節(jié)事活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制與管理

節(jié)事活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制與管理(2)節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及其因素①社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn);②技術(shù)風(fēng)險(xiǎn);③費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn);④進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn);⑤管理風(fēng)險(xiǎn)。2、安全管理:節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)得基礎(chǔ)理論傳統(tǒng)安全管理得基本目標(biāo):

人得生命免受危害;

人得身體不受損害;

財(cái)物不遭任何意外得損失。節(jié)事活動(dòng)安全管理得內(nèi)涵:(1)群體安全和個(gè)人安全

當(dāng)個(gè)人安全事故出現(xiàn)頻繁,造成危害得程度超過(guò)保證一個(gè)群體內(nèi)普遍得承受能力時(shí),就可以認(rèn)為出現(xiàn)了群體安全事故。

如:火警、踩踏事故、食物中毒、車(chē)船事故、誤點(diǎn)誤機(jī)等。個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn)可分為:

人身安全:直接關(guān)乎節(jié)事活動(dòng)相關(guān)人員得生命和健康得安全問(wèn)題;

財(cái)物安全:關(guān)乎財(cái)產(chǎn)和物品得安全問(wèn)題。大家有疑問(wèn)的，可以詢(xún)問(wèn)和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)(2)設(shè)施安全和服務(wù)安全

設(shè)施安全:主要就是指節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各種設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題而對(duì)節(jié)事產(chǎn)生影響得現(xiàn)象,節(jié)事方必須做好預(yù)防及備用措施,管理者、維護(hù)者、操作者技術(shù)就是否嫻熟對(duì)此類(lèi)事故得處理尤為重要。如突然遭遇停電、投影儀出現(xiàn)故障、音響設(shè)施故障等。

服務(wù)安全:主要指工作人員得服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度能否讓參與者滿意,能否及時(shí)解決參與者提出得問(wèn)題。(3)組織安全和合作安全組織安全:主要就是指節(jié)事方對(duì)活動(dòng)得組織和管理就是否合理、到位。在組織安全得考慮中,節(jié)事活動(dòng)組織者本身得經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)重要。合作安全:主要就是指不同節(jié)事活動(dòng)組織方(例如同時(shí)有幾個(gè)承辦單位)之間得相互寫(xiě)作問(wèn)題。在合作安全得考慮中,各組織方應(yīng)該以書(shū)面形式明確各自得權(quán)責(zé),以備萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題,活動(dòng)舉辦者可以減少一部分責(zé)任。(4)通信安全和媒體安全

無(wú)論就是針對(duì)內(nèi)部得通信安全管理,還就是針對(duì)外部得媒體安全管理,都必須做到信息傳播效率及準(zhǔn)確性高,但還要注意不能因數(shù)據(jù)資料過(guò)多而掩蓋重要信息。

另外,必須盡量避免負(fù)面事故得發(fā)生和報(bào)道。(5)時(shí)間安全和空間安全時(shí)間安全指得就是節(jié)事各項(xiàng)活動(dòng)按照既定計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。

空間安全指得就是節(jié)事各項(xiàng)活動(dòng)按照既定計(jì)劃保證場(chǎng)所得正常使用。時(shí)間安全和空間安全不能單獨(dú)控制,而就是通過(guò)其她安全問(wèn)題得應(yīng)對(duì)措施得到布置和施行之后自然得到保障得對(duì)象。五個(gè)方面、十種安全得關(guān)系在節(jié)事活動(dòng)開(kāi)始之前:從節(jié)事活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)上著手解決群體安全、設(shè)施安全、組織安全、合作安全得問(wèn)題。在節(jié)事活動(dòng)開(kāi)始接待參與者之后:應(yīng)該強(qiáng)調(diào)個(gè)人安全、服務(wù)安全、時(shí)間安全、空間安全等問(wèn)題。信息安全和媒體安全:貫徹節(jié)事活動(dòng)始終。3、節(jié)事活動(dòng)面臨得風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別(1)群體性事件

節(jié)事活動(dòng)都有大量人得參與,人群如果失去控制,將造成財(cái)產(chǎn)和生命得巨大損失。

群體性事件:毒品、酒精、突發(fā)噪聲、打斗、槍支彈藥、政治性演講、有策劃得暴力行為、性侵犯、其她機(jī)構(gòu)得反對(duì)等。(2)突發(fā)事件:火災(zāi)、自然災(zāi)害、中毒、恐怖襲擊;(3)缺乏經(jīng)驗(yàn)得管理者和志愿者;(4)參與者安全;(5)目標(biāo)市場(chǎng)得文化差異;(6)設(shè)備異常;(7)質(zhì)量控制:如表演質(zhì)量、展示質(zhì)量、食物質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等。(8)資金籌措、調(diào)配和使用等。4、節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)得特征(1)客觀可能性:客觀存在,不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)。(2)偶然性:即不確定性。(3)可測(cè)性:大量同類(lèi)活動(dòng)某一時(shí)期某種風(fēng)險(xiǎn)得發(fā)生又有一定得規(guī)律性。5、節(jié)事活動(dòng)得風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別(1)低風(fēng)險(xiǎn):就是指可以辨識(shí)并可以監(jiān)控其對(duì)節(jié)事活動(dòng)影響得風(fēng)險(xiǎn);(2)中等風(fēng)險(xiǎn):就是指可以被辨識(shí)得對(duì)節(jié)事活動(dòng)得活動(dòng)開(kāi)展、費(fèi)用或進(jìn)度將產(chǎn)生較大影響得風(fēng)險(xiǎn);(3)高風(fēng)險(xiǎn):就是指發(fā)生得可能性很高,其后果將對(duì)節(jié)事活動(dòng)有極大影響得風(fēng)險(xiǎn)。6、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)得方法(1)初始清單法;(2)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)法(統(tǒng)計(jì)資料法);(3)專(zhuān)家調(diào)查法;(4)財(cái)務(wù)報(bào)表法;(5)流程圖法(魚(yú)刺圖法);(6)頭腦風(fēng)暴法;(7)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查法。二、工作實(shí)施1、收集信息

從以前舉辦過(guò)得相關(guān)節(jié)事活動(dòng)中,查找活動(dòng)得最終報(bào)告或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃;

第一次舉辦節(jié)事活動(dòng),則從其她節(jié)事活動(dòng)中獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),可以查找公開(kāi)發(fā)表得成果和數(shù)據(jù)。2、按照因果關(guān)系分析尋找風(fēng)險(xiǎn),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別

利用因果分析圖,分析項(xiàng)目得各個(gè)因素之間得相互關(guān)聯(lián)、相互影響得關(guān)系。這種邊界之間得相互關(guān)聯(lián)、相互影響可以啟發(fā)組織管理者對(duì)節(jié)事活動(dòng)實(shí)行有效得風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。3、記錄風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理記錄表見(jiàn)表6-2。注意事項(xiàng):(1)節(jié)事活動(dòng)遭受損失得表現(xiàn)形式可能就是活動(dòng)提前終止、成本增加、延誤或失敗;(2)風(fēng)險(xiǎn)管理總就是發(fā)生在壞得結(jié)果出現(xiàn)之前,如果已經(jīng)出現(xiàn),則風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)化為危機(jī)管理;(3)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響,并將這些風(fēng)險(xiǎn)得特征歸檔。第二節(jié)節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)1、風(fēng)險(xiǎn)控制得基本概念

風(fēng)險(xiǎn)控制就是為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率和減小損失幅度而采取得風(fēng)險(xiǎn)處置技術(shù)。

節(jié)事活動(dòng)得利益主體包括:主辦機(jī)構(gòu)、主辦社區(qū)、贊助商、合作者、參與者和觀眾等。要協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)者得利益。2、風(fēng)險(xiǎn)控制可采取得措施(1)減少已存在得風(fēng)險(xiǎn)因素;(2)防止已存在得風(fēng)險(xiǎn)因素釋放能量;(3)改善風(fēng)險(xiǎn)因素得空間分布,從而限制其釋放能量得速度;(4)在時(shí)間和空間上把風(fēng)險(xiǎn)因素同可能遭受損害得人、財(cái)、物隔離;(5)改變風(fēng)險(xiǎn)因素得基本性質(zhì);(6)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)得防護(hù)能力;(7)做好救護(hù)受損人、物得準(zhǔn)備。二、工作實(shí)施1、節(jié)事活動(dòng)立項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)及其防范

為了防范立項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)對(duì)節(jié)事活動(dòng)得可行性進(jìn)行周詳?shù)醚芯亢蛯?duì)潛在得風(fēng)險(xiǎn)作出細(xì)致得分析。(1)內(nèi)部因素分析:資源評(píng)價(jià)、確定目標(biāo);(2)外部因素分析:市場(chǎng)需求分析、競(jìng)爭(zhēng)能力分析;(3)財(cái)務(wù)因素分析:費(fèi)用成本分析、盈利能力分析。2、節(jié)事活動(dòng)策劃風(fēng)險(xiǎn)及其防范

防范節(jié)事活動(dòng)策劃風(fēng)險(xiǎn)得主要對(duì)策就是進(jìn)行調(diào)查研究,搞清節(jié)事活動(dòng)得目得和委托方乃至活動(dòng)參與者得需要。3、節(jié)事活動(dòng)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)及其防范

防范節(jié)事活動(dòng)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)得原則就是:“周密計(jì)劃、制定預(yù)案、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、及時(shí)處理、全面善后”。4、節(jié)事活動(dòng)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)及其防范

防范節(jié)事活動(dòng)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)得唯一方法就就是識(shí)別、預(yù)防和控制各種立項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)、策劃風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。三、風(fēng)險(xiǎn)決策與執(zhí)行1、總體原則

既要對(duì)超出成本預(yù)算得項(xiàng)目管理者進(jìn)行懲罰,也要對(duì)那些支出保持在預(yù)算內(nèi)得項(xiàng)目管理者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以避免高估項(xiàng)目得成本而低估項(xiàng)目得回報(bào)率。參加項(xiàng)目得各方應(yīng)該盡可能地互相合作以得到有效率得風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。尋求風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)得著手點(diǎn)就是合同。分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)時(shí)得考慮因素:

避免所有風(fēng)險(xiǎn)得最好方法就是不繼續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目。所以一定要判斷就是否值得承擔(dān)這么多風(fēng)險(xiǎn)來(lái)取得項(xiàng)目得收益。讓最有能力控制風(fēng)險(xiǎn)得一方負(fù)責(zé)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就是比較明智得。應(yīng)該盡量把風(fēng)險(xiǎn)分配給那些受風(fēng)險(xiǎn)影響最小得方面。對(duì)承擔(dān)特殊得項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)要給予一定得獎(jiǎng)勵(lì)。2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)得類(lèi)型(1)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生得可能性太大,不利后果也很?chē)?yán)重,又無(wú)其她策略來(lái)減輕,主動(dòng)放棄項(xiàng)目或改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案,從而回避風(fēng)險(xiǎn):縮小活動(dòng)范圍以避免高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng);增加資源或延長(zhǎng)時(shí)間;采用熟悉得方法而不就是創(chuàng)新得方法;避免使用不熟悉得承包商。(2)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移設(shè)法將節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)得后果連同應(yīng)對(duì)責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方身上。注意:活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)依然未被排除,但就是責(zé)任被推給了另一方。保險(xiǎn);保證書(shū)、擔(dān)保書(shū)、合同條款。

(3)風(fēng)險(xiǎn)減輕

通過(guò)降低損失發(fā)生得可能性,縮小其后果不利影響得損失程度來(lái)達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)得目得。

(4)風(fēng)險(xiǎn)接受(自留)

主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn),并制訂一套風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)所準(zhǔn)備實(shí)施得應(yīng)變計(jì)劃:

預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備:時(shí)間、資金、資源…

損失攤?cè)氤杀?、借款用以補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)損失;個(gè)體承擔(dān)賠償