大廈物業(yè)管理管控中心安全管理管控規(guī)章制度

北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司

物業(yè)管理管控管控中心安全管理管控管控

制度

2002年10月

目錄

大廈安全管理管控管控制度.....................................1

第一部分：消防制度........................................1

消防安全管理管控管控規(guī)定...............................1

消防設(shè)備、設(shè)施的管理管控管控...........................4

消防工作獎懲制度.......................................5

物管中心逐級防火責(zé)任制度...............................7

員工消防培訓(xùn)制度.......................................9

第二部分：治安保衛(wèi)制度...................................10

治安保衛(wèi)工作管理管控管控規(guī)定..........................10

靜樓制度..............................................13

自用房安全管理管控管控規(guī)定............................14

員工出入口管理管控管控規(guī)定...........................15

禁止推銷的規(guī)定........................................16

交通安全管理管控管控規(guī)定..............................17

貨物出門查驗制度......................................19

第三部分：大廈日常保安制度...............................20

揀拾物品管理管控管控規(guī)定..............................20

停車場管理管控管控規(guī)定................................21

鑰匙使用管理管控管控規(guī)定..............................22

緊急備份鑰匙管理管控管控規(guī)定..........................23

境外商客管理管控管控規(guī)定（涉外管理管控管控要求）.......24

會客制度..............................................26

第四部分：崗位防火管理管控管控規(guī)定.......................27

一、弱電機房防火制度..................................27

二、電話總機房防火制度................................28

三、電傳、打字、復(fù)印室防火制度........................29

四、消防泵房防火制度.................................30

五、電梯機房防火制度..................................31

六、鍋爐房防火制度....................................32

七、變、配電室及發(fā)電機房防火制度......................33

八、天然氣調(diào)壓站防火制度.............................34

九、危險品庫防火制度..................................35

十、車庫、車場防火制度................................36

十一、更衣室防火制度..................................37

十二、庫房防火制防....................................38

十三、餐廳防火制度....................................39

十四、中控室防火制度..................................40

保安部內(nèi)部制度..............................................41

第一部分：巡檢制度.......................................41

第二部分：保安部管理管控管控規(guī)定.........................44

?、警隊紀律規(guī)定......................................44

二、警隊警容風(fēng)紀規(guī)定..................................45

三、對講機使用規(guī)定....................................48

四、電警棍使用規(guī)定....................................49

五、電話使用管理管控管控規(guī)定..........................50

六、華星大廈升降旗規(guī)定................................51

七、保安宿舍管理管控管控規(guī)定..........................52

八、消防中控室管理管控管控規(guī)定........................53

九、保安部資料、文件管理管控管控規(guī)定..................54

十、交接班管理管控管控規(guī)定............................55

十一、警員巡邏操作規(guī)程................................56

第三部分：應(yīng)急預(yù)案.......................................58

消防應(yīng)急預(yù)案..........................................58

關(guān)于酗酒鬧事、打架斗毆、流氓滋擾的應(yīng)急預(yù)案............61

客戶投訴丟失財物問題的應(yīng)急預(yù)案........................62

發(fā)生食物中毒的應(yīng)急預(yù)案................................64

對爆炸事件的應(yīng)急預(yù)案..................................65

對搶劫、兇殺、綁架等暴力事件的應(yīng)急預(yù)案................67

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大廈安全管理管控管控制度

第一部分：消防制度

消防安全管理管控管控規(guī)定

為加強大廈消防安全管理管控管控工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，確

保大廈、客戶的安全。根據(jù)《中華人民共和國消防法》及有關(guān)消防管理管控管

控工作的規(guī)定，結(jié)合大廈的特點，特制定本規(guī)定。

1.安裝、使用電氣設(shè)備必須符合防火要求，保證安全。人員離開電氣設(shè)備時

須將電源切斷。

2.定期對電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進行檢查，對不符合安全要求

的，要及時申請維修或更換。

3.遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負荷用電，嚴禁使用不合規(guī)格的保險絲。

除工作需要獲得批準外，不得私自使用各種電加熱器具。

4.禁止在電源插座和配電裝置周圍，堆放易燃物品，嚴禁在防火卷簾門下堆

放任何物品。

5.各電氣設(shè)備的導(dǎo)線、接頭和開關(guān)不得斷線、老化、裸露和破損，嚴禁私拉

亂接臨時用電線路。

6.變配電室內(nèi)，嚴禁存放各種易燃物品，嚴禁明火作也和使用電加熱設(shè)備，

通風(fēng)要保持良好。

7.庫房宜采用60W以下的白熾燈，與物品較近燈具應(yīng)加玻璃罩和金屬網(wǎng)加以

保護，照明燈具應(yīng)布置在主通道或垛距上方。

8.庫房保管員在離開庫房前，應(yīng)進行認真檢查，確認無任何火險隱患時方可

離開。

9.嚴禁在庫房內(nèi)使用任何明火，庫房內(nèi)的物品應(yīng)分類擺放，整齊有序，垛與

垛的距離應(yīng)符合要求，留出適當距離，庫房主通道的寬度應(yīng)符合消防管理管控

管控規(guī)定。

10.化學(xué)物品及壓力容器應(yīng)單獨設(shè)置庫房。

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11.樓梯、走道和安全出口等部位要保持暢通，嚴禁堆放物品，疏散標志和指

示燈要保證完好有效。

12.物管中心每個員工都有責(zé)任維護消防設(shè)備設(shè)施，不準損壞、阻擋和擅自移

動消防設(shè)備器材，不準私自動用消防水源，不準占用防火間距和堵塞消防通道。

13.如需占用大廈周圍消防車通道及停電、停水及切斷逍訊線路時，必須通知

保安部門和工程部。

14.大廈內(nèi)所有人員，均應(yīng)掌握消防器材的使用方法，熟悉建筑內(nèi)外的疏散路

線（通道）。

15.嚴禁在大廈內(nèi)各公共區(qū)域、電梯轎廂內(nèi)、施工區(qū)域和其他禁止吸煙的場所

吸煙。

16.大廈內(nèi)嚴禁動用明火，確需動用明火時，必須事先到保安部辦理審批手續(xù)，

開具動火證。

17.動火時，現(xiàn)場設(shè)專人看管并采取防火措施，做好滅火準備，操作人必須持

有專業(yè)操作證書。

18.大廈內(nèi)嚴禁焚燒可燃物品，禁止儲存易燃、易爆化學(xué)物品，如需存放，必

須做到專庫、專放、專人管理管控管控。

19.發(fā)現(xiàn)他人違章用火，用電或損壞消防設(shè)施、設(shè)備、器材的，要及時勸阻制

止，并向保安部門及時報告。

20.大廈內(nèi)的自動報警和滅火系統(tǒng)，防排煙設(shè)備、防火門和消火栓等要定期進

行檢查、測試，發(fā)現(xiàn)失靈損壞的，要及時維修或更換。

21.工程人員定期對大廈內(nèi)燃氣管道、儀表、閥門等進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或泄

漏要及時維修更換。

22.遵守燃氣安全使用規(guī)定，工程人員要經(jīng)常檢查灶具，嚴禁擅自拆卸、改裝

燃氣設(shè)備和用具。

23.工程部對避雷裝置每年至少檢測一次，并于當年六月十五日前完成，以確

保避雷裝置的載體在雷雨季節(jié)安全無損。

24.消防控制室設(shè)專人晝夜值班，值班員要認真觀察記錄儀器設(shè)備的工作情況,

及時處理火警信號。

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25.任何人發(fā)現(xiàn)火警都有義務(wù)迅速向保安部報警，并迅速采取撲救措施，搶救

人員和物資，保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防機關(guān)做好事故調(diào)查工作。

26.物管中心保安部門發(fā)現(xiàn)火險隱患，有權(quán)責(zé)令有關(guān)單位和人員立即整改。

27.保安部門有權(quán)對違反消防安全管理管控管控規(guī)定的行為進行制止，并提交

中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組做出處罰。

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消防設(shè)備、設(shè)施的管理管控管控

1.消防自動報警系統(tǒng)每半年進行抽測檢驗一次。

2.消防聯(lián)動系統(tǒng)每半年測試檢修一次。

3.室外消火栓每年保養(yǎng)兩次，水噴淋每季度進行末端放水試驗。

4.輕便消防器材每年進行一次檢修保養(yǎng)。

5.消防電梯系統(tǒng)每半年進行一次測試。

6.應(yīng)急照明，應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通信系統(tǒng)每半年進行一次測試、檢修。

7.疏散指示燈每月檢查、維修一次。

8.各部門對所管轄范圍的消防設(shè)備、設(shè)施和器材，必須設(shè)專人管理管控管控，

經(jīng)常保持完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部。

9.工程部負責(zé)消防設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更換，并設(shè)專人負責(zé)，并將運行

狀態(tài)報物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

10.消防樓梯和疏散通道必須保持暢通無阻，任何部門和個人均不得占用、堵

塞。

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消防工作獎懲制度

（一）凡具備下列條件之一的集體或個人，分別給予物質(zhì)、精神的獎勵，事跡

特別突出的給予重獎。

1.為保護大廈和人員生命財產(chǎn)的安全，積極撲救火災(zāi)，使大廈和人員生命財

產(chǎn)免受重大損失的。

2.嚴格執(zhí)行大廈的各項安全規(guī)章制度，經(jīng)常堅持防火檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除

火險隱患，特別是重大隱患，有突出成績的。

3.在市消防部門和大廈保安部的安全檢查中，對全年無一次不合格的部門給

予集體獎勵。

4.對違反防火安全制度和安全操作規(guī)程的人或事及時制止并向有關(guān)部門反映

情況，避免了事故，減少損失，旦事跡突出的。

5.積極鉆研消防業(yè)務(wù)，為大廈的消防工作提出合理化建議并被采納的。

6.對消防器材及消防設(shè)備堅持經(jīng)常檢查、保養(yǎng)和維護，保持靈敏有效，全年

無丟失，無損壞成績突出的。

7.熱愛消防工作，經(jīng)常進行防火宣傳，模范遵守大廈安全管理管控管控規(guī)定，

認真貫徹執(zhí)行《消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理管控管

控規(guī)定》成績突出的。

8.其他對消防工作有突出貢獻的。

（二）凡構(gòu)成下列條件之一者，分別給予經(jīng)濟處罰和紀律處分，情節(jié)嚴重的將

送公安機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

1.違反大廈各項防火安全制度和安全操作規(guī)程的。

2.凡在施工現(xiàn)場和禁止煙火的區(qū)域、部位吸煙或點火的，對當事人罰款50元

一100兀o

3.違反用火審批制度，私自使用電、氣焊或動用其他明火的，對當事人罰款

100元—200元。

4.違反《電氣焊割作業(yè)安全操作要求》進行焊割作業(yè)或無證上崗操作的，對

當事人和部門領(lǐng)導(dǎo)各罰款100元。

5.未向保安部申請并登記備案，擅自添置、使用電爐子、電熨斗、電烙鐵和

電熱器具等電熱設(shè)備的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收，并對該部門罰款100元―200元。

6.非電工人員私拉亂接臨時用電線路，對當事人罰款50元―100元。

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7.電工、司爐工、電焊工等重要工種，未經(jīng)有關(guān)部門正式培訓(xùn)，無專業(yè)證書

而獨自上崗操作的，對部門罰款100元―200元。

8.隨便堆物堆料，堵塞安全通道或緊急疏散口的，除責(zé)令當事人立即清除外，

并對當事人罰款50元―100元。

9.使用煤氣灶具違反安全操作規(guī)程的，罰款50元―100元。

10.因違反防火安全制度、消防技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，或因疏忽大意，玩

忽職守而造成火警、火災(zāi)事故的，對當事人罰款1000元―3000元，造成嚴重后

果的將追究其刑事責(zé)任。

11.私自動用、移動、埋玉圈占、阻擋或損壞消防器材、消防設(shè)備和報警設(shè)備

的，責(zé)成當事人立即整改，并對當事人或部門罰款50元一100元。

12.故意損壞消防器材、消防設(shè)備和報警設(shè)備的，對當事人罰款1000元，并視

情節(jié)賠償全部或部分損失，同時給予紀律處分。

13.消防器材因保管不善而丟失、損壞，對責(zé)任人視情況進行罰款或賠償處理。

14.各部門存在的火險隱患拖延不解決或超過火險隱患通知書所規(guī)定的整改期

限，對主管負責(zé)人罰款100元―200元，因火險隱患整改不及時造成火警或起火

事故的加重處罰。

15.凡部門所屬部位發(fā)生起火事故隱瞞不報，對當事人和有關(guān)負責(zé)人罰款500

元一1000元。

16.對其他違反消防安全規(guī)定的酌情處罰。

17.上述獎勵和處罰，由保衛(wèi)部門提出，經(jīng)行政辦公室核實，上報物管中心安

全領(lǐng)導(dǎo)小組批準后實施。

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物管中心逐級防火責(zé)任制度

物管中心消防安全管理管控管控工作堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，

認真貫徹落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則，實行逐級防火責(zé)任制，把消防工作

落實到每個部門，每個員工，做到防火工作任務(wù)明確，責(zé)任到人。

（一）中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組

中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組由物管中心主任及各部門經(jīng)理組成，全面負責(zé)大廈的消

防安全工作。其職責(zé)如下：

1.認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位

消防安全管理管控管控規(guī)定》及上級主管單位有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定。

2.將防火安仝納入經(jīng)營管理管控管控工作中，切實做到有相關(guān)相關(guān)計劃、有

部署、有落實、有檢查、有總結(jié)、有評比、有獎罰。

3.根據(jù)政府部門的要求及工作部署，有針對性的召開防火工作會議，研究解

決消防工作中存在的問題，并制定改進措施。

4.組織大廈級防火安全檢查，對存在火險隱患的單位、部門發(fā)出整改通知單。

5.對大廈的各項防火安全制度和消防安全管理管控管控規(guī)定的落實情況進行

監(jiān)督和檢查。

6.組織本大廈的防火安全宣傳教育，加強消防組織的管理管控管控。

7.指導(dǎo)、監(jiān)督對消防器材的配備、維修、使用、保養(yǎng)和管理管控管控工作。

8.發(fā)生火災(zāi)、火險事故時，組織指揮義務(wù)消防人員撲救，負責(zé)查明原因，提

出處理意見。

（二）各部門防火負責(zé)人職責(zé)

各部門防火負責(zé)人由各部門經(jīng)理擔任，其職責(zé)如下：

1.領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防工作，貫徹執(zhí)行物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指示和消防管

理管控管控規(guī)定，布置、檢查、落實本部門的消防安全工作。

2.經(jīng)常向員工進行防火宣傳教育，使員工不斷提高防火意識，掌握滅火技能。

3.建立健全崗位防火安全責(zé)任制，把責(zé)任落實到每個人。

4.負責(zé)制定本部門的防火安全制度及安全操作規(guī)程，并認真貫徹落實。

5.經(jīng)常組織本部門人員進行消防安全檢查，切實做到落實制度，消除隱患。

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6.對本部門區(qū)域設(shè)置的各種消防設(shè)備、器材要明確貢任人，定期進行保養(yǎng)、

檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報保安部。

7.發(fā)生火災(zāi)時，要積極組織本部門員工進行撲救并及時報警，組織人員疏散，

保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查。

8.對本部門的消防工作靖況要經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，對合理化建議要給予重

視，積極采納。

（三）員工防火職責(zé)

1.嚴格遵守防火安全制度和操作規(guī)程。

2.發(fā)現(xiàn)問題及時報告，有權(quán)制止任何違反消防安全制度的行為。

3.愛護消防設(shè)施，不得隨意挪動損壞。

4.發(fā)現(xiàn)火情要及時報警，積極參加火災(zāi)撲救，按命令疏散。

5.積極參加大原組織的各項消防活動。

（四）義務(wù)消防組織

物業(yè)管理管控管控中心根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，建立義務(wù)消防

隊，以達到“自防自救”的目的，義務(wù)消防隊受中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，由

保安部負責(zé)日常管理管控管控工作。其職責(zé)如下：

1.遵守執(zhí)行消防法規(guī)及中心消防管理管控管控規(guī)定。

2.認真學(xué)習(xí)消防知識，掌握滅火技能，達到“兩知三會”，即：知防火常識,

知滅火常識，會報警，會疏散，會協(xié)助救援。

3.經(jīng)常開展防火安全宣傳教育和防火安全檢查。

4.維護保養(yǎng)消防器材。

5.發(fā)現(xiàn)火情，及時報警，積極參加火災(zāi)撲救，保護火災(zāi)現(xiàn)場。

6.制止一切違反消防管理管控管控規(guī)定的行為，并及時向保安部匯報。

7.積極參加大廈組織的各項消防活動。

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員工消防培訓(xùn)制度

員工上崗前，必須經(jīng)過防火安全知識的培訓(xùn)、考核。

1.員工上崗前，在行政辦公室的組織下，經(jīng)保安部進行消防安全知識及消防

器材使用的培訓(xùn)，并考試合格后方能上崗。

2.每季度定期對義務(wù)消防員進行專業(yè)培訓(xùn)。

3.定期采取各種形式對中心全體員工進行消防知識培訓(xùn)。

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第二部分：治安保衛(wèi)制度

治安保衛(wèi)工作管理管控管控規(guī)定

一、安全管理管控管控規(guī)定

為了充分保證寫字樓客人和物管中心員工的生命及財產(chǎn)安全，在寫字樓工作

的每位物管中心員工都要牢記“安全第一”的思想，必須嚴格遵守以下安全工

作守則和治安防范措施：

1.遵守物業(yè)管理管控管控制度和各部門制定的安全制度和安全操作規(guī)程，正

確使用各種防護用品和防護工具。

2.熟知各部門及本崗位的安全狀況，認真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負責(zé)，誰在崗

誰負責(zé)，誰操作誰負責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。

3.遵守有關(guān)吸煙的管理管控管控規(guī)定，嚴禁隨意亂扔煙蒂、火柴棒。

4.嚴禁藏匿或攜帶槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品進入寫字樓，發(fā)現(xiàn)以

上物品及行為，員工應(yīng)及時報告部門主管或保安部。

5.保護客人的生命財產(chǎn)安全是我們每位員工的責(zé)任，如遇險情要立即報告部

門主管或值班人員，并積極協(xié)助部門經(jīng)理、值班人員、保安部排除險情。

6.員工不得在寫字樓內(nèi)擅自向客人及員工販賣、索取或舉行募捐活動或要求

客人代辦私事。

7.員工不得在寫字樓內(nèi)聚眾鬧事，煽動及參與毆斗事件及與客人進行淫穢性

交易。

8.員工當班時禁止喝酒，服用毒品、麻醉劑、興奮劑等。

9.員工未經(jīng)允許不得私自使用自配鑰匙打開客用及辦公區(qū)域房門，不得私撬

更衣柜和私配鑰匙。

10.員工不得擅自動用、挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具。

11.員工發(fā)現(xiàn)火情火警后，無論大小，必須采取以下措施：

(1)報火警電話(內(nèi)部號碼：),電話報警要講明火警的具體地點、火勢大

小、燃燒物品、報警人姓名和部門。

(2)利用現(xiàn)場滅火器材積極滅火。

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(3)在失火區(qū)域關(guān)閉所有門窗。

(4)聽從物管中心消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，若火勢蔓延，應(yīng)協(xié)助和指導(dǎo)客

人及有關(guān)人員由防火通道撤離現(xiàn)場，切勿使用電梯。

12.所有員工均不得攜帶任何行李、衣物、包裹物品等進出寫字樓，應(yīng)主動出

示證件，接受保安人員檢查。保安人員在寫字樓區(qū)域內(nèi)有權(quán)隨時檢查員工所攜

帶的包裹和工作證件。

二、各級人員治安保衛(wèi)工作責(zé)任制

1.物業(yè)管理管控管控中心主任

物管中心主任是物管中心治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人。

其主要工作職責(zé)是：領(lǐng)導(dǎo)物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹落實上級主管部門

的指示精神，依靠群眾，實行“預(yù)防為主，群防群治”的工作方針；教育員工

遵紀守法，把治安保衛(wèi)工作納入物管中心的日常管理管控管控工作之中；定期

組織對全大廈的安全檢查，定期召開安全工作會議，聽取各部門治安保衛(wèi)工作

匯報及制度落實情況。對安全隱患問題制定解決合適的合適的方案；發(fā)生一般

案件或違法行為時迅速組織力量偵破，發(fā)生刑事或治安案件時配合公安機關(guān)進

行偵破工作。

2.部門經(jīng)理

部門經(jīng)理對本部門治安保衛(wèi)工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要把治安保衛(wèi)工作納入部門

的議事日程，落實和完善本部門的安全制度及措施，防止發(fā)生各種治安責(zé)任事

故。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員對本部門所轄區(qū)域進行安全檢查，定期向物管中心

主任匯報本部門的安全工作狀況，遇有突發(fā)事件時領(lǐng)導(dǎo)本部門人員按突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案實施，并做好組織工作。

3.主管(專業(yè)工程師)

對自己工作范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，

落實本專業(yè)安全責(zé)任制，經(jīng)常檢查責(zé)任的落實情況，并定期向部門經(jīng)理匯報。

在抓好業(yè)務(wù)的同時做好治安保衛(wèi)工作。及時掌握員工的思想動態(tài)，堅持治安保

衛(wèi)工作的日檢查制度，具體落實本班組的崗位責(zé)任制和治安保衛(wèi)措施，發(fā)現(xiàn)隱

患及時排除。負責(zé)本班組設(shè)備、物資和各類票證的安全管理管控管控。

第14頁共75頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第15頁共75頁

4.員工

員工在自己的工作范圍內(nèi)，嚴格執(zhí)行物管中心治安保衛(wèi)工作的管理管控管控

規(guī)定和崗位安全責(zé)任制，時時注意觀察自己工作范圍內(nèi)的治安狀況，發(fā)現(xiàn)隱患

及時報告和解決。

第15頁共75頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第16頁共75頁

靜樓制度

為了加強大廈的安全管理管控管控，保障入駐各公司的財產(chǎn)安全，特制訂

此制度。

1.大廈正常辦公時間為8：00—17：00,靜樓時間為：22：00—8：00,樓內(nèi)

各公司人員不得在樓內(nèi)住宿、過夜。

2.樓內(nèi)公司如需在22：00后加班，應(yīng)到物管中心客務(wù)部辦理加班申請手續(xù)。

3.大廈巡邏警員于每日22：00開始巡邏各樓層，對未辦理加班申請手續(xù)而未

走的公司人員，予以提醒，并督促其盡快離開大廈或到值班經(jīng)理處補辦加班手

續(xù)。

4.大廈巡邏警員根據(jù)客務(wù)部提供的各公司加班表，對超時的公司及時予以提

醒，并督促其盡快離開大廈。

5.每日22：00后，大廈巡邏警員關(guān)閉各樓層公共區(qū)域照明，并檢查各房間鎖

門情況。

6.需夜間施工的施工單位,應(yīng)每日17：00前到客務(wù)部辦理施工加班審批手續(xù)。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第17頁共75頁

自用房安全管理管控管控規(guī)定

1.保持良好的工作環(huán)境，無關(guān)人員不得進入辦公室和各機房，工作人員嚴禁

在辦公室和機房內(nèi)接待親友。

2.辦公室鑰匙管理管控管控要明確責(zé)任人，隨身攜帶，防止丟失，嚴禁私自

配制大廈房門鑰匙。

3.保管好各種文件票據(jù)，行政檔案，嚴格文件收發(fā)手續(xù)，杜絕失密或丟失事

故的發(fā)生。文件的銷毀和保存要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并指定專人負責(zé)。

4.印章要明確專人管理管控管控，使用時要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得以任何借

口開空白介紹信。

5.工作人員禁止在辦公桌及文件柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品和有價證券，如違

反制度造成丟失者，責(zé)任自負。

6.嚴格遵守大廈消防安全管理管控管控制度，禁止在辦公室內(nèi)使用任何電熱

港具，禁止私接臨時電源。

7.嚴禁在辦公室內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕和有異味等物品，不準堆放、焚

燒雜物，不準亂扔煙頭、火柴棒，保持清潔衛(wèi)生。

8.妥善保管好室內(nèi)復(fù)印機、打印機、電腦等電器設(shè)備，非操作人員不得使用。

9.下班前要認真進行安全檢查，查看是否切斷電源，文件票據(jù)和行政檔案是

否鎖好，門窗是否關(guān)好，確認無安全隱患后方可離開。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第18頁共75頁

員工出入口管理管控管控規(guī)定

1.大廈員工（包括臨時工）進出大廈必須走員工出入口，進門時要主動出示員工

證（或臨時出入證），驗證后方可進入大廈。

2.員工出門時應(yīng)主動打開攜帶的包、袋，接受警衛(wèi)人員的檢查，保衛(wèi)人員有

權(quán)檢查任何人攜帶出大廈的物品，但嚴禁搜身等污辱人格的行為。

3.攜帶大廈公物或客人贈送的物品出大原，必須向值勤警員提交由部門簽發(fā)

的出門證。

4.員工不得在出入口休息和逗留。

5.凡來本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進行登記后方可進入大廈，并按指定電

梯進入樓層。

6.外單位施工人員進大息時亦應(yīng)遵守上述規(guī)定，并在員工出入口佩帶好施工

證后，方可進入大廈。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第19頁共75頁

禁止推銷的規(guī)定

1.大廈拒絕任何形式的推銷活動。

2.拒絕任何單位及任何商品推銷人員進入。

3.對無視大廈管理管控管控規(guī)定，擅自進入大廈的推銷人員，視情況進行相

應(yīng)處理。

4.被查獲的推銷人員應(yīng)向保安部出示身份證、工作證等有效證件。

5.對推銷非法出版物、淫穢物品的將移交公安機關(guān)處理。

6.如果和本大廈的租戶有業(yè)務(wù)關(guān)系人員，應(yīng)直接去往該公司所在樓層及房間,

不能去其他公司及樓層，否則將視為推銷。

7.對拒不服從管理管控管控，無理取鬧，給大廈造成損失或惡劣影響的人員，

移交公安機關(guān)處理。

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交通安全管理管控管控規(guī)定

一、機動車駕駛員

1.講究交通公德和職業(yè)道德，文明駕駛，禮貌行車，嚴格遵守交通法規(guī)，服

從交通民警指揮。

2.堅持車輛“三檢制度”，安全設(shè)備保持齊全有效，不駕駛機件失靈、違章

裝載的車輛，車容要保持整潔。

3.要隨身攜帶駕駛證，不準駕駛與準駕車型不符的車輛，嚴禁將車交給非司

機駕駛。

4.駕駛車輛時要精神集中，不超速行駛，不強行超車，不闖單、禁行線，不

接打移動電話或查閱尋呼機信息，嚴禁疲勞駕駛和酒后開車。

5.駕車行經(jīng)人行橫道、電、汽車站或車多人多的繁華街道，要減速慢行或停

車避讓。

6.要安全禮讓禮賓車隊，嚴禁穿插禮賓車隊。

7.遇有大型集會活動時，進出停車場要聽從交通民警指揮，按指定路線順序

行駛，依次停放，駕駛員不得隨意離開，嚴禁在停車場內(nèi)吸煙、修車。

8.停放車輛要按規(guī)定，嚴禁亂停亂放，停放時要關(guān)閉電路，拉好制動器，鎖

好車門，確保安全。

9.行車中發(fā)生交通事故要積極搶救傷者，并及時報告值勤交通民警或打“122”

報警電話。

10.認真遵守《北京市機動車和機動車駕駛員管理管控管控辦法》中的有關(guān)規(guī)

定，積極主動到交通支、大隊進行登記備案。

二、騎車

1.講究交通公德，遵守交通法規(guī)，自覺服從交通民警的指揮。

2.各行其道，在沒有劃分車道的路上，要靠右邊行駛，

3.通過路口要嚴守信號，停車不越線，不繞信號行駛，

4.不逆行，不扶肩并行，不雙手離把騎行，不攀扶其它車輛，不在便道上行

駛。

5.穿四條以上機動車道或中途車閘失效時，須下車推行。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第21頁共75頁

6.轉(zhuǎn)彎時要伸手示意，不搶行猛拐。

7.車不帶人，載物不違章。

8.要禮讓禮賓車隊，不準穿插禮賓車隊。

9.停車不亂放，劃線停車的區(qū)域要在線內(nèi)碼放整齊。

10.車鈴、閘、鎖、牌要齊全有效。

三、行人

1.講究交通公德，遵守交通法規(guī)，嚴守交通信號，聽從交通民警指揮。

2.行人外出時，須在人行道內(nèi)行走，在沒有人行道的地方要靠路邊行走。

3.過馬路須走人行橫道、過街天橋或地下通道，在設(shè)有人行橫道信號燈的地

方，要嚴格遵守信號。在沒劃設(shè)人行橫道的地方橫過馬路時，要注意來往車輛，

不要斜穿、猛跑。

4.不要在道路聚集打鬧、追車、扒車、強行攔車、拋物擊車或進行其它有礙

交通安全的活動。

5.不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施，不得鉆跨、倚坐交通護欄和隔離墩。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第22頁共75頁

貨物出門查驗制度

1.大廈內(nèi)客戶攜帶大件物品、貴重物品離開大廈，須先到物管中心客務(wù)部辦

理物品出門確認手續(xù)。

2.客戶持客務(wù)部開具的物品出門確認工作聯(lián)系單后到保安部開具物品出門

許可單。

3.保安部根據(jù)客務(wù)部確認的出門物品，在物品出門許可單上列出物品名稱、

數(shù)量、型號。

4.出門許可單上應(yīng)加蓋保安部公章，并有保安部經(jīng)理簽字，方可生效。

5.大廈門崗警員和B1電梯出口處警員對出門許可單上保安部公章和經(jīng)理簽

字進行確認后，核驗物品放行。

6.客戶在非正常工作時間攜物離開大廈，應(yīng)在正常工作時間辦理好物品出門

手續(xù)。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第23頁共75頁

第三部分：大廈日常保安制度

揀拾物品管理管控管控規(guī)定

1.凡客戶及來賓遺留物品及員工揀拾物品，任何人不得私自留用，應(yīng)一律上交

保安部，并作詳細登記。

2.對毒品（海洛因、大麻、鴉片等）、淫穢物品（黃色書刊、照片、錄音、錄像帶、

淫具等）、兇器（管制刀具、槍支、彈藥）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即交保安部，并轉(zhuǎn)交公安

機關(guān)。

3.員工揀拾到客人遺留的文件、圖紙、資料，除及時交保安部外，對其合適的

合適的內(nèi)容不得傳播。

4.保安部接到物品后，要逐項進行嚴格登記，并由交物人和接物人雙方簽字,

物品指定專人進行妥善保管。

5.失主認領(lǐng)失物時，應(yīng)到保安部辦理手續(xù)，經(jīng)核實無誤后，將失物發(fā)還失主。

6.員工如揀拾到現(xiàn)金、有價證券且數(shù)額較大或貴重物品時，物管中心將酌情給

予適當獎勵。

7.對揀拾物品拒不上交、私留者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以嚴肅處理，情節(jié)嚴重者，將

送交公安機關(guān)進行處理。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第24頁共75頁

停車場管理管控管控規(guī)定

1.車輛進入停車場，須服從車場警員的調(diào)度。

2.車況不良或車輛漏油，不得進入停車場。

3.不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入停車場。

4.車輛進入停車場后，要按指示箭頭或車場警員的指揮行駛，不得逆行，限

速5公里/小時。

5.不得在停車場內(nèi)加油、修車。

6.愛護停車場設(shè)備、設(shè)施，不得亂丟垃圾、雜物等，若損壞停車場設(shè)備、設(shè)

施，照價賠償。

7.車輛需泊入指定車位，不得跨車位停泊。

8.駕駛員離開前須檢查出門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品。若

車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。

9.車輛不得堵塞行車道，不得在車內(nèi)睡覺。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第25頁共75頁

鑰匙使用管理管控管控規(guī)定

1.鑰匙須設(shè)專人保管，并進行分類管理管控管控，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)借他人

使用。

2.部門由于工作需要，在領(lǐng)用鑰匙之前需向保安部發(fā)工作聯(lián)系單，并注明領(lǐng)

用鑰匙的地點及原因，保安部發(fā)放所需鑰匙之后，做詳細記錄，備案存檔。

3.臨時借用某處的鑰匙，須填寫工作聯(lián)系單，注明使用人、使用原因和具體

位置，并按期歸還，保安部對臨時借用鑰匙將做詳細記錄。

4.各部門掌管的所有鑰匙要妥善保管，并應(yīng)由各部門指定專人負責(zé)，對其所

用的鑰匙應(yīng)有詳細的登記，包括鑰匙的領(lǐng)用時間、位置、數(shù)量和使用人。保安

部將配合并監(jiān)督各部門的鑰匙管理管控管控工作。

5.各部門所持鑰匙如出現(xiàn)丟失、損壞等情況，須在兩個工作日內(nèi)向保安部申

報，并做詳細的書面說明，寫明鑰匙的丟失地點、時間及原因，保安部將按情

節(jié)的輕重，提出處罰意見，報中心行政部批準實施。

6.大廈內(nèi)部補配鑰匙修配鎖具需填寫《大廈內(nèi)部補配鑰匙修配鎖具申請表》,

并經(jīng)物管中心保安部批準，客用房間鑰匙的配置需先向客務(wù)部提交申請，報物

管中心主任批準。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第26頁共75頁

緊急備份鑰匙管理管控管控規(guī)定

1.大廈內(nèi)所有房間（包括：機房設(shè)備間及各辦公室）的原配鑰匙，在大樓工

程竣工交付后，統(tǒng)一交給保安部存檔管理管控管控。

2.客戶在租用房間時須在保安部留存一套緊急備份鑰匙，物管中心所有自用

房間均應(yīng)在保安部留存?zhèn)溆描€匙一套。

3.正常情況下備用鑰匙封存在保安部鑰匙柜中。只有在緊急情況下，如大度

內(nèi)發(fā)生跑水、火災(zāi)或連續(xù)報警不斷需要打開確認或施救的情況下方能啟用，其

他凡屬日常工作需要，須經(jīng)物管中心主任批準，方可領(lǐng)用。

4.緊急備份鑰匙柜的鑰匙應(yīng)設(shè)兩把（即：雙鎖同時開啟），分別由保安部和客

務(wù)部掌管，夜間由值班經(jīng)理和警衛(wèi)隊長掌管。

5.封存在鑰匙柜的緊急備份鑰匙應(yīng)逐一登記造冊，建立臺帳。

6.鑰匙柜應(yīng)定期進行核對檢查，原則上每月一次，防止出現(xiàn)遺漏和失誤，檢

查工作由保安部和客務(wù)部共同進行。

7.緊急備份鑰匙原則上長期封存保管，任何人不得以任何理由借用，特殊情

況：如發(fā)生緊急情況和需配鑰匙時，須經(jīng)物管中心主任、保安部經(jīng)理批準，后

方可使用。

8.緊急備份鑰匙的使用，必須嚴格履行登記制度，包括：日期、取出時間、

使用部門、使用人、原因、批準人、放回時間。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第27頁共75頁

境外商客管理管控管控規(guī)定（涉外管理管控管控要求）

根據(jù)《中華人民共和國外國人出入境管理管控管控法》和《北京市人民政

府通告（1991）70》號等法律規(guī)定的精神，為了維護華星大廈的安全和正常的

經(jīng)營秩序，保障境外商客的合法權(quán)益，特制定以下管理管控管控制度。

一、成立境外商客管理管控管控小組

在我國現(xiàn)行法律的范圍內(nèi)，力盡職責(zé)，加強管理管控管控力度，成立寫字樓

的涉外管理管控管控小組，配合北京市公安局外國人管理管控管控處對租用寫

字間的境外商客進行監(jiān)督、檢查、管理管控管控和處理違章違法事件。

組長：物管中心主任；副組長：保安部經(jīng)理；組員：保安部內(nèi)保主管（兼聯(lián)

絡(luò)員）、客務(wù)部經(jīng)理。

二、依法制作《管理管控管控公約書》和《用戶手冊》及《安全協(xié)議書》

涉外管理管控管控最重要的一點，就是依照我國的涉外政策和涉外法律規(guī)

定，對境外商客進行監(jiān)督和管理管控管控。盡可能地宣傳我國的有關(guān)法律規(guī)定，

尤其要在和租戶簽訂《管理管控管控公約書》、《安全協(xié)議書》中有所體現(xiàn)。境

外商客進駐華星大廈租用寫字間，應(yīng)知道要遵守的“規(guī)矩”，有章可循，樹立維

護安全的意識，在中國工作和生活，必須依照中國的法律規(guī)定辦事。

三、建立驗證制度

凡是租賃本大廈寫字間的租戶，無論是境外企業(yè)駐京辦事處，還是境外商

客個人都必須持有合法的證書、證件。

1.租用寫字間的租戶，要出示市工商局頒發(fā)的登記證或營業(yè)執(zhí)照和在市公安

局外管處的備窠登記；屬于遷移的租戶除到工商局辦理變更登記外，還要到北

京市公安局外管處辦理遷移手續(xù)，否則，不能對其出租寫字間，按違法處理。

2.租用寫字間的雇主（境外企業(yè)駐京辦事處外籍代表）需持有效護照，在工

商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《外國人居留證》，雇主若是港、澳、臺

同胞或華僑，需持有效的身份證（回鄉(xiāng)證、通行證或旅行證），在市工商局辦妥

的代表證和在市公安局辦理的《港、澳、華僑暫住證》。臺灣人則辦理多次出入

境手續(xù)后，再辦理暫住加注。

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編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第28頁共75頁

外籍雇員要有市公安局外管處頒發(fā)的《外國人居留證》。

四、堅持發(fā)證制度

租賃寫字間的租戶中的每個成員，都必須持合法證件到物管中心辦理“出

入證:辦理“出入證”時應(yīng)提供：

1.外商客按上述驗證制度要求的證件復(fù)印件。

2.中方雇員要出示雇員證（并有市公安局外管處備案蓋章標記）和個人身份

證復(fù)印件、外企頒發(fā)的工作證復(fù)印件。

五、建立聯(lián)絡(luò)員制度

為了強化管理管控管控，便于了解情況，溝通信息，確保安全，需要選派

或指定熟悉有關(guān)專業(yè)知識，工作責(zé)任心強的1至2名同志，與北京市公安局外

國人管理管控管控處建立聯(lián)絡(luò)制度，其主要職責(zé)是：

1.掌握租戶的基本情況（首席代表姓名、機構(gòu)總?cè)藬?shù)、外方人員數(shù)、中國雇

員數(shù)和這些人員的證件是否有效），定期向市公安局外管處報告境外商客的變動

情況。

2.檢查租戶的登記證或營業(yè)執(zhí)照是否過期。（注：登記證和營業(yè)執(zhí)照每年都要

檢查一次，沒有經(jīng)過年檢的，視為作廢）。

3.發(fā)現(xiàn)境外租戶私招亂雇問題和其它違章違法問題。

4.布置落實查控國際恐怖分子和其它犯罪分子。

凡在寫字樓發(fā)生涉外事件，有現(xiàn)場的要設(shè)法保護，并在立即向上報告的同時,

告知市公安局外管處，積極配合查處。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第29頁共75頁

會客制度

為了保證大廈的辦公環(huán)境，杜絕閑雜人員進入大廈，特制定以下會客制度:

1.凡到大廈會見客人的來訪人員，應(yīng)在大廳接待處與客人聯(lián)系，如客人同意

在房間會客，可憑身份證、護照或其他有效證件辦理登記手續(xù)，前往房間。

2.凡電話要求會客的，接待員一般不負責(zé)聯(lián)系，如有可能，來電人可直接與

客人電話聯(lián)系。

3.客人外出時，來訪人員可在大廳接待處留言，或在大廳等候，未經(jīng)允許，

來訪人員不得自行進入樓層，一般不受理來訪人員轉(zhuǎn)交客人之物品。

4.來訪人員進入后，應(yīng)遵守大廈各項規(guī)定，不得進入車會客的樓層、房間，

不得從事違法行為，否則保安人員有權(quán)要求其離開或交由有關(guān)部門處理。

5.來訪人員進入后，不得攜帶易燃易爆及其它危險品，如有違反，保安部有

權(quán)按有關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴重者，將移交公安機關(guān)處理。

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編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第30頁共75頁

第四部分：崗位防火管理管控管控規(guī)定

一、弱電機房防火制度

1.機房重地嚴禁無關(guān)人員禁止入內(nèi)。

2.設(shè)備安裝必須符合防火要求。