2020年注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》真題及答案

2020年注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》真題及答案1.【單選題】【知識點已過期】新安水電公司采用成本導(dǎo)向定價法確定其出售的目標(biāo)電力價格，該公司的目標(biāo)價格是()A.實現(xiàn)投資的目標(biāo)回報率B.實現(xiàn)（江南博哥）目標(biāo)市場份額C.利潤最大化D.增加競爭力正確答案：A參考解析：實現(xiàn)投資的目標(biāo)回報率(如ROI或ROCE指標(biāo))，這一目標(biāo)會導(dǎo)致采用成本導(dǎo)向定價法。本題已過期，僅供參閱。2.【單選題】國內(nèi)大型制冷設(shè)備制造商西奧公司擬在歐洲N國建立生產(chǎn)線并雇傭當(dāng)?shù)夭僮鲉T，當(dāng)?shù)弥狽國勞動者工資水平高且經(jīng)常在工會支持下提出增加福利的要求后，西奧公司修改了投資和建設(shè)方案，所需操作員工全部由機器代替，西奧公司在戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為方式是()。A.折中B.對抗C.協(xié)作D.規(guī)避正確答案：D參考解析：規(guī)避模式是不堅定行為與不合作行為的組合。以時機選擇的早晚來區(qū)分，這種模式可分為兩種情況：一種是當(dāng)預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時，通過調(diào)整來躲避沖突；另一種情況是當(dāng)矛盾與沖突實際發(fā)生時主動或被動撤出?！爱?dāng)?shù)弥狽國勞動者工資水平高且經(jīng)常在工會支持下提出增加福利的要求后，西奧公司修改了投資和建設(shè)案，所需操作員工全部由機器人代替”，表明當(dāng)預(yù)期將要發(fā)生矛盾與沖突時，通過調(diào)整來躲避沖突，屬于規(guī)避。選項D正確。3.【單選題】靈川公司是一家汽車制造商，原先只從一家公司購買其所需的軸承，后來改為分別從3家公司購買。下列各項，屬于靈川公司增加軸承供應(yīng)商的目的是()。A.容易設(shè)計出有效的質(zhì)量保證計劃B.與軸承供應(yīng)商建立更為穩(wěn)定的關(guān)系C.產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)D.利用供應(yīng)商之間的競爭對供應(yīng)商壓價正確答案：D參考解析：選項D正確，“原先只從一家公司購買其所需的軸承，后來改為分別從三家公司購買“，因此屬于多貨源少批量采購策略。對接多貨源少批量采購策略的優(yōu)點:能夠取得更多的知識和專門技術(shù)，一個供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低，供應(yīng)商之間的競爭有利于對供應(yīng)商壓價。選項ABC錯誤，A、B、C屬于少數(shù)或單一貨源采購策略的優(yōu)勢。4.【單選題】圣元公司是一家智能家居用品制造商。該公司在技術(shù)開發(fā)和行政管理上具有很大的靈活性，由技術(shù)、營銷等人員組成的項目組擁有產(chǎn)品開發(fā)的自主選擇權(quán)。近年來該公司適應(yīng)不斷變化的市場需求，陸續(xù)開發(fā)出智能音箱、智能手環(huán)、智能電視、掃地機器人等產(chǎn)品。圣元公司組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略類型是()A.防御型戰(zhàn)略組織B.分析型戰(zhàn)略組織C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D.開拓型戰(zhàn)略組織正確答案：D參考解析：開拓型戰(zhàn)略組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境，將其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和市場的機會上。“該公司在技術(shù)開發(fā)和行政管理上具有很大的靈活性，近年來該公司適應(yīng)不斷變化的市場需求，陸續(xù)開發(fā)出智能音箱、智能手環(huán)、智能電視、掃地機器人等產(chǎn)品”屬于開拓型戰(zhàn)略組織，選項D正確。4.【單選題】圣元公司是一家智能家居用品制造商。該公司在技術(shù)開發(fā)和行政管理上具有很大的靈活性，由技術(shù)、營銷等人員組成的項目組擁有產(chǎn)品開發(fā)的自主選擇權(quán)。近年來該公司適應(yīng)不斷變化的市場需求，陸續(xù)開發(fā)出智能音箱、智能手環(huán)、智能電視、掃地機器人等產(chǎn)品。圣元公司組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略類型是()A.防御型戰(zhàn)略組織B.分析型戰(zhàn)略組織C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D.開拓型戰(zhàn)略組織正確答案：D參考解析：開拓型戰(zhàn)略組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境，將其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和市場的機會上?！霸摴驹诩夹g(shù)開發(fā)和行政管理上具有很大的靈活性，近年來該公司適應(yīng)不斷變化的市場需求，陸續(xù)開發(fā)出智能音箱、智能手環(huán)、智能電視、掃地機器人等產(chǎn)品”屬于開拓型戰(zhàn)略組織，選項D正確。5.【單選題】經(jīng)營健身房的永強公司率先采用新技術(shù)，在其擁有的所有分店統(tǒng)一推出智能健身設(shè)備。使用該設(shè)備健身者可以比以往節(jié)省50%的時間達(dá)到同樣的健身效果，因此該設(shè)備受到健身者的好評。但由于購置、使用、維護(hù)智能健身設(shè)備耗資很大，而需求和使用率有限，永強公司入不敷出，經(jīng)營陷入困境。從零散產(chǎn)業(yè)角度看，下列各項中，屬于永強公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇未能避免的戰(zhàn)略陷阱是()。A.尋求支配地位B.對新產(chǎn)品做出過度反應(yīng)C.不能保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力D.過分集權(quán)化正確答案：B參考解析：在零散產(chǎn)業(yè)中，巨大的競爭者數(shù)量與激烈的競爭往往使一種新產(chǎn)品成為激烈競爭的救星。但是，由于零散產(chǎn)業(yè)需求的多樣性與缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)，企業(yè)對新產(chǎn)品作出的大量投資在該產(chǎn)品的成熟期并不容易收回，也難以獲得較高的回報。"在其擁有的所有分店統(tǒng)一推出智能健備...該設(shè)備受到健身者的好評。但由于購置、使用、維護(hù)智能健身設(shè)備耗資很大，而需求和使用率有限，永強公司入不敷出，經(jīng)營陷入困境”說明永強公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時未能避免的戰(zhàn)略陷阱是對新產(chǎn)品做出過度反應(yīng)，選項B正確。6.【單選題】佳美公司是一家全國性家電零售連鎖企業(yè)，在國內(nèi)一、二線城市擁有近百家大型連鎖商城，是國內(nèi)外眾多家電品牌廠家在中國的最大銷售商。2019年，該公司并購了國內(nèi)另一家著名的家電零售連鎖企業(yè)恒興公司，銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到全國三分之二以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市場占有率提高了20%，進(jìn)一步鞏固了其行業(yè)領(lǐng)先地位。佳美公司實施上述并購的動機是()。A.避開進(jìn)入壁壘，迅速進(jìn)入，爭取市場機會B.克服企業(yè)負(fù)外部性，增強對市場的控制力C.避免經(jīng)營風(fēng)險D.實現(xiàn)資源互補正確答案：B參考解析：選項A錯誤，題干并未提及；”銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到全國三分之二以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市場占有率提高了20%，進(jìn)一步鞏固了行業(yè)領(lǐng)先地位”表明佳美公司進(jìn)行并購的動機是克服企業(yè)負(fù)外部性，增強對市場的控制力，選項B正確。選項CD為戰(zhàn)略聯(lián)盟的動因。7.【單選題】桐城鋼鐵公司需要的鐵礦石購自U國的山谷礦山公司，后者曾多次在前者緊急需要大量鐵礦石時大幅提高產(chǎn)品價格，使前者遭受很大損失。后來桐城鋁鐵公司買下山谷礦山公司51%的股權(quán)并獲得定價權(quán)。下列各項中，屬于桐城鋼鐵公司采用的風(fēng)險管理策略的是()。A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險控制C.風(fēng)險補償D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移正確答案：B參考解析：風(fēng)險控制是指通過控制風(fēng)險事件發(fā)生的動因、環(huán)境、條件等，來達(dá)到減輕風(fēng)險事件發(fā)生時的損失或降低風(fēng)撞事件發(fā)生概率的目的?！巴┏卿X鐵公司買下山谷礦山公司51%的股權(quán)并獲得定價權(quán)”表明通過控股山谷礦山公司，桐城鋼鐵公司可以將鐵礦石價格上漲的風(fēng)險降低在可承受范圍內(nèi)，故屬于風(fēng)險控制，選項B正確。8.【單選題】貝恩公司是著名的電子商務(wù)企業(yè),下設(shè)5大商務(wù)區(qū)和分布在100多個國家的子公司。商務(wù)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)為各自商務(wù)區(qū)制定國際化經(jīng)營戰(zhàn)略,各國子公司經(jīng)理則根據(jù)所在國市場需求對該子公司的經(jīng)營活動行使經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)。商務(wù)區(qū)經(jīng)理需要各國子公司經(jīng)理的合作，當(dāng)商務(wù)區(qū)經(jīng)理和子公司經(jīng)理的意見或決策發(fā)生沖突時，可提交總公司裁決。貝恩公司采用的國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型是()。A.國際戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.多國本土化戰(zhàn)略正確答案：C參考解析：選項C正確，“各國子公司經(jīng)理則根據(jù)所在國市場需求對該子公司的經(jīng)營活動行使經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)”表明本土獨立性和適應(yīng)能力高，“商務(wù)區(qū)經(jīng)理需要各國子公司經(jīng)理的合作，當(dāng)商務(wù)區(qū)經(jīng)理和子公司經(jīng)理的意見或決策發(fā)生沖突時，可提交總公司裁決”表明公司間的關(guān)系是雙向的，全球化協(xié)作程度高。9.【單選題】廣記公司是一家鹵制品生產(chǎn)企業(yè)。該公司憑借其長期積累形成的原料配制秘方和生產(chǎn)工藝訣竅等資源生產(chǎn)的多種鹵制品，深受消費者喜愛,近年國內(nèi)市場占有率一直位居第一。在下列資源不可模仿性的形式中，廣記公司的上述資源屬于（）。A.物理上獨特的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源D.具有路徑依賴性的資源正確答案：D參考解析：具有路徑依賴性的資源是指那些必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。”憑借其長期積累形成的原料配制秘方和生產(chǎn)工藝訣竅等資源生產(chǎn)的多種鹵制品”屬于具有路徑依賴性的資源，選項D正確。10.【單選題】天鳴公司是全球領(lǐng)先的通信基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，該公司在網(wǎng)站上顯著位置有如下說明：致力于把數(shù)字科技帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。天鳴公司的上述說明體現(xiàn)了該公司的()。A.目的B.宗旨C.經(jīng)營哲學(xué)D.目標(biāo)正確答案：B參考解析：選項A錯誤，公司的目的分為兩類，一類是營利組織的目的是為其所有者帶來經(jīng)濟(jì)價值，另一類是非營利組織的目的是提高社會福利、促進(jìn)政治和社會變革，而不是營利。但題目沒有體現(xiàn)；選項B正確，公司宗旨是闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，主要說明公司目前和未來要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，“致力于把數(shù)字科技帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界”，這說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍是數(shù)字科技、物聯(lián)網(wǎng)，同時也反映出企業(yè)的定位；選項C錯誤，公司的經(jīng)營哲學(xué)指的是公司為其經(jīng)營活動方式確立的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括，但題目沒有體現(xiàn)；選項D錯誤，公司目標(biāo)是公司使命的具體化，可分類為財務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系，財務(wù)目標(biāo)體系有市場占有率、收益增長率、投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度等戰(zhàn)略目標(biāo)體系有獲取足夠的市場競爭優(yōu)勢，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會等，但題目沒有體現(xiàn)。11.【單選題】寶靈公司是一家牙膏生產(chǎn)企業(yè)。目前牙膏行業(yè)的銷售額達(dá)到前所未有的規(guī)模，各個企業(yè)生產(chǎn)的不同品牌的牙膏在質(zhì)量和功效等方面差別不大，價格競爭十分激烈。在上述情況下，寶炅公司的戰(zhàn)略重點應(yīng)是()．A.擴(kuò)大市場份額B.在鞏固市場份額的同時提高投資報酬率C.提高投資報酬率D.爭取最大市場份額正確答案：B參考解析：”目前牙膏行業(yè)的銷售額達(dá)到前所未有的規(guī)模，各個企業(yè)生產(chǎn)的不同品牌的牙膏在質(zhì)量和功效等方面差別不大，價格競爭十分激烈”表明寶靈公司目前處于成熟期，成熟期的戰(zhàn)略重點是在鞏固市場份額的同時提高投資報酬率，所以選項B正確。選項A錯誤，導(dǎo)入期的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場份額，爭取成為“領(lǐng)頭羊”；選項C錯誤，成熟期的戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固市場份額，提高投資報酬率；選項D錯誤，成長期的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭取最大市場份額，堅持到成熟期到來12.【單選題】T公司是國際著名汽車制造商，該公司2019年預(yù)計隨著環(huán)保理念的普及和相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，Z國的新能源汽車產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入快速發(fā)展期。其競爭對手Z國的汽車制造商S公司將減少傳統(tǒng)燃油汽車的生產(chǎn)量，增加電動汽車和混合動力汽車的生產(chǎn)量。T公司對S公司的上述分析屬于()。A.財務(wù)能力分析B.適應(yīng)變化的能力分析C.快速反應(yīng)能力分析D.成長能力分析正確答案：B參考解析：選項B正確，適應(yīng)變化能力關(guān)注的是競爭對手對“外部變化”的“反應(yīng)”，即當(dāng)外部產(chǎn)生變化時，競爭對手能否對外部事件作出反應(yīng)?！癦國的新能源汽車產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入快速發(fā)展期，其競爭對手Z國的汽車制造商S公司將......增加電動汽車和混合動力汽車的生產(chǎn)量”屬于T公司對S公司適應(yīng)變化的能力分析；選項C錯誤，快速反應(yīng)能力，是指企業(yè)對所處環(huán)境變化的敏感程度和迅速采取正確一應(yīng)對措施的能力。由下述因素決定:自由現(xiàn)金儲備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品；選項D錯誤，成長能力，在人員、技能、生產(chǎn)能力方面發(fā)展壯大的能力如何，財務(wù)方面能否隨著產(chǎn)業(yè)的增長而增長。13.【單選題】飛牛公司是一家農(nóng)用無人機研發(fā)和制造企業(yè)。下列各項中，符合飛牛公司SWOT分析要求的是()。A.農(nóng)用無人機市場需求旺盛，飛牛公司有較強的研發(fā)和制造能力，應(yīng)加快業(yè)務(wù)發(fā)展。此為ST戰(zhàn)略B.農(nóng)用無人機市場需求旺盛，飛牛公司缺乏精通業(yè)務(wù)的營銷人員，應(yīng)與有實力的公司合作。此為SO戰(zhàn)略C.農(nóng)用無人機市場競爭日趨激烈，飛牛公司有較強的研發(fā)和制造能力，應(yīng)加大技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新力度。此為WO戰(zhàn)略D.農(nóng)用無人機市場競爭日趨激烈，飛牛公司缺乏精通業(yè)務(wù)的營銷人員，應(yīng)加大相關(guān)人才的招聘和培養(yǎng)力度。此為WT戰(zhàn)略正確答案：D參考解析：選項A錯誤：”農(nóng)用無人機市場需求旺盛”屬于機會(O)，"有較強的研發(fā)和制造能力”屬于優(yōu)勢(S)。應(yīng)為SO戰(zhàn)略；選項B錯誤：”農(nóng)用無人機市場需求旺盛”屬于機會(O)，”缺乏精通業(yè)務(wù)的營銷人員”屬于劣勢(W),應(yīng)為WO戰(zhàn)略；選項C錯誤：“農(nóng)用無人機市場競爭日趨激烈”屬于威脅（T），“有較強的研發(fā)和制造能力”屬于優(yōu)勢（S），應(yīng)為ST戰(zhàn)略；選項D正確。14.【單選題】升達(dá)公司是一家控股企業(yè)，下屬多個分別主營石油化工、物渣、機械制造等業(yè)務(wù)的獨立經(jīng)營的子公司。升達(dá)公司不干預(yù)子公司的戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)活動，僅根據(jù)市場前景和子公司的經(jīng)營狀況做出對子公司增加或減少投資的決策。升達(dá)公司應(yīng)采取的組織結(jié)構(gòu)類型是()。A.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)B.H型組織結(jié)構(gòu)C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)D.M型組織結(jié)構(gòu)正確答案：B參考解析：選項A錯誤，事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)按產(chǎn)品、服務(wù)、市場或地區(qū)為依據(jù)進(jìn)行細(xì)分，可分類為區(qū)域事業(yè)部、產(chǎn)品/品牌事業(yè)部、客戶細(xì)分或市場細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，與題干描述不符；選項B正確，H型結(jié)構(gòu)又叫控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，是控股企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，“升達(dá)公司是一家控股企業(yè)”,”不干預(yù)子公司的戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)活動”,符合H型組織結(jié)構(gòu)的特征；選項C錯誤，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)指企業(yè)的成長最終需要將相關(guān)產(chǎn)品線歸類為事業(yè)部，然后將這些事業(yè)部歸類為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)尤其適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)，故與題干描述不符；選項D錯誤，M型組織結(jié)構(gòu)將該企業(yè)劃分成若干事業(yè)部，每一個事業(yè)部負(fù)責(zé)一個或多個產(chǎn)品線，與題干描述不符。15.【單選題】金力公司是國內(nèi)一家風(fēng)力發(fā)電設(shè)備制造企業(yè)。2015年，金力公司取得世界最大的風(fēng)力發(fā)電機組制造商麥爾公司的葉輪生產(chǎn)外包項目，并從對方引進(jìn)一整條先進(jìn)生產(chǎn)線,成為麥麥爾公司唯一的葉輪供應(yīng)商。之后，金力公司通過引進(jìn)麥爾公司的先進(jìn)技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品性能和生產(chǎn)效率,并把引進(jìn)的新技術(shù)移植到核心業(yè)務(wù)齒輪增速器的生產(chǎn)中，成為歐美多家相關(guān)企業(yè)的齒輪增速器供應(yīng)商。作為新興市場國家本土企業(yè)，金力公司采用的戰(zhàn)略類型是()A.防御者戰(zhàn)略B.抗衡者戰(zhàn)略C.擴(kuò)張者戰(zhàn)略D.躲閃者戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：如果全球化壓力大，而企業(yè)優(yōu)勢資源可以轉(zhuǎn)移到其他市場，企業(yè)有可能與發(fā)達(dá)國家跨國公司在全球范圍內(nèi)展開正面競爭。我們稱這種情況下的本土企業(yè)為”抗衡者”。其戰(zhàn)略定位是通過全球競爭發(fā)動進(jìn)攻。"金力公司通過引進(jìn)麥爾公司的先進(jìn)技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品性能和生產(chǎn)效率，并把引進(jìn)的新技術(shù)移植到核心業(yè)務(wù)齒輪增速器的生產(chǎn)中，成為歐美多家相關(guān)企業(yè)的齒輪增速器供應(yīng)商”屬于找到市場，找到突破口，是抗衡者戰(zhàn)略的體現(xiàn)。16.【單選題】龍泉啤酒公司為了應(yīng)對氣候變化對產(chǎn)品銷售的影響，對過去3年中氣溫與該公司啤酒銷售量的變化進(jìn)行了統(tǒng)計分析,找出其中氣溫炎熱、溫和及寒冷等不同狀態(tài)下產(chǎn)品銷量變動的規(guī)律，并依據(jù)此規(guī)律和氣象部門的預(yù)測，計算、推測出該公司下一年應(yīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品銷售量。龍泉啤酒公司采用的風(fēng)險管理方法屬于()。A.敏感性分析法B.馬爾科夫分析法C.統(tǒng)計推論法D.情景分析法正確答案：B參考解析：選項B正確，“龍泉啤酒公司為了應(yīng)對氣候變化對產(chǎn)品銷售的影響，對過去3年中氣溫與該公司啤酒銷售量的變化進(jìn)行了統(tǒng)計分析，找出其中氣溫炎熱、溫和及寒冷等不同狀態(tài)下產(chǎn)品銷量變動的規(guī)律，并依據(jù)此規(guī)律和氣象部門的預(yù)測”，說明龍泉啤酒公司使用的風(fēng)險管理方法是一種對復(fù)雜系統(tǒng)中不確定性事件及其狀態(tài)改變的定量分析，所以是馬爾科夫分析法。17.【單選題】甲公司是一家汽車制造企業(yè),該公司通過售后用戶體驗追蹤系統(tǒng)隨時掌握，分析不同車型的質(zhì)量問題，并與汽車分銷商共享信息，不斷提高維修的客戶的滿意度，甲公司的上述做法屬于該公司價值鏈中的()A.內(nèi)部后勤B.服務(wù)C.基礎(chǔ)設(shè)施D.外部后勤正確答案：B參考解析：選項A錯誤，內(nèi)部后勤，又稱進(jìn)貨物流，是指與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉儲和分配等活動。如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等；選項B正確，服務(wù)，是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動。如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品的價值保證和增值；選項C錯誤，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與其他支持活動有所不同。一般是用來支撐整個價值鏈的運行，即所有其他的價值創(chuàng)造活動都在基礎(chǔ)設(shè)施中進(jìn)行。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系；選項D錯誤，外部后勤，又稱出貨物流，是指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動。如最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品輸出。18.【單選題】建安集團(tuán)是一家上市公司，公開信息顯示該公司2016年實現(xiàn)凈利潤3．8億元。當(dāng)年該公司股價波動區(qū)間為12-22元，市盈率波動區(qū)間為6-11倍，公司以每股5元的價格向控股股東定向增發(fā)1000萬股。從掠奪性財務(wù)活動角度分析，建安集團(tuán)的上述定向增發(fā)行為屬于()A.內(nèi)幕交易B.超額股利C.掠奪性資本運作D.掠奪性融資正確答案：D參考解析：公司向終極股東低價定向增發(fā)股票屬于掠奪性融資行為?！碑?dāng)年該公司股價波動區(qū)間為12-22元，市盈率波動區(qū)間為6-11倍，公司以每股5元的價格向控股股東定向增發(fā)1000萬股"屬于掠奪性融資，選項D正確。19.【單選題】甲公司每年最低運營資本是5000元，有10%的可能性維持運營需要5800萬元，有5%的可能性維持運營需要6200萬元。若甲公司風(fēng)險資本為1000萬元，則該公司的生存概率為()。A.10%B.90%~95%C.95%以上D.90%正確答案：B參考解析：當(dāng)風(fēng)險資本為800萬元時，生存概率是90%；當(dāng)風(fēng)險資本為1200萬元時，其生存概率是95%。因此，當(dāng)風(fēng)險資本為1000萬元時，生存概率在90%~95%，選項B正確。20.【單選題】云瀾公司是一家面向全球的家具和室內(nèi)飾品生產(chǎn)商。該公司根據(jù)不同國家和地區(qū)的消費者是崇尚傳統(tǒng)還是追求時尚來為他們設(shè)計，生產(chǎn)具有不同風(fēng)格和質(zhì)地的產(chǎn)品。云瀾公司對消費者市場的細(xì)分屬于()。A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.人口細(xì)分正確答案：B參考解析：選項C正確，“崇尚傳統(tǒng)”、”追求時尚”，屬于心理細(xì)分。地理細(xì)分按照消費者所在的地理位置以及其他地理變量(包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運輸?shù)?來細(xì)分消費者市場人口細(xì)分按照人口變量(包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍等)來細(xì)分消費者市場心理細(xì)分

按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分消費者市場行為細(xì)分按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況消費者對某種產(chǎn)品的使用率、消費者對品牌(或商店)的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細(xì)分消費者市場21.【單選題】為了對可能給企業(yè)造成重大損失的風(fēng)險事件進(jìn)行有效管理，南方石油公司成立了自己的專屬保險公司，為母公司提供保險，并由母公司籌集總計10億元的保險費，建立損失儲備金。下列各項中，屬于南方石油公司采用的上述損失事件管理辦法的優(yōu)點的是()。A.降低內(nèi)部管理成本B.改善公司現(xiàn)金流C.增加了其他保險的可得性D.損失儲備金充足正確答案：B參考解析："南方石油公司成立了自己的專屬保險公司，為母公司提供保險，并由母公司籌集總計10億元的保險費，建立損失儲備金”屬于專業(yè)自保。改善公司現(xiàn)金流屬于專業(yè)自保的優(yōu)點，選項B正確。選項A，應(yīng)該是增加了內(nèi)部管理成本，屬于缺點；選項C，應(yīng)該是減少其他保險的可得性，屬于缺點；選項D，應(yīng)該是損失儲備金不足，屬于缺點。22.【單選題】然達(dá)公司是合成橡膠、合成樹脂等石化類產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)。2017年,該公司啟動新的戰(zhàn)略變革,將公司在原產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域積累的高分子技術(shù)應(yīng)用到光化學(xué)和有機合成化學(xué)領(lǐng)域，使業(yè)務(wù)內(nèi)容擴(kuò)大到半導(dǎo)體制造材料、顯示器材料等領(lǐng)域，同時進(jìn)行了廣泛的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。此次戰(zhàn)略變革得到公司上下一致認(rèn)同和支持。該公司處理企業(yè)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性的關(guān)系時應(yīng)()。A.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)B.根據(jù)文化進(jìn)行管理C.重新制定戰(zhàn)略D.加強協(xié)同作用正確答案：A參考解析："進(jìn)行了廣泛的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整”表明組織要素變化多，”此次戰(zhàn)略變革得到公司上下一致認(rèn)同和支持”表明潛在一致性大，屬于以企業(yè)使命為基礎(chǔ)，選項A正確。23.【單選題】近年來，人們不斷增加的對健康水源的需求催生了越來越多的濾水壺生產(chǎn)企業(yè)。目前這些企業(yè)提供的產(chǎn)品性能/質(zhì)量大體相同，彼此之間為爭奪客戶展開挑釁型的價格競爭；行業(yè)規(guī)模達(dá)到前所未有的水平;任何一個企業(yè)擴(kuò)大市場份額都十分困難，下列各項中，屬于上述企業(yè)所具有的經(jīng)營特征的是()。A.經(jīng)營風(fēng)險非常高B.價格盈余倍數(shù)非常高C.具有中等的股利分配率D.資金來源于保留盈余+債務(wù)正確答案：D參考解析："提供的產(chǎn)品性能/質(zhì)量大體相同，彼此之間為爭奪客戶展開挑釁型的價格競爭；行業(yè)規(guī)模達(dá)到前所未有的水平；任何一個企業(yè)擴(kuò)大市場份額都十分困難”表明該行業(yè)目前處于成熟期，選項D屬于成熟期的特點。成熟期經(jīng)營風(fēng)險中等，財務(wù)風(fēng)險中等，資本結(jié)構(gòu)為權(quán)益+債務(wù)融資，資金來源為保留盈余+債務(wù)，股利分配率高。24.【單選題】格朗公司是一家從事環(huán)境藝術(shù)的企業(yè)，該公司的業(yè)務(wù)以創(chuàng)意為核心，員工根據(jù)個人的愛好/專長和成長需要，自主選擇從事建筑設(shè)計/室內(nèi)裝潢/城市雕塑和壁畫制作等工作，公司則為員工的工作需要提供必要的服務(wù)，格朗公司的企業(yè)文化類型是()。A.權(quán)力導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.人員導(dǎo)向型D.角色導(dǎo)向型正確答案：C參考解析：在人員導(dǎo)向型文化下的企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務(wù)，企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工?！皢T工根據(jù)個人的愛好/專長和成長需要，自主選擇從事建筑設(shè)計/室內(nèi)裝潢/城市雕塑和壁畫制作等工作，公司則為員工的工作需要提供必要的服務(wù)”屬于人員導(dǎo)向型;選項C正確。25.【多選題】國內(nèi)從事有色金屬礦產(chǎn)地質(zhì)勘探的艾文地公司于2017年橫向收購了N國的納奇公司，N國政府只允許本國企業(yè)從事貴金屬礦產(chǎn)的勘探，因此這次收購使艾文地公司獲得N國儲量豐富的黃金礦產(chǎn)的勘探權(quán)，此后艾文地公司留用了納奇公司經(jīng)驗豐富的管理層。艾文地公司向N國投資的動機有()。A.尋求市場B.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)C.尋求效率D.尋求資源正確答案：A,B參考解析：選項A正確，“N國政府只允許本國企業(yè)從事貴金屬礦產(chǎn)的勘探，通過收購獲取了N國大量豐富的黃金礦產(chǎn)的勘探權(quán)”可知，艾文地公司收購納音公司是為了將其有色金屬礦產(chǎn)探勘業(yè)務(wù)拓展到N國市場，因此屬于尋求市場。選項B正確，“留用了納音公司經(jīng)驗豐富的管理層”，屬于尋求現(xiàn)成資產(chǎn)選項C錯誤，尋求效率旨在利用國外廉價生產(chǎn)要素，如低端勞動力，企業(yè)高管不屬于;選項D錯誤，勘探權(quán)并非開采權(quán)。26.【多選題】甲公司為加強風(fēng)險管理制定并實施了下列內(nèi)部控制制度，其中符合我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》關(guān)于內(nèi)部環(huán)境要素要求有（）。A.董事會負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實施B.編制內(nèi)部管理手冊，使高級管理人員掌握內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等情況C.制定和實施有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源政策D.在董事會下設(shè)立審計委員會正確答案：A,C,D參考解析：我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》關(guān)于內(nèi)部環(huán)境要素的要求包括（但不限于）：董事會負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實施；應(yīng)當(dāng)編制內(nèi)部管理手冊，使全體員工（不僅僅只有高級管理人員）掌握內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等情況，明確權(quán)責(zé)分配，正確行使職權(quán)；制定和實施有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源政策；企業(yè)應(yīng)當(dāng)在董事會下設(shè)立審計委員會。所以選項ACD正確。27.【多選題】鋼琴制造企業(yè)G公司創(chuàng)立于19世紀(jì)，在100多年的探索、創(chuàng)新和發(fā)展過程中，取得100多項有關(guān)鋼琴制作材料和設(shè)備創(chuàng)新的專利，逐漸建立起一套極其嚴(yán)密、科學(xué)的鋼琴生產(chǎn)工藝流程和管理體系,創(chuàng)造了世界鋼琴第一品牌。下列各項中，屬于G公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)的資源有()。A.有形資源B.組織資源C.無形資源D.人力資源正確答案：C,D參考解析："取得100多項有關(guān)鋼琴制作材料和設(shè)備創(chuàng)新的專利”，“創(chuàng)造了世界鋼琴第一品牌”，體現(xiàn)了無形資源?！苯⑵鹨惶讟O其嚴(yán)密、科學(xué)的鋼琴生產(chǎn)工藝流程和管理體系”體現(xiàn)了人力資源。28.【多選題】【知識點已過期】國內(nèi)光纖光纜生產(chǎn)商海王公司抓住大數(shù)據(jù)時代來臨的機遇，從”制造”向”智造”。該公司通過自動化和信息化不斷融合,搭建數(shù)字化的鏈接通道，打通市場調(diào)研、研發(fā)、供給、生產(chǎn)、管控、銷售等各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)定制化產(chǎn)品以銷定產(chǎn)、自動化制造和智能化運營。同時對所有客戶的信息動態(tài)、支付能力進(jìn)行實時追蹤，防范貨款拖欠風(fēng)險。下列各項中，屬于在大數(shù)據(jù)時代海王公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主要方面的有（）。A.市場調(diào)研與預(yù)測B.應(yīng)收賬款管理C.營銷管理D.生產(chǎn)管理正確答案：A,B,D參考解析：此知識點新教材已經(jīng)刪除，僅供學(xué)員參閱?！蓖ㄟ^自動化和信息化不斷融合，搭建數(shù)字化的鏈接通道，打通市場調(diào)研、研發(fā)、供給、生產(chǎn)、管控、銷售等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)定制化產(chǎn)品以銷定產(chǎn)、自動化制造和智能化運營”，體現(xiàn)了市場調(diào)研與預(yù)測和生產(chǎn)管理?！睂λ锌蛻舻男畔討B(tài)、支付能力進(jìn)行實時追蹤，防范貨款拖欠風(fēng)險”，體現(xiàn)了應(yīng)收賬款管理。29.【多選題】灤河公司是一家大型能源集團(tuán)，擁有分別從事煤礦開采、煉焦，發(fā)電等業(yè)務(wù)的多家子公司。面對煤炭產(chǎn)能過剩銷售困難的局面，該公司管理層提出放棄煤礦開采業(yè)務(wù)，但此舉將大量煤炭采掘設(shè)備廢棄，下崗工人生活和重新安置費用短期難以解決，煉焦、發(fā)電等業(yè)務(wù)原料來源的穩(wěn)定性將受影響，因此遭到各個子公司員工的質(zhì)疑、不滿甚至反對。灤河公司的煤礦開采業(yè)務(wù)面臨的退出障礙有()。A.感情障礙B.固定資產(chǎn)的專用性程度C.內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系D.退出成本正確答案：A,B,C,D參考解析：”將大量煤炭采掘設(shè)備廢棄”,體現(xiàn)了固定資產(chǎn)的專用性程度?！跋聧徆と松詈椭匦掳仓觅M用”，體現(xiàn)了退出成本。"煉焦、發(fā)電等業(yè)務(wù)原料來源的穩(wěn)定性將受影響”，體現(xiàn)了內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系。"遭到各個子公司員工的質(zhì)疑、不滿甚至反對”，體現(xiàn)了感情障礙。選項ABCD正確。30.【多選題】凱陽公司擁有發(fā)電設(shè)備制造、新能源開發(fā)、電站建設(shè)和環(huán)保4部分業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的市場增長率依次為5.5%、11%、5%和13%;相對市場占有率依次為1.3、1.1、0.8和0.2。根據(jù)波士頓矩陣原理。上述4部分業(yè)務(wù)中，可以視情況采取收割戰(zhàn)略的有（）。A.發(fā)電設(shè)備制造業(yè)務(wù)B.環(huán)保業(yè)務(wù)C.新能源開發(fā)業(yè)務(wù)D.電站建設(shè)業(yè)務(wù)正確答案：A,B,D參考解析：發(fā)電設(shè)備制造業(yè)務(wù)市場增長率低，相對市場占有率高，屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)；新能源開發(fā)業(yè)務(wù)市場增長率高，相對市場占有率高，屬于明星業(yè)務(wù)；電站建設(shè)業(yè)務(wù)市場增長率低，相對市場占有率低，屬于瘦狗業(yè)務(wù)；環(huán)保業(yè)務(wù)市場增長率高，相對市場占有率低，屬于問題業(yè)務(wù)；對于處境不佳的現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)及沒有發(fā)展前途的問題類業(yè)務(wù)和瘦狗類業(yè)務(wù)應(yīng)視具體情況采取收割戰(zhàn)略，所以正確選項是選項ABD。31.【多選題】為共同推進(jìn)國內(nèi)某市5G生態(tài)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，鵬霄電信公司與東序軟件公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，前者作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和電信服務(wù)供應(yīng)商，提供基礎(chǔ)通信流量入口、運營平臺建設(shè)保障；后者作為技術(shù)供應(yīng)商，負(fù)責(zé)與該市智慧園區(qū)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"5G+光網(wǎng)雙千兆”標(biāo)桿園區(qū)，計算應(yīng)用等領(lǐng)域的場景落地。下列各項中，屬于上述兩個公司結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點的有()。A.雙方在經(jīng)營具有較強的靈活性和自主權(quán)B.聯(lián)盟內(nèi)成員之間的溝通不充分C.組織效率較高D.雙方具有較好的信任感和責(zé)任感正確答案：A,B參考解析：“為共同推進(jìn)國內(nèi)某市5G生態(tài)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，鵬霄電信公司與東序軟件公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議”表明兩個公司結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟是功能性協(xié)議，屬于契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。選項A、B屬于契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點，選項C、D屬于股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點。32.【多選題】欣馨公司是某市一家向公眾開放的花卉種植和銷售企業(yè)，平時采用自動化設(shè)備培植、出售當(dāng)?shù)鼐用裣矏鄣奶m花，綠蘿等花卉；每逢節(jié)日前夕，便向市場推出富有節(jié)慶意義的花卉；同時接受并滿足顧客觀看公司業(yè)務(wù)流程后所提出的個性化定制要求。該公司的生產(chǎn)運營戰(zhàn)略所涉及的主要因素有（）。A.批量B.可見性C.種類D.需求變動正確答案：A,B,C,D參考解析："平時采用自動化設(shè)備培植、出售當(dāng)?shù)鼐用裣矏鄣奶m花、綠蘿等花卉”體現(xiàn)了批量、種類；”每逢節(jié)日前夕，便向市場推出富有節(jié)慶意義的花卉”體現(xiàn)了種類、需求變動；“同時接受并滿足顧客觀看公司業(yè)務(wù)流程后所提出的個性化定制要求”體現(xiàn)了種類和可見性。33.【多選題】甲公司采用流動比率、資產(chǎn)負(fù)債比率等財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行績效評價。下列各項中，屬于甲公司上述做法的局限性的有()。A.鼓勵短期行為B.比率不可以用作目標(biāo)C.難以進(jìn)行項目比較D.忽視戰(zhàn)略目標(biāo)正確答案：A,D參考解析：”流動比率、資產(chǎn)負(fù)債比率等財務(wù)指標(biāo)”說明使用比率來進(jìn)行績效評價，選項AD屬于使用比率進(jìn)行績效評價的局限性；選項BC說法不正確，BC屬于使用比率進(jìn)行績效評價的原因而非局限性。34.【多選題】富和礦業(yè)公司于2013年收購了Y國一座鐵礦，預(yù)計5年后收回成本并盈利。后來發(fā)現(xiàn)這座鐵礦的儲量和礦石出鐵率低于預(yù)期，且所處地質(zhì)環(huán)境復(fù)雜，開采成本和運輸費用超出預(yù)算1倍以上。2018年底，該鐵礦的運營出現(xiàn)嚴(yán)重收不抵支，富和礦業(yè)公司向當(dāng)?shù)劂y行申請貸款，但由于Y國有限制外資貸款的法律未果，公司被迫宣布該鐵礦倒閉。富和礦業(yè)公司上述收購失敗的原因有()。A.決策不當(dāng)B.跨國并購面臨政治風(fēng)險C.支付過高的并購費用D.并購后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合正確答案：A,B,C參考解析：“后來發(fā)現(xiàn)這座鐵礦的儲量和礦石出鐵率低于預(yù)期，且所處地質(zhì)環(huán)境復(fù)雜，開采成本和運輸費用超出預(yù)算1倍以上。2018年底，該鐵礦的運營出現(xiàn)嚴(yán)重收不抵支”屬于決策不當(dāng)；“這座鐵礦的儲量和礦石出鐵率低于預(yù)期；開采成本和運輸費用超出預(yù)算1倍以上?！睂儆谥Ц哆^高的并購費用；“富和礦業(yè)公司向當(dāng)?shù)劂y行申請貸款，但由于Y國有限制外資貸款的法律未果”屬于跨國并購面臨政治風(fēng)險。因此，選項A、B、C正確。35.【多選題】松濤旅行社面對老年社會的到來，專注于組織老年消費者出國游業(yè)務(wù)，并在業(yè)內(nèi)率先根據(jù)旅行中所在國家或地區(qū)的特點，開展健身要約、攝影、休閑、美食品嘗與制作，探訪居民等活動。面對越來越多的慕名而來的消費者，該社在國內(nèi)設(shè)立了上百家分社或代理機構(gòu),復(fù)制推廣上述業(yè)務(wù)模式，取得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的利潤率。從零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇角度看，松濤旅行社的做法有（）。A.連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營B.提高產(chǎn)品差異化程度C.目標(biāo)集聚D.盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢正確答案：A,B,C,D參考解析：”專注于組織老年消費者出國游業(yè)務(wù)”體現(xiàn)了專門化一目標(biāo)集聚,選項C正確。“在業(yè)內(nèi)率先根據(jù)旅行中所在國家或地區(qū)的特點，開展健身要約、攝影、休閑、美食品嘗與制作，探訪居民等活動”體現(xiàn)了增加附加價值一提高產(chǎn)品差異化程度和盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢，選項BD正確。面對越來越多的慕名而來的消費者，該社在國內(nèi)設(shè)立了上百家分社代理機構(gòu)，復(fù)制推廣上述業(yè)務(wù)模式，取得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的利潤率”體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營，選項A正確。36.【多選題】朝暉汽車制造公司為了獲取成本優(yōu)勢，與汽車發(fā)動機供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系，保證生產(chǎn)進(jìn)度不受影響，所需外購配件由就近的泰達(dá)公司提供，減少了運輸費用；內(nèi)部各個配件廠分布在總裝廠周圍，建立大規(guī)模生產(chǎn)線實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。該公司的上述做法涉及其價值鏈中的()。A.內(nèi)部后勤B.生產(chǎn)經(jīng)營C.采購管理D.外部后勤正確答案：A,B,C參考解析：選項A正確，“所需外購配件由就近的泰達(dá)公司提供，減少了運輸費用”屬于內(nèi)部后勤；選項B正確，“內(nèi)部各個配件廠分布在總裝廠周圍，建立大規(guī)模生產(chǎn)線實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”屬于生產(chǎn)經(jīng)營；選項C正確，“與汽車發(fā)動機供應(yīng)商建立了良好關(guān)系”屬于采購管理；選項D錯誤，外部后勤又稱出貨物流，是指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動。如產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運、接受訂單、送貨車輛調(diào)度等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品輸出，公司上述做法未涉及出貨物流。37.【多選題】經(jīng)營連鎖超市的茂林公司為了改善內(nèi)部管理，開展了顧客滿意度調(diào)查，組織相關(guān)管理人員走訪學(xué)習(xí)了某著名連鎖餐飲集團(tuán)管理下屬分店的經(jīng)驗，并瞄準(zhǔn)本行標(biāo)桿企業(yè)制定了整改方案。茂林公司進(jìn)行基準(zhǔn)分析所采用的基準(zhǔn)類型有()。A.內(nèi)部基準(zhǔn)B.一般基準(zhǔn)C.顧客基準(zhǔn)D.競爭性基準(zhǔn)正確答案：C,D參考解析：“開展了顧客滿意度調(diào)查”屬于顧客基準(zhǔn)?！敖M織相關(guān)管理人員走訪學(xué)習(xí)了某著名連鎖餐飲集團(tuán)管理下屬分店的經(jīng)驗”屬于過程或活動基準(zhǔn)；”瞄準(zhǔn)本行標(biāo)桿企業(yè)制定了整改方案”屬于競爭性基準(zhǔn)。38.【多選題】主營體育用品生產(chǎn)和銷售的云濟(jì)公司開發(fā)出一款智能家用跑步機，為了使該產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場，公司銷售人員在主要銷售商場舉辦促銷活動，宣傳該產(chǎn)品能夠根據(jù)使用者的年齡、身高、體重、脈搏頻率等生理指標(biāo)，自動顯示使用者應(yīng)選擇的最佳步速和運動時間，同時宣布前20名購買者可獲得產(chǎn)品免費保修期從3年延長到6年的優(yōu)惠。云濟(jì)公司采用的促銷組合策略要素有()。A.廣告促銷B.公關(guān)宣傳C.人員推銷D.營業(yè)推廣正確答案：C,D參考解析：選項A錯誤，廣告促銷是在媒體中投放廣告，本題未涉及；選項B錯誤，公關(guān)宣傳是指宣傳企業(yè)形象，本題未涉及；選項C正確，人員推銷是指企業(yè)的銷售代表直接與預(yù)期客戶進(jìn)行接觸，“銷售人員在主要銷售商場舉辦促銷活動”屬于人員推銷；選項D正確，營業(yè)推廣是指采用非媒體促銷手段，試用品、折扣、禮品等方式鼓勵客戶購買產(chǎn)品，“前20名購買者，可獲得產(chǎn)品免費保修期從3年延長至6年的優(yōu)惠”屬于營業(yè)推廣。39.【簡答題】W鎮(zhèn)是一個有1300年建鎮(zhèn)史的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，因其歷史街區(qū)保留了大量經(jīng)典明清建筑群。被稱為“江南六大古鎮(zhèn)”之一。1999年6月，當(dāng)?shù)卣M建W鎮(zhèn)旅游公司，開始了W古保護(hù)和旅游開發(fā)歷程。然而，W鎮(zhèn)的起步條件相對落后，旅游資源與其他江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)雷同，且同一地區(qū)Z莊和X鎮(zhèn)已小有名氣，W鎮(zhèn)旅游如果不能另辟蹊徑，很難滿足日益挑剔的旅游消費者的品味。在吸收借鑒其他古鎮(zhèn)旅游開發(fā)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，W鎮(zhèn)旅游公司走出了一條創(chuàng)新發(fā)展的路徑。實現(xiàn)了古鎮(zhèn)旅游轉(zhuǎn)型升級和遺產(chǎn)活化保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。(1)多元化的產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和盈利模式：觀光+休閑度假+商務(wù)+會展+文化。W鎮(zhèn)的旅游開發(fā)定位在商務(wù)和休閑市場，設(shè)計開發(fā)出W鎮(zhèn)戲劇節(jié)、木心美術(shù)館、現(xiàn)代藝術(shù)展、互聯(lián)網(wǎng)大合等新產(chǎn)品，多業(yè)態(tài)復(fù)合經(jīng)營已成為增加營業(yè)收入的主力。(2）脫胎換骨式基建改造和整體風(fēng)貌保護(hù)。W鎮(zhèn)進(jìn)行了大規(guī)模的脫胎換骨式的基建改造，實現(xiàn)了給排水系統(tǒng)、水電氣系統(tǒng)的全面升級。景區(qū)保護(hù)基于街區(qū)風(fēng)貌的整體打造，對建筑外立面和空間、周邊環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)整治，使古建筑更適合居住。(3）外來資本和本土專業(yè)化管理相結(jié)合。W鎮(zhèn)與一家上市旅游公司合作，后者既是戰(zhàn)略投資者，又是旅游產(chǎn)品推介的渠道商。同時，政府和投資者之間達(dá)成共識，全權(quán)委托深諳當(dāng)?shù)匚拿}的本土專業(yè)團(tuán)隊開展經(jīng)營管理工作，形成“內(nèi)容商+渠道商+資本+政府”的經(jīng)營管理模式。(4）社區(qū)重構(gòu)和部分空心化。W鎮(zhèn)將全部居民遷出，再將部分商鋪返租給原來的部分住戶。這樣“部分空心化”的社區(qū)重構(gòu)，使得居民與游客的矛盾不復(fù)存在，也便于整體產(chǎn)權(quán)開發(fā)和集中統(tǒng)一管理，有效遏制過度商業(yè)化的問題。自2001年開放迎客以來，W鎮(zhèn)旅游開發(fā)獲得的驚人發(fā)展受到專家和同行的肯定，被譽為中國古銷保護(hù)之“W鎮(zhèn)模式”。要求:(1）依據(jù)鉆石模型要素。簡要分?jǐn)豔鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。(2)依據(jù)企業(yè)資源的主要類型，簡要分析W鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。參考解析：(1)①生產(chǎn)要素?！癢鎮(zhèn)是一個有1300年建鎮(zhèn)史的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，因其歷史街區(qū)保留了大量經(jīng)典明清建筑群。被稱為“江南六大古鎮(zhèn)”之一”。②需求條件。“W鎮(zhèn)旅游如果不能另辟蹊徑，很難滿足日益挑剔的旅游消費者的品味”。③相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)。“W鎮(zhèn)的旅游開發(fā)定位在商務(wù)和休閑市場，設(shè)計開發(fā)出W鎮(zhèn)戲劇節(jié)、木心美術(shù)館、現(xiàn)代藝術(shù)展、互聯(lián)網(wǎng)大合等新產(chǎn)品，多業(yè)態(tài)復(fù)合經(jīng)營已成為增加營業(yè)收入的主力”。④企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭?！奥糜钨Y源與其他江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)雷同，且同一地區(qū)Z莊和X鎮(zhèn)已小有名氣，W鎮(zhèn)館游如果不能另辟蹊徑，很難滿足日益挑剔的旅游消費者的品味”。(2)①有形資源?！癢鎮(zhèn)是一個有1300年建鎮(zhèn)史的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，因其歷史街區(qū)保留了大量經(jīng)典明清建筑群”“W鎮(zhèn)的旅游開發(fā)定位在商務(wù)和休閑市場，設(shè)計開發(fā)出W鎮(zhèn)戲劇節(jié)、木心美術(shù)館、現(xiàn)代藝術(shù)展、互聯(lián)網(wǎng)大合等新產(chǎn)品，多業(yè)態(tài)復(fù)合經(jīng)營已成為增加營業(yè)收入的主力”。②無形資源?！癢鎮(zhèn)的旅游開發(fā)定位在商務(wù)和休閑市場，設(shè)計開發(fā)出W鎮(zhèn)戲劇節(jié)、木心美術(shù)館、現(xiàn)代藝術(shù)展、互聯(lián)網(wǎng)大合等新產(chǎn)品，多業(yè)態(tài)復(fù)合經(jīng)營已成為增加營業(yè)收入的主力”“外來資本和本土專業(yè)化管理相結(jié)合。W鎮(zhèn)與一家上市旅游公司合作，后者既是戰(zhàn)略投資者，又是旅游產(chǎn)品推介的渠道商。同時，政府和投資者之間達(dá)成共識，全權(quán)委托深諳當(dāng)?shù)匚拿}的本土專業(yè)團(tuán)隊開展經(jīng)營管理工作，形成“內(nèi)容商+渠道商+資本+政府”的經(jīng)營管理模式”?！吧鐓^(qū)重構(gòu)和部分空心化。W鎮(zhèn)將全部居民遷出，再將部分商鋪返租給原來的部分住戶。這樣“部分空心化”的社區(qū)重構(gòu)，使得居民與游客的矛盾不復(fù)存在，也便于整體產(chǎn)權(quán)開發(fā)和集中統(tǒng)一管理，有效遏制過度商業(yè)化的問題?！?0.【簡答題】“達(dá)達(dá)出行”創(chuàng)建于2012年，經(jīng)過幾年的發(fā)展，“達(dá)達(dá)出行”從一個出租車打車軟件平臺，成長為涵蓋出租車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕及大巴等多項業(yè)務(wù)的一站式出行平臺。“達(dá)達(dá)出行”的順風(fēng)車業(yè)務(wù)定位于“共享出行”，旨在進(jìn)一步釋放閑置車輛的利用效率。為了調(diào)動廣大車主和乘客參與的積極性，“達(dá)達(dá)出行”有意突出了其社交屬性，“就像咖啡館、酒吧—樣，私家車也為—個半公開、半私密的社交空間”，然而這一思路給達(dá)達(dá)順風(fēng)車業(yè)務(wù)帶來災(zāi)難性的后果。2018年5月和8月，達(dá)達(dá)順風(fēng)車連續(xù)發(fā)生了女乘客被車主殺害事件，引發(fā)社會輿記軒然大波，有關(guān)政府部門在第一時間約談“達(dá)達(dá)出行”,責(zé)令全面整改。在“達(dá)達(dá)出行”承諾給予被害者巨額賠償后，國內(nèi)一家主流報刊發(fā)文評論，“生命安全是人類最基本的需求，網(wǎng)絡(luò)平臺不能把資本思維凌駕于公共利益之上”。隨后"達(dá)達(dá)出行"發(fā)出公告，自8月27日起下線全國順風(fēng)車業(yè)務(wù)，進(jìn)行內(nèi)部整改。之后達(dá)達(dá)順風(fēng)車開展了多項整改措施。(1)調(diào)整產(chǎn)品定位和屬性。堅決摒棄社交思路，回歸順風(fēng)車“順路”屬性。達(dá)達(dá)順風(fēng)車永久下線用戶真實頭像、性別等個人信息展示；限制車主接單次數(shù)確保無法挑單；去掉非行程相關(guān)的評價標(biāo)簽，防止隱私泄露等。(2)完善安全管理控制體系。達(dá)達(dá)順風(fēng)車安全管理優(yōu)化了226項功能，聚焦真正順路、真實身份核實以及全程的安全防護(hù)。(3)改善激勵機制與的約束機制，打造友善出行環(huán)境。達(dá)達(dá)順風(fēng)車將原有的“信任值”升級為“行為分”，更有效地引導(dǎo)車主和乘客雙方在平臺上的“好行為”。同時，達(dá)達(dá)順風(fēng)車為用戶每次行程免費提供最高120萬元/人保額的駕乘人員意外險。下線整改一年多后，2019年11月20日上午9:00，達(dá)達(dá)順風(fēng)車終于開啟試運營。要求:(1)簡要分析“達(dá)達(dá)出行”在2018年所面臨的法律與合規(guī)風(fēng)險。(2)簡要分析“達(dá)達(dá)出行”實施收縮戰(zhàn)略的原因和方式。參考解析：(1)①法律風(fēng)險?！坝嘘P(guān)政府部門在第一時間約談“達(dá)達(dá)出行”，責(zé)令全面整改"②合規(guī)風(fēng)險。“2018年5月和8月，達(dá)達(dá)順車連續(xù)兩次發(fā)生了女乘客被車主殺害事件，引發(fā)社會輿論軒然大波”“隨后‘達(dá)達(dá)出行’發(fā)布公告，自8月27日起下線全國順風(fēng)車業(yè)務(wù)，進(jìn)行內(nèi)部整改”。(2)實施收縮戰(zhàn)略的原因:企業(yè)(或企業(yè)某業(yè)務(wù))失去競爭優(yōu)勢?！?018年5月和8月，達(dá)達(dá)順車連續(xù)兩次發(fā)生了女乘客被車主殺害事件，引發(fā)社會輿論軒然大波。有關(guān)政府部門在第一時間約談‘達(dá)達(dá)出行’，責(zé)令全面整改”。方式：①緊縮與集中戰(zhàn)略?！巴晟瓢踩芾砜刂企w系，達(dá)達(dá)順風(fēng)車安全管理優(yōu)化了226項功能，聚焦真正順路、真實身份核實以及全程的安全防護(hù)。”“改善激勵機制與的約束機制，打造友善出行環(huán)境.....”。②轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略?！罢{(diào)整產(chǎn)品定位和屬性。堅決摒棄社交思路，回歸順風(fēng)車“順路”屬性。達(dá)達(dá)順風(fēng)車永久下線用戶真實頭像、性別等個人信息展示；限制車主接單次數(shù)確保無法挑單；去掉非行程相關(guān)的評價標(biāo)簽，防止隱私泄露等?！?1.【簡答題】2003年，從國內(nèi)名牌大學(xué)畢業(yè)的李軒開始以“眼鏡肉店”老板的身份在X市農(nóng)貿(mào)市場賣豬肉,成為倍受關(guān)注的“最有文化的豬肉佬”。多年的教育背景讓李軒把賣豬肉這個生意做到了很高的水準(zhǔn)，他從來不賣注水肉，品質(zhì)不好的肉堅決不進(jìn)貨，也從不缺斤少兩，慢慢地積攢了誠信經(jīng)營的口碑，一天能出十幾頭豬。2008年，李軒與同是經(jīng)營豬肉生意的本校校友張生相識。張生于2007年在G市創(chuàng)辦豬肉連鎖店，同樣因為“國內(nèi)名牌大學(xué)”和“豬內(nèi)”的名號，引起眾人關(guān)注。李軒和張生開始聯(lián)手打造“特號土豬”的豬肉品牌。他們自己養(yǎng)豬，自己賣豬。他們選擇口感頗受國內(nèi)百姓喜愛的優(yōu)良土豬品種；豬場采用半開放式的大空間，讓豬自由活動，豬場里設(shè)有音響，專門給豬聽音樂。他們認(rèn)為，豬和人一樣，只有心情愉悅，才會長得又肥又壯，肉質(zhì)也會更加鮮美。“特號土豬”公司日益發(fā)展壯大。從2010年5月開始，李軒和張生憑著自己多年經(jīng)營豬肉的經(jīng)驗，開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的“屠夫?qū)W校”，培養(yǎng)目標(biāo)是“通曉整個產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才”。“特號土豬”公司每年都會招聘應(yīng)屆大學(xué)生，經(jīng)過“屠夫?qū)W?！?0天培訓(xùn)，再派往各店鋪工作。2015年，“特號土豬”銷量超過10億元，成為國內(nèi)土豬肉第一品牌。2016年，在互聯(lián)網(wǎng)大浪引領(lǐng)下，“特號土豬”登陸國內(nèi)最大電商平臺，成為第一個面向大眾消費者“互聯(lián)網(wǎng)+”豬肉品牌。線上與線下同時發(fā)力，“特號土豬”品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)展，銷量也更上一層樓。2019年,“特號土豬”品牌連鎖店開到全國20多個城市，共有2000多家門店。十幾年來，李軒和張生專心致志，將“特號土豬”高端品牌做到極致。要求:(1)簡要分析李軒和張生在零散產(chǎn)業(yè)——豬肉經(jīng)營中是如何實施三種基本競爭戰(zhàn)略的。(2)從差異化戰(zhàn)略實施條件(資源能力）角度，簡要分析李軒和張生將’特號土豬’高端品牌到極致的原因。參考解析：(1)①克服零散-獲得成本優(yōu)勢。a.連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營?！皬埳?007年在G市創(chuàng)辦豬肉連鎖店，同樣因為“國內(nèi)名牌大學(xué)”和“豬內(nèi)”的名號，引起眾人關(guān)注”“2019年，“特號土豬”品牌連鎖店開到全國20多個城市，共有2000多家門店”。b.盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)趨勢。“2016年，在互聯(lián)網(wǎng)大浪引領(lǐng)下，'特號土豬’登陸國內(nèi)最大電商平臺，成為第一個面向大眾消費者“互聯(lián)網(wǎng)+”豬肉品牌。線上與線下同時發(fā)力，′特號土豬’品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)展，銷量也更上一層樓”。②增加附加價值——提高產(chǎn)品差異化程度。“李軒和張生開始聯(lián)手打造‘特號土豬的豬肉品牌”。③專門化-目標(biāo)集聚。產(chǎn)品類型或產(chǎn)品細(xì)分的專門化?！笆畮啄陙恚钴幒蛷埳鷮Ｐ闹轮?，將‘特號土豬′高端品牌做到極致”。(2)①具有強大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計能力。“李軒和張生開始聯(lián)手打造′特號土豬’的豬肉品牌”。②具有很強的市場營銷能力；“2015年，特號土豬′銷量超過10億元，成為國內(nèi)土豬肉第一品牌。2016年,在互聯(lián)網(wǎng)大浪引領(lǐng)下，特號土豬’登陸國內(nèi)最大電商平臺，成為第一個面向大眾消費者“互聯(lián)網(wǎng)+”豬肉品牌”。③有能夠確保激勵員工創(chuàng)造性的激勵體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化；“從2010年5月開始，李軒和張生憑著自己多年經(jīng)營豬肉的經(jīng)驗，開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的‘屠夫?qū)W?！?，培養(yǎng)目標(biāo)是‘通曉整個產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才’”。④具有從總體上提高某項經(jīng)營業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善分銷渠道的能力。“他從來不賣注水肉，品質(zhì)不好的肉堅決不進(jìn)貨，也從不缺斤少兩，慢慢地積攢了誠信經(jīng)營的口碑，一天能出十幾頭豬”“2015年特號土豬’銷量超過10億元，成為國內(nèi)土豬肉第一品牌”“十幾年來，李軒和張生專心致志，將“特號土豬”高端品牌做到極致”。42.【簡答題】

2014年王麗紅抓住酒店市場消費升級的機遇，投巨資創(chuàng)建了果碩酒店品牌。果碩酒店布局全國一二線核心城市，以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。2019年，果碩酒店全國連鎖店近千家，覆蓋百余城市，在國內(nèi)激烈競爭的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)。2017年，果碩酒店集團(tuán)從國內(nèi)酒店巨大的發(fā)展?jié)摿χ?，敏銳地感受到酒店經(jīng)營中一個核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)—酒店布草洗滌，未來一定向規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，布草洗滌的效率提升、節(jié)能降耗、物流升級將成為現(xiàn)實。果碩酒店集團(tuán)毅然投入上億元資金建設(shè)營邦洗漂產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這是國內(nèi)首個現(xiàn)代化智慧洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

截至2019年底，營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)累計投入超2億元，在國內(nèi)十余個城市布局5個智慧洗滌產(chǎn)業(yè)園、12個洗滌龍智慧工廠，投產(chǎn)30條洗滌龍，成為國內(nèi)連鎖布局范圍最廣、工廠數(shù)量最多、上線洗滌龍最多的公紡洗凈龍頭企業(yè)。營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為果碩酒店集團(tuán)新的利潤增長點。

營邦洗滌工廠采用國際頂尖的全自動化隧道式洗滌龍生產(chǎn)線，2條洗滌龍就相當(dāng)于8-12個傳統(tǒng)中型單機工廠，實現(xiàn)分揀、洗滌、倉儲、運輸、收發(fā)、支付等紡織品流轉(zhuǎn)全流程智能化，并建立洗滌及檢測標(biāo)準(zhǔn)，運輸標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、管理工藝標(biāo)準(zhǔn)等，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運營。營邦洗滌工廠依托研發(fā)出的云洗滌管理系統(tǒng)，在每一件紡織品中傳入RFID超高頻芯片，實時對鏈接連通工廠、酒店，輔以人才培訓(xùn)、供應(yīng)鏈支持以及訂單打通。營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)在有效集合上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。顯著降低能耗和人力成本的同時，規(guī)范園區(qū)污水排放處理，自建萬噸污水處理設(shè)施，每年節(jié)水上千萬噸。

2019年12月，營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展，完成5000萬元布草采購，全部植入RFID芯片，全力推進(jìn)布草租洗業(yè)務(wù)。相比較傳統(tǒng)的純洗業(yè)務(wù)，采用布草租賃洗滌模式，對于酒店上下游產(chǎn)業(yè)鏈降低成本、提高利潤的好處顯而易見：一是因為紡織品利用率大幅提升，有效提升行業(yè)成本管控能力。二是租賃的紡織品規(guī)格材料相對統(tǒng)一，能更充分發(fā)揮洗滌設(shè)備效率，同步提升行業(yè)周轉(zhuǎn)效率，三是傳統(tǒng)洗滌與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合,洗滌標(biāo)準(zhǔn)化流程更加成熟，同時標(biāo)準(zhǔn)化的流程也有利于保護(hù)和延長紡織品的使用壽命。這一戰(zhàn)略舉措，將促進(jìn)酒店與洗滌公司基于雙贏思想的緊密合作。要求:(1)簡要分析果碩酒店集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的類型及其適用條件。(2）依據(jù)信息技術(shù)與企業(yè)價值鏈相關(guān)理論，簡要分析營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)如何利用信息技術(shù)改善運行效率，提升增值過程，為客戶創(chuàng)造更多的價值。(3）依據(jù)信息技術(shù)與企業(yè)價值網(wǎng)相關(guān)理論，簡要分析營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)推進(jìn)布草租洗業(yè)務(wù)戰(zhàn)略舉措的依據(jù)。參考解析：(1)1、橫向一體化戰(zhàn)略?！肮T酒店布局全國一二線核心城市，以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。2019年，果碩酒店全國連鎖店近千家，覆蓋百余城市,在國內(nèi)激烈競爭的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)”。適用條件：①企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)競爭較為激烈?！霸趪鴥?nèi)激烈競爭的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)”。②企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等?！?019年，果碩酒店全國連鎖店近千家，覆蓋百余城市，在國內(nèi)激烈競爭的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)”。2、縱向一體化戰(zhàn)略(前向一體化戰(zhàn)略)?！肮T酒占集團(tuán)從國內(nèi)酒店巨大的發(fā)展?jié)摿χ校翡J地感受到酒店經(jīng)營中—個核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——酒店布草洗滌”“相比較傳統(tǒng)的純洗業(yè)務(wù)，采用布草租賃洗滌模式，對于酒店上下游產(chǎn)業(yè)鏈降低成本、提高利潤的好處顯而易見”。適用條件:①企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大?！肮T酒店集團(tuán)從國內(nèi)酒店巨大的發(fā)展?jié)摿χ校翡J地感受到酒店經(jīng)營中一個核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——酒店布草洗滌，未來一定向規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，布草洗滌的效率提升、節(jié)能降耗、物流升級將成為現(xiàn)實”。②銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高?！盃I邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為果碩酒店集團(tuán)新的利潤增長點”。以下知識點新教材已經(jīng)刪除，僅供學(xué)員參閱。(2)①信息技術(shù)對價值鏈基本活動的支持?！盃I邦洗滌工廠采用國際頂尖的全自動化隧道式洗滌龍生產(chǎn)。②信息技術(shù)對價值鏈支持活動的支持?！盃I邦洗滌工廠依托研發(fā)出的云洗滌管理系統(tǒng)，在每一件紡織品中傳入RFID超高頻芯片，實時對鏈接連通工廠、酒店，輔以人才培訓(xùn)、供應(yīng)鏈支持以及訂單打通”。(3)①價值網(wǎng)強調(diào)“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價值鏈”上不同位章并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價值。“相比較傳統(tǒng)的純洗業(yè)務(wù)；采用布草租賃洗滌模式，對于酒店上下游產(chǎn)業(yè)鏈降低成本、提高利潤的好處顯而易見.....將促進(jìn)酒店與洗滌公司基于雙贏思想的緊密合作”。②信息技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)。主要特點在于兩個方面:a.由一個或少數(shù)幾個企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)著這個生態(tài)系統(tǒng),并建造了平臺以供其他專業(yè)定位企業(yè)應(yīng)用;b.信息技術(shù)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立與運作中扮演著強有力的角色。"2019年12月，營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展，完成5000萬元布草采購，全部植入RFID芯片，全力推進(jìn)布草租洗業(yè)務(wù)”。43.【綜合題】資料一2005年，王浩在大學(xué)就讀時將自己畢業(yè)論文的題目定為”直升機自主懸停技術(shù)”，終于在2006年1月成功做出了第一臺樣品，并在航拍愛好者中廣受好評。王潔開始了自主創(chuàng)業(yè)，他同兩位一起做實驗課題的伙伴,共同創(chuàng)立了天志公司，主營業(yè)務(wù)圍繞航模飛控，致力于為航模飛行器提供精確的姿態(tài)感知和控制系統(tǒng)。經(jīng)過不懈的努力，2008年，第一個較為成熟的直升機飛行系統(tǒng)XP3．1在天志公司問世，中國的直升機自主懸停技術(shù)在天志公司取得突破性的進(jìn)展。由于直升機自主懸停技術(shù)在民用市場十分稀缺，天志公司的技術(shù)很快就獲得了業(yè)界認(rèn)可，一個單品在當(dāng)時賣到了20萬元的售價。但是潛在的危機也隨之而來。航拍愛好者購買了天志直升機后，相機還要另外購買，使用比較麻煩，而且產(chǎn)品價格過高，天志公司的新技術(shù)很難迅速推廣。天志公司開始了相機飛機一體化的研發(fā)設(shè)計，終于在2012年，天志精靈PH1橫空出世，高度的集成一體化很快就獲得了第一批消費者的認(rèn)可，引爆了整個無人機領(lǐng)域的使用需求。隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷成熟，產(chǎn)品價格日趨下降，天志公司從此走上無人機領(lǐng)域的巔峰。截至2018年底，天志公司在全球無人機領(lǐng)域占據(jù)了74%的份額，牢牢鎖定無人機市場的霸主地位。資料二天志公司的無人機產(chǎn)品和技術(shù)使得更多的人獲得了認(rèn)識世界的全新視角，讓人們從地面的二維平面上升到三維空間去觀察思考，產(chǎn)品和技術(shù)也因此點燃更多領(lǐng)域的創(chuàng)新。影視航拍、農(nóng)業(yè)、能源、電力、測繪、安防等產(chǎn)業(yè)與無人機產(chǎn)業(yè)深度融合，天志公司的無人機技術(shù)成為這些產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新所依賴的”基礎(chǔ)設(shè)施”。在這一過程中，天志公司與各產(chǎn)業(yè)中的專業(yè)人員密切合作、優(yōu)勢互補、開辟了一個又一個新的發(fā)展空間。例如，天志公司推出第一代精靈無人機時，電網(wǎng)的工程師、第三方開發(fā)者和天志公司的研發(fā)人員一起，解決了許多技術(shù)問題，在2017年推出了能夠執(zhí)行電力巡邏任務(wù)的經(jīng)緯M200系列無人機平臺。又如，在農(nóng)業(yè)的無人機。結(jié)合軟件、地面站、RTK差分定位和人工智能，來實現(xiàn)自動化的精準(zhǔn)噴灑。再如，天志公司與U國一家航空公司合作，使用便攜式無人機進(jìn)行民航客機的檢修。在全球范圍內(nèi)，已有越來越多的用戶使用天志公司的產(chǎn)品和解決方案。球有約10萬名無人機技術(shù)開發(fā)者通過天志公司的平臺完成各種各樣的開發(fā)項目，有些項目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們想象，伴隨而至的是對天志公司技術(shù)深化及制造管理提出新的任務(wù)和要求。由于天志公司技術(shù)和管理的不斷深化和創(chuàng)新，競爭對手不易模仿，更難以超越。資料三然而，天志公司這只迅猛成長的無人機獨角獸，近年來卻不得不面對內(nèi)部暴露出的諸多問題。天志公司2019年1月18日的內(nèi)部反腐公告稱，在2018年由于公司供應(yīng)鏈貪腐造成平均采購價格超過合理水平20%以上，保守估計造成超過10億元人民幣損失。在公司運作的各個領(lǐng)域(采購、財務(wù)、研發(fā)設(shè)計、工廠制造、行政管理以及銷售)均出現(xiàn)了舞弊行為，可見這次串通勾結(jié)行為范圍極廣，危害程度極大。該公告披露涉貪采購人員和研發(fā)人員采用的主要手法有:(1)讓供應(yīng)商報底價，然后伙同供應(yīng)商往上加價，加價部分雙方按比例分成;(2)利用手中權(quán)力，以技術(shù)規(guī)格要求為由指定供應(yīng)商或故意以技術(shù)不達(dá)標(biāo)把正常供應(yīng)商踢出局，讓可以給回扣的供應(yīng)商進(jìn)短名單，長期拿回扣;(3)以降價為借口，淘汰正常供應(yīng)商，讓可以給回扣的供應(yīng)商進(jìn)短名單并做成獨家壟斷，然后漲價，雙方分成;(4)利用內(nèi)部信息和手中權(quán)力與供應(yīng)商串通收買驗貨人員，對品質(zhì)不合格的物料不進(jìn)行驗證，導(dǎo)致質(zhì)次價高的物料長期獨家供應(yīng);(5)內(nèi)外勾結(jié)，搞皮包公司，利用手中權(quán)力以皮包公司接單，轉(zhuǎn)手把單分給工廠，中間差價分成。不僅如此，2017年一名安全研究員在天志公司的網(wǎng)絡(luò)安全方面發(fā)現(xiàn)了一個非常嚴(yán)重的漏洞，這個漏洞會導(dǎo)致天志公司的所有舊密鑰毫無用處，從而可能造成天志公司服務(wù)器上的用戶信息、飛行日志等私密信息能夠被下載。盡管天志公司之后采取了合理的保密措施，但該次事件依然給天志公司造成116．4萬元的經(jīng)濟(jì)損失。業(yè)內(nèi)人士分析，天志公司內(nèi)部接連出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問題，是由于以下幾個原因。(1)公司治理結(jié)構(gòu)相對混亂，天志公司領(lǐng)導(dǎo)層面對業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，將注意力集中在極力擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、追求足夠的市場份額和企業(yè)利潤，而忽略組織內(nèi)部治理，致使腐敗、泄密等問題頻繁產(chǎn)生。(2)缺乏內(nèi)品信息的披露。作為一家非上市的民營企業(yè)，天志公司沒有對外披露重大事項的要求和壓力，導(dǎo)致公司內(nèi)部治理缺乏良性運行和監(jiān)督機制，在信息不對稱的情況下，舞弊、泄密等問題極易產(chǎn)生。(3)"重結(jié)果，輕人才”的管理模式，公司創(chuàng)始人兼CEO王浩搞技術(shù)出身，對產(chǎn)品至上有獨特情懷，賽馬機制一直是團(tuán)隊競爭發(fā)展的管理模式，產(chǎn)品在開發(fā)時由兩個團(tuán)隊分頭去做，誰的產(chǎn)品好就用誰的，產(chǎn)品未被選用的團(tuán)隊會被公司淘汰。這一管理模式帶來諸多問題，如研發(fā)過程中兩個團(tuán)隊惡性競爭、人才流失嚴(yán)重、被選用的團(tuán)隊為防以后被淘汰而滋生腐敗動機等?！爸亟Y(jié)果，輕人才”的文化氛圍大大地降低了員工的歸屬感，難以形成凝聚力、向心力，離職員工對天志公司負(fù)面評價很多。天志公司管理層已經(jīng)認(rèn)識解決公司內(nèi)部問題的重要性和緊迫性，強化公司內(nèi)部治理、打擊職務(wù)腐敗正在天志公司全面展開。要求:(1)簡要分析天志公司所創(chuàng)建的無人機新興產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的共同特征，以及天志公司在無人機新興產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略選擇。(2)【知識點已過期】運用識別企業(yè)核心能力3個關(guān)鍵性測試，簡要分析天志公司在無人機產(chǎn)業(yè)是否具備核心能力。(3)簡要分析天志公司研發(fā)的類型、動力來源、研究定位，并從安索夫矩陣角度，分析天志公司研發(fā)的戰(zhàn)略作用。(4)依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則(開創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略的途徑)，簡要分析天志公司如何開辟一個又一個新的發(fā)展空間。(5)依據(jù)運營風(fēng)險的來源需考慮的因素簡要分析天志公司存在的運營風(fēng)險。(6)簡要分析天志公司需關(guān)注的組織架構(gòu)的主要風(fēng)險。(7)簡要分析天志公司需關(guān)注的人力資源的主要風(fēng)險。參考解析：(1)①天志公司所創(chuàng)建的無人機新興產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的共同特征:a.技術(shù)的不確定性："第一個較為成熟的直升機飛行系統(tǒng)XP3．1在天志公司問世，中國的直升機自主懸停技術(shù)在天志公司取得突破性的進(jìn)展”“拍愛好者購買了天志直升機后，相機還要另外購買，使用比較麻煩,而且產(chǎn)品價格過高，天志公司的新技術(shù)很難迅速推戰(zhàn)略的不確定性?！庇捎谥鄙龣C自主懸停技術(shù)在民用市場十分稀缺....但是潛在的危機也隨之而來”成本的迅速變化?！彪S著生產(chǎn)技術(shù)的不斷成熟，產(chǎn)品價格日趨下降，天志公司從此走上無人機領(lǐng)域的巔峰”。b.首次購買者："天志公司開始了相機飛機一體化的研發(fā)設(shè)計.....高度的集成一體化很快就獲得了第一批消費者的認(rèn)可，引爆了整個無人機領(lǐng)域的使用需求”。②天志公司在無人機新興產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略選擇:a.塑造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：”隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷成熟，產(chǎn)品價格日趨下降，天志公司從此走上無人機