辦公室工作總結(jié)歸納

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辦公室工作要大局著眼，小處著手

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人做辦公室工作多年，有一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，值此機(jī)會(huì)，與大家分享，不

足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

辦公室是一個(gè)協(xié)調(diào)各股室工作、為領(lǐng)導(dǎo)和同志們做好服務(wù)的部門，具

有綜合性（各方面信息的綜合，人員知識(shí)的綜合和多技能的綜合）、服務(wù)

性（無論是參與政務(wù)，還是管理事物，都是為領(lǐng)導(dǎo)、為各專業(yè)股室、為全

體同志服務(wù)?！胺?wù)”是辦公室工作的宗旨）、管理性（辦公室是實(shí)施機(jī)

關(guān)內(nèi)部管理的一個(gè)機(jī)構(gòu)。如考勤、檔案、后勤事物、人事、公文處理等等）、

協(xié)調(diào)性（是指協(xié)調(diào)本委各股室協(xié)同配合，溝通聯(lián)系，互通情況協(xié)調(diào)一致。

有各負(fù)其責(zé)，各司其職地開展好各項(xiàng)工作）。

辦公室工作工作有幾個(gè)特點(diǎn)：

1、政策性強(qiáng)。公文的處理，公務(wù)的辦理，問題的解答等都要求工作

人員對(duì)各項(xiàng)政策吃得準(zhǔn)、弄得透。

2、頭緒多，綜合性強(qiáng)。辦公室接觸面廣，既承上啟下，又橫向聯(lián)系;

工作范圍廣，既參與政務(wù)，又管理具體事務(wù)。

3、要求高，時(shí)間性強(qiáng)。為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，要謀

事于前，主動(dòng)服務(wù)，辦事效率和質(zhì)量并重。

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4、內(nèi)容雜、服務(wù)面寬，是單位的窗口。辦公室具有綜合性，很多事

情、信息要匯集到辦公室，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策，領(lǐng)導(dǎo)決策后通過辦公室傳達(dá)各

股室落實(shí)。再者辦公室作為單位的窗口，工作好壞直接反映著單位形象和

管理水平。

5、聯(lián)系廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重。辦公室處于樞紐地位，工作頭緒多，涉及

面廣，做好協(xié)調(diào)平衡，就要求工作人員具有整體觀念，熟練本委全面業(yè)工

作，知識(shí)面要廣。要發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)作用，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。

6、機(jī)要保密性強(qiáng)。辦公室工作人員常在領(lǐng)導(dǎo)身邊，涉密機(jī)會(huì)較多，

一定要有很強(qiáng)的、自覺的保密意識(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行保密制度。

7、辦公室工作的被動(dòng)性與突發(fā)性也是一個(gè)特點(diǎn)。不知道啥時(shí)候有啥

事，一旦緊急事件發(fā)生，辦公室要沉著冷靜，有條不紊，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

并主動(dòng)協(xié)調(diào)各方面及時(shí)處理。

辦公室的工作職能

辦公室工作的任務(wù)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，具體包括：

1、輔助決策。輔助領(lǐng)導(dǎo)制定單位工作計(jì)劃、做好崗位責(zé)任目標(biāo)管理,

抓好中心工作，搞好調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，掌握情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提

出解決問題初步意見。

2、公文起草。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種命令、決定、通知、報(bào)告、請(qǐng)示、

會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)、計(jì)劃以及領(lǐng)導(dǎo)講話初稿等各種文字材料的起草工作。

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3、信息管理。辦公室要建立信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息渠道的暢通，做好

信息的收集、匯報(bào)、傳遞、處理、利用等工作。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系。辦公室要做好本單位各股室之間的協(xié)調(diào)，做好領(lǐng)導(dǎo)和

同志們之間的協(xié)調(diào)，本單位與外單位的協(xié)調(diào)。

5、建章立制。組織制定各項(xiàng)管理規(guī)章制度，把機(jī)關(guān)工作做到有章可

循。

6、辦好會(huì)議。主要做好會(huì)前材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、通知落實(shí)會(huì)議、

會(huì)議其間的各項(xiàng)服務(wù)工作以及會(huì)后的材料整理等。

7、督促檢查。做好領(lǐng)導(dǎo)批示、會(huì)議決定以及各項(xiàng)工作部署的督促落

實(shí)情況。

8、機(jī)要保密管理。做好上級(jí)來文來電、本單位重要信息的保密工作。

9、檔案管理。對(duì)于本單位所形成的文書檔案、人事檔案、財(cái)會(huì)檔案

等進(jìn)行妥善的管理和保管。

10、日常事務(wù)管理。內(nèi)容包括：人事管理、財(cái)務(wù)管理、安全保衛(wèi)工作、

機(jī)關(guān)衛(wèi)生、公共節(jié)能，還包括考勤、接待、車輛管理等日常事務(wù)工作。

11、辦公室還要做好自身建設(shè)。辦公室工作的任務(wù)、性質(zhì)、特點(diǎn)要求

辦公室工作人員的政治、業(yè)務(wù)、能力等素質(zhì)要高，要通過有計(jì)劃的組織集

體學(xué)習(xí)和專門培訓(xùn)等方法，提高工作人員的素質(zhì)和能力，以適應(yīng)辦公室工

作對(duì)人員素質(zhì)的高要求。

（注：讀一下發(fā)改委工作職能讓大家有所了解）

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談一談辦公室工作的基本原則

1、準(zhǔn)確的原則。即辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，掌握情況要實(shí)，主意要慎。

“準(zhǔn)確”是提高工作效率的基礎(chǔ)，也是對(duì)同志們辦事細(xì)心度的考驗(yàn)。

2、迅速的原則。工作要及時(shí)高效，在保證工作質(zhì)量的前提下，盡量

簡(jiǎn)化工作流程，縮短工作時(shí)限。

3、保密的原則。實(shí)踐證明，秘密是生命線。要求工作中采取措施保

證文件、資料安全，，不該問的不問，不該說的千萬不能說。

4、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的原則。在分析和處理問題時(shí)，要精心籌劃、嚴(yán)密部署,

做到事事都要落實(shí)到人，工作全過程有布置、有檢查、有總結(jié)，細(xì)致入微,

確保各項(xiàng)工作萬無一失。

6、協(xié)作配合原則。辦公室工作是建立在協(xié)作基礎(chǔ)上的分工，工作人

員既要明確分工、各負(fù)其責(zé)，又要相互補(bǔ)位、協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮整體合力。

辦公室工作要大處著眼

辦公室工作處于服從與服務(wù)地位。涉及面廣，事無具細(xì)，工作任務(wù)繁

重，要做到不越位、不錯(cuò)位，但一定要到位。這就要求我們必須胸懷大局,

從整體上去謀劃工作。沒有大局觀，是不可能準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決

策的，也不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量是肯定上不

去的。大局觀從哪里來？從強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心來，從勤于學(xué)習(xí)和思考

中來，也會(huì)從失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中摸索出來。所謂大局觀，就是要

清楚的看到辦公室在單位的位置，這個(gè)很重要。就想打球，找準(zhǔn)位置，先

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人一步。辦公室工作人員，要有“靜若處子，動(dòng)如脫兔”的風(fēng)格。熟悉、

掌握辦事的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)機(jī)關(guān)和同志們的要求和想法，使工

作有的放矢。對(duì)待權(quán)力要有收有放，做到權(quán)責(zé)分明。最大的發(fā)揮業(yè)務(wù)股室

的工作積極性。

有了大局觀，在工作上就不再是就事論事，割裂事務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，而

是會(huì)從整體意義上面對(duì)局部工作，明白牽一發(fā)而動(dòng)全身，窺一斑而知全豹

的道理。具有全局觀能體現(xiàn)辦公室人員的綜合素質(zhì)。作為辦公室人員，在

工作中要把握好四點(diǎn)：一、政治性要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)事務(wù)

背后的一些東西；二、對(duì)各種情況都要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，領(lǐng)導(dǎo)

不知到的一些信息要知道并匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；三、反饋要

及時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)反映，提供有價(jià)值的信息，為

領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供依據(jù)；四、督辦要有力，保證工作的快速推進(jìn)，維

護(hù)決策的權(quán)威性。辦公室在服務(wù)過程中要處理好三個(gè)關(guān)系：一、負(fù)責(zé)、服

務(wù)于主要領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系；二、處理好同志們之間的關(guān)系；三、

處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。在工作中還要把握好三種情況：一,

要洞悉上情，了解黨和國(guó)家的大政方針。善于分析新形勢(shì)、新任務(wù)、新問

題；二，要通透本單位情況，切實(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意圖，熟知工作要

求、思路，掌握工作動(dòng)態(tài)，為工作創(chuàng)造主動(dòng)；三，要了解下情。要深入調(diào)

查研究及時(shí)了解各股室及同志們工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和具體情況。為同志

們工作提供最大的幫助。

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辦公室事務(wù)繁雜，工作多，壓力大，涉及面廣。因此，辦公室在日常

工作中必須從大處入手，統(tǒng)盤考慮，綜合權(quán)衡。把握好小局服從大局，局

部服從整體的原則，方能梳理清辦公室工作的思路及對(duì)策，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參

謀，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們搞好服務(wù)。

辦公室工作要從小處著手

辦公室的工作基本上都是具體的、小的事情較多，其實(shí)，就人一生或工作

來說，有多少轟轟烈烈、豪邁壯舉，基本上都是平平凡凡、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從做好

每一件小事中度過的。在做好辦公室這些具體事務(wù)過程中，有幾點(diǎn)要做到；

一、端正態(tài)度，擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任。態(tài)度決定高度，深度決定厚度，定位決

定地位。辦公室同志要想把工作做好，受到領(lǐng)導(dǎo)及同志書的肯定，需牢記服務(wù)

宗旨，端正服務(wù)態(tài)度。工作中要有“三感”，一是光榮感，辦公室工作任務(wù)重,

工作范圍廣，職責(zé)重要，地位重要，崗位光榮。在辦公室工作要守住這份光榮,

珍惜這份光榮0二是有成就感，辦公室工作多在幕后，往往在默默無聞中作出

成績(jī)，這些成績(jī)體現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)、同志們的服務(wù)中。體現(xiàn)在單位日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)

中，體現(xiàn)在有力的后勤保障中。三是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，辦公室天天有事，小

事多大事少，但大事小事都不能出事，大事辦好了都是小事，小事辦砸了就要

誤事甚至可能引發(fā)大事。這就要求我們有強(qiáng)烈的責(zé)任心。我們辦事的原則是：

能辦的事要馬上去辦，難辦的事設(shè)法去辦，決不能草率行事，敷衍了事，馬馬

虎虎誤了大事。

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二、要嚴(yán)格要求自己，工作經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)。嚴(yán)格要求是我們成長(zhǎng)進(jìn)步的

必要條件，是做好工作的重要保證，一是要做到絕對(duì)可靠，做到忠誠(chéng)、堅(jiān)定、

守法、包容。忠誠(chéng)就是真心誠(chéng)意，盡心盡力，敬業(yè)干事：堅(jiān)定是頭腦清醒，不

隨波逐流，人云亦云；守紀(jì)是遵守規(guī)定，令行禁止，政令暢通；包容就是胸襟

開闊，容事容人。要忍別人之難忍之事，任別人難任之勞，擔(dān)別人難擔(dān)之重。

二是工作上要過人勤奮，要把足夠的時(shí)間、充沛的精力、大部分的心思用到學(xué)

習(xí)上、思考上、工作上、奉獻(xiàn)中。要做到開口能講，提筆能寫，問策能答，遇

事能辦。要在勤奮中增長(zhǎng)知識(shí)，不斷成長(zhǎng)，在辛苦中等待收獲進(jìn)步。三是要作

風(fēng)過硬，能夠做到：早上班，晚下班，甚至于加班，要受得了辛苦、艱苦、甚

至清苦。還要耐得住寂寞，還需做到：精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、雷厲風(fēng)行、敢于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)

高效。如此這樣我們才可能成為一個(gè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的同志。

談?wù)劶?xì)節(jié)決定成敗。

在實(shí)際工作中，工作做得完美，生活過的幸福，往往由細(xì)節(jié)的完美決

定。

辦公室工作多屬小事，事小卻不能有疏忽，微小的疏漏，或可釀成大

的失誤，甚至?xí)绊懭?。工作中做好?xì)節(jié)的三三種能力？

(1)對(duì)細(xì)節(jié)的洞察力？

辦公室工作繁多，具備敏銳的洞察力，能在復(fù)雜的環(huán)境中掌握工作的主動(dòng)

權(quán)。要常懷臨淵、履冰之心態(tài)，把工作想細(xì)、做細(xì)。每一項(xiàng)工作都包含多個(gè)細(xì)

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節(jié)，在完成過程中把細(xì)節(jié)分解出來，明確責(zé)任到人，把細(xì)節(jié)穿成串完成的工作

不會(huì)出現(xiàn)大的失誤。

(2)對(duì)細(xì)節(jié)的注意力

執(zhí)行力會(huì)影響工作成效。一項(xiàng)工作的具體執(zhí)行及信息傳遞的過程中忽視了

細(xì)節(jié)，有可能鑄成大錯(cuò)，比如文件中的錯(cuò)字、裝訂的錯(cuò)頁(yè)、排座位出差錯(cuò)、通

知開會(huì)時(shí)間地點(diǎn)弄錯(cuò)等，這些“低級(jí)錯(cuò)誤”會(huì)造成嚴(yán)重后果。？

(3)對(duì)工作中細(xì)節(jié)的監(jiān)督力？

為了保障工作的順利完成，須對(duì)工作中的細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時(shí)掌握工

作執(zhí)行的進(jìn)度、力度、效果等。“辦公室工作無小事”，細(xì)節(jié)是整個(gè)活動(dòng)中的

每一個(gè)“1”，但是關(guān)鍵細(xì)節(jié)出了問題就會(huì)產(chǎn)生100T=0的效果，設(shè)的錯(cuò)誤將會(huì)

導(dǎo)致100%的失敗。我們只有把細(xì)節(jié)做到位，監(jiān)督到位，才能真正體現(xiàn)辦公室高

效的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

談?wù)勛龊们谡?/p>

在勤政上要做到“四勤”。一是腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。如

何使我們的工作適應(yīng)新形勢(shì)要求，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，工作怎樣有針對(duì)性和實(shí)效性,

怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心服務(wù)，怎樣是工作能貼近實(shí)際、貼近生活、貼近每一

位同志，這此問題都是我們經(jīng)常要考慮的；二是嘴勤，多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到

領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；多做宣傳。宣傳新政策好經(jīng)驗(yàn)，宣傳身邊同志所作

的好事，爭(zhēng)取得到同志們對(duì)辦公室工作的廣泛支持；三是手勤，就是要勤于動(dòng)

手做小事，善于動(dòng)筆寫文章，這是辦公室工作人員的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、

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情況匯報(bào)、調(diào)研文章、各種信息等，都要勤于撰寫，由多練到熟練到精于；四

是腿勒，邁開雙腿，不怕辛苦上下跑。上跑就是，及是請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、

征求意見；下跑就是深入群眾搞好調(diào)研，了解實(shí)情、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌

握第一手材料；另外還要左右跑，就是與兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通、向人家學(xué)

習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取人長(zhǎng)補(bǔ)己短，不斷改進(jìn)自身工作。

談?wù)劷挝缓椭C局面

辦公室工作的同志要會(huì)說話，因?yàn)檎f話也是一種能力。對(duì)同志們的指

導(dǎo)形式上要多一點(diǎn)聊天閑談，少一點(diǎn)“正式說教”；多談生活體驗(yàn)，少談

功勞成績(jī)；多一點(diǎn)情感表達(dá)，少一點(diǎn)枯燥說教。用真誠(chéng)真情感染對(duì)方，用

虛心贏得信任，用關(guān)愛贏得尊重，真誠(chéng)感謝的話要說出來；再者要多角度

認(rèn)識(shí)發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)，真心欣賞、贊美；要真情關(guān)注別人，表示對(duì)別人的認(rèn)

可；以互信為基礎(chǔ)獲得信任，珍惜他人對(duì)你的信任。用自己的知識(shí)和魅力。

潛移默化影響別人。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們的學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未

來?，F(xiàn)今社會(huì)發(fā)展迅速，時(shí)代變幻莫測(cè)，我們要想高質(zhì)量做好工作，必須

要做到“研究新情況，適應(yīng)新形勢(shì)，掌握新方法，開辟新境界”，這就要

求我們要不斷的更新知識(shí)，提高做事的本領(lǐng)。要學(xué)習(xí)三個(gè)方面的知識(shí)：一

是加強(qiáng)政治理論、黨的各項(xiàng)方針政策及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等理論的學(xué)習(xí)，提高自己

的政治覺悟和政策水平。二是注重與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提

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