注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》模擬真題三

注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》模擬真題三

1［單選題］(江南博哥)下列關(guān)于公司治理的相關(guān)表述中，正確的是OO

A.狹義公司治理的目標(biāo)是保證所有利益相關(guān)者的利益最大化

B.廣義公司治理的目標(biāo)是保證股東利益的最大化，防止經(jīng)營(yíng)者對(duì)所有者利益的背

離

C.委托代理理論認(rèn)為企業(yè)追求利益相關(guān)者的整體利益

D.利益相關(guān)者理論是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者為綜合平衡各個(gè)利益相關(guān)者的利益要

求而進(jìn)行的管理活動(dòng)

正確答案：D

參考解析：狹義的公司治理的目標(biāo)是保證股東利益的最大化.防止經(jīng)營(yíng)者對(duì)所

有者利益的背離，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。廣義的公司治理的目標(biāo)不僅是股東利益的最

大化.還是保證所有利益相關(guān)者的利益最大化，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。利益相關(guān)者理

論認(rèn)為企業(yè)追求利益相關(guān)者的整體利益，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

2［單選題］“審議批準(zhǔn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案”屬于()的職權(quán)。

A.監(jiān)事

B.經(jīng)理

C.董事、

D.股東大會(huì)

正確答案：D

參考解析：股東大會(huì)主要行使以下職權(quán)：①?zèng)Q定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；

②選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；

③審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；④審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告；⑤審議批準(zhǔn)公司

的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；⑥審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方

案；⑦對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議；⑧對(duì)發(fā)行公司債券作出決議；⑨

對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；⑩修改公司章程;

⑩公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

3［單選題］某日化用品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定向同一供應(yīng)商購(gòu)貨的數(shù)量不得超過(guò)同類商

品的40%,這樣即使該供應(yīng)商發(fā)生意外導(dǎo)致供貨中斷，企業(yè)仍有其他60%的貨

物來(lái)源，避免停產(chǎn)導(dǎo)致的損失。上述案例中，該企業(yè)的做法是為了應(yīng)對(duì)()的缺

陷。

A.少數(shù)或單一貨源的策略

B.多貨源少批量策略

C.混合貨源策略

D.平衡貨源策略

正確答案：A

參考解析：貨源策略主要包括少數(shù)或單一貨源的策略、多貨源少批量策略和平

衡貨源策略。對(duì)于少數(shù)或單一貨源的策略來(lái)說(shuō)，企業(yè)容易遭受供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn);

而多貨源少批量策略使企業(yè)可以與較多的供應(yīng)商建立和保持聯(lián)系，以保證穩(wěn)定的

供應(yīng)；平衡貨源策略在以上兩種貨源策略之間尋求一個(gè)比較均衡的點(diǎn)，使企業(yè)既

能獲得集中于少數(shù)貨源的好處，又充分利用多貨源的優(yōu)點(diǎn)。因此，本題案例中企

業(yè)的做法為了應(yīng)對(duì)少數(shù)或單一貨源的策略的缺陷。

4［單選題］在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，甲公司總經(jīng)理李某發(fā)表了自己的看法。其

中正確的是()o

A.對(duì)于一家處于導(dǎo)入期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其研究開(kāi)發(fā)方面的成功關(guān)鍵因素在于掌握技

術(shù)秘訣

B.不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，成功的關(guān)鍵因素是保持一致的

C.產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)因素的變化并不導(dǎo)致成功關(guān)鍵因素的變化

D.同一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的成功關(guān)鍵因素肯定是相同的

正確答案：A

參考解析：選項(xiàng)A說(shuō)法正確，從研究開(kāi)發(fā)方面來(lái)看，導(dǎo)入期的成功關(guān)鍵因素是

掌握技術(shù)秘訣。選項(xiàng)B、C、D說(shuō)法不正確，成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，

甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會(huì)因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)因素和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化。綜上，本

題應(yīng)選Ao

5［單選題］欣陽(yáng)生物制藥公司計(jì)劃在M國(guó)建立一個(gè)藥品研發(fā)和生產(chǎn)基地，對(duì)該

國(guó)的相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)查分析。結(jié)合國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析理論，下列各項(xiàng)屬于對(duì)生

產(chǎn)要素進(jìn)行分析的是()0

A.M國(guó)政府剛剛頒布了最新的有關(guān)藥物臨床應(yīng)用的管理辦法

B.當(dāng)?shù)負(fù)碛卸嗨镝t(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)，專業(yè)人才儲(chǔ)備豐富

C.M國(guó)制藥產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

D.M國(guó)近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速較快，高質(zhì)量的藥物需求逐年增加

正確答案：B

參考解析：選項(xiàng)A不符合題意，政府頒布相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策屬于宏觀環(huán)境中的政治

環(huán)境因素；選項(xiàng)B符合題意，專業(yè)研究機(jī)構(gòu)和高級(jí)專業(yè)人才屬于生產(chǎn)要素；選項(xiàng)

C描述了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，屬于鉆石模型中的“企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)”，不符合題意；選項(xiàng)D不符合題意，屬于需求條件。綜上，本題應(yīng)選B。

6［單選題］N公司內(nèi)部采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)，在確保主營(yíng)產(chǎn)品正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前

提下，成立了若干新產(chǎn)品研發(fā)及新市場(chǎng)拓展項(xiàng)目組。N公司最有可能采用的組織

的戰(zhàn)略類型是()。

A.防御型戰(zhàn)略組織

B.開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織

C.分析型戰(zhàn)略組織

D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織

正確答案：C

參考解析：分析型戰(zhàn)略組織位于開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織和防御型戰(zhàn)略組織之間，是二

者的結(jié)合體。這種組織總是對(duì)各種戰(zhàn)略進(jìn)行理智地選擇，試圖以最小的風(fēng)險(xiǎn)、最

大的機(jī)會(huì)獲得利潤(rùn)。分析型戰(zhàn)略組織在定義開(kāi)創(chuàng)性問(wèn)題方面，不但尋求新的產(chǎn)品

和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且保持了傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)。分析型戰(zhàn)略組織在行政管理方面的

主要任務(wù)是適應(yīng)既穩(wěn)定又變動(dòng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，使兩種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到平衡。該任務(wù)可

以由分析型戰(zhàn)略組織的矩陣結(jié)構(gòu)解決。

7［單選題］A銀行和B銀行均為城商行，在各自省內(nèi)布局機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展日常業(yè)

務(wù)。近日，A銀行高管拜訪B銀行，向其學(xué)習(xí)資產(chǎn)負(fù)債管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)此判

斷，A銀行使用的基準(zhǔn)分析類型是（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

B.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

C.內(nèi)部基準(zhǔn)

D.一般基準(zhǔn)

正確答案：D

參考解析：A銀行和B銀行雖為同業(yè)關(guān)系，但因在各自所在省份開(kāi)展業(yè)務(wù)，不

構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。綜上，判斷A銀行使用的基準(zhǔn)分析類型為一般基準(zhǔn)，選項(xiàng)D

正確。

8［單選題］在鉆石模型中，衡量本國(guó)客戶挑剔程度的維度是（）。

A.生產(chǎn)要素

B.需求條件

C.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)

D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

正確答案：B

參考解析：在鉆石模型中，需求條件指的是研究的對(duì)象國(guó)的需求。波特指出，

本地客戶的本質(zhì)非常重要，特別是內(nèi)行而挑剔的客戶，選項(xiàng)B正確。

9［單選題］某企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略，在不同國(guó)家和地區(qū)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

與此戰(zhàn)略最不可能匹配的組織結(jié)構(gòu)為（）。

A.SBU

B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

C.職能制組織結(jié)構(gòu)

D.H型結(jié)構(gòu)

正確答案：C

參考解析：職能制組織結(jié)構(gòu)適用于單一業(yè)務(wù)企業(yè)，因此最不可能匹配企業(yè)的多

元化戰(zhàn)略。因此，選項(xiàng)C正確。

10［單選題］根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，企業(yè)建立突發(fā)事件應(yīng)急處理

機(jī)制屬于內(nèi)部控制要素中的（）。

A.信息與溝通

B.內(nèi)部監(jiān)督

C.控制活動(dòng)

D.內(nèi)部環(huán)境

正確答案：C

參考解析：根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，企業(yè)建立重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

和突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制屬于內(nèi)部控制五要素中的控制活動(dòng)范疇。

11［單選題］結(jié)合財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣，下列關(guān)于增值型現(xiàn)金剩余的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇，表

述錯(cuò)誤的是（）。

A.銷售增長(zhǎng)率小于可持續(xù)增長(zhǎng)率

B.首選戰(zhàn)略是分配現(xiàn)金剩余

C.企業(yè)現(xiàn)金流量足以滿足其自身發(fā)展需求

D.EVA>0

正確答案：B

參考解析：由于企業(yè)可以創(chuàng)造價(jià)值，加速增長(zhǎng)可以增加股東財(cái)富，其首選的戰(zhàn)

略是利用過(guò)剩的資金促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。因此，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

12［單選題］下列不屬于風(fēng)險(xiǎn)控制策略的是（）。

A.寫(xiě)字樓禁止吸煙

B.產(chǎn)品出廠前設(shè)立雙重質(zhì)檢環(huán)節(jié)

C.禁止金融衍生品投機(jī)交易

D.辦公室采用不易燃地毯

正確答案：C

參考解析：禁止金融衍生品投機(jī)交易，屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的應(yīng)對(duì)策略。選項(xiàng)C是符

合題意的正確答案。

13［單選題］下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的理解，不正確的是（）。

A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)可保持職能制結(jié)構(gòu)和M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

B.當(dāng)專業(yè)化并非企業(yè)重要資產(chǎn)時(shí)，集權(quán)型結(jié)構(gòu)通常并非最佳選擇

C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)降低了總部的控制跨度，但增加了管理層級(jí)

D.橫向分工實(shí)質(zhì)上是組織決策權(quán)的分配安排

正確答案：D

參考解析：企業(yè)高層管理人員必須在如何分配組織的決策權(quán)上做出選擇，以便

很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。這種選擇就是縱向分工的選擇。選項(xiàng)D表述錯(cuò)

誤，是符合題意的正確答案。

14［單選題］某企業(yè)的協(xié)調(diào)機(jī)制如下圖所示:

則該企業(yè)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制類型是（）。

A.共同價(jià)值觀

B.相互適應(yīng)，自行調(diào)整

C.工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

D.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：A

參考解析：該圖表示的是共同價(jià)值觀的基本協(xié)調(diào)機(jī)制，選項(xiàng)A正確。

15［單選題］某快餐連鎖巨頭在中亞國(guó)家適時(shí)推出與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)節(jié)日與文化習(xí)俗相

一致的食品，這主要考慮的是（）。

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.政治因素

C.社會(huì)和文化因素

D.技術(shù)因素

正確答案：C

參考解析：該快餐連鎖巨頭考慮了當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)節(jié)日與文化習(xí)俗等因素，推出了

與之相匹配的食品，這主要考慮了社會(huì)和文化因素。因此，選項(xiàng)C正確。

16［單選題］下列各項(xiàng)中，屬于定性的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法的是（）。

A.敏感性分析法

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法

C.馬爾科夫分析法

D.決策樹(shù)法

正確答案：B

參考解析：選項(xiàng)B屬于定性分析，而選項(xiàng)A、C、D屬于定量分析。選項(xiàng)B正確。

17［單選題］下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程中“進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估"環(huán)節(jié)，理解不正確

的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)包括風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)三個(gè)步驟

B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)采用定量方法

C.評(píng)估多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可借助風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)采取動(dòng)態(tài)管理

正確答案：B

參考解析：進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)采用定性與定量方法相結(jié)合，選項(xiàng)B表述錯(cuò)誤，為

本題正確答案。

18［單選題］味美公司是一家方便面生產(chǎn)企業(yè)。下列因素會(huì)削弱采購(gòu)商對(duì)其議價(jià)

能力的是（）。

A.企業(yè)實(shí)現(xiàn)前向一體化戰(zhàn)略

B.采購(gòu)商購(gòu)買力集中

C.產(chǎn)品差異化程度較低

D.采購(gòu)商對(duì)于產(chǎn)品信息的了解是充分的

正確答案：A

參考解析：選項(xiàng)B、選項(xiàng)C和選項(xiàng)D都會(huì)增加買方的議價(jià)能力，而企業(yè)（作為賣

方）實(shí)現(xiàn)前向一體化戰(zhàn)略可以削弱買方的議價(jià)能力。因此，選項(xiàng)A正確。

19［單選題］下列產(chǎn)品生命周期階段與其自身舉措不相匹配的一組是（）。

A.成長(zhǎng)期：加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，盡快改變價(jià)格和質(zhì)量形象

B.導(dǎo)入期：爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額

C.成熟期：降本增效

D.衰退期：控制成本，維持正的現(xiàn)金流

正確答案：B

參考解析：導(dǎo)入期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究開(kāi)發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)

量，選項(xiàng)B匹配不正確，因此是符合題意的正確答案。

20［單選題］下列不屬于集權(quán)型決策優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.有助于與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致

C.有助于規(guī)范溝通的形式

D.有助于考慮部門的訴求

正確答案：D

參考解析：利用集權(quán)型決策的企業(yè)高級(jí)管理層可能不會(huì)重視個(gè)別部門的不同要

求，選項(xiàng)D正確。

21［單選題］下列各項(xiàng)中，不能采用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)類型是（）。

A.政治風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.能夠通過(guò)金融手段進(jìn)行理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)

正確答案：D

參考解析：一般認(rèn)為，對(duì)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、政治和法律風(fēng)險(xiǎn)等，可采取風(fēng)險(xiǎn)

承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換、風(fēng)險(xiǎn)控制等方法。對(duì)能夠通過(guò)保險(xiǎn)、期貨、對(duì)沖等

金融手段進(jìn)行理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，可以采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)确椒ǎx

項(xiàng)D為本題正確答案。

22［單選題］振華公司是一家家電生產(chǎn)銷售企業(yè)。該公司自2018年啟動(dòng)“振華

服務(wù)包計(jì)劃”，為購(gòu)買“服務(wù)包”的消費(fèi)者提供延長(zhǎng)保期內(nèi)故障包修、維修費(fèi)包

免、難修復(fù)包換的“新三包”服務(wù)，在制造企業(yè)或國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品保修期之外,

通過(guò)延長(zhǎng)家電產(chǎn)品的保修期，全面提升家電維修保障服務(wù)水平。振華公司實(shí)施的

公司總體戰(zhàn)略類型是（）。

A.差異化戰(zhàn)略

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

正確答案：B

參考解析：題目問(wèn)的是公司總體戰(zhàn)略類型，選項(xiàng)A為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，選項(xiàng)C為職能

戰(zhàn)略，故不符合題意。振華公司為購(gòu)買“振華服務(wù)包計(jì)劃”的消費(fèi)者提供延長(zhǎng)保

期內(nèi)的“新三包”服務(wù)。這意味著振華公司對(duì)其既有客戶即現(xiàn)有市場(chǎng)推出了新的

產(chǎn)品（只不過(guò)這種產(chǎn)品是一種服務(wù)）。綜上，振華公司是面對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)推出了一種

新產(chǎn)品，故其屬于密集型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，選項(xiàng)B正確。

23［單選題］下列屬于產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力模型中戰(zhàn)略性障礙的是（）。

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.限制進(jìn)入定價(jià)

C.經(jīng)驗(yàn)曲線

D.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

正確答案：B

參考解析：產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力模型潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅中提及行為性障礙，也

稱戰(zhàn)略性障礙，包括限制進(jìn)入定價(jià)和進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域兩種情況。其他三個(gè)選項(xiàng)均屬

于結(jié)構(gòu)性障礙，因此，選項(xiàng)B正確。

24［單選題］下列表述中屬于內(nèi)部控制五要素中的控制活動(dòng)要素范疇的是（）。

A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作，保證內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和工作的獨(dú)立

性

B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制

C.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立舉報(bào)投訴制度和舉報(bào)人保護(hù)制度

D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合內(nèi)部監(jiān)督情況，定期對(duì)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行自我評(píng)價(jià)

正確答案：B

參考解析：選項(xiàng)A屬于內(nèi)部環(huán)境要素；選項(xiàng)B屬于控制活動(dòng)要素；選項(xiàng)C屬于

信息與溝通要素；選項(xiàng)D屬于內(nèi)部監(jiān)督要素。因此，選項(xiàng)B正確。

25［單選題］下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)表述正確的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)只能針對(duì)可控風(fēng)險(xiǎn)

B.通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)可以改變風(fēng)險(xiǎn)事件引起的直接損失程度

C.風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)需要判斷風(fēng)險(xiǎn)的定價(jià)，因此量化的標(biāo)準(zhǔn)較高

D.風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)也可以有效消除戰(zhàn)略失誤造成的損失

正確答案：C

參考解析：風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)不僅可以針對(duì)可控風(fēng)險(xiǎn)，還可以針對(duì)不可控風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)A

錯(cuò)誤。風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)氖侄渭炔桓淖冿L(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性，也不改變風(fēng)險(xiǎn)事件可能

引起的直接損失程度，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)膽?yīng)用范圍一般不包括聲譽(yù)等難以

衡量其價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)，也難以消除戰(zhàn)略失誤造成的損失，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。因此，選項(xiàng)

C正確。

26［單選題］下列屬于職權(quán)范疇的是（）。

A.年末對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考評(píng)

B.生產(chǎn)車間的老師傅具有很高威望

C.榜樣的力量

D.總經(jīng)理秘書(shū)對(duì)決策起到影響

正確答案：A

參考解析：年末對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考評(píng)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，選項(xiàng)A正確。

選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于個(gè)人的素質(zhì)和影響的權(quán)力。選項(xiàng)D屬于參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)

略決策與實(shí)施過(guò)程的權(quán)力。

27［多選題］東亞建筑公司采用平衡計(jì)分卡衡量公司業(yè)績(jī)，并選取了利潤(rùn)預(yù)期、

工程項(xiàng)目進(jìn)度完成率、市場(chǎng)份額、工程交付時(shí)間等作為績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)。該公司選

取的上述指標(biāo)涵蓋的平衡計(jì)分卡角度有（）0

A.財(cái)務(wù)角度

B,創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

C.顧客角度

D.內(nèi)部流程角度

正確答案：A,C.D

參考解析：平衡計(jì)分卡包括：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度和創(chuàng)新與學(xué)

習(xí)角度。本題中，利潤(rùn)預(yù)期屬于財(cái)務(wù)角度，工程項(xiàng)目進(jìn)度完成率屬于內(nèi)部流程角

度，市場(chǎng)份額屬于顧客角度，工程交付時(shí)間屬于顧客角度和內(nèi)部流程角度。

28［多選題］下列比率可以衡量企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的有（）。

A.市盈率

B.市場(chǎng)覆蓋率

C.量本利分析

D.市場(chǎng)擴(kuò)大率

正確答案：B,C,D

參考。析:品競(jìng)爭(zhēng)能力主要可從產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性等方面來(lái)

分析。產(chǎn)品的市場(chǎng)地位可以通過(guò)市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等指標(biāo)來(lái)衡量。產(chǎn)品的

收益性可通過(guò)利潤(rùn)空間和量本利進(jìn)行分析。產(chǎn)品的成長(zhǎng)性可以通過(guò)銷售增長(zhǎng)率、

市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析。因此，選項(xiàng)B、C、D正確。

29［多選題］下列各項(xiàng)中，適用后向一體化戰(zhàn)略的有（）。

A.進(jìn)口鐵礦石價(jià)格不斷上漲導(dǎo)致甲鋼鐵公司原材料供應(yīng)受制于人

B.對(duì)乙食品公司而言，原料的低成本供應(yīng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格控制至關(guān)重要

C.丙公司的銷售利潤(rùn)率連續(xù)三年低于5%,其下游產(chǎn)業(yè)的銷售利潤(rùn)率可以達(dá)到

10%

D.丁公司與供應(yīng)商業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，現(xiàn)有資金、技術(shù)和人力資源無(wú)須過(guò)多調(diào)整即可

進(jìn)行上游產(chǎn)業(yè)的整合

正確答案：A,B.D

參考解析：選項(xiàng)A符合題意，企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商供應(yīng)成本較高時(shí)適用后向一體

化戰(zhàn)略。選項(xiàng)B符合題意，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)而言十分關(guān)鍵，后向一體

化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定。選項(xiàng)C不符合題意，銷售

環(huán)節(jié)利潤(rùn)率較高屬于前向一體化戰(zhàn)略的適用條件。選項(xiàng)D符合題意，丁公司具備

后向一體化所需的資金、人力資源等，適用后向一體化戰(zhàn)略。綜上，本題應(yīng)選ABDo

30［多選題］S公司專注于調(diào)味料這一細(xì)分市場(chǎng)，其推出的“香久久”烹飪佐料

熱銷多年，消費(fèi)者滿意度很高。近年來(lái)，公司重視研發(fā)創(chuàng)新和高新技術(shù)的應(yīng)用，

建成了具備國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的中心實(shí)驗(yàn)室。在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上研發(fā)了雞精類、燉肉

類和鹵制類等新型調(diào)味產(chǎn)品，由此市場(chǎng)份額得到了進(jìn)一步增長(zhǎng)。從密集型戰(zhàn)略角

度來(lái)看，S公司所采用戰(zhàn)略的適用情況有Oo

A.企業(yè)存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力

B.企業(yè)產(chǎn)品具有較高的顧客滿意度

C,存在未開(kāi)發(fā)或未飽和的市場(chǎng)

D.企業(yè)具有較強(qiáng)的研究與開(kāi)發(fā)能力

正確答案：B,D

參考解析：案例中，S公司是在原有調(diào)味料市場(chǎng)上，通過(guò)研發(fā)推出新產(chǎn)品，從

密集型戰(zhàn)略角度看屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略適用于以下幾種情況：①企

業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場(chǎng)信譽(yù)度和顧客滿意度；②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高

速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)正處于高速增長(zhǎng)階段；④企業(yè)具有較強(qiáng)

的研究與開(kāi)發(fā)能力；⑤主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以近似價(jià)格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。S公司的

產(chǎn)品“熱銷多年，消費(fèi)者滿意度很高"（選項(xiàng)B）,同時(shí)公司。重視技術(shù)創(chuàng)新和高

新技術(shù)的應(yīng)用，建成了具備國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的中心實(shí)驗(yàn)室”（選項(xiàng)D）。因此，本題

應(yīng)選BD,選項(xiàng)A、C是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的適用情況。

31［多選題］如緊縮與集中戰(zhàn)略往往集中于短期效益，具體做法有（）。

A.機(jī)制變革

B.財(cái)政和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

C.管理層收購(gòu)

D.削減戰(zhàn)略成本

正確答案：A,B,D

參考解析:‘緊縮與集中戰(zhàn)略往往集中于短期效益，主要涉及采取補(bǔ)救措施制止

利潤(rùn)下滑，以期立即產(chǎn)生效果。具體做法包括機(jī)制變革、財(cái)政和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、削減

成本戰(zhàn)略。選項(xiàng)C屬于放棄戰(zhàn)略的類型。綜上，本題應(yīng)選ABD。

32［多選題］企業(yè)在實(shí)行退出戰(zhàn)略時(shí)，可能會(huì)面臨多種退出成本。下列選項(xiàng)中屬

于退出成本的有（）o

A.職工的抵觸情緒

B.重新安置成本

C.勞工協(xié)議

D.內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系

正確答案：B,C

參考解析：本題考查收縮戰(zhàn)略中的退出障礙，退出障礙主要有：①固定資產(chǎn)的

專用性程度，②退出成本，③內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系，④感情障礙，⑤政府與社會(huì)約束。

解題時(shí)需注意本題問(wèn)的是“退出成本”，而非“退出障礙”；退出成本包括勞工

協(xié)議（選項(xiàng)C）、重新安置的成本（選項(xiàng)B）、備件維修能力等；如果這些成本過(guò)高，

會(huì)加大退出障礙。綜上，本題應(yīng)選BC。

33［多選題］下列屬于企業(yè)有形資源的有（）。

A.應(yīng)收賬款

B.處于商業(yè)黃金地段

C.企業(yè)品牌

D.規(guī)章制度

正確答案：A,B

參考解析：企業(yè)有形資源主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。財(cái)務(wù)資源包括應(yīng)收賬

款、有價(jià)證券等。具有稀缺性的有形資源能使公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，處于商業(yè)黃金

地段就屬于這類資源，選項(xiàng)A、B正確。

34［多選題］下列各項(xiàng)平衡產(chǎn)能與需求方法的說(shuō)法中，屬于訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)的有

（）O

A.佳緣婚慶公司在結(jié)婚旺季啟用兼職員工

B.振華公司在中標(biāo)高速公路基建工程后開(kāi)始采購(gòu)生產(chǎn)設(shè)備

C.文星公司在每年畢業(yè)考試季提前大規(guī)模生產(chǎn)考試專用套裝文件

D.銷售旺季正式員工“三班倒”24小時(shí)全天候生產(chǎn)

正確答案：A,D

參考解析：選項(xiàng)B屬于資源訂單式生產(chǎn)。選項(xiàng)C屬于庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)。選項(xiàng)A、

D正確。

35［多選題］H公司是一家專注于自行車生產(chǎn)的國(guó)內(nèi)知名品牌企業(yè)。20世紀(jì)90

年代初，其嘗試進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。H公司通過(guò)參加廣交會(huì)，接受海外訂單，將在國(guó)

內(nèi)銷售的自行車，通過(guò)海運(yùn)向采購(gòu)商發(fā)貨。為避免海運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，H公司投保了運(yùn)輸

險(xiǎn)；為避免人民幣堅(jiān)挺帶來(lái)的結(jié)匯損失，在結(jié)算行中國(guó)銀行簽訂了遠(yuǎn)期外匯合約。

根據(jù)上述信息，下列表述錯(cuò)誤的有（）。

A.H公司投保運(yùn)輸險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)控制策略

B.H公司簽訂遠(yuǎn)期外匯合約屬于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖策略

C.H公司因人民幣堅(jiān)挺導(dǎo)致結(jié)匯金額較預(yù)期減少屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.H公司采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型屬于國(guó)際戰(zhàn)略

正確答案：A,C

參考解析：H公司投保運(yùn)輸險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。H公司因人民

幣堅(jiān)挺導(dǎo)致結(jié)匯金額較預(yù)期減少屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（匯率的不利波動(dòng)），選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

36［多選題］甲公司已進(jìn)入成熟期，對(duì)該階段描述正確的有（）。

A.此階段的產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品

B.該階段的主要戰(zhàn)略是提高效率和降低成本

C.毛利率和凈利潤(rùn)率有所上升，可以帶來(lái)豐沛的現(xiàn)金流

D.面臨中等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：A,B.D

參考解析：在成熟期，產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始下降，毛利率和凈利潤(rùn)率均下降，利潤(rùn)空

間適中，選項(xiàng)C錯(cuò)誤，選項(xiàng)A、B、D正確。

37［多選題］S集團(tuán)是一家專門從事基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)及建造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及進(jìn)出口

業(yè)務(wù)的上市公司。日前，被媒體曝光存在一系列公司治理問(wèn)題。一是S集團(tuán)無(wú)視

證監(jiān)會(huì)關(guān)于禁止上市公司之間的資金相互拆借的有關(guān)規(guī)定，向關(guān)聯(lián)公司H貿(mào)易公

司、F公司拆借和墊付資金6筆，共計(jì)2.72億元。二是s公司為公司高管所屬

的公司巨額貸款提供擔(dān)保，過(guò)去四年累計(jì)高達(dá)20億元。一旦貸款到期無(wú)法償還，

s集團(tuán)按照擔(dān)保合同就必須承擔(dān)還款責(zé)任。根據(jù)上述信息，下列表述正確的有（）o

A.S公司在公司治理方面存在“內(nèi)部人控制”問(wèn)題

B.S公司在公司治理方面存在“隧道挖掘”問(wèn)題

C.S集團(tuán)經(jīng)理人違背了勤勉義務(wù)

D.S公司治理問(wèn)題表現(xiàn)為資產(chǎn)轉(zhuǎn)移和大量負(fù)債

正確答案：A,D

參考。析:‘根據(jù)題干信息，s集團(tuán)在公司治理方面存在的問(wèn)題屬于“內(nèi)部人控

制”問(wèn)題。S集團(tuán)的“內(nèi)部人控制”問(wèn)題主要表現(xiàn)為資產(chǎn)轉(zhuǎn)移（向關(guān)聯(lián)公司H貿(mào)易

公司、F公司拆借和墊付資金6筆，共計(jì)2.72億元）和大量負(fù)債（為巨額貸款提

供擔(dān)保，變相或有負(fù)債），這違背了忠誠(chéng)義務(wù)，選項(xiàng)A、D正確。

38［多選題］下列適宜采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)的有（）。

A.波士頓矩陣中的問(wèn)題業(yè)務(wù)

B.分析型戰(zhàn)略組織

C.具有任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)文化的組織

D.實(shí)施跨國(guó)戰(zhàn)略的組織

正確答案：A,B,C,D

參考解析：波士頓矩陣中的問(wèn)題業(yè)務(wù)適宜采用智囊團(tuán)或項(xiàng)目組等形式，故對(duì)應(yīng)

組織結(jié)構(gòu)為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。分析型戰(zhàn)略組織和具有任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)文化的組織

按照教材所講，均為矩陣制組織結(jié)構(gòu)?？鐕?guó)結(jié)構(gòu)與跨國(guó)戰(zhàn)略相匹配，跨國(guó)結(jié)構(gòu)考

慮了產(chǎn)品和區(qū)域兩個(gè)維度，為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均正確。

39［多選題］2018年8月，美國(guó)商務(wù)部以“對(duì)美國(guó)國(guó)家安全存在顯著風(fēng)險(xiǎn)”為由

將中國(guó)電子等44家高新技術(shù)企業(yè)列入了限制出口美國(guó)的名單。一方面限制高端

制造業(yè)的出口；另一方面限制其在美國(guó)投資。上述材料體現(xiàn)的政治風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.限制投資領(lǐng)域

B.設(shè)置貿(mào)易壁壘

C.外匯管制規(guī)定

D.進(jìn)口配額和關(guān)稅

正確答案：A,B

參考解析：企業(yè)面對(duì)的政治風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：①限制投資領(lǐng)域；②設(shè)置貿(mào)易壁

壘；③外匯管制規(guī)定；④進(jìn)口配額和關(guān)稅；⑤組織結(jié)構(gòu)及要求最低持股比例；⑥

限制向東道國(guó)的銀行借款；⑦沒(méi)收資產(chǎn)?！懊绹?guó)商務(wù)部以'對(duì)美國(guó)國(guó)家安全存在

顯著風(fēng)險(xiǎn)'為由將中國(guó)電子等44家高新技術(shù)企業(yè)列入了限制出口美國(guó)的名單。

一方面限制高端制造業(yè)的出口；另一方面限制其在美國(guó)投資”體現(xiàn)了限制投資領(lǐng)

域和設(shè)置貿(mào)易壁壘，選項(xiàng)A、B正確。

40［多選題］根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要素表述

錯(cuò)誤的有（）。

A.應(yīng)當(dāng)只識(shí)別與實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的外部風(fēng)險(xiǎn)

B.應(yīng)采用定性與定量相結(jié)合的方法對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序

C.應(yīng)避免個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)偏好給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)重大損失

D.應(yīng)當(dāng)只運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制

正確答案：A,D

參考解析：企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確識(shí)別與實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，選

項(xiàng)A錯(cuò)誤。企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)承受等風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

41［多選題］G家電公司計(jì)劃進(jìn)軍商用汽車制造業(yè)，根據(jù)波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，

其通常面臨的結(jié)構(gòu)性障礙有（）。

A.政府政策

B.資金需求

C.限制進(jìn)入定價(jià)

D.學(xué)習(xí)曲線

正確答案：A,B.D

參考解析：根據(jù)波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型，結(jié)構(gòu)性障礙包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、

資金需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道、其他優(yōu)勢(shì)及政府政策。其中，學(xué)習(xí)曲線可以帶

來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，選項(xiàng)A、B、D正確。選項(xiàng)C屬于行為性障礙。

42［多選題］“有心栽花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭”這一俗語(yǔ)，從戰(zhàn)略定義角度

來(lái)看，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.該俗語(yǔ)符合公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代定義

B.強(qiáng)調(diào)了公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑和終點(diǎn)

C.實(shí)質(zhì)上與美國(guó)學(xué)者湯姆森觀點(diǎn)一致

D.實(shí)際上說(shuō)明戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)性

正確答案：A,C,D

參考解析：戰(zhàn)略的現(xiàn)代定義強(qiáng)調(diào)的是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑，而非企業(yè)終點(diǎn)。這意味

著根據(jù)戰(zhàn)略現(xiàn)代定義，企業(yè)無(wú)法現(xiàn)在預(yù)見(jiàn)到其未來(lái)的發(fā)展方向。因此，戰(zhàn)略既有

計(jì)劃性也有隨機(jī)性，造成這些的主要原因就是未來(lái)結(jié)果的不確定性。這與中國(guó)的

俗語(yǔ)“有心栽花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭”完全吻合。湯姆森的戰(zhàn)略定義強(qiáng)調(diào)預(yù)

先性和反應(yīng)性的結(jié)合，“有心栽花”屬于預(yù)先性，“花不開(kāi)”屬于風(fēng)險(xiǎn)性，而“柳

成蔭”則為反應(yīng)性的結(jié)果，即適應(yīng)周圍環(huán)境的需要。選項(xiàng)A、C、D正確。

43［簡(jiǎn)答題］

為緩解3小企業(yè)融資難的問(wèn)題，2007年銀監(jiān)會(huì)提出大力發(fā)展新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)一

-村鎮(zhèn)銀行，提高對(duì)縣城、鄉(xiāng)村的金融服務(wù)水平，出臺(tái)法規(guī)放寬村鎮(zhèn)銀行的準(zhǔn)入

條件，并給予一定的稅收優(yōu)惠，以促進(jìn)農(nóng)村金融業(yè)的發(fā)展。

在此背景下，2011年3月甲省君盛村鎮(zhèn)銀行成立。君盛村鎮(zhèn)銀行的主要客戶為甲

省小微企業(yè)和農(nóng)戶。同時(shí)君盛銀行也面臨不少困難：第一，君盛經(jīng)營(yíng)以存貸款業(yè)

務(wù)為主，中間業(yè)務(wù)很少。當(dāng)?shù)厝司杖氲?、誠(chéng)信度不高、保險(xiǎn)和信貸擔(dān)保發(fā)展滯

后等因素制約了君盛業(yè)務(wù)的發(fā)展。第二，村鎮(zhèn)銀行作為新生事物，品牌認(rèn)可度、

社會(huì)公信度和信譽(yù)度都還不高。30第三，適合村鎮(zhèn)銀行特點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端機(jī)和ATM

機(jī)等設(shè)備供應(yīng)產(chǎn)量不足，村鎮(zhèn)銀行的支付清算系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)原因不能納入同城支

付結(jié)算系統(tǒng)、征信系統(tǒng)二。第四，國(guó)有銀行享受的一些優(yōu)惠政策沒(méi)有給予村鎮(zhèn)銀

行。

為了在農(nóng)村金融市場(chǎng)上謀求發(fā)展，君盛銀行采取了一系列措施，首先，根據(jù)業(yè)務(wù)

和風(fēng)險(xiǎn)特征，針對(duì)小型企業(yè)、微型企業(yè)、農(nóng)戶個(gè)人三類不同客戶設(shè)計(jì)了不同特點(diǎn)

的貸款產(chǎn)品，利率明顯比民間借貸低，抵押品制度靈活，認(rèn)可將其他銀行禁止抵

押的集體土地、機(jī)器等作為抵押品，而且按抵押品的全部?jī)r(jià)值發(fā)放貸款（其他銀

行按6折抵押品價(jià)值發(fā)放貸款），降低了客戶的貸款成本。其次，君盛銀行

加大媒體宣傳力度，客戶代表經(jīng)常深入一線，上門服務(wù)，發(fā)展新客戶和維系老客

戶。此外，為了解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少的問(wèn)題，君盛銀行在甲省很多縣陸續(xù)增設(shè)分支機(jī)

構(gòu)，并同國(guó)有銀行的縣支行加強(qiáng)業(yè)務(wù)來(lái)往，共享渠道和客戶資源，擴(kuò)大小微企業(yè)

貸款和農(nóng)戶貸款。

要求：

⑴運(yùn)用PEST分析方法，簡(jiǎn)要分析君盛銀行面臨的宏觀環(huán)境。

⑵簡(jiǎn)要分析君盛銀行實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

參考解析：（1）從PEST角度分析君盛銀行面臨的有利因素：

①政治和法律環(huán)境?！盀榫徑庵行∑髽I(yè)融資難的問(wèn)題，2007年銀監(jiān)會(huì)提出大力發(fā)

展新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)一一村鎮(zhèn)銀行，提高對(duì)縣城、鄉(xiāng)村的金融服務(wù)水平，出臺(tái)法

規(guī)放寬村鎮(zhèn)銀行的準(zhǔn)入條件，并給予一定的稅收優(yōu)惠，以促進(jìn)農(nóng)村金融業(yè)的發(fā)展”。

②經(jīng)濟(jì)環(huán)境?！?007年銀監(jiān)會(huì)提出大力發(fā)展新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)一一村鎮(zhèn)銀行”。

從PEST角度分析君盛銀行面臨的不利因素：

①政治和法律環(huán)境?！皣?guó)有銀行享受的一些優(yōu)惠政策沒(méi)有給予村鎮(zhèn)銀行”。

②經(jīng)濟(jì)環(huán)境。“當(dāng)?shù)厝司杖氲?、誠(chéng)信度不高、保險(xiǎn)和信貸擔(dān)保發(fā)展滯后等因素

制約了君盛業(yè)務(wù)的發(fā)展”。

③社會(huì)和文化因素?！按彐?zhèn)銀行作為新生事物，品牌認(rèn)可度、社會(huì)公信度和信譽(yù)

度都還不高”。

④技術(shù)環(huán)境?！斑m合村鎮(zhèn)銀行特點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端機(jī)和ATM機(jī)等設(shè)備供應(yīng)產(chǎn)量不足,

村鎮(zhèn)銀行的支付清算系統(tǒng)因?yàn)榧夹g(shù)原因不能納入同城支付結(jié)算系統(tǒng)、征信系統(tǒng)”。

⑵君盛銀行實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷組合有：

①產(chǎn)品策略?！备鶕?jù)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)特征，針對(duì)小型企業(yè)、微型企業(yè)、農(nóng)戶個(gè)人三類

不同客戶設(shè)計(jì)了不同特點(diǎn)的貸款產(chǎn)品”。

②價(jià)格策略。”利率明顯比民間借貸低，抵押品制度靈活，認(rèn)可將其他銀行禁止

抵押的集體土地、機(jī)器等作為抵押品，而且按抵押品的全部?jī)r(jià)值發(fā)放貸款(其他

銀行按6折抵押品價(jià)值發(fā)放貸款)，降低了客戶的貸款成本”。

③分銷策略?！按送猓瑸榱私鉀Q服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少的問(wèn)題，君盛銀行在甲省很多縣陸續(xù)

增設(shè)分支機(jī)構(gòu)，并同國(guó)有銀行的縣支行加強(qiáng)業(yè)務(wù)來(lái)往，共享渠道和客戶資源，擴(kuò)

大小微企業(yè)貸款和農(nóng)戶貸款”。

④促銷策略。“君盛銀行加大媒體宣傳力度，客戶代表經(jīng)常深入一線，上門服務(wù)，

發(fā)展新客戶和維系老客戶”。

44［簡(jiǎn)答題］

M公司是一家專門從事鋼材生產(chǎn)的企業(yè)，于2001年在證券交易所掛牌上市，公司

于2018年5月30日收到交易所一封監(jiān)管函，原因是上市公司過(guò)去三年在公司治

理方面存在多項(xiàng)不合規(guī)的行為。

(1)未按規(guī)定披露對(duì)外重大擔(dān)保。2017年5月，M公司及控股子公司K與甲銀行

簽訂《保證合同》，為C能源集團(tuán)5200萬(wàn)元流動(dòng)資金借款提供擔(dān)保，其中，M

公司提供連帶責(zé)任擔(dān)保，K公司以價(jià)值6560萬(wàn)元H型鋼提供質(zhì)押擔(dān)保。根據(jù)《上

市公司信息披露管理辦法》，對(duì)外提供重大擔(dān)保，上市公司應(yīng)當(dāng)立即披露。M公

司并未披露該擔(dān)保事項(xiàng)以及上述所有權(quán)受限資產(chǎn)。

⑵財(cái)務(wù)信息失真。2017年，為完成當(dāng)年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，M公司的子公司K與部分客

戶簽訂合同，客戶虛假采購(gòu)產(chǎn)品并預(yù)付定金，但最終并不提貨，后期將定金退回

客戶，完成虛假銷售，以此來(lái)達(dá)到虛增銷售收入的目的。

(3)通過(guò)發(fā)放高額薪酬等方式變相占用上市公司非經(jīng)營(yíng)性資金。M公司近年來(lái)效益

很不佳，連續(xù)多年未進(jìn)行分紅，公司股價(jià)也持續(xù)處于低位。然而，2015-2017

年，包括董事長(zhǎng)在內(nèi)的多位公司高管人員三年分別從公司領(lǐng)走1050萬(wàn)元、1220

萬(wàn)元和1345萬(wàn)元薪酬，均超過(guò)同期M公司歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)水平。

(4)連續(xù)多年向公司董事及高級(jí)管理人員提供購(gòu)房借款。截至2017年12月31日，

M公司向公司董事及高級(jí)管理人員提供購(gòu)房借款金額達(dá)到580萬(wàn)元。上述行為違

反了《公司法》關(guān)于“公司不得直接或通過(guò)子公司向董事、監(jiān)事高級(jí)管理人員提

供借款”的相關(guān)規(guī)定。

要求：依據(jù)“三大公司治理問(wèn)題”簡(jiǎn)要分析M公司存在的公司治理問(wèn)題的類型與

主要表現(xiàn)。

參考解析：M公司存在的公司治理問(wèn)題的類型是經(jīng)理人對(duì)于股東的“內(nèi)部人控

制”問(wèn)題。主要表現(xiàn)有：

⑴信息披露不完整、不及時(shí)?！皩?duì)外提供重大擔(dān)保，上市公司應(yīng)當(dāng)立即披露。M

公司并未披露該擔(dān)保事項(xiàng)以及上述所有權(quán)受限資產(chǎn)”。

(2)會(huì)計(jì)信息作假、財(cái)務(wù)作假?！睘橥瓿僧?dāng)年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)……完成虛假銷售，以此

來(lái)達(dá)到虛增銷售收入的目的”。

⑶工資、資金等收入增長(zhǎng)過(guò)快，侵占利潤(rùn)?！巴ㄟ^(guò)派發(fā)高額工資等方式變相占

用上市公司非經(jīng)營(yíng)性資金?！^(guò)同期M公司歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)水

平”。

(4)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。”連續(xù)多年向公司董事及高級(jí)管理人員提供購(gòu)房借款……向公司

董事及高級(jí)管理人員提供購(gòu)房借款金額達(dá)到580萬(wàn)元”。

45［簡(jiǎn)答題］

受歐債危機(jī)影響，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇艱難緩慢，歐洲市場(chǎng)疲軟，汽車銷售量大幅下滑。

盡管歐洲市場(chǎng)疲軟，德國(guó)汽車制造商大眾汽車首席執(zhí)行官馬丁?文德恩(Martin

Winterkorn)日前表示，大眾將不會(huì)關(guān)閉其在歐洲的工廠，但將制定靈活的生產(chǎn)

計(jì)劃，也可能裁減臨時(shí)員工。

文德恩周四對(duì)公司股東表示，因歐洲市場(chǎng)需求疲軟，今年將是艱難的一年。

在周五播出的奧地利廣播公司(Austrianbroadcaster)的采訪中，文德恩指出，

大眾不會(huì)效仿其他汽車制造商，不會(huì)在歐洲減產(chǎn)。但可能會(huì)裁減在業(yè)務(wù)興旺年份

招募的臨時(shí)工。

他說(shuō)，“我們將不會(huì)在歐洲削減任何產(chǎn)能，而是將維持在歐產(chǎn)量?！薄拔覀冏匀?/p>

要保持固定員工，將考慮削減臨時(shí)工。”

大眾汽車公司上個(gè)月表示，計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)將其在中國(guó)的產(chǎn)能增加一倍，以搶

占這個(gè)快速增長(zhǎng)的新興市場(chǎng)更多的市場(chǎng)份額，來(lái)抵消其歐洲市場(chǎng)需求的下降。

大眾未來(lái)的目標(biāo)是在2019年從日本豐田汽車公司(ToyotaMotorCorporation)

手中搶回全球銷售桂冠。

要求：

⑴面對(duì)疲軟的歐洲市場(chǎng)，簡(jiǎn)要分析大眾汽車采用的公司層戰(zhàn)略，并指出采用該

戰(zhàn)略的常見(jiàn)原因；

⑵指出第⑴問(wèn)大眾汽車實(shí)施該公司戰(zhàn)略的方式，并列明其他可能的方式；

⑶大眾未來(lái)目標(biāo)是在2019年從日本豐田汽車公司手中奪回全球銷售桂冠，判斷

該目標(biāo)是否屬于公司目標(biāo)，并指出建立公司目標(biāo)體系的目的。

參考解析：(1)大眾汽車采用的是收縮戰(zhàn)略。采用收縮戰(zhàn)略主要有主動(dòng)原因和

被動(dòng)原因。

主動(dòng)原因：為了謀求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和較高的投資收益，將有限的資源到配置到

利用率、回報(bào)率更高的產(chǎn)品生產(chǎn)上，企業(yè)往往主動(dòng)采用收縮戰(zhàn)略，調(diào)整業(yè)務(wù)組合，

通過(guò)減少、壓縮或停止某些產(chǎn)品的生產(chǎn)，籌措資金用于更為有利可圖、更具發(fā)展

潛力的產(chǎn)品生產(chǎn)。

企業(yè)選擇收縮戰(zhàn)略的被動(dòng)原因有兩種，其一是外部環(huán)境原因，如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、

產(chǎn)業(yè)周期、技術(shù)、政策、社會(huì)價(jià)值觀或時(shí)尚等方面發(fā)生重大變化，以及市場(chǎng)達(dá)到

飽和、競(jìng)爭(zhēng)行為加劇或改變等，導(dǎo)致企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境惡化甚至出現(xiàn)危機(jī)。

在這些情況下，企業(yè)為了防止外部環(huán)境中的不利因素對(duì)自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成重大甚

至致命沖擊，最大限度地減少損失，度過(guò)危機(jī)以求生存和發(fā)展，就只能采取收縮

戰(zhàn)略。其二是內(nèi)部環(huán)境原因，即由于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制不順、決策失誤、管理不善等

原因，企業(yè)或企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)陷入困境，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而不得不采用收縮

戰(zhàn)略。

(2)大眾汽車采用的是收縮戰(zhàn)略中的緊縮與集中戰(zhàn)略。實(shí)施收縮戰(zhàn)略還可采用轉(zhuǎn)

向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。

(3)該目標(biāo)屬于公司目標(biāo)。公司目標(biāo)是公司使命的具體化。公司目標(biāo)是一個(gè)體系。

建立目標(biāo)體系就是將公司的業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，從而使得公司

的進(jìn)展有一個(gè)可以測(cè)度的目標(biāo)。

46［簡(jiǎn)答題］

2017年6月，A公司(上市公司)召開(kāi)董事會(huì)，研究貫徹執(zhí)行《企業(yè)內(nèi)部控制基本

規(guī)范》事宜。會(huì)議安排A公司經(jīng)營(yíng)管理層根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》要求,

抓緊擬定實(shí)施方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2017年8月，A公司經(jīng)營(yíng)管理層提交

了起草的實(shí)施方案，內(nèi)容節(jié)選如下：

⑴明確控制目標(biāo)。本公司實(shí)施內(nèi)部控制的目標(biāo)，是保證經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資

產(chǎn)安全完整、財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)可靠，確保聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行內(nèi)部控制審計(jì)后獲

得標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留審計(jì)意見(jiàn)。

⑵優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境。嚴(yán)格按照《公司法》建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，明確董事會(huì)、

經(jīng)理層、監(jiān)事會(huì)在決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限。為此，建議在董事會(huì)下

增設(shè)審計(jì)委員會(huì)，由總會(huì)計(jì)師兼任審計(jì)委員會(huì)主任；同時(shí)、成立本公司內(nèi)部控制

領(lǐng)導(dǎo)小組，由總會(huì)計(jì)師兼任組長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)

施；在完善公司人力資源政策方面，以業(yè)務(wù)能力作為選人、用人的決定性標(biāo)準(zhǔn),

培養(yǎng)一支能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍。

⑶開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。緊密圍繞設(shè)定的控制目標(biāo)，全面系統(tǒng)持續(xù)地收集相關(guān)信息，

結(jié)合本公司實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?？紤]到外部風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性和多變性,

加之本公司風(fēng)險(xiǎn)分析力量不足，擬對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)忽略不計(jì)，重點(diǎn)識(shí)別和分析內(nèi)部風(fēng)

險(xiǎn)，根據(jù)定性分析結(jié)果，主要采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

要求：根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，指出A公司經(jīng)營(yíng)管理層起草的內(nèi)部控制

實(shí)施方案各點(diǎn)存在的不妥之處，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。

參考解析：(1)內(nèi)部控制的目標(biāo)定位不當(dāng)。

理由：建立內(nèi)部控制體系的目標(biāo)包括合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、

財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整；提高經(jīng)營(yíng)效率和效果；促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)①由總會(huì)計(jì)師兼任審計(jì)委員會(huì)主任不當(dāng)。

理由：審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的獨(dú)立性。

②由總會(huì)計(jì)師兼任內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部控制的建立健全

和有效實(shí)施不當(dāng)。

理由：董事會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施。

③將業(yè)務(wù)能力作為選人、用人的決定性標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)。

理由：企業(yè)應(yīng)當(dāng)將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn),

切實(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質(zhì)。

⑶①對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)忽略不計(jì)，重點(diǎn)識(shí)別和分析內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)不當(dāng)。

理由：企業(yè)在開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確識(shí)別與實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和

外部風(fēng)險(xiǎn)。

②單純采用定性分析方法不當(dāng)。

理由：開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析，應(yīng)當(dāng)采用定性與定量相結(jié)合的分析方法。

③主要采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不當(dāng)。

理由：企業(yè)采用何種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)承受度，結(jié)合

成本效益原則確定。

47［簡(jiǎn)答題］

乖乖兔母嬰用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱乖乖兔公司）成立于1995年，是一家專門經(jīng)

銷孕婦、母嬰相關(guān)系列產(chǎn)品的企業(yè)。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，該

公司是國(guó)內(nèi)少數(shù)經(jīng)營(yíng)國(guó)產(chǎn)品牌，同時(shí)率先從國(guó)外進(jìn)口母嬰產(chǎn)品的公司之一。乖乖

兔公司以其產(chǎn)品種類豐富、貨源穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、價(jià)格公道合理、服務(wù)熱情周到

著稱，因此在消費(fèi)者中形成良好口碑。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，乖乖兔公司在全國(guó)

一二線城市共開(kāi)設(shè)了近370家實(shí)體店。這些店面形成了統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，統(tǒng)一的

公司log。，統(tǒng)一的購(gòu)物包裝，統(tǒng)一的店員著裝，從而在消費(fèi)者心中形成了鮮明的

企業(yè)形象，品牌乖乖兔形象深入人心。

乖乖兔公司總部在北京，除設(shè)有財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)調(diào)研部、戰(zhàn)略發(fā)展部、

銷售部、物流部等公共職能部門外，因其采購(gòu)產(chǎn)品種類較多、國(guó)家地區(qū)廣泛，經(jīng)

過(guò)再三權(quán)衡，按采購(gòu)產(chǎn)品大類分別成立采購(gòu)一部、二部、三部，每部由各自總經(jīng)

理具體負(fù)責(zé)相應(yīng)采購(gòu)工作，各部總經(jīng)理對(duì)采購(gòu)總裁負(fù)責(zé)，采購(gòu)總裁再向公司一把

手匯報(bào)。

乖乖兔公司自成立之初就實(shí)行會(huì)員積分制，即1元錢兌換1分，并可用累計(jì)積分

兌換相應(yīng)商品。每月5日、15日和25日是會(huì)員日，當(dāng)天購(gòu)買商品雙倍積分。

定積分以上的會(huì)員按檔分別成為銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員和鉆石會(huì)員，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)享

受一定折扣。

乖乖兔公司業(yè)務(wù)規(guī)模在最初十年持續(xù)發(fā)展壯大，銷售額連年攀升。該公司定期從

國(guó)外進(jìn)口各類母嬰產(chǎn)品，以信用證方式結(jié)算，對(duì)外支付時(shí)需向銀行申請(qǐng)購(gòu)匯。歐

洲地區(qū)申請(qǐng)用人民幣購(gòu)買歐元，北美、澳洲地區(qū)申請(qǐng)購(gòu)買美元，部分日本進(jìn)口產(chǎn)

品還需支付日元。國(guó)際主要清算貨幣的匯率頻繁變動(dòng)，給公司收益帶來(lái)不確定因

素。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展迅速。京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、淘

寶紛紛經(jīng)營(yíng)母嬰產(chǎn)品，“海淘”也逐漸興起。這些電商經(jīng)營(yíng)的母嬰產(chǎn)品價(jià)格較實(shí)

體店同類產(chǎn)品至少便宜10%,且物流配套到位，大城市基本實(shí)現(xiàn)了下訂單后24

小時(shí)送貨上門，并且可以采用貨到付款這一結(jié)算方式。

在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展初期，乖乖兔公司高級(jí)管理層曾多次召開(kāi)聯(lián)席專題會(huì)議研

究互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的公司發(fā)展。雖然很多高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是今

后發(fā)展的主流方向，應(yīng)該盡早介入，但是公司的一把手依據(jù)其多年從事傳統(tǒng)零售

業(yè)的經(jīng)驗(yàn)始終認(rèn)為，母嬰產(chǎn)品有其特殊性，即購(gòu)買者非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全

性。他認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)異于“隔山買老?！?，只有小眾消費(fèi)者才會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，因

此，他決定繼續(xù)增開(kāi)實(shí)體店鋪，加大促銷力度，豐富產(chǎn)品種類，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電

子商務(wù)的沖擊。

但乖乖兔公司的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均很早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域。隨著時(shí)間的

推移，乖乖兔實(shí)體店的銷售額連續(xù)13個(gè)月大幅下滑，利潤(rùn)在盈虧邊緣，大量客

戶流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子商務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，乖乖兔某采購(gòu)經(jīng)理因收受供應(yīng)商

禮品，采購(gòu)了大量即將過(guò)期的奶粉并向市場(chǎng)銷售，后被媒體曝光。乖乖兔的企業(yè)

形象一落千丈，銷售量降至冰點(diǎn)。為應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，乖乖兔公司采用外包的形式，

聘請(qǐng)專業(yè)公司幫其建立并維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站和提供服務(wù)器；聘請(qǐng)著名廣告公司，

與公司市場(chǎng)調(diào)研部、銷售部一道設(shè)計(jì)廣告宣傳方案；同時(shí)與一家規(guī)模較小的物流

公司簽訂協(xié)議，由其負(fù)責(zé)公司商品的派送。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)、

加之人口出生率逐年降低，物流公司規(guī)模較小，部分二線城市送貨經(jīng)常延誤，

線城市派送服務(wù)則往往因服務(wù)態(tài)度惡劣遭到投訴，上述舉措并未改變乖乖兔公司

嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，只是延緩了銷售下滑的趨勢(shì)。

乖乖兔公司被迫陸續(xù)關(guān)閉虧損實(shí)體店面、裁員、控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，避免現(xiàn)金流

缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。

隨著我國(guó)逐漸步入老齡化社會(huì)，國(guó)家出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)、扶持老齡化產(chǎn)業(yè)的政策。

乖乖兔高級(jí)管理層決定抓住這一轉(zhuǎn)型契機(jī)，在經(jīng)營(yíng)母嬰用品的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)老年人

專用產(chǎn)品，并推出與該類老年人產(chǎn)品配套的統(tǒng)一品牌：南山。

乖乖兔公司依托現(xiàn)有進(jìn)口渠道和經(jīng)驗(yàn)，在已搭建起的電子商務(wù)平臺(tái)推出各類國(guó)內(nèi)

外老年人專用產(chǎn)品，價(jià)格從低端至高端一應(yīng)俱全。同時(shí)考慮到老年人上網(wǎng)現(xiàn)狀,

還推出了電話購(gòu)買、信函購(gòu)買等服務(wù)；同時(shí)將部分虧損門店改裝成老年人產(chǎn)品體

驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)了線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買、送貨上門、免費(fèi)調(diào)試。

國(guó)內(nèi)針對(duì)老齡化的相關(guān)產(chǎn)業(yè)尚屬空白，剛剛起步。乖乖兔公司此次借助互聯(lián)網(wǎng)，

取得了該行業(yè)的先機(jī)，轉(zhuǎn)型兩年后，便靠老齡化產(chǎn)業(yè)扭虧為盈，重新實(shí)現(xiàn)公司盈

利和充沛現(xiàn)金流，在此期間還收購(gòu)了一家中型物流公司。

2014年年初，各省逐漸放寬“單獨(dú)二胎”政策，母嬰用品市場(chǎng)又將迎來(lái)新一輪潛

在市場(chǎng)高潮。乖乖兔公司決定抓住機(jī)會(huì)，重新“殺回”母嬰用品市場(chǎng)。乖乖兔公

司注冊(cè)成立了紅袋鼠母嬰用品全資子公司，用“紅袋鼠”代替“乖乖兔”作為母

嬰產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，以消除前期的不良影響。乖乖兔公司憑借雄厚實(shí)力和已