商場緊急疏散預(yù)案

商場緊急疏散預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u13161第一章疏散預(yù)案總則 2283641.1疏散預(yù)案目的與意義 2149151.1.1目的 2323631.1.2意義 281901.1.3本預(yù)案適用于商場范圍內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況的疏散工作。 330941.1.4本預(yù)案適用于商場內(nèi)的所有人員，包括員工、消費(fèi)者、訪客等。 3175421.1.5本預(yù)案適用于商場內(nèi)的所有部門，包括營業(yè)部門、后勤部門、安全保衛(wèi)部門等。 360101.1.6本預(yù)案適用于商場周邊半徑500米范圍內(nèi)的疏散工作。 347431.1.7本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合商場特點(diǎn)和周邊環(huán)境，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。 319351第二章疏散組織架構(gòu) 3204691.1.8設(shè)立依據(jù) 3270371.1.9指揮部職責(zé) 3184401.1.10指揮部組織架構(gòu) 329571.1.11疏散小組構(gòu)成 4168631.1.12疏散小組職責(zé) 41212第三章疏散設(shè)施與設(shè)備 444461.1.13通道規(guī)劃 460721.1.14通道設(shè)置 4153841.1.15標(biāo)志設(shè)置原則 5133471.1.16標(biāo)志種類及設(shè)置 5148941.1.17設(shè)備種類 5175261.1.18設(shè)備配置原則 523443第四章疏散預(yù)案制定與修訂 548131.1.19合法性原則 5235801.1.20實(shí)用性原則 6177091.1.21完整性原則 6177151.1.22協(xié)同性原則 6135381.1.23持續(xù)改進(jìn)原則 6292451.1.24預(yù)案評估 6168731.1.25修訂方案制定 6299191.1.26預(yù)案修訂 626861.1.27預(yù)案發(fā)布與培訓(xùn) 6165901.1.28預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督 7287421.1.29預(yù)案評估與修訂周期 7725第五章疏散演練與培訓(xùn) 7245001.1.30演練目的 7258941.1.31演練組織架構(gòu) 7132011.1.32演練流程 7213121.1.33緊急疏散知識 876351.1.34應(yīng)急處理能力 886811.1.35培訓(xùn)對象 820901.1.36培訓(xùn)方式 825612第六章疏散信息傳遞與溝通 812775第七章疏散現(xiàn)場管理 9152311.1.37目的與意義 10159161.1.38秩序維護(hù)措施 10115131.1.39應(yīng)急處理原則 10154911.1.40應(yīng)急處理措施 1030916第八章疏散安全防護(hù) 11182561.1.41基本原則 11179021.1.42人員安全措施 11283501.1.43基本原則 1271691.1.44物資保護(hù)措施 127183第九章疏散預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督 12183211.1.45組織領(lǐng)導(dǎo) 12144601.1.46職責(zé)明確 12266521.1.47預(yù)案宣傳與培訓(xùn) 13317511.1.48預(yù)案實(shí)施流程 1366761.1.49日常監(jiān)督 13112471.1.50定期檢查 1315471.1.51應(yīng)急預(yù)案演練 1334881.1.52信息反饋與溝通 139809第十章疏散預(yù)案評估與改進(jìn) 14149411.1.53疏散預(yù)案實(shí)施效果指標(biāo) 14242061.1.54疏散預(yù)案實(shí)施過程指標(biāo) 1484311.1.55疏散預(yù)案實(shí)施人員指標(biāo) 1474501.1.56完善疏散預(yù)案內(nèi)容 14118111.1.57加強(qiáng)疏散預(yù)案培訓(xùn) 14153901.1.58優(yōu)化疏散設(shè)施配置 1466191.1.59加強(qiáng)疏散預(yù)案宣傳 14186341.1.60建立疏散預(yù)案評估機(jī)制 15第一章疏散預(yù)案總則1.1疏散預(yù)案目的與意義1.1.1目的本商場緊急疏散預(yù)案的制定，旨在保證商場在發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)，能夠迅速、有序、安全地組織人員疏散，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會穩(wěn)定和人民生命安全。1.1.2意義（1）提高商場應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，保證商場員工和消費(fèi)者的生命安全。（2）規(guī)范商場緊急疏散工作，明確各部門、各崗位的職責(zé)，保證緊急情況下各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。（3）增強(qiáng)商場員工的安全意識，提高員工應(yīng)對緊急情況的應(yīng)變能力。（4）為商場制定其他安全預(yù)案提供參考，完善商場安全管理體系。第二節(jié)疏散預(yù)案適用范圍1.1.3本預(yù)案適用于商場范圍內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況的疏散工作。1.1.4本預(yù)案適用于商場內(nèi)的所有人員，包括員工、消費(fèi)者、訪客等。1.1.5本預(yù)案適用于商場內(nèi)的所有部門，包括營業(yè)部門、后勤部門、安全保衛(wèi)部門等。1.1.6本預(yù)案適用于商場周邊半徑500米范圍內(nèi)的疏散工作。1.1.7本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合商場特點(diǎn)和周邊環(huán)境，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。第二章疏散組織架構(gòu)第一節(jié)疏散指揮部設(shè)立1.1.8設(shè)立依據(jù)根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)和商場安全管理規(guī)定，為保證商場在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散人員，特設(shè)立疏散指揮部。1.1.9指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定商場緊急疏散預(yù)案，明確疏散流程、路線和責(zé)任分工；（2）負(fù)責(zé)組織疏散演練，提高員工和顧客的應(yīng)急疏散能力；（3）負(fù)責(zé)在緊急情況下啟動疏散程序，指揮各部門協(xié)同作戰(zhàn)；（4）負(fù)責(zé)對疏散過程中的情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整疏散策略；（5）負(fù)責(zé)疏散結(jié)束后，對疏散情況進(jìn)行總結(jié)評估，提出改進(jìn)措施。1.1.10指揮部組織架構(gòu)（1）指揮部設(shè)總指揮，由商場總經(jīng)理擔(dān)任；（2）指揮部設(shè)副總指揮，由商場安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（3）指揮部設(shè)成員，包括商場各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員及關(guān)鍵崗位員工。第二節(jié)疏散小組構(gòu)成與職責(zé)1.1.11疏散小組構(gòu)成（1）疏散小組按照商場各部門、區(qū)域進(jìn)行劃分，保證各部門、區(qū)域都有專門的疏散小組；（2）每個(gè)疏散小組設(shè)立組長，由各部門、區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（3）每個(gè)疏散小組設(shè)立組員，由各部門、區(qū)域關(guān)鍵崗位員工組成。1.1.12疏散小組職責(zé)（1）落實(shí)疏散指揮部的工作要求，執(zhí)行疏散預(yù)案；（2）負(fù)責(zé)本部門、區(qū)域內(nèi)的疏散工作，保證人員安全、有序疏散；（3）在緊急情況下，協(xié)助疏散指揮部進(jìn)行疏散指揮；（4）負(fù)責(zé)本部門、區(qū)域內(nèi)疏散設(shè)施的檢查、維護(hù)；（5）定期組織疏散演練，提高員工和顧客的應(yīng)急疏散能力；（6）疏散結(jié)束后，對本部門、區(qū)域內(nèi)的疏散情況進(jìn)行總結(jié)評估，提出改進(jìn)措施。第三章疏散設(shè)施與設(shè)備第一節(jié)疏散通道設(shè)置1.1.13通道規(guī)劃為保證商場內(nèi)人員在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散，商場應(yīng)按照以下原則規(guī)劃疏散通道：（1）保證疏散通道數(shù)量充足，滿足人員安全疏散的需要。（2）保證疏散通道寬度符合國家標(biāo)準(zhǔn)，便于人員快速通過。（3）保證疏散通道的設(shè)置與建筑結(jié)構(gòu)、使用功能相適應(yīng)，避免擁堵和交叉。1.1.14通道設(shè)置（1）疏散通道應(yīng)設(shè)置在建筑物的兩端，以便于人員從不同方向疏散。（2）疏散通道的入口處應(yīng)設(shè)置明顯的指示牌，標(biāo)明疏散通道的方向和距離。（3）疏散通道內(nèi)不得設(shè)置任何影響疏散的障礙物，如貨架、柜臺等。（4）保證疏散通道的照明充足，便于人員在夜間或煙霧環(huán)境下識別。第二節(jié)疏散指示標(biāo)志1.1.15標(biāo)志設(shè)置原則（1）疏散指示標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在易于識別的位置，如疏散通道入口、轉(zhuǎn)彎處等。（2）標(biāo)志應(yīng)采用醒目的顏色和圖案，以便于人員快速識別。（3）標(biāo)志應(yīng)具有統(tǒng)一性，便于人員形成條件反射，快速找到疏散通道。1.1.16標(biāo)志種類及設(shè)置（1）疏散指示標(biāo)志：用于指示疏散通道的方向和距離，設(shè)置在疏散通道入口、轉(zhuǎn)彎處等。（2）疏散指示箭頭：用于指示疏散通道的行走方向，設(shè)置在疏散通道地面或墻面。（3）疏散出口標(biāo)志：用于指示疏散出口的位置，設(shè)置在疏散出口附近。（4）緊急疏散廣播：用于在緊急情況下向人員傳達(dá)疏散指令，設(shè)置在商場各個(gè)區(qū)域。第三節(jié)疏散設(shè)備配置1.1.17設(shè)備種類（1）疏散指示牌：用于指示疏散通道、出口的位置和方向。（2）緊急照明設(shè)備：用于保障疏散通道在緊急情況下的照明。（3）煙霧探測器：用于檢測商場內(nèi)煙霧濃度，及時(shí)發(fā)出警報(bào)。（4）火災(zāi)報(bào)警器：用于在火災(zāi)發(fā)生時(shí)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，提醒人員疏散。（5）疏散廣播系統(tǒng)：用于在緊急情況下向人員傳達(dá)疏散指令。1.1.18設(shè)備配置原則（1）保證設(shè)備數(shù)量充足，滿足商場內(nèi)人員疏散的需要。（2）設(shè)備應(yīng)安裝在易于識別和操作的位置，便于人員使用。（3）設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。（4）設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的使用方法和操作流程。第四章疏散預(yù)案制定與修訂第一節(jié)疏散預(yù)案編制原則1.1.19合法性原則在編制商場緊急疏散預(yù)案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保證預(yù)案的合法性。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)與現(xiàn)行法律法規(guī)保持一致，保證在實(shí)施過程中能夠得到法律的支持。1.1.20實(shí)用性原則疏散預(yù)案的編制應(yīng)以實(shí)際情況為基礎(chǔ)，充分考慮到商場的建筑結(jié)構(gòu)、人員分布、安全設(shè)施等因素，保證預(yù)案在實(shí)際操作中的可行性。同時(shí)預(yù)案應(yīng)具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠應(yīng)對不同類型的突發(fā)事件。1.1.21完整性原則疏散預(yù)案應(yīng)包含商場緊急疏散的各個(gè)環(huán)節(jié)，如預(yù)警、組織、實(shí)施、恢復(fù)等。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)詳盡、完整，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動，有序進(jìn)行。1.1.22協(xié)同性原則編制疏散預(yù)案時(shí)，應(yīng)充分考慮與相關(guān)部門、單位及社會力量的協(xié)同配合，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠形成合力，提高疏散效率。1.1.23持續(xù)改進(jìn)原則疏散預(yù)案編制完成后，應(yīng)定期進(jìn)行評估和修訂，以適應(yīng)商場安全環(huán)境的變化。在預(yù)案實(shí)施過程中，應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整和完善預(yù)案內(nèi)容。第二節(jié)疏散預(yù)案修訂程序1.1.24預(yù)案評估（1）定期評估：商場應(yīng)每隔一定時(shí)間對疏散預(yù)案進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括預(yù)案的適用性、有效性、可行性等。（2）專項(xiàng)評估：在商場發(fā)生重大變化或相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)評估，以保證預(yù)案的適應(yīng)性。1.1.25修訂方案制定（1）根據(jù)評估結(jié)果，針對存在的問題和不足，制定修訂方案。（2）修訂方案應(yīng)包含修訂內(nèi)容、修訂理由、修訂時(shí)間表等。1.1.26預(yù)案修訂（1）按照修訂方案，對原預(yù)案進(jìn)行修改和完善。（2）修訂后的預(yù)案應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門審核，保證內(nèi)容的合法性、完整性和協(xié)同性。1.1.27預(yù)案發(fā)布與培訓(xùn)（1）修訂后的預(yù)案應(yīng)及時(shí)發(fā)布，并向全體員工進(jìn)行宣傳教育。（2）組織開展預(yù)案培訓(xùn)，保證員工熟悉預(yù)案內(nèi)容，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。1.1.28預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督（1）在預(yù)案實(shí)施過程中，應(yīng)加強(qiáng)對預(yù)案執(zhí)行情況的監(jiān)督，保證預(yù)案的有效性。（2）對預(yù)案實(shí)施中出現(xiàn)的問題和不足，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。1.1.29預(yù)案評估與修訂周期（1）疏散預(yù)案的評估與修訂周期應(yīng)根據(jù)商場的實(shí)際情況確定，原則上不應(yīng)超過一年。（2）在特殊情況下，如商場發(fā)生重大變化或相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，應(yīng)立即啟動預(yù)案評估與修訂程序。第五章疏散演練與培訓(xùn)第一節(jié)疏散演練組織1.1.30演練目的為保證商場在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散人員，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，通過組織疏散演練，檢驗(yàn)和完善商場緊急疏散預(yù)案。1.1.31演練組織架構(gòu)（1）演練領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)演練的全面工作，包括演練方案的制定、演練過程的組織與協(xié)調(diào)、演練效果的評價(jià)等。（2）演練實(shí)施小組：負(fù)責(zé)具體實(shí)施演練方案，包括場地布置、人員分組、物資準(zhǔn)備等。（3）演練評估小組：負(fù)責(zé)對演練過程進(jìn)行跟蹤、記錄和評估，為改進(jìn)疏散預(yù)案提供依據(jù)。1.1.32演練流程（1）演練前準(zhǔn)備：包括人員分工、物資準(zhǔn)備、場地布置等。（2）演練啟動：演練領(lǐng)導(dǎo)小組宣布演練開始，各參演人員按照預(yù)定方案行動。（3）演練實(shí)施：參演人員按照疏散路線、方法進(jìn)行疏散，保證人員安全。（4）演練結(jié)束：演練領(lǐng)導(dǎo)小組宣布演練結(jié)束，各參演人員返回原崗位。（5）演練總結(jié)與改進(jìn)：評估小組對演練過程進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見。第二節(jié)疏散培訓(xùn)內(nèi)容1.1.33緊急疏散知識（1）疏散信號識別：包括火警、地震等緊急情況的信號識別。（2）疏散路線：介紹商場內(nèi)部疏散路線，保證人員熟悉并能夠迅速找到安全出口。（3）疏散方法：包括使用電梯、樓梯等疏散設(shè)施的方法。1.1.34應(yīng)急處理能力（1）突發(fā)事件應(yīng)對：培訓(xùn)員工在緊急情況下如何保持冷靜，迅速做出反應(yīng)。（2）疏散指揮：培訓(xùn)員工如何進(jìn)行疏散指揮，保證人員有序、快速疏散。（3）傷員救助：培訓(xùn)員工在緊急情況下如何對受傷人員進(jìn)行簡單救治。第三節(jié)培訓(xùn)對象與方式1.1.35培訓(xùn)對象（1）商場全體員工：包括管理人員、營業(yè)員、保安員等。（2）特定崗位人員：如消防控制室操作員、安全管理人員等。1.1.36培訓(xùn)方式（1）理論培訓(xùn)：通過講解、演示等方式，使員工掌握緊急疏散的相關(guān)知識。（2）實(shí)操演練：組織員工進(jìn)行緊急疏散演練，提高員工的實(shí)際操作能力。（3）定期培訓(xùn)：定期組織培訓(xùn)，保證員工對緊急疏散知識的熟練掌握。（4）考核評估：對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評估，保證培訓(xùn)質(zhì)量。第六章疏散信息傳遞與溝通第一節(jié)疏散指令發(fā)布商場緊急疏散指令的發(fā)布是保證人員安全、高效撤離的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下為疏散指令發(fā)布的具體流程：（1）指令來源：疏散指令由商場安全管理機(jī)構(gòu)或應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一發(fā)布。（2）發(fā)布方式：通過緊急廣播系統(tǒng)、手動報(bào)警按鈕、移動通信設(shè)備等多種方式，保證指令能夠迅速、廣泛地傳達(dá)至所有區(qū)域。（3）指令內(nèi)容：明確指出緊急情況的具體性質(zhì)，如火災(zāi)、地震等，并指示人員按照預(yù)定路線迅速撤離至安全區(qū)域。（4）發(fā)布時(shí)機(jī)：一旦確認(rèn)緊急情況，立即發(fā)布疏散指令，不得延誤。（5）指令重復(fù)：在疏散過程中，應(yīng)不斷重復(fù)疏散指令，以保證所有人都能清晰接收到。第二節(jié)疏散信息傳遞途徑為保障疏散信息的有效傳遞，商場應(yīng)采取以下途徑：（1）廣播系統(tǒng)：通過商場內(nèi)的廣播系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)、連續(xù)的疏散信息播報(bào)。（2）移動通信：利用短信、等移動通信工具，向員工和顧客發(fā)送疏散指令及重要信息。（3）指示牌與標(biāo)識：在商場各關(guān)鍵位置設(shè)置明顯的疏散指示牌和標(biāo)識，引導(dǎo)人員快速找到安全出口。（4）人工傳遞：由商場工作人員或志愿者組成的疏散引導(dǎo)小組，現(xiàn)場指導(dǎo)并協(xié)助人員疏散。（5）應(yīng)急照明：在緊急情況下，保證應(yīng)急照明系統(tǒng)正常工作，為人員疏散提供照明。第三節(jié)疏散信息反饋為保證疏散過程的順利進(jìn)行，以下為疏散信息反饋的相關(guān)措施：（1）反饋渠道：設(shè)立專門的疏散信息反饋渠道，如緊急聯(lián)系電話、群等，以便人員及時(shí)反饋疏散過程中的問題和困難。（2）實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握商場內(nèi)各區(qū)域的疏散情況，及時(shí)調(diào)整疏散策略。（3）現(xiàn)場確認(rèn)：疏散引導(dǎo)小組應(yīng)現(xiàn)場確認(rèn)人員是否已按照指令疏散，對未及時(shí)疏散的人員進(jìn)行提醒和引導(dǎo)。（4）信息更新：根據(jù)疏散過程中的實(shí)際情況，及時(shí)更新疏散信息，保證信息的準(zhǔn)確性和有效性。（5）記錄與匯總：對疏散過程中的各類信息進(jìn)行記錄和匯總，為后續(xù)的疏散預(yù)案修訂提供數(shù)據(jù)支持。第七章疏散現(xiàn)場管理第一節(jié)疏散現(xiàn)場秩序維護(hù)1.1.37目的與意義疏散現(xiàn)場秩序維護(hù)是指在緊急情況下，對商場內(nèi)人員進(jìn)行有序、快速疏散的過程。其主要目的是保證人員安全、減少財(cái)產(chǎn)損失，并為后續(xù)的應(yīng)急處理創(chuàng)造有利條件。1.1.38秩序維護(hù)措施（1）明確指示標(biāo)志：在商場各個(gè)區(qū)域設(shè)置明顯的緊急疏散指示標(biāo)志，引導(dǎo)人員迅速找到最近的安全出口。（2）宣傳教育：定期對商場員工進(jìn)行緊急疏散知識培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識和自我保護(hù)能力。（3）實(shí)施分區(qū)管理：根據(jù)商場布局，將疏散區(qū)域劃分為若干個(gè)小區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)置一名現(xiàn)場指揮員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)的人員疏散。（4）保證疏散通道暢通：在緊急情況下，保證疏散通道無障礙物，保證人員快速通過。（5）現(xiàn)場秩序維護(hù)人員職責(zé)：a.監(jiān)控現(xiàn)場情況，發(fā)覺異常情況及時(shí)報(bào)告；b.維護(hù)現(xiàn)場秩序，保證人員有序疏散；c.協(xié)助現(xiàn)場指揮員，保證疏散工作順利進(jìn)行；d.配合相關(guān)部門，做好現(xiàn)場安全防護(hù)工作。第二節(jié)疏散現(xiàn)場應(yīng)急處理1.1.39應(yīng)急處理原則（1）安全第一：在緊急情況下，保證人員安全為首要任務(wù)。（2）快速反應(yīng)：接到緊急疏散指令后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門協(xié)同配合，保證疏散工作順利進(jìn)行。（3）信息暢通：保持與上級部門、現(xiàn)場指揮員及各部門之間的信息溝通，保證應(yīng)急處理工作有序開展。1.1.40應(yīng)急處理措施（1）緊急疏散指令發(fā)布：接到緊急疏散指令后，現(xiàn)場指揮員應(yīng)立即通過廣播、電話等方式，向商場內(nèi)所有人員發(fā)布緊急疏散指令。（2）疏散引導(dǎo)：現(xiàn)場秩序維護(hù)人員應(yīng)在指定位置進(jìn)行疏散引導(dǎo)，保證人員有序、快速地離開現(xiàn)場。（3）現(xiàn)場救援：對受傷、被困人員實(shí)施現(xiàn)場救援，必要時(shí)聯(lián)系外部救援力量進(jìn)行支援。（4）疏散人員登記：對已疏散人員進(jìn)行登記，保證人員數(shù)量準(zhǔn)確無誤。（5）現(xiàn)場安全防護(hù)：對疏散現(xiàn)場進(jìn)行安全防護(hù)，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（6）后續(xù)處置：疏散結(jié)束后，各部門應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行后續(xù)處置工作，如現(xiàn)場清理、設(shè)備檢查等。（7）信息反饋：將疏散現(xiàn)場應(yīng)急處理情況及時(shí)向上級部門報(bào)告，為后續(xù)工作提供參考。第八章疏散安全防護(hù)第一節(jié)疏散過程中的人員安全1.1.41基本原則在商場緊急疏散過程中，人員安全。遵循以下基本原則，以保證人員安全：（1）安全第一：在疏散過程中，始終將人員安全置于首位，保證疏散通道暢通，避免擁擠、踩踏等發(fā)生。（2）有序疏散：在疏散過程中，要維護(hù)好現(xiàn)場秩序，保證人員按照預(yù)定路線有序撤離。（3）及時(shí)救援：對受傷、被困等人員，要及時(shí)進(jìn)行救援，保證他們得到妥善安置。1.1.42人員安全措施（1）疏散引導(dǎo)：在疏散過程中，工作人員要擔(dān)任疏散引導(dǎo)員，指引人員正確、快速地撤離。（2）緊急廣播：在緊急情況下，通過廣播系統(tǒng)播放疏散指令，引導(dǎo)人員有序疏散。（3）疏散通道：保證疏散通道暢通，設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志，便于人員識別。（4）應(yīng)急照明：在緊急情況下，啟動應(yīng)急照明系統(tǒng)，保證疏散通道明亮，減少人員恐慌。（5）救援設(shè)備：配備必要的救援設(shè)備，如急救包、擔(dān)架等，以應(yīng)對突發(fā)情況。第二節(jié)疏散過程中的物資保護(hù)1.1.43基本原則在商場緊急疏散過程中，要妥善保護(hù)物資，減少損失。以下為物資保護(hù)的基本原則：（1）保證人員安全：在保護(hù)物資的過程中，始終將人員安全置于首位，避免因保護(hù)物資而影響人員疏散。（2）有序保護(hù)：根據(jù)物資的重要性、價(jià)值等因素，合理分配保護(hù)力量，保證有序進(jìn)行。（3）及時(shí)處理：對受損、丟失等物資，要及時(shí)進(jìn)行登記、處理，避免擴(kuò)大損失。1.1.44物資保護(hù)措施（1）貴重物品：對貴重物品進(jìn)行重點(diǎn)保護(hù)，如現(xiàn)金、珠寶等，保證其在疏散過程中不受損失。（2）易損物品：對易損物品進(jìn)行妥善包裝，避免在疏散過程中損壞。（3）文件資料：對文件資料進(jìn)行整理、打包，保證其在疏散過程中不受損害。（4）防火、防盜：加強(qiáng)防火、防盜措施，保證疏散過程中物資安全。（5）保險(xiǎn)賠償：對無法避免的損失，及時(shí)辦理保險(xiǎn)賠償手續(xù)，減輕商場損失。第九章疏散預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督第一節(jié)疏散預(yù)案實(shí)施要求1.1.45組織領(lǐng)導(dǎo)為保證商場緊急疏散預(yù)案的有效實(shí)施，應(yīng)成立專門的疏散指揮部，由商場主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮疏散工作。1.1.46職責(zé)明確（1）疏散指揮部負(fù)責(zé)制定、修訂、完善疏散預(yù)案，組織疏散演練，保證預(yù)案的實(shí)用性和有效性。（2）各相關(guān)部門按照預(yù)案分工，明確職責(zé)，保證在緊急情況下迅速、有序地組織疏散。1.1.47預(yù)案宣傳與培訓(xùn)（1）對商場全體員工進(jìn)行緊急疏散預(yù)案的培訓(xùn)，使其熟悉預(yù)案內(nèi)容、掌握疏散流程和注意事項(xiàng)。（2）利用宣傳欄、海報(bào)、視頻等形式，加強(qiáng)疏散預(yù)案的宣傳，提高員工的安全意識。1.1.48預(yù)案實(shí)施流程（1）確定緊急情況發(fā)生后，疏散指揮部立即啟動預(yù)案，通知各相關(guān)部門；（2）各相關(guān)部門按照預(yù)案分工，迅速組織員工疏散；（3）保證員工在疏散過程中保持秩序，遵循安全通道，避免擁擠、踩踏等；（4）疏散過程中，各部門負(fù)責(zé)人要保證本部門員工全部疏散到位；（5）疏散結(jié)束后，及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，保證無人遺漏。第二節(jié)疏散預(yù)案監(jiān)督與檢查1.1.49日常監(jiān)督（1）商場安全管理部門應(yīng)定期對疏散預(yù)案的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺問題及時(shí)整改；（2）各部門應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證員工熟悉疏散預(yù)案，提高疏散效率。1.1.50定期檢查（1）疏散指揮部應(yīng)定期組織對疏散預(yù)案的檢查，評估預(yù)案的實(shí)用性和有效性；（2）檢查內(nèi)容包括預(yù)案制定、修訂、宣傳、培訓(xùn)、實(shí)施等方面；（3）對檢查中發(fā)覺的問題，及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改效果。1.1.51