物業(yè)保安部學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度規(guī)范（50篇）

第第頁物業(yè)保安部學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度規(guī)范（50篇）規(guī)范1制定這些規(guī)范旨在提升物業(yè)維修服務(wù)的效率和滿意度，同時保障業(yè)主權(quán)益。制度需定期更新，以適應(yīng)變化的需求和技術(shù)發(fā)展。所有維修活動應(yīng)遵循法規(guī)要求，確保環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范21.嚴(yán)格遵守交接班時間，不得遲到早退。2.交接班時保持專業(yè)態(tài)度，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題，交接雙方需共同確認(rèn)并及時上報(bào)，避免遺漏。4.交接班記錄應(yīng)詳實(shí)、清晰，便于后續(xù)查閱和追蹤。規(guī)范3為了確保保安巡查的有效性，需遵循以下規(guī)范：1.保持專業(yè)形象：保安應(yīng)著裝整潔，行為規(guī)范，體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)。2.通訊暢通：配備必要的通訊設(shè)備，以便在緊急情況下迅速聯(lián)系。3.定期評估：對巡查效果進(jìn)行定期評估，調(diào)整策略以提高效率。4.保密規(guī)定：尊重業(yè)主隱私，不得隨意泄露巡查信息。規(guī)范4為了保證交接班制度的有效執(zhí)行，需遵守以下規(guī)范：1.嚴(yán)格按時交接，不得延誤或提前。2.交接內(nèi)容詳實(shí)，避免遺漏或虛假報(bào)告。3.遇到緊急情況，應(yīng)立即通知上級，不可擅自處理。4.定期對交接班記錄進(jìn)行審核，確保信息準(zhǔn)確無誤。規(guī)范5為保證交接班的順利進(jìn)行，應(yīng)遵守以下規(guī)范：-交接班時間準(zhǔn)時，不得遲到早退，確保工作的連續(xù)性。-交接過程應(yīng)有條不紊，避免因交接不清導(dǎo)致的工作失誤。-對于未處理完的事務(wù)，交班人員應(yīng)協(xié)同接班人員完成，直至妥善解決。-保持專業(yè)態(tài)度，交接時避免口頭禪和非正式語言，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤。-遇到緊急情況，優(yōu)先處理，而非等待接班人員到來。規(guī)范6x物業(yè)保安部獎懲制度的執(zhí)行需遵循以下規(guī)范：-所有獎懲決定必須基于事實(shí)和證據(jù)，不能憑主觀臆斷。-獎懲過程應(yīng)透明，讓員工了解自己的表現(xiàn)如何影響結(jié)果。-對于處分決定，員工有權(quán)提出申訴，確保其合法權(quán)益不受侵犯。-制度應(yīng)定期更新，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和需求。規(guī)范7實(shí)施物業(yè)工程維修回訪制度需遵守以下規(guī)范：1.標(biāo)準(zhǔn)化流程：建立統(tǒng)一的回訪流程，確保每個環(huán)節(jié)得到妥善執(zhí)行。2.定期報(bào)告：定期匯總回訪數(shù)據(jù)，分析服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3.保密原則：尊重業(yè)主隱私，確?；卦L信息的安全。4.反饋機(jī)制：將回訪結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，及時調(diào)整維修策略。5.培訓(xùn)提升：根據(jù)回訪反饋，對維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對性培訓(xùn)。規(guī)范8山莊物業(yè)將定期進(jìn)行警容風(fēng)紀(jì)檢查，不合格者將接受培訓(xùn)并可能面臨處罰。設(shè)立舉報(bào)機(jī)制，鼓勵員工相互監(jiān)督，共同維護(hù)保安隊(duì)伍的形象。對于表現(xiàn)出色的保安，將給予表彰和獎勵，以此激勵團(tuán)隊(duì)精神，提高整體服務(wù)水平。規(guī)范9實(shí)施物業(yè)小區(qū)維修回訪制度需遵循以下規(guī)范：1.回訪時間：一般應(yīng)在維修完成后24小時內(nèi)進(jìn)行電話回訪，現(xiàn)場復(fù)查和問卷調(diào)查則可根據(jù)維修性質(zhì)和周期設(shè)定合理的時間間隔。2.保密原則：尊重業(yè)主隱私，所有回訪信息應(yīng)妥善保管，不得泄露。3.客觀公正：回訪評價(jià)應(yīng)基于事實(shí)，避免主觀偏見影響結(jié)果。4.反饋處理：對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時制定解決方案，并跟蹤執(zhí)行情況。規(guī)范101.交接班時，雙方應(yīng)面對面進(jìn)行，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳遞。2.記錄必須真實(shí)、完整，不得遺漏或篡改，以備日后查閱。3.接班隊(duì)員有權(quán)對交接內(nèi)容提出疑問，直至清楚明白為止。4.如遇緊急情況，原班隊(duì)員應(yīng)協(xié)助接班隊(duì)員處理，直至事情妥善解決。規(guī)范11為了確保這些要求得到實(shí)施，物業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督和評估機(jī)制，包括定期考核、匿名業(yè)主反饋、現(xiàn)場觀察等。不合格的保安人員應(yīng)接受再培訓(xùn)，嚴(yán)重違規(guī)者應(yīng)采取相應(yīng)紀(jì)律處分。制度應(yīng)適時更新，以適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境和業(yè)主需求。規(guī)范12為了保證內(nèi)勤工作的高效與專業(yè)，應(yīng)建立以下規(guī)范：1.制定并執(zhí)行文件管理制度，定期審查和更新檔案。2.建立標(biāo)準(zhǔn)化的通訊流程，明確回復(fù)時限和處理標(biāo)準(zhǔn)。3.定期培訓(xùn)，提高內(nèi)勤人員的業(yè)務(wù)能力和溝通技巧。4.設(shè)立清晰的工作日程和任務(wù)分配，避免工作重疊和疏漏。規(guī)范13制定電氣設(shè)備搶修制度，需明確責(zé)任分配、操作流程和應(yīng)急響應(yīng)時間。制度應(yīng)包括：-明確負(fù)責(zé)人：指定搶修小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和決策。-規(guī)范操作流程：詳細(xì)列出每一步的操作標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。-應(yīng)急預(yù)案：預(yù)設(shè)不同水災(zāi)程度的應(yīng)對策略，如快速排水方案、備用設(shè)備啟用等。-培訓(xùn)與演練：定期培訓(xùn)員工，模擬演練搶修流程，提升應(yīng)對能力。-記錄與報(bào)告：詳細(xì)記錄事故過程、搶修措施及結(jié)果，向上級匯報(bào)。規(guī)范141.準(zhǔn)時參會：所有參會人員需按時到達(dá)，不得遲到早退。2.尊重發(fā)言：會議期間保持安靜，尊重他人發(fā)言權(quán)，不得打斷他人講話。3.實(shí)事求是：匯報(bào)工作和提出問題應(yīng)實(shí)事求是，避免夸大或隱瞞。4.會議紀(jì)律：禁止使用手機(jī)等電子設(shè)備，保持專注，做好會議筆記。規(guī)范151.制定詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和時間表，確保每個隊(duì)員都能按計(jì)劃參與。2.訓(xùn)練效果應(yīng)定期評估，通過考核和反饋調(diào)整訓(xùn)練內(nèi)容和方式。3.保障訓(xùn)練資源，如設(shè)施、器材和培訓(xùn)師的充足，以保證訓(xùn)練質(zhì)量。4.鼓勵隊(duì)員自我提升，設(shè)立獎勵機(jī)制，表彰在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中表現(xiàn)優(yōu)秀的隊(duì)員。規(guī)范16為了確保制度的執(zhí)行，需要遵守以下規(guī)范：-保安人員需統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)識，以便識別。-每班交接必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，確保交接內(nèi)容無遺漏。-對于未按規(guī)定登記的訪客，保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入，并及時上報(bào)。-所有保安人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處理技巧。規(guī)范17這些規(guī)定旨在規(guī)范物業(yè)保安器械的管理和使用，提高安全性，防止器械濫用或誤用。所有保安人員必須嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定將受到相應(yīng)處罰。管理層應(yīng)定期審查和更新這些程序，以適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境。規(guī)范18規(guī)范的保安器械管理制度能提高物業(yè)的安全水平，降低意外風(fēng)險(xiǎn)。例如，器械的定期保養(yǎng)能及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，防止器械失效；而嚴(yán)格的使用規(guī)程可以避免因不當(dāng)操作造成的器械損壞或人員傷害。規(guī)范191.交接班時間準(zhǔn)時，不得早退或遲到。2.交接內(nèi)容全面，無隱瞞或遺漏。3.交接班簿記錄清晰，語言準(zhǔn)確，避免含糊不清。4.保持專業(yè)溝通，尊重并理解對方的工作。5.遵守公司規(guī)定，不得私自更改交接班流程。規(guī)范20設(shè)備管理交接班制度的執(zhí)行應(yīng)遵循以下規(guī)范：-交接班雙方需面對面進(jìn)行，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳遞。-交接班記錄需詳細(xì)、真實(shí)，不得遺漏重要信息。-如有緊急情況，交班人員應(yīng)協(xié)同接班人員處理完畢后再離開。-交接班過程應(yīng)在指定時間內(nèi)完成，避免影響正常工作流程。規(guī)范21制定這些工作制度的目的是建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，確保所有工作都在規(guī)范化、專業(yè)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行。這需要定期更新和完善，以適應(yīng)市場變化和業(yè)主需求。制度的執(zhí)行也需要監(jiān)督和反饋機(jī)制，通過內(nèi)部審計(jì)和業(yè)主滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范22制定和執(zhí)行違規(guī)處罰制度時，需遵循以下規(guī)范：1.公開透明：制度需公開告知所有維修人員，確保他們了解并理解規(guī)則。2.一致性：對同類違規(guī)行為應(yīng)一致處理，避免偏袒或歧視。3.及時性：一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，應(yīng)及時調(diào)查并作出相應(yīng)處罰，防止問題擴(kuò)大化。4.公平公正：處罰決定應(yīng)基于事實(shí)，尊重員工權(quán)利，避免主觀臆斷。規(guī)范23制定值班員制度的規(guī)范應(yīng)強(qiáng)調(diào)：-制度的透明度：所有值班員需了解并遵守規(guī)定，無特殊情況不得隨意更改。-培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，確保值班員具備處理各種情況的能力。-監(jiān)督與反饋：設(shè)置監(jiān)督機(jī)制，對值班員的工作進(jìn)行評估，及時反饋和改進(jìn)。-法規(guī)遵從：確保制度符合相關(guān)法律法規(guī)，保障業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理的合法性。規(guī)范24考核制度的規(guī)范實(shí)施應(yīng)包括以下步驟：1.制定明確的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，確保公正公平。2.定期進(jìn)行考核，如季度或半年一次，以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)。3.考核結(jié)果應(yīng)及時公開，以便業(yè)主監(jiān)督，同時反饋給物業(yè)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)內(nèi)部改進(jìn)。4.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對存在問題的部分提出改進(jìn)計(jì)劃并追蹤執(zhí)行。規(guī)范25為確保制度的有效執(zhí)行，規(guī)范應(yīng)包括：-定期培訓(xùn)：確保所有相關(guān)人員了解并熟悉維修制度。-監(jiān)督與檢查：通過定期檢查和審計(jì)，確保制度遵守情況。-反饋與改進(jìn)：收集業(yè)主和員工反饋，對制度進(jìn)行適時調(diào)整和完善。-責(zé)任追究：對于違反制度的行為，應(yīng)有明確的處罰措施。規(guī)范261.交接班時，雙方應(yīng)在指定地點(diǎn)面對面進(jìn)行，避免口頭傳達(dá)錯誤。2.交接班記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，避免含糊不清，防止信息失真。3.接班保安未到崗時，交班人不得離崗，確保始終有人負(fù)責(zé)安全。4.交接班過程中，如有緊急情況，應(yīng)優(yōu)先處理，確保小區(qū)安全不受影響。規(guī)范271.對講機(jī)使用時，應(yīng)保持語言文明，避免干擾其他崗位工作。2.在室內(nèi)或噪聲環(huán)境下，應(yīng)使用耳機(jī)以保證通訊質(zhì)量。3.下班或休息時，對講機(jī)應(yīng)置于指定位置，不得帶離工作區(qū)域。4.緊急情況下的通話應(yīng)遵循“先聽后說，一呼一應(yīng)”的原則，避免信號擁堵。規(guī)范281.交接班時，接班人員應(yīng)提前到崗，了解當(dāng)前工作狀況。2.記錄必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得隱瞞或篡改。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，交接雙方應(yīng)共同處理，必要時向上級報(bào)告。4.交接完成后，接班人員應(yīng)立即負(fù)責(zé)設(shè)備的監(jiān)控和維護(hù)。5.對于未完成的工作，交接雙方需商定處理辦法，并在交接記錄中注明。規(guī)范291.嚴(yán)格執(zhí)行作息時間，遲到早退將受到相應(yīng)處罰。2.交接班記錄必須詳實(shí)，包括異常情況、設(shè)備狀況、來訪人員等，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。3.保安人員在崗期間應(yīng)保持警覺，嚴(yán)禁酒后上崗和在崗期間從事與工作無關(guān)的活動。4.對于培訓(xùn)，所有保安人員都應(yīng)積極參與，未能參加者需提前請假，并在補(bǔ)訓(xùn)中完成相應(yīng)課程。規(guī)范30執(zhí)行夜間巡查制度時，保安需遵守以下規(guī)范：-保持警覺，隨時觀察周圍環(huán)境，記錄異常情況。-穿戴統(tǒng)一制服，攜帶必要的通訊和防護(hù)設(shè)備。-遵守巡查時間表，不得擅自縮短或延長巡邏時間。-在發(fā)現(xiàn)可疑情況時，立即報(bào)告上級并按照應(yīng)急預(yù)案行動，不得擅自處理。-巡查過程中，保持安靜，以免打擾業(yè)主休息。規(guī)范31執(zhí)行交接班制度時，應(yīng)遵循以下規(guī)范：-口頭與書面交接相結(jié)合，確保信息準(zhǔn)確無誤。-交接過程公開透明，避免遺漏重要信息。-對于重大問題，應(yīng)及時向上級匯報(bào)，不得隱瞞。-保持交接記錄的完整性和準(zhǔn)確性，以便日后查閱。-接班人員有權(quán)對交班內(nèi)容提出疑問，交班人需耐心解答。規(guī)范321.交接班必須準(zhǔn)時，不得延誤，確保崗位無空檔。2.所有交接內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁隱瞞或遺漏。3.對于設(shè)施設(shè)備的檢查，應(yīng)遵循操作規(guī)程，防止誤操作。4.交接班過程應(yīng)保持專業(yè)，避免在公共區(qū)域大聲喧嘩。5.接班后，接班保安立即接管崗位職責(zé)，確保無縫對接。規(guī)范33執(zhí)行交接班制度時，應(yīng)注意以下規(guī)范：1.口頭交接與書面記錄相結(jié)合，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.交接雙方應(yīng)面對面進(jìn)行，避免信息失真。3.接班人員確認(rèn)無誤后，雙方簽字確認(rèn)交接完成。4.交接班時保持專業(yè)態(tài)度，交接過程應(yīng)公開透明。5.對于重大事件或異常情況，應(yīng)及時向上級匯報(bào)。規(guī)范341.制定明確的巡視路線和時間表，確保全面覆蓋小區(qū)內(nèi)的設(shè)施。2.維修人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的技能和證書，保證服務(wù)質(zhì)量。3.報(bào)修流程應(yīng)簡捷高效，業(yè)主可通過多種渠道反饋問題，如電話、app等。4.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃需依據(jù)設(shè)備制造商的建議和實(shí)際使用情況定制。5.安全規(guī)程應(yīng)定期更新，確保符合最新法規(guī)要求。6.溝通機(jī)制要靈活，定期召開會議，討論并解決工作中遇到的問題。規(guī)范35為了保證制度的執(zhí)行，我們需要設(shè)立一套嚴(yán)格的監(jiān)督和獎懲機(jī)制。這包括定期的內(nèi)部審計(jì)，確保所有護(hù)衛(wèi)遵守規(guī)定，并對優(yōu)秀表現(xiàn)給予獎勵，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正。我們會定期收集業(yè)主反饋，作為評估護(hù)衛(wèi)工作的重要參考，以持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范36所有處理異常情況的行動都應(yīng)遵循物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)。保安人員需定期接受培訓(xùn)，熟悉各類情況的處置方法，保持清晰的溝通渠道，確?？焖夙憫?yīng)。每次事件處理后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，以便改進(jìn)和完善處理程序。規(guī)范37為了保證簽到制度的有效執(zhí)行，需制定以下規(guī)范：1.嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，不得代簽或漏簽。2.對于異常簽到，需及時上報(bào)并按公司規(guī)定處理。3.簽到記錄應(yīng)妥善保存，定期進(jìn)行核對，作為考勤和績效評估的依據(jù)。4.對違反簽到規(guī)定的保安員，應(yīng)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。規(guī)范38這些標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序旨在提升物業(yè)保安員的專業(yè)素養(yǎng)，確保小區(qū)安全。執(zhí)行時，應(yīng)遵循以下規(guī)范：-每日工作開始前，保安員應(yīng)檢查裝備，確保完好無損。-遇到緊急情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，同時向上級匯報(bào)。-保持與業(yè)主的良好溝通，及時反饋業(yè)主的建議和投訴。-嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，不得擅自離崗或懈怠職責(zé)。規(guī)范39制定物業(yè)考核制度時，應(yīng)遵循以下規(guī)范：1.公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，確保所有員工在同一尺度下接受評估。2.動態(tài)調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況和反饋，定期更新和完善考核內(nèi)容。3.結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果應(yīng)與績效獎金、晉升機(jī)會等掛鉤，激勵員工提高工作表現(xiàn)。4.反饋機(jī)制：及時向員工提供考核結(jié)果，并討論改進(jìn)方案，促進(jìn)個人成長。規(guī)范401.制度應(yīng)明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，確保每個步驟都有專人負(fù)責(zé)。2.建立定期設(shè)備檢查制度，預(yù)防潛在問題。3.提供清晰的事故處理流程圖，方便員工理解和執(zhí)行。4.定期回顧事故處理情況，評估制度的有效性，適時調(diào)整優(yōu)化。5.強(qiáng)調(diào)安全意識，定期開展安全培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。規(guī)范41保安員的行為應(yīng)遵循以下規(guī)范：-保持專業(yè)形象，著裝整潔，遵守崗位紀(jì)律，不得擅離職守。-保持通訊暢通，隨時準(zhǔn)備響應(yīng)緊急情況。-嚴(yán)格保守物業(yè)及業(yè)主的隱私，不泄露敏感信息。-在處理沖突時，保持冷靜，采取公正、公平的態(tài)度。-定期參與安全演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。規(guī)范42規(guī)范方面，設(shè)備維修制度需符合國家和行業(yè)的相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，同時結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際需求。制度應(yīng)清晰、具體，易于理解和執(zhí)行。所有維修活動應(yīng)有記錄，以便追溯和改進(jìn)。此外，制度應(yīng)定期更新，以適應(yīng)設(shè)備技術(shù)的發(fā)展和物業(yè)環(huán)境的變化。規(guī)范431.交接班時間應(yīng)準(zhǔn)時，不得擅自提前或延遲。2.交接內(nèi)容必須真實(shí)、全面，不得隱瞞或遺漏重要信息。3.所有交接文件需妥善保存，以便日后查閱和審計(jì)。4.交接過程中，如遇緊急情況，應(yīng)優(yōu)先處理，確保小區(qū)設(shè)施正常運(yùn)行和業(yè)主滿意度。5.交接班人員應(yīng)互相尊重，保持良好的溝通氛圍，共同維護(hù)小區(qū)物業(yè)管理的高效運(yùn)行。規(guī)范44執(zhí)行這些職責(zé)時，保安員應(yīng)遵守以下規(guī)范：1.保持專業(yè)形象，著裝整潔，遵守公司規(guī)章制度。2.始終保持警惕，不得擅自離崗或從事與工作無關(guān)的事宜。3.接待業(yè)主時，需禮貌耐心，不得態(tài)度粗暴。4.保護(hù)業(yè)主隱私，不得泄露業(yè)主個人信息。5.及時向上級匯報(bào)工作情況，遇到重大問題不得私自處理。規(guī)范45山莊物業(yè)保安員的紀(jì)律制度旨在提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)山莊和諧環(huán)境。所有保安員應(yīng)：-定期參加培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急反應(yīng)能力。-遵守公司規(guī)章制度，服從上級指揮，不違反職業(yè)道德。-保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同維護(hù)山莊的安全穩(wěn)定。規(guī)范46為了保證交接班制度的有效執(zhí)行，物業(yè)應(yīng)：1.制定詳細(xì)的交接班流程，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保每位保安隊(duì)員熟悉掌握。2.建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，對不按規(guī)定交接班的行為進(jìn)行處罰。3.定期審核交接班記錄，確保信息的真實(shí)性和完整性。4.提供良好的溝通平臺，鼓勵隊(duì)員提出改進(jìn)交接班流程的建議。規(guī)范47為了確保這些規(guī)范得到執(zhí)行，物業(yè)管理部門需要：1.定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升保安員的專業(yè)能力和道德素質(zhì)。2.設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對保安員的工作行為進(jìn)行評估和反饋。3.對違反規(guī)定的保安員進(jìn)行教育或處罰，