房地產(chǎn)銷售基礎知識培訓

房地產(chǎn)銷售根底學問培訓----------------------------------------房地產(chǎn)銷售根底學問培訓之銷售部作業(yè)流程--------------------------------------余源鵬房地產(chǎn)大講堂：聚集中國房地產(chǎn)界一線實操精英，以余源鵬主編出版的房地產(chǎn)作為根本教材，以網(wǎng)絡課程的形式，向全國房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人士供應極具專業(yè)性、實戰(zhàn)性、時間靈敏、學費低廉的38個房地產(chǎn)系列實戰(zhàn)培訓課程，每課時學費僅20元，隨報隨學。接下來由余源鵬房地產(chǎn)大講堂為大家講解一下房地產(chǎn)銷售根底學問培訓之銷售部作業(yè)流程：流程一：接聽

1、根本動作

〔1〕

接聽必需看法親善，語音親切。一般先主動問候“你好，xxxxxx〞，而后開始交談。

〔2〕

通常，客戶在中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在答復中將產(chǎn)品賣點奇異的溶入。

〔3〕

在及客戶交談中，設法獲得我們想要的資訊；

第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)絡等個人背景狀況的資訊。第二要件，客戶可以承受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品詳細要求的資訊。其中，及客戶聯(lián)絡方式的確定最為重要。〔4〕

最好的做法是，干脆約客戶來現(xiàn)場看房?！怖锖憔脹]有干脆成交的客戶〕

〔5〕

馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。

2、考前須知

〔1〕

銷售人員正式上崗前，應進展系統(tǒng)培訓，統(tǒng)一說詞。

〔2〕

廣揭露布前，應實現(xiàn)理解廣告內容，細致探討和細致應對客戶可能會涉及的問題。

〔3〕

廣告當天，來電量特殊多，時間更顯寶貴，因此接聽應以2、3分鐘為限，不宜過長。

〔4〕

接聽時，盡量由被動答復轉為主動介紹、主動詢問。

〔5〕

約請客戶應明確詳細時間和地點，并且告知他，你將專程等候。

〔6〕

應將客戶來點信息及流程二：迎接客戶流程三:介紹產(chǎn)品流程四：購置洽談流程五：帶看現(xiàn)場流程六：暫未成交流程七：填寫客戶資料表流程八：客戶追蹤流程九：成交收定流程十：定金補足流程十一：換戶流程十二：簽定合約流程十三：退戶更多房地產(chǎn)銷售根底學問內容或培訓盡在余源鵬房地產(chǎn)大講堂、房地產(chǎn)根底學問培訓網(wǎng)〔eakyfa〕為你呈現(xiàn)！余源鵬房地產(chǎn)大講堂現(xiàn)設置的培訓課程有：房地產(chǎn)根底學問實戰(zhàn)入門培訓的29節(jié)課；房地產(chǎn)經(jīng)紀人快速成交及職業(yè)晉升的15節(jié)課；商業(yè)地產(chǎn)籌劃定位及規(guī)劃設計要訣800個；房地產(chǎn)工程報批報建培訓課程；房地產(chǎn)開發(fā)流程培訓課程；房地產(chǎn)營銷籌劃培訓課程；房地產(chǎn)籌劃師培訓課程；房地產(chǎn)售樓員培訓課程；房地產(chǎn)一線銷售管理培訓課程；房地產(chǎn)廣告籌劃及媒介傳播實操培訓；房地產(chǎn)定價培訓；商業(yè)地產(chǎn)招商策略及管理實操培訓；商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理實操培訓課程；物業(yè)管理系列培訓課程；……更多房地產(chǎn)行業(yè)實戰(zhàn)課程請關注余源鵬房地產(chǎn)大講堂最新動態(tài)。房地產(chǎn)實戰(zhàn)根底學問培訓課.書目：第1章房地產(chǎn)及其產(chǎn)權根底學問1.1房地產(chǎn)概論 1.1.1房地產(chǎn)的相關概念和特征 1.房地產(chǎn)、物業(yè)和不動產(chǎn)三者的概念 2.房地產(chǎn)、物業(yè)和不動產(chǎn)三者的區(qū)分3.房地產(chǎn)的特征 1.1.2房地產(chǎn)業(yè)的相關概念和作用 1.房地產(chǎn)業(yè) 2.房地產(chǎn)投資開發(fā)業(yè) 3.房地產(chǎn)效勞業(yè) 4.房地產(chǎn)業(yè)的作用 1.1.3房地產(chǎn)開發(fā)的相關概念和分類 1.房地產(chǎn)開發(fā)和房地產(chǎn)開發(fā)商的概念 2.房地產(chǎn)開發(fā)的分類 1.1.4房地產(chǎn)市場的相關概念和分類 1.市場的概念 2.房地產(chǎn)市場的概念 3.房地產(chǎn)市場的分類 1.1.5房地產(chǎn)開發(fā)的相關法律體系 1.房地產(chǎn)開發(fā)法律。 2.房地產(chǎn)開發(fā)法規(guī)。 3.房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)章。 4.房地產(chǎn)開發(fā)其他相關法規(guī)。 1.2地產(chǎn)根底學問1.2.1地產(chǎn)的概念和我國的土地制度 1.地產(chǎn)的概念 2.我國的土地制度 1.2.2土地權利 1.土地權利的相關概念 2.土地權利的相關問題解答 1.2.3土地貯存和土地供應1.土地貯存的概念 2.土地貯存的相關問題解答 3.土地供應的相關問題解答 1.2.4土地開發(fā)及土地利用方案 1.土地開發(fā)及土地利用方案相關概念 2.土地開發(fā)的相關問題解答 3.土地利用方案的相關問題解答 1.2.5國有土地有償運用費 1.國有土地有償運用費的相關概念 2.新增建立用地有償運用費的相關問題解答 1.2.6土地運用權的出讓及轉讓1.土地運用權出讓及轉讓的相關概念 2.土地運用權出讓限和方式 3.土地運用權招標拍賣掛牌的相關問題解答 4.土地運用權轉讓的相關問題解答 1.2.7土地價格及土地市場 1.土地價格的相關概念及問題解答 2.土地市場的相關概念及問題解答 1.2.8國有土地運用權出讓收入 1.國有土地運用權出讓收入的概念 2.國有土地運用權出讓收入的相關問題解答 1.2.9土地征用及征收 1.土地征用及征收的相關概念 2.土地征用及征收批準權限的相關問題解答 3.土地征用及征收補償費用的相關問題解答 4.土地征用及征收涉及農戶用房的相關問題解答 1.3房產(chǎn)根底學問1.3.1房屋產(chǎn)權類型的相關名詞 1.3.2房屋開發(fā)類型的相關名詞 1.3.3房屋產(chǎn)品類型的相關名詞 1.3.4房屋建筑類型的相關名詞 1.3.5保障性住房 1.保障性住房的相關概念 2.經(jīng)濟適用房的相關問題解答 3.廉租住房的相關問題解答 4.公共租賃住房的相關問題解答 1.3.6國有土地房屋征收及拆遷 1.國有土地房屋征收及拆遷的相關概念 2.國有土地房屋征收的相關問題解答 3.國有土地房屋拆遷的相關問題解答 1.4產(chǎn)權及登記根底學問1.4.1房地產(chǎn)產(chǎn)權及登記 1.房地產(chǎn)產(chǎn)權及登記的相關概念 2.房地產(chǎn)產(chǎn)權登記的相關問題解答 1.4.2土地登記 1.土地登記的相關概念 2.土地登記的相關問題解答 1.4.3房屋產(chǎn)權及登記 1.房屋產(chǎn)權及登記的相關概念 2.房屋產(chǎn)權及登記的相關問題解答 1.5商業(yè)地產(chǎn)根底學問1.5.1商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及經(jīng)營 1.商業(yè)地產(chǎn)的相關概念 2.商業(yè)地產(chǎn)的類型 3.商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營形式4.商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)原則5.商業(yè)地產(chǎn)的管理理念 6.商業(yè)地產(chǎn)設計的相關名詞 1.5.2商圈及商圈分析 1.商圈的概念 2.商圈的組成 3.商圈分析的概念 4.商圈分析考慮的因素 1.5.3零售業(yè)態(tài) 1.零售業(yè)態(tài)的概念 2.零售業(yè)態(tài)的分類和特點 1.5.4購物中心 1.購物中心的概念及特點 2.購物中心的分類 1.5.5社區(qū)商鋪 1.社區(qū)商鋪的概念 2.社區(qū)商鋪的類型 3.社區(qū)商鋪的特點 4.住宅底商的概念和特點 1.5.6寫字樓 1.寫字樓的概念 2.寫字樓的等級劃分 3.寫字樓的營銷學問1.6其他地產(chǎn)根底學問1.6.1工業(yè)地產(chǎn)根底學問1.工業(yè)地產(chǎn)的含義 2.工業(yè)地產(chǎn)的類型 3.工業(yè)地產(chǎn)的特性 4.工業(yè)地產(chǎn)籌劃的含義 5.工業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)形式1.6.2旅游地產(chǎn)根底學問1.旅游地產(chǎn)的概念 2.旅游地產(chǎn)的主要經(jīng)營形式1.6.3文化地產(chǎn)根底學問1.文化地產(chǎn)的概念 2.文化地產(chǎn)四大標準 1.6.4養(yǎng)老地產(chǎn)根底學問1.養(yǎng)老地產(chǎn)的概念 2.養(yǎng)老地產(chǎn)的主要產(chǎn)品形態(tài) 3.養(yǎng)老地產(chǎn)的主要運營形式第2章房地產(chǎn)開發(fā)全過程根底學問2.1房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營概論 2.1.1房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的相關概念 2.1.2房地產(chǎn)開發(fā)公司的設立 1.設立房地產(chǎn)開發(fā)公司的條件 2.內資房地產(chǎn)開發(fā)公司的設立程序 3.外資房地產(chǎn)開發(fā)公司的設立程序 4.申請領取房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質證書5.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質管理 2.1.3房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營根本財務名詞 1.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營財務分析的常見名詞 2.房地產(chǎn)開發(fā)工程的簡潔本錢費用構成 3.房地產(chǎn)開發(fā)工程的經(jīng)營收入構成 4.房地產(chǎn)開發(fā)工程的經(jīng)營支出構成 2.2房地產(chǎn)開發(fā)工程的立項和可行性探討2.2.1房地產(chǎn)開發(fā)工程建議書 2.2.2房地產(chǎn)開發(fā)工程立項 1.工程立項的概念 2.工程立項申報材料 2.2.3房地產(chǎn)開發(fā)工程可行性探討1.工程可行性探討的概念 2.工程可行性探討的內容 3.可行性探討報告的形式2.2.4房地產(chǎn)開發(fā)工程選址意見書 2.3國有土地運用權的獲得和國有土地運用權證的辦理 2.3.1國有土地運用權獲得的相關概念和主要方式 1.國有土地運用權獲得的相關概念 2.國有土地運用權獲得的主要方式 2.3.2國有土地運用權出讓程序及相關問題解答 1.國有土地運用權出讓的一般程序 2.國有土地運用權出讓程序的相關問題解答 2.3.3國有土地運用權出讓合同的相關問題解答 2.3.4國有土地運用權證的辦理及登記 1.國有土地運用權證的辦理 2.國有土地運用權登記 2.4建立用地規(guī)劃容許證和建立工程規(guī)劃容許證的辦理 2.4.1建立用地規(guī)劃容許證的辦理及相關問題解答 1.建立用地規(guī)劃管理及建立用地規(guī)劃容許證 2.建立用地規(guī)劃容許證辦理的相關問題解答 2.4.2房地產(chǎn)工程規(guī)劃設計的主要內容 1.設計任務書 2.設計周期 3.方案設計 4.初步設計 2.4.3房地產(chǎn)工程規(guī)劃設計的招投標及審查申報 1.房地產(chǎn)工程方案設計的招投標 2.房地產(chǎn)工程規(guī)劃設計的審查 3.房地產(chǎn)工程規(guī)劃設計的申報 2.4.4建立工程規(guī)劃容許證的辦理及相關問題解答 1.建立工程規(guī)劃容許證的辦理 2.建立工程規(guī)劃容許證的相關問題解答 2.5施工招標及建筑工程施工容許證的獲得2.5.1建立工程工程報建 2.5.2建立工程招標投標 1.建立工程招標投標的方式 2.建立工程招標投標的根本程序 3.建立工程施工和監(jiān)理招標投標 4.建立工程監(jiān)理的主要工作內容 2.5.3建立工程質量平安監(jiān)視辦理 1.建立工程質量監(jiān)視的辦理 2.建立工程施工平安監(jiān)視的辦理 2.5.4建筑工程施工容許證的辦理及相關問題解答 1.建筑工程施工容許證的辦理 2.建筑工程施工容許證的相關問題解答 2.5.5建筑工程及市政設施的接駁 1.概述 2.及自來水設施的接駁 3.及自然氣〔管道煤氣〕系統(tǒng)的接駁 4.及供電系統(tǒng)的接駁 5.及供熱系統(tǒng)的接駁 6.及市政排污系統(tǒng)的接駁 7.道路占用審批手續(xù) 8.道路挖掘審批手續(xù) 2.6商品房預售及商品房預售容許證的辦理 2.6.1商品房預售的相關概念及問題解答 1.商品房預售的相關概念 2.商品房預售的相關問題解答 2.6.2商品房預售容許證的辦理及內容 1.辦理商品房預售容許證應提交的資料 2.商品房預售容許證包含的內容 2.6.3商品房銷售明碼標價的概念及相關問題解答 1.商品房明碼標價的概念 2.商品房銷售明碼標價的相關問題解答 2.7開工驗收及交付運用2.7.1開工驗收的相關問題解答 2.7.2交付運用的相關問題解答 2.8房地產(chǎn)證的辦理 2.8.1房地產(chǎn)證的相關概念 2.8.2房地產(chǎn)證的相關問題解答 2.8.3房地產(chǎn)證辦理的相關問題解答 2.9物業(yè)管理及房屋修繕 2.9.1物業(yè)管理的相關概念 2.9.2房屋修繕及保修 1.房屋修繕及保修的相關概念 2.房屋修繕及保修的相關問題解答 第3章房地產(chǎn)交易及營銷根底學問3.1房地產(chǎn)銷售 1.房地產(chǎn)銷售的相關概念 2.房地產(chǎn)銷售的相關問題解答 3.2商品房買賣合同 1.商品房買賣合同的相關概念 2.商品房買賣合同的相關問題解答 3.3房地產(chǎn)轉讓 1.房地產(chǎn)轉讓的相關概念 2.房地產(chǎn)轉讓的相關問題解答 3.4房地產(chǎn)抵押 1.房地產(chǎn)抵押的相關概念 2.房地產(chǎn)抵押的相關問題解答 3.5房地產(chǎn)抵押貸款 3.5.1房地產(chǎn)抵押貸款的相關概念 3.5.2個人住房商業(yè)性貸款的相關問題解答 3.5.3個人住房公積金貸款的相關問題解答 3.6房地產(chǎn)交易的相關稅費 3.6.1房地產(chǎn)交易的相關稅收 1.稅收及稅率 2.契稅 3.印花稅 4.營業(yè)稅 5.營業(yè)稅附加 6.個人所得稅 7.土地增值稅 8.房產(chǎn)稅 3.6.2房地產(chǎn)交易的相關費用 3.6.3一手房交易的相關稅費 1.出售一手房須要支付的稅費 2.購置一手房須要支付的稅費 3.6.4二手房交易及相關稅費 1.二手房交易的相關概念 2.二手房交易的相關問題解答 3.二手房交易的相關稅費 3.7房地產(chǎn)中介效勞 1.房地產(chǎn)中介的相關概念 2.房地產(chǎn)中介的相關問題解答 3.8房屋租賃 1.房屋租賃的相關概念 2.房屋租賃的相關問題解答 3.9房地產(chǎn)價格 3.9.1房地產(chǎn)價格的相關概念 3.9.2房地產(chǎn)價格的種類 1.市場價格、理論價格、評估價格 2.土地價格、建筑物價格、房地價格 3.總價格、單位價格、樓面地價 4.買賣價格、租賃價格、抵押價格、課稅價格、征用價格 5.基準地價、標定地價、房屋重置價格 6.底價、期望價、補地價 3.9.3房地產(chǎn)價格的影響因素 1.供求狀況 2.自身條件 3.人口因素 4.經(jīng)濟因素 5.環(huán)境因素 6.社會因素 8.心理因素 9.國際因素 3.10房地產(chǎn)市場營銷 3.10.1房地產(chǎn)市場營銷的相關概念 3.10.2房地產(chǎn)市場調查及細分 1.房地產(chǎn)市場調查及細分的相關概念 2.房地產(chǎn)市場調查的主要內容 3.房地產(chǎn)市場調查資料的獲得途徑 4.市場細分的根據(jù)。 3.10.3房地產(chǎn)工程定位 1.房地產(chǎn)工程定位的相關概念 2.房地產(chǎn)工程定位的考慮因素 3.房地產(chǎn)目的客戶群定位 3.10.4房地產(chǎn)價格策略 1.房地產(chǎn)價格策略的相關概念 2.房地產(chǎn)產(chǎn)品定價方法 3.房地產(chǎn)產(chǎn)品定價策略 3.10.5房地產(chǎn)銷售策略及限制1.房地產(chǎn)銷售策略的相關概念 2.銷售限制中要主推或保存的單元 3.銷售限制中的價格走勢策略 4.銷售限制中的折扣策略 3.10.6房地產(chǎn)廣告 1.房地產(chǎn)廣告的載體 2.房地產(chǎn)廣告的相關規(guī)定 第4章房地產(chǎn)規(guī)劃及建筑