人文關(guān)懷對(duì)護(hù)士心理授權(quán)及工作滿意度的影響研究-國(guó)際護(hù)理學(xué)研究

【摘要】目的探討人文關(guān)懷對(duì)護(hù)士心理授權(quán)及工作滿意度的影響。方法選取2021年6月~2023年7月本院在職的52名護(hù)士為研究目標(biāo)，將2021年6月~2022年6月作為對(duì)照組研究時(shí)間段，該階段開展常規(guī)護(hù)理管理；將2022年7月~2023年7月作為實(shí)驗(yàn)組研究時(shí)間段，該階段開展人文關(guān)懷管理。比較兩組心理授權(quán)、不良心理、工作壓力以及工作滿意評(píng)分。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組心理授權(quán)、工作滿意評(píng)分高于對(duì)照組，不良心理、工作壓力低于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論人文關(guān)懷管理的實(shí)施，可明顯提升護(hù)士心理授權(quán)水平，減輕工作壓力，降低不良心理，提高工作滿意度，值得推廣?！娟P(guān)鍵詞】護(hù)士；人文關(guān)懷管理；工作壓力；心理授權(quán)【收稿日期】2023年10月15日【出刊日期】2023年11月19日【DOI】10.12208/j.ijnr.20230329Theeffectofhumanisticcareonpsychologicalempowermentandjobsatisfactionofnurses【Abstract】ObjectiveToexploretheeffectofhumanisticcareonpsychologicalempowermentandjobsatisfactionofnurses.Methods52nursesinourhospitalfromJune2021toJuly2023wereselectedasthestudytarget,andthecontrolgroupfromJune2021toJune2022wasselectedasthestudyperiod,duringwhichroutinenursingmanagementwascarriedout.July2022toJuly2023willbetakenastheexperimentalgroupresearchperiod,andhumanisticcaremanagementwillbecarriedoutinthisstage.Psychologicalempowerment,badpsychology,jobstressandjobsatisfactionscoreswerecomparedbetweenthetwogroups.ResultsThescoresofpsychologicalempowermentandjobsatisfactionintheexperimentalgroupwerehigherthanthoseinthecontrolgroup,andthenegativepsychologicalandjobpressurewerelowerthanthoseinthecontrolgroup(P<0.05).ConclusionTheimplementationofhumanisticcaremanagementcansignificantlyimprovethepsychologicalempowermentlevelofnurses,reduceworkpressure,reducebadpsychology,andimprovejobsatisfaction,whichisworthyofpromotion.【Keywords】Nurse;Humanisticcaremanagement;Workingpressure;Psychologicalempowerment在現(xiàn)代醫(yī)療領(lǐng)域中，護(hù)士常面臨諸多壓力與挑戰(zhàn)。醫(yī)療環(huán)境復(fù)雜，患者需求多樣，護(hù)士需保持高度的警覺性與專業(yè)技能，以確?；颊叩陌踩c健康。此外，與患者和其家屬的交往中，護(hù)士不僅要處理醫(yī)療技術(shù)問題，還需解決患者的心理與情感需求。在這種高度緊張、高壓的工作環(huán)境中，如何維持護(hù)士的心理授權(quán)狀態(tài)，使其感受到工作的價(jià)值，從而提高其工作滿意度，已成為護(hù)理管理領(lǐng)域的一個(gè)重要議題。常規(guī)護(hù)理管理模式強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、流程化和效率化，護(hù)士往往被視為執(zhí)行工作的“工具”，而非獨(dú)特、有情感的個(gè)體，極易導(dǎo)致護(hù)士出現(xiàn)職業(yè)倦怠感。因此，如何在護(hù)理管理中更好地關(guān)注護(hù)士的心理需求，對(duì)提高其心理授權(quán)感與工作滿意度尤為重要[1]。研究發(fā)現(xiàn)，人文關(guān)懷管理強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重護(hù)士的情感與心理需求，倡導(dǎo)以關(guān)懷、尊重和理解為基礎(chǔ)的管理模式，其能有效提高護(hù)士的心理授權(quán)感，幫助其更好地應(yīng)對(duì)工作壓力，進(jìn)而提高其工作滿意度[2]。本文為探討人文關(guān)懷管理的實(shí)施價(jià)值，現(xiàn)報(bào)道如下：1資料與方法1.1一般資料選取2021年6月~2023年7月本院在職的52名護(hù)士為研究目標(biāo)，將2021年6月~2022年6月作為對(duì)照組研究時(shí)間段，該階段開展常規(guī)護(hù)理管理；將2022人文關(guān)懷對(duì)護(hù)士心理授權(quán)及工作滿意度的影響研究年7月~2023年7月作為實(shí)驗(yàn)組研究時(shí)間段，該階段開展人文關(guān)懷管理?！?.21）年。納入標(biāo)準(zhǔn)：①均取得護(hù)士職業(yè)資格證；②自愿加入研究。排除標(biāo)準(zhǔn)：①護(hù)理實(shí)習(xí)生；②同時(shí)參與其他項(xiàng)目研究者。對(duì)照組開展常規(guī)護(hù)理管理：管理者將資源與工作排班進(jìn)行隨機(jī)分配，并定期對(duì)護(hù)士執(zhí)行統(tǒng)一培訓(xùn)與考實(shí)驗(yàn)組開展人文關(guān)懷管理1）專業(yè)技能培訓(xùn)與心理支持：持續(xù)性專業(yè)發(fā)展是護(hù)士成長(zhǎng)的關(guān)鍵。為此，醫(yī)院不僅要提供技術(shù)培訓(xùn)，以確保護(hù)士的醫(yī)療操作技能日益精練，還需要提供心理支持培訓(xùn)，以降低工作壓力。管理者可與心理學(xué)醫(yī)師合作，定制專業(yè)課程，涵蓋情感智慧、溝通技巧和壓力管理等領(lǐng)域，旨在幫助護(hù)士更好地應(yīng)對(duì)日常工作中的情感和心理挑戰(zhàn)。（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通：定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)研討、案例分享和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，可以幫助護(hù)士增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)精神。此外，通過加強(qiáng)溝通技巧培訓(xùn)，護(hù)士可以更加有效地與患者、家屬和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員建立關(guān)系，從而更好地滿足患者的需求。（3）工作環(huán)境優(yōu)化：良好的工作環(huán)境可以顯著提高護(hù)士的工作效率和滿意度。故而可以對(duì)護(hù)士工作區(qū)域進(jìn)行重新布局，提供高效、人性化的醫(yī)療設(shè)備，以及設(shè)置舒適的休息區(qū)，從而為護(hù)士創(chuàng)造一為確保護(hù)士的持續(xù)進(jìn)步，必須建立完善的評(píng)估與反饋機(jī)制。內(nèi)容包括對(duì)護(hù)士的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估、鼓勵(lì)護(hù)士分享其經(jīng)驗(yàn)及建議等，此舉可以從基層獲取寶貴的反饋，進(jìn)一步完善管理策略。（5）工作與休息的平衡：護(hù)士的身體和心理健康對(duì)提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要。通過調(diào)整工作時(shí)間，確保護(hù)士有充足的休息和家庭時(shí)間，可以有效地避免過度勞累，保持其最佳的為護(hù)士提供各種資源，是提高其工作滿意度的關(guān)鍵。包括提供職業(yè)發(fā)展咨詢、心理支持、健康與福利計(jì)劃等。此外，與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專業(yè)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，還可以為護(hù)士提供更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。1.3觀察指標(biāo)1.3.1兩組心理授權(quán)：經(jīng)PES量表評(píng)估，分值越高1.3.2兩組不良心理：經(jīng)SCL-90量表評(píng)估，分值越低越好。1.3.3兩組工作壓力：經(jīng)工作壓力反應(yīng)量表評(píng)估，得分低代表壓力小。1.3.4兩組工作滿意評(píng)分：經(jīng)本院自擬護(hù)士工作滿意量表評(píng)估，分值高者為佳。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析經(jīng)SPSS26.0軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，P＜0.05時(shí)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意2結(jié)果2.1兩組心理授權(quán)實(shí)驗(yàn)組心理授權(quán)高于對(duì)照組（P＜0.05）。如表1。2.2兩組不良心理實(shí)驗(yàn)組不良心理低于對(duì)照組（P＜0.05）。如表2。2.3兩組工作壓力實(shí)驗(yàn)組工作壓力低于對(duì)照組（P＜0.05）。如表3。2.4兩組工作滿意評(píng)分實(shí)驗(yàn)組工作滿意評(píng)分高于對(duì)照組（P＜0.05）。如表4。3討論護(hù)士作為醫(yī)療服務(wù)的前線，常常處于高壓的工作環(huán)境中。面對(duì)病患的病痛、家屬的擔(dān)憂以及醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部的各種挑戰(zhàn)，如連續(xù)的夜班、高強(qiáng)度的工作任務(wù)、緊急醫(yī)療情況處理等，使得護(hù)士承受巨大的職業(yè)壓力[3]。而在此基礎(chǔ)上，如果護(hù)士感受到缺乏足夠的心理支持或感覺自己在工作中缺乏授權(quán)感，將會(huì)進(jìn)一步加劇護(hù)士職業(yè)疲勞感，從而嚴(yán)重影響工作效率。在該種背景下，如何有效管理和關(guān)懷護(hù)士成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)。-）；tP>0.05>0.05>0.05>0.05 人文關(guān)懷對(duì)護(hù)士心理授權(quán)及工作滿意度的影響研究-）；tP>0.05>0.05>0.05>0.05-）；tP>0.05>0.05>0.05-tP常規(guī)護(hù)理管理模式主要集中在規(guī)范化的流程、技術(shù)指導(dǎo)及患者安全等方面，旨在確保醫(yī)療行為的一致性和醫(yī)療質(zhì)量。然而，該種模式往往忽視了護(hù)士作為工作者的情感和心理需求；過度的工作流程和不夠靈活的管理制度將會(huì)導(dǎo)致護(hù)士感覺被束縛，限制其專業(yè)發(fā)展空間和自主創(chuàng)新能力。為了解決這些問題，人文關(guān)懷管理逐漸受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重視。與常規(guī)護(hù)理管理模式不同，人文關(guān)懷管理更注重滿足護(hù)士的心理和情感需求，可為其創(chuàng)造一個(gè)更有支持性和關(guān)懷的工作環(huán)境。實(shí)踐表明，人文關(guān)懷管理模式不僅可以提高護(hù)士的工作效率，還可以有效降低其工作壓力，使其在面對(duì)日常工作挑戰(zhàn)時(shí)更加自信和從容[4]。本次研究數(shù)據(jù)顯示，開展人文關(guān)懷管理后，在心理授權(quán)、不良心理、工作壓力及工作滿意評(píng)分方面改善更為顯著。與黃瑋、王浩云、宋曄瑩[5]等人的研究結(jié)論相似（P＜0.05）。原因在于常規(guī)護(hù)理管理模式限制了護(hù)士的創(chuàng)新性和主動(dòng)性，使其缺乏對(duì)工作的控制感及參與感。而考慮到常規(guī)護(hù)理管理模式的不足，越來越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始重視人文關(guān)懷管理的引入。人文關(guān)懷管理不僅關(guān)心護(hù)士的技能和專業(yè)性，更重視其情感和心理需求。通過為護(hù)士提供專業(yè)技能培訓(xùn)與心理支持、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通、工作環(huán)境優(yōu)化、定期的工作評(píng)估與反饋、工作與休息的平衡、資源與支持網(wǎng)絡(luò)等措施，可以有效增強(qiáng)護(hù)士的心理授權(quán)感，使其更加自信地面對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。此外，人文關(guān)懷管理還可以幫助護(hù)士有效地應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力，減少不良心理反應(yīng)，提高其整體的工作滿意度[6]?？偠灾宋年P(guān)懷管理提供了一個(gè)綜合的、人性化的護(hù)理環(huán)境，可使護(hù)士能夠更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)也為其自身創(chuàng)造了更加和諧、支持性的工作環(huán)境，從而達(dá)到更高的心理授權(quán)感和工作滿意度[7]。綜上所述，開展人文關(guān)懷管理后，可明顯提升護(hù)士心理授權(quán)水平，減輕工作壓力，降低不良心理，提高工作滿意度，應(yīng)用前景廣闊。參考文獻(xiàn)[1]施穎,薛麗嫚.人文關(guān)懷護(hù)理管理對(duì)產(chǎn)科護(hù)士核心能心理素質(zhì)、職業(yè)認(rèn)同的影響分析[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),[2]陳紅.人文關(guān)懷對(duì)消毒供應(yīng)室護(hù)理人員心理健康水平及供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量的影響[J].現(xiàn)代養(yǎng)生(下半月版),2021,人文關(guān)懷對(duì)護(hù)士心理授權(quán)及工作滿意度的影響研究[3]劉忠環(huán).人文關(guān)懷護(hù)理管理對(duì)產(chǎn)科護(hù)士核心能力的影響[4]