企業(yè)內(nèi)部培訓在線學習平臺運維服務合同

企業(yè)內(nèi)部培訓在線學習平臺運維服務合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（以下簡稱“服務商”）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語具有以下含義：1.1.1“平臺”指由客戶擁有并運營的企業(yè)內(nèi)部培訓在線學習平臺。1.1.2“服務”指甲方委托乙方提供的運維服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。第二章服務范圍2.1乙方應提供以下服務：2.1.1平臺監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運行。2.1.2定期對平臺進行安全檢查，發(fā)覺并及時修復安全漏洞。2.1.3對平臺數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.1.4對平臺故障進行及時排除，保證故障影響最小化。第三章服務標準與質(zhì)量保證3.1乙方應保證提供的服務達到以下標準：3.1.1服務響應時間不超過2小時。3.1.2故障修復時間不超過24小時。3.1.3平臺正常運行時間達到99.9%。第四章價格與支付4.1服務的價格為人民幣___元（大寫：___元整），支付方式為___。4.2客戶應在合同簽訂后___日內(nèi)支付服務費用。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，客戶憑發(fā)票進行付款。第五章服務期限與終止5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為___年。5.2在合同期限內(nèi)，任何一方不得單方面終止合同，除非以下情況：5.2.1乙方未按照約定提供符合質(zhì)量標準的服務，經(jīng)客戶書面催告后仍未改正。5.2.2一方發(fā)生重大違約行為，導致合同無法繼續(xù)履行。5.2.3法律、法規(guī)、政策等發(fā)生變化，導致合同無法繼續(xù)履行。5.3在合同期限屆滿前，雙方可協(xié)商一致提前終止或延期合同。第六章保密條款6.1乙方應對在合同履行過程中獲知的客戶商業(yè)秘密、技術秘密、市場秘密等敏感信息予以保密。6.1.1保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.1.2保密內(nèi)容應包括但不限于客戶業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶名單、財務狀況、技術方案等。6.2未經(jīng)客戶書面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息。6.3乙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任，并賠償因此給客戶造成的損失。第七章違約責任7.1若乙方未能按照本合同約定提供服務，導致客戶損失，乙方應承擔違約責任。7.1.1乙方未能及時響應故障，導致客戶業(yè)務受到影響的，乙方應承擔相應的賠償責任。7.1.2乙方違反保密義務，導致客戶信息泄露的，乙方應承擔相應的法律責任。7.2若客戶未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求客戶支付逾期付款的違約金。7.3雙方應遵守法律法規(guī)，不得從事任何違法行為，否則應承擔相應的法律責任。第八章爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，雙方應繼續(xù)履行合同的其他條款，不受爭議影響。第九章合同的修改與補充9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。9.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同內(nèi)容相沖突。9.3本合同的修改與補充，應書面進行，并由雙方授權代表簽字蓋章。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同的簽訂、履行、修改、終止等均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4本合同簽訂后，雙方應嚴格按照合同約定履行義務，共同維護合同的嚴肅性和權威性。10.5本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于服務清單、技術規(guī)格書、驗收標準等。第十一章服務變更11.1若客戶因業(yè)務需求調(diào)整，需要變更服務范圍或服務內(nèi)容的，應及時通知乙方。11.2乙方應根據(jù)客戶需求，提供相應的服務變更方案，經(jīng)客戶確認后實施。11.3服務變更可能導致的費用調(diào)整，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十二章信息溝通與協(xié)調(diào)12.1雙方應建立有效的信息溝通機制，保證服務順利進行。12.1.1雙方應指定專門的聯(lián)系人，負責日常溝通與協(xié)調(diào)工作。12.1.2雙方應定期召開服務協(xié)調(diào)會議，討論服務進展、問題解決等事宜。12.2乙方應及時向客戶報告服務進展情況，重大事項應立即告知客戶。第十三章服務驗收13.1服務驗收應在服務期滿或雙方約定的驗收條件下進行。13.2驗收標準應依據(jù)本合同約定的服務標準和質(zhì)量要求執(zhí)行。13.3客戶應在驗收合格后___日內(nèi)簽署驗收報告，并支付剩余服務費用。第十四章不可抗力14.1由于不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行的，受影響的一方應立即通知對方。14.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭等不可預見、不可避免、不可克服的事件。14.3由于不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。第十五章合同的終止與解除15.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動終止。15.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同且無法補救的，另一方有權解除合同。15.3合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理交接手續(xù)，并結清各自的權利義務。簽字部分：甲方（客戶）簽字：____________________________（蓋章）授權代表：