公司產(chǎn)品質量與安全管理制度

公司產(chǎn)品質量與安全管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范和提高公司產(chǎn)品的質量與安全管理，確保產(chǎn)品符合相關標準和法規(guī)要求，為保障客戶利益和提升企業(yè)形象貢獻力氣。2.適用范圍本制度適用于公司全部產(chǎn)品的質量與安全管理工作，涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等全過程。3.質量與安全政策公司堅持以客戶為中心，以質量和安全為生命，努力探求杰出品質、安全可靠的產(chǎn)品。公司承諾遵守相關法律法規(guī)，與客戶建立互信互利的合作關系，保護客戶利益。4.組織架構4.1產(chǎn)品質量與安全管理部門公司設立產(chǎn)品質量與安全管理部門，負責全面管理產(chǎn)品質量與安全工作，包含訂立和實施質量與安全管理體系、質量與安全培訓等。4.2質量與安全責任人各部門設立質量與安全責任人，負責本部門產(chǎn)品質量與安全的日常管理和落實。5.產(chǎn)品質量與安全管理體系5.1質量管理體系基于ISO9001標準，公司建立了質量管理體系，旨在連續(xù)改進產(chǎn)品質量，確保產(chǎn)品符合客戶需求和法律法規(guī)要求。5.2安全管理體系基于相關安全標準和法規(guī)，公司建立了安全管理體系，以確保產(chǎn)品在設計、生產(chǎn)、使用等各個環(huán)節(jié)均符合安全要求，確保用戶的人身和資產(chǎn)安全。6.產(chǎn)品設計與開發(fā)6.1設計要求產(chǎn)品設計要滿足相關法律法規(guī)的要求，同時考慮用戶需求和安全性，確保產(chǎn)品設計具有可靠性、可維護性和易操作性。6.2設計評審在產(chǎn)品設計過程中，進行設計評審，包含對產(chǎn)品功能、性能、安全性等方面進行全面評估和驗證，以確保設計的合理性和安全性。6.3設計更改掌控任何對產(chǎn)品設計的更改必需經(jīng)過合理的評估和批準，并及時更新相應的文件和記錄，確保設計更改的合理性和安全性。7.供應商管理7.1供應商評估和選擇公司與供應商建立長期合作關系，對供應商進行評估和選擇，確保供應商滿足公司產(chǎn)品質量和安全管理的要求。7.2供應鏈管理公司與供應商共同構建供應鏈，建立供應商質量管理體系，確保供應鏈上產(chǎn)品的質量和安全可控。7.3供應商協(xié)議與供應商簽訂供應商協(xié)議，明確雙方的權責，包含產(chǎn)品質量要求、責任承當、違約處理等內容，確保供應商按要求供應合格和安全的產(chǎn)品。8.生產(chǎn)過程管理8.1生產(chǎn)計劃與掌控訂立合理的生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)過程有序進行，生產(chǎn)資源充分利用，產(chǎn)品質量和安全得到有效掌控。8.2生產(chǎn)現(xiàn)場管理嚴格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)范，包含對員工培訓、設備管理、生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理，確保產(chǎn)品生產(chǎn)符合法律法規(guī)和公司要求。8.3不良品管理建立不良品管理制度，對生產(chǎn)過程中顯現(xiàn)的不良品進行分類、記錄和處理，同時追溯不良品的原因，采取有效措施防止再次發(fā)生。9.售后服務與投訴處理9.1售后服務公司供應及時有效的售后服務，包含產(chǎn)品維護和修理、更換、退款等，確保客戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度。9.2投訴處理建立投訴處理機制，對客戶投訴進行及時響應和處理，追溯問題原因，采取措施防止仿佛問題再次發(fā)生，并向客戶反饋處理結果。10.內部審核與連續(xù)改進10.1內部審核定期進行內部審核，對質量與安全管理體系的有效性進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保體系的連續(xù)有效運行。10.2連續(xù)改進建立連續(xù)改進機制，促進全員參加，發(fā)現(xiàn)問題、提出改進看法，并及時采取措施改進產(chǎn)品質量和安全。11.培訓與意識提升11.1培訓計劃訂立培訓計劃，確保員工掌握相關質量與安全管理知識，提高員工技能和意識水平。11.2意識提升通過內部溝通、宣傳和嘉獎等方式，提高員工對質量與安全管理的緊要性的認得，加強員工的責任感和自動性。12.監(jiān)督與考核12.1監(jiān)督建立監(jiān)督機制，對各部門的質量與安全管理工作進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥當解決。12.2考核通過內部考核評價體系，對各部門的質量與安全管理工作進行評估，及時發(fā)現(xiàn)不足和問題，并采取相應的矯正措施。13.法律法規(guī)合規(guī)公司承諾遵守相關國家和地區(qū)的法律法規(guī)，建立法律法規(guī)合規(guī)機制，及時了解和跟蹤相關法律法規(guī)的變動，確保產(chǎn)品質量與安全符合要求。14.附則本制