管理學(xué)原理知識點(第一章)

第一章知識點第一章，管理活動與管理理論2第一節(jié)，管理活動2管理的定義2定義的說明2管理的職能2各種職能的相互關(guān)系2管理者的角色2管理者的技能2第二節(jié)，中外早期管理思想2中國早期管理思想著作2外國早期管理思想2第三節(jié),管理理論的形成與發(fā)展3古典管理理論：科學(xué)管理理論和組織管理理論3科學(xué)管理理論：3一，泰羅的貢獻（科學(xué)管理之父）3二，其他人的貢獻3一，法約爾的貢獻（被公認(rèn)為是第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家）3二,韋伯的貢獻4三,巴納德的貢獻4一,梅奧機器領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗4人際關(guān)系學(xué)說：4行為科學(xué)4數(shù)量管理理論4一,運籌學(xué)：4二,系統(tǒng)分析：4三,決策科學(xué)化：4系統(tǒng)管理理論4一,定義：4二,組織4三,系統(tǒng)4權(quán)變管理理論4一,核心：4全面質(zhì)量管理（質(zhì)量管理理論）4一,本質(zhì)：4二,包括：4管理理論的新發(fā)展4主要有學(xué)習(xí)型組織，精益思想，業(yè)務(wù)流程再造和核心實力理論等4思索題4總括5第一章，管理活動與管理理論第一節(jié)，管理活動管理的定義：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動，合理安排,協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。定義的說明：1,管理的載體是組織;2,管理的本質(zhì)是合理安排各種資源的過程，而不是其他；3,管理的對象是相關(guān)資源,即包括人力資源在內(nèi)的一切可調(diào)動資源；4,管理的職能包括信息,策劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),限制和創(chuàng)新；5管理的目的是為了實現(xiàn)既定目標(biāo)。管理的職能：決策與安排，組織，領(lǐng)導(dǎo)，限制，創(chuàng)新各種職能的相互關(guān)系：1,決策是安排的前提安排是決策的邏輯持續(xù)；2,組織,領(lǐng)導(dǎo),和限制旨在保證決策的順當(dāng)實施3,創(chuàng)新貫穿于管理的職能的各個組織層次之中管理者的角色：人際角色，信息角色,決策角色人際角色：代表人角色，領(lǐng)導(dǎo)者角色，聯(lián)絡(luò)這角色信息角色：監(jiān)督者角色，傳播者角色，發(fā)言人角色決策角色：企業(yè)家角色，沖突管理者，資源安排者管理者的技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能1,技術(shù)技能：管理者駕馭和嫻熟特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程,慣例,技術(shù)和工具的實力2,人際技能：指勝利與別人打交道并與別扔溝通的實力3,概念技能：只產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維實力第二節(jié)，中外早期管理思想中國早期管理思想著作：《孫子兵法》,《三十六計》等外國早期管理思想：亞當(dāng)斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點分工可以是勞動者特地從事一種單純的操作，從而提高嫻熟程度，增進技能2,分工可以削減勞動者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常有一種工作轉(zhuǎn)移到另一種工作所損失的時間3,分工可以是勞動簡單化，使勞動者的留意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)覺比較便利的工作方法，促進工具的改良和機器的獨創(chuàng)小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度在生產(chǎn)管理和銷售方面，依據(jù)生產(chǎn)流程的要求配置機器設(shè)備，編制生產(chǎn)安排，制定生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，探討市場動態(tài)，進行預(yù)料；2,在成本管理方面，建立起具體的記錄和先進的監(jiān)督下制度；3,在人事管理方面，制定工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃；4,在工作探討方面，按工作探討結(jié)果確定工資支付方法；5,實行由職工選舉的委員來管理醫(yī)療費制度等福利制度馬薩諸塞車禍與全部權(quán)和管理權(quán)的分別分別對管理的重要意義：1,獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員得到了正式的承認(rèn)；2,橫向的分工開始出現(xiàn)；3,具有管理才能的雇傭人員駕馭了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)建了條件歐文的人事管理：開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”。五,巴貝奇的作業(yè)探討和酬勞制度1,對工作方法的探討2,對酬勞制度的探討=1\*GB2⑴,固定工資；=2\*GB2⑵,依據(jù)對生產(chǎn)率所做出的貢獻分得的利潤；=3\*GB2⑶,為增進生產(chǎn)率提出的建議而應(yīng)得的獎金六,亨利.湯的收益共享制度提出實行共享制度才能克服由利潤共享制度帶來的不公允，收益共享實質(zhì)是按某一部門的業(yè)績來支付部門職工的酬勞七,哈爾西的獎金方案他在“勞動酬勞的獎金方案”的論文中指出當(dāng)時普遍運用的三種酬勞制度的弊端：1,計時制對員工的主動性的發(fā)揮無激勵作用；2,計件制常因雇主降低工資率而扼殺工人提高產(chǎn)量的主動性；3,利潤共享導(dǎo)致部門間良莠不分，有失公允第三節(jié),管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論：科學(xué)管理理論和組織管理理論科學(xué)管理理論：一，泰羅的貢獻（科學(xué)管理之父）工作定額；2,標(biāo)準(zhǔn)化；3,實力與工作相適應(yīng)；4,差別計件工資制；5,安排職能與執(zhí)行職能分別；二，其他人的貢獻弗蘭克。吉爾布雷斯夫婦在動作探討和工作簡化方面的貢獻甘特常遭了“甘特圖”；提出“計件嘉獎工資制”組織管理理論：著重探討管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)一，法約爾的貢獻（被公認(rèn)為是第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家）1,著作《工業(yè)管理與一般管理》2,企業(yè)經(jīng)營的六種職能：技術(shù),財務(wù),會計,商業(yè),平安,管理3,管理的五要素：安排,組織,才智,協(xié)調(diào),限制4,企業(yè)的六種基本活動：=1\*GB2⑴,技術(shù)活動；=2\*GB2⑵,商業(yè)活動；=3\*GB2⑶財務(wù)活動；=4\*GB2⑷,平安活動=5\*GB2⑸,會計活動；=6\*GB2⑹,管理活動5管理的14條原則=1\*GB3①,分工=2\*GB3②,權(quán)利與責(zé)任；=3\*GB3③,紀(jì)律；=4\*GB3④,統(tǒng)一指揮；=5\*GB3⑤,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；=6\*GB3⑥,個人利益聽從集體利益；=7\*GB3⑦,酬勞合理；=8\*GB3⑧,集權(quán)與分權(quán)；=9\*GB3⑨等級鏈與跳板；=10\*GB3⑩,秩序；=11\*GB2⑾,公允；=12\*GB2⑿,人員穩(wěn)定；=13\*GB2⒀,首創(chuàng)精神；=14\*GB2⒁,集體精神二,韋伯的貢獻1,提出“志向的行政組織體系”2,只有理性合法的權(quán)威才是志向組織形式的基礎(chǔ)3,他認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)化的,正式的,非人格化的志向行政組織體系是強勢的合理手段，是達到目標(biāo),提高效率的最有效途徑。三,巴納德的貢獻1,《經(jīng)理人員的職能》2,把組織分為正式組織和非正式組織3,為“社會系統(tǒng)學(xué)派”奠定了理論行為管理理論一,梅奧機器領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗人際關(guān)系學(xué)說：工人是社會人，而不是經(jīng)濟人企業(yè)中存在著非正式的組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作看法以及他和四周人的關(guān)系行為科學(xué)數(shù)量管理理論運籌學(xué)：是一種分析的,試驗的和定量的方法，特地探討在既定的物質(zhì)條件下，為達成一定目的，如何最經(jīng)濟,最有效地運用人，財和物等資源系統(tǒng)分析：解決管理問題要從全局動身進行分析和探討，以指定出正確的決策決策科學(xué)化：指決策要以足夠的事實為依據(jù)，依據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系對大量的資料和數(shù)據(jù)進行分析和計算，遵循科學(xué)的程序，進行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出爭取決策。系統(tǒng)管理理論定義：指運用系統(tǒng)理論中的范疇,原理，對組織中的管理活動和管理過程。組織是一個體系，是由相互聯(lián)系，下關(guān)乎依存的要素構(gòu)成。系統(tǒng)在一定條件下生存，與環(huán)境進行物質(zhì),能量和信息的轉(zhuǎn)換。權(quán)變管理理論核心：力圖探討組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型,他強調(diào)管理要依據(jù)組織所處的環(huán)境見機行事，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系，把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐機密結(jié)合全面質(zhì)量管理（質(zhì)量管理理論）本質(zhì)：由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善管理理念包括：1,關(guān)注顧客；2,留意持續(xù)改善,3關(guān)注流程,4精準(zhǔn)測量,5授權(quán)于員工管理理論的新發(fā)展主要有學(xué)習(xí)型組織，精益思想，業(yè)務(wù)流程再造和核心實力理論等思索題何謂管理？如何理解管理的具體含義？組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？依據(jù)明茨伯格的探討，管理者應(yīng)扮演哪些角色？依據(jù)卡茨的探討，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？簡述中外早期管理思想，并對之進行簡