業(yè)務(wù)心得體會

業(yè)務(wù)心得體會業(yè)務(wù)心得體會

當(dāng)我們積累了新的體會時，馬上將其記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是精心整理的業(yè)務(wù)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

業(yè)務(wù)心得體會1

數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)明確指出，義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程應(yīng)突出體現(xiàn)基礎(chǔ)性、普及性和發(fā)展性，使數(shù)學(xué)教育面向全體學(xué)生，實行“人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)”。這不禁讓我重新對這一理念加以剖析。19世紀(jì)恩格斯說：“數(shù)學(xué)是關(guān)于空間形式和數(shù)量關(guān)系的學(xué)科?！倍鳛閿?shù)學(xué)學(xué)科三大部分之一的數(shù)與代數(shù)部分，它是中小學(xué)數(shù)學(xué)課程中的經(jīng)典內(nèi)容，它在義務(wù)教育的階段的數(shù)學(xué)課程中占有相當(dāng)重要的地位，有著重要的教育價值。在新的課程標(biāo)準(zhǔn)下，這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域的目標(biāo)、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及教學(xué)活動方面都發(fā)生了很大的變化。下面從三個方面談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

《標(biāo)準(zhǔn)》在總體目標(biāo)中提出要使學(xué)生“經(jīng)歷運用數(shù)學(xué)符號和圖形描述現(xiàn)實世界的過程，建立數(shù)感和符號感，發(fā)展抽象思維?！?/p>

可見，理解數(shù)感、符號感讓學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的過程中建立數(shù)感和符號感是非常重要的，是進入數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。在義務(wù)教育階段學(xué)生要學(xué)習(xí)整數(shù)、小數(shù)、分?jǐn)?shù)、有理數(shù)、實數(shù)等數(shù)的概念，這些概念本身是抽象的，但通過數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能將這些數(shù)的概念與它們所表示的實際意義建立起聯(lián)系，例如，一百萬有多大，一把黃豆大約有多少粒等等。在課程標(biāo)準(zhǔn)中，重視對數(shù)的意義的理解，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)感和符號感，淡化過分“形式化”和記憶的要求，使學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過程中自主活動，不僅提高了自身的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，還有助于他們利用數(shù)學(xué)頭腦來理解和解釋現(xiàn)實問題。

數(shù)學(xué)與現(xiàn)實生活是密切相關(guān)的。聯(lián)合國教科文組織早在八十年代初就提出“數(shù)學(xué)問題解決應(yīng)作為學(xué)校數(shù)學(xué)教育的中心”。因此，有價值的數(shù)學(xué)更多地體現(xiàn)在學(xué)生用數(shù)學(xué)的眼光和思維去觀察、認(rèn)識日常生活現(xiàn)象，去解決生活中的問題，獲得或提高適應(yīng)生活的能力。過去教師一直非常重視學(xué)生筆算的正確率和熟練度，學(xué)生缺乏估算意識與估算方法。但在日常生活中恰恰是估算較筆算用得更為廣泛。我們常常需要估計上學(xué)、上班所用的時間，估計完成某一任務(wù)所需的時間，估計寫一篇值自然水漲船高。當(dāng)然，這些都是很好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，接下來的鏈條是個性化定制，根據(jù)客戶的興趣愛好推薦合適的產(chǎn)品：黃金，基金，國債，代理保險等。環(huán)環(huán)相扣的營銷過程當(dāng)中，客戶自然就成了你的熟悉的大客戶，離開了建行的產(chǎn)品就會感到種種不便。

許多客戶經(jīng)理在維護了客戶一段時間后，已然和客戶成為了朋友，所以在任務(wù)指標(biāo)分下來的時候第一時間會找朋友幫忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合適的產(chǎn)品硬推給了朋友，也許下一次合適的產(chǎn)品他就會有抗拒心理。平時多留心客戶的偏好，才能在完成A任務(wù)時想到甲，完成B任務(wù)時想到乙。分類營銷，實現(xiàn)雙贏。

總之，在客戶維護這項工作中，我還需要累積更多的經(jīng)驗，以上三點只是我一個小小的心得，希望在以后的工作中多總結(jié)多學(xué)習(xí)，能夠產(chǎn)生更好的工作效果。

業(yè)務(wù)心得體會10

教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)聯(lián)到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實施。透過教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對師德的含義有了更深一層的體會。

教師務(wù)必有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師務(wù)必要有高尚的思想境界，純潔完美的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。務(wù)必耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。

教師對學(xué)生要有一顆慈母般的愛心。教師對學(xué)生慈母般的愛心應(yīng)來自對教育事業(yè)的無限忠誠，對教育事業(yè)的強烈事業(yè)心和高度職責(zé)感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學(xué)生的逆反心性。在日常教學(xué)中，教師如像母親一樣，無微不至地關(guān)心學(xué)生，幫忙學(xué)生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點愛，就能極大地激發(fā)學(xué)生的用心性，使其在學(xué)習(xí)上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗都證明了母愛力量的神奇作用。

教師要不斷更新充實自己的學(xué)識。博學(xué)多才對一位教師來說當(dāng)然很重要。因作我們是直接應(yīng)對學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，個性是被稱作”知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的這天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)資料和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。

透過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，務(wù)必具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出貼合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這副教書育人的重?fù)?dān)。

業(yè)務(wù)心得體會11

時刻樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，才能保證為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)氛圍，針對本學(xué)期我的學(xué)習(xí)情況，我總結(jié)的學(xué)習(xí)情況如下：

通過深入學(xué)習(xí)《課標(biāo)》《走進新課程——與課程實施者對話》等書籍樹立終身學(xué)習(xí)的思想，不斷更新教育教學(xué)觀念，通過各種形式的學(xué)習(xí)進一步形成最新的教育理念，指導(dǎo)我的教學(xué)實踐。

1、利用一、二周時間再次重溫《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，把課標(biāo)與所教學(xué)科內(nèi)容一一對照，明確課標(biāo)的目的、內(nèi)容與實際意義。再利用其余時間深入學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，邊學(xué)習(xí)邊反思，認(rèn)真撰寫自學(xué)筆記，充分領(lǐng)會課標(biāo)的精神，把理論與實踐相結(jié)合。

2、按照開學(xué)初制定的讀書學(xué)習(xí)計劃，本學(xué)期重點學(xué)習(xí)《走進新課程——與課程實施者對話》這本書，八章內(nèi)容分四個月學(xué)完，通過學(xué)習(xí)認(rèn)真理解其中的內(nèi)容，為參加“卓越杯”教學(xué)大賽筆試奠定了基礎(chǔ)，為課改實踐積累了一定的理論經(jīng)驗。

3、在教研活動中，我認(rèn)真聽課，充分體會新課標(biāo)的精神，學(xué)習(xí)其他教師優(yōu)秀的教學(xué)方式方法，并認(rèn)真反思自己的教學(xué)工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，還虛心向他人求教，指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

4、認(rèn)真參加進修學(xué)習(xí)，積極參與各級各類培訓(xùn)，并及時反思自己的教學(xué)工作，在反思中思索今后的教學(xué)實踐。通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)、進修學(xué)習(xí)以及其他形式的培訓(xùn)幫助自己不斷汲取有關(guān)教育教學(xué)的最新理念，探究適合學(xué)生的教學(xué)方式，并認(rèn)真聽取學(xué)生的想法，不斷改進教學(xué)方式。

總之，通過學(xué)習(xí)使我高度樹立了最新的教育理念，幫助自身提高理論水平，以課堂教學(xué)為主陣地實施新課標(biāo)，促進新課改，樹立自己獨特的教學(xué)風(fēng)格。

以上是我的學(xué)習(xí)總結(jié)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)就是一條漫長的路，只有不斷學(xué)習(xí)才能充實自我，發(fā)展自我，才能更好的實現(xiàn)自己的人生觀、價值觀，“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”我認(rèn)為我學(xué)習(xí)的還不夠充足，還應(yīng)加大學(xué)習(xí)力度，所以，我將永不停歇的在學(xué)習(xí)的道路上奮進!

業(yè)務(wù)心得體會12

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進步的機會。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，xxx老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

x老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

x老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗

x老師講形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

x老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標(biāo)的達成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機會！

業(yè)務(wù)心得體會13

20xx年8月30日學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)請來了河師大基礎(chǔ)教育研究專家王彩琴教授及新鄉(xiāng)市牧野區(qū)教研室主任王紅主任來我校為全體教職員工做專題業(yè)務(wù)講座。

王彩琴的《教育改革的歷史及新課程下教改的趨勢》讓我對課改有了全新的認(rèn)識與反思。就在聽報告之前，在全市上下掀起了學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》的熱潮，目的是為了迎接舞鋼市教育局師訓(xùn)科組織的教師技能考試——《小學(xué)教材教法考試》。為了迎接這一考試，幾乎將《小學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》背了個遍。比如：課程目標(biāo)：“知識技能目標(biāo)、過程與方法目標(biāo)、情感態(tài)度與價值觀等”，但是聽了王教授的課之后我算是對課程標(biāo)準(zhǔn)有了全新理解。比如針對以上課程目標(biāo)我認(rèn)真思考過真正的內(nèi)涵嗎？我將它進一步延伸與拓展了嗎？在教學(xué)與教育過程中我是否教會了學(xué)生愛自己，愛父母，愛家人，愛家鄉(xiāng)？我是否做到了活用教材？是否做到了將身邊的，生活中的事例貫穿課堂之中？我做到善于觀察了嗎？我做到勤于反思了嗎？特別是王教授最后創(chuàng)意的“用XIN教育”更是讓人回味無窮，為什么我也教了16年學(xué)了，我就沒有沉思過，思索過這些值得研究的問題，身邊時時處處、時時刻刻都留有教育的活的資源。聽了她的課，讓我懂得了“過一種幸福完整的教育生活”的真正內(nèi)涵，知道了學(xué)習(xí)與工作中心態(tài)重要性，也知道了課改中的“改”說是改變教育理念，也知道了現(xiàn)代教育觀中所需要的教師是這們的教師：做學(xué)生心中的教師——開心、快樂、永恒。

第一次聽完王紅主任的報告，我是第一感覺，第一想法、第一沖動就是給校領(lǐng)導(dǎo)打一電話，今年的崗位申報我一定要申報班主任崗位。這個想法在腦海中回旋了整整兩個多月，直到第二次聽王主任的報告，我還是這么想的。以前的班主任工作在我的印象中是最累最麻煩的活，最煩瑣的事務(wù)，是人見人厭的工作。但是聽了王主任的報告，才發(fā)現(xiàn)原來做一名成功的班主任可以讓人受益終身，做班主任工作是一件多么偉大的工作，是一件多么快樂的工作，是一件多么自豪多么幸福的工作。王主任首先詮釋了“以人為本”的理念指導(dǎo)下的教育三大定律：教育是尊重人尊嚴(yán)與權(quán)利的教育；教育是幫助人養(yǎng)成習(xí)慣的教育；教育是研究人、發(fā)展人的潛能和創(chuàng)造力的教育。在講到班主任素養(yǎng)的提高有三個方面：心理素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、知識素養(yǎng)。其實知識素養(yǎng)我是越來越感到匱乏，本期工作中以讀書為主要工作方向，以讀后感為主要工作目標(biāo)，力爭在干好本職工作的同時充實自己。其實《老師的啟示》這篇文章早在一期《讀者》上看到的，當(dāng)時沒有什么特別的感受，第二次在吳正憲老師的報告會上聽到、看到，深受感動，第三次在王主任的報告會上再次洗滌心靈，震憾心靈。走進教室、步入課堂，就要沉下心來，靜下心來，放慢腳步耐心傾聽孩子心靈深處那幼小的聲音，爭取用敏銳的觀察力、清晰的記憶力、高超的語言表達力及較強的應(yīng)變能力去征服我的學(xué)生。

業(yè)務(wù)心得體會14

為期兩個月的實習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂在其中。因為任何知識都源于實踐，所以需要這段時間的實習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學(xué)。然而，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：

1、基礎(chǔ)的理論知識要掌握扎實，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬變。工作要認(rèn)真對待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學(xué)到東西，一步一個腳印才能成功。

2、工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。

3、要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告有時從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。

通過兩個月的實習(xí)，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問題及解決方案。

業(yè)務(wù)心得體會15

我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業(yè)員，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年，調(diào)查貸款客戶達40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點體會;

面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。

通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車