《科技項(xiàng)目評(píng)估及申報(bào)服務(wù)技術(shù)規(guī)范》（征求意見(jiàn)稿）

1科技項(xiàng)目評(píng)估及申報(bào)服務(wù)技術(shù)規(guī)范GB/T34670—2017技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)科技項(xiàng)目scienceandtechnology和實(shí)施的科學(xué)研究與試驗(yàn)發(fā)展活動(dòng)及相關(guān)的其他科學(xué)技4基本原則4.1合規(guī)性4.3保密性密，不應(yīng)故意打探或以不正當(dāng)手段獲取與約定服務(wù)無(wú)關(guān)的相4.4及時(shí)性25.1服務(wù)機(jī)構(gòu)5.1.1應(yīng)具有固定場(chǎng)所，具備滿足運(yùn)5.1.2應(yīng)具有與服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理人員和服務(wù)人員，建立符合業(yè)務(wù)需要的專職或兼職專家隊(duì)伍。5.1.4宜建立與服務(wù)范圍和能力相適應(yīng)的技術(shù)成果信息庫(kù)、技術(shù)需求信息庫(kù)、政策資訊信息庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)5.1.5服務(wù)報(bào)酬應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)，不應(yīng)收受客戶提供的其他任何形式的非法報(bào)酬。5.1.6應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)和考核情況進(jìn)行記錄和建檔。5.2服務(wù)人員5.2.1服務(wù)人員包括專業(yè)技術(shù)服務(wù)人5.2.2應(yīng)遵紀(jì)守法，有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信。5.2.4應(yīng)定期接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有服務(wù)意識(shí)。a)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)；b)具有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶溝通、組織協(xié)調(diào)、熟悉掌握相關(guān)科技5.2.7外聘專家應(yīng)滿足以下條件：c)熟悉相關(guān)領(lǐng)域或行業(yè)研究發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)范。5.3管理制度5.3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)建立的管理制度應(yīng)包括但不限于：35.4檔案管理5.4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)收集服務(wù)過(guò)程中的各種資料、文件等，包括書面記錄、錄音、視頻網(wǎng)絡(luò)資料等，整5.4.2檔案收集應(yīng)真實(shí)、詳盡，能夠全面反映5.5其他要求5.5.1在科技項(xiàng)目評(píng)估及申報(bào)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)維護(hù)國(guó)家權(quán)益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。5.5.2經(jīng)委托方書面同意，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的服務(wù)機(jī)構(gòu)可以合作完成委托方所托業(yè)務(wù)，合作機(jī)構(gòu)應(yīng)5.5.3服務(wù)機(jī)構(gòu)與委托方或其他各方出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照GB/T19013相關(guān)規(guī)定執(zhí)a)科技型中小企業(yè)；a)服務(wù)范圍及內(nèi)容；b)所涉及的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)；4經(jīng)評(píng)估有能力滿足客戶需求后，與客戶簽訂服務(wù)合同，合同應(yīng)包括以b)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍；7.4.1專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員收到業(yè)務(wù)收款單之后，應(yīng)先核實(shí)業(yè)務(wù)收款單是否完善，是否含審計(jì)、項(xiàng)目申報(bào)時(shí)間，審批人、簽單人是否簽字，簽單時(shí)間是否明確。如不完整，應(yīng)讓業(yè)務(wù)服務(wù)人員補(bǔ)充完整。7.4.2與業(yè)務(wù)服務(wù)人員核對(duì)好收款單內(nèi)容之后，按照收款單內(nèi)容進(jìn)7.8.1將申報(bào)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度、規(guī)章制度告知客戶，確保雙方能夠按項(xiàng)目7.8.3根據(jù)客戶所屬區(qū)域具體準(zhǔn)備材料及附件。必要時(shí)可電話咨詢所屬區(qū)域的主管部門，了解詳細(xì)的7.9.2將準(zhǔn)備齊全的紙質(zhì)材料按要求58.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行管理和監(jiān)督，以確保服務(wù)的質(zhì)量。8.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)接受有關(guān)政府部門和客戶的監(jiān)督與檢8.1.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按GB/T19012建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，對(duì)有效的投訴進(jìn)行記錄，調(diào)查和分析程、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)開(kāi)展調(diào)查，定期收集、整理和分