2024年關(guān)于地鐵值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)模版（四篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)2024年關(guān)于地鐵值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)模版值班站長(zhǎng)需對(duì)本班站務(wù)人員實(shí)施全面管理，涵蓋對(duì)值班員及站務(wù)員的工作指導(dǎo)與監(jiān)督。同時(shí)，負(fù)責(zé)保潔、護(hù)衛(wèi)、商鋪人員、施工人員及安檢人員等駐站人員的屬地化管理。值班站長(zhǎng)需定期進(jìn)行車站的全面巡視，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題，組織并落實(shí)整改措施。在客運(yùn)服務(wù)方面，值班站長(zhǎng)需組織車站員工為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效處理乘客投訴，并負(fù)責(zé)車站的客流控制工作。同時(shí)，需嚴(yán)格監(jiān)督并主導(dǎo)本班的票務(wù)工作，確保票務(wù)規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，以保障票務(wù)收益的安全與運(yùn)營(yíng)順暢。對(duì)于安全生產(chǎn)工作，值班站長(zhǎng)需承擔(dān)重要責(zé)任。在車站發(fā)生突發(fā)事件或事故時(shí)，需迅速牽頭處置，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，控制事態(tài)發(fā)展，以減少和避免人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失，并盡快恢復(fù)車站的正常運(yùn)營(yíng)秩序。值班站長(zhǎng)還需負(fù)責(zé)開關(guān)站時(shí)的車站出入口操作，夜間配合站內(nèi)施工，運(yùn)營(yíng)前進(jìn)行線路檢查與屏蔽門設(shè)備測(cè)試，審核票務(wù)報(bào)表，處理車站郵箱郵件，組織自然站中班交接班會(huì)，對(duì)下班人員進(jìn)行服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)，擺放與回收客運(yùn)組織所需鐵馬欄桿，監(jiān)督班中各崗位工作執(zhí)行情況，并完成站長(zhǎng)臨時(shí)安排的工作任務(wù)等。2024年關(guān)于地鐵值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)模版（二）作為值班站長(zhǎng)，需全面履行對(duì)本班次站務(wù)人員的領(lǐng)導(dǎo)與管理職責(zé)，具體包括但不限于對(duì)值班員及站務(wù)員的工作進(jìn)行細(xì)致入微的指導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)督。同時(shí)，亦需對(duì)保潔、護(hù)衛(wèi)、商鋪人員、施工人員及安檢人員等駐站單位實(shí)施屬地化管理，確保站內(nèi)秩序井然。在值班過程中，需遵循既定時(shí)間間隔，對(duì)車站進(jìn)行全方位、無死角的巡視檢查，一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，需立即上報(bào)并迅速組織力量進(jìn)行整改，以維護(hù)車站的正常運(yùn)營(yíng)秩序。在客運(yùn)服務(wù)方面，需親自組織并督導(dǎo)車站員工，致力于向乘客提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于乘客投訴事件，需迅速響應(yīng)并妥善處理，同時(shí)需密切關(guān)注并有效調(diào)控車站客流，確保乘客出行順暢。還需對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行全面監(jiān)督與領(lǐng)導(dǎo)，確保公司票務(wù)規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，以保障票務(wù)收益的安全與運(yùn)作的順暢。在安全生產(chǎn)方面，作為值班站長(zhǎng)，需承擔(dān)起牽頭處置車站突發(fā)事件及事故的責(zé)任。在異常情況或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，需迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有效控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失，并盡快恢復(fù)車站的正常運(yùn)營(yíng)秩序。還需承擔(dān)多項(xiàng)其他職責(zé)，包括但不限于：在開關(guān)站時(shí)負(fù)責(zé)開關(guān)車站出入口；夜間配合站內(nèi)施工工作；運(yùn)營(yíng)開始前進(jìn)行線路檢查及屏蔽門設(shè)備測(cè)試；審核車站票務(wù)報(bào)表；處理車站郵箱收到的郵件；組織自然站的中班交接班會(huì)；對(duì)下班人員進(jìn)行服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)；擺放和回收客運(yùn)組織所需的鐵馬欄桿；監(jiān)督班中各崗位的工作執(zhí)行情況；以及完成站長(zhǎng)臨時(shí)安排的其他工作等。2024年關(guān)于地鐵值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)模版（三）1、遵循并執(zhí)行分公司、部門、中心及車站的規(guī)章制度，確保命令的執(zhí)行，禁止的行為得到遏制。2、強(qiáng)化班組管理，監(jiān)督本班組員工遵守工作紀(jì)律和規(guī)范化操作。3、監(jiān)控列車運(yùn)行狀況，有效安排車站行車組織工作。4、強(qiáng)化票務(wù)管理，確保車站車票、現(xiàn)金的安全，以及票款的準(zhǔn)確解行。5、接待并處理乘客的來訪和來電，提供優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)，有效解決各類服務(wù)糾紛。6、組織全站員工應(yīng)對(duì)各類事故，以恢復(fù)并保持車站的正常運(yùn)營(yíng)。7、負(fù)責(zé)組織對(duì)車站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)踐和技能提升培訓(xùn)。8、準(zhǔn)確、完整地填寫車站各類臺(tái)賬資料，并及時(shí)上報(bào)。9、推進(jìn)車站的綜合管理，積極協(xié)調(diào)與各部門之間的合作關(guān)系。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的任務(wù)，或協(xié)助外部部門完成相關(guān)工作。2024年關(guān)于地鐵值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)模版（四）地鐵一級(jí)值班站長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：1、輔助站區(qū)長(zhǎng)和站長(zhǎng)在高等級(jí)車站執(zhí)行任務(wù)；2、在當(dāng)值期間，全面負(fù)責(zé)車站客運(yùn)服務(wù)的管理、監(jiān)督、調(diào)度及記錄，以及協(xié)調(diào)維修工作；3、有效利用車站資源，確保日常運(yùn)營(yíng)、事故處理及票款管理得當(dāng)，以提供優(yōu)質(zhì)的乘客服務(wù)，并激發(fā)班組員工的工作積極性，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。地鐵二級(jí)值班站長(zhǎng)的職責(zé)包括：1、協(xié)助站區(qū)長(zhǎng)和站長(zhǎng)在次等級(jí)車站開展工作；2、在值班期間，對(duì)車站客運(yùn)服務(wù)的管理、監(jiān)督、調(diào)度及記錄負(fù)有責(zé)任，同時(shí)協(xié)調(diào)