DB34T∕ 2449-2015 車船加氣站安全與服務(wù)質(zhì)量管理考核評分規(guī)范

DB34DB34/T2449—2015車船加氣站安全與服務(wù)質(zhì)量管理考核評分規(guī)范安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布車船加氣站安全與服務(wù)質(zhì)量管理考核評分規(guī)范管理、裝備設(shè)施及監(jiān)督與考評，提高加氣站服務(wù)質(zhì)量，維護社會公眾件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本a)燃氣經(jīng)營許可證、瓶裝燃氣經(jīng)營許可證（充裝點）；b)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、氣瓶充裝許可證；）；d)有效的安全評價報告（預(yù)評價、驗收評價、現(xiàn)狀評價）及安全設(shè)施設(shè)計專篇；e)人員證件：燃氣行業(yè)從業(yè)人員、特種作業(yè)人員都要取得從業(yè)崗位（資格）證書。一百人以下的，應(yīng)當配備專職或者兼職的安全）；制訂安全體系管理目標和年度安全工作計劃（含年度安全教育），按照規(guī)定提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)費用專款專用，投入有效，建立c)站姿正直平穩(wěn)，眼神自然，精神飽滿，落落大方。不前俯后仰、東倒西歪，不搖腿翹腳。b)用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇；c)嚴禁使用不負責任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。a)主動熱情、微笑服務(wù)，態(tài)度謙和、尊敬顧客；c)對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕?。籨)發(fā)現(xiàn)顧客有影響安全的行為應(yīng)及時制止，并向站值班領(lǐng)導(dǎo)報告。b)在崗期間不串崗、脫崗、睡崗，未經(jīng)允許不離崗，不私自會客；——車船進站時，加氣員應(yīng)站在加氣區(qū)安全位置，主動、熱情引導(dǎo)車船停靠在指定位置。件是否有效，加氣員在征得顧客同意后，打開氣瓶防站內(nèi)設(shè)備，加氣員連接好加氣、回氣槍后，——加氣結(jié)束，顧客關(guān)閉氣瓶閥?！獰o卡的結(jié)算氣款時唱收唱付，需要開具發(fā)票的，如實開具發(fā)票，持卡的顧客直接取卡。——加氣員精神飽滿，面帶微笑，向顧客表示感謝，并歡迎再次光臨，同時引導(dǎo)車出站。b)注意語速、語調(diào)和語氣，拉近與顧客的距離，了解顧客使用氣的相關(guān)情況；d)面對態(tài)度不好，無理取鬧的顧客應(yīng)保持冷靜，任何情況都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)。b)提供飲水設(shè)施，免費為顧客供應(yīng)飲用水；a)企業(yè)要按照行業(yè)統(tǒng)一制定的加氣站安全管理體系，建立安全管理機構(gòu)并進行安全管理；b)加氣站應(yīng)成立以站長為負責人，副站長、設(shè)備維護人員、各班班長d)加氣站應(yīng)與相關(guān)單位建立事故救援聯(lián)防組織機制。b)加氣站結(jié)合本站的實際情況，對制定的安全生產(chǎn)目標和計劃進行分解；c)加氣站應(yīng)嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，建立健全各類安全管理臺賬；d)應(yīng)開展重點部位及崗位的危險有害因素辨識和風險評價工作，并對重大危害進行防范。a)企業(yè)、加氣站應(yīng)定期對員工進行安全教育、考核；d)加氣站應(yīng)定期組織開展對典型事故案例的學習和分析討論，并做好學習記錄。5.2.1.1加氣站應(yīng)在進站口醒目位置設(shè)置“進站須c)車船駕駛員進站加氣應(yīng)服從指揮，不得影響加氣站安全。e)所有機動車船加氣作業(yè)均須熄火，關(guān)閉電源等。i)嚴禁顧客在站內(nèi)檢修車輛、敲擊鐵器等易產(chǎn)生火花的作業(yè)；加氣區(qū)域內(nèi)嚴禁明火作業(yè)。j)嚴禁在站內(nèi)用汽油、易揮發(fā)溶劑擦洗設(shè)備、衣物、工具及地面。5.2.1.2加氣站內(nèi)應(yīng)按規(guī)定設(shè)置安全警語、警示牌、靜電釋放（動報警裝置；相應(yīng)設(shè)備的可燃氣體泄漏報警裝置要實a)在爆炸危險區(qū)內(nèi)使用電氣設(shè)備防爆等級應(yīng)符合現(xiàn)行GB50058的要求，供電方式符合規(guī)定要b)加氣站的電氣、線路應(yīng)完好無損，電氣連接處應(yīng)采用專用接線頭，緊密牢固；c)加氣站設(shè)備內(nèi)部的電氣進出線口應(yīng)密封，如發(fā)現(xiàn)密封不良應(yīng)立即修復(fù)或更換；e)加氣站營業(yè)室、休息間等場所禁止使用易引起火災(zāi)的電器。b)加氣站應(yīng)具有符合本站實情的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，編制圖表說明，作為訓練和實戰(zhàn)的主要依據(jù)；c)加氣站各種消防器材應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配置，取用方便；d)消防器材應(yīng)定人管理，定時檢查，定點擺放、定人養(yǎng)護，定期換藥，保證完好有效；e)加氣站應(yīng)每半年至少進行一次消防訓練，每年至少組織一次滅火作戰(zhàn)預(yù)案演練。b)加氣站站長為施工現(xiàn)場第一監(jiān)督責任人，站內(nèi)全體員工均為監(jiān)督人；d)施工現(xiàn)場應(yīng)文明施工，現(xiàn)場管理符合安全的管理要求。c)企業(yè)安全管理部門每月至少要進行一次安全檢查，加氣站應(yīng)每周組織一次安全檢查；《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》和《企業(yè)a)發(fā)生事故后，應(yīng)立即向上一級主管部門報告，由主管部門根據(jù)事故等級按要求逐級上報；b)情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以越級報告；b)對相關(guān)責任人的處理應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；急預(yù)案的培訓和學習，加氣站應(yīng)每半年至少進行一次相應(yīng)預(yù)案訓練，每年至少組織一次預(yù)案演練。應(yīng)急救護用具，按規(guī)定發(fā)放勞保用品，創(chuàng)造安全的b)加氣站應(yīng)按規(guī)定發(fā)放取暖補貼或防暑降溫補貼；c)加氣站應(yīng)定期開展健康教育，提高員工的自我保護意識。b)加氣站應(yīng)加強設(shè)備的維護、保養(yǎng)，防止漏油、漏水、漏氣，噪音過大等對環(huán)境造成的污染；息化設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，把場站所有設(shè)備運行狀況通過電腦定的時間、內(nèi)容、路線進行；發(fā)現(xiàn)異常情況要及時處理、b)交接班時，交班和接班雙方應(yīng)組織一次普檢，并填寫交接班記錄。加（液）氣區(qū)、氣化區(qū)、卸（液）氣區(qū)、增壓區(qū)、儲罐區(qū)、配電室b)加氣站應(yīng)認真執(zhí)行上級制定的設(shè)備管理制度，做到正確使用、定期維護、及時維修；c)加氣站應(yīng)按設(shè)備維護計劃，定期進行檢查和維護，并做好運行和維護記錄。加氣站應(yīng)建立健全設(shè)備技術(shù)檔案。包括并不限于以下a)設(shè)備基本資料：名稱、主要性能、使用日期、設(shè)備照片等；b)原始技術(shù)資料：出廠合格證、說明書、檢修技術(shù)資料等；c)試運行記錄：安裝、試壓及試運轉(zhuǎn)記錄等；e)設(shè)備證書：壓力容器（管道）使用證、壓力容器（管道）附件檢定證等；b)加氣站應(yīng)接受行業(yè)主管部門、新聞媒體、社會組織和社會群體的監(jiān)督；c)加氣站應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理組織，對本站的安全服務(wù)進行監(jiān)督管理。a)行業(yè)主管部門每年開展一次達標檢查評定。企業(yè)內(nèi)部結(jié)合自己的情況開展評定；c)站長每日對員工服務(wù)質(zhì)量及工作情況進行檢查、監(jiān)督。a)行業(yè)主管部門每年對從業(yè)單位進行年度考評；b)企業(yè)對本單位的加氣站進行日?？己?，包括月度、季度及年度考核；c)加氣站站長負責對本站員工進行考核，做到日考核、月匯總。1、燃氣經(jīng)營許可證、組織機構(gòu)2、有效的安全評價報告（預(yù)評特種作業(yè)人員證、執(zhí)業(yè)資格證核查《燃氣經(jīng)營許可證》等是否合法，是否在有效期內(nèi)，經(jīng)營分員1、成立安全生產(chǎn)委員會或領(lǐng)導(dǎo)2、按規(guī)定設(shè)置與企業(yè)規(guī)模相適3、定期召開安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各分支機構(gòu)每月至少召開一次4、公司以紅頭文件公布成立安5、按規(guī)定足額配備專職安全生5、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)管理部門或?qū)Ｂ毎踩芾砣?、安全生產(chǎn)管理人資格證、執(zhí)業(yè)資格證導(dǎo)負責未成立或未實行扣1、及時辨識、獲取適用的安全2、將法規(guī)標準和相關(guān)要求及時3、執(zhí)行并落實安全生產(chǎn)法律法4、將適用的安全生產(chǎn)法律、法5、制定并及時修訂安全生產(chǎn)管4）安全生產(chǎn)費用提取和使用5）設(shè)施、設(shè)備、貨物安全管6）安全生產(chǎn)培訓和教育學習6、對從業(yè)人員進行安全管理制7、制定并及時修訂各崗位的安8、對從業(yè)人員進行安全操作規(guī)容是否符合現(xiàn)行法律法規(guī)、標準規(guī)范等相料、從業(yè)人員上崗資標準、規(guī)章制度和安全操作規(guī)程清單有效和培訓的相關(guān)記錄、安全管理制度和與自己專業(yè)相關(guān)的制度熟規(guī)程；操作規(guī)程簽發(fā)10、核查企業(yè)對從業(yè)人員進行安全操作規(guī)程學習和培訓記錄、《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法全生產(chǎn)法律法規(guī)培訓扣2學習和教育培訓記錄扣11、業(yè)主要負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)、2、主要負責人或?qū)嶋H控制人是3、分管安全生產(chǎn)的負責人是安和綜合管理企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，對安全生產(chǎn)負重要管理責4、其他負責人和全體員工實行安全生產(chǎn)工作負責；5、安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、各職能6、根據(jù)安全生產(chǎn)責任進行定期的安全生產(chǎn)目標責任書的考核與獎懲記的組織機構(gòu)圖，是否建立了完善的管理組衣規(guī)履行安全生產(chǎn)職責和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)工作不2、安全生產(chǎn)經(jīng)費?？顚Ｓ茫?、及時投入滿足安全生產(chǎn)條件4、跟蹤、監(jiān)督安全生產(chǎn)專項經(jīng)3、安全生產(chǎn)費用臺4、安全生產(chǎn)投入情產(chǎn)所需經(jīng)費造成安全隱患?1、員工統(tǒng)一著裝，正確佩戴上2、服務(wù)用語規(guī)范，杜絕服務(wù)忌3、服務(wù)主動態(tài)度謙和、禮貌有4、人員全部在崗，作業(yè)規(guī)范專3、服務(wù)中與用戶交流，面對態(tài)4、設(shè)置有宣傳欄，提供飲水設(shè)5、定期公示氣品/價格相關(guān)信2、現(xiàn)場查看服務(wù)過天然氣充裝不得超過總?cè)莘e的90%;2、充裝不符合規(guī)程扣2％，4、無氣品信息公示的、無1、車船加氣站建立安全領(lǐng)導(dǎo)小2、站長為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，相關(guān)3、每班組要有兼職安全員，履4、建立安全消防演練計劃與實5、安全管理制度上墻；建立安6、定期召開安全教育和培訓會臺賬、安全會議、培安全會議、培訓臺賬扣21、車船加氣站在進口設(shè)置“進2、站內(nèi)設(shè)置安全警示語，警示3、遇高強電閃、雷擊頻繁時，5、設(shè)置有視頻監(jiān)控、可燃氣體氣管理、消防管理、設(shè)置防撞柱，工藝區(qū)、卸2、建立有分級檢查、按照不同3、檢查內(nèi)容突出重點，符合安4、對檢查發(fā)現(xiàn)的問題、查出的大節(jié)假日，專項檢查患檢查通報文件、問1、加氣站事故的分類和分級按于特大安全事故行政責任追究2、建立事故報告、事故調(diào)查、練1、編制有各種應(yīng)急預(yù)案。頒布護2、定期開展健康教育、定期發(fā)教育、定期發(fā)防護用定期發(fā)放防護用品記錄臺1、加氣站工藝符合GB50156《汽車加油加氣站設(shè)計與施工2、生產(chǎn)工藝流程按照實際情況查看生產(chǎn)工藝流程未制作工藝流程圖并且未1、制定詳實的加（液）氣作業(yè)2、作業(yè)操作規(guī)程上墻或張貼在1、查看相關(guān)操作規(guī)注意事項是否粘貼在2、設(shè)置有巡查路線圖并公布顯3、巡查記錄要詳實、填寫標準1、未制定巡檢制度扣23、未建立巡檢臺賬扣52、加氣站進出口分設(shè)，并且設(shè)1、查閱相關(guān)建站資1、加氣站設(shè)備按照GB50156《汽車加油加氣站設(shè)計與施工程圖，實地查看相關(guān)