙方向甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）線上遠(yuǎn)程支持；（2）現(xiàn)場支持；（3）電話支持；（4）郵件支持。第三章：服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照以下時(shí)間提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)：（1）技術(shù)支持服務(wù)：每周一至周五，上午9:00至下午18:00；（2）培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方以下費(fèi)用：（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/年；（2）培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/次。4.2付款方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付費(fèi)用：（1）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付50%，剩余50%在服務(wù)期滿后支付；（2）培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)：在培訓(xùn)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2保密雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，迅速解決問題；（2）提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方滿意的標(biāo)準(zhǔn)；（3）保證提供的信息準(zhǔn)確、完整。6.2質(zhì)量保證乙方應(yīng)采取必要措施保證服務(wù)質(zhì)量，如：（1）定期對提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查；（2）對甲方提出的服務(wù)不滿意事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)整改；（3）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。第七章：違約責(zé)任7.1乙方的違約責(zé)任如乙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）重新提供或修復(fù)服務(wù)；（2）賠償甲方因此遭受的損失；（3）如違約行為嚴(yán)重，甲方有權(quán)終止本合同。7.2甲方的違約責(zé)任如甲方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）賠償乙方因此遭受的損失；（3）如違約行為嚴(yán)重，乙方有權(quán)終止本合同。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地所在的仲裁委員會申請仲裁。第九章：合同的變更與終止9.1變更任何一方要求變更本合同時(shí)應(yīng)書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。9.2終止本合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止本合同。第十章：其他10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3文件保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保管本合同及相關(guān)文件。第十一章：通知與送達(dá)11.1通知任何與本合同有關(guān)的通知、要求、請求或其他通訊，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。11.2送達(dá)雙方同意以下地址為有效的送達(dá)地址，除非提前書面通知對方變更：甲方地址：____________________________乙方地址：____________________________第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)。12.2轉(zhuǎn)讓條件如一方需要轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)，應(yīng)滿足以下條件：（1）轉(zhuǎn)讓不損害對方利益；（2）受讓方同意接受本合同的全部條款；（3）轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。第十三章：適用法律和爭議解決13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決，均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地所在的仲裁委員會申請仲裁。第十四章：合同的解除14.1解除條件在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）對方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)催告后仍未改正；（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算、合并、分立等重大事項(xiàng)，影響本合同的履行。14.2解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：（1）甲方應(yīng)支付乙方已經(jīng)提供服務(wù)的費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)退還對方因履行本合同所取得的財(cái)產(chǎn)；（3）雙方應(yīng)解除因履行本合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第十五章：合同的生效、修改與解除15.1生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2修改