2020年電大《政府公共關(guān)系》期末考試復(fù)習(xí)試題判斷題

精選-可編輯修改-《政府公共關(guān)系》期末復(fù)習(xí)考試題判斷題A·艾維·李認(rèn)為以真誠(chéng)為信條是公共關(guān)系的根本特征。（√）B·便宴是一種更為簡(jiǎn)便的宴請(qǐng)形式，宴請(qǐng)的客人邊品茶邊交談，也可略備點(diǎn)心。（A）A.錯(cuò)誤C·播溝通是公共關(guān)系工作的唯一手段，通過(guò)它來(lái)吸引公眾，影響公眾，進(jìn)而改變公眾的態(tài)度。(√)4．從外延上看，我們把圍繞政府內(nèi)部行政關(guān)系而形成的公共關(guān)系，稱為政府內(nèi)部公共關(guān)系。(√)134、內(nèi)容上看，社會(huì)輿論可以分為公共輿論、階級(jí)輿論和群體輿論。（×）辨析：從內(nèi)容上看，可以分為政治輿論、經(jīng)濟(jì)輿論、文化輿論。．從內(nèi)涵上看，政府內(nèi)部公共關(guān)系，是政府為達(dá)到特定的目標(biāo)，充分運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段所進(jìn)行的，重視與行政行為對(duì)象在思想、感情等方面達(dá)到理解和交流，從而更有效地提高行政效率的管理方法。(√)134．策劃新聞事件是指政府的公共關(guān)系人員，為了達(dá)到宣傳該政府機(jī)構(gòu)良好形象的目的，而精心策劃能達(dá)到新聞媒介關(guān)注并為之傳播真實(shí)事。(√)190D·電子媒介是指借助于可視的語(yǔ)言文字符號(hào)傳遞信息的各種載體。(×)76．單向溝通指的是信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)公眾,信息發(fā)送后還需要及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)。(×)143．黨對(duì)政府的領(lǐng)導(dǎo)，是通過(guò)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)把自己的正確主張和行動(dòng)變成國(guó)家意志，是靠廣大黨員的先鋒模范作用來(lái)實(shí)現(xiàn)。(√)161、黨是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，具有國(guó)家職能和屬性，能直接向政權(quán)系統(tǒng)下達(dá)命令。（A.錯(cuò)誤.

對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，真實(shí)是新聞宣傳的生命。(√)189．定期舉行的新聞發(fā)布會(huì)多是為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的。(×)194F·凡是政府公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象都可稱為政府公眾。(√)57．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是決定政府公共關(guān)系策劃目標(biāo)的前提。(√)112．非正式溝通是在正式溝通渠道以外進(jìn)行的信息傳遞和交流，它不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。(√)142G·公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動(dòng)，一般都是采用剛性手段來(lái)調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，在萬(wàn)不得已的情況下，公共關(guān)系才采用柔性手段。(×).公關(guān)傳播的有效溝通原則，是指?jìng)髡吆褪苷唠p方相互傳遞、相互理解的信息互動(dòng)過(guò)程。(×)89．公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動(dòng)，一般都采用剛性手段來(lái)調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系。（×）P5．公共關(guān)系的傳播側(cè)重于以思想和觀點(diǎn)的灌輸為主要特點(diǎn)的宣傳性傳播。（×）P82、公共關(guān)系顧名思義，就是指“關(guān)系公共關(guān)系”，即運(yùn)用宴請(qǐng)、行賄等形式拉攏、軟化有關(guān)官員，實(shí)現(xiàn)所謂的“攻關(guān)”。（A）A.錯(cuò)誤、公關(guān)系顧名思義，就是指“花瓶公共關(guān)系”，旨在以美取勝，靠天生麗質(zhì)的佳人為企業(yè)造勢(shì)。（×）辨析：公共關(guān)系是一種特殊的管理功能，是一種傳播溝通行為，是一種協(xié)調(diào)與公眾關(guān)系藝術(shù)，是一種形象塑造造工程，是種社會(huì)關(guān)系實(shí)踐。、公關(guān)系的原則是真誠(chéng)。（×）以互惠為原則，以真誠(chéng)為信條。、公眾也就是我們常說(shuō)的人民大眾或人群。（A）A.錯(cuò)誤、廣播雖然只有聲音沒(méi)有文字和圖像，但絲毫不影響聽(tīng)眾對(duì)其信息的注意力度。（A）A.錯(cuò)誤、根據(jù)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象來(lái)劃分，政府公共關(guān)系公眾可以分為順義公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。（×）辨析：根據(jù)政府公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象來(lái)劃分，可分為內(nèi)部公眾和外部公眾。J·.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)只是信息傳播的載體，而巨大的信息資源才是Internet的生命力之所在。(√)78．經(jīng)濟(jì)效益原則要求在調(diào)查中選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法和調(diào)查方案，爭(zhēng)取用較小的投人獲得較大的效果和較多的信息資料。(√)96、矯正性政府公共關(guān)系以采集信息，輿論調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)為主，通過(guò)掌握信息和輿論情況，為政府組織的管理決策提供參考的一種活動(dòng)模式。（×）辨析：矯正性政府公共關(guān)系是在政府形象受損害時(shí)，及時(shí)采取有效措施，塑造或維護(hù)政府形象，挽回聲譽(yù)。K·寬容待人是政府公共關(guān)系人員開(kāi)展人際交往的最基本原則。（×）辨析：公眾至上是政府公共關(guān)系人員社交最基本的原則。L·臨時(shí)召集的新聞發(fā)布會(huì)多是有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的。(×)194M·.美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室工程師哈羅德·拉斯韋爾從信息論角度提出的數(shù)學(xué)傳播模式：信源一傳播者一信道（噪音）接收者一目的地。(×)、目標(biāo)公眾（即組織外部公眾）是指那些與組織有著某種利益關(guān)系的特定公眾。(√)72、民意測(cè)驗(yàn)法又叫德?tīng)柗品?，是一種綜合專家意見(jiàn)，就專門(mén)問(wèn)題進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的方法。（×）辨析：專家意見(jiàn)法又叫德?tīng)柗品?，是一種綜合專家意見(jiàn)，就專門(mén)問(wèn)題進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的方法。 N·內(nèi)部的行政關(guān)系包括政府與企業(yè)事業(yè)單位之間的行政關(guān)系、政府與社會(huì)團(tuán)體之間的行政關(guān)系、政府與公民個(gè)人之間的行政關(guān)系等。(×)

Q·喬治·邁克爾利斯、赫伯特·斯莫爾和托馬斯·馬文創(chuàng)辦美國(guó)第一家宣傳事務(wù)所。(√)25．全員公關(guān)，就是說(shuō)要使政府的全體公務(wù)員都來(lái)關(guān)心、重視并自覺(jué)地投人到政府公共關(guān)系工作中去，共同為樹(shù)立政府良好的聲譽(yù)和形象而奮發(fā)努力。（√

）P106．全國(guó)人民代表大會(huì)是我國(guó)最高國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)。（

√）P182R·人大是直接體現(xiàn)人民當(dāng)家作主的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，在國(guó)家機(jī)關(guān)中居于首要地位。政府則從屬于人大，是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。(√)、人大是用立法的形式?jīng)Q定國(guó)家的大政方針，而政府的作用在于對(duì)這些大政方針的執(zhí)行。（

√

）．人際關(guān)系是從個(gè)體的“私”的角度出發(fā)，服從服務(wù)于個(gè)體的利益，是一種“個(gè)體型”的社會(huì)關(guān)系。（

√

）P10、人際交往中培養(yǎng)自信心的方法之一就是主動(dòng)與人交往。（B）B.正確S·順意公眾是指對(duì)政府的政策和行為持中立態(tài)度或態(tài)度不明確的公眾。(×)62.所謂傳播渠道，是指?jìng)鞑フ甙l(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。(×)71．雙向溝通指的是信息發(fā)送者以命令方式面向受眾，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無(wú)論在語(yǔ)言上還是在情感上都不需要信息反饋。(×)143．社會(huì)團(tuán)體，是指在憲法和法律允許的范圍內(nèi)，具有某種特定利益、目標(biāo)和觀點(diǎn)的人們組成的社會(huì)群體。(√)

165、社會(huì)輿論的來(lái)源是自上而下的，即由國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)出，進(jìn)而在社會(huì)公眾中傳播公眾意見(jiàn)，形成輿論。（A）A.錯(cuò)誤T·談判是以消除分歧、改善相互關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)交換意見(jiàn)、交流信息，最終取得一致意見(jiàn)或者契合利益而進(jìn)行的相互磋商的行為和過(guò)程。(√)211．談判的目的是各方為了追求妥協(xié)、解決分歧、達(dá)成協(xié)議。(√)211、談判的主體只能是兩方的組織和個(gè)人。（A）A.錯(cuò)誤．談判的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用公共關(guān)系理論，通過(guò)人際傳播和相互交流，在雙向溝通的基礎(chǔ)上，消除分歧，達(dá)成共識(shí)。(√)211．突發(fā)事件會(huì)對(duì)其相關(guān)的政府組織構(gòu)成威脅，重大的、涉及面廣的突發(fā)事件還可能使政府組織處于危機(jī)狀態(tài)。(√)234、通常來(lái)說(shuō)，政府公共關(guān)系活動(dòng)的軸心是政府公共關(guān)系調(diào)查。（B）B.正確W·外部公眾是指在政府機(jī)構(gòu)外部形成的與政府機(jī)構(gòu)有直接或間接關(guān)系的社會(huì)群體。(√)61．外部的行政關(guān)系包括政府機(jī)構(gòu)與政府公職人員之間的關(guān)系、政府上下級(jí)關(guān)系、同級(jí)部門(mén)之間的關(guān)系。(×)133、為了更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)加大對(duì)企業(yè)事務(wù)的直接干預(yù)力度。（A.錯(cuò)誤、為了擴(kuò)大影響，政府在召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)候可以控制發(fā)布內(nèi)容，報(bào)喜不報(bào)憂A.錯(cuò)誤X·消極公眾也可稱為潛在公眾。(√)64、信息傳播者的權(quán)威性越大，傳播的效果就越好。(√)81、信息發(fā)送者以命令方式面向接受公眾，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無(wú)論在語(yǔ)言上還是在情感上都不需要信息反饋，這種溝通我們稱之為雙向溝通。（×）辨析：這種溝通是單向溝通．行政文化是社會(huì)文化在政府行政活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的一種特殊的文化形式，它與政府行政活動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系。(×)

147．行政文化是在社會(huì)文化基礎(chǔ)上、在行政人員的具體行政活動(dòng)中形成的。因此，行政文化受到社會(huì)文化和行政活動(dòng)這兩方面的影響和制約。(√)147．行政組織形象是社會(huì)公眾對(duì)政府綜合認(rèn)識(shí)以后所形成的總體印象，是通過(guò)政府許許多多具體而又客觀的活動(dòng)作用于公眾的思想感情而產(chǎn)生的一種主觀的綜合印象。（

√

）．行政組織形象作為政府自我設(shè)計(jì)與公眾期望、政府行為與公眾感受的統(tǒng)一，其在公眾心目中形象的好壞，最終取決于政府的自身行為。（

√）．宣傳性政府公共關(guān)系模式是以各種有組織的社會(huì)性、公益性、贊助性的活動(dòng)為主。（×）P134．行政組織形象的核心內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)者的整體形象。（×）P209．順意公眾是指對(duì)政府的政策和行為持（×）Y·.擁有較高的知名度是政府與生俱來(lái)的天然優(yōu)勢(shì)。(√)46.1948年，美國(guó)著名的政治學(xué)家香農(nóng)和韋弗提出了傳播過(guò)程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。(×)

70、1900年，喬治?邁克爾利斯等人在波士頓創(chuàng)辦了美國(guó)第一宣傳企業(yè)—宣傳事務(wù)所，從此公共關(guān)系職業(yè)正式誕生。B.正確印刷類大眾傳播媒介是運(yùn)用電子技術(shù)、電子技術(shù)設(shè)備及其產(chǎn)品進(jìn)行信息傳播的媒介。(×)74．一切政府公共關(guān)系策劃，都必須堅(jiān)持公眾利益優(yōu)先原則。(√)110、一般情況下，公共關(guān)系的主體是企業(yè)。（A）A.錯(cuò)誤．輿論反映的是少數(shù)公眾的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。(×)166．輿論偏見(jiàn)，是指由于各種不同的原因造成的公眾的不正確的判斷和有失公允的評(píng)價(jià)。(√)168、與廣告相比，政府新聞宣傳的社會(huì)影響大，接受范圍廣，受信任程度高，因此，其成本也比較高。（×）辨析：與廣告相比，政府新聞宣傳的影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但其成本低廉。．與廣告相比，政府新聞宣傳的社會(huì)影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但是其成本低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，被喻為“免費(fèi)廣告”。(√)、與一般的廣告相比，政府公關(guān)廣告具有很強(qiáng)的公益性。（B）B.正確以招待酒水為主，略備小吃，不設(shè)坐椅，僅設(shè)小桌，可以隨便走動(dòng)，這種宴會(huì)形式我們稱之為冷餐會(huì)。（×）辨析：冷餐會(huì)是指主要采用自助形式，主客自由活動(dòng)。而以招待酒水為主，略備小吃，不設(shè)坐椅，僅設(shè)小桌，可以隨便走動(dòng)，這種形式稱之為酒會(huì)。與企業(yè)相比，政府公共關(guān)系所開(kāi)展的活動(dòng)形式范圍較窄，主要有舉辦記者招待會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等。（B）B.正確、與政府公共關(guān)系不同，人際關(guān)系具有顯著的自由性和私人性特點(diǎn)。（B）B.正確Z·政府公共關(guān)系的基本任務(wù)是處理和協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系。(√)6．政府公共關(guān)系活動(dòng)的總目標(biāo)是塑造良好的政府形象。(√)7．政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性(√)8．政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性。(√)7．政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性。(√)8．政府形象的好壞，與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象沒(méi)有多大關(guān)系。(×)15．政府公共關(guān)系的任務(wù)主要是提高知名度的問(wèn)題。(×)46.政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指?jìng)鞑フ甙l(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。(√)71.政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。(×)71.政府公共關(guān)系傳播效果，是指目標(biāo)公眾對(duì)信息傳播的反應(yīng)，也是政府公共關(guān)系人員對(duì)傳播對(duì)象的影響程度。(√)72．政府公共關(guān)系傳播是政府和公眾之間，借助于傳播媒介所進(jìn)行的有目的的雙向信息交流的過(guò)程。（

√

）P81．政府公眾是指在政府公共關(guān)系部門(mén)或機(jī)構(gòu)中專門(mén)從事公共關(guān)系工作的各類人員。(×)57.政府公共關(guān)系人員是指與政府公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個(gè)人、群體或組織。(×)50．政府公共關(guān)系人際交往不同于一般的私人間的人際交往，它具有職業(yè)性、（√）．政府公共關(guān)系主體和客體之間是以開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的政府為主導(dǎo)的相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的互動(dòng)關(guān)系。(√)57．政府公共關(guān)系的公眾雖然是廣泛存在的，但只有在特定條件下，才能成為實(shí)際與政府機(jī)構(gòu)發(fā)生直接關(guān)系的公眾。(√)58．政府不歡迎的公眾是指違背政府的利益和意愿、對(duì)政府構(gòu)成潛在或現(xiàn)實(shí)威脅的公眾。(√)63.政府公共關(guān)系雙向溝通原則，是指?jìng)鞑フ咄ㄟ^(guò)溝通活動(dòng)要取得預(yù)期的效果。(×)

87．政府公共關(guān)系調(diào)查，既是政府公共關(guān)系活動(dòng)的起點(diǎn)，又貫穿于政府公共關(guān)系活動(dòng)的全過(guò)程，是政府公共關(guān)系活動(dòng)不可少的重要環(huán)節(jié)。(√)．政府公共關(guān)系調(diào)查是一種純粹的公益性活動(dòng)，因此，不需要對(duì)人力、物力、財(cái)力的支出成本進(jìn)行成本效益分析。(×)96．政府公共關(guān)系調(diào)查是指政府機(jī)構(gòu)和政府公共關(guān)系人員為了實(shí)現(xiàn)塑造政府形象這一基本目標(biāo)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)確定的需要解決的政府公共關(guān)系問(wèn)題和宏微觀的條件，謀劃設(shè)計(jì)出相應(yīng)的政府公共關(guān)系戰(zhàn)略，并制定出最優(yōu)行動(dòng)方案的過(guò)程。（

×

）．政府公共關(guān)系策劃，是指社會(huì)組織根據(jù)某種需要，運(yùn)用科學(xué)合理的方法，為準(zhǔn)確地收×集有關(guān)信息而進(jìn)行的專項(xiàng)活動(dòng)。（

×）P109．政府內(nèi)部的溝通形式多種多樣，有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。（√）P159．政府是由國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生的，它的一切權(quán)力都是代表人民意志的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)授予的，政府必須向人大負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

(√)

162．政府組織有別于一般的社會(huì)組織，其價(jià)值取向的公益性、合法的壟斷性、“產(chǎn)品”的特殊性、手段強(qiáng)制性等特征都必然導(dǎo)致行政組織形象的特殊性。(√)．政府工作質(zhì)量主要指政府為社會(huì)提供的“公共產(chǎn)品”的質(zhì)量。

(√)178．政府的新聞宣傳面對(duì)全體社會(huì)成員，它的接受對(duì)象涵蓋面極大，幾乎包括各行各業(yè)所有的層次。(√)189．政府公共關(guān)系廣告也要支付一定的費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)大眾傳播媒介的使用權(quán)。(√)208．政府總體形象是指政府決策者在掌握關(guān)于行政組織形象評(píng)估信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)公眾的期望和政府工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，為政府設(shè)計(jì)的綜合性的、長(zhǎng)期的形象。（

√

）．政府形象，主要指政府為了爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運(yùn)用傳播溝通手段處理和協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以便更好地管理社會(huì)公共事務(wù)的一系列活動(dòng)。（×

）P6．政府公共關(guān)系，是指政府及工作人員在社會(huì)公眾心目中的美譽(yù)度大小，是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。（×）P7．政府公共關(guān)系是從“公”的角度出發(fā)，服從服務(wù)于群體的利益——國(guó)家與其公眾的利益，是一種“群體型”的社會(huì)關(guān)系。（√）P10．政府公共關(guān)系的公眾不是封閉僵化、一成不變的對(duì)象，而是個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，處于不斷發(fā)展變化的過(guò)程之中。（√）P72、政府公共關(guān)系在溝通傳播的過(guò)程中會(huì)受到語(yǔ)言、習(xí)俗、觀念和輿論等因素的影響，從而影響到政府公共關(guān)系傳播的效果。（√）、政府公共關(guān)系與庸俗關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是一樣的，都是伴隨著發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)、激勵(lì)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)等社會(huì)條件而產(chǎn)生的。（×）辨析：政府公共關(guān)系與庸俗關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是不一樣的，公共關(guān)系是伴隨著發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)、激勵(lì)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)等社會(huì)條件而產(chǎn)生的，庸俗關(guān)系是生產(chǎn)力水平低下，商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，服務(wù)還不夠充分的客觀條件下產(chǎn)生的。、政府的內(nèi)部公共關(guān)系主要指政府和企事業(yè)單位、和社會(huì)團(tuán)體之間和公民個(gè)人之間的行政關(guān)系。（×）辨析：我們把圍繞政府內(nèi)部行政關(guān)系而形成的公共關(guān)系稱為政府內(nèi)部公共關(guān)系。、政府上網(wǎng)是政府行政行為規(guī)范化的顯著標(biāo)志。（×）辨析：依法治國(guó)是政府行為規(guī)范化的顯著標(biāo)志。、政府公共關(guān)系的核心目標(biāo)是提高效率。（×）辨析：政府公共關(guān)系的核心目標(biāo)是塑造良好的行政組織形象。、政府在開(kāi)展宴請(qǐng)專題活動(dòng)的時(shí)候，主人一般是不需要到門(mén)口迎接客人的。（×）辨析：主人一般在門(mén)口迎接客人，主賓到達(dá)后，由主人陪進(jìn)休息廳、室與其他客人見(jiàn)面，主人陪同主賓進(jìn)入宴會(huì)廳。、政府作為一個(gè)權(quán)威性的組織，隨時(shí)都成成功地開(kāi)展新聞宣傳活動(dòng)。（×）辨析：政府在開(kāi)展新聞宣傳時(shí)為了能達(dá)到預(yù)期較好的效果，時(shí)機(jī)選擇是非常重要的。、政府的知名度大小、形象的好壞、在一定程度上與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象有很大的關(guān)系。（B）B.正確、